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職場(chǎng)指標(biāo),你扛得住嗎?
職場(chǎng)壓力、抑郁幾乎是現(xiàn)代工作生活中不可避免的字眼。在對(duì)眾多職場(chǎng)人的調(diào)查采訪中,記者發(fā)現(xiàn),任務(wù)指標(biāo)高也是造成職場(chǎng)人壓力大的原因之一。
進(jìn)入職場(chǎng),肩上就被壓上了各種名目的指標(biāo),完成得好,就有更多升職、加薪的機(jī)會(huì);如果完不成,就面臨著被淘汰的命運(yùn)。當(dāng)面對(duì)指標(biāo)時(shí),職場(chǎng)人多少都會(huì)有一種抵觸的心理,而經(jīng)過職場(chǎng)歷練的老手們,長(zhǎng)期生活在這些高指標(biāo)的狀態(tài)下,也總結(jié)出了一系列的經(jīng)驗(yàn)之談。
職業(yè):保險(xiǎn)推銷員
講述人:露露,80后
面對(duì)高指標(biāo),我選擇了跳槽
露露,80后,大專畢業(yè)后曾供職于市區(qū)某保險(xiǎn)公司,在這個(gè)行業(yè)工作的3年間,她做過業(yè)務(wù)員,也做過內(nèi)勤。
“保險(xiǎn)行業(yè)最痛苦的是業(yè)務(wù)指標(biāo)每年、甚至每月都在增長(zhǎng),并且沒有止境!彪m然已經(jīng)離職,但露露還是一肚子苦水。
部門的指標(biāo)是按平均產(chǎn)能下達(dá)的,“說得好聽點(diǎn)是能者多勞,實(shí)際上并不公平,可能10名員工的部門指標(biāo)是100萬,而60名員工的部門指標(biāo)只有80萬。”在露露眼中,業(yè)務(wù)主管的壓力要大于業(yè)務(wù)員,他們一邊要領(lǐng)頭做業(yè)務(wù),還要督促手下業(yè)務(wù)員加緊做業(yè)務(wù)。
“現(xiàn)在,要做個(gè)新生兒的保險(xiǎn),業(yè)務(wù)員登門要先給孩子包紅包?赡芤粋(gè)客戶會(huì)同時(shí)收幾個(gè)業(yè)務(wù)員的紅包,最后客戶跟誰買保險(xiǎn),要么看紅包說話,要么看關(guān)系!甭堵秾(duì)這種不規(guī)范的市場(chǎng)行情非常頭疼,業(yè)務(wù)員為了把指標(biāo)完成,只能從自己傭金里拿出錢來。因此,業(yè)務(wù)員即便完成指標(biāo),拿到的錢也很少了。
另外,業(yè)務(wù)員通常是根據(jù)業(yè)務(wù)拿傭金。在競(jìng)爭(zhēng)壓力大的情況下,收入并不穩(wěn)定,因此留存率比較低。離開保險(xiǎn)公司后,露露也收到過其他保險(xiǎn)公司拋出的“橄欖枝”,“我發(fā)現(xiàn),主管級(jí)別即便是跳槽也是要‘連鍋端’的,通常是主管帶著一幫手下一起跳槽。因?yàn)樾碌闹鞴芤话悴黄鹩美蠘I(yè)務(wù)員,即便老員工想留下也沒有發(fā)展前途!
「被推銷者說」
保險(xiǎn)行業(yè)看似一個(gè)蠻風(fēng)光的職業(yè),但風(fēng)光的背后都是推銷保險(xiǎn)開始的。指標(biāo)只是一個(gè)顯性的考核,如果被指標(biāo)所壓垮,那么只能說明你不適合這個(gè)職業(yè)。 記者 屠明娟
職業(yè):某酒店保安主管
講述人:周寧,男,35歲
中秋推月餅,春節(jié)推年夜飯
與別人不同,周寧最怕過中秋節(jié)和春節(jié),尤其是在節(jié)前那段日子,可以用痛苦不堪來描述。“中秋節(jié)要推月餅,春節(jié)要推盒裝年夜飯!敝軐幷f。
每逢中秋節(jié)前夕,酒店里肯定要給每位員工下派月餅銷售指標(biāo)。“而且價(jià)格、數(shù)量年年都在增加,我們都透不過氣來!敝軐幷f,“比如,去年中秋節(jié),推銷月餅的指標(biāo)是100盒,今年是150盒,明年肯定還得漲!币?yàn)椴皇菗P(yáng)州人,所從事的工作環(huán)境相對(duì)比較封閉,周寧的朋友圈很小。
“幸虧老婆是揚(yáng)州人,還有一些人脈關(guān)系。每次都厚著臉皮給人家發(fā)短信、打電話,請(qǐng)求幫忙!碧岬竭@,周寧就很不好意思。而自己,只要有一次交往的,都急吼吼地把人家的電話號(hào)碼留下來,反正到時(shí)間點(diǎn)上,先給人家發(fā)條短信,請(qǐng)求幫忙。
“大多數(shù)都石沉大海,偶爾一兩個(gè)回復(fù)愿意幫忙的,真的是讓我感激涕零!敝軐幷f。最后全家人齊上陣,任務(wù)也只完成了個(gè)大半!白詈罂哿藘砂僭X,還沒有緩過勁來,年夜飯的推銷任務(wù)又來了,F(xiàn)在,我都有條件反射了,月餅都不想吃!
「被推銷者說」
在某公司擔(dān)任辦公室主任的陳梅說,每次快到中秋、春節(jié)時(shí),她的手機(jī)總是會(huì)收到若干短信,接到許多電話!罢J(rèn)識(shí)的、不認(rèn)識(shí)的都來找,都說要給高額回扣,煩死了!
「職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)談」
每個(gè)職業(yè)都暗含著營(yíng)銷的理念,只不過營(yíng)銷的對(duì)象和產(chǎn)品不同而已。就像求職的時(shí)候,你是在推銷自己,工作之后,你是在推銷公司的產(chǎn)品。要學(xué)會(huì)像當(dāng)初推薦自己一樣地努力,付出對(duì)得起這份工作的汗水,做一個(gè)痛并快樂的人。 記者 張慶萍
職業(yè):美發(fā)美容連鎖店美發(fā)師
講述人:陳星,男,23歲
每月要推1萬元貴賓卡
陳星是一家美發(fā)美容連鎖店的美發(fā)師,從一個(gè)洗頭工到美發(fā)師,他整整打拼了5年。但最近,他想辭職了,因?yàn)槊總(gè)月超高的貴賓卡指標(biāo),實(shí)在“卡”得他透不過氣來。
所謂貴賓卡,其實(shí)就是一張預(yù)先充值卡,從100元到2000元甚至更多!懊縼硪粋(gè)客戶,我們都很緊張,一方面要把人家頭發(fā)理好,另一方面就是要竭力地推卡!标愋钦f。
為了督促員工完成卡任務(wù),店里出臺(tái)了一系列嚴(yán)格的考核規(guī)定。比如月指標(biāo)10000元的卡,如果能完成,你才可以拿齊基本工資1500元(剪發(fā)、美發(fā)提成不算),如果完成15000元,基本工資上調(diào)一至兩百元。依此類推,推得越多,基本工資越多,反之,則減工資。實(shí)行末位淘汰制,連續(xù)幾次卡任務(wù)完成最低,很可能被淘汰出局。
另外,還有星級(jí)劃分,比如原本定的是三星美容師,因?yàn)橥瓴怀煽ㄍ其N任務(wù),就降星,直到降至無星,再出局。“從某種程度上說,卡推銷的能力比理發(fā)的技術(shù)更受領(lǐng)導(dǎo)重視。”陳星無奈地說。
「被推銷者說」
施林是一家美發(fā)美容連鎖店的vip客戶。去年,他實(shí)在是禁受不了一個(gè)長(zhǎng)期幫他理發(fā)的美發(fā)師的苦苦相求,辦了一張5000元的卡。誰知道,施先生的幫忙沒能延續(xù)至后幾個(gè)月。美發(fā)師終因卡推銷任務(wù)沒完成而被辭掉!耙?yàn)槭窃谒稚限k的,所以別的美發(fā)師不買賬,有的優(yōu)惠不能享受,態(tài)度還很冷淡。”
「職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)談」
任何一個(gè)職業(yè),都有自己的行業(yè)“潛規(guī)則”。要學(xué)會(huì)自己去適應(yīng)行業(yè),而不是等待行業(yè)去適應(yīng)你。推銷卡是每個(gè)進(jìn)入美發(fā)行業(yè)的人必須經(jīng)歷的一課,通過與顧客的交流,你才可以真正地了解顧客需要什么,不需要什么,才能真正地服務(wù)好每一位顧客。
記者 張慶萍
職業(yè):證券營(yíng)銷
講述人:小聞,男,
1986年出生
“指標(biāo)”
嚇倒職場(chǎng)新人
24歲的小聞還處于涉世之初,沒有很豐富的工作經(jīng)驗(yàn),卻在初工作時(shí)就遭遇了證券營(yíng)銷指標(biāo)帶來的壓力,并因此改變了從業(yè)方向。
“每個(gè)月四個(gè)有效賬戶,月末所有賬戶新增總額25萬元!蹦瓿酰÷勍ㄟ^專業(yè)考試順利拿到《證券從業(yè)資格證書》,應(yīng)聘至市區(qū)一家證券公司做營(yíng)銷崗的客戶經(jīng)理,前三個(gè)月試用期的指標(biāo)要求就是這個(gè)。
“第一個(gè)月,我是通過親戚朋友幫忙完成任務(wù)的。”小聞?wù)f,第二個(gè)月,他被派至一鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行駐點(diǎn)!般y行駐點(diǎn)的目的是希望從銀行處活動(dòng)客戶源,但不一定是有效的客戶源。”小聞進(jìn)駐銀行后,第一件事就是幫助該銀行的理財(cái)經(jīng)理完成信用卡的辦理指標(biāo),“這是銀行給的硬指標(biāo),不完成有可能就取消證券公司在這里的駐點(diǎn)!
一個(gè)指標(biāo)還沒完成,另一個(gè)指標(biāo)又?jǐn)偵狭。“親戚朋友的資源是有限的,如果證券公司不集中搞推廣活動(dòng),單純靠銀行駐點(diǎn),銀行也沒有給予支持的情況下,一個(gè)新人很難完成手上的指標(biāo)。”在三個(gè)月中,四個(gè)有效賬戶是比較好解決的,“只要保證月末賬戶上有10000元就可以了,真正難的是資產(chǎn)的增加。”
小聞還特地向公司的前輩討教過,“證券公司的指標(biāo)考核有一個(gè)固定的公式,如果你第一個(gè)月完成四個(gè)有效賬戶,月末所有賬戶新增總額為75萬元,可以獲得200分;第二個(gè)月你什么都不做,75萬元還存在賬上,那么可以保證你在第二個(gè)月勉強(qiáng)過關(guān)!毙÷?wù)f,“但一般人很少會(huì)有機(jī)會(huì)拿到 75萬元放在賬上,還保證一兩個(gè)月不動(dòng)這筆錢!
“先天資源比能力更強(qiáng)大!毙÷労軣o奈,拿到《證券從業(yè)資格證書》要通過五門課,每次的通過率只有30%—40%,好不容易把證考到了手,小聞卻被指標(biāo)給嚇回去了。
「職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)談」
對(duì)于初入職場(chǎng)新人,壓力肯定是有的,指標(biāo)更多地應(yīng)該是一種工作動(dòng)力。每個(gè)行業(yè)都有自己的生存法則,親戚朋友的幫助只能解一時(shí)之渴,要對(duì)自己所選擇的職業(yè)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃,要有工作的突破力。
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