| 公司名稱： |
起止年月：2012-03 ～ 2012-05廣州安聯(lián)船務貨運有限公司 |
| 公司性質： |
私營企業(yè)所屬行業(yè)：交通/運輸/物流 |
| 擔任職務： |
海運操作員、客服跟單員 |
| 工作描述： |
本人從事3年以上內貿船務貨運代理公司操作客服工作，獨立處理和操作各項業(yè)務，熟悉各船公司、港口及所屬航線操作；熟悉海運、拖車等相關操作流程；負責客戶報價、接單、訂艙、配載、裝送貨、簽收單、對賬、運費回收等其他工作，電腦操作熟練，能熟練應用OFFICE辦公軟件；做事認真細致，吃苦耐勞，能承受壓力；悟性好，工作認真負責、積極主動，具有良好的客戶服務意識；應變能力、協(xié)調能力強，能獨立處理緊急問題；具有較強的語言表達能力、人際交往能力和解決問題的能力；有親和力，較強的責任感與敬業(yè)精神；在業(yè)余時候主動開發(fā)相關業(yè)務。得有聲有色，把工作當成是一種享受。對用戶要以誠相待，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，保持冷靜，細細為之分析引導，防止因服務態(tài)度問題引起用戶更大的投訴。對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應變，使客戶滿意的同時，保持客戶對公司產品的滿意度。在客服工作的同時，我不斷提升自己的專業(yè)知識水平，提高靈活的應變能力，對所遇到的問題進行分析總結。 |
| 離職原因： |
|
| |
| 公司名稱： |
起止年月：2008-04 ～ 2008-05廣州市真理服務公司 |
| 公司性質： |
所屬行業(yè)： |
| 擔任職務： |
兼職電話訪問員 |
| 工作描述： |
按要求進行調查項目的計劃安排與執(zhí)行管理，反饋市場信息并對項目相關資料管進行整理。 |
| 離職原因： |
|
| |
| 公司名稱： |
起止年月：2007-03 ～ 2007-04南方都市報 |
| 公司性質： |
所屬行業(yè)： |
| 擔任職務： |
兼職促銷員 |
| 工作描述： |
以服務員、營銷員、宣傳員的心態(tài)做好促銷工作 |
| 離職原因： |
|