店長入職培訓(xùn)總結(jié)

　　根據(jù)“關(guān)于開展2015年度縣重點(diǎn)創(chuàng)新人才工作項(xiàng)目申報(bào)工作的通知”的有關(guān)要求，為加快實(shí)施“人才強(qiáng)縣”戰(zhàn)略，按照黨的十八大提出的對(duì)人才工作要求，加大創(chuàng)新人才培養(yǎng)支持力度，重視實(shí)用人才培養(yǎng)，我們?cè)谌仗┘瘓F(tuán)開展“永嘉縣首期店長(連鎖經(jīng)營管理)”店長培訓(xùn)會(huì)，這次培訓(xùn)會(huì)，日泰集團(tuán)在浙江省的各分店店長及未來的店長人選共37人參加。

　　培訓(xùn)會(huì)主要培養(yǎng)具有連鎖企業(yè)經(jīng)營管理專業(yè)素質(zhì)和實(shí)戰(zhàn)能力的適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)連鎖經(jīng)營規(guī)范化、制度化、規(guī)�；�要求的連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才，以適應(yīng)現(xiàn)代連鎖企業(yè)快速擴(kuò)張對(duì)此類人才的大量需求。為繁榮市場(chǎng)，滿足市場(chǎng)需求做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　下面根據(jù)實(shí)際操作情況，講幾個(gè)方面的問題：

　　一、 店長培訓(xùn)實(shí)施情況

　　局建設(shè)科陳林俊科長、鑒定中心金鑫主任、甌北分局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員，經(jīng)過幾個(gè)月的走訪、精心準(zhǔn)備，選擇在日泰舉行店長培訓(xùn)。

　　另一方面我們鑒定中心幾個(gè)工作人員利用周末、晚上的時(shí)間加班，收集、整編學(xué)員教材，裝訂成冊(cè)，再根據(jù)日泰的企業(yè)文化、企業(yè)需求，安排功課表、邀請(qǐng)相關(guān)專家授課。

　　這次應(yīng)邀而來的授課老師是溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的：賈妍教授，負(fù)責(zé)講解“樹立市場(chǎng)營銷理念，提升營銷服務(wù)品質(zhì)”;許巧珍副教授，負(fù)責(zé)“倉儲(chǔ)與物流管理”專題;王賽芝副教授的專題是“有關(guān)權(quán)益保護(hù)的法律制度”;易淼清副教授負(fù)責(zé)講授“怎樣做一名優(yōu)秀的一線店長”、“市場(chǎng)開拓與銷售技巧”; “銷售過程的商務(wù)禮儀”是邱桂賢講師的授課內(nèi)容。除了我們邀請(qǐng)的這些專家以外，我們還留出空間，讓日泰集團(tuán)自行安排專家授課，內(nèi)容包括：商品陳列、打造一線優(yōu)秀營銷團(tuán)隊(duì)。理論課后，實(shí)地操作如何做好商品陳列，專家就地、就需、就勢(shì)指導(dǎo)。另外，還安排一些外出學(xué)習(xí)、交流的機(jī)會(huì)，如，學(xué)員外出調(diào)研學(xué)習(xí)別的專賣店的成功經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)專家和學(xué)員一起經(jīng)驗(yàn)交流、討論一些專業(yè)問題，如：①如何打下市場(chǎng)。②如何與客戶交流。③如何做好售后服務(wù)……。每次各種形式的活動(dòng)，我們鑒定中心的工作人員都全程陪同、參與。

　　在培訓(xùn)期間，我們還見縫插針，完成以下系列工作，收集、整理學(xué)員的個(gè)人資料，完善學(xué)員的個(gè)人申報(bào)表;把學(xué)員資料輸入電腦，以XLS形式制成電子版的詳細(xì)資料，以待備查和打印準(zhǔn)考證、輸入系統(tǒng)等等。

　　培訓(xùn)結(jié)束，我們對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核，本考核要求分兩個(gè)層面：對(duì)理論知識(shí)內(nèi)容，按了解、理解兩個(gè)層次進(jìn)行;對(duì)實(shí)踐內(nèi)容，按掌握、運(yùn)用兩個(gè)層次進(jìn)行�？荚囈�在考核學(xué)員對(duì)主要知識(shí)內(nèi)容的了解和理解基礎(chǔ)上，重點(diǎn)考查學(xué)員應(yīng)用理論分析、實(shí)踐活動(dòng)操作的能力。而后，給雙科合格的學(xué)員頒發(fā)相關(guān)證書，以印證他們一周多的辛勤付出。

　　于此就帶來必需的費(fèi)用，場(chǎng)地租賃的開支，師資課酬的支付，培訓(xùn)教材的整編、裝訂費(fèi)用，及筆記本、筆，工作人員的加班開支，教師的接待就餐等等。

　　二、實(shí)施效果及推廣應(yīng)用情況

　　經(jīng)過一周多的理論、實(shí)操一系列的系統(tǒng)培訓(xùn)，學(xué)員收獲頗豐。在職與不在職的店長，很是感嘆，自身的理論水平得到提高，自身的素養(yǎng)得到提升，對(duì)“店長”這一職務(wù)認(rèn)識(shí)更加深刻。登高而望遠(yuǎn)，經(jīng)過這次的系統(tǒng)培訓(xùn)，學(xué)員對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)更高、更全，讓他們樹立了更大、更遠(yuǎn)的目標(biāo)，為日泰、為永嘉、為祖國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更好的奉獻(xiàn)自己，更好的發(fā)揮光和熱，為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

　　在任的店長回歸之后，店里的狀況得到更好的改善，顧客反應(yīng)更加滿意，業(yè)績(jī)有所提高，他們更加勝任目前的工作。

　　此次培訓(xùn)，為企業(yè)的人力提供更好的服務(wù)，讓他們更具活力和創(chuàng)造力，為他們的發(fā)展提供更好的理念。

　　日泰的店長培訓(xùn)順利、勝利的結(jié)束，培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期功效，為大力實(shí)施人才強(qiáng)縣戰(zhàn)略，搞好企業(yè)的人才培養(yǎng)服務(wù)工作。使店長及高校畢業(yè)生能更好的掌握經(jīng)營管理水平，提升永嘉企業(yè)終端競(jìng)爭(zhēng)力。

　　三、 存在的問題及建議

　　十八大提出加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)，國家花費(fèi)大量的人力、物力，著手職業(yè)技能的培訓(xùn)，企業(yè)對(duì)此認(rèn)識(shí)卻不等同，有待提高認(rèn)知、認(rèn)可;經(jīng)費(fèi)緊缺，使得我們的培訓(xùn)不得不“量經(jīng)費(fèi)而行”，雖然精打細(xì)算，還是捉襟見肘。

　　2015年度縣重點(diǎn)創(chuàng)新人才工作項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)報(bào)告表

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