職場禮儀：接聽電話要避免的行為

　　職場商務(wù)禮儀-接聽電話要避免的行為　　公司職員在接聽電話時(shí)，必須要避免以下幾種失誤的行為：

　　A、無禮。

　　如：“你不報(bào)姓名，我是不會(huì)給你接轉(zhuǎn)的。”，“你有什幺事就說嘛”等;

　　B、傲慢。

　　如：“他正忙著呢，現(xiàn)在沒空”，“不知道”，“不在”，“我已經(jīng)說過了，明天再打來”;

　　C、有氣無力，不負(fù)責(zé)任。

　　如：“我也不知道他在不在”，問：“到哪兒去了?”答：“不知道”，問：“我等一會(huì)兒再打來吧?”答：“隨便”;

　　D、急躁。

　　即不等對(duì)方說完，自己搶話說且一口氣說得太多太快;

　　E、獨(dú)斷專橫。

　　即不斷地隨意打斷別人的敘述或位未等對(duì)方說完就掛線;

　　F、優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水。

　　即解答問題不清晰，猶猶豫豫，毫無掌握;

　　G、不耐煩或出口傷人，態(tài)度粗魯，語言生硬。

　　如：“聲音大點(diǎn)，你說什幺?我聽不見”，“下班了，明天再打”

【職場禮儀：接聽電話要避免的行為】相關(guān)文章：

接聽電話要避免的行為10-12

盤點(diǎn)職場禮儀中應(yīng)避免的行為-職場禮儀01-04

職場接聽電話禮儀08-06

職場接聽電話的禮儀12-16

職場中接聽電話的職場基本禮儀-職場禮儀12-23

職場禮儀中接聽電話的技巧禮儀-職場禮儀12-31

職場如何接聽電話的禮儀技巧-職場禮儀01-04

職場中接聽電話的職場基本禮儀08-02

職場禮儀中接聽電話的技巧禮儀01-05

職場接聽電話禮儀-商務(wù)禮儀12-23