關(guān)于個人自我鑒定匯總7篇

　　自我鑒定是一個人對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)的自我總結(jié)，它可以幫助我們了解自己的優(yōu)點和缺點，不如靜下心來好好寫寫自我鑒定吧。那么你知道自我鑒定如何寫嗎？以下是小編精心整理的個人自我鑒定7篇，希望能夠幫助到大家。

個人自我鑒定 篇1

　　一，售后服務(wù)工作是一個綜合技能要求相當高的工作，由對售后服務(wù)人員的要求也相當高，必須具備以下條件：

　　1、從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗，最好是從事技術(shù)工作或銷售工作有幾年經(jīng)驗，知道市場現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運作和服務(wù)途徑。

　　2、個人修養(yǎng)較多，有較高的知識水平，如本科以上學歷，對產(chǎn)品知識熟悉，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機械，裝置，設(shè)備的知識。

　　3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

　　4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。

　　5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風度，不一定是要長得英俊、漂亮，但至少要對得起觀眾，別一出場就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象。

　　6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失，有奉獻精神。

　　二，處理顧客投訴與抱怨的程序：

　　1、建立客戶意見表(或投訴登記表)之類表格。

　　接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。

　　2、售后服務(wù)人員接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容，如問題電腦名稱，規(guī)格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號，何時使用，問題表現(xiàn)狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。

　　3、分析這些問題信息，并向客戶說明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。

　　4、將處理情況向領(lǐng)導匯報，服務(wù)人員提出自己的處理意見，申請領(lǐng)導批準后，要及時答復(fù)客戶。

　　5、客戶確認處理方案后，簽下處理協(xié)議。

　　6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關(guān)部門進行實施，如需補償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場管理人員發(fā)出等。

　　7、跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止。

　　三，處理客戶抱怨與投訴的方法：

　　1、確認問題

　　認真仔細，耐心地聽申訴者說話，并邊聽邊記錄，在對方陳述過程中判斷問題的起因，抓住關(guān)鍵因素。

　　盡量了解投訴或抱怨問題發(fā)生的全過程，聽不清楚的.，要用委婉的語氣進行詳細詢問，注意不要用攻擊性言辭，如“請你再詳細講一次”或者“請等一下，我有些不清楚……”

　　把你所了解的問題向客戶復(fù)述一次，讓客戶予以確認。

　　了解完問題之后征求客戶的意見，如他們認為如何處理才合適，你們有什么要求等。

　　2、分析問題

　　在自己沒有把握情況下，現(xiàn)場不要下結(jié)論，要下判斷，也不要輕下承諾。

　　最好將問題與同行服務(wù)人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領(lǐng)導匯報一下，共同分析問題。

　　問題的嚴重性，到何種程度?

　　你掌握的問題達到何種程度?是否有必要再到其它地方作進一步了解?如聽了代理商陳述后，是否應(yīng)到具體用戶，如修車店那兒了解一下。

個人自我鑒定 篇2

　　到聯(lián)社不覺已有半年時間，然而每每回首，初來乍到的情景卻仍歷歷在目，一切猶如發(fā)生在昨天，歷數(shù)一幕幕的往事，便不禁發(fā)出光陰易逝、壯志難酬的感嘆。

　　“人生易老學難成，一寸光陰不可輕”由于深諳此道，在聯(lián)社的這段時光我未敢絲毫的放縱自己，過得還是比較踏實的。上班時間除了收文，復(fù)印、傳導閱文件及臨時干點其他的雜活外，我便爭分奪秒的學業(yè)務(wù)、看雜志、做摘抄、寫筆記，下班后我又讀詩詞、背英語、練書法、學寫作，星期天用來閱讀文學名著及有關(guān)為人處世的書籍。此外，按照老舍總結(jié)出的要勤于動筆的寫作經(jīng)驗，我不僅做到了常常練筆，而且堅持將自己的文章與相關(guān)的優(yōu)秀作品進行認真比較，及時總結(jié)經(jīng)驗，尋找不足，明確努力的`方向。

　　經(jīng)過這段學習我已將對農(nóng)村信用社的發(fā)展史及其社會定位、服務(wù)宗旨、運營體制等有了一定的了解并初步掌握了一些常用公文的結(jié)構(gòu)、語言和語氣。在此基礎(chǔ)上我還總結(jié)出了自己的寫作小竅門，如：文章要神氣完備、合情合理，表達要辭至情達、淋漓盡致，選材要慧眼獨具、另辟蹊徑……

　　進步是有了點，可不足之處依然很多。單就寫作來說，品味他人佳作，在拍手稱快之余，我也自愧不如，是語言功底不

　　夠扎實？是表達技巧不對？是表達方式不好？還是切入點缺乏新意？……反復(fù)的“質(zhì)問”也常令我輾轉(zhuǎn)反側(cè)、徹夜不眠�；叵肫饋恚�其實是不服輸?shù)男拍钪�撐著我，給了我無限的精力，使我從未感到過疲憊。

　　本是自我鑒定，但中國人是講求謙虛的，我也是其中的一員，進步了不想直言，然而又不甘落入俗套盡列自身缺點，故閑談了許多并無幾語中的，索性避開得失說說今后打算。

　　說這份工作“苦”“累”“難”等，這些我早已有了初步的領(lǐng)教，相信喜歡文學、酷愛寫作的秉性一定會給我持久的內(nèi)在動力；追求理想的熾熱情感一定會給我堅忍不拔的毅力和對于工作的無限熱忱；扎實的知識積累一定會給我以自信，同時也為更好的完成工作奠定了堅實基礎(chǔ)。所以對此我只想斷章取義地套用一句廣告：我能！

　　今后，我將立足“一個高度”，明確“一個中心”，做到“三個結(jié)合”,從德、才、膽、力、學、識、器等方面不斷充實、完善、提高自我。

　　立足“一個高度”，就是要立足于實現(xiàn)人生價值的高度，將決不辜負青春，浪費生命的信念，貫穿到日常生活的每個細節(jié)，從一言一行、一舉一動入手，做到高標準、嚴要求，以此歷練自己的品格，不斷提高綜合素質(zhì)。

　　明確“一個中心”，指的是自己所做的一切必須以愛崗

　　敬業(yè)為中心，根據(jù)工作的需要對自己的行為做出合理的取舍，切實做到以工作為重，對得起崗位，對得起自己，對得起青春。

個人自我鑒定 篇3

　　在工作崗位工作期間，我學到了許多以前沒有接觸過的知識，這一切都是公司領(lǐng)導對我的支持和信任，同時也給了我學習新專業(yè)知識和提高業(yè)務(wù)水平的機會。經(jīng)過幾天的學習，我現(xiàn)在能夠獨立，全面負責高速客船的調(diào)度工作。在處理日常工作中都嚴格按照公司的相關(guān)要求：認真，及時，準確地登記每個航班的開抵時間，旅客人數(shù)，船員人數(shù)等資料；并在第二天早上進行再次復(fù)核所登記的相關(guān)數(shù)據(jù)，力求做到登記的數(shù)據(jù)可以**0%準確。另外將變更的航班計劃通知和海事處轉(zhuǎn)發(fā)的海事通告及時轉(zhuǎn)達給船舶；如實反映和做好船舶意外事故記錄。

　　前段時間參加公司安排的.內(nèi)審員培訓，及上船參與實質(zhì)內(nèi)審，從中讓我深深體會到內(nèi)審工作對船舶管理，船員管理，公司的系統(tǒng)管理有著深遠的影響，因為內(nèi)審的目的就是要求嚴以律已，拾遺補漏，不斷地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，總結(jié)原因，積累經(jīng)驗，從而完善和提升公司的管理機制。這樣做不僅僅可以提升公司的公眾形象，還能避免和減少船舶在航行過程中存在的意外風險，同時也可以讓船舶在處理意外事故時做到有案可依，有例可循，做到將風險成本降低到最少，同樣也減少了公司的管理成本和經(jīng)營成本。因此，我將在以后的工作中繼續(xù)努力學習和嚴格遵循ism的管理體制，以提升自己的業(yè)務(wù)實操能力為最終目的。落實和貫徹***體制的要求，讓自己的工作能夠做得更好。

　　在完成自己負責高速客船的工作之余，我努力向負責貨船調(diào)度工作的同事學習業(yè)務(wù)知識和操作能力。因為我知道部門就是一個小家庭，分工不分家，同事之間做到和睦相處，相互幫助，相互鼓勵及努力工作的最終目的就是讓公司領(lǐng)導放心，讓業(yè)務(wù)運作更順，更好。不過因為來船管部不久就開始獨立開展負責高速客船的日常管理工作，相對較少時間去接觸和管理貨船的動作，所以在貨運調(diào)度和管理方面的知識及實際操作能力較為薄弱，有待在以后的工作中多花時間去學習，著手操作，以便在公司業(yè)務(wù)繁忙時，有能力去協(xié)助及處理貨運調(diào)度和管理的工作，甚至能夠做到有能力獨立處理公司的全面業(yè)務(wù)動作。

　　通過以上工作的自我鑒定，我覺得在工作嫻熟方面我很需提高。

個人自我鑒定 篇4

　　我叫ｘｘｘ，是＊＊科技大學本科生畢業(yè)生，所學專業(yè)為路橋建設(shè)學。

　　大學的四年，我學會融會貫通：既掌握了豐富的知識，又具備獨立思考和解決問題的能力，善于自學和自修，并可以將學到的知識靈活運用于生活和工作實踐，懂得做事與做人的道理。

　　大學的四年：我注重基礎(chǔ)知識的學習，在校的主要任務(wù)是學習，所以我掌握了較強的專業(yè)知識，并把理論知識運用到實踐中去，期末總評成績名列年級前茅，獲得優(yōu)秀學生獎學金二等、三等各兩次，榮獲校級優(yōu)秀團員稱號等。

　　大學的四年：我結(jié)構(gòu)模型大賽，發(fā)揮專學會創(chuàng)新與實踐相結(jié)合，參加業(yè)優(yōu)勢和實干能力。

　　大學的四年：我學會跨領(lǐng)域?qū)W習，結(jié)合專業(yè)特點，理科和工科統(tǒng)一起來，也學習一些文學，經(jīng)濟，歷史等知識。

　　大學的四年：我學會溝通與合作，建立良好的人際的關(guān)系，做事注重團隊合作，使個人能力得到發(fā)揮的同時，使事情更快更好的.完成。

　　大學的四年，我學會從事熱愛的工作，因為只有做自己熱愛的工作，才能真心投入，才能在工作的每一天都充滿激情和歡笑。

　　大學的四年，我學會積極樂觀：對于失敗，我并不畏懼而是有繼續(xù)嘗試的勇氣。把失敗看作是自己前進的動力。

　　如今，在這即將揮手告別美好大學生活、踏上社會征途的時候，我整軍待發(fā)，將以飽滿的熱情、堅定的信心、高度的責任感去迎接新的挑戰(zhàn)，攀登新的高峰。

個人自我鑒定 篇5

　　我叫×××，在×××工作，現(xiàn)任×××職務(wù)。一年來，在領(lǐng)導的關(guān)懷和同事的幫助下，通過自己的不懈努力，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)自我鑒定如下：

　　1、思想政治方面：思想積極進步，政治覺悟較高，始終保持黨員的先進性和純潔性，敢于同各種反動思想作斗爭。解放思想，實事求是，與時俱進，能夠辯證、理性地看待事物和問題，大事大非面前始終保持清醒的頭腦。熱愛祖國，熱愛人民，堅持四項基本原則，堅決擁護黨的領(lǐng)導，積極響應(yīng)黨的號召，對黨的`事業(yè)充滿信心。

　　2、學習方面：堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，既積極參加所在單位和支部組織的各種學習，又廣泛地開展自學。學習內(nèi)容除政治理論知道和黨的各項方針、政策外，還涉及歷史、經(jīng)濟、科技、計算機以及各項業(yè)務(wù)知識。學習既講究方式方法，又注重實際效果。

　　3、工作方面：服從安排，認真負責，踏實肯干，講求實效。凡事積極主動，迎難而上，爭當排頭兵，不怕苦，不怕累。 工作個人自我鑒定范本

　　4、生活方面：勤儉節(jié)約，愛護公物，講究衛(wèi)生，熱愛勞動，嚴于律己，誠實守信，淡泊名利，助人為樂，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事，談吐得體，舉止大方，注意保持形象。

　　但是本人也還存在一些缺點和不足，主要是學習不夠深入，政治敏銳性不夠強，工作方式方法欠妥，文字功底不夠扎實，有待在今后的工作中進一步完善和提高。

個人自我鑒定 篇6

　　短暫而難忘的三年中專生活即將告一段落了，總結(jié)一下這三年中專的生活是很必要的，個人檔案自我鑒定。

　　回顧一下這三年的歷程，三年的生活學習中，和同學的和睦相處，老師們的諄諄教誨，我學會了如何在學習中得到樂趣。幾年的集體生活，更使我懂得了怎樣去建立良好的關(guān)系，克服難關(guān)。

　　這三年中，我在認真學習專業(yè)知識外，還閱讀了很多名著，古典書籍，中華幾千年積累下的深厚底蘊讓我認識到了品行是多么的重要。平時友愛同學，尊師重道，樂于助人。以前只是覺得幫助別人感到很開心，是一種傳統(tǒng)美德。對于老師，我一向是十分敬重的，因為他們無私地傳授給了我們知識，猶如蠟燭一樣，燃燒自己，照亮別人，多么崇高。一人活在這個世界上，就得對社會負起一定的責任義務(wù)，有了高尚的品德，就能正確認識自己所負的責任，在貢獻中實現(xiàn)自身的價值。

　　三年中專學習，我參加了不少的校內(nèi)活動和做過一些社會實踐。參加校內(nèi)的活動可以認識到更多的同學，也就增加了與其他同學交流和向其學習的機會，鍛煉了自己的交際能力，學到別人的長處，認清自己的短處。感謝老師信任，同學們的支持，我擔任xx-x委員，力所能及地為班上多做一些工作。

　　我喜愛音樂，我喜歡運動，曾在運動會上獲得獎項，榮譽，而且增強了團隊精神和集體榮譽感。

　　三年的中專生活似彈指一揮間，像流星劃過天空，轉(zhuǎn)瞬即逝，馬上就要各奔前程了，即將踏入社會的我們，又要經(jīng)歷一次洗禮，又要開始新的征程了。這除了有較強的適應(yīng)力和樂觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益于中專三年的學習積累和技能的培養(yǎng)。

　　通過這三年的學習使讓我從一個懵懂的孩子成長為一個成熟的'人，從一個純真幼稚的孩子，經(jīng)歷了無數(shù)個人生的挫折和坎坷，到成熟、穩(wěn)重的我。一個個的挫折和坎坷讓我明白了，人生就是一個充滿荊棘的道路，只有自己勇敢地面對人生中的每一個驛站。中專生的我們應(yīng)該善用于揚長避短的方法來促進自己，提高自己的綜合水平能力。

個人自我鑒定 篇7

　　時光流逝，豐富多彩的三年高中生活即將結(jié)束，這三年是我人生中最重要的一段里程，它將永遠銘記在我的腦海里。我衷心擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，熱愛蒸蒸日上、邁著改革步伐前進的社會主義祖國，用建設(shè)有中國特色的社會主義理論武裝自己，積極參加學習小組，逐步提高自己的政治思想覺悟，并向黨組織遞交了入黨申請書。

　　作為班長，我能以身作則，嚴于律己，在同學中樹立了好榜樣，并能團結(jié)好班委，處理好班級的一切事務(wù)，是老師的'得力助手。高二年我們班被評為市優(yōu)秀班級，這是全班同學共同努力的結(jié)果，我為能生活在這樣一個班級而自豪。三年來，我在組織能力、語言表達能力有了長足的進步。97年被評為市優(yōu)秀學生干部，高三年被評為校三好生。學習上，我有較強的自學能力，勤于鉆研，肯思考，合理安排好學習時間，理解能力強，思維敏捷，對問題有獨到的見解。學習中摸索出一套符合自己的學習方法，腳踏實地，循序漸進，精益求精，學習效率高。三年來學習成績優(yōu)異，半期考、期考等重大考試均居年段第一。在學科競賽中也多次獲獎，高一年榮獲第四屆全國中學生數(shù)學競賽市三等獎；高二年獲全國中學生化學競賽廈門賽區(qū)表揚獎，高三年獲第十四屆全國中學生物理競賽省二等獎。積極參加體育鍛煉，體育體鍛達標擅打籃球。

　　通過高中三年生活。在德智體方面，我取得了進步。從一個懵懂的中學生逐步成長為品學兼優(yōu)的“四有”新人，但我有清醒地認識到自己的不足之處，體鍛雖然達標，但還須加強體育鍛煉，提高成績，在今后的學習中，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗，更好地報效祖國！

【個人自我鑒定】相關(guān)文章：

個人自我鑒定06-29

個人自我鑒定[精選]11-10

個人的自我鑒定05-15

個人自我鑒定【精選】11-28

經(jīng)典個人自我鑒定02-23

[經(jīng)典]個人自我鑒定11-27

個人自我鑒定01-08

個人鑒定例文與個人自我鑒定寫法自我鑒定11-08

大學個人的自我鑒定03-29

個人自我鑒定【推薦】01-15