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客服工程師簡(jiǎn)歷
姓 名： 個(gè)人簡(jiǎn)歷 國(guó) 籍： 中國(guó) 目前住地： 廣州 民 族： 漢族 戶(hù) 籍 地： 廣東省 身高體重： 155 cm?50 kg 婚姻狀況： 未婚 年 齡： 24 歲 培訓(xùn)認(rèn)證： 人才測(cè)評(píng)： 求職意向及工作經(jīng)歷 人才類(lèi)型： 普通求職? 應(yīng)聘職位： 電子/郵電/通訊類(lèi)：QA工程師、銷(xiāo)售 姓 名： 個(gè)人簡(jiǎn)歷 國(guó) 籍： 中國(guó)目前住地： 廣州 民 族： 漢族
戶(hù) 籍 地： 廣東省 身高體重： 155 cm?50 kg
婚姻狀況： 未婚 年 齡： 24 歲
培訓(xùn)認(rèn)證： 人才測(cè)評(píng)：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類(lèi)型： 普通求職?
應(yīng)聘職位： 電子/郵電/通訊類(lèi)：QA工程師、銷(xiāo)售工程師：銷(xiāo)售工程師、客戶(hù)服務(wù)類(lèi)：
工作年限： 2 職 稱(chēng)： 初級(jí)
求職類(lèi)型： 全職 可到職日期： 一個(gè)月
月薪要求： 3500--5000 希望工作地區(qū)： 廣州 廣州 東莞
工作經(jīng)歷：
公司名稱(chēng)：***(廣州)電子有限公司 起止年月：2008-07 ～ 2012-07
公司性質(zhì)： 中外合資所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備
擔(dān)任職務(wù)： 客服工程師
工作描述： 1、處理客戶(hù)投訴，對(duì)所負(fù)責(zé)客戶(hù)提出的品質(zhì)投訴及時(shí)通知內(nèi)部，在與客戶(hù)溝通交流的同時(shí)推進(jìn)內(nèi)部改善，使公司損失降至最少；2、對(duì)客戶(hù)提出的相關(guān)要求及問(wèn)卷作出回答，滿(mǎn)足客戶(hù)需求；3、跟進(jìn)內(nèi)部流程審核，督促各工序改善不良，協(xié)同各部門(mén)從內(nèi)部做到最終品質(zhì)改善；4、客戶(hù)審核前的準(zhǔn)備和來(lái)訪時(shí)的接待，帶客戶(hù)走訪生產(chǎn)線，幫助客戶(hù)解答疑問(wèn)，熟悉流程，在與內(nèi)部交流的同時(shí)做好客戶(hù)與公司之間的橋梁。是公司與客戶(hù)之間交流的紐帶。
離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校： 蘭州大學(xué)
最高學(xué)歷： 本科獲得學(xué)位: 學(xué)士 畢業(yè)日期： 2008-07-01
所學(xué)專(zhuān)業(yè)： 英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué) 第二專(zhuān)業(yè)： 法語(yǔ)
培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 專(zhuān) 業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)
2004-09 2008-07 蘭州大學(xué) 英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué) TEM-4/TEM-8
語(yǔ)言能力
外 語(yǔ)： 英語(yǔ) 優(yōu)秀
其它外語(yǔ)能力： 學(xué)習(xí)過(guò)兩年法語(yǔ)
國(guó)語(yǔ)水平： 精通 粵語(yǔ)水平： 一般
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)
1.踏實(shí)認(rèn)真,合作能力較強(qiáng) 2.2年客服工程師經(jīng)驗(yàn)，熟悉整個(gè)PCB制作流程,熟知各個(gè)客戶(hù)的接受標(biāo)準(zhǔn)和不同的可靠性測(cè)試 3.穩(wěn)重大方，有責(zé)任感，能很好的處理工作中的壓力和問(wèn)題，人際關(guān)系良好。4.抗壓能力較強(qiáng),能很好的應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn),敢于挑戰(zhàn)自己. 5.在負(fù)責(zé)日本客戶(hù)時(shí)能很好的與國(guó)外客人交流,并將品質(zhì)投訴降低到最少.
(責(zé)任編輯：8021)
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