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郵政營(yíng)銷(xiāo)能手先進(jìn)事跡材料（精選15篇）
在日常生活或是工作學(xué)習(xí)中，要用到事跡的情況還是蠻多的，事跡具有概括標(biāo)明先進(jìn)事跡的主要內(nèi)容或材料的用途。什么樣的事跡才是規(guī)范的呢？下面是小編幫大家整理的郵政營(yíng)銷(xiāo)能手先進(jìn)事跡材料，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
郵政營(yíng)銷(xiāo)能手先進(jìn)事跡材料 1
在日常學(xué)習(xí)、工作抑或是生活中，要用到事跡材料的情況還是蠻多的，事跡材料屬于事務(wù)公文的一種，有弘揚(yáng)正氣，表彰先進(jìn)，推動(dòng)工作的作用。到底應(yīng)如何擬定事跡材料呢？下面是小編為大家整理的郵政營(yíng)銷(xiāo)能手先進(jìn)事跡材料，僅供參考，歡迎大家閱讀。
翻開(kāi)檔案盒里一份份廣告協(xié)議書(shū)，看著展架上一堆堆廣告單頁(yè)，很難讓人相信這些成績(jī)均來(lái)自于同一個(gè)人，她就是來(lái)自xx市郵政局函件分局的xx，郵政營(yíng)銷(xiāo)能手個(gè)人先進(jìn)事跡材料。近年來(lái)，她的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)是一年一個(gè)臺(tái)階，今年，更是實(shí)現(xiàn)了一次飛躍，截至20xx年10月底，由她簽訂的廣告業(yè)務(wù)總計(jì)96萬(wàn)元，賀卡業(yè)務(wù)6.7萬(wàn)元，戶(hù)外廣告29萬(wàn)元，累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入131.6萬(wàn)元。能取得這樣的業(yè)績(jī)，xx靠的就是她的真心、耐心、細(xì)心的“三心”營(yíng)銷(xiāo)。
兩年前，xx離開(kāi)了徽文化廣告公司，成為了xx市郵政局函件分局的一名專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員，工作單位的變化并沒(méi)有改變她對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的熱情，通過(guò)真心、耐心、細(xì)心的“三心”營(yíng)銷(xiāo)，讓她品嘗到了越來(lái)越多的喜悅，真心、耐心、細(xì)心讓她贏得了用戶(hù)越來(lái)越多的肯定和贊譽(yù)，也讓她越來(lái)越熱愛(ài)這行了。
真心發(fā)展客戶(hù)
營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)常需要學(xué)會(huì)換位思考，xx用自己的實(shí)際行動(dòng)真正做到了“一切為了客戶(hù)、為了客戶(hù)的一切、為了一切客戶(hù)”。當(dāng)每次發(fā)現(xiàn)一個(gè)新客戶(hù)時(shí)，她總是先從客戶(hù)的角度出發(fā)，根據(jù)客戶(hù)所在的行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需求、活動(dòng)目的進(jìn)行分析，做好充分準(zhǔn)備后，再去找客戶(hù)洽談，在交談中尋找雙方合作的共同點(diǎn)，不只為了營(yíng)銷(xiāo)、賺錢(qián)，而是和用戶(hù)交朋友，通過(guò)合作實(shí)現(xiàn)雙贏、多贏。不論什么樣的客戶(hù)，她都一視同仁，無(wú)論客戶(hù)業(yè)務(wù)量多與少、無(wú)論客戶(hù)的距離遠(yuǎn)與近、無(wú)論是什么文化層次和行業(yè)的客戶(hù)，她都一樣熱情、平等地對(duì)待。客戶(hù)如果遇到什么問(wèn)題，她能幫助解決的，她都會(huì)真心誠(chéng)意幫助客戶(hù)，用真情去打動(dòng)客戶(hù)。有一次，一個(gè)新客戶(hù)正需要購(gòu)買(mǎi)家用電器，xx知道后，立即聯(lián)系上另一個(gè)經(jīng)營(yíng)電器的老客戶(hù)，幫助這位新客戶(hù)很快就購(gòu)買(mǎi)到了自己心儀的產(chǎn)品，大大加深了自己與客戶(hù)之間的感情。
耐心開(kāi)展業(yè)務(wù)
長(zhǎng)期在營(yíng)銷(xiāo)崗位上工作，比的是耐心和恒心。xx靠得就是不屈不撓的堅(jiān)韌毅力，培育和擴(kuò)大了自己的客戶(hù)群，其中不乏一些高端客戶(hù)。徽商銀行xx市分行一開(kāi)始認(rèn)為郵政廣告效果不好，不愿意做郵政業(yè)務(wù)，但是她并沒(méi)有放棄，認(rèn)為對(duì)待這類(lèi)客戶(hù)“耐心”是法寶。在和該單位打交道時(shí)，只要是自己能幫到對(duì)方的，她就會(huì)盡全力去做，漸漸地雙方的`心走近了。不久，適逢該單位要進(jìn)行新業(yè)務(wù)宣傳，xx抓住機(jī)遇，準(zhǔn)備好相關(guān)材料，再次將郵政產(chǎn)品介紹給他們時(shí)，該負(fù)責(zé)人被她的誠(chéng)意所打動(dòng)，簽訂了價(jià)值13萬(wàn)元的戶(hù)外廣告協(xié)議，在年底的賀卡銷(xiāo)售中，雙方再次合作，很快就達(dá)成了制作協(xié)議，定制了5.5萬(wàn)元的郵政賀卡，并建立起了長(zhǎng)期合作關(guān)系。
細(xì)心拓展市場(chǎng)
對(duì)待客戶(hù)在做到真心、耐心的同時(shí)，xx深知細(xì)心的重要性。有一次，她在向某單位了解廣告效果時(shí)，相關(guān)負(fù)責(zé)人無(wú)意中說(shuō)了句：“今天兒子過(guò)生日�！� xx立即以私人名義訂了生日蛋糕和鮮花給他送過(guò)去。“禮輕情義重”，她的細(xì)心給客戶(hù)留下了很好的印象，雙方的業(yè)務(wù)商洽也非常順利。在隨后的合作中，這位客戶(hù)還介紹了很多重要客戶(hù)給她。元旦、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日是合家團(tuán)聚，朋友問(wèn)候的日子，對(duì)于xx來(lái)說(shuō)卻是最忙碌的時(shí)候，拜訪客戶(hù)群是她在多年?duì)I銷(xiāo)工作中形成的習(xí)慣，輔以?huà)鞖v、對(duì)聯(lián)、方便袋等小禮品，拉近與用戶(hù)之間的溝通。此外，xx還非常注重平時(shí)的學(xué)習(xí)與積累，她總是在營(yíng)銷(xiāo)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的鉆研，成功地開(kāi)發(fā)出了郵簡(jiǎn)式廣告等新型廣告形式和小區(qū)投遞等多種廣告宣傳方法，受到了客戶(hù)們的一致好評(píng)。
機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。xx憑著對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求和敬業(yè)精神，以她的實(shí)際行動(dòng)在郵政基層平凡的崗位上，創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績(jī)，展示了新時(shí)期郵政女性的勃勃生機(jī)和嶄新風(fēng)貌。
郵政營(yíng)銷(xiāo)能手先進(jìn)事跡材料 2
在中路鋪至馬家堰朝陽(yáng)渠坎坷不平的河堤上，經(jīng)�？梢钥吹揭晃淮┲G色制服、皮膚黝黑、面容和善的中年男子，騎著摩托車(chē)，兩邊的郵包裝得鼓鼓的。他就是全省第一屆“愛(ài)心郵路創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人”獲得者、湘潭縣中路鋪郵政支局鄉(xiāng)郵投遞員趙x。
9月中旬的一天，懷著一種敬意，筆者再次踏上了趙x的“愛(ài)心郵路”，尋訪他的愛(ài)心足跡，并再一次從這個(gè)樸實(shí)的漢子身上，真切的感受到了“愛(ài)心信使”所折射出的熠熠光輝。
“趙師傅是我的救命恩人！”
和我們說(shuō)起趙x，湖田村瑞公組村民劉萬(wàn)香仍然控制不住自己激動(dòng)的心情，流下了感激的淚水。劉萬(wàn)香祖籍貴州，患肝病多年，雖經(jīng)醫(yī)院診治，卻不能斷根。家里為給她治病，早就用光了所有的積蓄，從2002年起她就只能靠娘家寄來(lái)的一種特效草藥維持治療。從她家到郵局有二十多公里，往返一次車(chē)費(fèi)要十多元，加上自己行動(dòng)不便，丈夫又在外打工，往郵局取包就成了大問(wèn)題。老趙知道她的難處后，主動(dòng)提出為她代領(lǐng)包裹，這樣一“代”就是六年。不管天氣好壞，不管順不順班，他都會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在劉萬(wàn)香的家里，為她捎來(lái)“救命”草藥。在劉萬(wàn)香的記憶中，六年來(lái)老趙為她義務(wù)捎帶包裹兩百余次，這是一個(gè)多么難能可貴的數(shù)字！皇天不負(fù)有心人，現(xiàn)在，劉萬(wàn)香的肝病徹底治好了，她最感激的人就是老趙，她說(shuō)：“郵局的趙師傅是我的救命恩人，要不是他及時(shí)給我捎來(lái)草藥，我這病不知拖到何時(shí)才會(huì)好。”
群眾口中的“趙指導(dǎo)員”
老趙生在農(nóng)村，長(zhǎng)在農(nóng)村，對(duì)農(nóng)民群眾有著火一樣的熱情。作為一名投遞員，他對(duì)“郵政服務(wù)三農(nóng)”的理解是：“郵政農(nóng)資配送，不僅僅是配送農(nóng)資產(chǎn)品，更重要的是配送科學(xué)和技術(shù)，引導(dǎo)農(nóng)民科技致富”。自從開(kāi)辦郵政農(nóng)資配送服務(wù)以后，老趙更忙了。他不但熱心地幫村民們捎帶農(nóng)資，還主動(dòng)地充當(dāng)起了一名義務(wù)“農(nóng)技員”。他利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)農(nóng)技知識(shí)，還主動(dòng)參加了縣局舉辦的鄉(xiāng)郵員農(nóng)技知識(shí)培訓(xùn)班，獲得了縣局頒發(fā)的“郵政農(nóng)技推廣員”證書(shū)。新村組移民戶(hù)王正霞告訴我們，去年晚稻農(nóng)作物病蟲(chóng)害肆虐，他使用傳統(tǒng)農(nóng)藥治蟲(chóng)，施了幾次藥未治住，蟲(chóng)害卻有加深的跡象，而他只能干著急。老趙得知情況后，立馬隨老王到田里察看蟲(chóng)情。他對(duì)老王說(shuō)：“因?yàn)楹οx(chóng)對(duì)傳統(tǒng)農(nóng)藥產(chǎn)生了較強(qiáng)的抗性，從而達(dá)不到理想的治蟲(chóng)效果，這都火燒眉毛了，快用我們的郵政農(nóng)資試試！”說(shuō)著，他從郵包里拿出幾瓶農(nóng)藥，叮囑老王：“你一定要按這上面的配方施藥，多了少了都不行！”。這一治，還真把蟲(chóng)給治住了，老王又是感激，又是慶幸，他到處宣傳：“這老趙還真沒(méi)說(shuō)假話(huà)，郵局配送的農(nóng)藥效果就是不一樣，加上老趙親自指導(dǎo)，藥到病除啊！”自此，“趙指導(dǎo)員”這個(gè)稱(chēng)呼便傳開(kāi)了，從鄉(xiāng)親們口里叫出來(lái)，顯得格外的親切。
為肖老倌送“老來(lái)�！�
筆者一行剛到金虎村，住在村口的肖玉炎老人家便熱情地迎了上來(lái)，他拉著筆者的手高興地說(shuō)：“你們郵局的人都好心，國(guó)和還是我的干崽子呢！”我們坐下來(lái)，饒有興致地聽(tīng)肖老講著“干崽子”的故事：肖老今年72歲，兒子和兒媳遠(yuǎn)在國(guó)外打工，幾年都難得回家一趟，患有嚴(yán)重哮喘的他，一個(gè)人帶著兩個(gè)未成年孫子艱難度日。趙x得知情況后，從2004年起，就將肖老列為自己的幫扶對(duì)象，給予了無(wú)微不至的照顧，平日里挑水、種菜、修房樣樣幫著干，還將肖老需要的'藥材、種子、生活用品等送上門(mén)來(lái)，有時(shí)還幫肖老下田干點(diǎn)農(nóng)活。2004年9月的一天傍晚，老趙幫肖老料理完田里的活，上岸時(shí)一腳踩滑摔倒，把腳脖子給扭傷了。肖老覺(jué)得挺過(guò)意不去，他若有所思地說(shuō)：“我和你非親非故，可你比我親崽對(duì)我還要好！”誰(shuí)知老趙卻笑呵呵的接過(guò)話(huà)茬：“您老要是不嫌棄，就收我做干崽子吧！”一句看似玩笑的話(huà)，在老趙的嘴里說(shuō)出來(lái)是那樣的堅(jiān)定。自此以后，老趙儼然把這里當(dāng)成了他的家，農(nóng)忙時(shí)節(jié)甚至連自家的活都顧不上，妻子難免有些牢騷，老趙便勸慰妻子：“老肖過(guò)的啥日子你又不是不知道，人家有困難，能幫上忙就幫唄！”。妻子憐惜的看著老趙說(shuō)：“你身體不好，我就怕你吃不消��！”。聽(tīng)著妻子理解的話(huà)語(yǔ)，老趙的眼睛濕潤(rùn)了，有愧疚，但更多的是感動(dòng)：自從他走上投遞崗位后，家里的事全靠妻子一人打理，是妻子無(wú)悔的付出給了他最大的支持和動(dòng)力。老趙的愛(ài)心善舉倍受金虎村村民所稱(chēng)道，村民們都感嘆“肖老倌是前世修來(lái)的老來(lái)�！�。
愛(ài)的回報(bào)也是愛(ài)
“我和鄉(xiāng)親們就是一個(gè)整體，誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)，是相互的魚(yú)水關(guān)系！鄉(xiāng)親們有什么需求我盡量滿(mǎn)足，他們有困難我也全力幫助，他們也給了我很多支持和關(guān)心！”�；貋�(lái)的路上，趙x誠(chéng)懇的說(shuō)。誠(chéng)心、熱心和愛(ài)心，讓郵路上14個(gè)村的村民記住了趙x。真心的付出換來(lái)的是真誠(chéng)的回報(bào)，老趙的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展得如魚(yú)得水：去年他發(fā)展私費(fèi)報(bào)刊流轉(zhuǎn)額達(dá)到47000元，比2000年剛接手時(shí)翻了八番，今年有望突破50000元。今年，他銷(xiāo)售農(nóng)資產(chǎn)品35000元，攬收儲(chǔ)蓄存款280萬(wàn)元，銷(xiāo)售月餅6000余元，是全縣鄉(xiāng)郵投遞員中的“佼佼者”。
這條郵路漫長(zhǎng)而悠遠(yuǎn)，筆者不能一一走過(guò)。筆者一直在想，趙x每天帶著愛(ài)和溫暖穿梭于每一條山村小路，將愛(ài)的春風(fēng)撒播在郵路的各個(gè)角落，他的感人故事一定還有很多，有些看似舉手之勞的小事，卻滲透著他的辛勞、汗水，只有用心才能體會(huì)得到，沒(méi)有什么比愛(ài)更重要，一點(diǎn)一滴都是愛(ài)的載體。趙x用他的實(shí)際行動(dòng)，詮釋了愛(ài)與和諧的真諦，他的這條“愛(ài)心郵路”一定會(huì)越走越寬廣。
郵政營(yíng)銷(xiāo)能手先進(jìn)事跡材料 3
xx是個(gè)對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的人
1996年，xx才被正式招聘為城南莊支局的鄉(xiāng)郵員，月工資增加到450多元，主要擔(dān)負(fù)著岔河、宋家溝兩條郵路，60多個(gè)投遞點(diǎn)的投遞任務(wù)。每天早晨5多點(diǎn)鐘，xx就從住岔河的家騎自行車(chē)(40多里的山路)來(lái)到城南莊支局，分揀完當(dāng)天的信件、報(bào)刊，就開(kāi)始65個(gè)自然村的鄉(xiāng)郵里程。往返路程80多公里，全部是坑坑洼洼的土路，由于要跨山越谷，一半路程要靠推著車(chē)子步行。然而在這樣的環(huán)境條件下，xx從未降低過(guò)服務(wù)水平，從未發(fā)生過(guò)缺報(bào)少刊、丟村甩點(diǎn)、捎轉(zhuǎn)郵件現(xiàn)象，郵件妥投率始終保持在100%，平均每天延伸服務(wù)10公里，最早實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村包裹直投到戶(hù)服務(wù)。正如有一句話(huà)說(shuō)得好，當(dāng)上郵遞員，就要送好每一封信。
由于在信報(bào)站工作過(guò)，xx深深的知道“服務(wù)”工作的重要性，時(shí)該牢記人民郵政為人民的服務(wù)宗旨。因此，再苦再累，也不讓熟人、村干部、學(xué)生捎轉(zhuǎn)，寧可自己多走彎路也要親自將郵件送到本人手中，因?yàn)檫@樣心里才踏實(shí)。在他的心中一直是這樣想的：“就是家里的活少干點(diǎn)，糧食少打點(diǎn)，也要送好信�！痹谕哆f過(guò)程中，他堅(jiān)持認(rèn)真投遞好老百姓的每一封信，不讓一封信“死”在自己手里。有一次碰到一封來(lái)自邊防某部寄來(lái)的信，收信人寫(xiě)的是戰(zhàn)士母親的名字，地址不詳。在阜平農(nóng)村里，山里的婦女40多歲后，名字就很少有人提起，村里人經(jīng)常說(shuō)：“誰(shuí)誰(shuí)家里，或是某某媳婦”，這樣查找起來(lái)就十分困難。想到兒行千里母擔(dān)憂(yōu)，xx每天送完報(bào)紙后，就挨家挨戶(hù)的打聽(tīng)，誰(shuí)家的孩子在外邊當(dāng)兵，通過(guò)四處打聽(tīng)，他用了七八天的時(shí)間，才找到了這位子弟兵的母親，看到子弟兵母親收到信件時(shí)的喜悅，xx就感覺(jué)到自己工作的價(jià)值和意義。
xx是個(gè)忠誠(chéng)的使者
xx原以為，干投遞工作是一條最平凡的路，只要肯賣(mài)力氣，就能干好，但是在以后的行程中，他才逐漸認(rèn)識(shí)了這條路，必須需要“真誠(chéng)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)”的態(tài)度才能干好。xx給自己提出要求：“做服務(wù)工作的就是要讓用戶(hù)百分之百的滿(mǎn)意”。xx是這樣想的，也是這樣做的，在和用戶(hù)交往的過(guò)程中，不管男女老少，xx都始終保持著熱情和藹的態(tài)度。時(shí)間久了就和他們結(jié)下了深厚的友誼，投遞段上的老人小孩都親切的稱(chēng)他“xx”，大名反而很少有人叫了。
栗園莊村的陳守權(quán)同志已是86歲高齡，每年都訂《參考消息》，脾氣不好，總嫌以前的投遞員投遞不及時(shí)，找到局領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，要求轉(zhuǎn)到xx的'投遞線上，xx說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題，既然老人這樣信任我，我一定把郵件送好。于是不管刮風(fēng)下雨，大雪封路，xx總能及時(shí)的把報(bào)刊送到這位老人手中，有時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)刊延誤或短缺，他也會(huì)及時(shí)到老人家里解釋清楚，免得讓老人著急，老人對(duì)xx服務(wù)態(tài)度非常滿(mǎn)意，就催自己的兒子寫(xiě)表?yè)P(yáng)信給局領(lǐng)導(dǎo)。
多年的投遞工作使xx認(rèn)識(shí)到，他傳遞的是黨的聲音，他就是黨的使者，他的一言一行，一舉一動(dòng)代表著黨和郵政的形象。三官本來(lái)是xx的一個(gè)投遞點(diǎn)，郵件報(bào)刊送到三官代辦員家里就行了，可是xx不這樣做，不顧多走30多里的山路，堅(jiān)持親自送到收件人手中。有一次村干部到城南莊鎮(zhèn)開(kāi)會(huì)，碰到xx，想隨便把報(bào)紙取走，省得xx再跑一趟，可是xx搖了搖頭，“當(dāng)公家人，就不能只想著偷懶，捎了這次，就會(huì)有下次，我必須嚴(yán)格要求自己。”
在非典的特殊時(shí)期，路上行人極少，人們足不出戶(hù)，到處設(shè)卡，阻礙行人通過(guò)，xx就每天帶著消毒液出發(fā)，看到行人就主動(dòng)拿上消毒液噴在郵件和自己身上，以便讓鄉(xiāng)親們放心。記得那是xx年的一個(gè)下雪天(正月十六)，當(dāng)天xx是到宋家溝線出班，出完班回到局里已是下午四點(diǎn)多鐘了，但看到岔河線三官村有蘇風(fēng)英的一個(gè)特快專(zhuān)遞，是石家莊中級(jí)人民法院寄來(lái)的，想到肯定是關(guān)于蘇風(fēng)英孩子殺人的事，收件人肯定急等消息，不能再等到第二天出班投遞了。于是4點(diǎn)多鐘，他又騎摩托車(chē)出發(fā)了，路上還摔了個(gè)跤，但xx堅(jiān)持爬起來(lái)，等天黑送到三官村蘇風(fēng)英的家里時(shí)，天已經(jīng)黑了，他們已經(jīng)吃了晚飯。當(dāng)接到郵件時(shí)，蘇風(fēng)英一家人都流了淚，硬留xx吃了飯?jiān)僮�，xx拒絕了，回到了家里已是深夜10點(diǎn)多鐘了，身上的衣服都濕透了，老伴才把他的衣服拿在火上烤了許久才干。自己雖受了點(diǎn)罪，但是順利完成了任務(wù)，xx心里還是很高興。
xx是百姓的貼心人
作為大山的兒子，xx深深的愛(ài)著這片土地和這片土地上的人們。馬蘭村有位赤腳醫(yī)生名叫馬士錄，腿腳不方便，是個(gè)殘疾人，xx就主動(dòng)承擔(dān)了為他進(jìn)藥的義務(wù)，多年來(lái)從未要過(guò)報(bào)酬。熬河村有位離休干部名叫劉景山，子女都在外地，身邊沒(méi)人照顧，xx除每月幫他領(lǐng)取工資外，買(mǎi)藥、買(mǎi)菜籽，買(mǎi)日用品，為其挑水，直到老人去世，整整堅(jiān)持了6年之久。老人的兒女為感謝xx這些年對(duì)其父親的照顧，不顧xx再三拒絕，堅(jiān)持要給xx100元錢(qián)表達(dá)心意，還趁xx不注意，偷偷塞在xx的車(chē)兜里，當(dāng)時(shí)xx沒(méi)發(fā)覺(jué)，第二天xx還專(zhuān)程把錢(qián)送了回去，并對(duì)老人的子女說(shuō)：“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的幫點(diǎn)忙算什么，給錢(qián)讓人家笑話(huà)�！�
鄉(xiāng)親們的理解與支持，使xx更加感到這條郵路在人民群眾生活中的作用，也感到身上的擔(dān)子更重了。這么多年來(lái)，xx始終沒(méi)忘黨性教育，他從來(lái)都以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，從未叫過(guò)一聲苦，喊過(guò)一聲累。山里人居住偏僻，鄉(xiāng)親們出趟山不容易，總習(xí)慣讓人捎點(diǎn)啥。十幾年來(lái)，他幾乎每天都為鄉(xiāng)親們捎?xùn)|西。由于年歲大了，有時(shí)怕忘了，就記在本子上，隨身帶的小本子里面密密麻麻地記著何年何月何日幫誰(shuí)捎?xùn)|西，墊付了多少錢(qián)，何時(shí)歸還等等，內(nèi)容大到幫用戶(hù)捎錢(qián)匯款、辦戶(hù)口本、捎種子化肥，小到幫人修表，給小學(xué)生買(mǎi)本……。
每年春天的時(shí)侯，xx總為鄉(xiāng)親們捎買(mǎi)紅薯秧，總量加起來(lái)總得拉幾小車(chē)子，想想自己雖然累點(diǎn)，但看到鄉(xiāng)親們滿(mǎn)意的眼神和笑臉，就覺(jué)得非常知足。雖然自己不富裕，xx至今仍為鄉(xiāng)親們墊付著1500多元錢(qián)。
這二十年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，鄉(xiāng)親們也實(shí)在沒(méi)法說(shuō)清了，聚到一起時(shí)總說(shuō)：“xx是個(gè)好人，xx為鄉(xiāng)親們辦事可不少。”xx人緣好，無(wú)論走到那，都和人打著招呼，隨便介紹郵政業(yè)務(wù)，讓老百姓有需要到郵政局去辦理，讓老百姓多了解些郵政開(kāi)辦的業(yè)務(wù)。在和移動(dòng)公司聯(lián)合開(kāi)展“預(yù)交話(huà)費(fèi)，贈(zèng)化肥”活動(dòng)中，他進(jìn)行了廣泛宣傳，老百姓相信xx，紛紛辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)，還經(jīng)常讓xx捎買(mǎi)郵政局的玉米種子，xx也盡其所能為鄉(xiāng)親們排憂(yōu)解難，真正成了鄉(xiāng)親們的貼心人。
xx是個(gè)精神上非常富有的人
由于長(zhǎng)年的雨天趟水，雪天趟雪，xx落下了老寒腿的毛病，夏天也要捂著厚厚的秋褲。有一次xx雪天送信倒在雪地中，碰到了腦部，至今xx的頭部每逢雪天都會(huì)感到疼痛，但是xx整天樂(lè)哈哈的，感覺(jué)日子過(guò)得非常充實(shí)。
由于xx一直忠誠(chéng)著他的投遞事業(yè)，每天想的都是報(bào)紙、郵件和責(zé)任，也沒(méi)想到找個(gè)姑娘談?wù)剳賽?ài)，直到42歲時(shí)才在別人的介紹下娶妻。妻子結(jié)婚時(shí)，還帶著兩個(gè)兒子(和前夫生的)，xx一直把他們當(dāng)親生兒子一樣看待，將多年的積蓄拿出來(lái)幫老大娶媳婦，借錢(qián)供老二上學(xué)。還把岳母和妻子的前婆婆當(dāng)親娘一樣養(yǎng)著，老人有病，xx親自端屎端尿，伺候的非常周到。今年正月妻子的前婆婆去世時(shí)，xx不顧自己身欠2萬(wàn)多元的外債，借錢(qián)4000多元為老人辦理后事(在老人生病期間，老人的兩個(gè)親生女兒都不管不問(wèn))，是xx這個(gè)與老人毫不相干的人為老人養(yǎng)老送終，即使親身兒子也不過(guò)如此，整個(gè)二道莊一條溝的人都說(shuō)：“xx是個(gè)好人，心眼實(shí)在好，現(xiàn)在社會(huì)像這樣的人真不多見(jiàn)�！�
多少年來(lái)xx的妻子有病，小病就一直忍著，等到20xx年身體實(shí)在擔(dān)不住了，才下定決心，到大醫(yī)院去治療。為了不耽誤工作，xx就利用一個(gè)星期日，將妻子送到保定汽車(chē)站，交給了自己的外甥，讓他帶妻子到醫(yī)院治療，并安慰妻子：“本來(lái)我該去照顧你，可是我的工作離不開(kāi)，好多用戶(hù)在等著我呢，臘月里又是投遞最忙的時(shí)侯，我如果去陪你看病了，這些郵件怎么辦，找誰(shuí)給我送呢?我是一個(gè)共產(chǎn)黨員，就要做一個(gè)腳踏實(shí)地干工作的人”，妻子也理解了xx。xx就是這樣用自己的實(shí)際行動(dòng)履行著一個(gè)共產(chǎn)黨員職責(zé)。
近三十年的投遞行程中，xx已行走近25萬(wàn)公里，投遞郵件125多萬(wàn)件，代領(lǐng)代寄包裹6218件，代領(lǐng)代寄匯款42萬(wàn)元，死信變活50多封，平均每天延伸服務(wù)10公里，xx以自己的實(shí)際行動(dòng)在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)，受到了局領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的一致好評(píng)。付出總有回報(bào)，自1998年以來(lái)，他連續(xù)四次被保定市郵政局評(píng)為星級(jí)投遞員；連續(xù)六次評(píng)為服務(wù)標(biāo)兵；20xx年又獲市“五一”勞動(dòng)模范稱(chēng)號(hào)；20xx年獲河北省郵政系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人；20xx年獲河北省優(yōu)秀投遞員稱(chēng)號(hào)；xx年9月被河北省質(zhì)量協(xié)會(huì)、河北省總工會(huì)、共青團(tuán)河北省委員會(huì)、河北省科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)評(píng)為河北省用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星；20xx年6月被保定市委評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。xx年的8月31日，他參加了全省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈的反響，20xx年xx月份參加省第七次黨代會(huì)。20xx年9月，他先后被省郵政公司及中國(guó)郵政集團(tuán)公司授予省、全國(guó)郵政系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號(hào)。20xx年1月，他又被阜平縣委、政府授予德信人物，20xx年4月被河北省政府評(píng)為勞動(dòng)模范。
郵政營(yíng)銷(xiāo)能手先進(jìn)事跡材料 4
他叫xx，是xx縣郵政速遞營(yíng)業(yè)部的一名普通職工。他熱愛(ài)郵政事業(yè)，更喜歡和珍惜這份工作。在這一年的工作中，他以“誠(chéng)信”為經(jīng)營(yíng)理念，以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨，認(rèn)真踐行“更新一點(diǎn)、再快一點(diǎn)”的企業(yè)理念，嚴(yán)于律己，愛(ài)崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭(zhēng)把速遞業(yè)務(wù)做得更細(xì)、更精、更好，在平凡的工作中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，使自己成為一名優(yōu)秀的郵政速遞員工。
一、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，苦練基本功，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
從參加工作的那一天起，他就深刻地認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能做基礎(chǔ)，就不能成為一名優(yōu)秀的郵政速遞職員。所以，不管工作多累，平時(shí)除了主動(dòng)參加單位的各項(xiàng)培訓(xùn)外，他還抓緊時(shí)間練習(xí)微機(jī)操作和電子報(bào)表等基本功，不懂不會(huì)的就向經(jīng)理和老職工們請(qǐng)教。這些業(yè)務(wù)知識(shí)、基本功的練習(xí)，使她在此后的工作中受益匪淺，能又快又準(zhǔn)確地辦理好每一筆業(yè)務(wù)。為此，在職業(yè)技能鑒定考試中，他取得了優(yōu)異的成績(jī)，拿到了郵政速遞業(yè)務(wù)員中級(jí)資格證書(shū)。正是因?yàn)樗龑?duì)郵政事業(yè)的熱愛(ài)，為了把工作干得更好，她一直就這樣堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能。
二、深入市場(chǎng)，了解市場(chǎng)，開(kāi)拓市場(chǎng)。
在工作經(jīng)營(yíng)中，他始終以“誠(chéng)信”為本，以“經(jīng)營(yíng)”為理念，深入了解市場(chǎng)，把速遞業(yè)務(wù)拓展到社會(huì)的各個(gè)方面，走到用戶(hù)中去，多方設(shè)法與經(jīng)商者、大客戶(hù)建立聯(lián)系。因?yàn)閤x縣的招商引資轟轟烈烈，開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)日新月異，他感覺(jué)到這是發(fā)展郵政速遞業(yè)務(wù)的.絕好商機(jī)，于是，就主動(dòng)與開(kāi)發(fā)區(qū)的客戶(hù)聯(lián)系，向他們宣傳郵政速遞業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和運(yùn)輸渠道的安全與快捷，讓他們感受到選擇我們的業(yè)務(wù)是最佳選擇。此間讓她感受到了做事的辛苦和成就感的喜悅，通過(guò)努力，發(fā)展了一批信賴(lài)速遞、支持速遞的用戶(hù)。為我們公司完成市局下達(dá)的任務(wù)，起到積極的作用。
三、以誠(chéng)信贏得客戶(hù)，以服務(wù)創(chuàng)造輝煌。
為了體現(xiàn)郵政速遞新的形象，為了做到規(guī)范、熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，他總是嚴(yán)格地要求自己，真正把客戶(hù)當(dāng)成上帝，贏得了客戶(hù)的信任。為了拓寬公司業(yè)務(wù)，維護(hù)老客戶(hù)、發(fā)展新客戶(hù)是她的堅(jiān)定目標(biāo)，堅(jiān)信只要有恒心，只要有堅(jiān)持不懈的努力，就一定能把工作做好。
四、共建團(tuán)結(jié)集體，溶入和諧社會(huì)。
他只是眾多郵政員工中普普通通的一員，憑著對(duì)郵政事業(yè)的執(zhí)著和熱情，他和同事們團(tuán)結(jié)生活在一起，團(tuán)結(jié)和諧作為主旋律，大家有共同的話(huà)題，共同的興趣和共同的追求，那就是為郵政事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春和才智。在這個(gè)集體里，能感覺(jué)到家庭般的溫暖。同事之間的交流和溝通，增強(qiáng)了他和班組成員之間的凝聚力，與同事們一起溶入和諧社會(huì)中去，同時(shí)也為客戶(hù)帶去信任和理解，把郵政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶到社會(huì)的各個(gè)角落。
以上是他參加工作以來(lái)的一些主要表現(xiàn)，我們堅(jiān)信在以后的日子里她會(huì)加倍努力，提高自身的業(yè)務(wù)技能，努力做好局領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作，為郵政事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
郵政營(yíng)銷(xiāo)能手先進(jìn)事跡材料 5
在xx省xx市郵政局，只要提起xx省郵政系統(tǒng)“百優(yōu)班組”、“優(yōu)星班組”及鹽城市郵政系統(tǒng)“十優(yōu)班組”、“先進(jìn)單位”的獲得者xx支局，大家都會(huì)伸出大拇指。當(dāng)談起支局局長(zhǎng)xx時(shí)，大家都贊揚(yáng)他管理有方，是xx支局的好當(dāng)家人。
目前，郵政經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)種類(lèi)眾多，郵政分揀員先進(jìn)事跡大部分支局都采取對(duì)內(nèi)下指標(biāo)的方式發(fā)展業(yè)務(wù)，從而形成了“人人頭上有指標(biāo)，個(gè)個(gè)發(fā)展有任務(wù)”的格局。但在xx支局，xx卻從不給員工下達(dá)任務(wù)指標(biāo)，而支局各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展卻走在全市局的前列。
俗話(huà)說(shuō)“一根筷子易折斷，十根筷子抱成團(tuán)”。xx深諳其道。他說(shuō)，每位員工的能力大小不同，如果大家在任務(wù)完成過(guò)程中僅僅盯住自己的“一畝三分地”，一旦個(gè)別人完不成任務(wù)，就會(huì)給整個(gè)支局工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)帶來(lái)不確定因素。之所以不給員工下達(dá)任務(wù)指標(biāo)，目的就是要培養(yǎng)員工心懷全局、以全局利益為重的大局意識(shí)，從而帶動(dòng)整個(gè)支局的業(yè)務(wù)發(fā)展。他還說(shuō)：“井無(wú)壓力不出油，人無(wú)壓力輕飄飄，零指標(biāo)不等于沒(méi)指標(biāo)�！苯陙�(lái)，支局一直將營(yíng)造良好的.內(nèi)部發(fā)展環(huán)境作為日常工作的目標(biāo)，郵政營(yíng)銷(xiāo)先進(jìn)事跡并逐步形成了“團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助、各負(fù)其責(zé)、全力拼搏”的氛圍。正是因?yàn)橛辛诉@種和諧的氛圍，xx支局才能走上良性的發(fā)展之路。
xx支局的員工們都知道，他們的局長(zhǎng)有寫(xiě)小紙條的習(xí)慣。在xx的兜里也總會(huì)隨身揣著幾張便箋。
在20xx年xx局的一次先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)上，xx支局員工朱素青向大家講了這樣一個(gè)故事：20xx年，一個(gè)炎熱的下午，朱素青提前10分鐘來(lái)到支局，做下午營(yíng)業(yè)的班前準(zhǔn)備，可一進(jìn)營(yíng)業(yè)室，就覺(jué)得涼意颼颼，顯然是中午關(guān)門(mén)歇業(yè)時(shí)，沒(méi)關(guān)空調(diào)。一想自己是最后一個(gè)離開(kāi)營(yíng)業(yè)室的，肯定是自己臨走時(shí)忘了關(guān)空調(diào)。此時(shí)，xx和營(yíng)業(yè)室的其他人員都已到班，朱素青突然覺(jué)得營(yíng)業(yè)室內(nèi)的空氣似乎有點(diǎn)沉悶，大家的眼神似乎都有點(diǎn)不對(duì)勁，郵政投遞先進(jìn)事跡想必局長(zhǎng)已經(jīng)知道是自己下班后忘記關(guān)空調(diào)了。她又聯(lián)想到上級(jí)部門(mén)為了壓縮支局固定成本開(kāi)支，水電費(fèi)與往年相比大大削減。平時(shí)，支局在不影響對(duì)外服務(wù)的前提下，能節(jié)約就節(jié)約，從不多用一度電、一滴水。現(xiàn)在卻由于自己的疏忽，導(dǎo)致電的白白浪費(fèi)，朱素青感到十分內(nèi)疚，心想，這次局長(zhǎng)肯定要大發(fā)雷霆了。但xx當(dāng)時(shí)對(duì)此事卻只字未提，晚上下班后，他在朱素青的操作臺(tái)上放了一張紙條，上面寫(xiě)著：“友情提醒：下班請(qǐng)記著關(guān)空調(diào)�！钡诙煲辉缰焖厍嗌习嗪螅吹絰x留給她的紙條，頓時(shí)感動(dòng)得熱淚盈眶。同事們知道此事后，雖然沒(méi)說(shuō)什么，但從此隨手關(guān)閉電源、水源都成了大家的自覺(jué)行動(dòng)。
類(lèi)似的事情在xx支局還有很多，如某人業(yè)務(wù)發(fā)生差錯(cuò)了，xx會(huì)寫(xiě)小字條，提醒其注意業(yè)務(wù)技能的提高。這種沒(méi)有直接批評(píng)的溝通方式，使員工增強(qiáng)了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的自覺(jué)性。在xx局已舉辦的兩屆營(yíng)業(yè)員技能大賽中，第一名全部花落xx支局，營(yíng)業(yè)員景衛(wèi)娟20xx年還被xx市總工會(huì)授予“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>
xx局分片視察員陳智輝說(shuō)：“正是xx這種用心多于用嘴的做事風(fēng)格，郵政黨員先進(jìn)事跡使支局員工在工作中更加認(rèn)真、細(xì)致，xx支局也成了業(yè)務(wù)主管部門(mén)心目中的免檢支局。”
思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為支局負(fù)責(zé)人，要想讓員工心往一處想、勁往一處使，朝著積極的方向去努力，就必須有一套行之有效的思想工作方法。
xx來(lái)xx支局任負(fù)責(zé)人之前，該支局有一名投遞員工作不積極，整天沉迷于賭博，每月的工資都不夠自己花。xx上任后，第一個(gè)找其談心，要求他改變現(xiàn)狀。起初，這名投遞員對(duì)思想工作很反感，認(rèn)為是多管閑事，極不配合，每次約他談話(huà)，他總是以種種理由推托。最后，xx被迫采用激將法，個(gè)人先進(jìn)事跡對(duì)他“大發(fā)脾氣”：“你還沒(méi)努力過(guò)，怎么就知道自己不行呢?你家里條件不好，媽媽又長(zhǎng)年有病，你又沒(méi)結(jié)婚，你現(xiàn)在的樣子對(duì)得起誰(shuí)，你不覺(jué)得慚愧嗎?”面對(duì)xx觸及心靈的責(zé)問(wèn)，這名投遞員痛哭流涕，發(fā)誓一定要好好努力，勤奮工作。一年后，他娶了一個(gè)貴州籍老婆，要去貴州探親，xx主動(dòng)提出來(lái)幫他代班，讓他安心去探親。回來(lái)后，這名投遞員的工作積極性更高了，主動(dòng)關(guān)心并積極參與支局的發(fā)展，同時(shí)，自覺(jué)做好事，如支局門(mén)鎖壞了、電燈不亮了，他都能主動(dòng)幫助修理。同事們都說(shuō)他像換了一個(gè)人。
郵政營(yíng)銷(xiāo)能手先進(jìn)事跡材料 6
現(xiàn)擔(dān)任市郵政分局營(yíng)業(yè)中心副主任，她常對(duì)大家說(shuō)：“雖然郵政業(yè)務(wù)工作一年比一年難做，但是只要我們用心去做，想用戶(hù)所想，急用戶(hù)所急，扎扎實(shí)實(shí)把服務(wù)工作做好，就一定能夠取得好的效果�！�
營(yíng)業(yè)窗口展現(xiàn)的是郵政形象，她是這樣想也是這樣做的。，調(diào)入濱江郵電支局，先后擔(dān)任值班長(zhǎng)、支局長(zhǎng)，在工作中她以身作則，天天提前到崗，做好班前準(zhǔn)備工作，堅(jiān)持窗口“晨會(huì)”制度，把晨會(huì)當(dāng)做學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、服務(wù)知識(shí)，交流服務(wù)心得，點(diǎn)評(píng)服務(wù)不足，傳授服務(wù)技巧的溝通平臺(tái)，并時(shí)刻提醒大家使用文明用語(yǔ)，郵政營(yíng)業(yè)員先進(jìn)事跡以愉快的心情迎接每一位客戶(hù)，倡導(dǎo)大家做好規(guī)范服務(wù)，時(shí)刻用微笑來(lái)贏得每一位客戶(hù)的信賴(lài)。并組織大家積極投身創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)，通過(guò)有效推動(dòng)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)開(kāi)展，窗口服務(wù)得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)的一致好評(píng)：支局多次榮獲全省、全市郵政系統(tǒng)先進(jìn)單位；被省委、省政府評(píng)為第三屆“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿(mǎn)意窗口”先進(jìn)單位；被共青團(tuán)中央、信息產(chǎn)業(yè)部授予“全國(guó)青年文明號(hào)”。獲中華全國(guó)總工會(huì)、中央文明辦、國(guó)家發(fā)改委、教育部、人事部、勞動(dòng)和社會(huì)保障部、國(guó)資委、全國(guó)工商聯(lián)等10部委聯(lián)合授予“全國(guó)學(xué)習(xí)型先進(jìn)班組”光榮稱(chēng)號(hào)。
“我們要以‘視客戶(hù)為親人’、郵政先進(jìn)事跡‘三心一全’和‘微笑服務(wù)加三聲’的服務(wù)理念為榜樣�！弊鰹榘艘恢Ь质〖�(jí)“示范窗口”的一份子，她常把北京東四郵電局做為大家學(xué)習(xí)的榜樣。
服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)心劑，良好的服務(wù)能使用戶(hù)如沐春風(fēng)�？偸菆�(jiān)持：凡要求職工做的，自已首先做到，凡是禁止別人做的，自已堅(jiān)決不做。在踐行市局提出的`“態(tài)度、溝通、效率”服務(wù)理念，她時(shí)刻要求自己和團(tuán)隊(duì)成員在日常工作中嚴(yán)格落實(shí)“三個(gè)主動(dòng)”、“五個(gè)一樣”、“接一問(wèn)二兼顧三”的服務(wù)，并總結(jié)了一套“五心”服務(wù)法，在辦業(yè)務(wù)時(shí)，她要求每個(gè)員工在面對(duì)用戶(hù)時(shí)都能微笑說(shuō)一聲“您好，請(qǐng)問(wèn)你需要幫忙嗎？”或“你好，請(qǐng)問(wèn)你要辦什么業(yè)務(wù)？”用溫馨的一句話(huà)拉近與用戶(hù)之間的距離。要求大家正確使用郵政服務(wù)的“五心工程”（即誠(chéng)心、放心、愛(ài)心、關(guān)心、溫馨、責(zé)任心）。處處體貼用戶(hù)，關(guān)心用戶(hù)。扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能，溫馨的話(huà)語(yǔ)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真誠(chéng)的付出贏得了用戶(hù)的信賴(lài)，許多用戶(hù)遇見(jiàn)難事、煩事便會(huì)來(lái)找她，有些用戶(hù)還點(diǎn)名要她辦理業(yè)務(wù)。
為提高前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)合作共進(jìn)，圓滿(mǎn)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。郵政先進(jìn)個(gè)人事跡也為了更好地發(fā)揮每個(gè)員工的能量，她根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)和情況來(lái)安排崗位和作息時(shí)間，提高工作效率；為做好“傳、幫、帶”，每次培訓(xùn)回來(lái)，她利用各種機(jī)會(huì)把學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地傳授給員工，使八一支局打造成為大學(xué)生實(shí)踐業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基地；每次有大學(xué)生來(lái)實(shí)踐，她主動(dòng)放棄休息親自“帶崗”上班；為開(kāi)拓員工視野、提高知識(shí)面，她積極倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持定期開(kāi)展崗位練功，在她的帶動(dòng)和引導(dǎo)下，城市營(yíng)業(yè)中心的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)，也促進(jìn)了業(yè)務(wù)骨干的成長(zhǎng)，接任營(yíng)業(yè)中心副主任至今，中心已有3名員工成長(zhǎng)為分局業(yè)務(wù)骨干，22名員工通過(guò)中、高級(jí)崗位技能鑒定，25名員工完成或即將完成大專(zhuān)學(xué)歷教育。
郵政營(yíng)銷(xiāo)能手先進(jìn)事跡材料 7
陳同志，男，xx歲，大專(zhuān)文化程度，20xx年xx月參加工作，先后擔(dān)任過(guò)營(yíng)業(yè)員、分揀員、綜合員、東局郵電局局長(zhǎng)、郵政局經(jīng)營(yíng)部副主任等職，郵電分營(yíng)后任xxx市郵政局報(bào)刊發(fā)投公司經(jīng)理、儲(chǔ)匯分局局長(zhǎng)，20xx年元月任xxxx區(qū)局長(zhǎng)，xx年6月至今任經(jīng)營(yíng)服務(wù)部主任。
該同志具有較高的政治素質(zhì)，扎實(shí)的理論功底，又有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)。從事郵電工作17年來(lái)，無(wú)論在哪個(gè)崗位上工作，都能做到敬業(yè)愛(ài)崗、認(rèn)真鉆研、勇于創(chuàng)新，工作成績(jī)都十分突出。其主要表現(xiàn)有：
一、20xx年至20xx年任儲(chǔ)匯分局局長(zhǎng)的三年期間，郵儲(chǔ)余額增長(zhǎng)了xx個(gè)億，刷新了株洲郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展的最高紀(jì)錄；同時(shí)，他還致力于郵儲(chǔ)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，通過(guò)制定一系列中間業(yè)務(wù)發(fā)展的激勵(lì)措施，讓株洲郵儲(chǔ)中間業(yè)務(wù)步入了良性快速發(fā)展的軌道。20xx年郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)代收話(huà)費(fèi)達(dá)到了xxx個(gè)億，市場(chǎng)占有率由原來(lái)的22%上升到30%；xxx年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)xxx萬(wàn)元，取得了我局代理保險(xiǎn)以來(lái)最好業(yè)績(jī)。
二、2000元月開(kāi)始任xxx區(qū)局區(qū)局長(zhǎng)，上任伊始，他針對(duì)區(qū)局業(yè)務(wù)發(fā)展確定了“一月一突破”，所有業(yè)務(wù)“均衡發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)模式。其郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)從元月開(kāi)始，增長(zhǎng)速度一直處于“領(lǐng)跑者”地位，同時(shí)其它重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展也齊頭并進(jìn)。他重點(diǎn)抓好了窗口營(yíng)銷(xiāo)的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，即普包轉(zhuǎn)快包、掛號(hào)轉(zhuǎn)特快、普通匯款轉(zhuǎn)新業(yè)務(wù)匯款，取得了很好成效。其電子匯兌新業(yè)務(wù)占比達(dá)到80.58%，所轄的火車(chē)站支局新業(yè)務(wù)比重高達(dá)99.3%，區(qū)局僅此一項(xiàng)每月增收7.73萬(wàn)元，快包占比屆提高了近40個(gè)百分點(diǎn)，每月增收4萬(wàn)元，我局把xxx區(qū)局成功經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)形做法在全區(qū)進(jìn)行了推廣，其他區(qū)局和縣局紛紛借鑒，使我局xx年匯兌業(yè)務(wù)在開(kāi)發(fā)張數(shù)和開(kāi)發(fā)金額都大幅下降的情況下，保持了收入與去年持平，包件業(yè)務(wù)在專(zhuān)項(xiàng)整治之后雖然業(yè)務(wù)量下降，業(yè)務(wù)收入也保持了持平。
三、xx年6月份該同志根據(jù)組織安排，離開(kāi)已打下良好基礎(chǔ)的xxx局局長(zhǎng)職務(wù)，到市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部任經(jīng)營(yíng)部主任。他更是利用自己擁有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，多次成功地策劃了業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，取得了非�？捎^的經(jīng)濟(jì)效益，其中有多項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目為我局業(yè)務(wù)發(fā)展史上首創(chuàng)。
�。ㄒ唬⒒I備召開(kāi)“產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)”，使我局的大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作踏上了一個(gè)新臺(tái)階。
我局在每年一度的“世界郵政日”要針對(duì)大客戶(hù)單位召開(kāi)的“大客戶(hù)答謝會(huì)”，今年，35屆“出界郵政日”來(lái)臨之機(jī)，陳同志大膽地提也了把以用郵大客戶(hù)為目標(biāo)對(duì)象改為以對(duì)所有郵政服務(wù)和郵政產(chǎn)品有潛在需求的用戶(hù)為目標(biāo)對(duì)象，分別召開(kāi)帳單、速遞、集郵、郵儲(chǔ)、票務(wù)等七場(chǎng)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，這是我局對(duì)外展示郵政服務(wù)產(chǎn)品和郵政實(shí)力一次有益嘗試，并取得了理想效果。通過(guò)本次產(chǎn)品成本說(shuō)明會(huì)，我們的個(gè)性化郵品、商業(yè)信函、帳單、郵送廣告和廣告明信片達(dá)到一個(gè)廣而告之的市場(chǎng)效果，各與會(huì)來(lái)賓對(duì)郵政新業(yè)務(wù)產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚興趣，并提出了一些業(yè)務(wù)的合作意向。會(huì)后，對(duì)這些意向單位進(jìn)行了分類(lèi)，并明確了專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟進(jìn)，為我局的大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作踏上了一個(gè)新臺(tái)階。
�。ǘ�、實(shí)施組建個(gè)性化投遞隊(duì)伍的構(gòu)想，為我局報(bào)刊、商函業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
xx年，他針對(duì)我局現(xiàn)有投遞網(wǎng)絡(luò)不能全方位滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)要求的現(xiàn)狀，提出了組建了個(gè)性化投遞隊(duì)伍的設(shè)想，并制訂出“一個(gè)辦法、三種考核”的運(yùn)作模式。10月，我局的個(gè)性化投遞隊(duì)伍正式開(kāi)始運(yùn)作，30名投遞員劃分10個(gè)投遞段，以《東方新報(bào)》為支撐，負(fù)責(zé)全市商函、帳單、郵送廣告的分發(fā)、投遞和夾報(bào)工作，實(shí)行上樓、入戶(hù)、入門(mén)面、入攤位投遞，個(gè)性化投遞隊(duì)伍以其高度負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度、無(wú)微不至的服務(wù)品質(zhì)，贏來(lái)了客戶(hù)的'信任和合作，全面提高了我局郵政投遞網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)市場(chǎng)需求的能力。目前通過(guò)個(gè)性化投遞隊(duì)伍投遞的《東方新報(bào)》1xx份，為企業(yè)帶來(lái)近40萬(wàn)元的收入。
（三）、以項(xiàng)目經(jīng)理制強(qiáng)化了專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，以項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作，全面提升了我局的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平。
xx年6月，為進(jìn)一步激勵(lì)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的創(chuàng)收積極性，他確定了以項(xiàng)目經(jīng)理制強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)思路，要求每個(gè)專(zhuān)業(yè)要明確自由自在開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，確定專(zhuān)人為項(xiàng)目經(jīng)理，帶動(dòng)市縣聯(lián)動(dòng)發(fā)展。同時(shí)每周對(duì)各營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)完成情況給予獎(jiǎng)罰，從而使我局專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)工作落到了實(shí)處。運(yùn)作幾個(gè)月以來(lái)，大部分項(xiàng)目已取得了成效。
如郵資封項(xiàng)目的成功運(yùn)作有效地彌補(bǔ)了我局今年以來(lái)函件業(yè)務(wù)的欠產(chǎn)缺口，全區(qū)完成134萬(wàn)枚，使我局函件業(yè)務(wù)收入完成了526萬(wàn)元，完成了全年函件業(yè)務(wù)收入計(jì)劃的117%，排名全省第一。
如針對(duì)移動(dòng)、電信、銀行、保險(xiǎn)等服務(wù)性行業(yè)都擁有一批vip客戶(hù)的特點(diǎn)，為這些單位制定了其vip客戶(hù)贈(zèng)送報(bào)刊的方案，并順利實(shí)施，為我局新增暢銷(xiāo)報(bào)刊10000份，其中高費(fèi)率的《東方新報(bào)》達(dá)到了8000份以上。
如我局的金卡營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目圍繞“增加有效收入”為中心，他在提出了按比例折算的考核方案，充分調(diào)動(dòng)了各營(yíng)銷(xiāo)單位的積極性的同時(shí)，對(duì)各單位提出了要由簡(jiǎn)單營(yíng)銷(xiāo)、熟人營(yíng)銷(xiāo)向方案營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變的要求。我局xx年完成企業(yè)金卡收入40萬(wàn)元，比去年同期增幅120%。
郵政營(yíng)銷(xiāo)能手先進(jìn)事跡材料 8
郵政局是個(gè)工作繁重的地方，對(duì)于員工，無(wú)論是身體還是心理都是考驗(yàn)。而xxx不僅身體力行，還在精神上贏得了大家的贊譽(yù)。在郵政局，只要提起他的名字，大家都會(huì)伸出大拇指，談起他時(shí)，大家都贊揚(yáng)他為人謙和、工作賣(mài)力、管理有方，是郵政局的好調(diào)度。下面是xxx的郵政員工先進(jìn)事跡：
一、傾心事業(yè)，忘我工作
始終把敬業(yè)當(dāng)作一種習(xí)慣，對(duì)工作滿(mǎn)腔熱忱，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，真正做到了干一行，愛(ài)一行，精一行。在剛剛參加工作的時(shí)候，他還只是一名郵件分揀員，但他工作卻認(rèn)真仔細(xì)，肯吃苦，肯鉆研，尊敬同事，虛心向老同志學(xué)習(xí)，眼勤、腿勤、手勤，每天總是第一個(gè)到崗，在其他同事上班之前便打掃好場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生，又是他在下班之后最后一個(gè)離崗，對(duì)自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真，工作中從未出現(xiàn)過(guò)失誤。深受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)。憑著自己對(duì)郵政事業(yè)的熱愛(ài)，加上勤奮好學(xué)的工作態(tài)度和準(zhǔn)確無(wú)誤的工作能力，不久當(dāng)選為包裹組的組長(zhǎng)。但是是個(gè)年輕人、銀行員工先進(jìn)事跡、是一個(gè)有著遠(yuǎn)大志向的人，他的血管中流淌的是滾燙的熱血，心中燃燒著迸發(fā)的火焰。他積極學(xué)習(xí)，不滿(mǎn)足于自己的現(xiàn)有狀態(tài)，積極上進(jìn)是他的優(yōu)點(diǎn)，他總是希望自己有著更高的提升，好為單位、為社會(huì)多做一些貢獻(xiàn)，他自費(fèi)參加了兩年的郵政企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的進(jìn)修學(xué)習(xí)，他將自己學(xué)到的管理知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際的工作中來(lái)。為單位創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。
良好的自身素質(zhì)，加上一定的生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和學(xué)校所學(xué)的管理知識(shí)，為他以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為他今后的事業(yè)插上了騰飛的翅膀。畢業(yè)以后，他的業(yè)務(wù)能力和管理水平很快得到提升，在郵政局的幾十名年輕人當(dāng)中嶄露頭角，年，他參與了生產(chǎn)場(chǎng)地指揮長(zhǎng)的競(jìng)聘并一舉奪魁。從當(dāng)生產(chǎn)班組長(zhǎng)到后來(lái)競(jìng)聘生產(chǎn)指揮調(diào)度，一度被認(rèn)為是科室領(lǐng)導(dǎo)的好助手，生產(chǎn)班組的好班長(zhǎng)。
xxx常年工作在生產(chǎn)場(chǎng)地，他愛(ài)崗如家，愛(ài)崗勝家，只顧“大家”而忘了自己的小家，多年來(lái)他幾乎把所有的時(shí)間都用在了工作上，照顧家里的時(shí)間很少很少，家屬不理解，他耐心勸說(shuō)，久而久之也就習(xí)慣了。8月，他妻子生病住院，女兒在外地上學(xué)，他沒(méi)有把優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡這件事告訴孩子，而是自己白天不聲不響地堅(jiān)守工作崗位，晚上到醫(yī)院照顧妻子。妻子擔(dān)心他的身體，讓他請(qǐng)幾天假回來(lái)，他卻說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，我的身體吃得消，單位的調(diào)度工作離不開(kāi)我�！本瓦@樣，他從未因個(gè)人私事而耽誤過(guò)工作。
郵件轉(zhuǎn)運(yùn)不像其他包裹分揀業(yè)務(wù)，時(shí)間比較固定，它受外界因素影響，比較多變，所有郵政車(chē)輛只能隨到隨卸，管理難度較大。如去年11月20日以后，軍包收寄周期一般為10天左右，可是10天后，郵包量并沒(méi)有降下來(lái)，而一些其它的物流企業(yè)因?yàn)榉N種因素，停止物流運(yùn)輸，加上學(xué)生包裹地增多，郵件量每日都非常大，那段時(shí)間每天加裝、卸車(chē)進(jìn)出口達(dá)20車(chē)左右，這種情況維持了20天，也就是說(shuō)這20天他天天都在生產(chǎn)場(chǎng)地上與汽轉(zhuǎn)的工作人員并肩作戰(zhàn)。
xxx就是這樣對(duì)工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，每到春運(yùn)旺季，他更是廢寢忘食，為了確保各個(gè)環(huán)節(jié)之間的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，他除了嚴(yán)守崗位之外，還積極動(dòng)腦筋想辦法，提高電力員工先進(jìn)事跡工作效率。針對(duì)郵件運(yùn)轉(zhuǎn)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)狀，他把自己分管的74名員工分成三個(gè)工作小組，各負(fù)其責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)格杜絕各個(gè)環(huán)節(jié)出項(xiàng)郵件積壓，確保了旺季期間郵件“收得進(jìn)，發(fā)得出，投得好。”確保了郵件傳遞時(shí)限和運(yùn)行安全。
多年來(lái)，負(fù)責(zé)的調(diào)度工作均未出現(xiàn)過(guò)郵件積壓、員工先進(jìn)事跡、滾存現(xiàn)象，且全部做到按額次發(fā)運(yùn)，郵件時(shí)限準(zhǔn)確率達(dá)到百分之九十以上。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，提升合力
一滴水要想不干涸，唯一的辦法就是融入大海，一個(gè)承上啟下的管理人員，要想立足于職場(chǎng)，就要把自己融入團(tuán)隊(duì)。是這樣想的，也是這樣做的。他對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)認(rèn)真完成，對(duì)同事平等友善，關(guān)心職工的疾苦，注重和諧化的管理，極大得激發(fā)和調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情。
汽轉(zhuǎn)含有工作人員76人，其中正式職工為36人，勞務(wù)工為40人。作為生產(chǎn)基層管理者，在這樣一個(gè)勞務(wù)工占很大比例的部門(mén)，人員的管理也是一個(gè)令人感到頭疼的問(wèn)題。因?yàn)�，勞�?wù)工的工作技術(shù)，對(duì)工作的認(rèn)識(shí)等各種局限性，導(dǎo)致流動(dòng)性比較大。周軍必須考慮的是如何把這批勞務(wù)工隊(duì)伍穩(wěn)定下來(lái)，他首先是并沒(méi)有把勞務(wù)工與正式職工分為兩等，尊重勞務(wù)工所創(chuàng)造的勞動(dòng)價(jià)值，在各方面關(guān)心勞務(wù)工的'工作情況，盡可能改善勞務(wù)工的工作條件。文明員工先進(jìn)事跡如每年冬季，由于是24小時(shí)作業(yè)，到了后半夜，大平面溫度很低，周軍根據(jù)這一情況，向上級(jí)請(qǐng)示給每位勞務(wù)工發(fā)放軍大衣御寒。從生活上真正關(guān)心職工的疾苦。
在全局組織的全能工考試中，為了穩(wěn)定汽轉(zhuǎn)職工的隊(duì)伍，周軍將有關(guān)勞務(wù)工考星級(jí)的文件內(nèi)容告訴勞務(wù)工，并鼓勵(lì)他們也去參加全能工考試，當(dāng)時(shí)許多勞務(wù)工半信半疑，周軍就真誠(chéng)地勸說(shuō)他們參加。當(dāng)一些參加并通過(guò)全能工考試的勞務(wù)工拿到增加的勞動(dòng)報(bào)酬后，心里充滿(mǎn)了對(duì)感激。工作積極性也得到了很大提高。
員工小趙，是剛剛走出大學(xué)校門(mén)的臨時(shí)工，曾一度嫌工作累而報(bào)酬低不安心汽運(yùn)工作，周軍發(fā)現(xiàn)后及時(shí)找他談心，做耐心細(xì)致的思想工作，從業(yè)務(wù)上幫助他提高，為他提供施展才華的機(jī)遇。
三、熱心服務(wù)，樹(shù)立形象
幾年里，xx不管跑業(yè)務(wù)還是坐營(yíng)業(yè)廳，不管大事小事，都以一腔古道熱腸，對(duì)待每位用戶(hù)，與群眾結(jié)下了深厚的感情，也換來(lái)了用戶(hù)的理解、先進(jìn)員工事跡、信任和支持。在她的儲(chǔ)蓄所里有一個(gè)特殊的用戶(hù)，那就是盲人xxx，xxx因患白內(nèi)障雙眼失明，老伴因腦血栓癱瘓，唯一的兒子還是個(gè)弱智，辦理業(yè)務(wù)極不方便。每次xxx老人來(lái)儲(chǔ)蓄所存取款時(shí)，xx都能主動(dòng)熱情地迎上去，替他填寫(xiě)好存取款單式。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，特別是取款時(shí)，她怕老人看不見(jiàn)，把錢(qián)丟失，自己為老人做了個(gè)塑料夾，把錢(qián)點(diǎn)好后放在夾里，親自放在老人的兜內(nèi)才放心，每次老人離開(kāi)儲(chǔ)蓄所時(shí)，她都自己花錢(qián)為老人打車(chē)。老人高興的逢人便講，我有個(gè)親閨女在郵政儲(chǔ)蓄所，就是xxx姑娘。
想用戶(hù)之所想、急用戶(hù)之所急是xx要求職工必須做到的，要不折不扣的執(zhí)行。一天傍晚，儲(chǔ)蓄所里的錢(qián)款已經(jīng)結(jié)帳入庫(kù)了，馬上就要下班了。這時(shí)xx的xxx先生來(lái)取款，非常著急。xx只好從做生意的朋友那里借了xx萬(wàn)元錢(qián)存到儲(chǔ)蓄所里，并給xxx先生取款。這個(gè)用戶(hù)非常感動(dòng)的說(shuō)：“謝謝你們了!我將來(lái)有錢(qián)一定到你們這里存款�！痹趚xx的帶動(dòng)下，今年xx月xx日，又有一個(gè)xx大戶(hù)來(lái)存了xxx多萬(wàn)元，xx月xx日一位儲(chǔ)戶(hù)從鉛礦頂著小雪來(lái)存了xx萬(wàn)元，該儲(chǔ)戶(hù)說(shuō)：“我就是沖著你們的服務(wù)來(lái)的!”還有一個(gè)儲(chǔ)戶(hù)xxx，一次來(lái)儲(chǔ)蓄所存款，存單填寫(xiě)的是xxx元，而現(xiàn)金是xxx元，那天正值xx當(dāng)班，發(fā)現(xiàn)后立即將多余的xxx元返給儲(chǔ)戶(hù)。xxx非常高興，出去買(mǎi)了一些水果給她們吃，一個(gè)勁的稱(chēng)贊：還是郵政儲(chǔ)蓄守信用，服務(wù)態(tài)度好。
郵政營(yíng)銷(xiāo)能手先進(jìn)事跡材料 9
xx投遞局團(tuán)支部在書(shū)記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展，團(tuán)支部各項(xiàng)工作開(kāi)展的有聲有色，在如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長(zhǎng)，我感到身上的重任，我時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一名合格的共青團(tuán)員。我以無(wú)比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作，積極配合團(tuán)支書(shū)開(kāi)展團(tuán)工作，并帶動(dòng)身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁�，深�?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投遞工作至今，我多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù)，郵政營(yíng)銷(xiāo)員先進(jìn)事跡都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己，爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。
作為一名班組管理人員，我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任，為保證班組各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著�，F(xiàn)將這些年的'如下：
一、在思想上我絲毫不放松，極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)自己的思想教育，樹(shù)立“用戶(hù)第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶(hù)的利益，不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩�，帶�?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。
二、在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，郵政系統(tǒng)先進(jìn)事跡范文努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。
三、年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門(mén)收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
四、在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，郵政勞模先進(jìn)事跡落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶(hù)所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶(hù)的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶(hù)的查詢(xún)投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復(fù)用戶(hù)，堅(jiān)決把用戶(hù)的查詢(xún)、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中，我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來(lái)改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，做好20xx年，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政人。
郵政營(yíng)銷(xiāo)能手先進(jìn)事跡材料 10
xx從事投遞工作已經(jīng)整8個(gè)年頭，記得剛?cè)刖肿鐾哆f員時(shí)，大家都說(shuō)她一個(gè)漂亮的小姑娘來(lái)做投遞員太可惜了，整天要風(fēng)吹日曬的肯定吃不了這些苦，沒(méi)幾天就會(huì)走人了�；蛟S是性格里不服輸?shù)膫�(gè)性，她咬牙堅(jiān)持了下來(lái)，這一當(dāng)就當(dāng)了三年的外勤投遞員。依稀記得的分部經(jīng)理是這樣跟她說(shuō)的，當(dāng)然他也會(huì)跟每一個(gè)新來(lái)的投遞員講這些，“要當(dāng)好一名投遞員，就要踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真的做好三年的投遞工作，就算你以后到了別的崗位，都會(huì)游刃有余……”在這三年的投遞工作中，xx每天從事單純的投遞工作，單純的以為只要把每份報(bào)紙每封信件投遞到用戶(hù)手中，一天的工作就算結(jié)束了，其實(shí)不是，投遞員每天都會(huì)直接與用戶(hù)面對(duì)面接觸，人家說(shuō)見(jiàn)面三分情，你一天至少與所轄的用戶(hù)見(jiàn)兩次面，一年365天算一下那得積累多少的情份啊，所以在以后的工作中，她始終堅(jiān)持“微笑服務(wù)”，因?yàn)樗钪哆f就是服務(wù)，而服務(wù)就是郵政企業(yè)發(fā)展的生命線，你的服務(wù)好態(tài)度好，用戶(hù)就會(huì)喜歡你、認(rèn)可你，你就可以登堂入室地給用戶(hù)宣傳收訂我們的郵政報(bào)刊業(yè)務(wù)，也可以賣(mài)賀卡、賣(mài)月餅，甚至還可以攬協(xié)儲(chǔ)。即可以增加自己的收益，也從中得到了鍛煉和成長(zhǎng)。在每年的大收訂戰(zhàn)役中，xx都會(huì)積極地去宣傳收訂，力爭(zhēng)完成市局下達(dá)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。20xx年完成個(gè)人報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額17.79萬(wàn)元，20xx年完成個(gè)人收訂流轉(zhuǎn)額18.84萬(wàn)元，20xx還完成郵政訂閱卡銷(xiāo)售6400元和個(gè)人銷(xiāo)售賀卡任務(wù)。成為分部報(bào)刊收訂能手。
在別人看來(lái)，投遞工作是一項(xiàng)簡(jiǎn)單而又輕松的活。多年的投遞生涯使她深刻地體會(huì)到投遞工作雖是一個(gè)平凡的工作，要干好不容易，心中必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想。為了做到這一點(diǎn)，xx總是嚴(yán)格要求自己，別人不容易做到的自己要做到；別人能做到的，自己要做的更好。在投遞一些名址不詳?shù)匿浫⊥ㄖ獣?shū)，海外信件或只是最普通的平常函件，她都認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待，不厭其煩地反復(fù)查詢(xún)，也曾打過(guò)114臺(tái)進(jìn)行查詢(xún)或到派出所或所轄的居委會(huì)進(jìn)行查詢(xún)，再輾轉(zhuǎn)送信上門(mén)，也許有人覺(jué)得沒(méi)有必要，因?yàn)橥哆f郵件按郵件封面書(shū)寫(xiě)地址進(jìn)行按址投遞，如果書(shū)寫(xiě)不詳或是有誤而無(wú)法進(jìn)行正常投遞的信件，即使退回也不算違規(guī)，可她不這樣想，一封封最普通的.信件不僅包含著寄件人的期盼，還有收件的的曉望，更真實(shí)地反映出郵政投遞工作的服務(wù)態(tài)度和工作效率。而要做到這些就要付出更多心血和汗水，但她總是無(wú)怨無(wú)悔。為了搞好投遞工作，常常是夏天一身汗水，雨天一身雨水。如果遇到惡劣的天氣，心中首先想到的是用戶(hù)，總是想方設(shè)法把郵件送到用戶(hù)的手中，多次受到用戶(hù)的好評(píng)。多年的投遞工作中，從沒(méi)有發(fā)生一起誤投，漏投郵件現(xiàn)象，也沒(méi)有收到用戶(hù)的一次有理由申告，出色的完成投遞任務(wù)。
作為一名郵政最平凡的投遞員，xx除了要在平常的投遞工作中克盡職守，還利用時(shí)間多學(xué)、多練，多想，學(xué)習(xí)郵政的各項(xiàng)操作流程和操作技能，努力提高自己的操作水平的職業(yè)素質(zhì)，現(xiàn)在，在投遞分部的工作崗位無(wú)論是開(kāi)據(jù)發(fā)票，或是登單分揀和報(bào)刊分發(fā)，還是外勤的替班走段她都能隨時(shí)上崗，做好各項(xiàng)應(yīng)急工作，并出色的完
成好領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在20xx年舉辦的泉州市郵政系統(tǒng)業(yè)務(wù)練功比賽中，取得了投遞工種的第二名，并由泉州市人力資源和社會(huì)保障局授予泉州市技術(shù)能手的稱(chēng)號(hào)。被評(píng)為20xx年泉州郵政局先進(jìn)個(gè)人的稱(chēng)號(hào)。多次被評(píng)為優(yōu)秀積極份子和優(yōu)秀團(tuán)員的稱(chēng)號(hào)。
“人民郵政為人民”是所有郵政人共有的精神支柱，不管崗位怎樣平凡，投遞工作怎樣辛苦，xx用最真誠(chéng)的微笑投遞好郵政服務(wù)的最后一公里，這就是她作為一名普通投遞員不普通的追求。
郵政營(yíng)銷(xiāo)能手先進(jìn)事跡材料 11
xx地區(qū)是西藏最為艱苦的地區(qū)之一，這里平均海拔達(dá)4500米以上，含氧量只有平原地區(qū)的50%，因此它以它的海拔著稱(chēng)為“世界屋脊的屋脊”，并以它嚴(yán)重的缺氧著稱(chēng)為“生命的禁區(qū)”。然而在這塊土地上卻有一群不畏艱難困苦，不惜生命的付出，以踏實(shí)勤奮默默奉獻(xiàn)的人，就是肩負(fù)“鴻雁”使命的地區(qū)郵政局青年職工。自開(kāi)展“青年文明號(hào)”活動(dòng)以來(lái)，我們立足行業(yè)特色，發(fā)揚(yáng)踏實(shí)肯干、積極奮進(jìn)的工作作風(fēng)，深入扎實(shí)地開(kāi)展“青年文明號(hào)” 創(chuàng)建活動(dòng)，為用戶(hù)提供滿(mǎn)意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有效地促進(jìn)了企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
一、強(qiáng)基固本，全面抓好創(chuàng)建活動(dòng)的基礎(chǔ)性工作
青年文明號(hào)是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中創(chuàng)造出一流工作業(yè)績(jī)、體現(xiàn)了高度職業(yè)文明的青年集體。在創(chuàng)建活動(dòng)中，區(qū)局高度重視，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了創(chuàng)建工作布置協(xié)調(diào)會(huì)，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，部室主任為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，為區(qū)局創(chuàng)建工作提供有力保障。支局還把創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)列入郵政工作奮斗目標(biāo)之一，制定激勵(lì)措施，支持和鼓勵(lì)干部職工大力開(kāi)展省級(jí)青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，對(duì)能在工作上為企業(yè)踏實(shí)工作，為郵政事業(yè)發(fā)展中起到了積極作用的青年職工給以獎(jiǎng)勵(lì)，做到有計(jì)劃、有經(jīng)費(fèi)，有措施，形成黨、政、工、團(tuán)齊抓共進(jìn)局面。
在創(chuàng)建活動(dòng)中，區(qū)局成立了包括區(qū)局所有員工在內(nèi)的創(chuàng)建小組，制定年度創(chuàng)建計(jì)劃，主要負(fù)責(zé)本區(qū)局創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)具體工作，區(qū)局還定期在周例會(huì)上進(jìn)行創(chuàng)建工作布置，做到人人有分工，人人有參與，全員積極投入創(chuàng)建活動(dòng);其二還專(zhuān)門(mén)成立愛(ài)崗自律組，倡導(dǎo)工作積極、態(tài)度誠(chéng)懇、服務(wù)第一、效率最高、業(yè)績(jī)最優(yōu)、員工凝集力，局領(lǐng)導(dǎo)每周進(jìn)行評(píng)比，增強(qiáng)了我局內(nèi)部員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不斷地發(fā)展，努力地向更高層次前進(jìn);其三是把創(chuàng)建工作與青年員工、集體的績(jī)效考評(píng)結(jié)合起來(lái)，從制度上保障創(chuàng)建計(jì)劃及措施的落實(shí)，使創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)常化、日常化。
二、立足本職，全力打造“服務(wù)型”青年文明號(hào)
倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的一項(xiàng)主要內(nèi)容�！扒嗄晡拿魈�(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效、安全的工作業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量上。我們結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際情況，在“青年文明號(hào)”活動(dòng)中大家集思廣益，互動(dòng)交流，以強(qiáng)化青年職工職業(yè)道德、崗位練功為抓手，大力建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號(hào)。
良好的服務(wù)環(huán)境和信用的服務(wù)氛圍是企業(yè)的形象，體現(xiàn)企業(yè)的素質(zhì)，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)組織管理和重視關(guān)懷下，我們?cè)跔I(yíng)業(yè)大廳設(shè)有書(shū)寫(xiě)臺(tái)、宣傳架、飲水機(jī)等。為了讓客戶(hù)直接，有效地監(jiān)督我們的工作，我們?cè)凇扒嗄晡拿魈?hào)監(jiān)督臺(tái)”中張貼員工的工號(hào)、照片等，讓客戶(hù)對(duì)我們的`工作進(jìn)行監(jiān)督和幫助。讓用戶(hù)能夠在一個(gè)輕松、自然的環(huán)境中享受到我們一流的服務(wù)，從而促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部的信用建設(shè)和文明建設(shè)工作順利開(kāi)展。在軟件建設(shè)上，要求窗口員工緊密?chē)@本行業(yè)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范，恪守職業(yè)道德，自覺(jué)使用文明服務(wù)用語(yǔ)，提倡儀態(tài)大方，微笑服務(wù)，注重使用文明用語(yǔ)，在堅(jiān)持做好“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”服務(wù)方針的同時(shí)，強(qiáng)化了“三聲服務(wù)”、首問(wèn)責(zé)任制，站立服務(wù)，做到“來(lái)由迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”，并在受理業(yè)務(wù)當(dāng)中做到微笑服務(wù)，真正把客戶(hù)的需要看成自己的需要，把營(yíng)業(yè)部建設(shè)成彼此尊重，彼此信用的服務(wù)氛圍，努力營(yíng)造讓客戶(hù)滿(mǎn)意且有行業(yè)特色的企業(yè)服務(wù)環(huán)境。
隨著社會(huì)發(fā)展和用戶(hù)需求的多元化，用戶(hù)要求的服務(wù)質(zhì)量也在不斷提高。為了能滿(mǎn)足用戶(hù)需求，區(qū)局在不斷探索創(chuàng)新服務(wù)方式，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。支局還結(jié)合省級(jí)青年文明號(hào)創(chuàng)建工作，全面貫徹落實(shí)開(kāi)展青年文明號(hào)示范月活動(dòng)，做到活動(dòng)有部署、有措施、有宣傳，組織開(kāi)展“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范活動(dòng)”、“青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬(wàn)家”等活動(dòng)，樹(shù)立了郵政良好形象。這次“青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬(wàn)家”活動(dòng)，我們本著方便用戶(hù)，解決用戶(hù)難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德，講質(zhì)量、講信譽(yù)、講效益，形成群眾性精神文明建設(shè)的生動(dòng)局面，充分發(fā)揮團(tuán)員青年的模范帶頭作用，促進(jìn)創(chuàng)建“省級(jí)青年文明號(hào)”活動(dòng)深入的開(kāi)展。
三、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，全心做好創(chuàng)建活動(dòng)的管理和監(jiān)督
創(chuàng)建申報(bào)活動(dòng)為創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)績(jī)，培養(yǎng)和造就一批新時(shí)代的郵政人才，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化管理經(jīng)營(yíng)的觀念，樹(shù)立自我約束的意識(shí)，嚴(yán)格按制度辦事，更不能違反制度，違規(guī)辦事。堅(jiān)決反對(duì)和杜絕把規(guī)章制度掛在干墻上的形式主義和實(shí)用主義，為此，我們支局堅(jiān)持把制度建設(shè)作為一項(xiàng)日常工作，常抓不懈，持之以恒，把規(guī)章制度真正落實(shí)到實(shí)處。
建局以來(lái)，郵政遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和郵政發(fā)展規(guī)律，先后制定和出臺(tái)了《職工獎(jiǎng)懲考核辦法》、《郵政關(guān)于辭退違紀(jì)職工暫行辦法》、《郵政十條局規(guī)》等規(guī)章制度。在創(chuàng)建活動(dòng)中，我們結(jié)合實(shí)際，根據(jù)“青年文明號(hào)”管理辦法等規(guī)定，進(jìn)一步完善了企業(yè)內(nèi)部機(jī)制，制定了有特色，便于操作，切實(shí)可行的管理制度，堅(jiān)持日督促，月檢查，強(qiáng)化集體自身建設(shè)加強(qiáng)對(duì)“青年文明號(hào)”的管理，提高了企業(yè)運(yùn)行效率，使每個(gè)職工樹(shù)立起競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，全局上下形成講貢獻(xiàn)、比成績(jī)、爭(zhēng)一流的良好風(fēng)氣。
郵政營(yíng)銷(xiāo)能手先進(jìn)事跡材料 12
xx市國(guó)稅局稅務(wù)分局現(xiàn)有干部10人，35周歲以下8人。其中本科學(xué)歷9人，在職黨員5人，平均年齡31歲左右，是一支充滿(mǎn)活力、富有朝氣的年輕隊(duì)伍，擔(dān)負(fù)xx鎮(zhèn)2019余戶(hù)納稅人的稅收征管和日常涉稅檢查工作。作為農(nóng)村海島基層稅務(wù)機(jī)關(guān)，我們始終圍繞全系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)的總體目標(biāo)，在吸收借鑒先進(jìn)單位經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)之上，結(jié)合本單位的實(shí)際，進(jìn)一步深入開(kāi)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，克服人員少，征管區(qū)域廣，交通不便等困難，以組織收入為中心，隊(duì)伍建設(shè)為根本，加強(qiáng)稅收征管，深化稅收征管改革，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)攸h委政府的大力支持下，團(tuán)結(jié)一致，艱苦創(chuàng)業(yè)，憑著年輕人顆顆火熱的心，憑著為國(guó)收稅的神圣使命和責(zé)任感，克服困難，銳意進(jìn)取，有計(jì)劃，有措施，有重點(diǎn)地開(kāi)展各項(xiàng)工作，出色的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。20xx年上半年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和分局全體同志的辛勤工作下，累計(jì)完成稅收收入7334萬(wàn)元，比去年同期的5752萬(wàn)增長(zhǎng)27.5%。在克服不利因素完成稅收工作任務(wù)和不斷創(chuàng)新進(jìn)取的同時(shí)，分局文明創(chuàng)建也結(jié)出了累累碩果，從2019年以來(lái)，原國(guó)稅所連續(xù)五年被評(píng)為區(qū)級(jí)先進(jìn)集體稱(chēng)號(hào)，20xx年被評(píng)為xx市“群眾滿(mǎn)意基層所(服務(wù)窗口)”先進(jìn)單位，20xx-20xx年連續(xù)六年被評(píng)為浙江省省級(jí)“青年文明號(hào)”(20xx年前為xx市國(guó)稅局定海分局稅務(wù)所)，受到xx市國(guó)家稅務(wù)局和社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。
治稅必先治隊(duì)。基層稅務(wù)機(jī)關(guān)是我們直接與納稅人進(jìn)行面對(duì)面、心與心交流的窗口，隊(duì)伍素質(zhì)的高低直接影響著整個(gè)稅務(wù)系統(tǒng)的形象和聲譽(yù)。我們青年文明號(hào)集體堅(jiān)持以提高干部隊(duì)伍素質(zhì)為基點(diǎn)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一是嚴(yán)把政治思想關(guān)，以職業(yè)道德教育建設(shè)為突破口，抓好干部的政治理論教育，提高干部的思想素質(zhì)。以建設(shè)“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的國(guó)稅干部隊(duì)伍為目標(biāo)，大力加強(qiáng)干部思想政治教育工作，每季度制定思想政治教育工作計(jì)劃，每月組織干部進(jìn)行兩次政治學(xué)習(xí)，每季度要求干部進(jìn)行思想對(duì)照分析，定期召開(kāi)民主生活會(huì)，積極按照上級(jí)的要求開(kāi)展專(zhuān)題政治教育活動(dòng)，引導(dǎo)干部職工樹(shù)立正確的人生觀、思想觀、價(jià)值觀，增強(qiáng)干部從事稅務(wù)工作的責(zé)任感和使命感。二是嚴(yán)把業(yè)務(wù)關(guān)，以公務(wù)員崗位培訓(xùn)為重點(diǎn)，改善隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高干部的業(yè)務(wù)素質(zhì);我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)的有力手段，廣泛開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)深入學(xué)習(xí)和探討，以加強(qiáng)稅收法律法規(guī)宣傳為切入點(diǎn)，改善干部隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)。三是以“青年文明號(hào)”創(chuàng)建為載體，不斷完善內(nèi)部管理制度，從嚴(yán)管理。規(guī)范工作行為，保持旺盛的工作熱情和精神狀態(tài)，言行舉止文明、規(guī)范。規(guī)范辦事程序，完善崗位職責(zé)，明確責(zé)任分工，建立運(yùn)行高效、協(xié)調(diào)配合的機(jī)關(guān)運(yùn)行機(jī)制。加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，積極開(kāi)展文體活動(dòng)，努力營(yíng)造良好的文化建設(shè)氛圍，發(fā)揮文化凝聚、約束、激勵(lì)和塑造作用，不斷提升稅收管理的文化含量，提高干部職工素質(zhì)，促進(jìn)干部隊(duì)伍建設(shè)。
分局將文明創(chuàng)建作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把文明創(chuàng)建工作納入規(guī)范化管理，使創(chuàng)建工作與各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合。在職業(yè)文明建設(shè)不斷取得新的成績(jī)的同時(shí)，我們還積極拓展文明創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)涵，延伸服務(wù)觸角，加強(qiáng)與納稅人的聯(lián)系，把文明服務(wù)工作落實(shí)到戶(hù)。分局創(chuàng)立了駐“格”稅官工作機(jī)制，對(duì)納稅人實(shí)行分片劃區(qū)，稅務(wù)人員分組包片，先后組織多人次深入企業(yè)，為企業(yè)在節(jié)約成本費(fèi)用上出點(diǎn)子、想計(jì)謀，幫助上百家企業(yè)為企業(yè)健全了財(cái)務(wù)核算體系，搭起了稅企共建的“彩橋”。同時(shí)還積極向社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心，積極開(kāi)展結(jié)對(duì)子助學(xué)活動(dòng)，先后幫助資助7名家庭生活困難兒童安心學(xué)習(xí)。
辦稅大廳是稅務(wù)部門(mén)為納稅人提供涉稅服務(wù)的主要場(chǎng)所，也是稅務(wù)干部面向社會(huì)公開(kāi)辦稅的重要窗口。分局始終把納稅人滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為衡量稅收服務(wù)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹(shù)立為納稅人服務(wù)的意識(shí)，在努力改善辦稅大廳硬件環(huán)境的基礎(chǔ)上，對(duì)內(nèi)進(jìn)一步深化品牌理念教育，營(yíng)造了“打造優(yōu)質(zhì)品牌、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的良好氛圍。我們嚴(yán)格執(zhí)行“一窗式”服務(wù)和“同城同辦”服務(wù)，將稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、稅務(wù)咨詢(xún)、發(fā)票發(fā)售、銀行結(jié)算等各個(gè)環(huán)節(jié)統(tǒng)一集中在辦稅服務(wù)廳內(nèi)。只要納稅人手續(xù)齊全，所有事宜在納稅大廳一次辦完，并嚴(yán)格按時(shí)限完成開(kāi)票、辦證、售票等工作，縮短納稅時(shí)間，提高辦稅效率。辦稅“三個(gè)一”的實(shí)施，不僅規(guī)范了辦稅大廳的工作程序，更重要地是提高了執(zhí)法服務(wù)的質(zhì)量，變松散服務(wù)為高效綜合型服務(wù)，既密切了征納關(guān)系，又方便了納稅人。同時(shí)還在辦稅大廳設(shè)立了“青年文明崗”，建立a、b崗制度，特別是針對(duì)海島交通不便，雙休日或節(jié)假日時(shí)納稅人需臨時(shí)性辦理涉稅事項(xiàng)的這種情況，我們創(chuàng)造性推出了預(yù)約服務(wù)制度，向納稅人分發(fā)預(yù)約服務(wù)卡，我們通過(guò)電話(huà)預(yù)約、延時(shí)服務(wù)等各類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目，努力實(shí)現(xiàn)“辦稅服務(wù)零距離、辦稅質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)對(duì)象零投訴、辦稅程序零障礙、政策規(guī)定之外零收費(fèi)”，進(jìn)一步樹(shù)立國(guó)稅的良好形象。
為了保證“青年文明號(hào)”集體的崇高榮譽(yù)，分局強(qiáng)化文明創(chuàng)建監(jiān)督制約機(jī)制，大力推行以辦稅服務(wù)向社會(huì)和納稅人全面公開(kāi)稅收政策、辦稅程序、處罰規(guī)定、工作紀(jì)律、工作職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)要求及征納雙方的權(quán)利和義務(wù)的“八公開(kāi)”和稅務(wù)行政執(zhí)法公示制為主要內(nèi)容的廉政建設(shè)“陽(yáng)光工程”。在服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上著力追求文明、規(guī)范和效率原則。同時(shí)，我們還在辦稅大廳設(shè)置公示欄服務(wù)卡、意見(jiàn)簿和意見(jiàn)箱，定期匯集納稅人意見(jiàn)，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督，檢查服務(wù)質(zhì)量。讓我們聽(tīng)到、看到、感受到，社會(huì)各界對(duì)我分局工作作風(fēng)和辦稅服務(wù)方面的總體評(píng)價(jià)，同時(shí)也為我分局在為納稅人服務(wù)方面取得了寶貴的意見(jiàn)。在對(duì)幾戶(hù)納稅大戶(hù)的走訪中，企業(yè)老總和財(cái)務(wù)人員對(duì)我們的窗口服務(wù)、平時(shí)的稅收管理和納稅輔導(dǎo)都表示滿(mǎn)意，希望能繼續(xù)保持“急納稅人所急，想納稅人所想”良好的工作作風(fēng)，為納稅人提供公平、公開(kāi)、公正的辦稅環(huán)境，進(jìn)一步提高納稅服務(wù)質(zhì)量，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。
分局制定了較為完善的稅源管理制度，每月要求稅收管理員結(jié)合戶(hù)管情況對(duì)當(dāng)期稅收收入做出分析預(yù)測(cè)，研究對(duì)策，制定措施，使征收管理工作有條不紊地開(kāi)展，按照市局稅源管理模式，對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)近幾年的稅收進(jìn)行綜合比對(duì)分析，定期做好對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)的綜合分析，及時(shí)將各類(lèi)信息進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)、科學(xué)分析，形成真實(shí)、準(zhǔn)確的地方稅收稅源測(cè)算基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，確保全年任務(wù)的順利完成。20xx年，分局還召開(kāi)了所得稅納稅輔導(dǎo)會(huì)、兩期網(wǎng)絡(luò)發(fā)票開(kāi)具業(yè)務(wù)輔導(dǎo)會(huì)、宕口行業(yè)座談會(huì)，新辦企業(yè)稅收政策輔導(dǎo)會(huì)，營(yíng)改增培訓(xùn)會(huì)等多次納稅服務(wù)會(huì)議，大多數(shù)企業(yè)財(cái)務(wù)人員參加了會(huì)議，為實(shí)現(xiàn)稅收的科學(xué)和精細(xì)化管理提供了保證。在確保完成稅收任務(wù)的'同時(shí)，不斷開(kāi)拓思路，進(jìn)取創(chuàng)新，在原有行業(yè)管理模式的基礎(chǔ)上，深入思考探討，提出更有效率和可操作性的建模方案，2019年分局關(guān)于螺桿行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的管理創(chuàng)新項(xiàng)目還作為優(yōu)秀管理創(chuàng)新項(xiàng)目被評(píng)入了省局的項(xiàng)目庫(kù)，20xx年度開(kāi)始在定海全區(qū)范圍內(nèi)全面推廣。
分局以創(chuàng)建青年文明號(hào)為平臺(tái)，以“提升執(zhí)行能力、服務(wù)新區(qū)建設(shè)、增強(qiáng)群眾觀念、服務(wù)海島民生”為主題，治庸提能力、治懶增效率、治散正風(fēng)氣。在具體實(shí)施方面，一是以自覺(jué)踐行“以人為本、執(zhí)政為民”理念為目的，大力開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)主題教育活動(dòng)。通過(guò)“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)信服務(wù)、公正執(zhí)法、廉潔從稅”主題教育和“建設(shè)群島新區(qū)我能做什么”大討論，著力提高青年稅務(wù)干部對(duì)建設(shè)群島新區(qū)、助推海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思想認(rèn)識(shí)。二是深入推進(jìn)服務(wù)型基層稅務(wù)機(jī)關(guān)建設(shè)和“兩創(chuàng)四敢”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化納稅服務(wù)。以稅收宣傳月、納稅服務(wù)月活動(dòng)為契機(jī)，針對(duì)不同群體，開(kāi)展個(gè)性化宣傳，豐富和規(guī)范稅法宣傳內(nèi)容，突出政策解讀、熱點(diǎn)難點(diǎn)解答、典型案例剖析、辦稅流程和納稅人權(quán)益的宣傳。三是加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步推進(jìn)文明創(chuàng)建工作。做好創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)、文明單位、開(kāi)展“群眾滿(mǎn)意站所(辦事窗口)”評(píng)創(chuàng)活動(dòng)，在不斷努力下，分局被評(píng)為20xx年度xx市“群眾滿(mǎn)意基層站所(辦事窗口)”，為創(chuàng)建全國(guó)青年文明號(hào)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。四是開(kāi)展反腐倡廉宣傳教育，進(jìn)一步強(qiáng)化廉潔自律。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《稅收違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》，深入落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，大力推進(jìn)懲防體系建設(shè)。20xx年分局共組織參加了四次黨風(fēng)廉政專(zhuān)題教育活動(dòng)，通過(guò)聽(tīng)廉政報(bào)告會(huì)、聽(tīng)黨課、觀看廉政影視材料等形式，進(jìn)行深刻反省，不斷提高青年干部職工的廉潔從政意識(shí)，拒腐防變意識(shí)有了進(jìn)一步的增強(qiáng)。
國(guó)家賦予我們以稅收重任，民族寄予青年以殷殷期望。在我們這個(gè)精心打造的青春稅苑里，我們做到了依法辦稅、誠(chéng)信于民;廉潔奉公，公開(kāi)透明;優(yōu)質(zhì)服務(wù)，心系納稅人，以文明的形象贏得了社會(huì)的一致認(rèn)同，為“青年文明號(hào)”爭(zhēng)了光，造就了一個(gè)充滿(mǎn)生機(jī)活力的青年稅務(wù)干部戰(zhàn)斗集體。我們稅務(wù)分局“青年文明號(hào)”決心不斷提升創(chuàng)建活動(dòng)的境界，充分展示青年稅務(wù)干部的文明風(fēng)采，為祖國(guó)稅收事業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)無(wú)悔青春。
郵政營(yíng)銷(xiāo)能手先進(jìn)事跡材料 13
從2014年4月分管衛(wèi)輝郵政押運(yùn)守護(hù)工作以來(lái)，工作中嚴(yán)格要求，大膽管理，根據(jù)衛(wèi)輝押運(yùn)隊(duì)伍現(xiàn)狀，先后出臺(tái)了一系列押運(yùn)守護(hù)管理制度、考核細(xì)則。
她常說(shuō)“正人先正己，身正不怕影子歪，對(duì)事不對(duì)人，不袒護(hù)，不護(hù)短。制度面前人人平等”。由于守押工作的特性和風(fēng)險(xiǎn)性，她早出、晚歸，跟班作業(yè)，定期走訪、約談，了解員工家庭及生活情況，有針對(duì)性的做好員工的思想工作，經(jīng)常觀察員工的思想情緒和工作狀態(tài)。處理問(wèn)題公平公正，她這種敢于擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，讓職工心服口服。將原來(lái)一盤(pán)散沙、紀(jì)律松懈的衛(wèi)輝郵政押運(yùn)隊(duì)伍打造成了新鄉(xiāng)市郵政押運(yùn)先進(jìn)大隊(duì)。
幾年來(lái)，衛(wèi)輝押運(yùn)大隊(duì)人員思想穩(wěn)定，確保了押運(yùn)、守護(hù)工作安全運(yùn)行。她本人曾多次被省、市局和衛(wèi)輝市公安局評(píng)為安全保衛(wèi)先進(jìn)個(gè)人。成績(jī)面前她不驕不躁，著眼高起點(diǎn)，定向高標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)樗龝r(shí)刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，肩負(fù)著衛(wèi)輝郵政金融資金安全的'重任，守護(hù)押運(yùn)工作來(lái)不得半點(diǎn)虛假，踏踏實(shí)實(shí)工作、認(rèn)認(rèn)真真做事、坦坦蕩蕩做人。就是她的座右銘。
郵政營(yíng)銷(xiāo)能手先進(jìn)事跡材料 14
小進(jìn)，男，1980年4月出生，滿(mǎn)族，大學(xué)本科，中共黨員，中學(xué)一級(jí)，教（工）齡7年。
小進(jìn)同志xx年7月正式參加工作，先后在鞍山市東礦中學(xué)、市第四中學(xué)任英語(yǔ)、物理教師，現(xiàn)在鞍山市教育外事交流管理辦公室從事教育國(guó)際交流與管理工作。
小進(jìn)對(duì)信念堅(jiān)定，對(duì)事業(yè)忠誠(chéng)，對(duì)同事友愛(ài)，對(duì)家庭眷戀。他具有較強(qiáng)的政治敏銳性，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，認(rèn)真執(zhí)行黨和國(guó)家的方針政策，兢兢業(yè)業(yè)。他工作上進(jìn)取求實(shí)，勇于創(chuàng)新，在工作中作出了突出成績(jī)，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的高度評(píng)價(jià)。從教期間，他潛心研究教育和教學(xué)方法，教學(xué)成果顯著，多次舉辦國(guó)家級(jí)、省級(jí)和市級(jí)公開(kāi)課、觀摩課和示范課。調(diào)到外事辦工作后，他堅(jiān)持教育外事“為教育改革和發(fā)展服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)，為外交工作全局服務(wù)”的原則，在很短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了全新的工作崗位并創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，在我市教育國(guó)際交流歷史上譜寫(xiě)出了多項(xiàng)“第一”。小進(jìn)在人生追求上執(zhí)著堅(jiān)定，并有著良好的道德修養(yǎng)，他心系國(guó)家人民，熱心公益事業(yè)，是第29屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)賽會(huì)志愿者。
作為80后青年，小進(jìn)綻放著他的活力與激情，不斷給所在的集體帶來(lái)活力、溫情、力量和幽默。以下，我們采擷了小進(jìn)工作、生活中的幾個(gè)畫(huà)面，希望大家能夠看到他青春風(fēng)采的點(diǎn)點(diǎn)閃光。
一、勤勉務(wù)實(shí)，擔(dān)崗位重任
xx年7月份，以?xún)?yōu)異成績(jī)畢業(yè)于鞍山師范學(xué)院的小進(jìn)如愿走上了自己向往以久的三尺講臺(tái)。扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和出色的個(gè)人能力讓他在很短的時(shí)間內(nèi)成為青年教師骨干，學(xué)生們對(duì)既幽默又嚴(yán)厲的申老師又敬又愛(ài)，他與眾不同的教學(xué)形式和不斷創(chuàng)新的教學(xué)方法更是讓學(xué)生們對(duì)學(xué)習(xí)充滿(mǎn)興趣，原本深?yuàn)W枯燥的課堂上不時(shí)洋溢著熱烈的師生互動(dòng)和會(huì)心的歡笑。
因其較強(qiáng)的個(gè)人能力，xx年7月小進(jìn)被選調(diào)到鞍山市教育外事交流管理辦公室工作。對(duì)于這個(gè)全新的工作崗位，小進(jìn)也曾有過(guò)短暫的困惑。外事辦的工作以教育國(guó)際交流為主，政治性、專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，其他工作人員都掌握一門(mén)外語(yǔ)，盡管他著有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)并擔(dān)任過(guò)英語(yǔ)教師，但是在這里究竟能做什么是他苦苦思考的問(wèn)題。在很短的時(shí)間內(nèi)，小進(jìn)找到了自己的定位和努力方向。工作崗位的變化帶給他的困難和壓力不但沒(méi)有讓他止步不前，反而激發(fā)出他更加努力地去學(xué)習(xí)和鉆研的熱情。他認(rèn)真學(xué)習(xí)和記錄外事工作的原則、方法；工作之余，他積極學(xué)習(xí)英語(yǔ)、韓語(yǔ)等外語(yǔ)知識(shí)；節(jié)假日里他更是加班加點(diǎn)，在短時(shí)間內(nèi)業(yè)務(wù)水平迅速提高。
到外事辦工作的二年時(shí)間里，他多次承擔(dān)市教育局大型涉外活動(dòng)的組織工作，取得了良好的社會(huì)反響。
在小進(jìn)剛剛被調(diào)到外事辦工作的第一個(gè)月，正趕上外事辦的一項(xiàng)重點(diǎn)工作--承辦鞍山市教育局與中國(guó)教育學(xué)會(huì)、中華孔子學(xué)會(huì)等單位合作主辦的“構(gòu)建和諧教育，奠基幸福人生—中華傳統(tǒng)文化與素質(zhì)教育系列講座”。當(dāng)時(shí)講座邀請(qǐng)了境內(nèi)外10余位知名專(zhuān)家來(lái)鞍講學(xué)，共有來(lái)自遼、吉、黑、京、津、冀、內(nèi)蒙古等7�。ㄊ�、自治區(qū)）的校長(zhǎng)、優(yōu)秀教師、師范專(zhuān)業(yè)大學(xué)生等1300多人參加。小進(jìn)在活動(dòng)中擔(dān)任“組委會(huì)辦公室主任”，是此次活動(dòng)的總協(xié)調(diào)人。無(wú)論是嘉賓接待、課程安排還是參會(huì)人員的衣、食、住、行、醫(yī)等工作，他都要親自安排。那些天，他吃住在會(huì)場(chǎng)，每天早晚都要把前一天的工作進(jìn)行總結(jié)，列出當(dāng)天該做的工作，并每日召集工作人員開(kāi)會(huì)，共同研究布置工作。這次活動(dòng)最終取得了圓滿(mǎn)的成功，媒體爭(zhēng)相報(bào)道，認(rèn)為此次培訓(xùn)活動(dòng)通過(guò)重溫古圣先賢的智慧力量，給了與會(huì)教師前所未有的震撼和沖擊，同時(shí)也將一種新的教育理念帶到了鞍山，讓教師共同思索如何在當(dāng)代將傳統(tǒng)文化與素質(zhì)教育相結(jié)合，如何通過(guò)教育的力量，積極促進(jìn)我市教育文化建設(shè)和思想道德建，推進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)�；顒�(dòng)的成功舉辦，在全市掀起了學(xué)習(xí)和傳承中華傳統(tǒng)文化的熱潮，同時(shí)有利于我市社會(huì)各階層正確領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵，積極推進(jìn)我市和諧社會(huì)的構(gòu)建。而小進(jìn)直到把所有后續(xù)工作都安排妥當(dāng)之后，才在10余天的時(shí)間里第一次回到家與父母團(tuán)聚。
隨后不到一星期的時(shí)間，小進(jìn)又承擔(dān)起了“xx年迪瓦茨青年籃球培訓(xùn)班（鞍山）”的組織工作。該培訓(xùn)活動(dòng)由鞍山市教育局?jǐn)y手nba關(guān)懷行動(dòng)、李嘉誠(chéng)基金會(huì)及迪瓦茨兒童基金會(huì)聯(lián)合舉辦，共有來(lái)自我市及汕頭、大連等地的110余名青少年參加了本次培訓(xùn)。雖然活動(dòng)歷時(shí)只有三天，但是前期的準(zhǔn)備工作和活動(dòng)期間的協(xié)調(diào)工作確是十分繁重的。本次培訓(xùn)的主教練弗拉德·迪瓦茨是前nba著名球星、nba全明星成員、聯(lián)合國(guó)親善大使，安排好他的生活起居和安全保衛(wèi)工作就是一項(xiàng)大問(wèn)題。為身高米的迪瓦茨找到合適的住處十分不容易，為此，小進(jìn)親自到我市多家賓館實(shí)地考察住宿條件，和賓館協(xié)商在將原有床體加長(zhǎng)的基礎(chǔ)上不破壞房間內(nèi)的整體和美觀，以確保為他提供一個(gè)溫馨、舒適的環(huán)境。經(jīng)過(guò)努力，活動(dòng)取得了成功。在迪瓦茨的心中，他記住了鞍山，回到美國(guó)后，每逢遇到自己的朋友，他都會(huì)向他們推薦鞍山，他對(duì)朋友們總是這樣說(shuō)：“中國(guó)有三座大城市—北京、上海和鞍山，而鞍山是最熱情和舒服的地方�！鄙詈駠�(guó)際友誼和篤實(shí)的相互信任就這樣在彼此間建立和延伸。
xx年暑期，遼寧省教育廳將“漢語(yǔ)橋-國(guó)際學(xué)生夏令營(yíng)”遼寧團(tuán)的接待任務(wù)交給我市�！皾h語(yǔ)橋-國(guó)際學(xué)生夏令營(yíng)”由國(guó)家漢語(yǔ)國(guó)際推廣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)家漢辦”）主辦，是國(guó)家漢辦首次組織的大規(guī)模國(guó)際學(xué)生夏令營(yíng)，旨在加強(qiáng)中外青少年學(xué)生交流，增進(jìn)各國(guó)青少年學(xué)生對(duì)中國(guó)的了解，鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)漢語(yǔ)課程。為做好夏令營(yíng)的接待工作，作為項(xiàng)目接待負(fù)責(zé)人，小進(jìn)與同事們犧牲了節(jié)假日休息時(shí)間，通過(guò)實(shí)地考察和論證最終遴選兩所項(xiàng)目學(xué)校，反復(fù)修改完善接待計(jì)劃，并親自到北京迎接美、韓兩國(guó)47名夏令營(yíng)營(yíng)員。營(yíng)員們到鞍山后，小進(jìn)通過(guò)多方了解到韓國(guó)營(yíng)員有較好的漢語(yǔ)基礎(chǔ)，而原來(lái)設(shè)定的漢語(yǔ)課程是針對(duì)完全沒(méi)有漢語(yǔ)基礎(chǔ)的學(xué)員設(shè)置的。為了讓營(yíng)員們不虛此行，更多地了解和學(xué)習(xí)中國(guó)語(yǔ)言文化，小進(jìn)立刻與接待學(xué)校和授課教師協(xié)商調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，讓來(lái)自異國(guó)他鄉(xiāng)的營(yíng)員們體會(huì)到了中國(guó)人民的熱情和周到。
2011年1月，鞍山市教育局又承擔(dān)了由鞍山市政府和韓國(guó)安山市政府聯(lián)合舉辦的中韓學(xué)生友好交流活動(dòng)。小進(jìn)又是主動(dòng)請(qǐng)纓，為做好團(tuán)組接待工作，多次與我市外事辦、安山市政府相關(guān)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行溝通，指導(dǎo)承辦學(xué)校在很短的時(shí)間內(nèi)制定了詳細(xì)的活動(dòng)方案，保證了活動(dòng)的圓滿(mǎn)進(jìn)行。在鞍期間，韓國(guó)學(xué)生不僅學(xué)習(xí)到了漢語(yǔ)語(yǔ)言文化知識(shí)，還學(xué)習(xí)了剪紙、書(shū)法、太極拳等具有中國(guó)特色的傳統(tǒng)文化課，參觀了鞍山市城市規(guī)劃展示廳，游覽了二一九公園等。為了讓學(xué)生更好地了解到鞍山市市民的日常文化生活，小進(jìn)還安排外國(guó)學(xué)生入住到我市民家庭中，全方位體驗(yàn)中國(guó)文化�；顒�(dòng)促進(jìn)了中韓兩國(guó)青少年之間的了解和友誼，展示了鞍山市民熱情友好的精神風(fēng)貌，對(duì)促進(jìn)我市與韓國(guó)安山市友好城市關(guān)系的進(jìn)一步發(fā)展有著積極的意義。
2011年5月，由教育部下屬的中國(guó)教育國(guó)際交流協(xié)會(huì)主辦、市教育局承辦的.“中國(guó)教育國(guó)際交流協(xié)會(huì)2011afs全國(guó)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人/志愿者培訓(xùn)會(huì)”在鞍舉行，這是我市首次承辦此類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)。作為本次培訓(xùn)會(huì)的總策劃和會(huì)務(wù)總協(xié)調(diào)，小進(jìn)多次前往北京商討制定會(huì)議實(shí)施方案，實(shí)地考察會(huì)場(chǎng)和住宿條件，詳細(xì)了解每一位與會(huì)代表的信息，盡一切努力為與會(huì)人員提供一次舒適、有意義的會(huì)議活動(dòng)。協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)自祖國(guó)各地的與會(huì)代表對(duì)我市會(huì)務(wù)工作給予了高度的肯定，會(huì)議在鞍的成功召開(kāi)也對(duì)提升我市項(xiàng)目的管理水平有著極大的促進(jìn)作用。
二、勇于實(shí)踐，探交流新路
過(guò)去的鞍山，每當(dāng)看到一個(gè)外國(guó)人，大部分人還會(huì)驚訝地喊一聲：“老外！”。而如今，來(lái)自不同國(guó)家、不同民族的外國(guó)青少年不時(shí)地出現(xiàn)在鞍山的大街上、居民小區(qū)里、學(xué)校教室里，以及普通市民的家庭里。特別是近2年，“afs國(guó)際文化交流項(xiàng)目”、“yfu國(guó)際文化交流項(xiàng)目”在鞍山各大新聞單位報(bào)道中出現(xiàn)的頻率越來(lái)越多，“接待家庭”、“漢語(yǔ)夏令營(yíng)”等內(nèi)容成了鞍山市民茶余飯后的新談資。而將這些引入鞍山的，正是小進(jìn)。
在外事辦，小進(jìn)的主要工作之一就是外國(guó)學(xué)生的招生與管理。作為三線城市，如何吸引外國(guó)學(xué)生來(lái)鞍山學(xué)習(xí)？小進(jìn)經(jīng)過(guò)反復(fù)學(xué)習(xí)和研究后認(rèn)為只有通過(guò)高質(zhì)量的教學(xué)和創(chuàng)新的招生管理模式才有機(jī)會(huì)與大城市競(jìng)爭(zhēng)，只有讓外國(guó)學(xué)生了解鞍山、對(duì)鞍山有認(rèn)同感才能更好地開(kāi)發(fā)生源渠道。為此，小進(jìn)起草制定了外國(guó)學(xué)生管理的相關(guān)文件，填補(bǔ)了我市外國(guó)學(xué)生招生管理制度上的空白；遴選、確定了18家“鞍山市接受外國(guó)中小學(xué)生入學(xué)定點(diǎn)學(xué)校”，指導(dǎo)建設(shè)了2所外國(guó)學(xué)生教學(xué)基地；創(chuàng)造性地開(kāi)展深受青少年歡迎的國(guó)際知名交流品牌項(xiàng)目—“afs國(guó)際文化交流項(xiàng)目”和“yfu國(guó)際文化交流項(xiàng)目”，形成了接待學(xué)校確定、接待家庭的招募和培訓(xùn)、志愿者隊(duì)伍建設(shè)等具有鞍山特色的管理模式，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
接待家庭在國(guó)外是很普遍的留學(xué)生住宿方式，但在鞍山甚至整個(gè)遼寧省，還是個(gè)新鮮事兒。接待家庭可以讓外國(guó)學(xué)生充分體驗(yàn)到中國(guó)人民的日常生活和文化、飲食習(xí)俗，為外國(guó)學(xué)生提供一個(gè)純正的語(yǔ)言環(huán)境，而家庭也能夠從接待過(guò)程中體會(huì)到國(guó)際交流的樂(lè)趣，為雙方增進(jìn)了解、建立互信和友誼提供了一個(gè)最直接的平臺(tái)。但是，如何讓市民了解接待并成為接待家庭，如何讓外國(guó)學(xué)生在接待家庭中順利地生活，是關(guān)系這種交流方式發(fā)展成敗的關(guān)鍵。為此，小進(jìn)開(kāi)動(dòng)腦筋，一方面起草制定相關(guān)文件規(guī)范對(duì)外國(guó)學(xué)生接待家庭的管理，另一方面借助媒體的力量向市民介紹家庭接待的意義；他親自走訪每一個(gè)接待家庭，評(píng)估接待家庭的能力，解答家庭接待的問(wèn)題和困惑。兩年來(lái)，先后有近百個(gè)家庭參與長(zhǎng)短期外國(guó)師生接待，教育文化交流不再是抽象的名字，而是讓鞍山師生和市民實(shí)實(shí)在在親身體驗(yàn)和參與的活動(dòng)。
為了改善社會(huì)風(fēng)氣和人際關(guān)系，為城市的國(guó)際化發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境，為本市公益性國(guó)際交流事業(yè)提供志愿服務(wù)，為具有特殊困難以及需要幫助的在鞍工作、學(xué)習(xí)、交流的外國(guó)人提供志愿服務(wù)，為開(kāi)展與海內(nèi)外國(guó)際交流志愿者組織和團(tuán)體的交流，小進(jìn)同志結(jié)合afs和yfu項(xiàng)目的要求，將一部分熱心國(guó)際交流事業(yè)的市民和大學(xué)生組織起來(lái)，成立了“鞍山市教育國(guó)際交流協(xié)會(huì)志愿者工作委員會(huì)”。這支隊(duì)伍是我市第一支國(guó)際交流志愿者隊(duì)伍，在全國(guó)也是第一支在民政部門(mén)依法注冊(cè)的、專(zhuān)業(yè)的國(guó)際交流志愿者隊(duì)伍。
“公益外語(yǔ)培訓(xùn)班”活動(dòng)是我市教育國(guó)際交流歷史上的又一創(chuàng)舉。為了提高市民的國(guó)際視野和文明程度，同時(shí)考慮到市民對(duì)異國(guó)語(yǔ)言文化學(xué)習(xí)的需求，以及在鞍學(xué)習(xí)的外國(guó)學(xué)生對(duì)與我市人民廣泛交流的需要，小進(jìn)帶領(lǐng)他的國(guó)際交流志愿者們創(chuàng)造性地成立了“公益外語(yǔ)培訓(xùn)班”。培訓(xùn)班由外國(guó)學(xué)生擔(dān)任小外語(yǔ)輔導(dǎo)員，市民可根據(jù)自己的興趣在周末免費(fèi)參加交流學(xué)習(xí)�；顒�(dòng)的想法一經(jīng)推出，就得到了一些學(xué)校的大力支持，紛紛表示愿為活動(dòng)提供免費(fèi)的場(chǎng)地。培訓(xùn)班面向市民招生的消息見(jiàn)報(bào)后，市民積極踴躍，外事辦的電話(huà)從早上一直響到晚上，兩期培訓(xùn)班累計(jì)學(xué)員人數(shù)達(dá)400人。受這些外國(guó)學(xué)生和志愿者精神的感染，一些學(xué)員也志愿加入到國(guó)際交流志愿者隊(duì)伍中來(lái)。
xx年初，小進(jìn)還將深受青少年和家長(zhǎng)歡迎的“英國(guó)大學(xué)冬季之旅”活動(dòng)引入鞍山，我市也是遼寧省第一個(gè)開(kāi)展此項(xiàng)目的城市。該活動(dòng)由英國(guó)大使館文化教育處主辦，面向大學(xué)、高中學(xué)生和家長(zhǎng)。活動(dòng)中學(xué)生們可以深入地考察英國(guó)高等教育學(xué)府，如牛津、劍橋等，同時(shí)也可以了解到在這些大學(xué)里學(xué)生的日常生活情況以及如何進(jìn)入這些高校就讀等事宜。活動(dòng)極大地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)情趣，對(duì)有意赴英留學(xué)的學(xué)生更是一次最深入和直觀的近距離了解英國(guó)的機(jī)會(huì)。
三、奉獻(xiàn)真誠(chéng)，構(gòu)和諧團(tuán)隊(duì)
在外事辦，申請(qǐng)還負(fù)責(zé)整個(gè)辦公室的工會(huì)和青年工作。圍繞著外事辦“工作追求創(chuàng)新高效與和諧，生活追求快樂(lè)品位和淡適，學(xué)習(xí)追求求真自律和踏實(shí)，活動(dòng)追求情趣向上和團(tuán)結(jié)”的團(tuán)隊(duì)精神，他不斷創(chuàng)造性開(kāi)展工會(huì)、青年工作，將外事辦建成了溫暖、和諧和向上的大家庭。
為了豐富同事們的業(yè)余文體生活，強(qiáng)身鍵體，保證大家能夠以最佳的情緒和狀態(tài)投入到工作中，他積極鼓勵(lì)同事們參與由市教育局工會(huì)組織的排球賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，雖然明知拿不到名次，也樂(lè)在其中；在下班后或休息日，組織登山、乒乓球、足球友誼賽等活動(dòng)，鍛煉同事們的身體并培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。他關(guān)心同志們的身體健康，定期組織辦公室工作參加體檢。
為了弘揚(yáng)中華民族敬老愛(ài)老的傳統(tǒng)美德，促進(jìn)同志們和諧家庭的建設(shè)，他提出了“父母生日休假祝壽”的想法，即每位同志在其父母或其配偶的父母過(guò)生日那天下午可以申請(qǐng)串休，回到家中為父母籌辦生日晚宴或陪父母聊天、購(gòu)物等。為此，他統(tǒng)計(jì)了辦公室所有工作人員及父母的生日，制作了生日賀卡，讓每一位同事及其父母過(guò)生日的時(shí)候都能收到來(lái)自外事辦大家庭的問(wèn)候。這項(xiàng)措施實(shí)施以來(lái)，外事辦的工作得到了每家老人們的了解、認(rèn)可和支持，同志們的家庭生活更加幸福和諧了，大家的向心力增加了，工作勁頭也更足了。
集體學(xué)習(xí)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要內(nèi)容，他也積極組織和參與，并出謀劃策，建立獎(jiǎng)懲制度強(qiáng)化大家良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)和實(shí)現(xiàn)最高的學(xué)習(xí)效果。
作為新時(shí)代的青年，小進(jìn)時(shí)刻思考著青年的社會(huì)責(zé)任。他組織同事們?cè)诠ぷ髦嘣L貧問(wèn)苦，培養(yǎng)愛(ài)心。外事辦經(jīng)常到養(yǎng)老院、兒童福利院慰問(wèn)老人和孤兒；得知撫順雷鋒家園的學(xué)生們?nèi)币律俅�，他主�?dòng)組織大家捐款捐物；他還積極帶領(lǐng)大家參加了鞍山市教育基金會(huì)“孝文助學(xué)基金”的活動(dòng)，為岫巖地區(qū)家庭貧困的孩子捐款；2011年5月12日，四川發(fā)生級(jí)大地震，小進(jìn)和同事們更是第一時(shí)間向?yàn)?zāi)區(qū)伸出援助之手，并以特殊黨費(fèi)的形式將自己半個(gè)月的工資再次捐出去。
四、銳意進(jìn)取，揚(yáng)青春激情
作為一名共產(chǎn)黨員，他堅(jiān)定自己的共產(chǎn)主義理想信念，定期學(xué)習(xí)黨的重要理論和精神，認(rèn)真做筆記、寫(xiě)心得，學(xué)習(xí)新時(shí)期黨的理論和思想，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，做新時(shí)期的好青年。同時(shí)，他還積極幫助黨外同志爭(zhēng)取進(jìn)步。
工作中他不怕吃苦，刻苦鉆研。xx年9月，小進(jìn)迎來(lái)了自己人生中的一件大事—和自己的新娘走進(jìn)了結(jié)婚殿堂。但是他沒(méi)有因?yàn)闇?zhǔn)備婚禮請(qǐng)一天假，婚禮第二天就又在辦公室里忙碌地工作著，而婚后第三天就到北京出差，把新娘一個(gè)人留在家中數(shù)日。對(duì)于頻繁的業(yè)務(wù)出差，他沒(méi)有任何怨言，每一次都能圓滿(mǎn)地完成任務(wù)。
他重視知識(shí)的積累和自我的提升，每個(gè)工作日的早晨七點(diǎn)，他都準(zhǔn)時(shí)到辦公室學(xué)習(xí)外語(yǔ)、業(yè)務(wù)以及國(guó)學(xué)知識(shí)；周末他也主動(dòng)到辦公室學(xué)習(xí)和研究外國(guó)學(xué)生管理的相關(guān)法律法規(guī)等；在周末或下班后，經(jīng)常能夠看見(jiàn)他在辦公室里學(xué)習(xí)，查閱資料；有時(shí)甚至還把資料帶到家中翻閱、學(xué)習(xí)。為了向辦公室里其他外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的同事看齊，他還自費(fèi)到外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)英語(yǔ)和韓語(yǔ)等外語(yǔ)知識(shí)。
五、熱情洋溢，展率真性情
幽默詼諧的語(yǔ)言，敏銳的洞察力，真誠(chéng)熱情的性格讓小進(jìn)深受同事朋友的歡迎。對(duì)同事在工作中遇到的困難他主動(dòng)耐心的幫助，把自己的工作經(jīng)驗(yàn)和方法手把手耐心地傳授給同事。他關(guān)心同事在生活中的困難，積極熱情地幫助同事解決困難。辦公室里只要有人結(jié)婚、搬家、生病、過(guò)生日，他都要忙前忙后。有時(shí)候，緊張的辦公室工作氣氛讓大家產(chǎn)生壓力，他及時(shí)進(jìn)行耐心地勸導(dǎo)和幫助，用自己獨(dú)特的人格魅力讓整個(gè)外事辦團(tuán)隊(duì)一直在輕松愉快的環(huán)境中工作。
同事家里的親屬去世，他第一時(shí)間趕到同事家里幫忙料理后事；同事生病，他立刻前往醫(yī)院或家中看望。同事李博準(zhǔn)備結(jié)婚，但其未婚夫是位現(xiàn)役軍人，于是買(mǎi)房、裝修、婚禮籌備都需要她一個(gè)人張羅。小進(jìn)知道后主動(dòng)幫忙，陪同李博購(gòu)買(mǎi)建材，幫助她搬運(yùn)物品，四處奔走聯(lián)系預(yù)訂酒店，每一件事情他都提供力所能及的幫助，讓同事能夠在不耽誤婚禮籌備的情況下安心地工作。
六、心系社會(huì)，圓奧運(yùn)夢(mèng)想
百年奧運(yùn)，國(guó)人企盼。當(dāng)xx年7月13日，薩馬蘭奇在莫斯科宣布北京獲得2011年奧運(yùn)會(huì)主辦權(quán)的那一時(shí)刻起，酷愛(ài)體育的小進(jìn)感到既榮幸又興奮，同時(shí)他也開(kāi)始思考如何為奧運(yùn)會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量，能否以某種方式投入到奧運(yùn)會(huì)工作中是他長(zhǎng)久以來(lái)的夢(mèng)想。
通過(guò)上網(wǎng)查詢(xún)相關(guān)信息，他意識(shí)到成為奧運(yùn)志愿者是最適合自己的方式。成為奧運(yùn)志愿者不僅可以鍛煉自己的工作水平，為奧運(yùn)會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量，一圓自己的奧運(yùn)夢(mèng)想；也可以通過(guò)志愿服務(wù)，提高自己的工作能力和水平，有機(jī)會(huì)了解和認(rèn)識(shí)更多的國(guó)內(nèi)外朋友，為今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)和人脈。國(guó)際奧委會(huì)主席羅格曾說(shuō)過(guò)“做一名志愿者可以豐富一個(gè)人的經(jīng)歷，而做一名奧運(yùn)會(huì)的志愿者則常常是一生中唯一的經(jīng)歷�！绷_格更在“2011我們微笑出發(fā)”北京奧運(yùn)會(huì)倒計(jì)時(shí)一周年志愿者誓師大會(huì)上為活動(dòng)紀(jì)念封題詞“志愿者代表著奧林匹克精神”。中國(guó)人民大學(xué)人文奧運(yùn)研究中心執(zhí)行主任金元浦教授表示，高水平的志愿服務(wù)不僅需要熱情，還需要技能，“一個(gè)合格的志愿者不僅要具備奧林匹克常識(shí)、各國(guó)風(fēng)土人情、傳統(tǒng)文化和禮儀規(guī)范等方面的基本知識(shí)，還要有相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，了解自己所在崗位的基本情況、工作任務(wù)和業(yè)務(wù)流程。”
志愿者網(wǎng)站開(kāi)通后，他最先登陸申請(qǐng)志愿服務(wù)。2011年初，團(tuán)市委面向社會(huì)公開(kāi)招募14名赴京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)志愿者(其中奧運(yùn)會(huì)志愿者10名，殘奧會(huì)志愿者4名)。經(jīng)市教育局黨委批準(zhǔn)和局團(tuán)委推薦，小進(jìn)和外事辦的其他3名同志報(bào)了名。經(jīng)過(guò)層層考核，小進(jìn)和其他外事辦3名工作人員因其出色的英語(yǔ)水平和個(gè)人能力從全市500多名報(bào)名者中脫穎而出。4月中旬，小進(jìn)還被團(tuán)省委推選為骨干志愿者代表遼寧省前往北京參加了為期10天的培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間，受到了奧組委官員和團(tuán)中央的表?yè)P(yáng)。6月29日，小進(jìn)成功獲得《第29屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)賽會(huì)志愿者錄用通知書(shū)》，他將在2011年北京奧運(yùn)會(huì)舉辦期間在國(guó)家體育場(chǎng)“鳥(niǎo)巢”進(jìn)行觀眾服務(wù)工作。小進(jìn)終于可以一圓見(jiàn)證和服務(wù)北京奧運(yùn)會(huì)的夢(mèng)想。
為了能夠以最好的狀態(tài)投身奧運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)，他刻苦自學(xué)奧運(yùn)會(huì)相關(guān)知識(shí)、努力鍛煉身體，協(xié)助團(tuán)省委、團(tuán)市委組織志愿者相關(guān)活動(dòng)。作為遼寧省第5分隊(duì)的秘書(shū)長(zhǎng)，他積極主動(dòng)為隊(duì)員服務(wù)，指導(dǎo)隊(duì)員學(xué)習(xí)鍛煉，充分起到了骨干志愿者的作用。
8月初，小進(jìn)就將和遼寧省的志愿者們一道起程赴京進(jìn)行為期一個(gè)月的志愿者服務(wù)。在京期間，盡管工作任務(wù)艱巨和工作環(huán)境艱苦，但小進(jìn)表示：“服務(wù)奧運(yùn)，可能個(gè)人會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)辛苦，但是奧運(yùn)會(huì)是國(guó)家甚至是世界的大事，能夠?yàn)樗鲆稽c(diǎn)事，我感覺(jué)到的只有榮耀和幸運(yùn)�！钡拇_，有機(jī)會(huì)為奧運(yùn)會(huì)貢獻(xiàn)力量，是個(gè)人的無(wú)上光榮，也是鞍山市教育局、乃至整個(gè)鞍山市的榮耀。
小進(jìn)用自己的行動(dòng)詮釋著教育的含義，從教書(shū)育人到服務(wù)國(guó)家、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民；他也用自己的行動(dòng)的貢獻(xiàn)著愛(ài)的力量，從奧運(yùn)志愿者到心系社會(huì)、奉獻(xiàn)愛(ài)心、共創(chuàng)和諧。黑瘦的身影，踏實(shí)的腳步，從小進(jìn)身上人們能看到了80后的認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)和勇于擔(dān)當(dāng)；無(wú)私地付出，不斷地進(jìn)取，從小進(jìn)身上人們更能看到新時(shí)代的希望。
郵政營(yíng)銷(xiāo)能手先進(jìn)事跡材料 15
xxx，女，1975年出生，于20xx年進(jìn)入郵政系統(tǒng)工作，現(xiàn)任定邊縣長(zhǎng)城街郵政儲(chǔ)蓄所主任。從事郵政工作十余年來(lái)，她從一名普通的員工做起，敬業(yè)奉獻(xiàn)，無(wú)怨無(wú)悔，積極探索，創(chuàng)新思路，扎實(shí)工作。xxx把吃苦耐勞，認(rèn)真細(xì)致，樂(lè)于奉獻(xiàn)的優(yōu)良品質(zhì)深深的鐫刻在工作崗位上，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，得到了廣大員工的認(rèn)可。近年來(lái)，她先后被省、市、縣郵政局評(píng)為勞務(wù)工作骨干、優(yōu)秀員工等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
臨危受命寄厚望，敢挑重?fù)?dān)勇開(kāi)拓
xxx剛擔(dān)任定邊縣長(zhǎng)城街郵政儲(chǔ)蓄所主任時(shí)，儲(chǔ)蓄所的郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)徘徊不進(jìn)、余額持續(xù)下滑。面對(duì)這樣的局面，她銳意進(jìn)取，奮勇拼搏，起早貪黑跑業(yè)務(wù)，一門(mén)心思謀發(fā)展，幾乎沒(méi)有一個(gè)完整的休息日。他在完成個(gè)人的任務(wù)上，經(jīng)常利用早晚、雙休等業(yè)余時(shí)間走巷串店，聯(lián)系企事業(yè)單位,積極組織存款，經(jīng)常為爭(zhēng)取某個(gè)企事業(yè)單位開(kāi)戶(hù)存款而10多次上門(mén)動(dòng)員。功夫不負(fù)有心人，終于在她的帶領(lǐng)下，儲(chǔ)蓄所的業(yè)務(wù)一年一個(gè)新臺(tái)階，年年都有新起色。20xx年、20xx年攬儲(chǔ)蓄款均達(dá)到2000萬(wàn)元，20xx年?duì)I銷(xiāo)《錦繡榆林》100余套，20xx年銷(xiāo)售貴金屬10萬(wàn)余元，爐饃12萬(wàn)元，賀卡10萬(wàn)余元，個(gè)人銷(xiāo)售保險(xiǎn)30余萬(wàn)元，僅她個(gè)人就攬款1000余萬(wàn)元，使余額增長(zhǎng)2000多萬(wàn)元，長(zhǎng)城街儲(chǔ)蓄所也走上了良性發(fā)展的快車(chē)道。
深入調(diào)研找癥結(jié)，堅(jiān)持不懈抓服務(wù)
xxx所在的長(zhǎng)城街儲(chǔ)蓄所地處縣中心地段，周?chē)泻脦准覂?chǔ)蓄所，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。為了促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，她經(jīng)常進(jìn)行工作調(diào)研，剛到長(zhǎng)城街儲(chǔ)蓄所后，xxx在調(diào)研中就發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)城街儲(chǔ)蓄所要在如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的儲(chǔ)蓄市場(chǎng)中立于不敗之地，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平是勢(shì)在必行的。如何保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，她的切身體會(huì)就是服務(wù)無(wú)止境，貴在堅(jiān)持。在日常工作中，她遵循“服務(wù)無(wú)小事”的道理，從細(xì)微處著手,從小事抓起、從服務(wù)環(huán)境規(guī)范入手,做到室內(nèi)外全天候清潔；室內(nèi)擺放了桌椅、報(bào)刊雜志、備有茶水；并常年堅(jiān)持服裝統(tǒng)一、掛牌服務(wù)，每天六點(diǎn)半到所，做好上班前準(zhǔn)備工作，迎接儲(chǔ)戶(hù)的到來(lái)。堅(jiān)持實(shí)行微笑站立服務(wù),對(duì)來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)做到微笑站立迎送。通過(guò)這些細(xì)微的舉措，讓每一個(gè)進(jìn)來(lái)的客戶(hù)都會(huì)感到由衷的舒心與愉悅。多年來(lái)，在全體員工的共同努力下，該儲(chǔ)蓄所的服務(wù)始終保持著優(yōu)質(zhì)高效的整體形象，客流量不斷地增加,優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷的上臺(tái)階，這也與xxx的辛勤汗水及精心管理是分不開(kāi)的。
創(chuàng)新業(yè)務(wù)抓特色，拓寬渠道增效益
隨著國(guó)家金融體制改革的不斷深入，為我們郵政儲(chǔ)蓄生存和發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和困難。作為長(zhǎng)城街儲(chǔ)蓄所主任，日常的管理工作就是對(duì)全體郵儲(chǔ)員工的管理，員工素質(zhì)的高低直接影響業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐。面對(duì)郵儲(chǔ)發(fā)展的新形勢(shì)，首先經(jīng)常組織職工學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，積極開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)”的活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)、負(fù)重拼搏、勇闖難關(guān)”的創(chuàng)業(yè)精神，讓職工真正認(rèn)識(shí)到我們的一切工作都是圍繞客戶(hù)滿(mǎn)意和郵儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)來(lái)開(kāi)展的。
為把服務(wù)、管理和業(yè)務(wù)拓展到一個(gè)全新的水平，他提出了“用創(chuàng)新總攬全局”的工作理念。并抓住三個(gè)不放松：一抓大客戶(hù)不放松。邀請(qǐng)他們參加郵政用戶(hù)座談會(huì)，聯(lián)絡(luò)感情。有的被聘為郵政業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)員和服務(wù)監(jiān)督員，使他們了解郵儲(chǔ)、信任郵儲(chǔ)、支持郵儲(chǔ)。二抓節(jié)假日經(jīng)濟(jì)儲(chǔ)源不放松。定邊縣是一個(gè)農(nóng)業(yè)大縣，商貿(mào)大縣，抓住秋后豐收、國(guó)慶、元旦、春節(jié)等吸儲(chǔ)最佳黃金季節(jié)，利用親朋好友相聚宣傳郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)，廣找儲(chǔ)源。找個(gè)體企業(yè)和老板，宣傳郵儲(chǔ)，勸他們將暫時(shí)不用的閑款存入郵政儲(chǔ)蓄。三抓培育自身素質(zhì)不放松。就是經(jīng)常組織職工學(xué)習(xí)，提高職工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、公關(guān)意識(shí)、法制意識(shí)等，開(kāi)寬眼界，培養(yǎng)職工善于參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的.能力。就全所員工而言，若要用創(chuàng)新的眼光來(lái)看，在每一名員工的后面都有家人、朋友和熟悉的客戶(hù)，只要方法得當(dāng)，他們就為郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展構(gòu)成了強(qiáng)大的支撐；為了站穩(wěn)市場(chǎng)制高點(diǎn)，xxx總是把行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手視為好朋友，把各種可依托的關(guān)系資源網(wǎng)絡(luò)考慮進(jìn)來(lái)，他經(jīng)常說(shuō)，這樣我們的地盤(pán)和發(fā)展空間就會(huì)大得驚人。
在xxx的不斷開(kāi)拓下，目前，長(zhǎng)城街儲(chǔ)蓄所的貴金屬銷(xiāo)售、爐饃、賀卡、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)都有了長(zhǎng)足發(fā)展，從而帶動(dòng)了郵政其他業(yè)務(wù)的同步增長(zhǎng)，壯大了郵政自身的綜合實(shí)力，增強(qiáng)了郵儲(chǔ)員工的市場(chǎng)意識(shí)，提高了郵政企業(yè)的聲譽(yù)和社會(huì)地位，亦拓展了郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)空間。
率先垂范塑形象兢兢業(yè)業(yè)抓管理
在平時(shí)工作中，xxx總是不辭辛勞、身先士卒,起到了主任的表率作用。每天早晨，他總是率先到所里,周密安排當(dāng)天的工作。在多年的管理崗位上,也使他養(yǎng)成了一個(gè)不變的習(xí)慣,每天必須查閱前一日的會(huì)計(jì)賬務(wù)，及時(shí)了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)度情況,掌握主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),使各項(xiàng)工作安排真正做到有的放矢、有條不紊。他分給自己的任務(wù)最多,把最難辦、最難啃的工作任務(wù)都由自己去做。在他的心里總是想著怎樣有效地完成工作任務(wù)，怎樣盡可能地提高員工績(jī)效工資。在管理上，他始終堅(jiān)持嚴(yán)格與人性化并重,積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧、積極進(jìn)取的良好氛圍。她經(jīng)常利用換班時(shí)間有針對(duì)性的組織員工進(jìn)行技術(shù)練兵活動(dòng)，使所里的員工的業(yè)務(wù)技能不斷的提高；在工作之余,他還經(jīng)常與員工們交心談心,了解他(她)們的喜怒哀樂(lè)和真實(shí)想法，及時(shí)幫助解決他(她)們?cè)诠ぷ髋c生活中的實(shí)際困難。極大地增強(qiáng)了儲(chǔ)蓄所的整體凝聚力和戰(zhàn)斗力。
沒(méi)有轟轟烈烈的壯舉，沒(méi)有任何豪言壯語(yǔ)，xxx在平凡的崗位上默默耕耘著，在平凡的生活中默默奉獻(xiàn)著，卻用一項(xiàng)項(xiàng)工作業(yè)績(jī)?cè)忈屃艘环莶黄椒驳囊饬x，以一顆赤誠(chéng)的心塑造著一名先進(jìn)工作者的動(dòng)人形象。
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