巾幗文明崗申報事跡材料
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,大家都不可避免地要接觸到事跡材料吧,事跡材料可以起到引導(dǎo)讀者認(rèn)識先進(jìn),學(xué)習(xí)先進(jìn)的作用。寫事跡材料的注意事項有許多,你確定會寫嗎?以下是小編精心整理的巾幗文明崗申報事跡材料,歡迎閱讀與收藏。
巾幗文明崗申報事跡材料1
她們,是xx縣地稅局辦稅服務(wù)廳(以下簡稱辦稅廳)的9位女稅官。在平凡的崗位上,卻做出了不平凡的業(yè)績;平均年齡不到32歲,是一群青春靚麗的女子,卻肩負(fù)著為國聚財、為民執(zhí)法的神圣責(zé)任。正是這支充滿青春活力、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的隊伍,在本職工作崗位上辛勤服務(wù)、揮灑著青春和汗水。
20xx年全區(qū)開展作風(fēng)效能建設(shè)活動中,xx縣地稅局辦稅辦稅廳結(jié)合自身實際情況,引入獎懲機(jī)制,創(chuàng)新開展辦稅辦稅廳每月“服務(wù)之星”評比活動,大大激發(fā)了女稅官的工作積極性,整個辦稅廳形成人人創(chuàng)先爭優(yōu),個個都是服務(wù)主體的濃厚氛圍。當(dāng)年在全區(qū)地稅系統(tǒng)作風(fēng)效能建設(shè)活動上成為6個典型材料之一予以介紹交流,并在xx全市地稅系統(tǒng)進(jìn)行推廣。每月“服務(wù)之星”評比活動的成功經(jīng)驗被區(qū)、市級媒體報道10多次,還有區(qū)內(nèi)外多個部門組織人員前來學(xué)習(xí)交流。
如今在辦稅辦稅廳,下班不是以鈴聲為標(biāo)準(zhǔn),而是以最后的納稅人辦完納稅事項離開為準(zhǔn)。納稅人除了進(jìn)行納稅申報外,還有一個職責(zé),就是參加每月服務(wù)之星的評選活動,用他們的選票實現(xiàn)督促提高服務(wù)效應(yīng),納稅人的滿意度也大為提升。組織收入也逐年穩(wěn)步攀升,為地方全面小康社會建設(shè)提供財力保障。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)展現(xiàn)巾幗風(fēng)采
來到辦稅廳,服務(wù)熱情、環(huán)境舒適是留給納稅人的第一印象。辦稅廳承擔(dān)著城區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)共4000多戶納稅戶排疑解難、稅務(wù)登記、納稅申報、發(fā)票購銷、稅款征收等職責(zé),涉及業(yè)務(wù)達(dá)10多項,工作復(fù)雜繁瑣。辦稅辦稅廳的女稅官月均接受納稅人業(yè)務(wù)咨詢100人次,辦理稅務(wù)登記50起,受理納稅申報資料150份,經(jīng)受發(fā)票50多份,征收地方稅款100萬元。多年來,辦稅廳的女稅官們堅持“以人為本,納稅人至上”的理念,熱情服務(wù)客戶,實行公開服務(wù)承諾、掛牌上崗服務(wù),給前來辦稅的納稅人送上“一杯熱茶、一個微笑”,為納稅人營造一個舒適方便的環(huán)境。
為加快辦稅質(zhì)量效率,辦稅廳還先后推出了網(wǎng)上申報、“稅銀一體化”、銀行劃轉(zhuǎn)稅款業(yè)務(wù)、pos機(jī)刷卡劃轉(zhuǎn)稅款業(yè)務(wù)等多元化的申報方式,讓大部分納稅人足不出戶即可完成申報納稅。辦稅廳負(fù)責(zé)人xx在稅收征管當(dāng)中發(fā)現(xiàn),由于部分財務(wù)人員沒有及時準(zhǔn)確把握稅收新政策而被受行政處罰,就編發(fā)了地稅服務(wù)直通車,及時向納稅人宣傳最新稅收政策,有效避免了受處罰這一現(xiàn)象發(fā)生,“辦稅廳的女稅官處處為我們著想,工作細(xì)致周到,確實是服務(wù)到家了。”不少納稅人由衷的贊嘆。
強化素質(zhì)鑄造一流隊伍
稅收工作涉及面廣,政策性強,僅有工作熱情是不夠的,高效服務(wù)必須依靠過硬素質(zhì)支撐。辦稅廳女稅官在緊張的工作之余,擠出時間啃完一本本磚頭似的專業(yè)書籍,還組織開展崗位練兵,經(jīng)常性開展“征管能手”、“微機(jī)操作能手”競賽活動,不斷提高隊伍素質(zhì),讓每個人都成為精通業(yè)務(wù)的行家里手。目前,辦稅辦稅廳9位女稅官全部考取全國稅收執(zhí)法資格證書、計算機(jī)nit證書,大學(xué)學(xué)歷達(dá)100%,其中本科4人、占44,4%,大專5人占55,56%。
辦稅廳女稅官在堅持依法治稅的同時,還不折不扣落實國家稅收優(yōu)惠政策,為下崗再就業(yè)、返鄉(xiāng)農(nóng)民工就創(chuàng)業(yè)全面提供稅收優(yōu)惠政策支持。截至20xx年底,依法減免稅費264,85萬元,惠及納稅人373戶(次),為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供了政策支持。
正是靠著一股不服輸?shù)膭蓬^和“自尊、自信、自立、自強”的精神,女稅官們依靠過硬素質(zhì)勇創(chuàng)流業(yè)績,得到社會的認(rèn)可。近年來,辦稅辦稅廳先后榮獲“縣紅旗窗口單位”、“縣巾幗文明崗”、“xx市政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)窗口單位”等榮譽稱號,并于20xx年被評為“xx市巾幗文明崗”。有多位女干部獲評各級地稅系統(tǒng)先進(jìn)工作者、年度優(yōu)秀公務(wù)員,獲縣婦聯(lián)評為“五好家庭”、縣“巾幗英雄”榮譽8人次,分管辦稅辦稅廳的xx副局長還被市婦聯(lián)授予“巾幗英雄”光榮稱號。
情系民生促進(jìn)社會和諧
20xx年縣局副局長xx組織辦稅廳等8名女稅官成立巾幗抗旱救災(zāi)突擊隊,頂著炎炎烈日趕赴馱龍社區(qū)松林屯,巾幗不讓須眉,與當(dāng)?shù)貫?zāi)民一起鋤地、松土、下蔗種、抬水、澆灌,投入到緊張的抗旱救災(zāi)工作中,當(dāng)天共為災(zāi)農(nóng)搶種3畝多甘蔗。她們還慷慨解囊,給受災(zāi)群眾購買塑料桶、送去飲用水等,撐起了抗旱救災(zāi)半邊天。
辦稅廳女稅官們還熱心社會公益事業(yè)。通過開展扶貧濟(jì)困、捐資助學(xué)獻(xiàn)愛心活動,扶助社會弱勢群體,幫助多名失學(xué)兒童重返校園;給結(jié)對幫扶村、學(xué)校贈送辦公座椅和農(nóng)業(yè)科技書籍和兒童讀物等;積極參加抗洪救災(zāi)、抗凍救災(zāi)、抗震救災(zāi)工作,在各項募捐活動中累計捐資3600多元,用愛心奉獻(xiàn)社會詮釋中華傳統(tǒng)美德。
她們還積極參加各種文體活動,近年來集體榮獲xx縣工會杯女子氣排球比賽三等獎、xx市地稅系統(tǒng)首屆運動會道德風(fēng)尚獎等20多項各級榮譽。每逢節(jié)慶時期,還來到軍營開展慰問演出活動,展現(xiàn)青春風(fēng)采,在社會各界樹立起良好的地稅部門形象。
巾幗文明崗申報事跡材料2
看莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院內(nèi)科護(hù)士站共有8名同志,是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊伍,在市衛(wèi)生局、鎮(zhèn)婦聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各項工作都取得長足進(jìn)步。在全市衛(wèi)生行業(yè)“巾幗建功”活動中,用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘,弘揚行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量、大力推行規(guī)范化服務(wù),在臨床護(hù)理這一天地里譜寫了華美的樂章,展示著新時期婦女的新形象。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,精心組織
為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視,結(jié)合臨床護(hù)理,制定了20xx年“巾幗文明崗”創(chuàng)建規(guī)劃,同時根據(jù)內(nèi)科護(hù)理行業(yè)特點,擬定了創(chuàng)建目標(biāo),并將該項工作明確在目標(biāo)責(zé)任制內(nèi),以確保創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展。巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組以創(chuàng)建活動為載體,從各項基礎(chǔ)活動的開展抓起,將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動融于醫(yī)院的日常工作和管理中,提出了“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的服務(wù)宗旨,通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),擴(kuò)大看莊醫(yī)院在附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名度:一是充分利用好led顯示屏,為群眾提供便捷的信息和服務(wù);二是制作科室分布圖和各項就診、報銷、查體流程,為前來辦事的群眾提供方便;三是印制服務(wù)卡、宣傳畫、提供服務(wù)熱線,方便群眾咨詢。
二、明確思想,措施得力
內(nèi)科護(hù)士站以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,堅持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨,以開展“兩好、兩滿意”及創(chuàng)建全國文明城市為契機(jī),積極開展巾幗文明示范崗的爭創(chuàng)活動,立足崗位,有計劃、有步驟,扎扎實實地按“巾幗文明崗”的標(biāo)準(zhǔn)開展各項活動。從硬件,軟件各方面落實規(guī)范化的目標(biāo)管理,優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境,以促進(jìn)工作質(zhì)量效率的提高,為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、強化服務(wù),樹巾幗新形象
內(nèi)科護(hù)理人員樹立以病人為中心的服務(wù)理念,在尊重、理解、關(guān)心的基礎(chǔ)上為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)。造就了一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的護(hù)理隊伍,充分體現(xiàn)新時代女性的特色,內(nèi)科護(hù)士們一直在“深、實、細(xì)”上下功夫。工作中以女性的細(xì)心與溫情,為住院患者帶來片片溫馨和欣慰,急人之所急,想人之所想,待人似待已,熱情周到。尤其在搶救一位有機(jī)磷中毒,不怕臟、不怕累,通過全體醫(yī)護(hù)人員全力搶救、精心護(hù)理、病人轉(zhuǎn)為安、給患者喂水喂飯,清洗大小便等全方位的護(hù)理服務(wù),真正體現(xiàn)了護(hù)理工作的平凡與祟高。當(dāng)?shù)弥晃话贇q老人將要在病房度過百歲生日時,她們冒著刺骨的寒風(fēng)買來蛋糕、鮮花、蠟燭,在病房布置了慶祝場面,唱響了生日的祝歌,體現(xiàn)了對病人的耐心、細(xì)心、真心、誠心。并多次謝絕了患者及家屬感謝的宴請。
四、深化學(xué)習(xí)、內(nèi)強素質(zhì)
為了促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高,制定了誰外出參觀學(xué)習(xí),誰回來培訓(xùn)院里護(hù)理人員的學(xué)習(xí)制度,通過與濟(jì)寧市、兗礦總院的聯(lián)系,我院采取派出去學(xué)和請進(jìn)來教的方法,發(fā)揮護(hù)理專家傳、幫、帶的`作用,全面提高專業(yè)技術(shù)水平,全院護(hù)理人員形成了濃厚的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,拓展專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域氛圍。為不斷促進(jìn)文明創(chuàng)建活動深入開展,實現(xiàn)了“窗口不缺崗,工作無差錯,辦事講原則,服務(wù)講熱情”的文明服務(wù)承諾;實行“三聲服務(wù)”,對住院患者做到“來有迎聲,問有答聲,走有送聲”;對待每項業(yè)務(wù)做到“三清服務(wù)”,“受理一手清,答復(fù)一口清,告知一次清”。以質(zhì)量為核心,把質(zhì)量控制及持續(xù)改進(jìn)作為工作的重點,嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度與操作規(guī)程,加強環(huán)節(jié)與終未質(zhì)量控制,確保護(hù)理質(zhì)量與醫(yī)療安全。注重溝通技巧、禮儀規(guī)范,自覺將自己的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下,嚴(yán)格要求自己,虛心接受干部職工建議和批評。在多年的工作中沒有出現(xiàn)冷、硬、頂撞患者造成的護(hù)理糾紛及投訴她們堅持從細(xì)微之處入手,從點點滴滴抓起,著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛(wèi)生習(xí)慣及室內(nèi)物品擺放等日常一些不起眼的小事,都嚴(yán)格按照規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)常抓不懈,嚴(yán)格要求。努力培養(yǎng)專業(yè)護(hù)理人員文明意識和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),使她們養(yǎng)成良好的日常行為習(xí)慣,樹立良好的外在形象,營造良好的護(hù)理服務(wù)環(huán)境。在歷年的5、12國際護(hù)士節(jié)的技能競賽中,均獲得較好成績。
五、誠實守信,積極參與社會各項公益活動
在搞好本職工作的同時,醫(yī)院積極組織人員開展“四自”精神的學(xué)習(xí)教育,樹立婦女職工自尊、自信、自立、自強的新女性意識。每年老人節(jié),內(nèi)科護(hù)士站由護(hù)士長帶領(lǐng)大家?guī)еY物到敬老院看望敬老院的老人,他們有的與老人相擁而坐聊聊天,有的幫老人打掃衛(wèi)生、整理床鋪讓老人們感受到大家庭的溫暖。內(nèi)科護(hù)士站在完成本職工作的同時積極派出人員參加醫(yī)院組織的各項免費健康查體活動。她們把查體表、查體須知送到需要查體人員手中并細(xì)心講解注意事項,對發(fā)現(xiàn)的異常人員告知身體狀況、注意事項。目前內(nèi)科護(hù)士站全體人員都自愿加入“巾幗志愿者”的行列,開展業(yè)務(wù)服務(wù)、愛心服務(wù)、便民服務(wù),堅持“外樹形象、內(nèi)抓業(yè)務(wù)”,以“展巾幗英姿,樹公仆形象”為目標(biāo),全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”。
在創(chuàng)建巾幗文明崗過程中,巾幗姐妹們立足崗位,團(tuán)結(jié)合作、精益求精,扎實做好本職工作,在平凡崗位上爭創(chuàng)出一流業(yè)績。我們深深地感到我們的每一步成長和進(jìn)步都離不開組織的關(guān)心和支持,我們將以此為契機(jī),認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神,堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,以更好的服務(wù)開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動,發(fā)揮婦女“半邊天”的作用,為建設(shè)和諧鄒城做出積極貢獻(xiàn)。
巾幗文明崗申報事跡材料3
在四千年歷史的銀杏樹下,在美麗宜人的黃海岸邊,有一支年輕優(yōu)秀的女子收費隊伍。收費亭里,洋溢著她們燦爛的微笑,高速公路上,播灑著她們真誠的愛心。
中隊10名收費員,平均年齡23歲,大專以上學(xué)歷,黨員1名,共青團(tuán)員8名,中級職稱1人,初級職稱2人,是一支年輕優(yōu)秀收費隊伍。自20xx年11月開通運營以來,短短7年,獲得了“省級巾幗文明崗”“山東省用戶滿意服務(wù)明星班組”“山東省全面質(zhì)量管理優(yōu)秀qc小組”,xx市“女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”、“職業(yè)道德先鋒崗”,全市公路系統(tǒng)“先進(jìn)中隊”等多項榮譽稱號,10副錦旗和大量的感謝信,多人獲得上級部門的記功嘉獎。
她們就是“全國巾幗文明崗”,日東高速公路xx收費站女子收費中隊,高速公路上的一道靚麗風(fēng)景線。
“服務(wù),是我們追求的永恒話題”
“服務(wù),是我們追求的永恒話題”女收費員異口同聲的說。高速公路收費行業(yè)作為一個“窗口”行業(yè),收費人員在文明服務(wù)過程中的一言一行,一舉一動,不僅表明了個人思想道德素質(zhì)的高低,還能折射出整個高速公路行業(yè)的整體水平。該中隊的姑娘們,在不斷深化文明服務(wù)的內(nèi)涵上下功夫,注重細(xì)節(jié),用她們的實際行動詮釋著什么是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“不可能吧,我們的車根本不超限,你們怎么給我稱得?我要重新過磅,不然我就告你們!5000多元,你們這不是坑人嗎?”司機(jī)面對高額的通行費而脾氣暴躁的對著收費員時文艷大吵大鬧。收費員時文艷拿出收費文件和稱重儀鑒定證書,面帶微笑的向司機(jī)解釋收費標(biāo)準(zhǔn)和儀器使用等方面的知識,希望換回司機(jī)的理解和支持。但駕駛員還罵罵咧咧的不耐煩的、有意識的將通行費一張一張的扔向時文燕,時文艷一一撿起扔在地下的錢,說:“師傅,您的錢多了五元”!拔也灰,是給你買紙錢的”,司機(jī)惡狠狠的說。收費員時文燕滿含淚水的臉上仍面帶微笑,將票據(jù)和多余的五元錢交給司機(jī)說:“請走好”。雖然微笑,沒有換回司機(jī)的理解,但收費員仍在堅持微笑著對待每一位司乘人員。
細(xì)節(jié)決定成敗,細(xì)節(jié)體現(xiàn)了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)在含量。在收費過程中,該站不僅配備了飲水機(jī)、便民藥箱、便民地圖等極富人性化的便民設(shè)施,女子中隊還開展“為司機(jī)撿拾一張卡,為司機(jī)撿拾一元錢”活動。在發(fā)卡、收卡、接錢、找零的過程中,不可避免的會掉在地上,無論是誰的原因,這時收費員會主動的跑出收費亭為司機(jī)撿起來,道上一聲:“對不起,請您拿好,請走好”。
“依法收費,是通行費征收工作的基本準(zhǔn)則”
收費員不僅是文明服務(wù)的標(biāo)兵,還是依法收費,降低通行費流失的行家里手。在實踐中,她們總結(jié)出倒卡逃費的3種規(guī)律和“超時判斷法”、“車型或車牌不符判斷法”、“路程判斷法”、“貨物判斷法”“無牌照判斷法”等5種有效的方法,個別逃費的“高手”也敗在了她們的手下。
20xx年4月20日,剛剛實行噸公里計重收費新政策不久,個別超限運輸車主面對高額的通行費,通過及其詭秘的辦法逃繳通行費。該日晚9點左右,一輛與該站相差只有10公里的xx東收費站來了一輛四型大貨車,信息顯示超時3小時。10公里的路程為什么會超時呢?按照平時總結(jié)的判斷法,這“3小時”引起了中隊長劉玉琴的警覺。
“大姐,幫幫忙吧”“對不起,請您喊我同志。依法收費,是通行費征收工作的基本準(zhǔn)則。逃繳通行費是違法行為,現(xiàn)在唯一的方法是不再進(jìn)行超限運輸,承認(rèn)倒卡事實,繳納應(yīng)繳通行費”。經(jīng)過一陣思想攻勢和監(jiān)控錄像查詢,原來,倒卡的兩輛車幾乎是一模一樣的“克隆”車,一方給另一方300元錢,約定倒卡成功后再平分所逃通行費,沒有想到被機(jī)警的收費員查獲。
自實行噸公里計重收費以來,該中隊共查獲倒卡車20多輛,補繳通行費15多萬元,個別想逃費的人被制止在收費亭內(nèi),維護(hù)了良好的通行費征收秩序。
“把愛心奉獻(xiàn)給需要幫助的人”
女收費員在干好本職工作的同時,踐行這一承諾,將愛心延伸到高速公路之外,積極參與社會公益事業(yè),將好心、熱心、誠心撒向需要幫助的人,愛心奉獻(xiàn)的事跡數(shù)都數(shù)不清,講也講不完。
在xx果莊鄉(xiāng)有一位農(nóng)村婦女,她叫陳希梅,兒子殘疾,為了給兒子治病,花盡了積蓄,家境非常貧寒。女子中隊得知后,在當(dāng)?shù)貗D聯(lián)的聯(lián)系下,與陳希梅結(jié)成幫扶對子,定期給她送去農(nóng)藥、化肥、種子等農(nóng)用物資,以及扶貧款,幫助她走向富裕的道路。幾年來,陳希梅家架起了蔬菜大棚,承包了果園,每年有上萬元的收入,陳希梅一家逐漸擺脫了貧困。陳希梅沒有忘記這些收費員們,每年帶著自己親手做的花糕、棗山等,前來慰問,表示感謝。同時,這些女收費員們,先后為“希望工程”、“春蕾計劃”捐款3萬多元,幫助17名失學(xué)兒童重返校園,其先進(jìn)事跡深受社會各界的好評。
在收費亭里,女收費員仍然用愛心和誠心譜寫了一曲曲動人的篇章。20xx年10月29日,一位河南某機(jī)械廠業(yè)務(wù)員潘某,不小心將裝滿銀行卡、簽約合同書、價值十幾萬的貨款票據(jù)、銀行卡和14000元現(xiàn)金的衣服,丟在了收費站前,被收費員莊慧慧和遲艷撿到,幾經(jīng)聯(lián)系終于找到了已經(jīng)走出200多公里的失主。失主回來取時感動的說:“多謝你們啊,你們等于就我一次命啊”,為表示感謝親手送來繡有“拾金不昧、風(fēng)格高尚”的錦旗。
站在新的起點上,女子中隊的姑娘們將以一流的服務(wù),一流的管理,一流的設(shè)施,一流的環(huán)境,一流的素質(zhì),一流的形象,把高速公路上的靚麗風(fēng)景線塑造的更加美麗,更加璀璨奪目,譜寫公路交通事業(yè)跨越發(fā)展的新篇章!
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