圓通、韻達(dá)、中通：延期送達(dá)將賠償5~10元

9大快遞公司針對平臺天貓首次作出限時承諾

昨日，包括中國郵政在內(nèi)的9大快遞公司在天貓上開通超過5000多條城市間線路的“次日達(dá)”與“1~3日限時達(dá)”服務(wù)，延誤將按照賠付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。這是國內(nèi)首次對快遞時限進(jìn)行承諾賠償，預(yù)計將向快遞行業(yè)進(jìn)行推廣。

圓通、韻達(dá)、中通三大公司承諾在相應(yīng)城市1~3天規(guī)定時限內(nèi)送達(dá)。如果出現(xiàn)延期送達(dá)，消費者可以獲得時效未履行的快遞費賠償5~10元。同時，各公司各線路快遞價格均不會由此上漲。

按照《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，國內(nèi)同城快遞服務(wù)時限在24小時內(nèi)，國內(nèi)異地城市在72小時內(nèi)。不過，此項標(biāo)準(zhǔn)屬于推薦性標(biāo)準(zhǔn)，不要求強(qiáng)制執(zhí)行。

驗貨需網(wǎng)商授權(quán)

昨日多家快遞公司作出承諾：如果快遞公司未按承諾時效準(zhǔn)時送達(dá)，消費者可以將物流信息反饋給商家，由商家進(jìn)入物流訂單頁面發(fā)起投訴，如貨物丟失包裹少件，貨物破損、延時取件、配送延遲等情況發(fā)生，快遞公司將按照賠付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。

對于新頒布的快遞服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)，昨日，中國快遞協(xié)會副會長兼秘書長達(dá)瓦指出，標(biāo)準(zhǔn)中提到遞送時開箱驗貨，首先，驗示是打開運輸包裝，而不是打開商品包裝；第二，網(wǎng)商一定要委托授權(quán)。因為郵件簽收以前，所有權(quán)是屬于網(wǎng)商的。

鏈接：

中國郵政：EMS推出專為天貓打造的覆蓋73個城市、總長度超過40萬公里，1400多條線路的次日送達(dá)服務(wù)。在部分二三線城市也實現(xiàn)了點對點投遞。

圓通、韻達(dá)、中通：針對天貓平臺推出累計覆蓋82個城市、近4000條快遞線路，承諾在相應(yīng)城市1~3天規(guī)定時限內(nèi)送達(dá)。

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