企業(yè)投資員工培訓(xùn)就會(huì)要求有投資回報(bào)。我們常常看到，在企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)的工作報(bào)告中甚至在培訓(xùn)部的kpi中出現(xiàn)一些數(shù)據(jù)，如人均培訓(xùn)小時(shí)數(shù)、人均花費(fèi)的培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)出勤率、參加人次數(shù)、考試得分情況或及格通過(guò)率等，這些培訓(xùn)數(shù)據(jù)果真是企業(yè)的投資者和管理者所關(guān)心的嗎？這些數(shù)據(jù)對(duì)分析培訓(xùn)效果果真有意義嗎？或者退一步，對(duì)考量我們企業(yè)培訓(xùn)部人員的工作效率果真具有意義嗎？
　　實(shí)際上，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)投資回報(bào)的期望同我們對(duì)子女的教育投資所期望的回報(bào)，道理是一樣的。送子女上小學(xué)、中學(xué)，我們關(guān)注的是學(xué)校教育的考試成功率、升學(xué)率和重點(diǎn)學(xué)校的錄取率;選擇高等學(xué)校，我們關(guān)注的是學(xué)校品牌效應(yīng)所能夠帶來(lái)的就業(yè)機(jī)會(huì)、高薪機(jī)會(huì)、日后的成名機(jī)會(huì)等教育投資回報(bào)。企業(yè)培訓(xùn)追求的是行為能力的轉(zhuǎn)變，考量的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升而不是學(xué)時(shí)和考分。企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的投資是根據(jù)對(duì)技能、技術(shù)、知識(shí)、理念、態(tài)度和行為的需要來(lái)開(kāi)展的，期望看到的是知識(shí)能力行為理念的提升為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的取勝帶來(lái)的增殖砝碼。企業(yè)在初創(chuàng)時(shí)需要快速建立起具有基本工作技術(shù)技能的員工隊(duì)伍;企業(yè)在高速發(fā)展階段需要提升創(chuàng)新應(yīng)變的技術(shù)和管理能力、需要為未來(lái)發(fā)展準(zhǔn)備戰(zhàn)略性的勝任能力;企業(yè)在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中需要強(qiáng)化或變革企業(yè)文化以協(xié)調(diào)認(rèn)識(shí)和目標(biāo)、轉(zhuǎn)變行為方式、提升組織士氣等。培訓(xùn)的成效體現(xiàn)在是否幫助企業(yè)獲取了相應(yīng)的勝任力、順利完成企業(yè)某一特定的發(fā)展過(guò)程。
　　培訓(xùn)的效果與培訓(xùn)的科學(xué)化、體系化管理密切相關(guān)。一些企業(yè)把培訓(xùn)作為福利或獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)開(kāi)展，使受益者個(gè)人有意把從培訓(xùn)中的所學(xué)付諸實(shí)踐。但由于企業(yè)支持系統(tǒng)的不具備，常常卻無(wú)法施展。因此，培訓(xùn)的效果要靠體系的建設(shè)來(lái)取得。
　　系統(tǒng)全面的培訓(xùn)解決方案是建立在對(duì)企業(yè)的組織文化現(xiàn)狀、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)、企業(yè)的核心勝任力要求和現(xiàn)狀的全面分析、以及由此作出的對(duì)培訓(xùn)需求的透徹了解的基礎(chǔ)上。只有將培訓(xùn)科學(xué)體系化，才能得到期望的培訓(xùn)效果。體系化的培訓(xùn)管理是開(kāi)展培訓(xùn)效果評(píng)估的基礎(chǔ)，是企業(yè)戰(zhàn)略勝任力發(fā)展和人才開(kāi)發(fā)的有力支柱，它涵蓋的不僅僅是培訓(xùn)課程本身，還結(jié)合其它勝任力和人才發(fā)展的必要手段，如跟蹤反饋機(jī)制和輔導(dǎo)員機(jī)制，用以配合、強(qiáng)化和延伸培訓(xùn)的效果。