2016前臺(tái)面試問題
篇一：前臺(tái)面試問題
1. 請進(jìn)行一個(gè)簡單的自我介紹。
2. 上一份工作的主要內(nèi)容包括哪些? 在回答基礎(chǔ)上抓住一些關(guān)鍵點(diǎn)繼續(xù)深入提問，比如： 電話接聽要注意哪些事項(xiàng)? 訪客接待如何安排?(客人、面試人員、聯(lián)系業(yè)務(wù)人員等) 會(huì)議服務(wù)應(yīng)該注意哪些方面? 辦公用品管理的流程包括哪些? 考勤統(tǒng)計(jì)是怎樣做的?
3. 對未來的職業(yè)規(guī)劃是怎么考慮的?在未來的三年內(nèi)，對工作和生活方面有哪些打算。
4. 如果公司聘用你，將如何更好的開展工作?
5. 前臺(tái)應(yīng)該遵守哪些工作原則?
6. 常用的辦公軟件有哪些?熟練到什么程度?
7. 為什么要考慮離職?對自己以前的上司如何評價(jià)?
8. 期望薪水是多少?在以前公司的薪資福利是怎樣的?由哪些部分構(gòu)成?
9. 請簡單對自己的性格進(jìn)行一下分析，喜歡跟什么性格的同事共事?
10. 自己的優(yōu)點(diǎn)有哪些，缺點(diǎn)有哪些。
11. 簡單介紹一下自己的家庭成員情況。
12. 有否男友?男友的基本情況(工作、年齡等)。
13. 從家到公司方便么?過來要多長時(shí)間?
14. 平時(shí)有哪些興趣愛好?日常休息時(shí)間都做什么?
15.你認(rèn)為如何禮貌大方的接待客人?
16.請朗誦指定文章。
17.能適應(yīng)加班超時(shí)工作嗎?能上三班倒嗎?工作遇到挫折時(shí)，怎么辦?
18.你所修的專業(yè)對你的求職有何幫助。
19.你能接受新崗位的分配?能否接受其他額外的工作?你認(rèn)為應(yīng)聘崗位的工作有些什么內(nèi)容?
20.你曾經(jīng)和別人溝通時(shí)出現(xiàn)什么問題?
21.你為何離開目前的工作單位?
22.你在目前的工作中遇到過什么難題?你用什么方法處理沖突和客人投訴?
篇二:前臺(tái)面試常見問題
1、前臺(tái)文員的基本素質(zhì)是什么?日常用語有哪些?
答：我認(rèn)為前臺(tái)文員的基本素質(zhì)是踏實(shí)肯干，靈活機(jī)動(dòng)，細(xì)致周全，積極上進(jìn)。日常用語有：見面時(shí)：“您好!見到您很高興!”“您有什么事需要我?guī)兔?您是初次來這里嗎?路上辛苦了�！狈謩e時(shí)：“再會(huì)!明日再見”“祝您一路順風(fēng)，請轉(zhuǎn)達(dá)我們對您家屬的問候”等。“請對我們的工作提出寶貴意見”“請您稍等，我馬上幫您去辦�！�
2、前臺(tái)文員的具體工作是什么?
答：具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會(huì)議組織、信息工作、辦公室日常事務(wù)、協(xié)調(diào)工作等幾個(gè)方面。
以上問題也可以問“你在之前這份前臺(tái)工作中，主要的工作內(nèi)容有哪些?”。
3、如何對檔案進(jìn)行分類?標(biāo)準(zhǔn)是什么?
檔案分類常用的有以下三種，在現(xiàn)實(shí)中可根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合運(yùn)用。
年度分類法：根據(jù)形成和處理文件的年度進(jìn)行分類;
組織機(jī)構(gòu)分類法：根據(jù)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類;
問題分類法：按照文件所反映的問題進(jìn)行分類。
以上問題也可以問：你在之前公司，是否有進(jìn)行文檔歸類的工作，如果有，那么你是如何進(jìn)行歸類的呢?
4、在工作中如何處理與上下級的關(guān)系?
這屬于前臺(tái)工作中的協(xié)調(diào)部分的內(nèi)容。
對上級：文員在工作中要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)成員的威信和形象，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作;維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，請示或匯報(bào)工作，應(yīng)嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)成員職責(zé)分工進(jìn)行，不越級請示，不利于團(tuán)結(jié)的話、閑話、氣話不說。
對下級：可個(gè)人之間談心交流;以平等身份、商量的態(tài)度、探討的口氣發(fā)表自己的意見，征求對方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法;以建議的態(tài)度、謙遜的語言將自己的意見轉(zhuǎn)告給對方，以達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。
5、談一談你的個(gè)人工作體會(huì)。
在我從事文員工作過程中，感覺到了這一職位對外是公司的形象代表公司給別人以第一印象，對內(nèi)在公司運(yùn)轉(zhuǎn)過程起著銜接與協(xié)調(diào)重要作用。作為一名文員，要熱愛本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當(dāng)無名英雄的氣概。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力掌握各項(xiàng)技能。
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