上海公積金網上辦理指南

　　網上服務協議問答

　　1、個人為什么要申請簽訂《上海市住房公積金個人網上綜合業(yè)務服務協議》?(以下簡稱“網上服務協議”)

　　答：為了更好地方便公積金繳存職工在網上辦理提取、貸款、異地轉移、查詢和證明等業(yè)務，可以真正做到足不出戶，暢通無阻，市公積金中心近期將加大個人網上綜合業(yè)務服務平臺打造，而簽署《網上服務協議》，是為了通過一次面簽，長期受益，權利義務清晰，有利于公積金網上業(yè)務的規(guī)范安全辦理，保護繳存職工的權益。

　　2、今后上海市公積金管理中心會推出哪些網上業(yè)務?

　　答：目前公積金《網上服務協議》簽署后，繳存職工可以享有年度結存單;申請開通免費短信;查詢賬號、賬戶信息、業(yè)務辦理進度等的網上辦理。今后三年內，上海市公積金管理中心還將陸續(xù)推出除必須要到網點辦理的貸款簽約、個人重要信息修改等業(yè)務以外的網上辦理或網上申請。網上辦理或申請的業(yè)務種類有：租賃提取，物業(yè)費提取，購房提取，退休提取;貸款預約和申請，提取還貸申請、變更和終止;異地轉移，異地貸款繳存證明等。(具體業(yè)務推出時間以實際進度為準)

　　3、申請簽訂《上海市住房公積金個人網上綜合業(yè)務服務協議》的具體流程是怎樣的?

　　答：可以通過上海住房公積金網或上海公積金微信公眾號(上海公積金手機客戶端稍后也會推出)登錄(如未注冊的應先注冊)，在線填寫個人網上綜合業(yè)務服務申請表，隨后攜帶本人身份證和手機至上海市公積金管理中心的任一區(qū)(縣)管理部業(yè)務網點辦理面簽(手機號需當場做實名認證)，申請時遇到問題可咨詢12329熱線或網站在線咨詢。

　　4、在公積金業(yè)務網點辦理其他業(yè)務時，能否一并辦理《網上服務協議》的簽署?

　　答：職工本人在上海市公積金管理中心的任一區(qū)(縣)管理部業(yè)務網點辦理其他公積金業(yè)務時可一并辦理，即先在手機上通過“上海公積金”微信公眾號登錄(如未注冊的應先注冊)，在線填寫個人網上綜合業(yè)務服務申請表，然后在辦理業(yè)務時一并辦理面簽(手機號需當場做實名認證)，填寫申請表時遇到問題可咨詢網點工作人員。

　　5、為什么簽署協議要進行網點手機實名認證?

　　答：網點手機實名認證是保障職工在網上操作公積金業(yè)務安全性的重要措施之一，通過現場驗證身份證，并發(fā)送手機驗證碼，綁定職工本人手機后，將來職工網上操作公積金業(yè)務都要通過該手機號驗證，這樣就確保了是職工本人操作，也可將辦理業(yè)務信息及時反饋給您，以便您有效掌握。因此，您在申請并簽署了《上海市住房公積金個人網上綜合業(yè)務服務協議》后，務必要保管好您的手機，以免信息泄露。

　　6、為什么要盡早申辦《上海市住房公積金個人網上綜合業(yè)務服務協議》的簽約?

　　答：這樣可以在市公積金管理中心推出新的.網上業(yè)務時，避免因網點辦理此業(yè)務的人流量控制而影響您辦理此項業(yè)務的權利。

　　7、申請簽訂《上海市住房公積金個人網上綜合業(yè)務服務協議》時進行了網點手機實名認證，但后來又更換了手機號，如何更新手機號?

　　答：需本人攜帶身份證原件和更新手機號對應的的手機，前往上海市公積金管理中心的任一區(qū)(縣)管理部業(yè)務網點辦理網點實名認證手機號變更業(yè)務。

　　8、申請簽訂《上海市住房公積金個人網上綜合業(yè)務服務協議》的業(yè)務網點有哪些?

　　答：目前在上海市公積金管理中心的任一區(qū)(縣)管理部業(yè)務網點都可以辦理，近期還將創(chuàng)造條件擴大到建設銀行上海分行的各公積金業(yè)務網點開通辦理面簽，方便廣大職工辦理該業(yè)務。

　　9、申請簽訂《上海市住房公積金個人網上綜合業(yè)務服務協議》一定要本人辦理嗎?配偶或直系血親可以代辦嗎?

　　答：為了確保職工本人公積金賬戶安全，必須本人申請面簽《上海市住房公積金個人網上綜合業(yè)務服務協議》。配偶或直系血親不能代辦。

　　10、如何變更《上海市住房公積金個人網上綜合業(yè)務服務協議》的簽約基本信息?

　　答：可以通過上海住房公積金網或上海公積金微信公眾號(上海公積金手機客戶端稍后也會推出)登錄(如未注冊的應先注冊)，在線變更簽約基本信息中的五項信息包括：通訊地址、郵編、電子郵箱、緊急聯系人、緊急聯系人電話。

　　11、今后市公積金中心在網上開通新的業(yè)務是否會及時告知我本人?

　　答：今后市公積金中心在網上開通新的業(yè)務時，會通過您的實名認證手機號發(fā)送短信告知您，而且我們會通過上海公積金的官方網站、微博、微信、手機客戶端向社會宣傳推廣。

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