電子商務(wù)客服專員簡歷

時間：2024-09-04 19:39:45 簡歷模板我要投稿

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電子商務(wù)客服專員簡歷范文

　　基本信息

電子商務(wù)客服專員簡歷范文

　　姓名： XX 性別： X 工作年限：民族：最

　　高學(xué)歷：大學(xué)本科出生年月：所學(xué)專業(yè)：

　　籍貫： XXX 現(xiàn)居住地：寧波婚姻狀況：

　　手機： 139********* 郵箱： GFAF@126com

　　求職意向

　　期望職位：客戶服務(wù)專員?客戶服務(wù)助理 | 客戶咨詢熱線?呼叫中心人員 | 行政專員

　　期望行業(yè)：銷售類 | 房地產(chǎn)中介?交易

　　期望地點：上海

　　期望月薪： 2000左右

　　工作性質(zhì)：全職

　　到崗時間： 2013-9-6

　　工作經(jīng)驗

　　20xx ***有限公司客服專員/銷售助理

　　工作描述：一、客服崗位：

　　1.網(wǎng)站平臺客戶資料的電話核實。

　　2.網(wǎng)站商家的LOGO(縮略圖)的制作上傳，電子優(yōu)惠券的制作上傳

　　3.信息核實后在OA系統(tǒng)中更正。

　　4.對商家的回訪。以及部門之間的協(xié)調(diào)、客戶要求的轉(zhuǎn)達等。

　　二、銷售助理：

　　1.歸檔各業(yè)務(wù)簽約的合同(錄入OA，存檔、和客戶預(yù)約拍攝)

　　2.整理所有銷售報表，每周發(fā)周報給總公司和城市經(jīng)理，每月月報。

　　3. 分派拍攝任務(wù)，管理合同檔案，制作代金券。

　　4.存檔客戶拍攝確認單，記錄客戶要求，每周寄DV帶到視頻中心，并在OA中分派任務(wù)、并發(fā)郵件注明。

　　5.網(wǎng)站會員申領(lǐng)商品的記錄并郵寄。

　　6.通知客戶視頻上線及管理權(quán)限。

　　7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　20xx.xx-20xx.xx ***有限公司客服專員

　　工作描述：1.負責自己管理區(qū)域內(nèi)的各城市客戶售后回訪工作。2.通知每月到期客戶并辦理相應(yīng)續(xù)簽事宜。3.記錄客戶反饋問題并移交相關(guān)人員及時處理，并回復(fù)客戶。 4.指導(dǎo)客戶使用電子商務(wù)網(wǎng)站，進行常規(guī)性的操作。5.有時也處理400呼入的咨詢以及投訴電話。 6.主動聯(lián)系過期客戶，通過溝通再次建立新合作，以達到留住老客戶目的;另外聯(lián)系平臺上注冊的免費會員，尋找潛在并有意向合作的新客戶。

　　教育經(jīng)驗

　　20xx.xx-20xx.xx 寧波大學(xué) 電子商務(wù)專業(yè) 大學(xué)本科

　　語言能力/技能證書

　　初級電子商務(wù)師;

　　大學(xué)英語四級證書;

　　計算機等級二級;

　　自我評價

　　工作認真，仔細,做事踏實.性格溫和，溝通協(xié)作能力強，有團隊精神,努力上進,能承受一定壓力。我相信說得好，不如做得好。

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