面試方法和面試技巧及面試方案

　　提到面試，相信只要身在職場(chǎng)之人幾乎都曾經(jīng)歷過，不管是面試他人，還是被他人面試，面試工作很難用單一的、科學(xué)的方法來概括，除了科學(xué)有效的方法之外，大多時(shí)間還需要加上一些藝術(shù)成分。在企業(yè)管理中或在人力資源管理中，很多管理者對(duì)招聘面試有著很大的一個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)�？傉J(rèn)為招人面試其實(shí)很簡(jiǎn)單，面試就是與人吹牛、聊天、忽悠、亂砍工資價(jià)、誰都能做等等。有了這樣一個(gè)錯(cuò)誤的理念導(dǎo)致日后大量因招聘面試失敗而給企業(yè)帶來毀滅性的災(zāi)難。合指一算，自踏上HR管理之路已有十余載，這多年來面試了大量的候選人，同時(shí)自己也被很多CEO所面試。結(jié)合自己的一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，淺談一下自己對(duì)面試工作的理解與認(rèn)識(shí)：

　　一、招聘面試猶如相親

　　如果把招聘面試比喻為相親，一點(diǎn)也不為過，相親結(jié)婚意味著什么？意味著一輩子的事，意味著相互要共同承擔(dān)責(zé)任。由此推斷看人、識(shí)人的重要性，相親之前你一定會(huì)通過一些渠道去了解對(duì)方的基本情況與特征，自我做出一個(gè)初步判斷，知道什么是與自己匹配與吻合的。同樣的道理，招聘面試前提是我們需要知道企業(yè)或部門要什么人，標(biāo)準(zhǔn)是什么？人才的定義又是如何理解與定位？

　　什么是招聘與面試？我的理解：招聘面試的解釋為，招是指通過有效的方法和正確的渠道。聘是要看企業(yè)采用哪些亮點(diǎn)吸引人才，比如：薪酬福利、職業(yè)發(fā)展、文化氛圍、公司品牌等等。面就是要看，面對(duì)面的看，仔細(xì)的看，看什么，一看整體形像，二看溝通表達(dá)，三看求職動(dòng)機(jī)。試則指，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況與崗位勝任力的標(biāo)準(zhǔn)提出問題，讓人選試著回答與演練，最終得出是否符合企業(yè)與該崗位想要的人。

　　舉例說明：

　　二、面試方法差異化的重要性

　　面試的方法有多種多樣，如：壓力&行為面試、結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐、情景&角色扮演等等，在企業(yè)面試的時(shí)候應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的級(jí)別、不同的崗位與性格采取切之可行的面試方法，最終成功率相對(duì)會(huì)較高。舉例：

　　除了根據(jù)不同的崗位類別選擇相應(yīng)的面試方法，還要根據(jù)不同的職位層級(jí)設(shè)定面試重點(diǎn)，如：

　　三、考察面試者的幾點(diǎn)求職動(dòng)機(jī)

　　常常遇到一些面試官給我說，現(xiàn)在招聘面試真難做，在面試的過程中很難判斷面試者所說的真假，原因何在呢？說到底還是我們沒有清晰找到人選的真正求職動(dòng)機(jī)及崗位勝任力要求，所以有些面試官往往被一些面試者所難倒，角色錯(cuò)位，以致面試失敗。在求職者通常動(dòng)機(jī)中主要包括：1、工資待遇是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 2、公司品牌是否為自己今后的職業(yè)發(fā)展加分 3、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃是否能夠得到充分滿足 4、公司是否具有常能國外出差或培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì) 5、如果單身，公司是否能夠找到自己的別一半 6、暫時(shí)的工作過渡與跳板 7、交通地點(diǎn)是否離家方便 8、公司能否辦理人才落戶、9、個(gè)人興趣與愛好是否與崗位匹配10、欣賞上司的管理風(fēng)格等等針對(duì)以上求職動(dòng)機(jī)，相信對(duì)人選采取相應(yīng)的面試方法，絕大多數(shù)情況下定能得到企業(yè)想要的答案。面試判斷是一個(gè)概率性問題，只有做好對(duì)候選人的工作經(jīng)歷、能力、潛力、動(dòng)機(jī)作出一個(gè)全面的了解，方可在實(shí)質(zhì)性的面試中提高面試的準(zhǔn)確性與概率性。

　　四、換位思考、學(xué)會(huì)尊重、提煉與分析問題背后的問題

　　在面試過程中，我們常常發(fā)現(xiàn)面試者在填寫個(gè)人履歷表時(shí)，家人情況欄總是會(huì)出現(xiàn)與自己所說不符的現(xiàn)象，比如：1、少填寫了一個(gè)父母名字及相關(guān)情況 2、婚姻狀況寫已婚，但家庭成員里沒有填寫另一半的情況 3、面試者的姓不是跟父母姓 4、郵箱地址很古怪等等，面對(duì)這些情況時(shí)，作為面試官首先要學(xué)會(huì)尊重，同時(shí)學(xué)會(huì)用藝術(shù)的溝通方式去與候選人溝通，不要一味地用審問態(tài)度去面試，往往就是因?yàn)槲覀儐柕牟粔驅(qū)�業(yè)，不夠用心，不懂得同理心而失去了面試中所謂的痕跡，結(jié)果造成我們面試沒有質(zhì)量及關(guān)鍵問題的索取，最終造成不歡而散。

　　五、面試官好與差的影響

　　一次成功的面試不僅取決于前期對(duì)面試崗位多方面的因素分析與總結(jié)，更重要的是在整個(gè)面試過程中要選擇合適的面試官，目前面試中遇到最大的困境是什么？

　　1、企業(yè)想要的招不來；

　　2、招來的不是企業(yè)真正意義上所想要的。為何會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢？通過大量的案例分析與統(tǒng)計(jì)，原因在于面試官通常從自己的角度去選人，并非從組織的需求角度去招人。所以最終結(jié)果就是部門招的人是領(lǐng)導(dǎo)想招的，卻不是企業(yè)想要的。

　　面試失敗的主要原因有：

　　1、對(duì)崗位需求真實(shí)性不了解

　　2、面試缺乏相應(yīng)的方法與技巧

　　3、問題設(shè)計(jì)與前期準(zhǔn)備不充分

　　4、面試官個(gè)人色彩太濃厚

　　5、相互面試的職位級(jí)別不對(duì)等

　　6、雙方?jīng)]有得到應(yīng)有的尊重

　　7、面試過程過于隨意化、沒有條理性、面試缺少標(biāo)準(zhǔn)化

　　8、角色混亂等等。

　　一個(gè)優(yōu)秀的面試官具備的條件有：1、良好的職業(yè)形像與職業(yè)道德 2、優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力與判斷能力 3、崗位業(yè)務(wù)技能相對(duì)精通 4、了解公司的企業(yè)文化與各項(xiàng)規(guī)章制度 5、能夠掌握各種面試方法與技巧6、具有對(duì)崗位職業(yè)規(guī)劃的能力及崗位發(fā)展的前瞻性7、客觀、公平、公正的心態(tài)等等。

　　通過以上本人的一些總結(jié)，作為現(xiàn)在或未來想要成為一名合格的面試官者，可以針對(duì)自己的一些面試情況進(jìn)行有效的參照與對(duì)比。一位合格的管理者首要任務(wù)就是要招到符合企業(yè)或部門真正吻合、匹配的人。正如世界500強(qiáng)企業(yè)的一位CEO所言：找對(duì)了人，不用管理；找錯(cuò)了人，怎么管也沒有用。

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