銀行先進(jìn)支行事跡材料（精選24篇）

　　在平日的學(xué)習(xí)、工作和生活里，大家都寫(xiě)過(guò)事跡材料吧，事跡材料是指黨政軍機(jī)關(guān)為了弘揚(yáng)正氣，表彰先進(jìn)，推動(dòng)工作，對(duì)本單位具有突出事跡的集體和個(gè)人整理出的文字宣傳材料。我敢肯定，大部分人都對(duì)擬定事跡材料很是頭疼的，以下是小編整理的銀行先進(jìn)支行事跡材料，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　銀行先進(jìn)支行事跡材料 1

　　在市分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，xx年我行堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅(jiān)力度，經(jīng)過(guò)的不懈努力，人民幣存款比年初新增x萬(wàn)元，理財(cái)產(chǎn)品x萬(wàn)元，基金x萬(wàn)元，定投x戶，公司業(yè)務(wù)x萬(wàn)元。

　　完成這些指標(biāo)主要采取了如下幾點(diǎn)的工作措施：

　　一、是密切商戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)銀商共贏。

　　支行行長(zhǎng)結(jié)合貸款大客戶營(yíng)銷，主攻專業(yè)市場(chǎng)和企業(yè)商戶聯(lián)盟。春節(jié)剛過(guò)，支行及時(shí)與廣大客戶進(jìn)行面對(duì)面地溝通交流，召開(kāi)了商戶見(jiàn)面會(huì)并積極宣傳我行信貸政策和業(yè)務(wù)產(chǎn)品，在宣傳過(guò)程中，我們將商戶信息進(jìn)行登記后不定時(shí)進(jìn)行回訪。通過(guò)回訪支行了解到批發(fā)水果的石大哥，因資金緊張，急需一百萬(wàn)元的貸款，支行長(zhǎng)帶領(lǐng)信貸員主動(dòng)上門(mén)了解情況，并詳細(xì)介紹我行的信貸業(yè)務(wù)，石大哥報(bào)著試一試的態(tài)度到我行辦理了貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)支行快捷地服務(wù)并迅速放款，事后石大哥感激地說(shuō)：“郵行這種放貸快、還款靈活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬(wàn)元資金直接存到了我支行，通過(guò)此次信貨業(yè)務(wù)，郵儲(chǔ)銀行又進(jìn)一步取得了市場(chǎng)客戶的信任。

　　二、提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

　　我支行每月組織一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考試，使每位員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和適用人群，在向客戶作個(gè)性化的推介。使員工熟練掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高了自身分析和處理問(wèn)題的能力，并提高了服務(wù)質(zhì)量，從而留住客戶，贏得客戶的信任。

　　三、是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造良好對(duì)外形象。

　　首先，是牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造和諧文明企業(yè)氛圍。充分認(rèn)識(shí)服務(wù)工作的重要性，牢固樹(shù)立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，切實(shí)做好服務(wù)工作。為了營(yíng)造春節(jié)喜慶的氛圍，支行在大廳四周懸掛中國(guó)結(jié)，福字掛簾等，使網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境更加的生機(jī)勃勃，溫馨舒適，同時(shí)要求全行員工要做到服務(wù)快捷，業(yè)務(wù)熟練，不讓用戶排隊(duì)久等，柜員臉上燦爛的微笑，使客戶有一種賓至如歸的感覺(jué)。

　　其次，是提升服務(wù)質(zhì)量和效率，樹(shù)立區(qū)域一流品牌形象。以改造和優(yōu)化柜面服務(wù)為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率的較快提升，把中高端客戶從一般客戶中分離出來(lái)，形成由專屬服務(wù)渠道、專供理財(cái)產(chǎn)品、專職客戶經(jīng)理和專享優(yōu)惠服務(wù)組成的中高端客戶服務(wù)體系。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要求全行每一名員工都要從我做起，從一言一行做起，踐行服務(wù)承諾，以合規(guī)、文明、高效的服務(wù)，進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)的綜合收益水平和社會(huì)形象。

　　5月30日中午，客戶向先生到郵儲(chǔ)銀行路支行辦理業(yè)務(wù)，因急于辦其他事情，匆忙中不慎將八千元現(xiàn)金和一個(gè)黑色的錢(qián)包遺忘在柜臺(tái)上。當(dāng)時(shí)正在辦理業(yè)務(wù)的`對(duì)公柜員王磊發(fā)現(xiàn)后馬上向支行長(zhǎng)匯報(bào)并查找該客戶的聯(lián)系方式，并與其聯(lián)系，但該客戶說(shuō)他辦的業(yè)務(wù)“沒(méi)錯(cuò)”。本著為客戶負(fù)責(zé)的精神，支行認(rèn)真查看錄像，確認(rèn)后再次打電話給向先生，直到這時(shí)向先生才想起“差錢(qián)”的事。經(jīng)核實(shí)八千元現(xiàn)金和錢(qián)包一起交還到客戶手中，向先生對(duì)此非常感謝并要予以x元現(xiàn)金做為酬謝，路支行同志婉言謝絕。向先生被支行員工的行為深深感動(dòng)，第二天他專門(mén)制作了一面“品德高尚,拾金不昧"的景旗,送到我支行,以此表示感謝.

　　四、統(tǒng)一思想,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神

　　以績(jī)效考核為動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，“內(nèi)抓管理，外抓營(yíng)銷．用制度來(lái)規(guī)范行為，營(yíng)造出溫馨和藹、友愛(ài)互助的工作氛圍，“積力之所舉，則無(wú)不勝也；眾智之所為，則無(wú)不成也�！笔姑恳晃粏T工都融入到網(wǎng)點(diǎn)這個(gè)大家庭中，少了誰(shuí)都不行，鍛煉出了一支業(yè)務(wù)過(guò)硬，作風(fēng)優(yōu)良，營(yíng)銷能力過(guò)強(qiáng)的隊(duì)伍。使員工堅(jiān)信，只要肯干，實(shí)干，郵行工作將來(lái)更有干頭，也一定會(huì)越來(lái)越有奔頭。

　　在我支行員工的共同努力下，我支行已跨出了一個(gè)新臺(tái)階。在以后的工作中，我將帶領(lǐng)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，以搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著力點(diǎn)，以爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶源為主線，不斷挖掘市場(chǎng)潛力，努力拓展市場(chǎng)，將網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)辦成星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效益為目標(biāo)，推動(dòng)我支行的經(jīng)營(yíng)管理更上一層樓，

　　銀行先進(jìn)支行事跡材料 2

　　20xx年，在xx行總工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx支行認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，充分發(fā)揮工會(huì)小組維護(hù)職工合法權(quán)益的基本職能和“橋梁紐帶”作用，發(fā)揮工會(huì)思想政治工作宣傳教育的導(dǎo)向功能、團(tuán)結(jié)鼓勵(lì)的激勵(lì)功能及穩(wěn)定人心的保證功能，以思想教育為切入點(diǎn)，深入開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，以人為本，凝聚人心，熱心為干部職工說(shuō)話辦事，推進(jìn)單位民主管理，完善和規(guī)范各項(xiàng)工作管理制度，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)和工會(huì)自身建設(shè)，不斷創(chuàng)新，優(yōu)化環(huán)境，促進(jìn)了支行各項(xiàng)工作的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　一、加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，建立健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度

　　支行選拔了熱愛(ài)工會(huì)工作，具有較高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，作風(fēng)民主的3名同志成立工會(huì)小組，加強(qiáng)了工會(huì)組織建設(shè)。建立健全了各項(xiàng)工作制度，完善學(xué)習(xí)制度，制定《全行職工百分考核管理辦法》、《諫言獻(xiàn)策管理辦法》、《后備干部管理辦法》，《xx支行工作制度》等，明確了崗位職責(zé)。號(hào)召全體干部職工采取多種形式，扎扎實(shí)實(shí)地、全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)上級(jí)工會(huì)精神，全面提高自身的思想素質(zhì)和工作能力。工作中努力做到改進(jìn)工作作風(fēng)，扎根于職工群眾，深入實(shí)際，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，推舉出2名職工代表，及時(shí)反映干部職工的意見(jiàn)和要求，全心全意為職工辦實(shí)事、辦好事。注意改進(jìn)工作方法，在工會(huì)工作的.指導(dǎo)思想上，堅(jiān)持和發(fā)展立足全局，圍繞中心，狠抓重點(diǎn)，創(chuàng)造特色的工作思路，對(duì)上抓參與，橫向抓協(xié)調(diào)，點(diǎn)上抓突破，面上抓推廣，積極推動(dòng)了工會(huì)各項(xiàng)工作在育才支行的順利開(kāi)展。

　　二、加強(qiáng)政治思想工作，狠抓職業(yè)道德建設(shè)，塑造良好職德

　　道德教育工作是單位思想政治工作的核心，抓好職工思想政治工作對(duì)于保證人才的培養(yǎng)，促進(jìn)各項(xiàng)工作全面健康發(fā)展起著主導(dǎo)性、決定性的作用。為把支行道德建設(shè)工作抓實(shí)抓好，引導(dǎo)職工進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，端正思想，明確方向。

　　三、以多項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展為切入點(diǎn)，關(guān)愛(ài)人、凝聚人、愉悅?cè)耍�充分調(diào)動(dòng)廣大教職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性

　�。ㄒ唬�從細(xì)節(jié)入手，通過(guò)送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心，切實(shí)關(guān)心職工工作和生活

　　1、長(zhǎng)年開(kāi)展探望和慰問(wèn)患病的職工和職工家屬、節(jié)日期間看望慰問(wèn)孝敬老職工、職工生日送蛋糕等活動(dòng)，xx年全年送出生日蛋糕和鮮花33份，探望生病職工，職工家屬8次，真正把支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)落到了實(shí)處。

　　2、通過(guò)建言獻(xiàn)策活動(dòng)，認(rèn)真聽(tīng)取職工對(duì)組織的意見(jiàn)和建議，以及工作、生活中的困難和問(wèn)題，及時(shí)地了解到職工的思想和工作狀態(tài)，并能及時(shí)解決存在的問(wèn)題。xx年共收到合理化建議40多條，采納123條，內(nèi)容涉及經(jīng)營(yíng)管理、人力資源管理、員工培訓(xùn)、員工福利等四大類。極大地調(diào)動(dòng)職工開(kāi)動(dòng)腦筋關(guān)心支行、維護(hù)支行的主動(dòng)性，激發(fā)了全體員工對(duì)支行發(fā)展的使命感。

　　3、組織全行職工積極參加貧困兒童救助活動(dòng)，關(guān)愛(ài)困難失學(xué)兒童。

　　（二）開(kāi)展多種形式的活動(dòng)，豐富教職工生活內(nèi)容，愉悅職工身心

　　1、通過(guò)組織職工到外地考察學(xué)習(xí)，使他們開(kāi)闊了眼界，學(xué)到了別人的好經(jīng)驗(yàn)。xx年，組織全行先進(jìn)分子去廬山

　　2、支行成立“xx”社團(tuán)，成立自行車(chē)車(chē)隊(duì)，舉辦xx 自行車(chē)環(huán)保行、xxx卡宣傳、xx工業(yè)園區(qū)銀企交流會(huì)、xx開(kāi)發(fā)區(qū)銀企對(duì)接聯(lián)誼會(huì)等搭建了交流平臺(tái)，凝聚團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和向心力，潛移默化中加強(qiáng)了工作滲透力，倡導(dǎo)出一種強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，打造出一個(gè)“熱情、奮進(jìn)、和諧”的金融形象。

　　3、舉辦寫(xiě)作知識(shí)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)技術(shù)技能競(jìng)賽，乒乓球、羽毛球比賽、攝影比賽等展現(xiàn)職工的才華，娛樂(lè)職工生活，反映職工多彩的人生。

　　四、配合行黨委加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

　　xx支行從班子建設(shè)、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平、制度等方面加大隊(duì)伍建設(shè)力度，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型支行�？傊�、xx年廣播電視局工會(huì)在局黨組的支持下，在全體職工的配合下，開(kāi)展各項(xiàng)有利于職工身心健康的活動(dòng)，取得了一定的成績(jī)，得到了職工的好評(píng)。

　　銀行先進(jìn)支行事跡材料 3

　　我是xx支行的行長(zhǎng)，今天向大會(huì)匯報(bào)我們支行全體員工發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的工作情況，對(duì)其中存在的不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正，多提寶貴意見(jiàn)。

　　xx支行地處在貧窮、邊遠(yuǎn)的土家山寨，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)相比其他支行困難較大。在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)支行全體員工，按照上級(jí)行的工作精神和業(yè)務(wù)部署，發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神，刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營(yíng)成績(jī)。截止到20xx年末，儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到xx億元，同比增長(zhǎng)xx萬(wàn)元；銷售理財(cái)產(chǎn)品xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xx萬(wàn)元；代理保險(xiǎn)收入xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xx萬(wàn)元；個(gè)人網(wǎng)銀發(fā)展xx戶，同比增長(zhǎng)xx戶；手機(jī)銀行客戶發(fā)展xx戶，同比增長(zhǎng)xx戶。

　　發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，我要求支行全體員工：

　　一是忠實(shí)履行自己的工作職責(zé)，全面執(zhí)行支行的工作精神和決策部署，刻苦勤奮，盡心盡職工作，帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好成績(jī)作出貢獻(xiàn)。

　　二是圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，緊密結(jié)合自身崗位實(shí)際，積極參加支行組織開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)，踐行“我的崗位我負(fù)責(zé)、我在崗位您放心”，全面做好工作，努力完成任務(wù)，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　三是具有勤業(yè)務(wù)實(shí)精神，做到腳踏實(shí)地、勤奮努力工作，增強(qiáng)崗位責(zé)任心，勇于承擔(dān)責(zé)任，認(rèn)真做好每一件工作。

　　四是講究工作成果，按時(shí)正確、保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，做到日清月結(jié)，努力實(shí)現(xiàn)工作的'高效，取得經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　五是強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)，做到人在崗位一分鐘，辛勤工作60秒，提高工作效率和工作質(zhì)量，取得優(yōu)良工作成績(jī)。

　　發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，我要求支行全體員工抓住工作重點(diǎn)，做到有的放矢，力爭(zhēng)取得工作成效。

　　一是堅(jiān)持存款是立行之本，以銀行卡為載體，積極銷售理財(cái)產(chǎn)品，努力增加保險(xiǎn)收入；要積極擴(kuò)大客戶群體，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增加經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的覆蓋面，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　二是增強(qiáng)工作責(zé)任心，細(xì)致熱情為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打響支行服務(wù)品牌，增強(qiáng)支行的社會(huì)影響力和對(duì)客戶的吸引力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)各類業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　三是制定經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展措施，責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人，使人人有壓力有動(dòng)力，積極發(fā)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)取得良好業(yè)績(jī)；同時(shí)健全內(nèi)部控制機(jī)制，增強(qiáng)員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng)，切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力，杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險(xiǎn)。

　　在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，我決心“百尺竿頭更上一步”，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)支行全體員工，以全新的精神、全新的面貌、全新的步伐，積極拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)取得比20xx年更好的成績(jī)，促進(jìn)我們銀行健康、持續(xù)發(fā)展。

　　我的發(fā)言完了，謝謝大家！

　　銀行先進(jìn)支行事跡材料 4

　　支行分理處現(xiàn)有員工人，平均年齡歲。一年來(lái)，該分理處以樹(shù)立農(nóng)行品牌形象、爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)窗口為目標(biāo)，激勵(lì)全體團(tuán)員愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)新增效，本著“追求客戶滿意服務(wù)”的服務(wù)宗旨，為各類用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，充分發(fā)揮員工干勁大，闖勁足，勤于學(xué)習(xí)，樂(lè)于奉獻(xiàn)的特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)，加快有效發(fā)展。截至20xx年末，各項(xiàng)存款余額達(dá)萬(wàn)元，營(yíng)銷保險(xiǎn)萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元，為支行的品牌增添了光彩。

　　一、以客戶為中心，服務(wù)措施周全

　　學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。為了在分理處普及電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，他們堅(jiān)持自己試用各種能夠嘗試的產(chǎn)品，比如先后在網(wǎng)上存定期、訂農(nóng)行信使、使用賬戶別名、買(mǎi)基金、買(mǎi)理財(cái)、在線繳費(fèi)、開(kāi)通第三方存管、開(kāi)立實(shí)物黃金賬戶，做紙黃金及貴金屬遞延業(yè)務(wù)，然后根據(jù)自己的操作步驟，詳細(xì)寫(xiě)出每一產(chǎn)品的操作流程、步驟、需要注意的事項(xiàng)。

　　分理處的電子銀行產(chǎn)品種類多、產(chǎn)品線寬、各項(xiàng)子功能眾多，加上一些新產(chǎn)品宣傳力度不夠或者操作復(fù)雜，客戶初次接觸網(wǎng)上銀行會(huì)感到許多的不便。經(jīng)過(guò)他們的講解及幫助客戶親身實(shí)踐，在熟悉電子銀行常用功能后，客戶不僅喜歡上了電子銀行，也與他們因電子銀行而成為知心朋友。幾年來(lái)，他們不僅幫助客戶解決數(shù)不清的電子銀行業(yè)務(wù)問(wèn)題，也為客戶解決了一些非他們行電子銀行產(chǎn)品原因而造成的客戶無(wú)法使用電子銀行產(chǎn)品的的故障。他們的熱心和誠(chéng)懇得到眾多客戶的理解和尊重，也讓感到從事電子銀行業(yè)務(wù)的光榮和責(zé)任的重大。

　　二、一分耕耘，一分收獲

　　1月份，借著銀行卡電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的'勢(shì)頭，充分利用“春天行動(dòng)”、“激情仲夏”、“愛(ài)在金秋情系萬(wàn)家”等活動(dòng)綜合營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展，早謀劃、早行動(dòng)，積極營(yíng)銷，加強(qiáng)營(yíng)銷活動(dòng)成績(jī)的績(jī)效考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰差，全行銀行卡和電子銀行業(yè)務(wù)得到很好的發(fā)展。至12月末，分理處新增借記卡張，新增貸記卡張，卡業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，新增特約商戶戶，新增企業(yè)注冊(cè)客戶戶，個(gè)人注冊(cè)客戶戶，發(fā)展個(gè)人電話銀行簽約客戶戶，新增手機(jī)銀行簽約客戶戶，實(shí)現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元。

　　網(wǎng)上銀行，就如同一位知心愛(ài)人般地伴隨著他們走過(guò)一天又一天�；厥鬃哌^(guò)的路，他們更加堅(jiān)信：一份耕耘一份收獲，只要今天努力了，付出了，就一定會(huì)迎來(lái)充滿希望的明天。

　　銀行先進(jìn)支行事跡材料 5

　　一、基本情況

　　自2005年3月?lián)�任支行行長(zhǎng)以來(lái)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全行員工認(rèn)真貫徹落實(shí)省分行、行黨委“樹(shù)正氣、揚(yáng)新風(fēng)、謀發(fā)展”的主導(dǎo)思想，抓機(jī)遇、搶市場(chǎng)，使支行在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，特別是2006年，多項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)取得了突破性進(jìn)展，全行一般性存款余額達(dá)6.7億元，當(dāng)年新增3億元，新增貸款發(fā)放8000萬(wàn)元，全年利息收入1014萬(wàn)元。

　　二、主要事跡

　�。ㄒ唬┥舷侣�(lián)動(dòng)，成功爭(zhēng)辦了焦煤集團(tuán)住房公積金業(yè)務(wù)。任職以來(lái)，把焦煤集團(tuán)的整體授信工作作為頭等大事來(lái)抓，積極深入企業(yè)，開(kāi)展多方位的聯(lián)系。該授信工作涉及面廣，同時(shí)涉及省建行系統(tǒng)內(nèi)三家地市行。所需上報(bào)授信材料需各行分頭準(zhǔn)備，涉及的.擔(dān)保單位也多，加之建行股改上市后陸續(xù)出臺(tái)的新信貸政策，以及其它方面的因素影響，工作量相當(dāng)大，須投入大量的人力、物力、財(cái)力。為此，同志與信貸人員一同全力以赴攻堅(jiān)，進(jìn)一步取得了企業(yè)的信任，得到了上級(jí)行的認(rèn)可和支持。于2006年12月中旬完成焦煤集團(tuán)的整體授信工作并于2007年1月獲總行批復(fù)。目前信貸投放工作正在加緊營(yíng)銷，年內(nèi)有望新增優(yōu)質(zhì)貸款數(shù)億元。

　　（三）主動(dòng)營(yíng)銷，提高銀企交往水平，為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展的基礎(chǔ)上，針對(duì)過(guò)去合作不多、項(xiàng)目?jī)?chǔ)備不足的情況，與企業(yè)多方溝通，尋找項(xiàng)目，及早介入。并在企業(yè)項(xiàng)目前期準(zhǔn)備的情況下，幫助企業(yè)跑項(xiàng)目、協(xié)調(diào)部委，深化與煤電集團(tuán)全面業(yè)務(wù)合作，提高銀企交往水平，為今后項(xiàng)目準(zhǔn)備打好基礎(chǔ)。

　�。ㄋ模�強(qiáng)化內(nèi)控，有效提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，從嚴(yán)防范道德風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。

　　根據(jù)05年發(fā)案后部分員工思想麻木、等待觀望、士氣低落的情況，結(jié)合員工自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，查漏洞，找差距，消除思想障礙；注重員工思想教育，認(rèn)真查找發(fā)案原因，積極消除不良影響，讓廣大員工從中吸取教訓(xùn)，從而使員工積極、自覺(jué)地為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，統(tǒng)一了思想，激發(fā)了員工的團(tuán)隊(duì)精神，敬業(yè)精神，增強(qiáng)了凝聚力。在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面，一方面精心組織，合理安排，積極參加上級(jí)行組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，做到了新業(yè)務(wù)人人會(huì)作，另一方面利用午休時(shí)間，組織員工學(xué)習(xí)討論和業(yè)務(wù)技能測(cè)試、比武，促進(jìn)了柜面員工整體技能的提高。通過(guò)兩年來(lái)的努力，在消除案件負(fù)面影響、處理案件遺留問(wèn)題的同時(shí)，業(yè)務(wù)得到了發(fā)展，員工隊(duì)伍建設(shè)得以加強(qiáng)。

　　銀行先進(jìn)支行事跡材料 6

　　“南大效應(yīng)”的創(chuàng)造者

　　短短八年間，xx帶領(lǐng)南大員工把一個(gè)瀕臨撤并的分理處經(jīng)營(yíng)成一道令人嘆為觀止的風(fēng)景線，創(chuàng)造了8年存款增長(zhǎng)30倍的奇跡，形成了獨(dú)具特色的“南大模式”，成為湖南分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一張“王牌”，全國(guó)建行一塊響當(dāng)當(dāng)?shù)摹敖鹱终信啤�，�?dāng)?shù)厥忻裼锌诮员�的“南大品牌”，并逐漸演化成“南大效應(yīng)”、“南大現(xiàn)象”。她們用心服務(wù)、用愛(ài)經(jīng)營(yíng)的感人事跡被寫(xiě)成長(zhǎng)篇報(bào)告文學(xué)《真情的天空》，由作家出版社在全國(guó)發(fā)行�？傂行虚L(zhǎng)常振明稱贊“南大的成功，給我們?cè)谔嵘�服�?wù)的道路上樹(shù)立了一個(gè)全新的標(biāo)桿！”中國(guó)文化部副部長(zhǎng)兼故宮博物院院長(zhǎng)鄭xx盛贊“南大支行是金融服務(wù)的表率，是職業(yè)道德的楷模，是企業(yè)文化的典范�！苯�蘇省委副書(shū)記馮敏剛評(píng)價(jià)“南大是‘于細(xì)微處見(jiàn)精神’的典型，是人性中的真、善、美的體現(xiàn)”……

　　XX年以來(lái)，北京、新疆、廣西、深圳等16個(gè)省市100多個(gè)分支行來(lái)南大考察學(xué)習(xí)，xx應(yīng)邀外出講服務(wù)課100余次，推動(dòng)了建設(shè)銀行“以客戶為中心”的服務(wù)文化建設(shè)。湖南省分行黨委兩次發(fā)文號(hào)召全行“向南大學(xué)習(xí)”，南大之花在三湘四水盛開(kāi)。郴州市分行在開(kāi)展“學(xué)南大，趕南大”活動(dòng)后，“南大模式”已成功復(fù)制到所有網(wǎng)點(diǎn)，創(chuàng)造了存款余額由XX年29億元增長(zhǎng)到XX年102.25億元，存款新增份額連續(xù)七年、存款總額連續(xù)四年位居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)第一的佳績(jī)。分行先后被授予“全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”、“全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位”稱號(hào)。

　　用“心”詮釋服務(wù)理念

　　在服務(wù)上，他提出了“一切以客戶為中心，用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”的理念，并從實(shí)踐中總結(jié)出了“銀行服務(wù)的八大內(nèi)涵”，為促進(jìn)全行服務(wù)質(zhì)量的提升發(fā)揮了導(dǎo)向作用。

　　在管理上，他提出了“創(chuàng)造環(huán)境，培養(yǎng)觀念，激勵(lì)士氣，凝聚人心”的人本管理理念，為營(yíng)造積極向上的和諧氛圍和打造一流的員工隊(duì)伍發(fā)揮了積極作用。

　　在營(yíng)銷上，xx提煉出了“有效營(yíng)銷客戶的十大策略”，為客戶經(jīng)理指明了一條行之有效的營(yíng)銷之路。

　　不論是對(duì)xx還是對(duì)員工而言，這些理念不是寫(xiě)在紙上，貼在墻上，掛在嘴上，而是融入到了靈魂之中，變成了一種完全自覺(jué)的行為，不需要約束，不需要監(jiān)督，正是這些無(wú)形的精神因素釋放了巨大的能量，轉(zhuǎn)化成有形的生產(chǎn)力。

　　xx常說(shuō)，服務(wù)無(wú)小事，細(xì)節(jié)是關(guān)鍵。XX年春節(jié)剛過(guò)，一位長(zhǎng)沙客戶來(lái)南大取款100萬(wàn)元。這筆款是他幾年前在郴州承包耒宜高速公路時(shí)存入南大的，因傾心于南大的服務(wù)，雖工程完工離開(kāi)郴州，存款卻一直未動(dòng)。這次因長(zhǎng)沙那邊急需用款，才專程來(lái)取。他的夫人也是一家銀行的職員，這次陪先生一起過(guò)來(lái)，就是想弄明白丈夫?yàn)槭裁磳⑦@么大一筆錢(qián)存在遠(yuǎn)離自己家的銀行這么久。xx心里盡管為少了一個(gè)大客戶感到十分惋惜，但考慮到客戶遠(yuǎn)在長(zhǎng)沙，存取不方便，便不再作任何挽留，而是熱情地陪同客人辦理好取款手續(xù)，直到把客人送上車(chē)，象往常一樣，與客人握手言別，并面帶微笑，一直目送著客人離開(kāi)。突然，剛剛啟動(dòng)的車(chē)又停了下來(lái)。xx趕忙走上前去，問(wèn)客人還需要什么幫忙�？腿苏\(chéng)懇地說(shuō)：“你的真誠(chéng)讓我和夫人很感動(dòng)，工程款我還可以另想辦法，這筆錢(qián)我們不取了，還存在你這里，以后我每年轉(zhuǎn)存一次，就當(dāng)我每年來(lái)看你一回吧�！蹦且豢�，xx在感動(dòng)于客戶支持與理解的同時(shí)，也感受到了服務(wù)被人認(rèn)可的快樂(lè)。

　　xx就是這樣，在服務(wù)中時(shí)常進(jìn)行換位思考，隨時(shí)隨地站在客戶的角度去了解對(duì)方、審視自己；全心全意地為客戶著想，替客戶排憂解難。

　　XX年3月的一天上午，客戶彭先生給xx打來(lái)求援電話，說(shuō)他運(yùn)送礦石的7臺(tái)卡車(chē)在途中無(wú)故被扣留。xx心想，彭先生是江西人，在郴州舉目無(wú)親，給自己打電話，說(shuō)明他急需幫助。xx放下手中的活，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，后在市分行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，妥善幫他化解了這次“風(fēng)波”。看到自己的車(chē)隊(duì)重新上路了，彭先生激動(dòng)得不知說(shuō)什么才好。其實(shí)，彭先生是因?yàn)樯嫌慰蛻粼谀洗箝_(kāi)戶而接觸南大的，為了方便轉(zhuǎn)帳，加上合作伙伴的極力推薦，他才在南大開(kāi)立了個(gè)人存款帳戶。起初，他在南大的資金不多，一般也就十五、六萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)“扣車(chē)風(fēng)波”后，彭先生被xx良好的素養(yǎng)和真情的服務(wù)所打動(dòng)，陸續(xù)將全國(guó)各地的閑置資金匯往南大，帳戶上資金日均余額超過(guò)1000萬(wàn)元，成了郴州分行綜合貢獻(xiàn)度最大的總行級(jí)個(gè)人vip客戶。

　　凡是到過(guò)南大的來(lái)賓，都有一個(gè)共同的感受，南大之所以被廣大客戶認(rèn)可，為許多同行佩服，不在于服務(wù)理念有多高深，服務(wù)內(nèi)涵有多復(fù)雜，而在于能長(zhǎng)期堅(jiān)持把服務(wù)做到極致。工作中，xx經(jīng)常以100—1=0的公式來(lái)告誡員工，在她看來(lái)，100次的服務(wù)中，只要有一次沒(méi)讓客戶滿意，就會(huì)傷害客戶，也就失去了客戶，服務(wù)效果就是0。只有客戶滿意，才能讓“頭回客”變成“回頭客”。實(shí)踐證明，好服務(wù)是有價(jià)的。

　　XX年9月的一個(gè)周末，一對(duì)老夫婦來(lái)到南大取款20萬(wàn)元，老大爺實(shí)話實(shí)說(shuō)：“錢(qián)不急用，但我們想換個(gè)地方存”。正在值班的xx趕忙迎上去：“是我們哪些方面做得不好嗎？”老大爺說(shuō)：“你們的服務(wù)是沒(méi)得說(shuō)，當(dāng)初我也是慕名而來(lái)，但是存別人那兒有手續(xù)費(fèi)。這些錢(qián)是我們老倆口一生的積蓄，現(xiàn)在銀行利率這么低，幾天前有人上門(mén)做工作，說(shuō)20萬(wàn)能給800元手續(xù)費(fèi)�！眡x理解老人的選擇，同時(shí)告訴他們：“發(fā)放手續(xù)費(fèi)屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，是不受法律保護(hù)的。我們不能給您發(fā)手續(xù)費(fèi)，但可以為您免費(fèi)設(shè)計(jì)理財(cái)方案，讓您獲得更多的收益�！贬槍�(duì)老人較為保守的理財(cái)需求，她為老人量身定做了一個(gè)理財(cái)方案，保守估計(jì)一年下來(lái)比全部存定期多收益1500元。聽(tīng)她這么一介紹，老倆口商量后決定將錢(qián)繼續(xù)存在南大，還從包里拿出8000元湊足了21萬(wàn)元。在接過(guò)老人遞過(guò)來(lái)的存單時(shí)，他感覺(jué)接過(guò)的'更是客戶沉甸甸的信任。

　　全力創(chuàng)新服務(wù)模式

　　xx到南大后，開(kāi)始推行摸索“三早”、“兩晚”、“五統(tǒng)一”、“六分類”的管理模式，即著名的南大模式。

　　“三早”具體是指班前早到、早訓(xùn)、早迎。她要求員工每天早上7時(shí)30分準(zhǔn)時(shí)到崗，做好班前準(zhǔn)備；7時(shí)50分開(kāi)始進(jìn)行早訓(xùn)；而后是早迎，大家列隊(duì)站在門(mén)口，對(duì)最先來(lái)行的客戶鞠躬?dú)g迎。

　　“兩晚”指下班后晚會(huì)、晚練制度。星期一晚上是例會(huì)，對(duì)上周工作進(jìn)行小結(jié)，對(duì)新情況進(jìn)行研討，對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行檢查。星期二晚上是晚練，主要是進(jìn)行服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

　　“五統(tǒng)一”是對(duì)前臺(tái)接柜實(shí)行統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一發(fā)式、統(tǒng)一化淡妝、統(tǒng)一說(shuō)普通話、統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)的“五統(tǒng)一”制度，整齊的儀容儀表讓客戶感受到南大人別致的服務(wù)風(fēng)采。

　　“六分類”管理模式則是將客戶細(xì)分為黃金客戶、一般大戶、基本客戶、潛力客戶、風(fēng)險(xiǎn)客戶、零散客戶“六類”，后經(jīng)不斷補(bǔ)充完善成為現(xiàn)在的“客戶檔案”，為率先在當(dāng)?shù)亟鹑谙到y(tǒng)推行差別化、個(gè)性化服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　xx還在做高端客戶維護(hù)、營(yíng)銷上不斷創(chuàng)新，逐步摸索出一套自己的辦法，通過(guò)對(duì)服務(wù)流程和服務(wù)模式進(jìn)行再造，率先設(shè)置大堂經(jīng)理，減少臨柜人員，增加客戶經(jīng)理，提高營(yíng)銷客戶的能力；推行分區(qū)服務(wù)，設(shè)立自助服務(wù)區(qū)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和個(gè)人理財(cái)區(qū)；建立個(gè)人vip客戶信息快速反應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)與客戶經(jīng)理的整體聯(lián)動(dòng)……實(shí)現(xiàn)了服務(wù)層次、服務(wù)產(chǎn)品的差別化，形成了自己獨(dú)有的工作流程和模式，到過(guò)南大的人無(wú)不留下深刻的印象。

　　示范效應(yīng)輻射全國(guó)

　　自XX年以來(lái)，慕名前來(lái)南大觀摩、學(xué)習(xí)的單位，既有湖南建行系統(tǒng)的，也有外省建行的；既有金融系統(tǒng)的，也有其他服務(wù)行業(yè)的。湖南省建行的20個(gè)分行都來(lái)過(guò)南大參觀學(xué)習(xí)，北京、新疆、廣西、深圳等20多個(gè)省市分行也陸續(xù)組團(tuán)來(lái)南大學(xué)習(xí)交流。北京東四支行營(yíng)業(yè)部、新疆區(qū)分行營(yíng)業(yè)部先后與南大結(jié)為對(duì)子。尤其是《真情的天空》出版后，“南大效應(yīng)”輻射面更廣，前來(lái)參觀學(xué)習(xí)的更多。僅XX年以來(lái)，各地來(lái)南大考察學(xué)習(xí)者就超過(guò)21000人次。每當(dāng)有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，xx都要熱情接待，并與來(lái)賓座談，毫無(wú)保留地將自己積累的經(jīng)驗(yàn)和做法與大家交流、分享。

　　xx不但要接待眾多兄弟單位的來(lái)訪，而且還經(jīng)常被上級(jí)行或兄弟行邀請(qǐng)去講課。她就像一位傳教士和布道者，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真經(jīng)傳播到大江南北。XX年以來(lái)，xx外出講課近百次，每次講課都引起聽(tīng)眾的熱烈反響。凡是到過(guò)南大并聽(tīng)過(guò)她經(jīng)驗(yàn)介紹的人都對(duì)南大給予了極高評(píng)價(jià)：“南大在金融服務(wù)方面扮演了‘領(lǐng)跑者’的角色，帶動(dòng)了郴州建行、湖南建行乃至整個(gè)郴州金融服務(wù)水平的提升，對(duì)全國(guó)建行柜面服務(wù)水平的提升也起到了很大的推動(dòng)作用。”廣西桂林分行在與南大三次“親密”接觸后，將“南大真經(jīng)”融入工作當(dāng)中，發(fā)生了脫胎換骨的變化。

　　榮譽(yù)之花清香四溢

　　xx帶領(lǐng)南大人數(shù)年如一日“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”，既贏得了廣大客戶的滿意和贊許，也獲得了上級(jí)部門(mén)的肯定和嘉獎(jiǎng)，南大先后榮獲湖南省分行“十佳儲(chǔ)蓄所”、“青年文明號(hào)”，湖南省“優(yōu)質(zhì)文明窗口示范單位”，全國(guó)金融系統(tǒng)“青年文明號(hào)”，總行“青年文明號(hào)”、“柜面服務(wù)優(yōu)質(zhì)單位”，省行“服務(wù)文化建設(shè)標(biāo)兵單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。她自己自1998年以來(lái)連年被總行、省行授予“先進(jìn)個(gè)人”、“青年崗位能手”、“百佳個(gè)人客戶服務(wù)標(biāo)兵”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)稱號(hào)；XX年被授予“全國(guó)金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄ⅰ爸袊?guó)建設(shè)銀行50周年突出貢獻(xiàn)行員”；XX年，被授予建設(shè)銀行“突出貢獻(xiàn)行員”和“十大杰出青年”，并獲得了總行“體驗(yàn)真情，創(chuàng)造感動(dòng)”年度人物提名獎(jiǎng)。

　　銀行先進(jìn)支行事跡材料 7

　　2014年，人民街支行在縣支行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及大力支持下，我支行網(wǎng)點(diǎn)全員上下，同心協(xié)力，克服困難，緊緊圍繞制定目標(biāo)展開(kāi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)。2014年度我支行儲(chǔ)蓄余額達(dá)2.05億，凈增余額3400萬(wàn)，完成年凈增任務(wù)的206%，理財(cái)完成435萬(wàn)，完成任務(wù)的145%，保險(xiǎn)完成38萬(wàn)，完成任務(wù)的76%,綠卡、淘寶發(fā)放8428張，完成任務(wù)的280%，綠卡通發(fā)放1209張，完成任務(wù)的48%，商易通完成23部，完成任務(wù)的65%。取得了較好的成績(jī)。支行先后被評(píng)為“模范職工之家”、“金融模范職工之家“、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”。

　　一、熱情服務(wù)，真誠(chéng)贏得客戶。

　　我們支行牢牢樹(shù)立“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，堅(jiān)持做到視客戶為親人，為客戶提供周到、便捷、高效的服務(wù)。真正做到“客有所呼，我有所應(yīng)；客有所求，我有所辦；客有所怨，我有所改”。例如，有一天，一位大姐到人民街支行辦理取款業(yè)務(wù)，但由于密碼連續(xù)輸錯(cuò)被鎖定，無(wú)法取款。大姐哭著說(shuō)：“我確實(shí)是卡主的家屬，他生病了急需取錢(qián)救命，剛才只想著趕緊取錢(qián)給丈夫做手術(shù)，記不清新密碼了�！敝�行員工梁永昌告訴她，忘記密碼可用賬戶戶主身份證掛失或憑正確密碼進(jìn)行密碼解鎖，但因大姐帶來(lái)的這張卡的戶主不是她本人，無(wú)法辦理。梁永昌了解情況后，立即請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，特事特辦，陪同家屬一起到醫(yī)院核實(shí)情況，解了客戶的燃眉之急。又如，有一次，有位五十多歲的大伯來(lái)到支行，表示想買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品，但他并不真正了解產(chǎn)品。大堂經(jīng)理小陳考慮到大伯年紀(jì)大了，就給他推薦了一款保本型理財(cái)產(chǎn)品，并分析比較了這款理財(cái)產(chǎn)品與股票型基金之間的區(qū)別。大伯買(mǎi)了保本型理財(cái)產(chǎn)品，走時(shí)笑著說(shuō)：“你們銀行服務(wù)態(tài)度真好，你們會(huì)站在客戶的角度去想問(wèn)題，不會(huì)為了完成任務(wù)而去盲目地推銷。以后我還來(lái)這里存錢(qián)！”之后的日子里，有了適合大伯的產(chǎn)品，小陳都會(huì)第一時(shí)間通知她，“現(xiàn)在大伯已經(jīng)是人民街支行的一位VIP客戶了�！翱蛻糁辽稀睅椭�行贏得了客戶的信任，也樹(shù)立了支行文明規(guī)范服務(wù)的新形象。梁永昌、小陳同志的事跡僅僅是我們?nèi)诵曰�服�?wù)的一個(gè)小小縮影，但體現(xiàn)了我支行以人為本，服務(wù)至上的理念。

　　二、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

　　一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必然是一支善于集思廣益的團(tuán)隊(duì)，一支善于整合所有資源并謀求效益最大化的團(tuán)隊(duì)。我國(guó)象棋中各個(gè)棋子相互依托，進(jìn)而形成群體優(yōu)勢(shì)，就是這種系統(tǒng)整合思想的體現(xiàn)。所以，在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，人民街支行充分考慮每位員工的自身特點(diǎn)和崗位要求，最大程度地發(fā)揮員工之間的互補(bǔ)作用。如我們根據(jù)員工的各取所長(zhǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)分配工作，我支行陸春蕾同志主要負(fù)責(zé)短信帶動(dòng)工作，楊宇和黎立秋主要負(fù)責(zé)網(wǎng)銀帶動(dòng)工作，黃芳和梁永昌負(fù)責(zé)大客戶工作，閉蘚負(fù)責(zé)征地批量工作，覃翔偉和黃婷婷兩位綜合柜員負(fù)責(zé)各崗位的協(xié)調(diào)工作及日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。其中體現(xiàn)較為突出的是陸春蕾同志，各項(xiàng)業(yè)務(wù)都處于領(lǐng)先的.位置。還有綜合柜員覃翔偉同志因做家務(wù)斷了肋骨仍然堅(jiān)持上班,正是他們優(yōu)秀的表率,我支行全員相互協(xié)調(diào)、相互彌補(bǔ),擰成一股繩，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展�！凹�(xì)節(jié)決定成敗”是我行贏得忠實(shí)客戶群的秘訣。要在各項(xiàng)服務(wù)中做到“文明熱情、謙虛禮貌，耐心周到，注重效率”，最重要的一環(huán)就是把握細(xì)節(jié)，讓每一個(gè)員工抓住細(xì)小的商機(jī)，不讓每一個(gè)細(xì)微的問(wèn)題在員工中出現(xiàn)；讓每一個(gè)客戶的具體要求得到員工幫助，不讓客戶的任何一個(gè)潛在風(fēng)險(xiǎn)在員工的疏忽中發(fā)生。

　　三、開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　我們支行不斷加強(qiáng)對(duì)員工新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的教育培訓(xùn)工作，提高員工綜合素質(zhì)，使員工及時(shí)熟悉掌握支行不斷推出的金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)，準(zhǔn)確快捷地為客戶進(jìn)行營(yíng)銷推介、提供綜合配套服務(wù)，切實(shí)做到心里時(shí)刻裝著客戶，用心為客戶服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定客戶。

　　支行創(chuàng)建“明星服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”以來(lái)，全體員工團(tuán)結(jié)一致，互勉共進(jìn)，抓創(chuàng)新，講成效，以“明星服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”活動(dòng)為契機(jī)，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，以辛勤的工作來(lái)?yè)Q取支行工作的良好局面。

　　銀行先進(jìn)支行事跡材料 8

　　在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行XX市分行國(guó)貿(mào)大道支行，12名巾幗組成的“娘子軍”隊(duì)伍，多年來(lái)情系萬(wàn)家樹(shù)誠(chéng)信，不僅鍛造了社會(huì)公用企業(yè)的文明窗口形象，也為全面發(fā)展中的郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)了巨大的無(wú)形資產(chǎn)和寶貴財(cái)富，成為海南省郵儲(chǔ)銀行創(chuàng)建國(guó)家級(jí)形象網(wǎng)點(diǎn)的前沿陣地。

　　一、在國(guó)貿(mào)大道支行，發(fā)生了一個(gè)個(gè)感動(dòng)

　　客戶的故事，束起了這里的誠(chéng)信之花……

　　誠(chéng)信故事首先從福建籍商人xx說(shuō)起，每年10月底，xx都會(huì)從福建來(lái)海南從事農(nóng)副產(chǎn)品收購(gòu)工作，近10年來(lái)，杜先生每天都會(huì)走40多分鐘的車(chē)程，從位于海榆中線的公司總部到國(guó)貿(mào)大道支行辦理存取款和轉(zhuǎn)賬，數(shù)額都在20萬(wàn)元以上。杜先生說(shuō)，他第一次到國(guó)貿(mào)支行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，該支行庫(kù)存現(xiàn)金有限，不能及時(shí)支付25萬(wàn)元現(xiàn)金，但為了服務(wù)好大客戶，營(yíng)業(yè)員立即與附近網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系，支行長(zhǎng)林麗彬親自陪他到附近網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，把25萬(wàn)元現(xiàn)金當(dāng)場(chǎng)支付給了他。頗受感動(dòng)的他當(dāng)場(chǎng)表態(tài)：“以后我都會(huì)到這里來(lái)辦理業(yè)務(wù)。”就這樣，十年如一日，杜先生舍近求遠(yuǎn)到國(guó)貿(mào)大道支行辦理業(yè)務(wù)，從不間斷……

　　像xx這樣的例子，在國(guó)貿(mào)大道支行不勝枚舉。多年來(lái)，12名巾幗始終把客戶需要擺在首位，不僅樹(shù)立了良好的誠(chéng)信形象，業(yè)務(wù)效益也是逐年攀升。今年，在席卷全球的金融危機(jī)面前，國(guó)貿(mào)大道支行公司存款余額新增7.3億元，個(gè)人儲(chǔ)蓄存款達(dá)到8000多萬(wàn)元,負(fù)債業(yè)務(wù)名列全省前茅。郵政業(yè)務(wù)收入也從原來(lái)每月近8萬(wàn)元上升到如今的每月15萬(wàn)元左右，增長(zhǎng)速度驚人，特別是函件量和特快專遞業(yè)務(wù)量更是以翻倍的速度遞增，特快業(yè)務(wù)收入也一直超額完成任務(wù)。

　　不僅如此，因?yàn)檎\(chéng)信，國(guó)貿(mào)大道支行日前還被全國(guó)婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)，這也是全國(guó)郵儲(chǔ)銀行系統(tǒng)內(nèi)唯一一家獲此殊榮的單位。那么，國(guó)貿(mào)大道支行的誠(chéng)信之花為何開(kāi)得如此燦爛呢？

　　二、以學(xué)習(xí)為載體，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組

　　支行長(zhǎng)林麗彬不僅擔(dān)負(fù)日常管理和業(yè)務(wù)發(fā)展工作，她還是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組組長(zhǎng)。郵儲(chǔ)銀行XX市分行成立近一年來(lái)，林麗彬每天都要與營(yíng)業(yè)員一道學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和經(jīng)營(yíng)知識(shí)，帶領(lǐng)支行全體員工用實(shí)際行動(dòng)努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，支行員工通過(guò)開(kāi)展“學(xué)習(xí)型網(wǎng)點(diǎn)+學(xué)習(xí)型員工活動(dòng)”，將學(xué)習(xí)的觸角延伸到日常工作中，大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，很多員工相繼成為保險(xiǎn)、基金、短信等新老業(yè)務(wù)的營(yíng)銷能手。

　　特別值得一提的是，為了完成今年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)300萬(wàn)的奮斗目標(biāo)，國(guó)貿(mào)大道支行不定期邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司培訓(xùn)師給員工進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全體營(yíng)業(yè)員對(duì)各種保險(xiǎn)的投資方式及收益情況有了更直觀的了解，更加激發(fā)了員工的銷售熱情。此外，支行長(zhǎng)每天都向大家通報(bào)每位員工保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，在大家共同努力下，就連代理保險(xiǎn)成績(jī)不理想的員工也逐漸走上業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的道路。

　　通過(guò)學(xué)習(xí)，窗口服務(wù)形象得到提升，誠(chéng)心、熱心成為員工們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。不論何時(shí)，走進(jìn)國(guó)貿(mào)大道支行，總給人耳目一新的感覺(jué)，這里環(huán)境優(yōu)美，秩序井然，十字用語(yǔ)牢刻在員工心頭，文明規(guī)范成為大家追求的目標(biāo)。

　　三、以心交用戶、以誠(chéng)待用戶、以情留用戶

　　有一位日本朋友來(lái)辦理西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)，接待他的營(yíng)業(yè)員梁雪云不懂日語(yǔ)，無(wú)法與他溝通，但從外國(guó)朋友的表情當(dāng)中，梁雪云感到了他的焦急。她很快給一位懂日語(yǔ)的同學(xué)打電話，讓他以最快的速度趕到營(yíng)業(yè)廳并付給他車(chē)費(fèi)，日本朋友才順利辦完那筆西聯(lián)匯款兌付業(yè)務(wù)。日本朋友原以為這是中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的一項(xiàng)特色服務(wù)，但當(dāng)他了解到營(yíng)業(yè)員只想用自己的誠(chéng)心和熱心為他提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)時(shí)，日本朋友很驚訝，并承諾如果有朋友來(lái)海南，一定介紹他到國(guó)貿(mào)大道支行來(lái)辦業(yè)務(wù)。

　　成立郵儲(chǔ)銀行以后，在推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制等制度基礎(chǔ)上，國(guó)貿(mào)大道支行以心交用戶、以誠(chéng)待用戶、以情留用戶，留住了大批客戶。此外，該支行還根據(jù)階段性業(yè)務(wù)發(fā)展的'重點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽活動(dòng)和誠(chéng)信服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，鼓勵(lì)職工不斷接受市場(chǎng)挑戰(zhàn)。在國(guó)貿(mào)大道支行，人人都是主人翁，人人都為發(fā)展做貢獻(xiàn)的良好氛圍已經(jīng)形成。

　　四、以高度責(zé)任心，落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　國(guó)貿(mào)大道支行堅(jiān)持客戶第一，把客戶的事當(dāng)成自己的事辦，急客戶之急、想客戶之想，不少營(yíng)業(yè)員同眾多客戶由客戶發(fā)展成為朋友，多次受到客戶的贊揚(yáng)。

　　根據(jù)省、市分行的規(guī)定，國(guó)貿(mào)大道支行結(jié)合實(shí)際，制定出便于操作、切實(shí)可行的管理制度，堅(jiān)持日督促、月檢查、季考評(píng)，強(qiáng)化集體建設(shè)。在工作中實(shí)行服務(wù)行為規(guī)范化、服裝工具統(tǒng)一化、作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化、環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美化，并堅(jiān)持做到冬天夏天一個(gè)樣、白天夜晚一個(gè)樣、雨天晴天一個(gè)樣、有檢查組與無(wú)檢查組一個(gè)樣、要求與不要求一個(gè)樣、領(lǐng)導(dǎo)在與領(lǐng)導(dǎo)不在一個(gè)樣，將服務(wù)態(tài)度和工作成績(jī)納入員工績(jī)效考核和崗位選定中。

　　目前，國(guó)貿(mào)大道支行所有員工都能適應(yīng)一人多崗和一專多能的需要，全體員工相互找差距，從倡導(dǎo)文明服務(wù)、禮儀入手，全面規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)附加值，全體人員以實(shí)際行動(dòng)，詮釋著“隨時(shí)隨地，用心為您”的服務(wù)宗旨。

　　五、堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)，確�！八膫�(gè)杜絕”

　　在堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)公布資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營(yíng)范圍基礎(chǔ)上，國(guó)貿(mào)大道支行進(jìn)一步要求窗口人員積極宣傳新業(yè)務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行出口郵件內(nèi)件驗(yàn)視制度和收寄規(guī)定等各項(xiàng)安全規(guī)章制度，做到各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)郵政信譽(yù)負(fù)責(zé)，杜絕違章收寄現(xiàn)象，杜絕三低違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，杜絕重大資金安全生產(chǎn)事故，杜絕重大通信案件。

　　全社會(huì)都在構(gòu)建信用體系，在誠(chéng)信服務(wù)對(duì)企業(yè)、對(duì)窗口、甚至對(duì)一個(gè)人越來(lái)越重要的今天，國(guó)貿(mào)大道支行從小事做起，從細(xì)節(jié)抓起，開(kāi)展一系列為民服務(wù)活動(dòng)�？上驳氖�，獲得殊榮的國(guó)貿(mào)大道支行，員工們表示將以“全國(guó)巾幗文明崗”為新起點(diǎn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)人民郵政為人民的精神，立足崗位，永爭(zhēng)一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，為郵政事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

　　在春天的朝陽(yáng)下，我們看到了一個(gè)奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)，她們正在跨越式發(fā)展中書(shū)寫(xiě)新的華章！

　　銀行先進(jìn)支行事跡材料 9

　　xxx是廣發(fā)銀行x分行營(yíng)業(yè)部主任，自參加工作以來(lái)，刻苦努力，勤奮工作，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)自己的青春，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。在xxx的心中，金融服務(wù)工作不僅僅是謀生職業(yè)，更是一種畢生熱愛(ài)的事業(yè)，是她一生執(zhí)著的追求。

　　一、勤思善行，鉆研業(yè)務(wù)當(dāng)標(biāo)兵

　　該同志在擔(dān)任分行營(yíng)業(yè)部主任以來(lái)，為了適應(yīng)廣發(fā)銀行的業(yè)務(wù)快速發(fā)展，提升全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，對(duì)于接二連三的新系統(tǒng)上線，如內(nèi)部戶系統(tǒng)、流程銀行系統(tǒng)、商票系統(tǒng)、表外系統(tǒng)、新對(duì)公業(yè)務(wù)系統(tǒng)等等都會(huì)先自行學(xué)習(xí)和專研，一定把所有的操作流程和相關(guān)制度學(xué)習(xí)透徹，再對(duì)前臺(tái)柜員進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)其業(yè)務(wù)操作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。分行營(yíng)業(yè)部在該同志的領(lǐng)導(dǎo)下，是x分行業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)最快、業(yè)務(wù)量最大的網(wǎng)點(diǎn)，而且是廣發(fā)x分行品牌服務(wù)的優(yōu)質(zhì)窗口。從以下幾方面可以體現(xiàn)出來(lái)，

　　一是通過(guò)合理優(yōu)化人員配置，人日均業(yè)務(wù)量得到明顯的提高，日均叫號(hào)達(dá)到400人次；

　　二是營(yíng)業(yè)部的現(xiàn)場(chǎng)檢查差錯(cuò)率得到了明顯的改善，基本控制在0.05%以內(nèi)，排名由原來(lái)分行倒數(shù)的幾名提高到分行的二、三名；

　　三是貴賓客戶等候率顯著降低，由原來(lái)的45%控制為零等候率，獲得了廣大貴賓客戶的稱贊；

　　四是對(duì)賬單簽約回收率由70%提高到99%，總共1037戶簽訂，完成了1031戶。

　　二、愛(ài)崗敬業(yè)，以營(yíng)業(yè)部為家

　　該同志在營(yíng)業(yè)部主任的崗位嚴(yán)格要求自己，對(duì)工作始終一絲不茍，她深知自己肩負(fù)著營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)管理是否到位的責(zé)任，所以對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道操作手續(xù)都認(rèn)真對(duì)待，始終堅(jiān)持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和旺盛勞動(dòng)熱情和良好精神狀態(tài)、高度負(fù)責(zé)的精神投入到工作崗位中去，無(wú)論月末、年中、年末會(huì)計(jì)核算報(bào)表是否趕上節(jié)假日，她都克服一切困難，堅(jiān)守上崗，保質(zhì)保量完成工作。如2014年中旬營(yíng)業(yè)部工作十分繁重，她兒子要參加中考，需要她照顧和幫助，該同志耐心做好兒子的思想工作，得到兒子的.理解和支持。她一方面夜間檢查兒子學(xué)習(xí)功課，一方面白天按時(shí)上班，沒(méi)有向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)過(guò)一天假，她說(shuō)，不能因?yàn)槲覂鹤右獏⒓又卮罂荚嚕�而耽誤銀行工作，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們一致好評(píng)。

　　三、牢記宗旨，親情服務(wù)入人心

　　該同志努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷滿足顧客的需要，為顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。從事銀行工作20多年的她，一直力爭(zhēng)與每一位客戶保持良好的朋友關(guān)系，急客戶之所急，想客戶之所想，她把微笑式的服務(wù)提升到了更高的層次，那就是親情式的服務(wù)。2004年11月份，有位客戶想替她90多歲行動(dòng)不便的父親辦理社保業(yè)務(wù)，由于其父親之前在社保局登記的名字有誤，一直以來(lái)看病報(bào)銷的錢(qián)都無(wú)法打進(jìn)其個(gè)人賬戶，按照人民銀行管理的規(guī)定，這類業(yè)務(wù)必須要本人過(guò)來(lái)辦理或是提供有效的證明資料，而客戶比較急躁，不愿意提供有限證明，以為是經(jīng)辦柜員故意不給辦理，對(duì)經(jīng)辦柜員特別不滿，甚至拍打玻璃窗，爆粗口。xxx發(fā)現(xiàn)情況后，馬上放下手上的工作，微笑將客戶引導(dǎo)至理財(cái)室，親自為客戶倒茶，然后耐心地聽(tīng)客戶說(shuō)明情況，再說(shuō)明銀行的相關(guān)規(guī)定，一起為客戶所面的困難相出解決辦法，并親自去社保局找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求協(xié)助解決，最后社會(huì)局領(lǐng)導(dǎo)給予特殊處理，由xxx親自開(kāi)車(chē)去到陳江片區(qū)客戶的家里核實(shí)情況，最終幫客戶解決了問(wèn)題，這樣的親情服務(wù)讓客戶深受感動(dòng)，并對(duì)之前的沖動(dòng)向xxx表示歉意，稱贊我們廣發(fā)銀行服務(wù)特別周到，深入人心。12月份，該客戶在營(yíng)業(yè)部開(kāi)立個(gè)人存款賬戶，存入40萬(wàn)，成為了我行的貴賓客戶。

　　xxx心系客戶，多年來(lái)一直努力提升服務(wù)質(zhì)量，在其的領(lǐng)導(dǎo)下，營(yíng)業(yè)部沒(méi)有遭到客戶的一宗投訴，她一直堅(jiān)信“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，比別人多一份耐心，多一份真誠(chéng)，就一定可以做的更加好！

　　銀行先進(jìn)支行事跡材料 10

　　我來(lái)自郵儲(chǔ)銀行xx支行，參加工作以來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和同事們的大力支持下，我通過(guò)自身的不斷努力，在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，我始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“三個(gè)代表”重要思想，我用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽(yù)，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。

　　xxxx年我?guī)е�美好的憧憬�?lái)到了xx支行，擔(dān)任xx支行總負(fù)責(zé)人，那時(shí)的xx支行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展非常不錯(cuò)，而公司業(yè)務(wù)與儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)相比則是天壤之別。公司業(yè)務(wù)客戶僅有三戶，余額為零，面對(duì)這樣大的差別，當(dāng)時(shí)我就和自己在打賭，我要讓xx的.公司業(yè)務(wù)出乎所有人的意料，我要讓它兇猛的發(fā)展起來(lái)，我要讓xx的公司業(yè)務(wù)成為一顆閃耀的明星！

　　xx能辦公司業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行并不多，只有信用社和農(nóng)行，由于信用社和農(nóng)行都是開(kāi)辦公司業(yè)務(wù)多年，而我們郵儲(chǔ)銀行才剛剛開(kāi)辦，要讓用戶信任我們的能力，滿意的來(lái)我行開(kāi)戶是一件多么困難的事情啊。在這樣的情勢(shì)下，我更加不能氣餒，我要為自己加油，為xx支行加油，為郵儲(chǔ)銀行奮斗！“一個(gè)人，即使體格再健壯，如果沒(méi)有靈魂，無(wú)異于是一具軀殼；一個(gè)企業(yè)，即使瀕臨危境，只要有一種精神，仍有可能重振雄風(fēng)�！�

　　一、“只要精神不滑坡，辦法總比困難多”。

　　起步是非常因難的，可是相信自己會(huì)成功就一定會(huì)成功。在關(guān)系中建立關(guān)系，xx孫縣長(zhǎng)是我們臨縣人，通過(guò)老鄉(xiāng)關(guān)系他給我引薦了煤炭局高局長(zhǎng)、財(cái)政局高局長(zhǎng)等幾家雄厚資金單位的局長(zhǎng)。與他們多次接觸我都不忘介紹我們郵儲(chǔ)銀行開(kāi)辦的各種業(yè)務(wù)，服務(wù)上有多么周到，多么熱情。為下一步開(kāi)展工作做好準(zhǔn)備。

　　二、捕捉市場(chǎng)信息，尋求高優(yōu)質(zhì)客戶。

　　通過(guò)調(diào)查得知，xx農(nóng)行公司業(yè)務(wù)戶數(shù)有五百多戶，信用社公司業(yè)務(wù)戶數(shù)有三百多戶，農(nóng)行大客戶比較多，我們從農(nóng)行入手，選種了煤炭局和財(cái)政局。我先拜訪煤炭局高局長(zhǎng)，跟他詳細(xì)介紹我行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，辦理業(yè)務(wù)的速度和質(zhì)量，疏通好一切關(guān)系，大概半個(gè)來(lái)月的時(shí)間，x年xx月xx日煤炭局兩天進(jìn)賬7000萬(wàn)。第一步我成功了，我突破了零余額。

　　財(cái)政局和農(nóng)行關(guān)系甚密，要想攻下財(cái)政局那是難上加難，再加上他們往來(lái)多年，我們的業(yè)務(wù)只是剛剛開(kāi)始，我每天一上班的首要任務(wù)就是找高局長(zhǎng)，讓他信任我們的業(yè)務(wù)，接納我們。可是屢次都無(wú)功而返，今天我失敗了明天我繼續(xù)，我相信自己的能力，就這樣我堅(jiān)持了有一個(gè)月的時(shí)間，終于高局長(zhǎng)被我說(shuō)動(dòng)了，答應(yīng)開(kāi)兩個(gè)戶，余額三千多萬(wàn)，x年xx月xx日財(cái)政局兩戶進(jìn)賬3600萬(wàn)。

　　交通局會(huì)計(jì)是我愛(ài)人的老同學(xué)，人家都說(shuō)熟人好辦事，確實(shí)是這樣，交通局xxxx年先后開(kāi)立兩個(gè)工程款賬戶，賬戶余額達(dá)到xxxx萬(wàn)。

　　地稅局成了我今年發(fā)展的目標(biāo)，要挖掘地稅局的資金那比登天還難，可是我就是要登一登，拼一拼，我利用一切能利用的人際關(guān)系，尋找與地稅局相關(guān)人員溝通的關(guān)系，終于黃天不負(fù)有心人，我成功的和地稅局達(dá)成了合作關(guān)系，XX年3月25日地稅局在我行開(kāi)立賬戶，可是資金呢？還是一分沒(méi)進(jìn)，這和沒(méi)開(kāi)不是兩樣嗎?于是我又繼續(xù)我的旅程，我又在尋找我的方法，老天爺是很公平的，他看到了我的執(zhí)著，終于在xxxx年7月31號(hào)進(jìn)賬x萬(wàn)元，直至現(xiàn)在地稅局余額xxxx萬(wàn)元。

　　銀行先進(jìn)支行事跡材料 11

　　支行分理處現(xiàn)有員工人，平均年齡歲。一年來(lái)，該分理處以樹(shù)立農(nóng)行品牌形象、爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)窗口為目標(biāo)，激勵(lì)全體團(tuán)員愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)新增效，本著“追求客戶滿意服務(wù)”的服務(wù)宗旨，為各類用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，充分發(fā)揮員工干勁大，闖勁足，勤于學(xué)習(xí)，樂(lè)于奉獻(xiàn)的特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)，加快有效發(fā)展。截至20xx年末，各項(xiàng)存款余額達(dá)萬(wàn)元，營(yíng)銷保險(xiǎn)萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元，為支行的品牌增添了光彩。

　　一、以客戶為中心，服務(wù)措施周全

　　學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。為了在分理處普及電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，他們堅(jiān)持自己試用各種能夠嘗試的產(chǎn)品，比如先后在網(wǎng)上存定期、訂農(nóng)行信使、使用賬戶別名、買(mǎi)基金、買(mǎi)理財(cái)、在線繳費(fèi)、開(kāi)通第三方存管、開(kāi)立實(shí)物黃金賬戶，做紙黃金及貴金屬遞延業(yè)務(wù)，然后根據(jù)自己的操作步驟，詳細(xì)寫(xiě)出每一產(chǎn)品的操作流程、步驟、需要注意的事項(xiàng)。

　　分理處的電子銀行產(chǎn)品種類多、產(chǎn)品線寬、各項(xiàng)子功能眾多，加上一些新產(chǎn)品宣傳力度不夠或者操作復(fù)雜，客戶初次接觸網(wǎng)上銀行會(huì)感到許多的不便。經(jīng)過(guò)他們的講解及幫助客戶親身實(shí)踐，在熟悉電子銀行常用功能后，客戶不僅喜歡上了電子銀行，也與他們因電子銀行而成為知心朋友。幾年來(lái)，他們不僅幫助客戶解決數(shù)不清的電子銀行業(yè)務(wù)問(wèn)題，也為客戶解決了一些非他們行電子銀行產(chǎn)品原因而造成的客戶無(wú)法使用電子銀行產(chǎn)品的的故障。他們的`熱心和誠(chéng)懇得到眾多客戶的理解和尊重，也讓感到從事電子銀行業(yè)務(wù)的光榮和責(zé)任的重大。

　　二、一分耕耘，一分收獲

　　1月份，借著銀行卡電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的勢(shì)頭，充分利用“春天行動(dòng)”、“激情仲夏”、“愛(ài)在金秋情系萬(wàn)家”等活動(dòng)綜合營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展，早謀劃、早行動(dòng)，積極營(yíng)銷，加強(qiáng)營(yíng)銷活動(dòng)成績(jī)的績(jī)效考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰差，全行銀行卡和電子銀行業(yè)務(wù)得到很好的發(fā)展。至12月末，分理處新增借記卡張，新增貸記卡張，卡業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，新增特約商戶戶，新增企業(yè)注冊(cè)客戶戶，個(gè)人注冊(cè)客戶戶，發(fā)展個(gè)人電話銀行簽約客戶戶，新增手機(jī)銀行簽約客戶戶，實(shí)現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元。

　　網(wǎng)上銀行，就如同一位知心愛(ài)人般地伴隨著他們走過(guò)一天又一天�；厥鬃哌^(guò)的路，他們更加堅(jiān)信：一份耕耘一份收獲，只要今天努力了，付出了，就一定會(huì)迎來(lái)充滿希望的明天。

　　銀行先進(jìn)支行事跡材料 12

　　憑著現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)的理念、規(guī)范科學(xué)的管理，靠著精誠(chéng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、和諧快樂(lè)的企業(yè)文化，展示著超群出眾的管理才能，愛(ài)行如家的人格魅力，在東北這塊神奇的土地上，一位出色的基層銀行管理者脫穎而出。他和他團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班子，甘苦與共，風(fēng)雨同舟，經(jīng)過(guò)艱辛的努力，讓林海雪原上的一個(gè)金融企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)迅速崛起。這個(gè)銀行家是誰(shuí)誒？他就是銀行分行行長(zhǎng)。團(tuán)結(jié)協(xié)作，拼搏奉獻(xiàn)，貼近客戶，規(guī)范管理，不斷超越，不辱使命，分行成為綻放在巍巍興安嶺上的一朵銀苑奇葩。截至20xx年8月末，各項(xiàng)存款余額達(dá)xx億元，各項(xiàng)貸款達(dá)xx億元，利息收入xx萬(wàn)元，創(chuàng)造利潤(rùn)xx萬(wàn)元。在當(dāng)?shù)亟鹑谛袠I(yè)異軍突起，一枝獨(dú)秀，分外妖嬈。

　　一、變理念思路決定出路

　　思路決定出路，思路乃成敗之關(guān)鍵。如果說(shuō)思路是春天播下的種子，那么出路就是秋天結(jié)出的果實(shí)。對(duì)于普通人，思路決定自己一個(gè)人和一家人的出路；對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者，思路則決定一個(gè)組織、一個(gè)地方，乃至一個(gè)國(guó)家的出路。而創(chuàng)新思路，需要先創(chuàng)新觀念和理念。

　　過(guò)去長(zhǎng)期工作在金融企業(yè)的管理層，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在感受著各種先進(jìn)思想理念的激蕩。作為一個(gè)金融專業(yè)科班出身的職業(yè)銀行家，他既有深厚的經(jīng)濟(jì)金融理論功底，又有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總是善于把艱深的理論知識(shí)和復(fù)雜多變經(jīng)濟(jì)金融市場(chǎng)聯(lián)系起來(lái)，與自己扎根的銀行結(jié)合起來(lái)，和茫茫密切對(duì)接，形成自己出奇制勝的企業(yè)發(fā)展理念。

　　怎樣在激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，并且能夠在夾縫中謀求生存與發(fā)展，剛建行的日子里，一直在思考著這個(gè)重要課題。為此，他夜不能眠，經(jīng)常一個(gè)人在山上轉(zhuǎn)悠，沉思自己的“三把火”怎樣可以燒起來(lái)。他比較欣賞一句話，那就是，一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)人不是急于追求把企業(yè)做大做強(qiáng)，而是真正把企業(yè)做長(zhǎng)做久。也就是說(shuō)，不求急功近利，但求“百年老店”。

　　為此，結(jié)合總行的戰(zhàn)略市場(chǎng)定位，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行探索，在剖析研究當(dāng)?shù)亟鹑谕瑯I(yè)優(yōu)劣勢(shì)的.基礎(chǔ)上，他在一次行班子會(huì)議上提出了“服務(wù)創(chuàng)新、細(xì)分市場(chǎng)”的戰(zhàn)略規(guī)劃。具體做法就是采取“地毯式”行動(dòng)，進(jìn)百家門(mén)，交百家友，交百家友，解百家困，服百家務(wù)。即“條線包系統(tǒng)，員工包客戶”的方式，把各層次客戶群體“包產(chǎn)到戶”，落實(shí)到人，進(jìn)一步細(xì)分客戶群體，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，形成了該分行特色經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)了“人無(wú)我有，人有我新，人新我特”。

　　觀念一變天地寬。走進(jìn)各企事業(yè)單位，走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)商圈，員工們集中時(shí)間、集中力量突擊深入21個(gè)行業(yè)系統(tǒng)、805戶中小企業(yè)、1400多戶個(gè)體工商業(yè)主，一一進(jìn)行了走訪，做到一戶不漏，一戶不剩。

　　在深入細(xì)致的走訪之后，實(shí)現(xiàn)了和群眾的初次接洽，摸清了轄區(qū)的底數(shù)，了解到各類客戶的金融服務(wù)需求，打好金融企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)和細(xì)分客戶的基礎(chǔ)。緊接著，為使全行員工掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品功能、特點(diǎn)，在的親自策劃下，該分行精心編制了《員工服務(wù)手冊(cè)》，涵蓋個(gè)人、公司、信貸、服務(wù)四方面內(nèi)容、61項(xiàng)業(yè)務(wù)品種，并且下發(fā)至所有員工的手里，讓更多的人享受銀行的人性化服務(wù)，讓客戶能夠分享更多的銀行金融產(chǎn)品。

　　二、強(qiáng)管理細(xì)節(jié)決定成敗

　　在致力于全行干部員工創(chuàng)新理念的同時(shí)，行長(zhǎng)特別注重加強(qiáng)企業(yè)管理，注重從每一個(gè)細(xì)節(jié)完善，力求念好管理“十字真經(jīng)”：強(qiáng)管理之基，固發(fā)展之本。在分行，以一個(gè)改革家的氣魄，大刀闊斧，雷厲風(fēng)行，敢想敢干，在企業(yè)內(nèi)部全面推行精細(xì)化管理，提高銀行經(jīng)營(yíng)管理層次。他按照”“注重細(xì)節(jié)，立足專業(yè)，科學(xué)量化”的原則，圍繞多個(gè)方面不斷地探索和完善，研究和落實(shí)精細(xì)化管理的方法和措施。

　　根據(jù)該行實(shí)際，他前瞻性地走了“六步棋”：第一步棋，細(xì)分客戶市場(chǎng)，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)；第二步棋，優(yōu)化操作流程，提高工作效率；第三步棋，完善內(nèi)控體系，嚴(yán)格防范風(fēng)險(xiǎn)；第四步棋，細(xì)化成本約束，提高經(jīng)營(yíng)效益；第五步棋，優(yōu)化資源配置，提高集約水平；第六步棋，推行按勞分配，實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)。推進(jìn)6S管理模式，充分發(fā)揮總行績(jī)效考核辦法的激勵(lì)和導(dǎo)向作用，最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全行干部員工的積極性和主動(dòng)性

　　建立銅墻鐵壁，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，是金融行業(yè)企業(yè)管理的重點(diǎn)內(nèi)容之一。在信貸管理上，分行從抓好信貸投放切入，強(qiáng)化信貸管理。搶前抓早，利用短短兩個(gè)多月的時(shí)間，用足了當(dāng)年信貸規(guī)模，并為全年儲(chǔ)備了一批優(yōu)質(zhì)的信貸客戶資源。

　　首先，中小企業(yè)和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)拓展上，深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解客戶需求，鎖定目標(biāo)客戶，大力宣傳龍易貸、物業(yè)貸、如意貸等特色品牌業(yè)務(wù)，迅速打開(kāi)信貸市場(chǎng)，初顯該行中小企業(yè)及個(gè)人貸款業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)；

　　其次，制定《信貸業(yè)務(wù)操作流程暫行辦法》，在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，簡(jiǎn)化審批操作流程，充分體現(xiàn)出該行“速度取勝”的優(yōu)勢(shì)；更重要的是，防控風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真組織細(xì)致全面的雙人貸前調(diào)查，合理確定抵押物估價(jià)，嚴(yán)格抵押品管理。

　　科學(xué)設(shè)置信貸崗位，將調(diào)查、審查相分離，實(shí)現(xiàn)崗位相互制約，相互監(jiān)督。在內(nèi)控外防上，嚴(yán)控案件發(fā)生。對(duì)運(yùn)營(yíng)條線、分行營(yíng)業(yè)部、個(gè)人業(yè)務(wù)條線的現(xiàn)金業(yè)務(wù)類、貸款業(yè)務(wù)類、存款業(yè)務(wù)類、重要空白憑證、印章管理、對(duì)賬等制度執(zhí)行情況進(jìn)行了全面檢查，實(shí)行干部值班值宿及行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，設(shè)立多道金融防線。

　　三、優(yōu)服務(wù)態(tài)度決定一切

　　人不能改變過(guò)去，但可以改變現(xiàn)在；人不能改變別人，但可以改變自己；人不能改變環(huán)境，但可以改變態(tài)度。成功是因?yàn)閼B(tài)度，態(tài)度可以改變個(gè)人人生的軌跡，還能改變金融企業(yè)的發(fā)展走勢(shì)。

　　行長(zhǎng)在各種會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，未來(lái)金融企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，就是人才的競(jìng)爭(zhēng)、文化的競(jìng)爭(zhēng)、品牌的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是金融服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。要求干部員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，把服務(wù)放在更加重要的位置，一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶，把“服務(wù)”作為一種指導(dǎo)思想去統(tǒng)領(lǐng)我們的經(jīng)營(yíng)工作，變“營(yíng)銷產(chǎn)品”為“提供服務(wù)”，服務(wù)興行，速度取勝，真正體現(xiàn)出“以客戶為中心”的現(xiàn)代金融服務(wù)理念。遣兵調(diào)將，多法并舉。

　　兵法一：實(shí)行差異化服務(wù)。針對(duì)某一群體、某個(gè)系統(tǒng)、某類企業(yè)對(duì)金融產(chǎn)品的不同需求，從深入調(diào)研中找出如何為其服務(wù)的解決，把服務(wù)與創(chuàng)新貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。

　　兵法二：實(shí)行效率服務(wù)。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，能改流程改流程，改不了流程就拼“體力”，以高速高效、優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)贏得客戶，打造特色，樹(shù)立品牌，逐步提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　兵法三：實(shí)行前沿后臺(tái)服務(wù)。在營(yíng)業(yè)部成立市場(chǎng)二級(jí)部，將公司、個(gè)人、小企業(yè)三條線的服務(wù)更加前移，更加貼近客戶，更加提高效率。同時(shí)，將中、后臺(tái)服務(wù)前移，在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立貸款業(yè)務(wù)受理柜臺(tái)，直接辦理客戶的業(yè)務(wù)咨詢及客戶提交資料后的受理工作，承諾做到在客戶提交完整資料的兩日內(nèi)完成審查、審批，保證客戶來(lái)行三次即可完成全部貸款手續(xù)。

　　兵法四：實(shí)行大堂經(jīng)理導(dǎo)引服務(wù)。配齊配強(qiáng)大堂經(jīng)理，發(fā)揮其在引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)咨詢、識(shí)別推介等方面的重要作用，使每位走進(jìn)該行的客戶都能夠“高興而來(lái)，滿意而歸”。同時(shí)，根據(jù)《銀行柜面服務(wù)管理暫行規(guī)定》，加大檢查監(jiān)督指導(dǎo)力度，著眼細(xì)節(jié)，力求規(guī)范，不斷提高柜面服務(wù)水平。

　　兵法五：實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)禮儀服務(wù)。對(duì)員工在語(yǔ)言、姿態(tài)、表情、動(dòng)作等各個(gè)方面進(jìn)行細(xì)致的培訓(xùn)和指導(dǎo)，組織開(kāi)展明星柜員評(píng)比，充分發(fā)揮典型示范作用，盡力簡(jiǎn)化辦事流程，加班加點(diǎn)搶進(jìn)度，接待客戶文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度和藹可親，使全行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)窗口服務(wù)水平得到迅速提升。個(gè)人條線聯(lián)合團(tuán)地委針對(duì)青年群體推出的“青春靈銳卡”特色業(yè)務(wù)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)發(fā)卡2500張，參與“青年折扣網(wǎng)”的商戶多達(dá)38家，涵蓋了加區(qū)購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)、服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。年月，在全區(qū)“關(guān)注民生，服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位現(xiàn)場(chǎng)述職評(píng)議中，該行在18個(gè)社會(huì)服務(wù)部門(mén)位列第二名，獲得了當(dāng)?shù)乩习傩盏暮每诒��?/p>

　　常說(shuō)，服務(wù)無(wú)小事，態(tài)度決定一切。去年，一位南方客戶來(lái)分行取款50萬(wàn)元。這筆款是他幾個(gè)月前在林海做工程時(shí)存入銀行的，因傾心于該行的服務(wù)，雖工程完工離開(kāi)東北，存款卻一直未動(dòng)。這次因南方那邊急需用款，才專程來(lái)取。盡管，心里為少了一個(gè)大客戶感到十分惋惜，但考慮到客戶遠(yuǎn)在江南，存取不方便，親自熱情地陪同客人辦理好取款手續(xù)，直到把客人送上車(chē)。突然，車(chē)又停了下來(lái)。趕忙走上前去，問(wèn)客人還需要什么幫忙�？腿苏\(chéng)懇地說(shuō)：“你的真誠(chéng)讓我感動(dòng)，工程款我還可以另想辦法，這筆錢(qián)我不取了，還存在你這里�！倍潭桃幌�話，讓深受感動(dòng)，心想，真誠(chéng)服務(wù)贏客戶心啊。

　　四、筑文化親和決定力量

　　企業(yè)文化是決定企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的精神力量。冰山露出水面的部分為有形科學(xué)管理；隱在水下面的部分為無(wú)形的文化管理。企業(yè)文化建設(shè)，從某種意義上講，決定企業(yè)整體管理的特色及效率，具有導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、規(guī)范、協(xié)調(diào)和提升績(jī)效的巨大功能。

　　牽手龍行，幸福一生。行長(zhǎng)非常重視特色企業(yè)文化建設(shè)，他認(rèn)為，員工是企業(yè)的財(cái)富，是第一生產(chǎn)力。建設(shè)企業(yè)文化，首先，構(gòu)筑和諧文化，以人為本，員工為本，從工作、學(xué)習(xí)和生活各個(gè)方面，關(guān)注、關(guān)愛(ài)和關(guān)心員工隊(duì)伍。為此，分行組織了分層次教育培訓(xùn)工作，先后派出三批新員工共計(jì)55人參加了總行組織的集中培訓(xùn)；采取集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與實(shí)際操作相結(jié)合的靈活方式，組織新員工在分行層面的培訓(xùn)。同時(shí)，還組織針對(duì)新招錄員工的企業(yè)文化專題講座，通過(guò)專題講座、職工大會(huì)、座談?dòng)懻摰榷嘈问郊訌?qiáng)對(duì)職工的思想教育，有意識(shí)地培育團(tuán)隊(duì)精神和昂揚(yáng)向上的人文文化，積極構(gòu)建注重質(zhì)量、崇尚品質(zhì)、追求卓越、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的文化環(huán)境，其次，構(gòu)筑快樂(lè)家園文化。

　　根據(jù)金融企業(yè)特點(diǎn)，組織開(kāi)展豐富多彩的文娛活動(dòng)，豐富員工業(yè)余文化生活。如開(kāi)展“生日送祝�！被顒�(dòng)，體現(xiàn)銀行大家庭的溫暖，起到了集合力量的文化凝聚作用；組織員工積極參與總行舉辦的集體婚禮、紅歌賽、嘉年華趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，參加銀行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的籃球、羽毛球賽，組織開(kāi)展春節(jié)聯(lián)歡、夏季郊游、周年行慶、刊發(fā)電子行報(bào)等活動(dòng)，展現(xiàn)了分行員工良好精神風(fēng)貌；加大企業(yè)文化的宣貫力度，開(kāi)展企業(yè)文化培訓(xùn)，組織企業(yè)文化大討論和征文活動(dòng)，使全行干部員工更加深入地體會(huì)到銀行企業(yè)文化的內(nèi)涵。

　　再次，構(gòu)筑特色企業(yè)文化。黨群工作注活力。成立了三個(gè)黨支部和分行工會(huì)委員會(huì)，對(duì)黨群工作的各項(xiàng)組織建設(shè)、制度、要求進(jìn)行規(guī)范；召開(kāi)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，制定黨員先鋒崗評(píng)選辦法，在七一黨的生日開(kāi)展重溫入黨誓詞活動(dòng)，黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮。

　　文化整合添動(dòng)力。已經(jīng)形成了與“包容、擔(dān)當(dāng)、高效、專業(yè)”龍行核心價(jià)值觀高度契合的分行特色文化，“團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑”、“好好學(xué)習(xí)，天天向上”“謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁”、“快樂(lè)工作，幸福生活”的文化理念已經(jīng)融入到我們的日常工作、學(xué)習(xí)和生活，全行上下形成了官兵一致、友愛(ài)互助、和諧共進(jìn)、風(fēng)清氣正的良好工作氛圍，“團(tuán)結(jié)協(xié)作，拼搏奉獻(xiàn)”的龍行精神勢(shì)必會(huì)成為我行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的寶貴精神財(cái)富和持久永恒動(dòng)力。

　　五、顯人格榜樣決定未來(lái)

　　作為一個(gè)金融企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，為企業(yè)提供未來(lái)、啟動(dòng)夢(mèng)想、確立價(jià)值觀，乃至身先士卒帶領(lǐng)全體員工為實(shí)現(xiàn)未來(lái)而努力奮斗。以人為本、關(guān)注人性當(dāng)然是卓越領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)條件之一。當(dāng)然，要獲得出色的領(lǐng)導(dǎo)力，僅僅理解人性是不夠的。還需要其他兩種能力：?jiǎn)��?dòng)夢(mèng)想和以身作則。

　　行長(zhǎng)始終堅(jiān)持以身作則，率先垂范，用先進(jìn)思想武裝人、用表率作用帶動(dòng)人、用嚴(yán)格紀(jì)律約束人，有效地做好了抓黨建、建班子、帶隊(duì)伍各項(xiàng)工作。

　　一是抓基層、打基礎(chǔ)。扎實(shí)開(kāi)展堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)與合規(guī)文化建設(shè)、基層組織建設(shè)與工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)、黨員培養(yǎng)與業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)“三個(gè)結(jié)合”，進(jìn)一步改進(jìn)黨的建設(shè)。

　　二是抓隊(duì)伍、強(qiáng)素質(zhì)。堅(jiān)持“有為才能有位，有位更要有為”的干部任用標(biāo)準(zhǔn)，引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和工作成效來(lái)、選拔干部。堅(jiān)持按需培訓(xùn)的原則，突出抓好主要條線、重點(diǎn)領(lǐng)域以及關(guān)鍵崗位、緊缺人才的培訓(xùn)，使員工盡快成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀干部。

　　三是轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能。帶頭建設(shè)愛(ài)崗敬業(yè)、勤勉盡責(zé)、務(wù)實(shí)高效、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，促使廣大干部不斷提高工作效率和工作水平。

　　行長(zhǎng)生活上比較簡(jiǎn)樸，任何事情上不搞特殊化，他不僅和干部員工同學(xué)習(xí)同參加公益勞動(dòng)，還一起在排隊(duì)食堂打飯。無(wú)論是早、中、晚餐，在分行職工食堂都會(huì)看到行長(zhǎng)排隊(duì)打飯的身影。從職工食堂開(kāi)張的第一天，與員工共同進(jìn)餐就成為孟行長(zhǎng)雷打不動(dòng)、一直堅(jiān)持的習(xí)慣。行長(zhǎng)在食堂就餐的過(guò)程，還是充分發(fā)揚(yáng)民主，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)和建議的過(guò)程。行長(zhǎng)與員工在餐桌上體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)與員工“官兵一致”的企業(yè)文化，增強(qiáng)了員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任。

　　行長(zhǎng)帶領(lǐng)興安分行人數(shù)年如一日“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”，既贏得了廣大客戶的滿意和贊許，也獲得了上級(jí)部門(mén)的肯定和嘉獎(jiǎng)，屢獲殊榮，錦旗滿墻。近幾年來(lái)，先后分行榮獲省分行“”、“青年文明號(hào)”，省“優(yōu)質(zhì)文明窗口示范單位”，省行“服務(wù)文化建設(shè)標(biāo)兵單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。他自己自年以來(lái)連年被總行、省行授予“先進(jìn)個(gè)人”、“青年崗位能手”、“百佳個(gè)人客戶服務(wù)標(biāo)兵”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)稱號(hào)。

　　“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。一個(gè)卓越的企業(yè)，一定擁有一支卓越的隊(duì)伍，一支卓越的隊(duì)伍，一定擁有一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)一定可以迎來(lái)一個(gè)卓越的明天。在未來(lái)的征途上，行長(zhǎng)和他的分行，決心乘勢(shì)而上，以“企業(yè)文化建設(shè)年”為契機(jī)，以建設(shè)一流金融機(jī)構(gòu)為目標(biāo)，以打造能征善戰(zhàn)隊(duì)伍為支撐，抓實(shí)總行戰(zhàn)略落地，繼續(xù)推進(jìn)“服務(wù)創(chuàng)新，細(xì)分市場(chǎng)”活動(dòng)開(kāi)展，堅(jiān)持“服務(wù)立行，速度取勝”的經(jīng)營(yíng)理念，全面實(shí)行精細(xì)化管理，突出龍行“八大品牌”特色業(yè)務(wù)，打造內(nèi)涵豐富的服務(wù)及文化品牌，提升可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。贏在本土，感恩興安！霞光遙遠(yuǎn)，路在腳下，默默祝愿行長(zhǎng)和他的分行再鑄輝煌。

　　銀行先進(jìn)支行事跡材料 13

　　記xx農(nóng)村合作銀行城區(qū)支行信貸內(nèi)勤xx先進(jìn)事跡材料她叫xx，自年以來(lái)，一直在城區(qū)支行從事信貸內(nèi)勤工作。在同志們的熱心幫助和積極維護(hù)下，她始終堅(jiān)持“工作是天職，職責(zé)為已任”的思想理念。信貸內(nèi)勤工作，是城區(qū)支行信貸管理及運(yùn)作的一個(gè)重要崗位和環(huán)節(jié)，因此，她認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)讓她從事這項(xiàng)工作是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任，基于這種認(rèn)識(shí)，她樹(shù)立了“黨叫干啥就干啥，干啥就必須干好啥”的信心和決心。在工作中，她任勞任怨、吃苦耐勞，認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，善于總結(jié)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。她也連續(xù)多年被合行評(píng)為先進(jìn)工作者。

　　一、堅(jiān)持一個(gè)“學(xué)”字

　　信貸內(nèi)勤工作崗位，是農(nóng)合行最近幾年為進(jìn)一步強(qiáng)化信貸管理，細(xì)化信貸操作規(guī)程，提高信貸運(yùn)作水平而新設(shè)立的工作崗位，基礎(chǔ)性操作模式較差，相關(guān)的管理制度，工作責(zé)職及操作流程還處在進(jìn)一步探索之中，她也是從事信貸內(nèi)勤崗位的新手，沒(méi)有成熟的工作經(jīng)驗(yàn)和能勝任本崗位工作的業(yè)務(wù)技能，她自任該崗那天起，就堅(jiān)定一個(gè)信念，就是在“學(xué)”字上下功夫，平時(shí)多學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)的信貸文件，積極掌握信貸操作的要領(lǐng)，處處以崗位職責(zé)嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格執(zhí)行信貸內(nèi)勤操作規(guī)程。不懂就向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)有關(guān)文件。在辦理助學(xué)貸款過(guò)程中，由于該項(xiàng)工作是支行開(kāi)辦的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，并且政策性強(qiáng)，涉及面廣，操作手續(xù)較為復(fù)雜，由此，深感力不從心，識(shí)不及用。對(duì)此，她反復(fù)學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)有關(guān)發(fā)放助學(xué)貸款的文件，翻閱

　　學(xué)習(xí)筆記，盡快掌握操作規(guī)定和要領(lǐng)，解決學(xué)生之需，圓好學(xué)子之夢(mèng)。截止20XX年6月未，該行共發(fā)放助學(xué)貸款30筆，金額近20萬(wàn)元。

　　二、發(fā)揚(yáng)一個(gè)“勤”字

　　她所處的城區(qū)支行在全縣當(dāng)中是較大的社，存、貸款規(guī)模均居全縣前列，在每年的一季度，貸款投放工作量相應(yīng)聚中，每到放款季節(jié)，每天要辦70多筆貸款業(yè)務(wù)，面對(duì)如此大的工作量，她深感壓力大。于是，就是靠一個(gè)勤奮精神，提前做好準(zhǔn)備工作，利用晚上的時(shí)間，加班整理一些空白手續(xù)，提前加蓋有關(guān)印章，鋪好復(fù)寫(xiě)紙，還經(jīng)常把貸款手續(xù)帶回家中，整理一些空白借款手續(xù)，經(jīng)常加班到深夜。為了提高工作效率，還自制了一些辦公用品，使用起來(lái)得心應(yīng)手。領(lǐng)導(dǎo)和同志們看到這種吃苦耐勞的敬業(yè)精神，也為之感嘆，問(wèn)她“累不累”？她說(shuō)“不累，工作忙點(diǎn)，才覺(jué)得生活更加充實(shí)，苦中也有樂(lè)，樂(lè)在其中吧！”。平時(shí)在工作之余，她利用晚上的時(shí)間整理有關(guān)的信貸手續(xù)及信貸相關(guān)資料，加班加點(diǎn)整理裝訂信貸檔案，分類保存。為使信貸檔案進(jìn)一步規(guī)范化，她把各類信貸資料及文件等分類專夾保管，并按類別，時(shí)間逐項(xiàng)歸納入《信貸檔案》目錄，以便隨時(shí)查閱。自20XX年任該崗位以來(lái)，她共整理裝訂各類信貸檔案208冊(cè)，保存完好。

　　三、確保一個(gè)“嚴(yán)”字

　　她認(rèn)為，上級(jí)增設(shè)信貸內(nèi)勤這個(gè)崗位，其目的就是為了進(jìn)一步規(guī)范信貸手續(xù)，使每筆業(yè)務(wù)均合規(guī)合法，確保信貸資金的安全，減少貸款手續(xù)不合規(guī)而帶來(lái)的資金損失�；�于這種思想認(rèn)識(shí)，她在每筆貸款業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，一是嚴(yán)格審核貸戶及保證人提供的身份證件，嚴(yán)格

　　對(duì)照審查所出示的證件是否與實(shí)際到場(chǎng)簽字人屬實(shí)相符，嚴(yán)格執(zhí)行信貸政策及利率規(guī)定，嚴(yán)格對(duì)照簽字和證件，是否存有不一致的現(xiàn)象，一旦發(fā)現(xiàn)立即糾正。為了嚴(yán)格貸款手續(xù)，又方便貸戶，對(duì)因特殊情況保證人不能到場(chǎng)簽字的，她還經(jīng)常到貸戶家中辦理業(yè)務(wù)，寧可自己多麻煩點(diǎn)，也不能出現(xiàn)漏簽，冒簽現(xiàn)象。對(duì)于不合規(guī)的貸款，不顧情面地拒絕辦理，確保了每筆貸款手續(xù)的合規(guī)合法性。

　　四、力求一個(gè)“細(xì)”字

　　在日常工作中，她始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的工作做法，集中精力辦業(yè)務(wù)，辦理完每筆貸款手續(xù)后她必須再審查一遍，無(wú)誤后，再交給貸戶，以高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感，和認(rèn)認(rèn)真真的態(tài)度去對(duì)待和處理每筆業(yè)務(wù)。為了使印章加蓋的更加清楚，她專門(mén)準(zhǔn)備了牙刷，為了方便貸戶簽字，專門(mén)為貸戶準(zhǔn)備了老花鏡。為了方便貸戶摁手押，專門(mén)為貸戶準(zhǔn)備了專用毛巾、水盆、香皂，供客戶清洗。不少貸戶說(shuō)“崔經(jīng)理，你的心真細(xì)，連這些小事都給俺想著，真是服務(wù)到家啦�！�

　　五、追求一個(gè)“效”字

　　面對(duì)貸戶擁擠，急于辦貸的情景，如何在確保貸款手續(xù)質(zhì)量的前提下，加快速寫(xiě)及操作速度，提高辦理效率，是她長(zhǎng)期追求的'目標(biāo)。為此，她從每一個(gè)操作環(huán)節(jié)進(jìn)行分析研究，總結(jié)，根據(jù)所辦業(yè)務(wù)的順序性，擺放性，反復(fù)摸索增進(jìn)操作速度的可能性和可行性。在上班前，把各項(xiàng)準(zhǔn)備工作做好，每天業(yè)務(wù)終了，寧可晚一會(huì)回家，也要把當(dāng)日應(yīng)辦理的各項(xiàng)手續(xù)整理好，以免影響次日的業(yè)務(wù)進(jìn)度。為了加快書(shū)寫(xiě)身份證號(hào)碼，她平時(shí)利用業(yè)余時(shí)間，反復(fù)練習(xí)默寫(xiě)，以提高書(shū)寫(xiě)速度。

　　通過(guò)反復(fù)練，在學(xué)習(xí)中求進(jìn)步，在實(shí)踐中求提高，大大加快了辦事效率，以快速敏捷的標(biāo)準(zhǔn)辦理每一筆業(yè)務(wù)。

　　六、保持道德一個(gè)“廉”字

　　信守職業(yè)，廉潔自律，對(duì)于每一個(gè)信貸內(nèi)勤工作人員來(lái)講，顯得尤為重要。因此，她對(duì)自己的“約法三章”。不吃、不拿、不要。她說(shuō)：“我們的一言一行，都代表著信合整體形象，只能給信合爭(zhēng)光添彩，而決不能因個(gè)人利益給支行造成不良的外界影響�！彼�是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。長(zhǎng)期以來(lái)，她堅(jiān)持一天三頓飯都是在家吃，按時(shí)到崗，以防影響正常的工作。幾年來(lái)，她得到總是表?yè)P(yáng)和贊許，從未因?yàn)楣ぷ鲉?wèn)題而受到客戶的投訴。

　　銀行先進(jìn)支行事跡材料 14

　　我叫小白，現(xiàn)年36歲，共青團(tuán)員，營(yíng)業(yè)部綜合柜員。自開(kāi)展“四爭(zhēng)當(dāng)〞活動(dòng)以來(lái)，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)文件精神，規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，并且能夠?qū)W以致用表達(dá)在辦理每一筆業(yè)務(wù)中，通過(guò)學(xué)習(xí)使我找到了自我正確的價(jià)值去向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作的立足點(diǎn)，樹(shù)立對(duì)農(nóng)行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任感和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。我的主要做法是：

　　一，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“十七大〞文件精神，學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行的`各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》，學(xué)習(xí)《員工違規(guī)行為積分管理方法》，堅(jiān)持每周天天學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)筆記達(dá)1500字，心得體會(huì)2篇。

　　二，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升合規(guī)操作意識(shí)。“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓〞，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，學(xué)以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準(zhǔn)則，以《員工行為積分管理方法》來(lái)約束自己，認(rèn)真辦理每筆業(yè)務(wù)防止違規(guī)操作，并養(yǎng)成良好習(xí)慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗�是顧客直接了解農(nóng)行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持做一個(gè)“有心人〞，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。

　　三，有人曾說(shuō)：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習(xí)慣，播散一種習(xí)慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運(yùn)，播散一種典范能夠看到奮斗的目標(biāo)和參照物，典范是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學(xué)習(xí)中始終牢記自己是一名共青團(tuán)員，能夠起到模范帶頭作用，自覺(jué)參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握技能，并帶動(dòng)大家一起學(xué)習(xí)，提高大家的整體素質(zhì)，使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進(jìn)一步的提高，能夠適應(yīng)各崗位的變化要求，適應(yīng)農(nóng)行開(kāi)展變化的要求。

　　路漫漫其修遠(yuǎn)兮。當(dāng)前農(nóng)行面臨著新形勢(shì)，新戰(zhàn)略和新要求，股份制改革工作即將正式啟動(dòng)，效勞“三農(nóng)〞的各項(xiàng)工作取得了明顯成效，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和精細(xì)化管理正實(shí)施推進(jìn)，內(nèi)部體制機(jī)制改革不斷深化，全面風(fēng)險(xiǎn)管理體制系統(tǒng)初

　　見(jiàn)成效，這樣對(duì)我們一線員工的要求會(huì)越來(lái)越高，所以今后還得繼續(xù)努力，從本身做起，從本崗位做起，從細(xì)節(jié)做起，始終如一地學(xué)習(xí)和踐行《行為守則》和制度，為農(nóng)行的美好明天盡職盡責(zé)，盡心盡力！

　　銀行先進(jìn)支行事跡材料 15

　　XX，2015年8月加入農(nóng)信系統(tǒng)，自參加工作以來(lái)，用自己滿腔的熱血、不懈的努力、堅(jiān)韌的意志奮戰(zhàn)在農(nóng)信的各個(gè)崗位，取得了驕人的成績(jī)，贏得了廣大員工和客戶的一致認(rèn)可；現(xiàn)如今毅然用自己稚嫩的.鐵肩挑起了柳林農(nóng)商銀行穆村支行副行長(zhǎng)一職，率先垂范，以身作則，奮勇?tīng)?zhēng)先，用自己的躬身實(shí)踐蹚出信貸發(fā)展新通途。

　　撲下身子

　　腳踏實(shí)地耕好“責(zé)任田”

　　從綜合柜員到信貸會(huì)計(jì)，從一線員工到機(jī)關(guān)干事，從普通員工到中層副職，每一個(gè)崗位都用自己的赤誠(chéng)之心對(duì)待每一份工作，廳堂營(yíng)銷、外拓營(yíng)銷、動(dòng)員親友、地毯掃蕩，只要能推動(dòng)工作取得成效，都毫不猶豫撲下身子就是“干”！5+2、白+黑，街頭巷尾無(wú)處不有她的身影，黃天不負(fù)有心人，終于成功了，在任何崗位都不折不扣完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，腳踏實(shí)地做好各項(xiàng)本職工作，無(wú)愧于崗位、無(wú)愧于領(lǐng)導(dǎo)、無(wú)愧于同事、無(wú)愧于客戶。

　　甩開(kāi)膀子

　　嘔心瀝血拓好“自留地”

　　自整村授信工作開(kāi)展以來(lái)，在柳林農(nóng)商銀行總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)展普惠金融，支持鄉(xiāng)村振興，實(shí)施整村授信，打造誠(chéng)信柳林的普惠金融模式在全行上下如火如荼的開(kāi)展，作為穆村支行副行長(zhǎng)，充分利用所轄人緣、地緣、地理環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等優(yōu)勢(shì)，繪出作戰(zhàn)圖，掛起作戰(zhàn)旗，織密工作網(wǎng)，打好主動(dòng)仗，積極帶領(lǐng)所轄客戶經(jīng)理上山下鄉(xiāng)，走街串巷，與轄內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委、社區(qū)、企業(yè)、商戶以及農(nóng)戶逐個(gè)對(duì)接走走訪，不斷擴(kuò)大工作覆蓋面，延伸信貸觸角，持續(xù)打通金融服務(wù)最后一公里。截止當(dāng)前，穆村支行惠農(nóng)貸及誠(chéng)商易貸累計(jì)授信1468戶，金額10867萬(wàn)元。

　　邁開(kāi)步子

　　苦干實(shí)干翻新“肥沃田”

　　面對(duì)整村授信工作開(kāi)展一年多來(lái)面臨推進(jìn)乏力、推廣受限、發(fā)展瓶頸等現(xiàn)實(shí)狀況，柳林農(nóng)商銀行總行黨委高瞻遠(yuǎn)矚，積極謀劃，持續(xù)強(qiáng)化政銀聯(lián)合，創(chuàng)造提出“網(wǎng)格”營(yíng)銷。穆村支行地處商業(yè)集聚區(qū)，該行瞄定周邊商戶、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等獨(dú)特自然條件，致力于打造誠(chéng)信市場(chǎng)，自己作為該項(xiàng)工作拓展的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)者，第一時(shí)間與市場(chǎng)管理者對(duì)接，獲取商戶明細(xì)，摸底商戶信息，劃分管理責(zé)任，切實(shí)保障戶戶有人管，戶戶有人問(wèn)，戶戶有落實(shí)；細(xì)致部署，精心組織、加班加點(diǎn)的走訪對(duì)接下，短短三天時(shí)間周邊120余戶商戶全部走訪對(duì)接，對(duì)經(jīng)篩選后符合信貸準(zhǔn)入條件，有信貸資金需求的商戶全部調(diào)查并予以授信，用苦干與實(shí)干穩(wěn)扎穩(wěn)打走出了誠(chéng)信市場(chǎng)建設(shè)的第一步。

　　風(fēng)正時(shí)濟(jì)，自當(dāng)破浪前行；任重道遠(yuǎn)，更需快馬加鞭。今后工作中，將始終把工作裝在心中、把責(zé)任扛在肩上，落實(shí)好、貫徹好、執(zhí)行好“三�！本�神，堅(jiān)定信心，堅(jiān)守信念，不忘初心，不辱使命，盡情揮灑熱情，續(xù)寫(xiě)農(nóng)信華章。

　　銀行先進(jìn)支行事跡材料 16

　　xx，女，34歲，工商銀行xx支行綜合柜員、團(tuán)支部書(shū)記。在20xx年1月進(jìn)入工商銀行xx支行工作以來(lái)，她自覺(jué)遵守該行的各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨、刻苦思考、積極進(jìn)取，以其良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ)知識(shí)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得全行干部員工和廣大客戶的一致好評(píng)。

　　一 、立足崗位，爭(zhēng)做思考型員工

　　20xx年1月，她作為一名勞務(wù)派遣工進(jìn)入工商銀行xx支行浯溪分理處成為了一名綜合柜員，由于用工性質(zhì)和所學(xué)專業(yè)的不同，面對(duì)陌生的柜臺(tái)業(yè)務(wù)，她沒(méi)有放棄，憑著不服輸?shù)膭蓬^，跟著師傅們思考，認(rèn)真觀察、記錄，仔細(xì)體會(huì)、揣摩，碰到不懂的不厭其煩向師傅們請(qǐng)教。在短短不到一個(gè)星期的時(shí)間內(nèi)就具備了獨(dú)立上崗的能力，成為新入行員工中最早上崗的員工，且業(yè)務(wù)處理差錯(cuò)率為零。由于工作扎實(shí)突出，多次被縣支行、市分行評(píng)為“先進(jìn)工作者”。在此后的十余年里，她始終嚴(yán)格要求自己，抱著積極進(jìn)取的心態(tài)，努力做好自己本職工作。首先，她積極思考我行的各種業(yè)務(wù)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)，特殊業(yè)務(wù)。有時(shí)一些同事說(shuō)“丹，你看這些特殊業(yè)務(wù)，誰(shuí)都不敢去先嘗試做，如果出差錯(cuò)了怎么辦呢，那要扣分又要扣錢(qián)的�！边@時(shí)她想：“我行推出的業(yè)務(wù)肯定是為了滿足客戶不同的需求，從而提高我行的'發(fā)展力和影響力的，如果我們不去做不為客戶解決問(wèn)題那又有什么意義?”由于她敢想，敢做，敢鉆，勇于創(chuàng)新的工作態(tài)度，她的各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了很大的提升，成為大家眼中公認(rèn)的業(yè)務(wù)能手，在同事之間起到良好的模范帶頭作用。其次，為了適應(yīng)銀行業(yè)市場(chǎng)的需求，提高自身的綜合素質(zhì)，彌補(bǔ)專業(yè)的限制，更好地服務(wù)于客戶，她利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)取得了AFP金融理財(cái)師資格證書(shū)，銀行業(yè)從業(yè)資格證書(shū)，私人銀行資格證書(shū)，成為縣支行第一個(gè)拿到這些證書(shū)的員工。在加強(qiáng)業(yè)務(wù)思考的同時(shí)，她也不忘苦練基本功，在20xx年永州分行舉行的點(diǎn)鈔技能比賽中，也取得了第五名的成績(jī)。通過(guò)她的努力，在該行20xx年轉(zhuǎn)制改革中，她成為最早一批轉(zhuǎn)制為中國(guó)工商銀行柜員合同工的勞務(wù)派遣工。

　　二 、用心服務(wù)，爭(zhēng)做服務(wù)標(biāo)兵

　　銀行是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)也是銀行業(yè)的立行之本。以客戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所急，每一天每一刻她都在踐行著自己對(duì)客戶的承諾。在這十余年里每天早上她都要早早地來(lái)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，清理桌面，整理衣裝，因?yàn)樗�知道只有干凈的環(huán)境才能讓客戶產(chǎn)生舒適感。對(duì)待服務(wù)，她有她的見(jiàn)解，其一、她說(shuō)：“其實(shí)服務(wù)是我們跟客戶溝通的一個(gè)過(guò)程，是尊重與被尊重的體現(xiàn)，對(duì)待客戶提出的問(wèn)題我們可以采用換位思考的方法來(lái)處理問(wèn)題”。銀行面對(duì)的客戶形形色色，當(dāng)遇見(jiàn)很挑剔的，易怒性的客戶，她總是耐心的解釋，從容的將問(wèn)題解決，20xx年6月的一天，有一位40歲左右的男客戶到她柜臺(tái)存了6萬(wàn)元人民幣，但在清點(diǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有一張100元的假幣，就當(dāng)面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時(shí)該客戶怒氣沖天，硬是要將假幣拿出柜臺(tái)給他，但根據(jù)規(guī)定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此客戶更加惱火了，在營(yíng)業(yè)大廳大聲的斥罵，面對(duì)這樣一個(gè)尷尬的局面，她并沒(méi)有生氣也沒(méi)有跟客戶吵鬧，更沒(méi)有不理睬客戶，而是叫來(lái)大堂經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一起做客戶的工作，向他解釋人民銀行關(guān)于假幣沒(méi)收流程的規(guī)定。在她耐心和真誠(chéng)地講解下，客戶慢慢地理解并接受，并對(duì)自己一時(shí)的沖動(dòng)表示歉意。其二、服務(wù)應(yīng)該要心到、眼到、手到。有一次一對(duì)50歲左右的夫妻來(lái)我行辦理七萬(wàn)元的轉(zhuǎn)帳匯款業(yè)務(wù)，在客戶填制匯款憑證時(shí)，細(xì)心地她發(fā)現(xiàn)客戶在填憑證時(shí)使勁地看手機(jī)上收款人的名字和卡號(hào)，并且兩個(gè)人的神情慌亂而又緊張。當(dāng)她拿起匯款單時(shí)，發(fā)現(xiàn)上面又是異地卡號(hào)時(shí)就問(wèn)，請(qǐng)問(wèn)你們認(rèn)識(shí)收款方嗎?一連問(wèn)了兩遍，客戶才搖了搖頭表示不認(rèn)識(shí)，憑經(jīng)驗(yàn)這時(shí)她覺(jué)得這兩位客戶有可能遇到了詐騙，馬上停止操作叫來(lái)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理對(duì)客戶進(jìn)行了詳細(xì)詢問(wèn)，果然客戶是接了一通自稱是公安局的電話后才來(lái)轉(zhuǎn)錢(qián)避災(zāi)，在大家的解釋下客戶馬上停止了匯款并連連道謝。在她細(xì)心、負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度下，在這幾年里她成功地阻止了五名客戶被詐騙，為客戶避免了30多萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失。其三、服務(wù)應(yīng)該要注重服務(wù)細(xì)節(jié)、注意差異化服務(wù)，對(duì)于老人和殘疾人來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)她都會(huì)不厭其煩地為他們講解、告訴如何辦理、簽名、清點(diǎn)現(xiàn)金�，F(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)好多客戶都認(rèn)識(shí)了她，進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)就會(huì)親切地打招呼“小王今天上班啊”，有時(shí)客戶按滿意鍵時(shí)還會(huì)笑著打趣地問(wèn)“有沒(méi)有非常滿意的啊!”。自從入行以來(lái)由于服務(wù)好，辦理業(yè)務(wù)快，業(yè)務(wù)量多，多次被支行，市分行評(píng)為“服務(wù)明星”。

　　三、團(tuán)結(jié)同事，爭(zhēng)做青年員工的貼心人

　　在工作中她勤奮思考，刻苦鉆研，奮發(fā)進(jìn)取。在生活中她開(kāi)朗大方，熱愛(ài)生活，關(guān)心幫助同事，積極活躍地參加單位及社會(huì)的各種活動(dòng)，在縣支行20xx年的團(tuán)支部改選中，以全行全票通過(guò)的高通過(guò)率成功被選拔為支行新一屆的團(tuán)支部書(shū)記。擔(dān)任團(tuán)支部書(shū)記后，她不驕不燥誠(chéng)懇地為年輕人的工作生活而忙碌著，對(duì)于一些剛?cè)胄械膯T工，她結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)盡心盡力地幫助他們適應(yīng)新的工作環(huán)境，盡快地進(jìn)入工作狀態(tài)，并組織其他的有一定工齡的青年員工為他們培訓(xùn)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。對(duì)一些家庭不住在本縣城的青年員工，她也時(shí)刻關(guān)心著他們，詢問(wèn)租房是否方便，生活有沒(méi)有保障，有沒(méi)有什么需要幫助的，盡一切可能去幫助他們。

　　思考無(wú)止境，青春無(wú)極限，作為一名年輕的員工，只有不斷改變自我，努力思考、創(chuàng)新工作、不斷進(jìn)步、超越自我，將自身價(jià)值融入社會(huì)發(fā)展及職業(yè)生涯中。她深信一個(gè)人的青春應(yīng)該是用來(lái)奮斗和回味的，在今后的工作中，她將用感恩的心繼續(xù)做好本職工作，在做好本職工作的同時(shí)，同時(shí)帶領(lǐng)本行年輕員工一起思考、進(jìn)步，在平凡的工作崗位發(fā)光發(fā)熱，服務(wù)于本職崗位，服務(wù)于社會(huì)。

　　銀行先進(jìn)支行事跡材料 17

　　作為一名銀行員工，為了更好地服務(wù)客戶，創(chuàng)造更多的價(jià)值和效益，我在銀行工作中的方方面面都努力創(chuàng)新，以自己的行動(dòng)詮釋著“一切為了客戶”的服務(wù)宗旨，取得了優(yōu)異的業(yè)績(jī)和豐碩的成果。

　　在工作細(xì)節(jié)上，我始終注重把握客戶需求，在對(duì)客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行研究分析后給出最優(yōu)策略，從而提高了客戶的服務(wù)滿意度。在某次貸款業(yè)務(wù)中，一位客戶曾向我咨詢房貸業(yè)務(wù)。通過(guò)深入了解他的資金來(lái)源、家庭狀況等方面的情況，我了解到該客戶需要一份更加個(gè)性化的方案，于是我?guī)椭�他制定了更加符合他�?shí)際需求的方案，并詳細(xì)解釋了方案的優(yōu)缺點(diǎn)和具體操作流程，從而成功簽訂了房貸業(yè)務(wù)，獲得了客戶的高度贊揚(yáng)。

　　在工作技能方面，我一直積極探索創(chuàng)新，具有很好的學(xué)習(xí)能力和理財(cái)知識(shí)。在某一次理財(cái)業(yè)務(wù)中，我充分利用自己對(duì)市場(chǎng)的洞察，為一位客戶購(gòu)買(mǎi)了一只消費(fèi)類型的理財(cái)產(chǎn)品。由于我在購(gòu)買(mǎi)時(shí)的及時(shí)判斷，相比其他同類產(chǎn)品，該產(chǎn)品在未來(lái)的收益率與風(fēng)險(xiǎn)管理上均更優(yōu)，也得到了該客戶的充分信任和長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作。

　　在客戶服務(wù)方面，我向來(lái)一直積極負(fù)責(zé)，而且對(duì)客戶工作十分耐心和認(rèn)真。在一次營(yíng)銷活動(dòng)中，一名老年客戶因身體不佳，無(wú)法到銀行參與活動(dòng)。盡管如此，我仍然為該客戶送上了一份精美的禮品，并與他面對(duì)面地交流，解答了他疑惑的問(wèn)題，讓他感受到銀行工作人員的.親切和溫暖。從而在他之后的業(yè)務(wù)中，選擇了我們的銀行，為銀行創(chuàng)造了不少的業(yè)績(jī)。

　　綜上所述，我在工作中始終以客戶服務(wù)為中心，努力提高自己的服務(wù)水平和行業(yè)素養(yǎng)。珍視每一次與客戶的交流機(jī)會(huì)，創(chuàng)新服務(wù)方式和業(yè)務(wù)模式，在充滿激情和夢(mèng)想的銀行事業(yè)中，不斷積累著成功的經(jīng)驗(yàn)，并在經(jīng)驗(yàn)中成長(zhǎng)，走向更高的峰值。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，贏得每一位客戶的信任和贊譽(yù)是我工作的最大動(dòng)力。

　　銀行先進(jìn)支行事跡材料 18

　　xxxx是市鄉(xiāng)支行一名大堂經(jīng)理，自20xx年參加工作以來(lái)，一直嚴(yán)格要求自己，始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)技能，用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽(yù)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。

　　一、榮譽(yù)和個(gè)人業(yè)績(jī)

　　20xx年底，該xx被鄉(xiāng)企城支行評(píng)為優(yōu)秀員工；20xx年，被市分行評(píng)為“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹(shù)形象”先進(jìn)個(gè)人，“優(yōu)秀大堂經(jīng)理”，被陜西省分行授予“世園服務(wù)微笑之星”。

　　截止20xx年底，個(gè)人攬儲(chǔ)突破5000萬(wàn)元，銷售理財(cái)產(chǎn)品600萬(wàn)元，保險(xiǎn)產(chǎn)品150萬(wàn)元，辦理信用卡500張，發(fā)展POS機(jī)20戶，簽訂特惠商戶6戶。

　　二、潛心學(xué)習(xí)，練好本領(lǐng)

　　剛走上工作崗位的時(shí)候，看到支行的業(yè)務(wù)比較繁忙致使客戶經(jīng)常排長(zhǎng)隊(duì)的情景，她感到身上的擔(dān)子不輕，暗下決心要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù)，掌握快捷、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)知識(shí)。于是，白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則，潛心學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)要領(lǐng)。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的學(xué)習(xí)，她不僅成為了支行的業(yè)務(wù)尖子，而且成為眾多兄弟支行的“疑難業(yè)務(wù)咨詢師”。

　　三、微笑服務(wù)，感召客戶

　　服務(wù)的目的就是讓客戶滿意，她非常重視和尊重來(lái)辦業(yè)務(wù)的每一位客戶，能夠很細(xì)心地記住并且準(zhǔn)確稱呼出經(jīng)常來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶名字。大堂經(jīng)理工作的主要內(nèi)容就是與客戶進(jìn)行溝通交流，為客戶提供高柜區(qū)域以外的延伸服務(wù)。所以在每天的工作中她始終以陽(yáng)光般的微笑，熱心真誠(chéng)的態(tài)度，細(xì)致貼心的服務(wù)給所有用戶留下深刻的印象。對(duì)待顧客時(shí)始終做到五個(gè)一樣，對(duì)客戶做到存取款一樣熱情，金額大小一樣歡迎，忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心，生人熟人一樣對(duì)待，表?yè)P(yáng)批評(píng)一樣誠(chéng)懇�；�于這樣的理解，當(dāng)遇見(jiàn)很挑剔并且易怒的客戶，她總是能夠認(rèn)真地聆聽(tīng)，耐心地講解，直到客戶臉上露出滿意的笑容。

　　記得有一次，一位50歲左右的婦女到柜臺(tái)存500元人民幣，但柜員發(fā)現(xiàn)其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當(dāng)面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。此時(shí)，婦女怒氣沖天，硬是要柜員將假幣拿出柜臺(tái)給她看，但根據(jù)規(guī)定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此，婦女更加惱火了，在營(yíng)業(yè)大廳大聲斥罵：“你們這是什么銀行��？憑什么你們說(shuō)是假幣就是假幣？”面對(duì)這樣一個(gè)尷尬的局面，她主動(dòng)迎上前，面帶笑容地說(shuō)“您好，非常高興你來(lái)我們郵儲(chǔ)銀行辦理業(yè)務(wù)，對(duì)于這張假幣，如果您有什么異議，可以憑《假幣收繳憑證》到中國(guó)人民銀行去進(jìn)行鑒定，如果有需要，我可以陪您一起去，還請(qǐng)您多多理解我們的工作”為了不影響營(yíng)業(yè)廳里其他辦業(yè)務(wù)的客戶，她把這位婦女引領(lǐng)到了VIP室，并且端茶送水，進(jìn)行更深一步交流溝通。溫馨的服務(wù)態(tài)度和柔和的說(shuō)話語(yǔ)氣化解了婦女的怒氣，客戶的臉上逐漸露出了笑意。

　　去年3月份，一位客戶拿著存折要求支取低保生活補(bǔ)助款。營(yíng)業(yè)員補(bǔ)登存折查尋發(fā)現(xiàn)當(dāng)月補(bǔ)助款還未到賬，這位客戶聽(tīng)后極不耐煩，她忙過(guò)去笑著解釋：“不好意思，先生。這是民政局下拔，委托我行，也許民政局還沒(méi)有下?lián)��！笨蛻艉苌鷼獾卣f(shuō)他只認(rèn)銀行，不認(rèn)民政局。xx懷著一顆真誠(chéng)的心，微笑著聽(tīng)他發(fā)牢騷，耐心誠(chéng)懇地向他解釋�？蛻粢�(jiàn)她始終面帶笑容，友善對(duì)待，心情逐漸平緩下來(lái)，主動(dòng)向營(yíng)業(yè)員賠禮道歉。后來(lái)這位客戶成了支行的鐵桿儲(chǔ)戶。

　　四、關(guān)心他人，春滿人間

　　xx有著一顆廣博的愛(ài)心，她不僅關(guān)心客戶，對(duì)身邊的人和事她也十分關(guān)心。

　　曾經(jīng)有位外地打工男子著急地來(lái)找她，說(shuō)自己的老婆馬上要生小孩了，等著他匯款過(guò)去交住院費(fèi)，他一時(shí)著急竟把密碼忘記了，老是輸不對(duì)，希望她能幫忙把錢(qián)取出來(lái)。她趕忙進(jìn)去一查，密碼已被鎖死，必須掛失7天后重設(shè)密碼了。為了給客戶解燃眉之急，她拿自己的`卡取出所有的積蓄5000元，為客戶填寫(xiě)好打款單，快速的為客戶辦理了匯款。這位男子感動(dòng)得熱淚盈眶，緊捂著她的手不停地說(shuō)：“謝謝！謝謝！……”她用真心、真愛(ài)換來(lái)了生命的呼喚，也贏得了他人真誠(chéng)的微笑。

　　一個(gè)炎熱的晌午，有位面黃肌瘦的老人躺在營(yíng)業(yè)廳門(mén)口。她急忙走過(guò)去詢問(wèn)：“老人家，您怎么了，哪里不舒服？”老人有氣無(wú)力地說(shuō)：“我……我已經(jīng)兩天……沒(méi)吃東西了，實(shí)在……走……不動(dòng)了，所以想……靠在這……休息休息�！崩先藷o(wú)助的眼神讓她無(wú)比的揪心，她趕忙把老人扶進(jìn)大廳休息區(qū)，并為老人買(mǎi)了一份面，老人吃飽后高興地離開(kāi)了。臨走的時(shí)候，拉著她的手，反復(fù)的說(shuō)“謝謝！”

　　這樣的事例還有很多很多，不勝枚舉。

　　隨著銀行規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施，對(duì)銀行大堂經(jīng)理提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息。工作中，本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)跟客戶建立了良好的關(guān)系。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開(kāi)展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，對(duì)個(gè)別的客戶的頂撞和不理解，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動(dòng)他們，竭力使每一位客戶高興而來(lái)，滿意而去。

　　成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，并不代表將來(lái)。她并沒(méi)有沾沾自喜，也沒(méi)有原地休息。新的一年已經(jīng)來(lái)臨，她將用她亮麗的青春，去點(diǎn)燃周?chē)�每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)她的同事們?yōu)橹�行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

　　銀行先進(jìn)支行事跡材料 19

　　XX，49歲，中共黨員，1992年8月參加工作，現(xiàn)任工商銀行邳州支行黨總支書(shū)記、行長(zhǎng)。2017年被徐州市婦聯(lián)授予徐州市“三八紅旗手”稱號(hào)；2017年被邳州市人民政府評(píng)為“2016年度金融工作先進(jìn)個(gè)人”；2018年被邳州市政協(xié)評(píng)為2017年度優(yōu)秀政協(xié)委員；2019年被評(píng)為省分行優(yōu)秀黨務(wù)工作者。

　　XX始終把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，堅(jiān)決按照“五好班子”的要求，提升領(lǐng)導(dǎo)班子成員的大局意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。全面落實(shí)從嚴(yán)治黨從嚴(yán)治行的要求，切實(shí)把好方向管好大局。堅(jiān)持以黨建統(tǒng)領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展，把全面從嚴(yán)要求體現(xiàn)到管黨治行全過(guò)程，貫穿到抓班子帶隊(duì)伍、抓經(jīng)營(yíng)控風(fēng)險(xiǎn)的全過(guò)程，確保各項(xiàng)工作有力有序有效向前推進(jìn)。

　　工商銀行邳州支行現(xiàn)有在職黨員31人，占全行員工的38%。XX要求每位黨員把“當(dāng)先鋒，做模范”活動(dòng)中激發(fā)出的熱情，轉(zhuǎn)化為推動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的干勁和闖勁，不畏艱難，敢于擔(dān)當(dāng)，做業(yè)務(wù)營(yíng)銷和服務(wù)客戶的排頭兵和領(lǐng)頭羊。為了進(jìn)一步落實(shí)支行綜合化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，XX帶領(lǐng)客戶經(jīng)理開(kāi)拓優(yōu)質(zhì)客戶資源，一方面，認(rèn)真分析目標(biāo)市場(chǎng)，找準(zhǔn)產(chǎn)品突破口，搶占個(gè)人貸款、小企業(yè)貸款、信用卡分期等優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)“蛋糕”；另一方面，積極培訓(xùn)相關(guān)人員，打破公私限制，做到綜合營(yíng)銷。

　　堅(jiān)持以“打造卓越金融服務(wù)、建設(shè)客戶滿意銀行”為目標(biāo)，XX結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，設(shè)置“彈性窗口”“柜員錯(cuò)時(shí)上班”勞動(dòng)制度，以最快的速度消化柜面排隊(duì)壓力。工作中，XX積極倡導(dǎo) “五心”服務(wù)，用“貼心”服務(wù)贏得客戶、用“細(xì)心”服務(wù)方便客戶、用“真心”服務(wù)感動(dòng)客戶、用“耐心”服務(wù)溫暖客戶、用“專心”服務(wù)體現(xiàn)價(jià)值。同時(shí)，把責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟練的員工充實(shí)在一線，讓客戶更多地了解銀行知識(shí)，接受銀行產(chǎn)品，達(dá)到最大營(yíng)銷工作效果，使員工的'自我價(jià)值和銀行的服務(wù)價(jià)值疊加發(fā)揮、同步體現(xiàn)。

　　此外，XX還在支行組織開(kāi)展全行“大培訓(xùn)”“大練兵”系列活動(dòng)，設(shè)立“周周大講堂”，開(kāi)展員工技能培訓(xùn)，進(jìn)一步營(yíng)造了全行立足崗位學(xué)業(yè)務(wù)、增本領(lǐng)強(qiáng)技能比貢獻(xiàn)的良好氛圍。召開(kāi)全行青年員工座談會(huì)，開(kāi)展“書(shū)香工行”等活動(dòng)。積極履行國(guó)有大行社會(huì)責(zé)任。認(rèn)真落實(shí)黨員“百千萬(wàn)”大走訪各項(xiàng)工作，深入幫扶村鎮(zhèn)，走訪農(nóng)戶宣傳政策，扶貧工作受到當(dāng)?shù)卮鍛艏肮ぷ麝?duì)的一致好評(píng)。參加愛(ài)心“一日捐”等公益活動(dòng)，走進(jìn)邳州市養(yǎng)老院、孤兒家中、聾啞學(xué)校，為他們送去一片愛(ài)心。積極參與文明城市創(chuàng)建，常態(tài)化抓好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、金融知識(shí)普及等宣傳活動(dòng)，樹(shù)立了支行良好的社會(huì)形象。

　　銀行先進(jìn)支行事跡材料 20

　　郭xx，女，38歲，蒙古族，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，現(xiàn)任中國(guó)建設(shè)銀行天津開(kāi)發(fā)分行濱海第一支行行長(zhǎng)，黨支部書(shū)記。她入行十四載，一直戰(zhàn)斗在一線工作崗位上。多年來(lái)，該同志本著“愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)”的工作作風(fēng)，和嫻熟的業(yè)務(wù)技能，在總分行的多次業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中獲得獎(jiǎng)勵(lì)。在至，先后榮獲總行建功立業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽先進(jìn)個(gè)人、“房金業(yè)務(wù)營(yíng)銷標(biāo)兵”、“房金業(yè)務(wù)能手”、“巾幗建功標(biāo)兵”等稱號(hào)。榮獲“天津市三八紅旗手”。這些耀眼的榮譽(yù)背后，是該同志十年如一日的辛勤耕耘，是舍棄小家顧大家的成果，是她默默奉獻(xiàn)自己青春的真實(shí)寫(xiě)照。

　　一、不忘初心，牢記使命勇?lián)��?dāng)

　　作為一名基層黨支部的支部書(shū)記，該同志深深的知道自己肩負(fù)著怎樣的職責(zé)和使命，她始終本著以黨建帶隊(duì)伍，以黨建促業(yè)務(wù)，以黨建謀發(fā)展的工作思路，帶領(lǐng)支部黨員，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，在推進(jìn)“三大戰(zhàn)略”“兩優(yōu)策略”探索新金融實(shí)踐中砥礪奮進(jìn)、攻堅(jiān)克難、創(chuàng)新發(fā)展，不斷取得新突破，新進(jìn)展。通過(guò)組織“紅細(xì)胞，動(dòng)起來(lái)”實(shí)踐活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了黨員同志干事的熱情，組織“張富清金融服務(wù)隊(duì)”進(jìn)社區(qū)，協(xié)助社工進(jìn)行補(bǔ)貼老人信息采集，并利用場(chǎng)景展開(kāi)社區(qū)便民服務(wù)，為社區(qū)居民辦理裕農(nóng)通、社�？�、ETC等產(chǎn)品，為新區(qū)283個(gè)社區(qū)144個(gè)鄉(xiāng)村推廣做出示范實(shí)現(xiàn)客戶端突破。充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用，踐行著金融工作者的初心和使命。

　　二、解決難題，踐行科技新金融

　　郭xx愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，她帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)，始終堅(jiān)持以金融科技戰(zhàn)略為指引，圍繞智慧濱海項(xiàng)目的建設(shè)要求，為濱海新區(qū)民政局提供全面的的業(yè)務(wù)和技術(shù)支持，將我行產(chǎn)品與養(yǎng)老工作相結(jié)合，積極投身養(yǎng)老事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，提出構(gòu)建智慧養(yǎng)老體系，建立新區(qū)養(yǎng)老生態(tài)。通過(guò)整合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、服務(wù)商、社會(huì)資源，在天津?yàn)I海新區(qū)搭建了全國(guó)首個(gè)居家養(yǎng)老服務(wù)管理平臺(tái)，為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)者“足不出戶，安心養(yǎng)老”提供全面有效保障。，運(yùn)用“安心養(yǎng)老”平臺(tái)，建立區(qū)內(nèi)老年人信息數(shù)據(jù)庫(kù)(完成信息采集2萬(wàn)余人，實(shí)現(xiàn)全區(qū)26萬(wàn)老人信息采集)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸客，成功實(shí)現(xiàn)全國(guó)首例補(bǔ)貼的遠(yuǎn)程申領(lǐng)(發(fā)放5404人次)，創(chuàng)新發(fā)展的思路打開(kāi)了，她和她的團(tuán)隊(duì)，繼續(xù)運(yùn)用金融科技的力量解決了一個(gè)又一個(gè)的難點(diǎn)，先后為泰達(dá)實(shí)驗(yàn)學(xué)校搭建繳費(fèi)平臺(tái)、公益教育平臺(tái);營(yíng)銷上線天津行首個(gè)智慧社區(qū)項(xiàng)目�？萍冀鹑诘牧α客苿�(dòng)著她前行，她用實(shí)際的行動(dòng)，踐行著金融人的使命擔(dān)當(dāng)。

　　三、創(chuàng)新發(fā)展，住房藍(lán)海弄潮兒

　　作為一直戰(zhàn)斗在住房金融條線的老兵，在接到總分行租房租賃戰(zhàn)略部署后，該同志就積極投入到住房租賃的藍(lán)海中，成為第一批藍(lán)海中的弄潮兒。通過(guò)對(duì)濱海新區(qū)住房租賃市場(chǎng)的調(diào)研，研究市場(chǎng)的難點(diǎn)，積極與區(qū)域房企對(duì)接，在建融家園上線后，完成天津分行首筆線上簽約、支付與結(jié)算，首筆信用卡隨付貸，為租賃業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。她繼續(xù)深耕住房租賃“藍(lán)�！保瑒�(chuàng)新開(kāi)辦天津分行首個(gè)“兩權(quán)分離”存房模式，一年的時(shí)間，共受理存房業(yè)務(wù)余筆，建信住房為房主發(fā)放保底租金798萬(wàn)元。依托“建融家園”平臺(tái)，新增上線社會(huì)化房源2356套。通過(guò)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與住房租賃市場(chǎng)情況相結(jié)合，與知名臺(tái)企簽署《訂單式租賃住房單位職工提取公積金服務(wù)協(xié)議》，落地全國(guó)首例訂單式租賃住房提取公積金新模式，為1560名職工公積金支取提供便利。充分發(fā)揮我行住房金融傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持新金融理念，積極推動(dòng)住房租賃戰(zhàn)略發(fā)展，融通租賃市場(chǎng)BCG端，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，建立涵蓋平臺(tái)、房源、產(chǎn)品、服務(wù)在內(nèi)的住房租賃體系，助力百姓幸福安居夢(mèng)。助力政府培育和發(fā)展住房租賃市場(chǎng)，積極構(gòu)建涵蓋平臺(tái)、房源、產(chǎn)品、服務(wù)在內(nèi)的住房租賃體系，為民服務(wù)解難題，幫助百姓實(shí)現(xiàn)安居夢(mèng)想。

　　四、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，普惠金融拔頭籌

　　作為普惠金融特色網(wǎng)點(diǎn)，郭xx帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)成員，積極探索解決民營(yíng)企業(yè)、小微企業(yè)融資難融資貴問(wèn)題。通過(guò)制定網(wǎng)點(diǎn)的普惠金融助力民營(yíng)企業(yè)、小微企業(yè)發(fā)展計(jì)劃，明確了多項(xiàng)具體落地措施。運(yùn)用金融科技賦能，提升普惠金融創(chuàng)新發(fā)展的能力。把加大對(duì)民營(yíng)企業(yè)和小微企業(yè)的支持作為進(jìn)一步服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，落實(shí)“六穩(wěn)”政策要求的突破口，主動(dòng)采取措施幫助臨時(shí)遇到困難的企業(yè)解決融資問(wèn)題。通過(guò)努力，該網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放普惠金融貸款6800萬(wàn)元，受到了小微企業(yè)客戶的一致好評(píng)。她帶隊(duì)參加濱海新區(qū)人行、濱海新區(qū)金融局、銀監(jiān)濱海分局聯(lián)合舉辦的濱海新區(qū)金融機(jī)構(gòu)優(yōu)秀項(xiàng)目評(píng)選活動(dòng)，榮獲“支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)社會(huì)民生”優(yōu)秀項(xiàng)目展示優(yōu)秀獎(jiǎng)。她用腳踏實(shí)地的辛勤耕耘，助力了濱海新區(qū)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　五、轉(zhuǎn)型發(fā)展，零售優(yōu)先踐行者

　　作為基層網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)頭人，她帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)，立足濱海新區(qū)，本著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，深耕行業(yè)、精益求精，在踐行總行轉(zhuǎn)型發(fā)展，零售優(yōu)先戰(zhàn)略的.落地實(shí)施中，通過(guò)不斷的努力拼搏，創(chuàng)造了一項(xiàng)又一項(xiàng)驕人戰(zhàn)績(jī)。其所在的網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)余額10.84億元，日均余額10億元，時(shí)點(diǎn)日均余額均超10億元。在ETC攻堅(jiān)戰(zhàn)中，成功營(yíng)銷2600戶。信用卡發(fā)卡1300張。主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況均在開(kāi)發(fā)分行名列前茅。其所在網(wǎng)點(diǎn)-20XX連續(xù)8年被評(píng)為建行天津市分行“優(yōu)秀集體”，她帶隊(duì)參加的天津分行創(chuàng)新馬拉松大賽，分別獲得一個(gè)二等獎(jiǎng)，一個(gè)一等獎(jiǎng)的好成績(jī)。數(shù)字是會(huì)說(shuō)話的，這一串串?dāng)?shù)字，凝結(jié)了她和團(tuán)隊(duì)的辛勤汗水，和默默的付出，在轉(zhuǎn)型發(fā)展的路上，一路奔跑著。

　　郭xx用自己的辛勤與智慧，在平凡的崗位上踐行著入黨的誓言，為共產(chǎn)主義事業(yè)貢獻(xiàn)著自己的一份心力。

　　銀行先進(jìn)支行事跡材料 21

　　XX，35歲，中共黨員，現(xiàn)任工商銀行徐州分行公司部副總經(jīng)理。自參加工作以來(lái)，曾榮獲江蘇省“青年崗位標(biāo)兵”、徐州市“三八紅旗手”、江蘇省分行“明星客戶經(jīng)理”、徐州市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆�、全�?guó)金融“五一巾幗標(biāo)兵”、江蘇省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆钡葮s譽(yù)。

　　在百米賽場(chǎng)上，她奮力沖刺刮起陣陣旋風(fēng)；在工作崗位上，她激情勃發(fā)結(jié)出累累碩果；在家庭鄰里間，她與人為善傳遞滿滿溫情。

　　工作十多年來(lái)，XX以樂(lè)觀大方的性格、勤奮鉆研的態(tài)度、不計(jì)得失的胸襟和樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的廣泛認(rèn)可。從網(wǎng)點(diǎn)柜員到理財(cái)經(jīng)理，從項(xiàng)目評(píng)估人員到對(duì)公客戶經(jīng)理，每個(gè)崗位都表現(xiàn)出色，這出色的背后是辛勤付出的汗水，是不忘初心的`承諾。

　　2018年春節(jié)前夕，XX因病住院，需要手術(shù)。讓人沒(méi)想到的是，術(shù)后經(jīng)過(guò)短暫的休養(yǎng)，她很快回到工作崗位上，埋頭于完成年初既定的項(xiàng)目評(píng)估案頭工作。

　　她帶頭營(yíng)銷客戶，加班加點(diǎn)完成案頭材料，和項(xiàng)目組同事積極開(kāi)拓市場(chǎng)，提供最佳融資方案。她負(fù)責(zé)的項(xiàng)目組圍繞軌道交通、城市基礎(chǔ)設(shè)施、文化旅游、棚戶區(qū)改造、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、保障房等板塊，以PPP模式、有現(xiàn)金流的實(shí)體經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目為營(yíng)銷突破口，以融資投放等方式，讓工商銀行更加貼近大眾需求。結(jié)合城市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)型升級(jí)方向、行業(yè)政策，經(jīng)過(guò)排查篩選，項(xiàng)目組將目標(biāo)鎖定上市公司系、外商投資企業(yè)和醫(yī)教養(yǎng)行業(yè)等優(yōu)質(zhì)客戶，逐戶上門(mén)做好客戶拓展工作，同時(shí)密切關(guān)注平臺(tái)公司、行業(yè)龍頭企業(yè)的投融資信息，利用股權(quán)融資產(chǎn)品積極對(duì)接企業(yè)需求，從信息源頭入手，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)更精準(zhǔn)的金融服務(wù)，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　工行發(fā)起的公益活動(dòng)，XX總是積極參加，無(wú)論是捐助還是上門(mén)服務(wù)，她帶頭報(bào)名、身體力行，利用工作特長(zhǎng)去社區(qū)宣傳金融知識(shí)，參與貨幣反假宣傳，到企事業(yè)單位走訪營(yíng)銷的同時(shí)，一直把服務(wù)社會(huì)、服務(wù)大眾放在首位。

　　XX認(rèn)為自己只是工行大家庭中一名普通員工，她用勤懇而出色的工作回報(bào)工行、感恩社會(huì)，以深情溫暖著家人，以真情善待著同事，以熱情感染著鄰里。

　　如今的XX，自信中帶著豁然，樂(lè)觀里有著堅(jiān)強(qiáng)。談到工作興高采烈，好似說(shuō)起心愛(ài)的寶物，每一點(diǎn)成績(jī)都成為藏不住的心頭好；聊起身邊的人，親密的語(yǔ)氣中透露著由衷的欣賞和感謝，只有在提及父母、公婆的支撐時(shí)眼里蓄滿了淚光；講到未來(lái)，她毫不猶豫地說(shuō)：“工行會(huì)更好，我也會(huì)更好，放心吧！”

　　銀行先進(jìn)支行事跡材料 22

　　黃同志是廣發(fā)銀行x分行營(yíng)業(yè)部主任，自參加工作以來(lái)，刻苦努力，勤奮工作，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)自己的青春，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。在黃同志的心中，金融服務(wù)工作不僅僅是謀生職業(yè)，更是一種畢生熱愛(ài)的事業(yè)，是她一生執(zhí)著的追求。

　　一、勤思善行，鉆研業(yè)務(wù)當(dāng)標(biāo)兵

　　該同志在擔(dān)任分行營(yíng)業(yè)部主任以來(lái)，為了適應(yīng)廣發(fā)銀行的業(yè)務(wù)快速發(fā)展，提升全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，對(duì)于接二連三的新系統(tǒng)上線，如內(nèi)部戶系統(tǒng)、流程銀行系統(tǒng)、商票系統(tǒng)、表外系統(tǒng)、新對(duì)公業(yè)務(wù)系統(tǒng)等等都會(huì)先自行學(xué)習(xí)和專研，一定把所有的操作流程和相關(guān)制度學(xué)習(xí)透徹，再對(duì)前臺(tái)柜員進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)其業(yè)務(wù)操作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

　　分行營(yíng)業(yè)部在該同志的領(lǐng)導(dǎo)下，是x分行業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)最快、業(yè)務(wù)量最大的網(wǎng)點(diǎn)，而且是廣發(fā)x分行品牌服務(wù)的優(yōu)質(zhì)窗口。從以下幾方面可以體現(xiàn)出來(lái)，一是通過(guò)合理優(yōu)化人員配置，人日均業(yè)務(wù)量得到明顯的提高，日均叫號(hào)達(dá)到400人次；二是營(yíng)業(yè)部的現(xiàn)場(chǎng)檢查差錯(cuò)率得到了明顯的改善，基本控制在0.05%以內(nèi)，排名由原來(lái)分行倒數(shù)的幾名提高到分行的二、三名；三是貴賓客戶等候率顯著降低，由原來(lái)的45%控制為零等候率，獲得了廣大貴賓客戶的稱贊；四是對(duì)賬單簽約回收率由70%提高到99%，總共1037戶簽訂，完成了1031戶。

　　二、愛(ài)崗敬業(yè)，以營(yíng)業(yè)部為家

　　該同志在營(yíng)業(yè)部主任的崗位嚴(yán)格要求自己，對(duì)工作始終一絲不茍，她深知自己肩負(fù)著營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)管理是否到位的責(zé)任，所以對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)中的`每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道操作手續(xù)都認(rèn)真對(duì)待，始終堅(jiān)持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和旺盛勞動(dòng)熱情和良好精神狀態(tài)、高度負(fù)責(zé)的精神投入到工作崗位中去，無(wú)論月末、年中、年末會(huì)計(jì)核算報(bào)表是否趕上節(jié)假日，她都克服一切困難，堅(jiān)守上崗，保質(zhì)保量完成工作。如2014年中旬營(yíng)業(yè)部工作十分繁重，她兒子要參加中考，需要她照顧和幫助，該同志耐心做好兒子的思想工作，得到兒子的理解和支持。她一方面夜間檢查兒子學(xué)習(xí)功課，一方面白天按時(shí)上班，沒(méi)有向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)過(guò)一天假，她說(shuō)，不能因?yàn)槲覂鹤右獏⒓又卮罂荚�，而耽誤銀行工作，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們一致好評(píng)。

　　三、牢記宗旨，親情服務(wù)入人心

　　該同志努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷滿足顧客的需要，為顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。從事銀行工作20多年的她，一直力爭(zhēng)與每一位客戶保持良好的朋友關(guān)系，急客戶之所急，想客戶之所想，她把微笑式的服務(wù)提升到了更高的層次，那就是親情式的服務(wù)。2004年11月份，有位客戶想替她90多歲行動(dòng)不便的父親辦理社保業(yè)務(wù)，由于其父親之前在社保局登記的名字有誤，一直以來(lái)看病報(bào)銷的錢(qián)都無(wú)法打進(jìn)其個(gè)人賬戶，按照人民銀行管理的規(guī)定，這類業(yè)務(wù)必須要本人過(guò)來(lái)辦理或是提供有效的證明資料，而客戶比較急躁，不愿意提供有限證明，以為是經(jīng)辦柜員故意不給辦理，對(duì)經(jīng)辦柜員特別不滿，甚至拍打玻璃窗，爆粗口。黃同志發(fā)現(xiàn)情況后，馬上放下手上的工作，微笑將客戶引導(dǎo)至理財(cái)室，親自為客戶倒茶，然后耐心地聽(tīng)客戶說(shuō)明情況，再說(shuō)明銀行的相關(guān)規(guī)定，一起為客戶所面的困難相出解決辦法，并親自去社保局找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求協(xié)助解決，最后社會(huì)局領(lǐng)導(dǎo)給予特殊處理，由黃同志親自開(kāi)車(chē)去到陳江片區(qū)客戶的家里核實(shí)情況，最終幫客戶解決了問(wèn)題，這樣的親情服務(wù)讓客戶深受感動(dòng)，并對(duì)之前的沖動(dòng)向黃同志表示歉意，稱贊我們廣發(fā)銀行服務(wù)特別周到，深入人心。12月份，該客戶在營(yíng)業(yè)部開(kāi)立個(gè)人存款賬戶，存入40萬(wàn)，成為了我行的貴賓客戶。

　　黃同志心系客戶，多年來(lái)一直努力提升服務(wù)質(zhì)量，在其的領(lǐng)導(dǎo)下，營(yíng)業(yè)部沒(méi)有遭到客戶的一宗投訴，她一直堅(jiān)信“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，比別人多一份耐心，多一份真誠(chéng)，就一定可以做的更加好！

　　銀行先進(jìn)支行事跡材料 23

　　xx，女，漢族，xx市人，1977年5月出生，2008年畢業(yè)于xx財(cái)經(jīng)學(xué)院，本科學(xué)歷，中共預(yù)備黨員，現(xiàn)任xx路支行行長(zhǎng)。2001年3月，24歲到郵政儲(chǔ)蓄小河支行工作，從此，與郵政事業(yè)結(jié)下了不解之緣，滿腔熱情的在郵政事業(yè)上一干就是12年。2005年8月始，歷史給了我施展才華機(jī)遇，先后調(diào)任x路支行、x村支行、x支行任行長(zhǎng)。期間，取得會(huì)計(jì)資格證、保險(xiǎn)代理資格證。

　　2008月12月xx支行開(kāi)業(yè)，調(diào)任x支行的支行長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)的工作都有是從零干起，該支行連續(xù)兩年各項(xiàng)任務(wù)完成排行各網(wǎng)點(diǎn)第一名，連續(xù)兩年被評(píng)為先進(jìn)單位。憑著對(duì)郵政事業(yè)的深深的愛(ài)，率先垂范，不畏艱辛，銳意進(jìn)取，敢于爭(zhēng)先，善于引領(lǐng)，在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造了不凡的業(yè)績(jī)一年一個(gè)新臺(tái)階，年年都有新起色。

　　一、風(fēng)雨兼程，任勞任怨，風(fēng)風(fēng)火火抓攬儲(chǔ)。銀行是國(guó)家融資工作機(jī)構(gòu)，但衡量一個(gè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲(chǔ)蓄存款余額。為此，想盡一切辦法，為支行存款上臺(tái)階做出了用心貢獻(xiàn)。為增存款量，我利用早晚、休息日等業(yè)余時(shí)間走巷串店，聯(lián)系企事業(yè)單位，走訪熟人、朋友、同學(xué)、商界成功人士，同他們建立起良好的關(guān)系，用心動(dòng)員開(kāi)設(shè)帳戶，廣泛吸收資金，擴(kuò)大資金總量和可比經(jīng)營(yíng)效益。今年十月份，她得知合朋村4位村民在外地承包工程收益很好，心動(dòng)不如行動(dòng)，她親自開(kāi)車(chē)去動(dòng)員，一次攬儲(chǔ)存款x余萬(wàn)元，精誠(chéng)所致，金石為開(kāi)，今年以來(lái)她個(gè)人攬儲(chǔ)發(fā)生額達(dá)x余萬(wàn)元，年未鞏固存款途額x萬(wàn)元。為拓展業(yè)務(wù)范圍，用心宣傳業(yè)務(wù)品種，共發(fā)宣傳單x余份，咨詢?nèi)罕妜余人次，使群眾進(jìn)一步了解了郵行的金融政策和新業(yè)務(wù)品種。我在工作之余不定期走訪朋友、親戚、同學(xué)，凡是認(rèn)識(shí)的人都一一上門(mén)宣傳，給他們講通知存款、理財(cái)日日升都比活期存款利息高以外，還有零存整取、積少成多的優(yōu)點(diǎn)。共動(dòng)員x多人辦理了通知存款及理財(cái)日日升，存款資金到達(dá)x萬(wàn)元。

　　二、從嚴(yán)治行，率先垂范，兢兢業(yè)業(yè)抓管理。

　　我認(rèn)為，干部是面鏡，員工是桿秤；員工是領(lǐng)導(dǎo)的影子，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)有什么樣的員工；沒(méi)有帶不好的員工，只有不稱職的領(lǐng)導(dǎo)。作為支行的“班長(zhǎng)”，要以身作則，率先垂范，凡是要求員工做到的，自己首先做到、做好；凡是要求大家不做的，自己堅(jiān)決不做，用自己的模范行為帶動(dòng)和影響員工。每一天早晨，我總是第一個(gè)先到營(yíng)業(yè)室，主持晨會(huì)，周密安排當(dāng)天的工作，在多年的管理崗位上，也使我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每一天務(wù)必查閱前一日的會(huì)計(jì)賬務(wù)，及時(shí)了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)度狀況，掌握主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，使各項(xiàng)工作安排做到有的放矢、有條不紊，存款的增長(zhǎng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的拓展?fàn)顩r，分給自己的任務(wù)最多，把最難辦的，最難啃的工作任務(wù)都由自己去做。在我的心里總是想著怎樣去完成工作任務(wù)，怎樣盡可能地提高員工作績(jī)效。在管理上堅(jiān)持嚴(yán)格與人性化并重，大力營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧、積極進(jìn)取的工作氛圍，每周擠出一天的時(shí)間，對(duì)所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)傳票筆筆審查把關(guān)，保證規(guī)范化操作，每年經(jīng)過(guò)上級(jí)多個(gè)主官部門(mén)的檢查，都受到高度的評(píng)價(jià)。

　　建立激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，把工作績(jī)效與考核分配切實(shí)掛起鉤來(lái)，全體員工的積極性被有效地調(diào)動(dòng)起來(lái)，在我的帶領(lǐng)下，全體員工管理規(guī)范，工作有序。“員工的心、銀行的根”。為了使每一位員工從內(nèi)心深處熱愛(ài)郵政支行的事業(yè)，扎扎實(shí)實(shí)做好本職業(yè)務(wù)，作為行長(zhǎng)，我甘心做全行員工的公仆，做到時(shí)刻關(guān)心員工、理解員工、做員的貼心人，使全行員工真正感到，xx路支行就是一個(gè)大家庭。多年來(lái)，她始終把員工高興不高興、滿意不滿意作為想問(wèn)題、辦事情的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，盡最大努力為員工辦實(shí)事，在工作上，經(jīng)常與員工交心談心，注重透過(guò)運(yùn)用情感的紐帶，入情入理，竭力塑造尊重人、理解人、關(guān)心人、幫忙人，富有人情味的工作氛圍；生活上，于細(xì)微處見(jiàn)真情，讓員工切實(shí)感受到領(lǐng)導(dǎo)的.關(guān)懷和組織的溫暖，從關(guān)心員工疾苦、維護(hù)員工利益出發(fā)。

　　三、永葆榮譽(yù)，優(yōu)質(zhì)規(guī)范，堅(jiān)持不懈抓服務(wù)。

　　銀行是窗口行業(yè)，其服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著自身經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和效益。高站位理細(xì)節(jié)，智慧營(yíng)銷贏客戶。我在工作中始終有一股沒(méi)服輸?shù)臎_勁，敢于向大銀行挑戰(zhàn)，敢于向大客戶拋出橄欖枝。重點(diǎn)項(xiàng)目及大企業(yè)資金雄厚，是眾多金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的主要對(duì)象。我從細(xì)節(jié)入手，借助政府相關(guān)信息，充分挖掘當(dāng)?shù)刭Y源，抓住利于業(yè)務(wù)發(fā)展龍頭企業(yè)，各級(jí)介入，深入攻關(guān)，2012年8月，得知一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品物流項(xiàng)目落戶xx區(qū)xx鎮(zhèn)后迅速出擊，展開(kāi)了從總經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管一對(duì)一的營(yíng)銷，多次溝通，深入攻關(guān)，幾經(jīng)周折，幾番努力，最后挫敗其他金融大客戶的“良苦用心”，與客戶建立了密切合作關(guān)系，使之支行成功搬遷至xx鎮(zhèn)。

　　由于各金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)愈業(yè)激烈，傳統(tǒng)的營(yíng)銷維護(hù)手段對(duì)穩(wěn)定客戶的作用逐漸減弱，個(gè)性是月末、季末，各行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)到達(dá)白熱化程狀態(tài)。為鎖定客戶，穩(wěn)定業(yè)務(wù)發(fā)展，結(jié)合本行客戶群體實(shí)際狀況，著眼金融產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，在全面發(fā)展各種業(yè)務(wù)的狀況下，認(rèn)真研究每個(gè)客戶的適用產(chǎn)品，利用掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，加大宣傳力度，讓客戶充分認(rèn)識(shí)郵行產(chǎn)品，主動(dòng)做到“把適宜的產(chǎn)品銷售給適合的客戶”，使理財(cái)新產(chǎn)品深入人心，有一次我與私企老板閑談，得知該客戶有x萬(wàn)元一個(gè)月后轉(zhuǎn)到外地投資，就及時(shí)向客戶介紹郵行理財(cái)產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)拍板認(rèn)購(gòu)x多萬(wàn)元，存入了幾天，并獲得收益x余元，為此客戶不但沒(méi)有轉(zhuǎn)走資金，反而又轉(zhuǎn)入我行70多萬(wàn)元。帶著感情作業(yè)務(wù)，賦予服務(wù)人性化，我始終認(rèn)為，對(duì)客戶服務(wù)的好壞直接關(guān)系到行業(yè)的發(fā)展與生存，要想把業(yè)務(wù)做好，首先把“人”做好，才能永久贏得客戶的認(rèn)可，增強(qiáng)客戶的依附度，透過(guò)實(shí)實(shí)在在的溝通與客戶成為真正朋友，她帶領(lǐng)員工推出了“親情服務(wù)”、“上門(mén)服務(wù)”、“限時(shí)限務(wù)”等一系列服務(wù)方式，以“親切”、“周到”、“高效”的服務(wù)展示了支行形象。2013年3月5日，在走訪xxxx地利農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)一客戶時(shí)，得知批發(fā)水果的石先生，因資金緊張，急需一百萬(wàn)元的貸款，我?guī)ьI(lǐng)信貸員主動(dòng)上門(mén)了解狀況，介紹信貸業(yè)務(wù)，幫忙石大哥到支行辦理了貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)支行快捷地服務(wù)并迅速放款，事后石大哥感激地說(shuō)：“郵行公優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬(wàn)元資金直接存到了我支行，透過(guò)此次信貨業(yè)務(wù)，郵儲(chǔ)銀行又進(jìn)一步取得了市場(chǎng)客戶的信任。以“服務(wù)無(wú)小事”為標(biāo)題，真誠(chéng)待客戶，愛(ài)心奉獻(xiàn)顧客，哪怕是為客戶解答一個(gè)問(wèn)題，復(fù)核一筆利息，兌換一張殘幣，時(shí)時(shí)處處都體現(xiàn)我服務(wù)客戶的誠(chéng)心、愛(ài)心。2013年5月30日午后，客戶向先生到郵儲(chǔ)銀行xx路支行辦理業(yè)務(wù)，不慎將八千元現(xiàn)金和一個(gè)黑色的錢(qián)包遺忘在柜臺(tái)上，透過(guò)我支行員工的努力，歸還給了失主，第二天客戶專門(mén)制作了一面“品德高尚，拾金不昧"的景旗，送到我支行，以此表示感謝.

　　在今后的工作中，我要以發(fā)展為主題，以加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理為基礎(chǔ)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效益為目標(biāo)，推動(dòng)我支行的經(jīng)營(yíng)管理更上一層樓。

　　銀行先進(jìn)支行事跡材料 24

　　XX，51歲，中共黨員，現(xiàn)任工商銀行徐州分行營(yíng)業(yè)部三級(jí)經(jīng)理。先后被評(píng)為徐州市勞動(dòng)模范，獲得全國(guó)金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)�、全�?guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⑷珖?guó)巾幗文明崗等榮譽(yù)。參加工作33年來(lái)，XX始終在一線基層網(wǎng)點(diǎn)，堅(jiān)持在平凡的崗位踏實(shí)認(rèn)真工作，忠于職守，三十多年如一日，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。

　　她在自己平凡的崗位上默默堅(jiān)守，無(wú)私奉獻(xiàn)，用青春詮釋無(wú)悔，用汗水書(shū)寫(xiě)人生。她用實(shí)際行動(dòng)踐行著“以人為本、崇尚信譽(yù)、追求卓越、服務(wù)社會(huì)”的工行理念，時(shí)刻牢記一名工行人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，精于業(yè)務(wù)、勤于工作、務(wù)實(shí)低調(diào)，于無(wú)色處見(jiàn)繁花。她是一名平凡而普通的工行員工，然而她卻能在平凡的崗位上做出光輝的'業(yè)績(jī)。

　　她始終堅(jiān)持“客戶至上，服務(wù)第一”的宗旨，以工行為家，把工作當(dāng)事業(yè)、把柜臺(tái)當(dāng)舞臺(tái)，用真情打動(dòng)每一位顧客。耐心服務(wù)，春風(fēng)化雨般化解矛盾，贏得信任；誠(chéng)心服務(wù)，真心為顧客提供方便，謀求實(shí)惠；愛(ài)心服務(wù)，努力為每一名顧客營(yíng)造家的感覺(jué)。平時(shí)工作之余，人們就會(huì)問(wèn)她：“您工作這么多年是怎么做到幾十年如一日，對(duì)待每位客戶都如此熱情的？”她笑著說(shuō)：“我就是把他們當(dāng)親人一般，將心比心�！倍嗄陙�(lái)，她正是憑著對(duì)客戶的一腔赤誠(chéng)和客戶結(jié)成了親人般的關(guān)系，贏得了客戶對(duì)工行的信任與肯定，用實(shí)際行動(dòng)打造工行的行業(yè)品牌。

　　求進(jìn)步、勤學(xué)習(xí)，她在復(fù)雜的工作中提升自我。社會(huì)在飛速發(fā)展，知識(shí)在更新?lián)Q代，銀行各種新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)層出不窮，作為一名從業(yè)人員，如何適應(yīng)這種快節(jié)奏的步伐，便成了擺在大家面前的一個(gè)現(xiàn)實(shí)而緊迫的問(wèn)題。對(duì)于這一問(wèn)題，XX給出了最好的答案，一個(gè)字“學(xué)”。放下身段學(xué)，撲下身子學(xué)，拼上力氣學(xué)，花上時(shí)間學(xué)，非學(xué)無(wú)以廣才。她用一周時(shí)間啃完了十幾萬(wàn)字的培訓(xùn)材料，順利考取行內(nèi)資格證。她充分利用省行和市行舉辦的各種培訓(xùn)和技能考核，提升業(yè)務(wù)水平，增長(zhǎng)職業(yè)才干。在學(xué)中做，在做中學(xué)，學(xué)做結(jié)合，提升自我。

　　一分耕耘一分收獲，生活也給了XX應(yīng)有的回饋。她先后完成了金融學(xué)專業(yè)的專升本學(xué)習(xí)，所撰寫(xiě)的《中國(guó)工商銀行網(wǎng)上銀行發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題分析》在論文答辯中獲得好評(píng)。在沉甸甸的榮譽(yù)面前，她繼續(xù)保持謙虛、謹(jǐn)慎的作風(fēng)。用她的話說(shuō)：“我看中的不是令人羨慕的榮譽(yù)，而是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我實(shí)實(shí)在在的肯定，我看中的不是鮮花和掌聲，而是家人臉上洋溢的自豪的笑容”。她的話樸實(shí)無(wú)華，卻折射出一位工行人孜孜以求的價(jià)值追求。

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