HR 電話(huà)面試
HR 電話(huà)面試1
在網(wǎng)上投遞了上海Marketing specialist 一職，昨天接到ABBHR電話(huà)，詢(xún)問(wèn)我目前的情況。
因?yàn)槲乙呀?jīng)不算是應(yīng)屆生了，工作了幾個(gè)月，目前想跳槽，還是想做市場(chǎng)方面的`工作
我就如實(shí)把想法給她講了。
末了，HR說(shuō)她會(huì)根據(jù)我的情況給市場(chǎng)部的leader 反映，如果
有消息再通知我。消息什么時(shí)候能反饋回來(lái)，她說(shuō)，二周內(nèi)。
我不知道這算不算得上是拒絕的信號(hào)~~~~請(qǐng)教上海地區(qū)ABBAHR.謝謝
HR 電話(huà)面試2
電話(huà)面試是HR常用的面試方式之一，而做好電話(huà)面試不僅能確保面試效果，還能給招聘面試工作帶來(lái)一些便捷。
電話(huà)面試的目的：
1、初步了解求職者的能力和業(yè)績(jī)， 剔除明顯不符合崗位要求的人；
2、介紹公司；
3、說(shuō)服求職者前來(lái)面試；
4、對(duì)求職的薪資調(diào)查。
電話(huà)面試注意事項(xiàng)：
一是面試官要表現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)、親和、鎮(zhèn)定、吐字清晰。
二是最好將電話(huà)面試進(jìn)行錄音，回放可進(jìn)一步確認(rèn)面試內(nèi)容及效果。
三是時(shí)間一般控制在10—30分鐘。
四是判斷候選人是否合適，從能力、價(jià)值觀、意愿三個(gè)維度考察。
五是作為HR在電話(huà)面試時(shí)，注意自己的語(yǔ)調(diào)，如果是招聘技術(shù)類(lèi)型或某些專(zhuān)業(yè)知識(shí)較深的崗位時(shí)，最好讓用人部門(mén)來(lái)進(jìn)行電話(huà)面試。
電話(huà)面試的一般流程：
第一、信息確認(rèn)
一個(gè)電話(huà)打過(guò)來(lái)，首先要確認(rèn)對(duì)方身份與來(lái)意。當(dāng)然，一般HR都會(huì)告訴你公司、崗位以及確認(rèn)你本人等。
第二、進(jìn)入面試
面試過(guò)程中會(huì)涉及專(zhuān)業(yè)和不是你專(zhuān)業(yè)兩方面的問(wèn)題，從而在聊天的過(guò)程中，會(huì)給HR留下印象，從而判斷你是否適合該崗位。
第三、權(quán)利反轉(zhuǎn)
面試快要結(jié)束時(shí)的時(shí)候，一般HR都會(huì)問(wèn)：你還有什么問(wèn)題要問(wèn)我嗎？這時(shí)候是權(quán)利的反轉(zhuǎn)，你把握了主動(dòng)權(quán)，也是對(duì)你臨場(chǎng)反應(yīng)能力的考驗(yàn)。
第四、面試結(jié)束
當(dāng)對(duì)方回答完你的問(wèn)題或者表達(dá)要掛掉電話(huà)之前，一定要記得感謝對(duì)方來(lái)電，以及有相關(guān)疑問(wèn)隨時(shí)聯(lián)系你的意思，這是一個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的`體現(xiàn)。
HR如何電話(huà)面試候選人？
第一、對(duì)基本信息的確認(rèn)
電話(huà)面試往往作為現(xiàn)場(chǎng)面試的第一關(guān)，需要對(duì)應(yīng)聘者的信息做第一步的篩選。由于時(shí)間的限制，應(yīng)盡量選取公司最關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，以及對(duì)一些簡(jiǎn)歷信息進(jìn)行真?zhèn)螁?wèn)答，看是否有漏洞，看是否求職者有所隱瞞。
第二、了解應(yīng)聘者的求職欲望
有些求職者目前仍在職，只是為了尋找更好的機(jī)會(huì)而應(yīng)聘；而有些是在好幾家公司應(yīng)聘，并對(duì)比哪家更“好”等等情況。而只有真正有強(qiáng)烈的“求職欲望”的應(yīng)聘者才會(huì)更加穩(wěn)定，這也是我們選擇應(yīng)聘者比較看重的因素。
第三、要聽(tīng)出一些弦外之音
有時(shí)候，應(yīng)聘者為了能夠面試成功，往往會(huì)對(duì)自己進(jìn)行一些“粉飾、夸張”。比如，僅僅做過(guò)專(zhuān)員的，卻說(shuō)自己是主管。因此，我們對(duì)應(yīng)聘者的回答不能盡信，要適時(shí)驗(yàn)證，以取得最真實(shí)有效的信息。
HR電話(huà)面試常見(jiàn)問(wèn)題有哪些？
第一、你有什么業(yè)余愛(ài)好？
思路：
1、業(yè)余愛(ài)好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是HR會(huì)提出這個(gè)的主要原因。
2、最好不要說(shuō)自己沒(méi)有業(yè)余愛(ài)好。
3、如果有一些有趣，特別的業(yè)余愛(ài)好來(lái)“點(diǎn)綴”你的形象實(shí)在是再好不過(guò)了，會(huì)很加印象分的哦。
第二、你為什么選擇我們公司？
思路：
1、面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度。
2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來(lái)回答。
第三、請(qǐng)你自我介紹一下。
思路：
1、這是面試的必考題目。
2、介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致。
3、在回答中要條理要清晰，層次要分明，要讓面試官知道你在說(shuō)什么。
求職者如何應(yīng)對(duì)電話(huà)面試呢？
第一、接聽(tīng)電話(huà)要冷靜
“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。想從容面對(duì)電話(huà)面試，就得先了解電話(huà)那頭的“對(duì)手”是誰(shuí)。因此，要問(wèn)清面試官的名字與公司名稱(chēng)，并確定自己的念法正確。
第二、要有禮貌
自始至終都要保持禮節(jié)禮貌，讓面試官感受到自己的真誠(chéng)和重視。注意禮貌傾聽(tīng)，不插話(huà)不爭(zhēng)辯。禮貌發(fā)言，說(shuō)話(huà)不帶口頭語(yǔ)。表達(dá)感謝，在結(jié)束的時(shí)候?qū)γ嬖嚬俦硎靖兄x。
第三、注意揚(yáng)長(zhǎng)避短
你需要充分利用非當(dāng)面溝通的優(yōu)勢(shì)，手邊身邊提前準(zhǔn)備一些資料，紙筆等，回答問(wèn)題邏輯清晰，發(fā)揮語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的作用，語(yǔ)速也不宜過(guò)快讓面試官聽(tīng)不清楚。
最后，需要提醒的是，在整個(gè)電話(huà)面試的過(guò)程中，保持自信，語(yǔ)速合適，態(tài)度表現(xiàn)職業(yè)化 ，無(wú)疑是成功的關(guān)鍵。
HR 電話(huà)面試3
電話(huà)，作為現(xiàn)如今最為便捷的通訊工具之一，被招聘企業(yè)頻繁地運(yùn)用于與求職者之間的面試溝通上。然而，與傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)面試相比，電話(huà)面試雖然節(jié)省了招聘方與求職者之間的時(shí)間成本，但同時(shí)也削減了求職者在人際溝通時(shí)的一些參照標(biāo)準(zhǔn)，從而使他們無(wú)法準(zhǔn)確把握一些相關(guān)且重要的細(xì)節(jié)信息。
那么，在缺少環(huán)境暗示的參照下，求職者該如何判斷電話(huà)面試是否成功？
與現(xiàn)場(chǎng)面試相同，電話(huà)面試也有其需要注意與掌握的技巧及相關(guān)事宜，而這些極具特色的細(xì)節(jié)不知作為求職者的你是否有留意過(guò)？俗語(yǔ)云：細(xì)節(jié)決定成敗。就讓我們來(lái)細(xì)數(shù)一下在電話(huà)面試中那些決定成敗的重要細(xì)節(jié)關(guān)鍵。
“海聊”并不代表面試成功
在電話(huà)面試過(guò)程中有一個(gè)現(xiàn)象比較常見(jiàn)：很多求職者覺(jué)得自己在與面試官進(jìn)行電話(huà)面試的溝通過(guò)程十分順暢，但在此之后卻沒(méi)有進(jìn)一步的復(fù)試邀約。這令很多求職者感到困惑。
據(jù)專(zhuān)業(yè)HR透露，通常企業(yè)在與求職者進(jìn)行電話(huà)面試時(shí)，為了提高求職者與職位的匹配度，從“技術(shù)層面”上，HR會(huì)提出一些引導(dǎo)型開(kāi)放話(huà)題，這就很有可能會(huì)造成整個(gè)面試過(guò)程中，求職者始終都處于一種侃侃而談，且自我感覺(jué)良好的狀態(tài)。但求職者要注意，這并不能代表HR對(duì)你的回復(fù)全都滿(mǎn)意。專(zhuān)業(yè)的HR并不會(huì)在面試過(guò)程中明確表示出他的喜好，因?yàn)檫@會(huì)給求職者造成一種暗示：繼續(xù)話(huà)題或是終止話(huà)題，這會(huì)影響他對(duì)求職者身上相關(guān)元素的判斷。
那HR通常會(huì)提出哪些問(wèn)題？作為求職者又該如何應(yīng)對(duì)？
1.簡(jiǎn)歷上潛在的一些疑問(wèn)。比如離職原因、職業(yè)空白期、轉(zhuǎn)行的理由以及在之前的某個(gè)項(xiàng)目工作中或是事件里扮演的角色等；
2.職業(yè)發(fā)展的相關(guān)問(wèn)題。比如求職者的求職意向、職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與目前公司的職位是否相近、公司對(duì)于該職位的設(shè)定是否有與個(gè)人發(fā)展相貼近的地方等；
3.簡(jiǎn)歷上沒(méi)有陳述的一些基本信息。比如個(gè)人愛(ài)好、時(shí)事新聞的觀點(diǎn)、上下班花費(fèi)的時(shí)間并對(duì)此的想法等。以此來(lái)了解求職者的性格、溝通能力和應(yīng)變能力。
當(dāng)然，以上相關(guān)問(wèn)題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，因?yàn)槊考夜緦?duì)于各個(gè)崗位的要求是不同的，甲之蜜糖乙之砒霜，作為求職者，所要做的就是言之有物，答之有誠(chéng)。
可即使如此，當(dāng)HR以職業(yè)化的腔調(diào)說(shuō)出“請(qǐng)等候通知”來(lái)結(jié)束電話(huà)面試的時(shí)候，求職者才會(huì)如夢(mèng)初醒般地走出先前“相談甚歡”的氛圍�？稍趻斓綦娫�(huà)后，那個(gè)類(lèi)似于現(xiàn)場(chǎng)面試最后“一周內(nèi)給予答復(fù)”的空白支票型約定又令求職者的心中忐忑不安。于是，許多求職者就會(huì)開(kāi)始糾結(jié)：是否需要主動(dòng)回?fù)茈娫?huà)詢(xún)問(wèn)一下結(jié)果？
糾結(jié)的詢(xún)問(wèn)電話(huà)，打？不打？
據(jù)一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有79.4%的受訪者表示“不贊同打電話(huà)詢(xún)問(wèn)面試結(jié)果”，認(rèn)為這是多此一舉的行為。其中，有的受訪者表示即使求職者打電話(huà)詢(xún)問(wèn)結(jié)果，也不一定能夠得到實(shí)質(zhì)性的答案。
等待面試結(jié)果，這個(gè)過(guò)程確實(shí)令求職者心焦不已。雖然有部分求職者擔(dān)心打電話(huà)詢(xún)問(wèn)面試結(jié)果會(huì)增加HR的工作負(fù)擔(dān)，從而不招待見(jiàn)，但仍有部分HR表示可以接受求職者打電話(huà)詢(xún)問(wèn)結(jié)果，并且還會(huì)因此給求職者進(jìn)行加分。而且作為專(zhuān)業(yè)的HR，在接到了求職者的來(lái)電詢(xún)問(wèn)，通常也會(huì)如實(shí)告訴對(duì)方企業(yè)目前的招聘進(jìn)展。
同樣，對(duì)求職者而言，詢(xún)問(wèn)電話(huà)什么時(shí)候打？該怎么打？也是一個(gè)值得深思的問(wèn)題。
如果企業(yè)沒(méi)有在約定的期限內(nèi)打電話(huà)給求職者告知后續(xù)再次面試的.安排，通常這就代表了此次應(yīng)聘的失敗，即使打電話(huà)詢(xún)問(wèn)也無(wú)可挽回。當(dāng)然，若是在先前的電話(huà)面試過(guò)程中，求職者自認(rèn)為給身為面試官的HR留下了非常深刻的印象，且雙方交流愉快的話(huà)，那么不妨打個(gè)電話(huà)去提醒一下對(duì)方。不過(guò)求職者需要注意的是，回打電話(huà)的時(shí)候必須要找到當(dāng)天與你進(jìn)行電話(huà)面試的HR，然后向?qū)Ψ綀?bào)出你的名字，提醒他面試當(dāng)天的場(chǎng)景，并在同時(shí)向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己非常重視公司的面試機(jī)會(huì)，這樣可以增加你電話(huà)面試的成功機(jī)率。
自然，如若求職者具有良好的心理素質(zhì)，能夠坦然對(duì)待漫長(zhǎng)的等待，是否回打電話(huà)詢(xún)問(wèn)結(jié)果就不列存于需要考慮的范圍。但若你份外珍惜企業(yè)這次提供的機(jī)會(huì)，那就不妨拿起電話(huà)給對(duì)方回電。
俗話(huà)說(shuō)：成功是不能復(fù)制的，但經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)卻是相通的。以上兩點(diǎn)都是求職者可以事前有針對(duì)性地進(jìn)行準(zhǔn)備的電話(huà)面試。可除此之外，仍有許多令人促不及防的狀況。這時(shí)，考驗(yàn)的就是求職者自身所具有的良好應(yīng)變能力了。
別因環(huán)境問(wèn)題“翻船”
隨著手機(jī)在日常生活中所占地位越來(lái)越重，求職者總會(huì)突如其來(lái)地接到企業(yè)的電話(huà)面試。然而，手機(jī)也因其獨(dú)特性總會(huì)遇上環(huán)境嘈雜、信號(hào)不良等問(wèn)題，這讓求職者很苦惱。因?yàn)橛錾线@種情況，就意味著他們很有可能因此失去一次重要的面試機(jī)會(huì)。
HR 電話(huà)面試4
電話(huà)面試是大多數(shù)公司招聘流程中的一環(huán)，但很多公司的電話(huà)面試效果不好。連HR有時(shí)都會(huì)懷疑，電話(huà)面試真的有必要嗎?通過(guò)了簡(jiǎn)歷篩選，直接邀請(qǐng)過(guò)來(lái)面試不就行了嗎?每個(gè)候選人都電話(huà)面試是否太浪費(fèi)時(shí)間??
為什么要進(jìn)行電話(huà)面試？
對(duì)于公司的招聘專(zhuān)員來(lái)說(shuō)，每個(gè)候選人都進(jìn)行電話(huà)面試無(wú)疑需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力，但是對(duì)于應(yīng)聘者和公司的其他面試官(如：業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理或者招聘經(jīng)理)卻是大大節(jié)省了時(shí)間。因?yàn)槿绻@道篩選有效，既節(jié)省了應(yīng)聘者來(lái)公司直接面試的費(fèi)用和時(shí)間，減少了應(yīng)聘者的求職成本;也節(jié)省了公司內(nèi)部各級(jí)經(jīng)理面試所花費(fèi)的時(shí)間和精力，有利于提高公司效率。這是一個(gè)雙贏的選擇。所以，電話(huà)面試是有必要的。
由于電話(huà)面試多半由公司人力資源助理或者初級(jí)招聘專(zhuān)員實(shí)施，如果電話(huà)面試效果不好，是不是應(yīng)該考慮培訓(xùn)初級(jí)HR同事的電話(huà)面試技能?那么現(xiàn)在就結(jié)合我自己的一些感受，提出一些小小的建議，希望能夠幫助到初入招聘這一行的HR同仁們，能成功搞定電話(huà)面試，從電話(huà)面試開(kāi)始，逐步成長(zhǎng)為招聘專(zhuān)家。
怎樣進(jìn)行電話(huà)面試？
電話(huà)面試其主要功能我認(rèn)為有兩個(gè)：一是篩掉明顯不符合招聘要求的人;二是推銷(xiāo)公司。
如何篩掉明顯不符合招聘要求的人?
通過(guò)簡(jiǎn)歷篩選已經(jīng)篩掉了一部分不合格的人選，但是電話(huà)面試給我們的空間仍然很大。首先你要準(zhǔn)備一份結(jié)構(gòu)化的電話(huà)面試提綱。提綱包括幾大部分：
一是介紹公司和自己;
二是準(zhǔn)備一兩道專(zhuān)業(yè)能力題目考察應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)能力，這個(gè)可以向用人部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，如招聘市場(chǎng)推廣經(jīng)理，你可以問(wèn)他一些基本的營(yíng)銷(xiāo)理論，如：“4p”“4c”，產(chǎn)品生命周期管理，推廣渠道等等，這些問(wèn)題和答案都可以由用人部門(mén)提供，當(dāng)然你最好自己比較熟悉崗位;
三是根據(jù)崗位素質(zhì)模型準(zhǔn)備一兩個(gè)最重要的素質(zhì)能力問(wèn)題，或者考察一兩個(gè)重要素質(zhì)，拿銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，重要的素質(zhì)是影響力、溝通能力，面試者簡(jiǎn)歷寫(xiě)得好，但是講話(huà)都結(jié)結(jié)巴巴說(shuō)不清楚，影響力也很差，肯定很難說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，成為一個(gè)好銷(xiāo)售的;
最后是詢(xún)問(wèn)應(yīng)聘者的職業(yè)規(guī)劃、認(rèn)同的價(jià)值觀、期望薪酬和來(lái)公司的意愿。這樣可以避免面試到一些能力足夠，但是和公司文化價(jià)值觀不符合，薪酬差距較大，職業(yè)發(fā)展沖突的面試者。這樣也節(jié)省了大家的時(shí)間。
推銷(xiāo)公司
電話(huà)面試的第二個(gè)作用是推銷(xiāo)公司。為什么要推銷(xiāo)公司呢?你經(jīng)常遇到面試者答應(yīng)來(lái)面試，但是被放鴿子的情況嗎?這就是你的推銷(xiāo)做得不夠。
如果面試者來(lái)公司的意愿不強(qiáng)，就容易因?yàn)榉N種原因放棄面試。如果你通過(guò)上面的電話(huà)面試方法，判斷面試候選人不錯(cuò)，就應(yīng)該多花點(diǎn)時(shí)間來(lái)推銷(xiāo)一下公司。你可以事先提煉出公司的一些亮點(diǎn)，在介紹公司的.時(shí)候給予重點(diǎn)推薦，如：公司是國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，深圳知名企業(yè)稱(chēng)號(hào)，XX年度最佳雇主等等。
做得巧妙一點(diǎn)的，會(huì)根據(jù)不同職位的應(yīng)聘者在面試的具體過(guò)程中悄然的推銷(xiāo)公司，而不顯做作。這個(gè)技巧性顯然更高，例如：?jiǎn)柕揭粋�(gè)技術(shù)人員離職原因是因?yàn)槭跈?quán)不夠，多頭管理，公司管理混亂，你就可以順勢(shì)一說(shuō)，我公司組織架構(gòu)是扁平式結(jié)構(gòu)，有積極溝通的文化，人際關(guān)系簡(jiǎn)單等等。這樣一對(duì)比，馬上就能激起應(yīng)聘者的興趣。當(dāng)然，我是教你推銷(xiāo)，不是教你騙，你所陳述的公司優(yōu)點(diǎn)應(yīng)該是公司客觀存在的，不然會(huì)引起更壞的后果，降低公司招聘品牌的美譽(yù)度。
如果你的電話(huà)面試做到了上面的兩點(diǎn)，我想你的老大也不會(huì)再苛求你的電話(huà)面試沒(méi)有效果了。
HR 電話(huà)面試5
1、突出HR方面專(zhuān)業(yè)積累
對(duì)于HR這個(gè)崗位，很多公司都沒(méi)有專(zhuān)業(yè)上的限制，什么專(zhuān)業(yè)的人都是可以投遞的，要是你恰好是人力資源管理、心理學(xué)、管理類(lèi)等對(duì)口專(zhuān)業(yè)的，肯定能給你帶來(lái)加分，所以在寫(xiě)簡(jiǎn)歷的時(shí)候就要突出你專(zhuān)業(yè)上的優(yōu)勢(shì)。
要是你是非HR專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，就要在簡(jiǎn)歷中說(shuō)明你對(duì)HR專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解和積累。比如HR必須要知道的人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理這六大模板的知識(shí)，你最好熟悉其中2個(gè)模板的主要工作內(nèi)容和崗位的職責(zé)要求；也可以寫(xiě)一下你參加過(guò)HR類(lèi)的培訓(xùn)；是否考過(guò)了人力資源證書(shū)或者所學(xué)的`人力資源的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍等，這些都是你提前了解的，你知根知底的，都可以在簡(jiǎn)歷上突出。
2、亮出HR方面的實(shí)踐經(jīng)歷
公司在招聘員工的時(shí)候，最看重的還是工作經(jīng)驗(yàn)方面，都比較愿意招聘那些掌握一定的HR工作技能和經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生。所以在寫(xiě)簡(jiǎn)歷中的工作經(jīng)歷的時(shí)候，一定要把HR相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)歷放在首位。
如果你有HR方面的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，那就重點(diǎn)突出你具備了HR的專(zhuān)業(yè)能力，實(shí)踐能力。適當(dāng)說(shuō)一下你實(shí)習(xí)的時(shí)候做的一些主要工作，比如管理員工的信息，打電話(huà)面試，協(xié)助辦理入職的手續(xù)等，把這些經(jīng)歷都展示出來(lái)，不過(guò)要有條理有邏輯地去展示，這樣才能體現(xiàn)你的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
要是你沒(méi)有這方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，你就可以把校園里的一些經(jīng)歷包裝一下，比如在社團(tuán)開(kāi)展招新面試、干事培養(yǎng)、內(nèi)部考核評(píng)定、內(nèi)部培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等這些工作的時(shí)候，自己都有參與其中，這些都是與HR的工作都有沾邊的，你要重點(diǎn)挑選出來(lái)進(jìn)行撰寫(xiě)，不能太啰嗦。
3、說(shuō)明性格特質(zhì)適合做HR工作
最后一點(diǎn)就是說(shuō)明你的性格是很適合做HR的工作的，怎么去闡述呢？可以從以下幾種角度去說(shuō)明：
�。�1）溝通能力
HR因?yàn)橐c公司上上下下的員工打交道，要想他們積極配合你的工作，就需要很強(qiáng)的溝通能力。
（2）積極進(jìn)取
HR的工作雖然都是一些簡(jiǎn)單性的工作，很瑣碎，要想學(xué)精，就要積極進(jìn)取。
（3）謹(jǐn)慎和耐心
作為HR，經(jīng)常要寫(xiě)一些書(shū)面化的文件，比如通知、匯報(bào)等，都需要足夠的耐心和謹(jǐn)慎，才不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。
對(duì)于以上的特質(zhì)，你也不要簡(jiǎn)單地寫(xiě)這些形容詞，你可以加以一些你個(gè)人的經(jīng)歷，用細(xì)節(jié)、用案例或者數(shù)字去說(shuō)明一下，這樣才更有說(shuō)服力。
HR崗位的應(yīng)聘說(shuō)難也不是很難，關(guān)鍵在于你怎么寫(xiě)簡(jiǎn)歷，要是你按以上三步驟寫(xiě)簡(jiǎn)歷，保證你面試的電話(huà)接到手軟，最后祝愿你求職順利，面試成功。
HR 電話(huà)面試6
應(yīng)對(duì)hr電話(huà)面試話(huà)術(shù)
為了在面試前做進(jìn)一步的篩選，用人單位往往用打電話(huà)的形式進(jìn)行首輪面試。電話(huà)面試的時(shí)間一般在20-30分鐘左右，用以核實(shí)求職者的背景和語(yǔ)言表達(dá)能力。
對(duì)于大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，電話(huà)面試不像面對(duì)面交流時(shí)那樣直接，表現(xiàn)余地相應(yīng)較小，僅能憑聲音傳達(dá)個(gè)人信息。究竟電話(huà)面試?yán)镉萌藛挝粚⑷绾翁釂?wèn)，應(yīng)聘者又該如何應(yīng)對(duì)?
電話(huà)突然打來(lái)怎么辦
企業(yè)突然來(lái)電，往往令你措手不及，也許你正在上課，也許正在運(yùn)動(dòng)，也許正在公車(chē)上，此時(shí)沒(méi)有任何準(zhǔn)備，建議你首先試探看看對(duì)方是否可以給你一些準(zhǔn)備時(shí)間稍后再進(jìn)行電話(huà)面試，如“對(duì)不起，我正在有事，能不能換個(gè)時(shí)間給您打電話(huà)?”等等，千萬(wàn)不要說(shuō)自己沒(méi)有準(zhǔn)備，否則很有可能讓你失去這次機(jī)會(huì)。
一旦贏得時(shí)間，最先做的應(yīng)是馬上攤開(kāi)資料寫(xiě)一份提綱，從容應(yīng)答。當(dāng)你能坦然放松地與對(duì)方進(jìn)行電話(huà)交談時(shí)，應(yīng)該將對(duì)方單位名稱(chēng)、招聘崗位，以及你所感興趣的職位等弄清楚。
假若對(duì)方表示占用時(shí)間很短，要你配合的話(huà)，也不要緊張，先找個(gè)安靜的地方坐下，然后理清思路，先做簡(jiǎn)短的自我介紹，之后有條不紊地回答提問(wèn)。
電話(huà)面試會(huì)問(wèn)什么
為確認(rèn)求職簡(jiǎn)歷的真實(shí)性，企業(yè)人事部門(mén)首先會(huì)對(duì)簡(jiǎn)歷內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，看看是否有漏洞，是否有不符合事實(shí)的地方。此時(shí)，應(yīng)聘者必須冷靜快速地回答問(wèn)題，回答過(guò)程中的任何猶豫都有可能給對(duì)方造成說(shuō)謊的印象。因此，最好將簡(jiǎn)歷放在手邊，可以看著內(nèi)容回答提問(wèn)。
其次，對(duì)簡(jiǎn)歷內(nèi)容確認(rèn)之后，面試官會(huì)針對(duì)應(yīng)聘崗位問(wèn)些專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面的問(wèn)題，比如你的專(zhuān)業(yè)技能、對(duì)應(yīng)聘職位的看法，有時(shí)會(huì)問(wèn)得更細(xì)一些。對(duì)于這些問(wèn)題，千萬(wàn)不要慌張，保持鎮(zhèn)靜，抓住問(wèn)題要點(diǎn)，盡你所能，如實(shí)回答。
在回答一些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí)，你的答案要盡量顯示你對(duì)那些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)非常熟悉，并能用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言表達(dá)清楚，重點(diǎn)突出，不要回答得含煳不清。
任何面試都是雙方進(jìn)行相互觀察和了解，而不是面試官單方面“審問(wèn)”應(yīng)聘者。面試官會(huì)對(duì)應(yīng)聘者提出各種問(wèn)題，以此來(lái)衡量你是否適合本公司，同時(shí)應(yīng)聘者也可以向面試官提出任何你想了解的問(wèn)題，但薪資待遇問(wèn)題最好不要提及，否則對(duì)方會(huì)認(rèn)為你比較功利。
接聽(tīng)電話(huà)要冷靜
“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。想從容面對(duì)電話(huà)面試，就得先了解電話(huà)那頭的“對(duì)手”是誰(shuí)。因此，要問(wèn)清面試官的名字與公司名稱(chēng)，并確定自己的念法正確。
當(dāng)然，對(duì)應(yīng)聘公司的信息了解得越多，就越容易應(yīng)對(duì)面試。其一，容易理解面試官的提問(wèn);其二，當(dāng)面試官了解到你掌握很多公司的信息時(shí)，會(huì)對(duì)應(yīng)聘者產(chǎn)生好感，面試也會(huì)變得輕松起來(lái)。如可能，最好提前準(zhǔn)備一份你要問(wèn)面試者的問(wèn)題清單。你還需要整理出一份你接受過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的列表，這會(huì)讓你的實(shí)力一目了然。
同時(shí)，在手邊放一些紙和一支筆，記錄對(duì)方的問(wèn)題要點(diǎn)，便于回答。記住，接電話(huà)的時(shí)候不知道說(shuō)“你好”，光是“喂”，“印象分”就差了，接下來(lái)的效果可想而知。
接聽(tīng)電話(huà)要注意語(yǔ)速
在面試過(guò)程中不要機(jī)械地背誦你所準(zhǔn)備的材料�；卮饐�(wèn)題時(shí)語(yǔ)速不必太快，發(fā)音吐字要清晰，表述要簡(jiǎn)潔、直截了當(dāng)、充滿(mǎn)熱情，使得談話(huà)有趣而易于進(jìn)行，快了反而會(huì)弄巧成拙。
如果問(wèn)題沒(méi)聽(tīng)清楚，要很有禮貌地請(qǐng)面試官重述一次，不要不懂裝懂�；卮饡r(shí)盡可能表現(xiàn)得有禮貌，不要答非所問(wèn)。要記得，請(qǐng)求面試官說(shuō)得更清楚一些是正確的做法。如有必要，甚至還可以要求面試官改用其他方式重述他的`問(wèn)題。
感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說(shuō)得太急，面試官會(huì)很難聽(tīng)懂你的意思。一旦你感覺(jué)到很緊張，而且在說(shuō)某些話(huà)時(shí)無(wú)法繼續(xù)下去，最好停下來(lái)，深深地吸一口氣，然后說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)讓我再來(lái)一次�！�
記住，盡量保持語(yǔ)調(diào)輕松，充滿(mǎn)自信。值得一提的是，外資企業(yè)的電話(huà)面試大多是用英語(yǔ)交流，只要英文不差，聽(tīng)得懂對(duì)方的問(wèn)題，回答要力求簡(jiǎn)單明了。
電話(huà)結(jié)束時(shí)說(shuō)什么
在電話(huà)結(jié)束時(shí)，要記得感謝面試官，而且你還要保證面試官有你正確的電話(huà)號(hào)碼，以便在接下來(lái)的幾個(gè)星期里他能找到你。結(jié)束電話(huà)之前，一定要感謝對(duì)方來(lái)電話(huà)，顯示你的職業(yè)修養(yǎng)。
最后，大學(xué)生在電話(huà)面試中無(wú)論如何要把握實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)的原則。同時(shí)，在接電話(huà)過(guò)程中保持合適的語(yǔ)速和職業(yè)化態(tài)度是能贏得高分的關(guān)鍵要素。
HR 電話(huà)面試7
一、電話(huà)時(shí)機(jī)
HR們選擇什么時(shí)點(diǎn)和候選人進(jìn)行電話(huà)溝通比較合適呢?
對(duì)待業(yè)人員而言，這個(gè)時(shí)間就比較寬泛，但要在企業(yè)上班時(shí)內(nèi)進(jìn)行溝通，除非你和候選人是有約定的。
對(duì)在職人員，周一上午比較忙，周五下午心思早已不在工作上，狀態(tài)也不佳，這些時(shí)點(diǎn)建議避開(kāi)。 每天9:00前，不少人尚在“喚醒”狀態(tài)，有了狀態(tài)就是開(kāi)會(huì)、趕任務(wù)，因而有效的溝通時(shí)間建議一般在10:00至11:00，下午4:00至5:00為好。
當(dāng)然在正式談話(huà)前，詢(xún)問(wèn)一句：“請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在你講話(huà)是否方便?是否需要另約時(shí)間?”這是對(duì)候選人的尊重，也能提高溝通效果。
電話(huà)溝通是目標(biāo)性很強(qiáng)的活動(dòng)，針對(duì)不同的目標(biāo)，其場(chǎng)景和話(huà)術(shù)有較大的差別。
二、職位推介
在HR打出冷電話(huà)(CC)或候選人對(duì)企業(yè)、崗位并不熟悉時(shí)，推介企業(yè)、崗位內(nèi)容是第一步。
拿著聽(tīng)筒，照紙宣科顯然沒(méi)有什么生動(dòng)性，況且在一分鐘前彼此還是陌生人。此時(shí)應(yīng)語(yǔ)氣柔和而堅(jiān)定，柔和是為了融洽關(guān)系，消除陌生;堅(jiān)定是體現(xiàn)招聘人員專(zhuān)業(yè)性和可信度。
介紹過(guò)程中，留意候選人的反應(yīng)，將內(nèi)容和候選人熟知的、有感觸的因素銜接起來(lái)。推介的目的，了解崗位內(nèi)容是基礎(chǔ)，產(chǎn)生興趣和決定面試才是根本。
三、如何通過(guò)電話(huà)初步判斷求職者的狀態(tài)
影響電話(huà)溝通的主要因素為通話(huà)者的聲音和通話(huà)內(nèi)容。聲音影響內(nèi)容的吸引程度，內(nèi)容的價(jià)值決定電話(huà)溝通的效果。當(dāng)聲音和內(nèi)容具處于高值時(shí)，溝通效果最好，也就是處于第一象限的位置A時(shí)，才是一次成功的電話(huà)面試。
HR總希望電話(huà)的另一邊，候選人也和自己一樣精神飽滿(mǎn)，熱情禮貌，談吐有致。當(dāng)然這是一個(gè)理想的候選人模樣�，F(xiàn)實(shí)中，我們長(zhǎng)著兩個(gè)耳朵一個(gè)嘴巴，也就告訴我們?cè)陔娫?huà)溝通中，要多傾聽(tīng)，練就聽(tīng)聲辨人的本事。
1、無(wú)精打采型
電話(huà)接通：
“喂!”聲音含糊，似乎沒(méi)有睡醒
HR介紹來(lái)意后：
“嗯，你說(shuō)”仍舊在夢(mèng)游中，估計(jì)還是閉著眼睛講的。
類(lèi)似的情形，總會(huì)讓打電話(huà)的HR有種“憋住”的感覺(jué)，巴不得早些結(jié)束通話(huà)。此時(shí)，也確實(shí)需要結(jié)束通話(huà)了。
HR可以說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在是否講話(huà)不方便，如不方便我們可以另約時(shí)間。”
稍有職業(yè)素養(yǎng)的人的反應(yīng)是：迅速調(diào)整狀態(tài)，提高音量說(shuō)：“不是，你請(qǐng)講，我聽(tīng)著�！被蚴钦f(shuō)：“好的，某某時(shí)候我打給你，請(qǐng)問(wèn)你的電話(huà)是直線嗎”等等正面積極的答復(fù)。
如果你遇到對(duì)方仍然油鹽不進(jìn)，“淡定自若”：“嗯，那好吧”。那祝福你趕快掛了電話(huà)，尋找下一個(gè)目標(biāo)。
2、閃爍其詞型
電話(huà)接通，候選人精神倒是很精神，但似乎習(xí)慣于“捉貓貓”，當(dāng)你問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，對(duì)方都要這樣回答“嗯，這個(gè)是~~~~，那個(gè)是~~~~~”或者說(shuō)：“因?yàn)閪~~，因此是~~~”，或者是閃爍其詞，表面是看是邏輯嚴(yán)密或謹(jǐn)慎作答，其實(shí)是戒心過(guò)重，面具太厚，無(wú)法敞開(kāi)心扉。
對(duì)這樣的候選人，對(duì)策只有一個(gè)：放棄。
3、傲慢偏激型
電、話(huà)接通,你可以感覺(jué)到候選人的睥睨天下的氣勢(shì)穿越電波撲面而來(lái)，“有什么事?”，“這個(gè)崗位是干什么的?”，“薪資有多少?”等等話(huà)語(yǔ)讓你驚訝他的自信和勇氣從何而來(lái)?甚至連語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)都讓你凌亂了。
曾經(jīng)遇到一個(gè)非典型候選人，當(dāng)問(wèn)及工作定位時(shí)，竟然暴跳：“嗯，我就是干這個(gè)活的，工資當(dāng)然越高越好!”此時(shí)就已經(jīng)不是凌亂了。
對(duì)于這種類(lèi)型，屬心態(tài)不好，需要多磨磨心性。如果真的是才干匹配，建議過(guò)段時(shí)間聯(lián)系。
4、激動(dòng)過(guò)度型
電話(huà)接通，對(duì)方一聽(tīng)公司名字或意識(shí)到你來(lái)意，如啟動(dòng)了興奮按鈕，無(wú)論你說(shuō)什么，都會(huì)說(shuō)：“好的.好的”，或者說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題”，言辭間多會(huì)洋溢向往和欣喜。
這樣的候選人容易溝通，強(qiáng)烈意向已經(jīng)很明顯。這個(gè)時(shí)候你也不要過(guò)于高興，謹(jǐn)記要確認(rèn)你說(shuō)的要點(diǎn)，候選人是否都已經(jīng)知曉，可以這樣詢(xún)問(wèn)：
“某某先生，請(qǐng)問(wèn)我剛才所說(shuō)的時(shí)間和乘車(chē)路線，你能復(fù)述下嗎?”
“請(qǐng)問(wèn)，你確認(rèn)已經(jīng)知悉這個(gè)崗位的要求嗎?可不可以講下我們做下交流?”
讓候選人冷靜下來(lái)，或許你需要的關(guān)鍵信息，確認(rèn)你需要他知道的信息點(diǎn)，至于真才實(shí)學(xué)，就等面對(duì)面時(shí)見(jiàn)招吧。
5、訓(xùn)練有素型
電話(huà)響起，候選人精神飽滿(mǎn)，聲音高低和緩有致，談吐得體，讓你感覺(jué)到很職業(yè)化。不可否認(rèn)，做為HR，能在不計(jì)其數(shù)的電話(huà)面試中遇到這樣的人，心情也舒暢不少，精神為之一振。
面對(duì)這樣訓(xùn)練有素的候選人，鋪墊和寒暄可減少，在交流中可適量加入能力甄選要素。
四、初步甄選
在確認(rèn)候選人已經(jīng)了解了企業(yè)和崗位，并有興趣和公司發(fā)生“親密接觸”時(shí)，HR也就順勢(shì)進(jìn)入了初步甄選階段。此處提供一個(gè)小訣竅，當(dāng)自我介紹完畢后，可以看似隨意的問(wèn)下候選人：“XX先生，你近期投遞了我公司的職位，請(qǐng)問(wèn)是什么職位呢?”候選人如能立即答出，表示他對(duì)公司的關(guān)注度比較高，或者是他選擇的意向崗位比較明確。
如果要進(jìn)一步辨識(shí)，可以追問(wèn)候選人對(duì)這個(gè)崗位的工作內(nèi)容和任職要求的理解。這一步也能回答確切，你就可以為這樣的候選人加分了。因?yàn)槟芑卮鸬谝粋�(gè)問(wèn)題的候選人也不多。
既然是初步甄選，就集中在候選人的職業(yè)價(jià)值觀、(www.hs13.cn)擇業(yè)意愿及個(gè)人因素方面，專(zhuān)業(yè)技能考察和潛能考察是FTF環(huán)節(jié)的考察項(xiàng)。電話(huà)甄選環(huán)節(jié)氛圍應(yīng)是輕松舒適的，通過(guò)聊天的方式考察候選人的素養(yǎng)。
此時(shí)HR要注意話(huà)題的引導(dǎo)，有些候選人健談，可以從餐桌安全談到聯(lián)合國(guó)大會(huì)，HR就要把話(huà)題帶回到主題;有些候選人比較拘謹(jǐn)，問(wèn)一句答一句，HR就要能迅速找到其興趣點(diǎn)，打開(kāi)話(huà)題，沒(méi)有內(nèi)容的展現(xiàn)，考察就是無(wú)米之炊了。
五、預(yù)約面試
如通電話(huà)目標(biāo)是為了預(yù)約面試，則要簡(jiǎn)要明確，確定意愿和時(shí)間，告訴候選人相關(guān)事項(xiàng)，一般控制在三分鐘之內(nèi)。確定完面試事項(xiàng)后，輔助以郵件或短信告知面試的地點(diǎn)、時(shí)間、注意事項(xiàng)等，則效果更佳。
另外一個(gè)有效經(jīng)驗(yàn)是，在面試當(dāng)天HR 通過(guò)電話(huà)提醒候選，提醒注意安全等，這樣一個(gè)“小動(dòng)作”，可以極大提高面試應(yīng)約率。不信?就試試吧。
電話(huà)邀約的準(zhǔn)備
1、對(duì)企業(yè)的招聘信息進(jìn)行包裝。應(yīng)聘者在得到電話(huà)通知后，一般會(huì)再查看自己簡(jiǎn)歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會(huì)增加應(yīng)聘者參加面試的機(jī)率。
2、在電話(huà)面試(溝通)之前做好相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的準(zhǔn)備。
3、將應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷詳細(xì)看過(guò)并標(biāo)出需進(jìn)一步了解或確認(rèn)的關(guān)鍵信息。
4、做好被質(zhì)疑和拒絕的準(zhǔn)備。
5、設(shè)計(jì)好幾個(gè)可以緩解氣氛及引導(dǎo)應(yīng)聘者的話(huà)術(shù)。
6、電話(huà)通知時(shí)間的技巧：
A、主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者，這類(lèi)人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向，而且隨時(shí)準(zhǔn)備參加公司面試，你可以在上午11點(diǎn)時(shí)段或下午17點(diǎn)時(shí)段電話(huà)溝通。預(yù)約好面試時(shí)間后及時(shí)發(fā)郵件或短信。需注意的是語(yǔ)速適中，誠(chéng)肯積極，描述清楚公司的名稱(chēng)和地址即可。
B、被動(dòng)者，指網(wǎng)絡(luò)搜索簡(jiǎn)歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確，甚至沒(méi)有意向，電話(huà)溝通最好在18點(diǎn)以后，這樣即不會(huì)打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時(shí)間。打電話(huà)給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發(fā)展前景等。盡可能把公司閃光點(diǎn)介紹清楚，對(duì)被動(dòng)者產(chǎn)生一定吸引力，這樣才能繼續(xù)以后話(huà)題，電話(huà)溝通完畢后，及時(shí)發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動(dòng)者。此類(lèi)人員一般第一次打電話(huà)溝通后都需要看郵件，這時(shí)候郵件內(nèi)容就顯的非常重要，如果郵件內(nèi)容寫(xiě)的好，第二次溝通就會(huì)順理成章，其實(shí)說(shuō)的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒(méi)有意向變成有意向來(lái)你公司面試。
HR 電話(huà)面試8
1、針對(duì)主管級(jí)以下的人員：
“×××
先生或小姐你好，我們是XX股份人力資源部的，在公司招聘網(wǎng)上收到你投遞的應(yīng)聘我公司×××的簡(jiǎn)歷，您的簡(jiǎn)歷我們已經(jīng)仔細(xì)閱讀過(guò)了，我們覺(jué)得從您發(fā)過(guò)來(lái)的簡(jiǎn)歷內(nèi)容/來(lái)看，和我們目前這個(gè)崗位的要求還是很匹配的，想和您約個(gè)時(shí)間到公司來(lái)進(jìn)行一個(gè)當(dāng)面的溝通，同時(shí)你也可以對(duì)我們公司做一個(gè)進(jìn)一步的了解，您看明天×××可以嗎?****過(guò)一會(huì)，我會(huì)把公司的面試指引發(fā)到你郵箱里，請(qǐng)你查收，謝謝”
2、主管級(jí)以上職位：
“×××
經(jīng)理或×××總”，你好，我們是XX股份人力資源部的，現(xiàn)在方便聽(tīng)電話(huà)嗎?如果是自動(dòng)投遞的，可以說(shuō)：在公司招聘網(wǎng)上收到你投遞的簡(jiǎn)歷，我們招聘的職位是×××，方便和你聊聊嗎?得到對(duì)方的認(rèn)可后，就可以和對(duì)方聊些本崗位的情況(電話(huà)面試);如果聊的還可以的話(huà)，就說(shuō)：想約你×××?xí)r間到我們公司我們?cè)僭敿?xì)交流，這個(gè)時(shí)間方便嗎?如果對(duì)方說(shuō)不方便，就改個(gè)時(shí)間，如果對(duì)方說(shuō)方便，那么，過(guò)一會(huì)，我會(huì)把公司的面試指引發(fā)到你郵箱里，請(qǐng)您查收，謝謝“。
3.如果是下載的簡(jiǎn)歷：
您好，是XX先生(女士)嗎?我們是XX股份人力資源部的，方便聽(tīng)電話(huà)嗎?得到對(duì)方的認(rèn)可后，就可以和對(duì)方聊些本崗位的情況(電話(huà)面試);如果聊的還可以的話(huà)，就說(shuō)：想約你×××?xí)r間到我們公司我們?cè)僭敿?xì)交流，這個(gè)時(shí)間方便嗎?如果對(duì)方說(shuō)不方便，就改個(gè)時(shí)間，如果對(duì)方說(shuō)方便，如果對(duì)方說(shuō)方便，那么，過(guò)一會(huì)，我會(huì)把公司的面試指引發(fā)到你郵箱里，請(qǐng)您查收，謝謝“。
4、如果搜到的簡(jiǎn)歷是在職的：
您好，是XX先生(女士)嗎?我們是XX股份人力資源部的，方便聽(tīng)電話(huà)嗎?如果對(duì)方有不耐煩的意思，你可以說(shuō)，不好意思這么打擾你，但我從你的簡(jiǎn)歷中感覺(jué)你的能力確實(shí)很不錯(cuò)，我們聊聊，可以嗎?
第一：注意語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)
作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的HR，在通知求職者面試的電話(huà)里，都應(yīng)該表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，首先要注意語(yǔ)氣和語(yǔ)速。無(wú)論是投進(jìn)和還是我們主動(dòng)找上的，言詞都應(yīng)誠(chéng)肯，因?yàn)槟愦藭r(shí)代表的是公司，而電話(huà)那一端的.人是你邀請(qǐng)加入公司的合作伙伴，所以沒(méi)必要整得跟誰(shuí)欠誰(shuí)似的。除了言辭要誠(chéng)懇，如有必要可對(duì)公司做簡(jiǎn)單的介紹。
第二：注意措辭
措辭要注意禮貌和尊重。另外，電話(huà)邀請(qǐng)面試盡量簡(jiǎn)潔，不要過(guò)于啰嗦，一旦表現(xiàn)出急切和懷疑的態(tài)度，就是對(duì)求職者不自信的表現(xiàn)。電話(huà)預(yù)約不比直接面試，因?yàn)楫?dāng)你邀約求職者的同時(shí)，高明的求職者也同時(shí)在面試你，而這一切不是從舉止上表現(xiàn)的，只能通過(guò)言語(yǔ)，因此你說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、飽滿(mǎn)程度、語(yǔ)速快慢都在影響著求職者的判斷。
第三：注意細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)決定成敗，在電話(huà)中HR最好能以關(guān)懷的態(tài)度和對(duì)方溝通，要問(wèn)到對(duì)方什么時(shí)候方便面試，在哪個(gè)地方過(guò)來(lái)。再約定面談時(shí)間，告知詳細(xì)的地點(diǎn)，并詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否知道路線�？梢园l(fā)一份詳細(xì)的路線到求職者的郵箱或者是手機(jī)。
電話(huà)溝通中盡量不要涉及薪酬等較為敏感的內(nèi)容，如果被問(wèn)及，不能確定的情況下可回答：“我這里只是前臺(tái)，詳細(xì)情況可以在初試時(shí)問(wèn)面試主管，會(huì)有詳盡的解答�！�
如果面試者在公司規(guī)定的面試日期無(wú)法到達(dá)，請(qǐng)告知：“公司已經(jīng)把通知您面試的郵件發(fā)送到您的郵箱中了，如果，還有這方面意向，請(qǐng)電話(huà)聯(lián)系人力資源部，詢(xún)問(wèn)面試的職位是否還有空缺，預(yù)約面試的時(shí)間”。
HR 電話(huà)面試9
第一：注意語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)
作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的HR，在通知求職者面試的電話(huà)里，都應(yīng)該表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，首先要注意語(yǔ)氣和語(yǔ)速。無(wú)論是投進(jìn)和還是我們主動(dòng)找上的，言詞都應(yīng)誠(chéng)肯，因?yàn)槟愦藭r(shí)代表的是公司，而電話(huà)那一端的人是你邀請(qǐng)加入公司的合作伙伴，所以沒(méi)必要整得跟誰(shuí)欠誰(shuí)似的。除了言辭要誠(chéng)懇，如有必要可對(duì)公司做簡(jiǎn)單的介紹。
第二：注意措辭
措辭要注意禮貌和尊重。另外，電話(huà)邀請(qǐng)面試盡量簡(jiǎn)潔，不要過(guò)于啰嗦，一旦表現(xiàn)出急切和懷疑的態(tài)度，就是對(duì)求職者不自信的表現(xiàn)。電話(huà)預(yù)約不比直接面試，因?yàn)楫?dāng)你邀約求職者的同時(shí)，高明的求職者也同時(shí)在面試你，而這一切不是從舉止上表現(xiàn)的，只能通過(guò)言語(yǔ)，因此你說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、飽滿(mǎn)程度、語(yǔ)速快慢都在影響著求職者的判斷。
第三：注意細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)決定成敗，在電話(huà)中HR最好能以關(guān)懷的態(tài)度和對(duì)方溝通，要問(wèn)到對(duì)方什么時(shí)候方便面試，在哪個(gè)地方過(guò)來(lái)。再約定面談時(shí)間，告知詳細(xì)的地點(diǎn)，并詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否知道路線�？梢园l(fā)一份詳細(xì)的路線到求職者的郵箱或者是手機(jī)。
電話(huà)溝通中盡量不要涉及薪酬等較為敏感的內(nèi)容，如果被問(wèn)及，不能確定的情況下可回答：“我這里只是前臺(tái)，詳細(xì)情況可以在初試時(shí)問(wèn)面試主管，會(huì)有詳盡的解答�！�
如果面試者在公司規(guī)定的面試日期無(wú)法到達(dá)，請(qǐng)告知：“公司已經(jīng)把通知您面試的郵件發(fā)送到您的郵箱中了，如果，還有這方面意向，請(qǐng)電話(huà)聯(lián)系人力資源部，詢(xún)問(wèn)面試的職位是否還有空缺，預(yù)約面試的時(shí)間”。
總結(jié)：企業(yè)HR打電話(huà)要注意的問(wèn)題基本就是這些，不宜在電話(huà)說(shuō)得過(guò)多，要有誠(chéng)懇的態(tài)度邀請(qǐng)求職者，注重電話(huà)的溝通可以大大提高初試面試人員的到達(dá)率。
一、總論
“面試的全過(guò)程是一個(gè)整體”。
面試過(guò)程一般可以分為三個(gè)環(huán)節(jié)：一、自我介紹，二、老師提問(wèn)，三、讓你提問(wèn)，回答你提出的問(wèn)題。第三個(gè)環(huán)節(jié)有時(shí)候有，有時(shí)候沒(méi)有，取決于老師的習(xí)慣和他對(duì)你興趣，當(dāng)然也不能說(shuō)他不問(wèn)這個(gè)問(wèn)題就表明他對(duì)你不感興趣，總的來(lái)說(shuō)，這個(gè)環(huán)節(jié)不是每個(gè)人都會(huì)遇到，前兩個(gè)環(huán)節(jié)是面試的重頭細(xì)和容易出彩的地方，可以說(shuō)，“得環(huán)節(jié)一二者得天下”
老師在提問(wèn)環(huán)節(jié)所提的問(wèn)題，一是根據(jù)你的書(shū)面簡(jiǎn)歷和你的自我介紹提出，比如，你說(shuō)你做過(guò)電子設(shè)計(jì)大賽，老師就會(huì)請(qǐng)你介紹一下你們的作品，你做的哪部分，遇到些什么問(wèn)題，怎么樣解決的。了解這個(gè)領(lǐng)域的老師，還會(huì)問(wèn)一些更專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，比如“送入單片機(jī)的方波如果峰值不夠怎么辦”、“用三5芯片怎么樣搭建過(guò)零器”等等;二是根據(jù)你所學(xué)的專(zhuān)業(yè)課，提出一些基礎(chǔ)性的問(wèn)題，比如，學(xué)光電子的同學(xué)，老師可能會(huì)問(wèn)“產(chǎn)生激光的三要素”、“激光的特點(diǎn)”、“光相干的條件”等等，總之，所提的問(wèn)題都是基礎(chǔ)性的、基于課本的問(wèn)題;三是了解學(xué)生的品性、心理素質(zhì)等，比如，我就遇到老師提問(wèn)說(shuō)“你遇到困難情緒不好的時(shí)候怎么辦”，“你在課余一般做哪些事”等等，這類(lèi)問(wèn)題是老師隨意問(wèn)的，沒(méi)有規(guī)律性，參考自己前面面試的同學(xué)所遇到的問(wèn)題，揣摩一下老師的心思。老師還會(huì)問(wèn)“某門(mén)課怎么考這么低啊”之類(lèi)的問(wèn)題，甚至有的老師會(huì)在你回答問(wèn)題的時(shí)候，故意做出嘆氣、搖頭等動(dòng)作，這時(shí)，你一定要沉著冷靜，不要被他干擾，自信地把自己要說(shuō)的話(huà)娓娓道來(lái)。
你的書(shū)面簡(jiǎn)歷和你的自我介紹，很大程度上決定了你在第二個(gè)環(huán)節(jié)所要回答的問(wèn)題，因此，你的書(shū)面簡(jiǎn)歷和自我介紹，一定要言之有物，一定要老師根據(jù)你的陳述所提的問(wèn)題，你可以邏輯清晰且語(yǔ)言流暢地表達(dá)出來(lái)。
了解了面試的這個(gè)特點(diǎn)，你就可以細(xì)心地打造你的書(shū)面簡(jiǎn)歷和自我介紹，來(lái)掌握老師要問(wèn)的問(wèn)題，進(jìn)而掌控面試的全過(guò)程，變身面試達(dá)人。
二、面試技巧
自我介紹的技巧前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)了，這里所說(shuō)的是表達(dá)上的技巧。
(一)邏輯清晰
回答問(wèn)題時(shí)，一定要注意有邏輯性，并且條理和思路一定要清晰，不要亂扯，比如自我介紹時(shí)，要這樣說(shuō)：“我想分三方面來(lái)介紹我自己，一是課程學(xué)習(xí)，二是科研和比賽，三是學(xué)生工作，balabala……(分別介紹)”，而不要這樣：“我成績(jī)很好，我當(dāng)過(guò)學(xué)生會(huì)主席，我參加過(guò)**比賽，我得過(guò)**獎(jiǎng)學(xué)金……”
如果老師問(wèn)的問(wèn)題自己準(zhǔn)備過(guò)，當(dāng)然很幸運(yùn)，但是如果沒(méi)有準(zhǔn)備過(guò)，也一定不要慌張，給自己一點(diǎn)的時(shí)間稍做思考，再進(jìn)行回答。
“稍做思考”是一門(mén)學(xué)問(wèn)，有的學(xué)生在面試的時(shí)候問(wèn)是急于回答老師的問(wèn)題，往往在老師剛提出問(wèn)題就回答，而給出的回答往往差強(qiáng)人意。要記住，面試不僅僅是老師在問(wèn)你在答，而是一種交流和互動(dòng)，你一定要學(xué)會(huì)掌握對(duì)話(huà)的主動(dòng)權(quán)，學(xué)會(huì)說(shuō)一些話(huà)來(lái)給自己留出思考的時(shí)間。
1、老師問(wèn)問(wèn)題的時(shí)候就要開(kāi)始思考自己的回答，不要等問(wèn)完再開(kāi)始思考。
2、老師問(wèn)完問(wèn)題后，面帶微笑，評(píng)價(jià)(當(dāng)然是幽默地夸贊)一下老師的問(wèn)題：“您的問(wèn)題真的很有趣”，“您的問(wèn)題很有水準(zhǔn)，真的把我難住了”等等，在說(shuō)的同時(shí)，就給自己留出了思考的時(shí)間，一定要邊說(shuō)邊構(gòu)思自己的回答，比如我在面試第二志愿實(shí)驗(yàn)室的時(shí)候，面試?yán)蠋熅蛦?wèn)了這樣一個(gè)問(wèn)題“如果兩個(gè)志愿都愿意要你，你會(huì)怎么選擇”，這個(gè)問(wèn)題我一點(diǎn)準(zhǔn)備也沒(méi)有，如果直接說(shuō)去第一志愿，顯得不尊重面前的老師，但是如果說(shuō)去第二志愿，又有點(diǎn)假惺惺，因?yàn)檎Ｇ闆r下，一定是去第一志愿，不可能報(bào)了第一志愿反而選擇去第二志愿。我馬上回答“老師您的.這個(gè)問(wèn)題問(wèn)到我心坎兒里了”，老師們一下子都被逗樂(lè)了，而我在這寶貴的幾十秒時(shí)間里迅速思考整理做出了回答：“兩個(gè)實(shí)驗(yàn)室我都很喜歡，原因balabala……(原因我準(zhǔn)備過(guò))，但是錄取有它的流程，如果兩個(gè)志愿都錄取，我只能選擇去第一志愿，我也很愿意去第一志愿�！�
(二)掌握面試的主動(dòng)權(quán)，把老師往你擅長(zhǎng)的方向上引導(dǎo)，讓他多問(wèn)你你擅長(zhǎng)的問(wèn)題。
這里舉兩個(gè)例子：
第一個(gè)例子是我自己在面第一志愿時(shí)，老師問(wèn)我“你對(duì)我們的實(shí)驗(yàn)室有哪些了解?你為什么選擇這里?”我作為一個(gè)本科三年級(jí)學(xué)生，對(duì)這個(gè)領(lǐng)域當(dāng)然不了解，但是我覺(jué)得我有選擇這里的理由，于是稍作思考后作出如下回答：“我選擇這里是因?yàn)槲矣X(jué)得我通過(guò)三年的訓(xùn)練，具備了一定的科研素養(yǎng)，有很強(qiáng)的動(dòng)手能力，balabala……(展開(kāi)陳述自己的素養(yǎng)和動(dòng)手能力)，另外，我覺(jué)得光儲(chǔ)存有很廣闊的應(yīng)用前景，如果我進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，會(huì)有很大的發(fā)展空間，所以我選擇這里�！蔽疫@樣回答既避開(kāi)了自己對(duì)實(shí)驗(yàn)室沒(méi)有多少了解的弱點(diǎn)，又陳述了自己為什么選擇這里，并且還巧妙地告訴老師，“我優(yōu)秀，我很適合這里”。老師接著就開(kāi)始問(wèn)我在動(dòng)手能力中說(shuō)的電子設(shè)計(jì)大賽的事情，關(guān)于電子設(shè)計(jì)大賽的問(wèn)題我準(zhǔn)備得很充分。
第二個(gè)例子是美國(guó)通過(guò)電氣GE的前CEO，杰克·韋爾奇的例子(杰克·韋爾奇被譽(yù)為“世界第一CEO”的牛逼人物，帶領(lǐng)GE公司創(chuàng)造了無(wú)數(shù)輝煌)。他在參加董事會(huì)選擇新CEO面試時(shí)的，遇到這樣一個(gè)問(wèn)題：“如果你不幸在空難中遇難，你會(huì)從其他幾個(gè)候選人中選擇哪位做CEO，為什么”。這個(gè)問(wèn)題如果真的按照面試官的假設(shè)來(lái)回答，若是你回答選擇某一位并給出理由，等于是給這位候選人加了分，杰克·韋爾奇沒(méi)有做這樣的假設(shè)，而是直接回答如果他做CEO，會(huì)采取什么措施使GE走向輝煌。他掌握了主動(dòng)權(quán)，給出了對(duì)自己有利的信息，而不是被教官牽著鼻子走。
三、面試問(wèn)題壓寶
1、問(wèn)題分類(lèi)
第一類(lèi)：拷問(wèn)類(lèi)，老師根據(jù)你的簡(jiǎn)歷和你對(duì)自己的描述，詢(xún)問(wèn)一些問(wèn)題。
第二類(lèi)：考查類(lèi)，老師自己擬一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)的問(wèn)題問(wèn)你，考察你的基礎(chǔ)知識(shí)是不是扎實(shí)，一般這類(lèi)問(wèn)題都是你學(xué)過(guò)的課程里面的基礎(chǔ)知識(shí)，
第三類(lèi)：應(yīng)變類(lèi)。
2、自我介紹
老師要根據(jù)你的自我介紹，提出“拷問(wèn)類(lèi)”的問(wèn)題，所以自我介紹一定要“條理清晰，突出重點(diǎn)”，并且一定要注意，不管你說(shuō)你做了什么項(xiàng)目，看了什么文獻(xiàn)，有什么獎(jiǎng)項(xiàng)，老師提出有針對(duì)性的問(wèn)題，所以你的自我介紹，一定要言之有物，也就是說(shuō)，不管哪個(gè)亮點(diǎn)，在老師問(wèn)的時(shí)候，你都要有話(huà)可說(shuō)，千萬(wàn)不要犯這樣的錯(cuò)誤：把自己描述地得牛，結(jié)果一問(wèn)三不知，這樣留給老師的印象會(huì)極差，極大地影響你的得分。
條理清晰是指不要把先說(shuō)學(xué)習(xí)，又扯學(xué)生工作，最后又回到學(xué)習(xí)，而是要把自己在大學(xué)中的經(jīng)歷，分成幾類(lèi)，逐個(gè)介紹，一般分為：學(xué)習(xí)、科研、學(xué)生工作。
突出重點(diǎn)是說(shuō)這三個(gè)類(lèi)型的介紹要分主次，面試研究所，要以學(xué)習(xí)和科研為主，學(xué)生工作為輔，學(xué)習(xí)和科研要重點(diǎn)敘述，而學(xué)生工作只要一句帶過(guò)，即：我還擔(dān)任*****，因?yàn)楸憩F(xiàn)突出，獲得了****獎(jiǎng)項(xiàng)，學(xué)生工作鍛煉了****。
3、提問(wèn)壓寶：
(1)你覺(jué)得自己的哪些特點(diǎn)適合做科研?
(2)介紹一下電子設(shè)計(jì)大賽你做的作品，你做的是哪一部分，電路各部分的原理是什么(建議看一下設(shè)計(jì)報(bào)告，把第一部分的電路、原理搞清楚)
(3)做PCB板和焊接的心得，注意，老師可能會(huì)問(wèn)一些關(guān)于PCB的基礎(chǔ)知識(shí)，準(zhǔn)備一下。
(4)介紹一下你的“空間目標(biāo)特征參數(shù)反演和提取方法研究”項(xiàng)目，你做的哪一部分(這個(gè)我來(lái)幫我擬)
(5)你對(duì)激光損傷的了解。(你的簡(jiǎn)歷里說(shuō)自己了解了這些東西，老師就有可能問(wèn)，看你是不是真的了解，所以……準(zhǔn)備一下吧……)
(6)你對(duì)本實(shí)驗(yàn)室/學(xué)科/科研方向的了解，(可能到時(shí)候會(huì)有講座，講座的時(shí)候認(rèn)真聽(tīng)一下)
(7)你為什么要選擇這個(gè)實(shí)驗(yàn)室/研究方向?(這個(gè)問(wèn)題其實(shí)是1和6的綜合，回答的時(shí)候要有條理)
(8)你遇到困難，情緒很差的時(shí)候，怎么應(yīng)對(duì)
(9)你高興的時(shí)候喜歡做什么，你不高興的時(shí)候喜歡做什么
(10)你的課余都做什么事情
(11)基礎(chǔ)知識(shí)類(lèi)的問(wèn)題不好猜，適當(dāng)看看書(shū)吧，鞏固一下專(zhuān)業(yè)課的基礎(chǔ)知識(shí)。
HR 電話(huà)面試10
通過(guò)調(diào)查大多數(shù)的求職者不喜歡電話(huà)面試。對(duì)大多數(shù)人來(lái)講，通過(guò)電話(huà)和陌生人交談，容易讓人感到不安和焦躁，會(huì)讓人產(chǎn)生不信任的感覺(jué)。電話(huà)面試，雙方的思路、聲音都需要清晰，通常情況下成功機(jī)率不大。
然而，電話(huà)面試很難避免。當(dāng)求職者身處異地，為節(jié)省雙方時(shí)間與成本，面試人員只能選擇電話(huà)進(jìn)行首次面試。那么作為專(zhuān)業(yè)的面試官怎樣才能做好電話(huà)面試工作?
Tips,重視第一次。
1. 熟悉簡(jiǎn)歷關(guān)鍵要點(diǎn);
2. 確認(rèn)對(duì)方身份;
3.進(jìn)行自我介紹(讓對(duì)方知道自己的身份);
4. 說(shuō)明去電意圖，如：“我在5A招聘上收到您投遞業(yè)務(wù)崗位的簡(jiǎn)歷，今天想要與您進(jìn)行簡(jiǎn)單的.電話(huà)溝通，您現(xiàn)在是否方便?”;如果對(duì)方當(dāng)時(shí)不便溝通，另行約定電話(huà)溝通時(shí)間;
5. 確定對(duì)方在職狀態(tài);
6. 詢(xún)問(wèn)居住地、意向工作范圍、對(duì)住宿方面的要求，并告知公司在這方面的福利待遇。不要有偏見(jiàn)，這是重要的一點(diǎn)!面試前最好能達(dá)成共識(shí);如果其無(wú)意愿至公司所在地，電話(huà)面試可以結(jié)束;
7. 通過(guò)分析其工作經(jīng)歷，判斷其職業(yè)發(fā)展方向與目標(biāo)(與其申請(qǐng)崗位進(jìn)行匹配度分析);
8. 通過(guò)具體案例，了解其職業(yè)專(zhuān)長(zhǎng)、職業(yè)困惑，并對(duì)其實(shí)際工作能力進(jìn)行初步判斷;
9. 了解其薪酬期望，如若與公司設(shè)定崗位相差太遠(yuǎn)，可以不安排面試;
10. 臨時(shí)提問(wèn)獲取更多信息(不宜過(guò)多);
11. 確定面試時(shí)間，確認(rèn)其郵箱，告知對(duì)方公司將在《面試通知函上》說(shuō)明面試聯(lián)系人、聯(lián)系方式、公司地址、乘駕車(chē)路線及所需攜帶的材料等。
Tips,一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白很重要
一個(gè)好的面試開(kāi)場(chǎng)白，能夠緩解整個(gè)面試的氣氛，同時(shí)能拉近與應(yīng)聘者之間的距離，提高面試成功率。
Tips,提前準(zhǔn)備好問(wèn)題
對(duì)于應(yīng)聘者，面試官要準(zhǔn)備好面試問(wèn)題，在面試過(guò)程中避免遺漏。
Tips,恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼能夠助你戰(zhàn)無(wú)不勝
根據(jù)對(duì)方的背景資料，可以在面試中給應(yīng)聘者一個(gè)更加合適的稱(chēng)呼，這樣會(huì)顯得更正式。比如某個(gè)應(yīng)聘者是博士學(xué)位，可以稱(chēng)呼為“某某博士”，相比“某某女士”，效果會(huì)更加好，對(duì)于那些在簡(jiǎn)歷上就自稱(chēng) “android小能手”的，不妨也可以直呼他“android小能手”。
Tips,知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆
因?yàn)殡娫?huà)面試只能從應(yīng)聘者的回答、語(yǔ)氣來(lái)做初步判斷，不像面對(duì)面的面試可以進(jìn)行全方位觀察。因此需盡量從各方面了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷等背景資料。
Tips,合理駕馭時(shí)間
首次電話(huà)面試時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，即便是兩個(gè)人的談話(huà)效果很好。當(dāng)應(yīng)聘者聽(tīng)到面試官反復(fù)說(shuō)“再問(wèn)一個(gè)問(wèn)題”，那樣也會(huì)使得應(yīng)聘者產(chǎn)生猜疑情緒，懷疑面試官的用意。
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