培訓(xùn)充電 當(dāng)心合同有貓膩

記者李婷 實(shí)習(xí)生萬夢祥 通訊員祁國威

19家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，僅6家使用合同，且合同中不乏霸王條款。去年9月，我市出臺教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的示范性合同，建議在全市培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行推廣，但時(shí)隔近八個(gè)月后，在培訓(xùn)業(yè)內(nèi)仍“舉步維艱”。一些霸王條款在各機(jī)構(gòu)的合同中仍屢見不鮮。

“溫馨提示”內(nèi)暗藏霸王條款

今年2月，廖小姐向硚口寶豐工商所投訴，說她去年在仁和會計(jì)學(xué)校寶豐校區(qū)報(bào)名學(xué)會計(jì)。因零基礎(chǔ)，距離遠(yuǎn)，又在哺乳期，廖小姐專門就自己的情況向工作人員咨詢。工作人員聽后建議她報(bào)成就班，還勸她加錢報(bào)考職稱。因不了解情況，廖小姐當(dāng)即交了4698元。其投訴材料反映：“交錢后，工作人員僅告知其學(xué)習(xí)地點(diǎn)及網(wǎng)址后，部分課時(shí)時(shí)長、時(shí)間安排都沒說清�！�

從3月至5月，廖小姐共聽了17次課，越來越覺得吃力，沒基礎(chǔ)，工作忙，又要帶小孩，她根本跟不上進(jìn)度，她覺得報(bào)班時(shí)被工作人員忽悠了，遂找到培訓(xùn)學(xué)校，要求退除考試及所上課程外的費(fèi)用，均被拒絕。

此時(shí)，廖小姐才發(fā)現(xiàn)，自己報(bào)班時(shí)，一沒簽合同，二沒開發(fā)票，唯一的證明就是一張聽課證，無奈之下，她只得投訴至工商部門。

記者昨從寶豐工商所提供的一張聽課證上看到，廖小姐的聽課證正面是她的名字、報(bào)名日期及聯(lián)系方式，背面則是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的校區(qū)聯(lián)系方式及一個(gè)“溫馨提示”，提示中有一條規(guī)定：“學(xué)員報(bào)名交費(fèi)后，第一次聽課后不滿意可申請退費(fèi)，其他情況一律不予辦理退費(fèi)手續(xù)�！�、“如有未盡事宜，本培訓(xùn)部具有最終解釋權(quán)�！�

經(jīng)工商人員多次調(diào)解，學(xué)校退還其4000元費(fèi)用。

19家機(jī)構(gòu)“零使用”示范合同

接廖小姐投訴后，寶豐工商所遂對該轄區(qū)19家教育機(jī)構(gòu)合同情況進(jìn)行摸底調(diào)查，結(jié)果令人咋舌。去年9月，我市出臺教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)示范性合同，建議在全市培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行推廣，但時(shí)隔近八個(gè)月后，這19家機(jī)構(gòu)中，使用了合同的機(jī)構(gòu)僅6家，且用的都不是示范性合同，合同條款更是五花八門，尤其是退費(fèi)事宜上，不少涉嫌霸王條款。

據(jù)了解，去年9月，我市出臺《武漢教育培訓(xùn)服務(wù)合同》，合同中培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證照、教師、學(xué)費(fèi)、學(xué)時(shí)等內(nèi)容及雙方權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任都有明確約定。并以表格形式，列出培訓(xùn)課時(shí)、課時(shí)單價(jià)、培訓(xùn)起止時(shí)間、教材費(fèi)等項(xiàng)目。但目前合同使用率較低。

寶豐工商所所長吳勇告訴記者，發(fā)現(xiàn)的問題不少，如合同中規(guī)定“交款后5個(gè)工作日內(nèi)可退費(fèi)，否則不受理”；課時(shí)、學(xué)時(shí)概念不清，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每學(xué)時(shí)100元，但上一次課為200元（一次課2學(xué)時(shí)）；承諾的名校名師，在合同中卻并不約定等。“一旦遇到糾紛，消費(fèi)者很難維權(quán)�！�

寶豐工商所隨后對上述機(jī)構(gòu)的合同使用進(jìn)行整治，對未設(shè)合同的機(jī)構(gòu)，要求其設(shè)立合同并到工商部門備案，對已有合同中的不規(guī)范內(nèi)容，要求其改正。

示范文本為何難“立足”

昨天下午，記者探訪了我市多家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，不少機(jī)構(gòu)工作人員說，合同是自行擬定的，未聽說過有示范性文本。

應(yīng)記者要求，有三家外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作人員出示了培訓(xùn)合同。記者看到，合同都只是一張紙，正面是學(xué)員基本信息、學(xué)費(fèi)，背面是雙方權(quán)利義務(wù)，合同中對培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)約定不明，且部分內(nèi)容涉嫌霸王條款。

當(dāng)記者拿出工商部門監(jiān)制的《武漢市教育培訓(xùn)服務(wù)合同》，要求使用此合同時(shí)，工作人員均表示沒有聽說過該合同，并稱只能用自己機(jī)構(gòu)的合同。

記者又隨機(jī)采訪了10位學(xué)員，4人報(bào)名時(shí)簽過合同，僅1人認(rèn)真看過合同條款，但是否有霸王條款該學(xué)員稱“也不懂”，大家都稱沒聽過有示范性文本。

一位曾開過多年英語培訓(xùn)中心的余老板向記者坦言，自己此前的機(jī)構(gòu)雖用了合同，“但肯定不規(guī)范�！�

余老板認(rèn)為，示范合同確實(shí)很規(guī)范，對學(xué)員來說，能有效維護(hù)權(quán)益，推廣難是因?yàn)楝F(xiàn)在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)貓膩多，合同模糊能減輕機(jī)構(gòu)自身違約責(zé)任。

他說，為招攬學(xué)生，部分機(jī)構(gòu)在宣傳時(shí)用“名校名師”、“不過不退費(fèi)”等說法，但這些只能“說說而已”，一旦寫進(jìn)合同，消費(fèi)者就有憑有據(jù)，起了糾紛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)躲都躲不了�！斑@類合同使用并不是強(qiáng)制的，要推廣規(guī)范合同，得有‘重’手段�！�

記者從工商部門獲悉，將進(jìn)一步規(guī)范教育培訓(xùn)行業(yè)的合同使用，對于出現(xiàn)違規(guī)條款的合同，將責(zé)令其改正并備案，拒不改正的將按相關(guān)條例處罰。

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