職場禮儀常識

時間：2022-11-10 18:03:44 職場禮儀我要投稿

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職場禮儀常識(集合15篇)

職場禮儀常識1

　　第一講：辦公室女性舉止禮儀

職場禮儀常識(集合15篇)

　　早在兩千多年前，孔子說道：不學禮，無以立。他告訴弟子，如果不規(guī)范自己的行為舉止，儀表儀態(tài)，不講禮儀、禮貌，沒有道德修養(yǎng)，就難以立身處世、成就一番事業(yè)。作為女性職場人士，懂得禮，才能塑造出一個良好的形象。不能說形象就是一切，但在節(jié)奏越來越快的今天，它已經(jīng)成為了一張最先切入的名片，給人留下鮮明的第一印象。

　　如何在公司贏得好的印象?除了在公司內(nèi)打電話、接電話之類的技巧外，還包括將訪客帶到會客室、遞出名片與接收名片的方法，以及替別人作介紹等各種在商業(yè)社會生存中所不可缺少的禮儀。職場女性舉止禮儀如何行之有效地表現(xiàn)，培訓中主要有以下幾方面：

　　一、穿著專業(yè)得體

　　二、客人來訪，應起身迎接

　　三、要跟訪客問好

　　四、鞠躬時眼睛要注視對方

　　五、對訪客附上一句讓您久等了。

　　六、記住訪客的基本資料

　　七、引導訪客到會客室

　　八、不可以貌取人

　　九、進會客室前先敲門

　　十、座次要分清

　　第二講：女性職場語言禮儀

　　美國前哈佛大學校長伊立特曾說：在造就一個有修養(yǎng)的教育中，有一種訓練必不可少，那就是優(yōu)美、高雅的談吐。交談是交流思想和表達感情最直接、最快捷的途徑。在人際交往中，因為不注意交談的禮儀規(guī)范，或用錯了一個詞，或多說了一句話，或不注意詞語的色彩，或選錯話題等而導致交往失敗或影響人際關系的事，時有發(fā)生。因此，在交談中必需遵從一定的禮儀規(guī)范，才能達到雙方交談信息、溝通思想的目的。

　　一、講究語言藝術

　　準確流暢、委婉表達、掌握分寸、幽默風趣

　　聲音優(yōu)美：音調(diào)、音量、語速要拿捏適當

　　二、使用禮貌用語

　　問候語、歡迎語、回敬語、致歉語、祝賀語、請托語、道別語

　　三、有效選擇話題

　　宜選的話題、擴大話題儲備

　　四、學做最佳聽眾

　　要耐心、要專心、要熱心

　　五、注意發(fā)問技巧

　　六、掌握閑談技巧

　　第三講：女性職場宴請禮儀

　　宴請是人際交往中促進關系發(fā)展的重要手段，請客吃飯不僅可以讓賓主之間盡快熟悉，也能夠擴大視野和圈子，快速拉近距離，消除摩擦。中國人素來喜歡在飯桌上說話，能夠在一張桌子上吃飯，表示關系親近，通常也能夠看出一個人的素質和才華。

　　女性在宴請中占據(jù)著重要的位置，一個漂亮有氣質的女人可以給人賞心悅目的感覺，是調(diào)和飯桌氣氛的最佳人選。因此在社會和工作中，年輕女性都需要掌握一些宴請的禮儀，這對提高自身的交際能力和禮儀修養(yǎng)都是大有裨益的。

　　一、入座禮儀

　　二、食用禮儀

　　三、飲用禮儀

　　第四講：女性職場舞會禮儀

　　在各式各樣的社交性聚會當中，若以號召力最強、最受歡迎而論，恐怕要首推舞會了。實際上，舞會也的確是人際交往，特別是異性之間所進行的交往的一種輕松、愉快的良好形式。舞會的所有參與者，在舞場之上均需檢點個人的行為舉止，注意自己的臨場表現(xiàn)，參加舞會同其他社交方式一樣，需要講究禮儀。

　　一、舞會著裝

　　小型party、大型正規(guī)舞會、配飾

　　二、舞場禮儀

　　邀人、不要輕易拒絕邀請、同性不宜共舞

　　第五講：女性職場做客禮儀

　　做客拜訪是日常生活中最常見的交際形式，也是聯(lián)絡感情、增進友誼的一種有效方法。人與人之間的關系往往就是在這種有來有往中建立起來的。在拜訪中，如果計劃不周，到客戶那里就會出現(xiàn)手忙腳亂的情景，甚至出現(xiàn)尷尬的場面。

　　做客拜訪禮儀

　　一、預約

　　二、應約

　　三、服裝儀表

　　四、叩門按鈕

　　五、進門問候

　　六、接受茶水

　　七、談話要專心

　　八、辭行的機會

　　九、告辭的方式

　　十、進餐

　　十一、注意做客時間

　　第六講：女性辦公室日常工作禮儀

　　作為職業(yè)女性，想要得到上司的賞識和同事的接納，辦公室禮儀不能少，雖說每天都在同一屋檐下工作，但很多細節(jié)上的東西必須要注意。辦公室是個很特別的地方，特別是對初涉職場的女性來說，了解一些辦公室日常禮儀是做好本職工作的前提。因為在辦公室里，不是你一個人在工作，要與大家和平相處，互不干擾，就要多多留心。

　　一、上崗禮儀

　　二、早安禮儀

　　三、上、下班禮儀

　　四、匯報工作禮儀

　　五、聽取匯報禮儀

　　六、公務文書禮儀

　　第七講：禮物的選擇與贈送

　　在商務交往中，為表示合作愉快，加強兩公司今后的聯(lián)系，努力成為密切的商業(yè)伙伴，通常會選擇送一些禮物以加強聯(lián)系。這是常見的事。適當?shù)亩Y品可以表達彼此的敬意和良好的祝愿。要使贈送的禮品達到最好的效果，就必須遵守有關的禮儀規(guī)范。

　　一、禮品的特色性

　　二、禮品的針對性

　　三、禮品的差異性

職場禮儀常識2

　　女士著裝禮儀

　　“云想衣裳花想容”，相對于偏于穩(wěn)重單調(diào)的男士著裝，女士們的著裝則亮麗豐富得多。得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現(xiàn)出一個現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨到的品位。

　　女士著裝的TOP原則

　　TOP是三個英語單詞的縮寫，它們分別代表時間(Time)、場合(Occasion)和地點(Place)，即著裝應該與當時的時間、所處的場合和地點相協(xié)調(diào)。

　　時間原則

　　不同時段的著裝規(guī)則對女士尤其重要。男士有一套質地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下，而女士的著裝則要隨時間而變換。白天工作時，女士應穿著正式套裝，以體現(xiàn)專業(yè)性;晚上出席雞尾酒會就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾;服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點，保持與潮流大勢同步。

　　場合原則

　　衣著要與場合協(xié)調(diào)。與顧客會談、參加正式會議等，衣著應莊重考究;聽音樂會或看芭蕾舞，則應按慣例著正裝;出席正式宴會時，則應穿中國的傳統(tǒng)旗袍或西方的長裙晚禮服;而在朋友聚會、郊游等場合，著裝應輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松;同樣的，如果以便裝出席正式宴會，不但是對宴會主人的不尊重，也會令自己頗覺尷尬。

　　地點原則

　　在自己家里接待客人，可以穿著舒適但整潔的休閑服;如果是去公司或單位拜訪，穿職業(yè)套裝會顯得專業(yè);外出時要顧及當?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風俗習慣，如去教堂或寺廟等場所，不能穿過露或過短的服裝。

　　職業(yè)女性著裝四講究

　　整潔平整

　　服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要務。

　　色彩技巧

　　不同色彩會給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會有擴張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據(jù)不同需要進行選擇和搭配。

　　配套齊全

　　除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。

　　飾物點綴

　　巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點睛的作用，給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過多，否則會分散對方的注意力。佩戴飾品時，應盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來。

　　男性必知的著裝常識

　　三點一線：一個衣冠楚楚的男人，他的襯衣領開口、皮帶扣和褲子前開口外側應該在一條線上。

　　說到皮帶扣，如果你系領帶的話，領帶尖可千萬不要觸到皮帶扣上!

　　1.除非你是在解領帶，否則無論何時何地松開領帶都是很不禮貌的。

　　2.一身漂亮的西服和領帶會使一個男人看上去非常時髦，而一套好的西裝卻不系領帶，會使他看著更時髦。

　　3.如果你穿西裝，但不系領帶，就可以那種便鞋，如果你系了領帶，就絕不可以了。

　　4.新買的襯衫，如果能在脖子和領子之間兩個手指，就說明這件襯衫洗過之后仍然會很合適。

　　5.透過男人的襯衫能隱隱約約看到穿在里面的T恤，就如女人穿著能透出里面內(nèi)褲的褲子一樣尷尬。

　　6.如果不是專業(yè)的手洗，一件300多元的襯衫很快就會只值25元。

　　7.精神的發(fā)型、一雙好鞋，勝過一套昂貴的西裝。

　　8.一雙90元的鞋的壽命應該是180元一雙的鞋的一半，而1000元一雙的鞋將伴你一生。

　　9.如果你穿的是三�？鄣奈餮b，可以只系第一顆紐扣，也可以系上上面兩顆紐扣，就是不能只系下面一顆，而將上面兩顆扣子敞開。

　　10.穿雙排扣西裝所有的扣子一個也不能扣，特別是領口的扣子。

　　11.如果去某個場合拿不準穿什么服裝，那么隆重點遠比隨便點強得多，人們會以為你隨后還要去一個更重要的場合呢!

　　12.一件便宜的羊絨衫實際上遠遠比不上一件好一點兒的羊毛衫更柔軟、舒服。

　　13.除非你是橄欖球運動員，否則不要把任何與名字有關的字母或號碼穿在身上。

　　14.45歲以下的你請不要過早地叼上煙斗，也不要戴那種淺圓的小呢帽。

　　15.比穿沒蓋過踝骨的襪子更糟糕的是穿沒蓋過踝骨的格子襪子。配正裝一定不要穿白色的襪子。

　　16.無論如何，你不必有太多的卡其步休閑裝，白色的純棉T恤或厚帆布網(wǎng)球鞋，畢竟一周只有一個星期六。

　　男士著裝5個原則

　　在當今的潮流時代，到處充滿了“潮”的味道，不管你是生活還是穿衣，都要表現(xiàn)得時尚些。怎樣才能在一片沉悶的男裝中凸顯自己，成為眾人眼中高素質高品質的男士呢?下面一起來學習一下男士著裝的一些原則吧!

　　Point 1 整潔

　　現(xiàn)今的男士已經(jīng)懂得不能穿得寒酸、滑稽，但整潔仍然被忽略。生活中�？梢姷侥承┠惺可洗⿳湫挛餮b，下面卻穿著已經(jīng)沒有褲線的西褲和布滿灰塵的皮鞋。西褲沒有筆挺的褲線跟衣領骯臟的襯衫一樣，即使是名牌也會讓你的形象失色。干干凈凈才算男子漢。不事修飾的胡須，一頭亂發(fā)，露出層層疊疊的內(nèi)衣領，過于長大的褲或各種顯臟的顏色，這一切均會給人不整潔的印象。整潔易被忽視的另一方面是衣著的順序：從下往上，從內(nèi)到外，一個人上著干凈的工作服，底下如果是一條質地款式做工俱佳的褲子，仍能給人氣度不凡的印象。

　　Point 2 擺脫單調(diào)，變化風格

　　據(jù)調(diào)查，女性對一年四季總是穿同樣套裝的男人感到乏味。時裝界提供給男性的服裝款式本來就比女性少得多，如果自己再不精心挑選多種服飾，只在幾種顏色式樣中取舍，難免陷于單調(diào)。一個平時衣著極為樸素的人，剛開始嘗試多種風格的衣裝，除了勇氣之外，還要有技巧。建議首先從模仿開始，你可以留意一些大眾男明星的衣飾打扮，他們一般均由形象設計師設計過，衣飾品味自然不俗，人中找到一個與自己氣質相符的對象，多多觀察他的衣飾組配風格，向其靠攏，然后在模仿中取長補短體現(xiàn)自己的魅力。相信不久你也可能變成一個“帥哥”。

　　Point 3 細節(jié)傳遞品格

　　象一下以下的打扮：紅豆色的棉質襯衫套上薄背心，讓綠色領帶露出前心。這樣的打扮是否顯得好特別?在辦公室中或許顯得輕浮，但下班后就相當耀目了。領帶、絲巾、皮帶和用來挽在肩頸處的暖色毛衣都是不可多得的點綴，特別是當它們的色彩與所穿的衣服對比和諧時，效果往往是難以言喻、很見水準的。在冬季你可將絲巾打雙重結塞入高領毛衣內(nèi)，露出一點絲質的耀目華彩。

　　Point 4 不忽視色彩魅力

　　有些男士穿西裝時看上去無懈可擊，一旦換上便裝便流于平俗。原因就在于這類男士缺少色彩意識，老是將自己定位于藍灰咖啡之類的顏色中。其實，脫下深色西裝換上便裝才是男士真正發(fā)揮魅力的時候。你可以嘗試花格子襯衫配炭灰牛仔長褲流露瀟灑不羈;也可以選一件背面灰色而正面紅色設計的茄克配黑皮褲，扮成一位摩托騎士;還可以穿紅白相嵌的運動套裝活躍于網(wǎng)球場上，釋放青春活力;更可以穿上寶石藍色的真絲襯衫配紫灰或藍灰的西褲，顯得貴氣十足。鮮亮一些的顏色運用在男子漢身上，不僅能讓你顯出精神和活力，也可令你的形象更引人注目，受人重視。

　　Point 5 風格需要堅持

　　一年365天都是一兩套衣服的男士容易被人們認為是食古不化、毫無生活情趣、破壞男兒固有的沉穩(wěn)氣度。根據(jù)季節(jié)和場合變換衣飾才是正確方向。一套有味道有特色有色彩感的服裝，如果適合你的氣質身材，適合所處場合，那么連續(xù)穿上三天也不顯得單調(diào)，反而對你塑造個人形象有利。怎樣?這些原則都還實用吧?男士可以好好了解一下，當然女士也不要錯過哦，好好打扮一下自己的老公，也是一件讓人愉悅的事情。

職場禮儀常識3

　　1、同事相處的禮儀

　　真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

　　寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。

　　公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。

　　主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼；不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

　　誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

　　2、與上級相處的禮儀

　　尊重上級。樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調(diào)，有意損害其威信。

　　支持上級。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。

　　理解上級。在工作中，應盡可能地替上級著想，為領導分憂。

　　不管自己同上級的私人關系有多好，在工作中都要公私分明。

　　不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬；也不要走另一個極端，不把上級放在眼里。上下級關系是一種工作關系，自己作下屬時，應當安分守己。

　　3、匯報和聽取匯報的禮儀

　　遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。

　　注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。

　　語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。

　　匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。

　　聽取下級匯報時，也應遵行以下禮儀：

　　守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準備以及其他準備。

　　及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。

　　善于傾聽。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態(tài)動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。

　　職場儀容的禮儀知識

　　1）表情

　　①目光。眼睛被喻為心靈的窗戶，是人體傳遞信息最有效的器官，它能如實地反映出人的喜怒哀樂。在社交場合交談時，一定要注意眼神的禮儀，目光要坦然、溫和、大方、親切，正視對方的兩眼與嘴部的三角區(qū)，表示對對方的尊重，但凝視的時間不可太長，因為長時間凝視對方，會讓對方感到緊張、難堪。如果面對熟人、朋友、同事，可以用從容的眼光來表達問候，征求意見，這時目光可以多停留一些時間。與人對視時，切忌迅速移開，不要給人留下冷漠、傲慢的印象。對方緘默或失語時，不應再看對方。

　　注意目光的注視范圍。目光注視區(qū)分為：公務注視區(qū)（額中至雙眼部）、社交注視區(qū)（雙眼至下頜）、親密注視區(qū)（雙眼至前胸）、側掃式（親密關系或非常厭惡關系）。注視區(qū)的選擇視場合而定。

　　②微笑。人際交往時，表情應以喜、樂為主調(diào)，微笑是人類最美好的語言。微笑是自信的象征，是禮貌的表示建議改成：禮貌地表示錯別字系統(tǒng)標注，是心理健康的標志。在各種場合恰當?shù)剡\用微笑，可以起到傳遞情感、溝通心靈、征服對方的積極心理效應。

　　在與人交流時，可以在開口之前先以微笑示好；在與人交流時，如果對方向自己投以微笑，自己一定要以微笑予以回應。

　　2）安全空間

　　從心理學上講，在每個人的人體周圍存在著一個看不見的個人空間，每個人對這個個人空間都會非常敏感。一旦被沖破，我們會不自在或有不安全的感覺。這就是安全空間。

　�、儆H密空間：指交際雙方保持約半米的距離，一般限于夫妻、情侶、家人。

　�、趥€人空間：指交際雙方保持半米至一米的距離，一般是朋友、熟人相處的得體距離。

　�、凵缃豢臻g：指平時社交、談判場合中，交際雙方之間一米至三米的距離，一般是泛泛之交或工作關系。

　　一般來說，歐美人的安全距離要比亞洲人的適當大一些。到底需要保持多遠的安全距離，還要在實際交往過程中靈活掌握。

　　3）首語

　　首語包括點頭和搖頭。在中國和其他大部分國家都是點頭表示同意、贊賞，搖頭表示否定和遺憾。而在印度、巴基斯坦等國，點頭是否定，搖頭是肯定。

　　4）手勢語

　　人們雙手各五個手指的屈伸，都能表達某種特定的含義，而在各個國家或地區(qū)含義往往不同，用錯了會出笑話，甚至可能引起誤會和麻煩、反感，因此，了解國際通行的一般的手勢尤為必要。

　　大拇指伸出，在中國表示勝利、佩服，第一、首領等；在日本表示男人、父親；在美國、荷蘭、澳大利亞、新西蘭等地區(qū)表示幸運；在印度、德國則表示想搭車。拇指向下一般都表示品德不好、壞或不成功，而在英國美國，拇指向下表示不同意；在法國表示死了；在印尼、緬甸等地區(qū)則表示失敗。

　　伸出中指，菲律賓表示憤怒、輕蔑；美國、法國、新加坡表示下流；沙特則表示惡劣行為或極度不快。

　　向上伸食指，中國表示數(shù)字一或請注意；美國表示請稍等片刻；法國是學生請求發(fā)言的表示；緬甸表示最重要；日本表示最優(yōu)秀。

　　小指伸出，中國表示渺小，看不起；日本表示女人，小孩兒；韓國表示女朋友；而緬甸、印度一帶則用來表示廁所；菲律賓表示小人物。

　　食指彎曲，中國表示數(shù)字九；日本表示小偷；泰國、朝鮮表示鑰匙；印尼表示心腸壞；墨西哥則用來表示金錢。

　　伸出中指壓在食指上，在中國表示數(shù)字十；菲律賓、馬來西亞、新加坡、美國、法國、墨西哥等表示祈禱；荷蘭表示發(fā)誓；斯里蘭卡表示邪惡；而在香港則表示關系密切。

　　用拇指和食指搭成圓圈，在日本、韓國緬甸等均表示金錢；美國表示同意或成功；印尼則相反，表示不成功；表示傻瓜，無用；而在巴西則表示肛門。

　　注意：切忌伸一根手指頭指人指路，這是沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)。

　　另外要注意，適當?shù)剡\用手勢，可以增強感情的表達。但與人談話時，手勢不宜過多，動作不宜過大，要給人一種優(yōu)雅，含蓄而彬彬有禮的感覺。

　　表情是指一個人的喜怒哀樂等內(nèi)心情感通過面部肌肉的運動在面部所呈現(xiàn)出來的感覺。如果將對一個人的總體印象假定為百分之百的話，那么，其中75%的印象則來自于此人的表情，包括神態(tài)和態(tài)度，特別是微笑。而表情禮儀是指人們對目光和笑容兩方面的禮儀規(guī)范。表情禮儀對總體要求是：熱情、友好、輕松、自然。

　　職場禮儀說話技巧

　　一、說話的秘訣

　　1、你和對方在交談進行中，說話目的在于使人全部明了，別人聽不清，就不懂，就是浪費。說話時聲音要清楚，快慢要合度。說一句，人家就聽懂一句。良好的談話，應該是用大方、熟練的語句，而且有豐富的字匯，可以應付說話的需要，使內(nèi)容多彩多姿，扣人心弦。

　　2、說話有節(jié)奏，快慢合適，抑揚頓挫是獲得聽眾的唯一秘訣。不可忘記在應快時要快，應高時要高，應慢時要慢。因為我們談話的目的是說明一些事情，使人發(fā)生興趣。所以要清晰，要明示。

　　3、在火車里，在飛機里，或者是在別人放爆竹的時候，提高聲音說話是不得已的，但是平時就不必要也不能太大聲了。如果在公共場所，便會令你的同伴感到難堪。

　　4、每說一事，要創(chuàng)造一個新名詞，把一個名詞在同一時期中重復來用，是會令人生厭的。一個名詞不可同時用來形容各種對象。和你所說的意義毫不配合的口頭禪，還是極力避免吧。

　　5、知道怎樣去運用聲音、語調(diào)和姿態(tài)等，還是不夠的，說話的方法是將字眼變成聲音，說話要越簡潔越好，字眼不可多用，話未說出時，應先在腦里打好了一個自己所想表達的意思的極簡單的輪廓，然后根據(jù)這輪廓敘述出來。

　　6、太深奧的名詞不可多用，除非你是和一位學者討論一個學術上的問題，否則，滿口深奧名詞，即使用的恰當，也是不太好的，隨便濫用學術上的名詞，聽不懂的人根本不知道你說什么，且會以為你有意在他面前炫耀你的才學；聽得懂的人則覺得近乎淺薄。

　　7、俏皮而不高雅的粗語俚言，人們初聽時覺得新鮮有趣，偶爾學著說說，積久便成習慣，結果是隨口而出。那些話試想在社交場上，給人聽見了，會發(fā)生怎樣的反感呢？一句不當?shù)脑捠菚⒖探档湍愕牡匚坏摹?/p>

　　二、說話的技巧

　　1、我們要對人說規(guī)勸的話，在未說之前，先來給人家一番贊譽，使人先嘗一些甜，然后你再說上規(guī)勸的話，人家也就容易接受了。無論他人說什么，你不可隨便糾正他的錯誤，若因此而引起對方的反感，你就不能成為一個良好的聽者了。批評或提意見，也要講究時機和態(tài)度，但最重要的，是不可傷害他的尊嚴。否則，好事會變壞事。

　　2、你能和任何人繼續(xù)談上十分鐘而使對方發(fā)生興趣，你便是一等的交際人物，因為任何人這個范圍是很廣的。你若具有一般的常識，即使你不能有各種專長的學問，也足夠應付各式各樣人了。因為即使你不能應付如流，你總會提問題。問話，是使對方開口的xx。問話，是一個打開對方話匣的最好方法。但問話雖是小事，但提問技巧卻要相當考慮研究了。

　　3、所以我們每次接觸到一個人物時，必須先看四周的環(huán)境，并明白對方近來的生活情形如何，倘若對方正是得意的時候，你不可在他面前光說不得意的話，俗話說得好：得意人面前不說失意話。

　　4、如果你要人家遵照你的意思去做事，總應用著商量的口氣。譬如有一位主管要求屬下做事時，總是用著商量的口氣說：你看這樣做好不好呢？他雖然站在發(fā)號施令的地位，可是他懂得人家是不愛聽命令的，所以不應當用命令的口氣。

　　5、若要別人也和你自己一樣地相信你的意見，你必須供給對方相當充分的資料。叫人足夠相信你的意見，既不是盲從，也不是武斷。在這同時，你還要表示愿意考慮別人和你不同的意見，請對方提出更多的說明、解釋和證據(jù)來使你相信。你要表示，假使對方能夠使你相信他的意見，那么你就立刻拋棄你自己原來的看法。

　　6、按言語是鐵，沉默是金的說法，表示沉默比多話好。言語是一個人的行為的影子，我們常因言多而傷人，言語傷人，勝于刀傷；因為刀傷易痊，舌傷難愈。多說招怨，瞎說惹禍。正所謂言多必失，多言多敗。只有沉默永遠不會出賣你，保持沉默便是保護自己安全。

　　7、信口開河、放連珠炮，都是不好的說話方式。信口開河并不表示你很會說話，相反的，證明你說話缺乏熱誠，不負責任。至于說話像放連珠炮，那只有使人厭煩，因為你一開口，別人就沒有機會啟齒了，結果當然是自討沒趣。

　　8、若是到了非說不可時，那么你所說的內(nèi)容、意義、措詞、聲音和姿勢，都不可不加以注意。在什么場合，應該說什么？怎樣說？都值得加以研究。無論是探討學問、接洽生意、交際應酬或娛樂消遣時，種種從我們口里說出的話，一定要有重點，要能具體、生動。不鳴則已，一鳴驚人。

　　9、一個冷靜的傾聽者，不但到處受人歡迎，且會逐漸知道許多事情。話多不如話少，話少不如話好，多言不如多知，即使千言萬語，也不及一件事實留下的印象深刻。多言是虛浮的象征，凡有道德者，不可多言；有信義者，必不多言；有才謀者，不必多言。多言取厭，虛言取薄，輕言取侮。唯有保持沉默，別人將以為你是一位哲學家。

　　三、說話的難點

　　1、說話是雙方面的，甚至是多方面的，一次好的談話，不只要講，還要很善于聽，不只要把自己的話講好，還要善于聽別人的話，而自己所要說的話，也不能像演講一樣，可以事先完全準備妥當，照講無誤，而是要有很多隨機應變的才能。

　　2、當你面對一個人談話的時候，如果你只一大套一大套地把自己想好的話講出來，而不了解對方的看法和興趣，不能觀察對方對你的話有什么反應，有什么疑問，不能及時地解除對方心理的癥結，那你就不能算是一個好的談話者。

　　3、在談話時，你的思想至少要順著兩條線發(fā)展，一條線是你自己的，一條線是對方的。一方面你自己當然要有你自己的立場、態(tài)度和推理的方法，一方面你還要懂得對方的立場、態(tài)度和推理的方法，如果你談話的對象，不只一個人，那么，你的工作就更為復雜，你所要顧到的方面就更多。因為每個人的思想、嗜好和推測都是不同的。

　　4、讓別人先說，一方面是表示你的謙遜，使別人感到高興，一方面你可以借此機會，觀察對方的語氣神色以及來勢，給自己一個推測的機會，這才是兩全的方法。

　　5、在社交上，我們也常看到許多人，因為喜歡表示和別人不同的意見，而如此得罪了許多朋友。我們?yōu)槭裁匆蛣e人發(fā)生爭辯？起因是由于彼此主張不同，因而彼此結上仇恨，這對于每個人在社會上生存活動最不好的事情，所謂冤家少一個好一個，因為每一個人都有著他的自尊心。

　　6、說話要真誠，不要表里不一，虛偽滑頭，幾乎每一個人，都更喜歡忠實的朋友。

職場禮儀常識4

　　(1)社交服飾原則

　　服飾最基本的原則是協(xié)調(diào)，即服裝的色彩、款式等要和體型、身份、季節(jié)、年齡、活動場所等協(xié)調(diào)。

　　色彩的協(xié)調(diào)。著裝首先要注意色彩的協(xié)調(diào)。服裝的色彩協(xié)調(diào)原則是指衣服上下的顏色、衣服和配件、

　　衣服和膚色、發(fā)色和協(xié)調(diào)。服裝的色彩分三類：暖色調(diào)(紅、橙、黃等)給人以溫和、華貴的感覺;

　　冷色調(diào)(紫、藍、綠等)往往使人感到?jīng)鏊�、恬靜、安寧、友好;中間色(白、黑、灰等)給人以平和、穩(wěn)重、可靠的感覺。

　　一般來說，色彩搭配可以采用以下幾種方法：

　　根據(jù)色彩明暗度的不同來搭配，即把同一顏色按深淺不同進行搭配，形成一種和諧的美感。

　　用互相排斥的對比色(如紅和綠)來搭配，但一定要在明暗度、鮮艷度上加以區(qū)別。

　　運用流行色。在特定階段，人們會對某種顏色產(chǎn)生偏愛，使其廣泛流行起來。

　　活動場合的協(xié)調(diào)。服裝與活動場合是否協(xié)調(diào)，直接影響交際的效果，

　　所以著裝應該比較嚴格地和所要活動的場所協(xié)調(diào)。

　　(2)旅游時著裝：T恤配運動

　　裝式的彈力牛仔或全棉休閑長褲或腰部有松緊帶的`寬敞裙子。針織套裝不易起皺又輕便，作為旅行服裝也很恰當。

　　用相近的顏色搭配，如橙與黃、藍與綠的搭配等，但在搭配時要在明暗席或鮮艷程度上加以區(qū)別。

　　(3)運動時著裝：可穿棉質翻領衫或防風夾克配針織長褲，最好穿棉線襪、平底鞋。

　　(4)赴宴會著裝：赴宴會可穿黑色的服裝，因為這種顏色的服裝給人正式而穩(wěn)重的感覺。

　　如果女士穿長裙晚禮服，長裙最好是用無花邊布料做成的，這樣才不致顯得過分華麗，

　　而且能使你自然流露出溫柔的氣質。對于男士來說，赴宴時西裝是最好的裝束。

　　(5)職業(yè)女裝：套式裙裝是目前最適合職業(yè)女性的服裝，但這種套裝要講究口質的精良。過分暴露的服裝，絕不能出現(xiàn)在正式場合。

　　女性職場社交禮儀禁忌

　　禁忌一：過多的點頭

　　點頭代表的認同，也就表示“我明白了”。特別是男士把點頭理解為同意他們的觀點，過多的點頭會被看成是軟弱的表現(xiàn)。

　　禁忌二：大聲說話

　　如果你經(jīng)常在辦公的地方說話很大聲，這很讓人討厭，如果你在一句話末尾突然提高音調(diào)，給人的感覺好象是要提出什么問題以表現(xiàn)出自己對此事的不相信。你應該降低結束話語時的語調(diào)，這樣使之聽上去更有權威性。

　　禁忌三：口頭禪

　　有些人把交流工作變成反問句并要求得到證實：“這是個好主意，你不認為是這樣嗎?”“我們有最好的工作團體，對嗎?”類似于這樣的口頭禪會減少權威性和可信性，所以應該避免。

　　禁忌四：允許打斷

　　很多男士在聽到自己感興趣的事時會突然插話打斷話題，而婦女則往往會容忍自己的話被打斷，以致對自己的主見失去信心。這時候你應該說“我還沒說完”或“請先保留你的問題”，或者繼續(xù)發(fā)言直到表達完了自己的意見為止。

　　禁忌五：穿著過于性感

　　職場中的穿著也有很大的講究，如果一位婦女腳穿高跟鞋，身著緞衫和迷你裙并化濃妝，那么她表示的是性挑逗而不是職業(yè)上的交流。在職場中不要穿得性感，你不必丟棄女子的溫柔氣質，但也不要穿得過于招搖。

　　禁忌六：說話太軟弱

　　說話太軟弱一般都是對自己缺乏信心與安全感的表現(xiàn)，特別是在發(fā)言時，一定要足夠的自信，如果以一種軟弱的聲音來闡述自己的觀點，往往會失去說服力。所以一定要。從喉部的膈膜發(fā)聲可以使自己的聲音被與會的每一個人聽到。

職場禮儀常識5

　　微笑在職場人際關系與心理溝通中，是一項最簡單、但卻很有效的溝通技巧。微笑是一種極具感染力的交際語言，不但能很快縮短你和他人的距離，并且還能傳情達意。當然，微笑看似簡單，但也需要講究一定的技巧。

　　首先，在人際交往與溝通中，要笑得自然。

　　微笑是美好心靈的外觀，微笑需要發(fā)自內(nèi)心才能笑得自然，笑得親切，笑得美好、得體。切記不能為笑而笑，沒笑裝笑。

　　其次，微笑要有不同的含義。

　　對不同的交往溝通對象，應使用不同含義的微笑，傳達不同的感情。給長者尊重、真誠的微笑，關切的微笑應該是給孩子的，曖昧的微笑應該是給自己心愛的人，等等。

　　第三，與人交往溝通時要笑得真誠。

　　人對笑容的辨別力非常強，一個笑容代表什么意思，是否真誠，人的直覺都能敏銳判斷出來。所以，當你微笑時，一定要真誠。真誠的微笑讓對方內(nèi)心產(chǎn)生溫暖，引起對方的共鳴，使之陶醉在歡樂之中，加深雙方的友情。

　　第四，微笑要看不同的人際關系與溝通場合。

　　微笑使人覺得自己受到歡迎、心情舒暢，但對人微笑也要看場合，否則就會適得其反。如當你出席一個莊嚴的集會，去參加一個追悼會，或是討論重大的政治問題時，微笑是很不合時宜，甚至招人厭惡。因此，在微笑時，你一定要分清場合。

　　第五，微笑的程度要合適。

　　微笑是向對方表示一種禮節(jié)和尊重，我們倡導多微笑，但不建議你時刻微笑。微笑要恰到好處，比如當對方看向你的時候，你可以直視他微笑點頭。對方發(fā)表意見時，一邊聽一邊不時微笑。如果不注意微笑程度，微笑得放肆、過分、沒有節(jié)制，就會有失身份，引起對方的反感。

　　最后，如果你善于運用微笑，那么將會有意想不到的效果。每天都要問問自己“你微笑了么！”

職場禮儀常識6

　　1、著裝儀容規(guī)范

　　不要忽視辦公室著裝。如果你看上去干凈利落、衣著整潔，自己也會感覺良好、自信十足。注意，在穿著上不要百無禁忌，過于招搖。新進單位的人要根據(jù)自己工作性質、職位選擇適宜的服裝。不要穿過于追逐時尚;過于休閑的服裝，相對保守正規(guī)一些的服裝會給人留下好感。此外，要是你整天“標新立異”，想辦法從外觀上引起上司或者同事們的“視線”的話，上司或者同事們反而會認為你不把心思放在工作上，工作肯定不會太認真。

　　2、接電話禮儀

　　辦公室前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。

　　在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，×××（辦公室名稱，如果辦公室名稱較長，應用簡稱）”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請稍等”，并馬上轉接過去。

　　如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的借口擋駕，或者轉到相關部門處理。

　　鑒于前臺每天要接很多電話，為防止嗓子出現(xiàn)意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。

　　3、來訪者接待

　　前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位？”、“有預約嗎”。知道找誰，并確認是預約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。

　　如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺接待應該用規(guī)范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入，為來訪者倒好茶后，前臺就要返回崗位。當然，如果前臺只有一位的話，直接指引來訪者就行了。

　　如果來訪者知道找誰，但沒有預約，辦公室前臺要打電話問問，告訴相關同事或領導助理/秘書，×××單位的×××來訪，不知道是不是方便接待。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領導親自接，都可以當作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。

　　最后提醒，辦公室前臺接待人員，一定要注意自己的行為是否符合職場禮儀，者不僅是對他人的敬意和尊重，同時也是展現(xiàn)你個人修養(yǎng)，幫助你成功的一件法寶，讓你更快的融入到工作中去。

　　職場前臺禮儀禁忌

　　1、直呼老板名字

　　直呼老板中文或英文名字的人，有時是跟老板情誼特殊的資深主管，有時是認識很久的老友。除非老板自己說：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應該以“尊稱”稱呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長”等等。

　　2、以“高分貝”講私人電話

　　在公司講私人電話已經(jīng)很不應該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會讓老板抓狂，也影響同事工作。

　　3、開會不關手機

　　“開會關機或轉為震動”是基本的職場禮儀。當臺上有人做簡報或布達事情，底下手機鈴聲響起，會議必定會受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會議的人也不尊重。

　　4、讓老板提重物

　　跟老板出門洽商時，提物等動作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風范，幫女士提提東西，開關車門，這項貼心的舉手之勞，將會為你贏得更多人緣。

　　5、稱呼自己為“某先生/某小姐”

　　打電話找某人的時候，留言時千萬別說：“請告訴他，我是某先生/某小姐。”正確說法應該先講自己的姓名，再留下職稱，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的營銷主任，請某某聽到留言，回我電話好嗎？我的電話號碼是XXXXXXX，謝謝你的轉答�！�

　　6、遲到早退或太早到

　　不管上班或開會，請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時才說。此外，太早到也是不禮貌的，因為主人可能還沒準備好，或還有別的賓客，此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打個電話給主人，問是否能將約會時間提早？不然先在外面晃一下，等時間到了再進去。

　　7、看高不看低，只跟老板打招呼

　　只跟老板等“居高位者”打招呼，太過現(xiàn)實啰！別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。

　　8、老板請客，專挑昂貴的餐點

　　別人請客，專挑貴的餐點是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。若主人請你先選，選擇中等價位就夠了，千萬別把人家的好意當凱子。

　　9、不喝別人倒的水

　　主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動喔！再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了贊美兩句。

　　10、想穿什么就穿什么

　　“隨性而為”的穿著或許讓你看起來青春有特色，不過，上班就要有上班樣，穿著專業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對工作的基本尊重。

職場禮儀常識7

　　職場化妝常識

　　職業(yè)妝應具有較強的包容性，切忌過濃過艷。妝容應講究精細，以淡雅的色彩為主，既要適于對內(nèi)外人士近距離的接觸與交流，也要能夠表現(xiàn)你的品位。

　　1、底妝：

　　長時間待在空調(diào)房里，室內(nèi)照明也是冷調(diào)的光源。因此，底妝要選擇有保濕效果的粉底，色彩也要選擇適合冷光的暖色調(diào)，健康膚色和小麥色是較好體現(xiàn)生機的粉底色，偏白的象牙色、貴族白最好作為提亮色使用。

　　2、眼妝：

　　清晰的眼線可以提亮眼神，還可以強調(diào)妝容的職業(yè)感。用黑色眼線筆從眼頭開始描畫出在眼尾微微拉長的眼線，以最容易展現(xiàn)出色澤感的珠光銀色眼影為重點，用中號眼影刷刷在上下眼瞼，清爽的色彩正是利用了清晰的眼線來突顯東方情調(diào)和清爽干練的職業(yè)感。

　　3、睫毛：

　　使用黑色的睫毛膏，其他顏色只會讓你顯得失禮并且怪異。

　　4、頰妝：

　　職業(yè)妝的腮紅不可濃于唇彩，重點在于利用柔和的色彩使整個妝容更加亮麗，緩和辦公室的緊張氣氛。

　　5、唇妝：

　　使用有透明感的唇彩，可以不用勾勒唇線，選擇與自己唇色接近或略深的色澤，輕而薄地涂于唇上。

　　6、指甲：

　　修長漂亮的指甲固然吸引眼球，但不適合工作;如果剪得禿禿的，也會給人不修邊幅的感覺�；瘖y是使人放棄自卑，與憔悴無緣的一劑最好的良藥。

　　化妝禮儀

　　女人化妝不僅是為了體現(xiàn)自身之美同時也是尊重別人的一種表現(xiàn)。

　　在都市大街上，我們經(jīng)常會看到兩種極端的女性，尤其是OL和小女生，有一些人認為自己很懂得化妝，于是拼了命將化妝品往臉上涂，濃妝艷抹的讓人震驚。相反，另一種女性，因為缺乏化妝知識，害怕自己化妝被別人笑話而整天素面朝天。這兩種情況都是不可取的，其實化妝是一種禮貌，化一點淡妝對職場女性來說是非常必要的。在職場內(nèi)外都保持一個良好、有魅力的形象是現(xiàn)代社會的需要，讓我們好好學點化妝技術，在恰當?shù)臅r間、恰當?shù)膱龊匣粋€恰當?shù)拿鎶y吧!

　　一般工作場合中適合化的妝，都是以淡雅、清爽為原則，只要了解基本步驟和技巧，勤加練習，很快就能化得又快又好。首先是清潔面部，用滋潤霜按摩面部，使之完全吸收，然后進行面部的化妝步驟：

　　1、打底：打底時最好把海綿撲浸濕，然后用與膚色接近的粉底，輕輕點拍。

　　2、定妝：用粉撲蘸粉，輕輕揉開，主要在面部的T字區(qū)定妝，余粉定在外輪廓。

　　3、畫眼影：職業(yè)女性的眼部化妝應干凈、自然、柔和，重點放在外眼角的睫毛根部，然后向上向外逐漸暈染。

　　4、畫眼線：眼線的畫法應緊貼睫毛根，細細地勾畫，上眼線外眼角應輕輕上翹，這種眼形非常有魅力。

　　5、描眉毛：首先整理好眉形，然后用眉形刷輕輕描畫。

　　6、卷睫毛：用睫毛夾緊貼睫毛根部，使之卷曲上翹，然后順睫毛生長的方向刷上睫毛膏。

　　7、刷睫毛膏:化完眼影記得一定要擦上睫毛膏，睫毛膏刷好后應先不用力眨眼，最好保持固定不動，以免沾染到臉上，睫毛膏快干時可用睫毛梳將多余部分清除，也有定型的效果。

　　8、口紅或唇彩：應選用與服裝相配，亮麗、自然的顏色，現(xiàn)在流行透明自然風格，粉嫩色系的口紅或者唇蜜，都能為你的美麗加分。使用方法：用唇筆先描好唇形，再順著唇形涂好口紅或唇彩，加上唇蜜潤澤更具風采。

　　9、檢查:整個完成后，記得做最后的檢查，在光線較明亮的地方看看自己，有沒有粉上不均勻的。不均勻的地方一定要涂開。

　　有很多職場女性認為化妝很浪費時間，其實你只需要每天堅持化，時間長了你就會越來越快。讓你5分鐘就搞定，每天漂漂去上班!

職場禮儀常識8

　　1。眾歡同樂，切記私語

　　大多數(shù)酒宴賓客都較多，所以應盡量多談論一些大部分人能夠參與的話題，得到多數(shù)人的認同。因為個人的興趣愛好、知識面不同，所以話題盡量不要太偏，避免唯我獨尊，天南海北，神侃無邊，出現(xiàn)跑題現(xiàn)象，而忽略了眾人。特別是盡量不要與人貼耳小聲私語，給別人一種神秘感，往往會產(chǎn)生"就你倆好"的嫉妒心理，影響喝酒的效果。

　　2。瞄準賓主，把握大局

　　大多數(shù)灑宴都有一個主題，也就是喝酒的目的。赴宴時首先應環(huán)視一下各位的神態(tài)表情，分清主次，不要單純地為了喝酒而喝酒，而失去交友的好機會，更不要讓某些嘩眾取寵的酒徒攪亂東道主的意思。

　　3。語言得當，詼諧幽默

　　灑桌上可以顯示出一個人的才華、常識、修養(yǎng)和交際風度，有時一句詼諧幽默的語言，會給客人留下很深的印象，使人無形中對你產(chǎn)生好感。所以，應該知道什么時候該說什么話，語言得當，詼諧幽默很關鍵。

　　4。勸酒適度，切莫強求

　　在酒桌上往往會遇到勸酒的現(xiàn)象，有的人總喜歡把酒場當戰(zhàn)場，想方設法勸別人多喝幾杯，認為不喝到量就是不實在。"以酒論英雄"，對酒量大的人還可以，酒量小的就犯難了，有時過分地勸酒，會將原有的朋友感情完全破壞。

　　5。敬酒有序，主次分明

　　敬酒也是一門學問。一般情況下敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份為序，敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。好使與不熟悉的人在一起喝酒，也要先打聽一下身份或是留意別人如何稱呼，這一點心中要有數(shù)，避免出現(xiàn)尷尬或傷感情的局面。敬酒時一定要把握好敬酒的順序。有求于某位客人在席上時，對他自然要倍加恭敬，但是要注意，如果在場有更高身份或年長的人，則不應只對能幫你忙的人畢恭畢敬，也要先給尊者長者敬酒，不然會使大家都很難為情。

　　6。察言觀色，了解人心

　　要想在酒桌上得到大家的贊賞，就必須學會察言觀色。因為與人交際，就要了解人心，左右逢源，才能演好酒桌上的角色。

　　7。鋒芒漸射，穩(wěn)坐泰山

　　酒席宴上要看清場合，正確估價自己的實力，不要太沖動，盡量保留一些酒力和說話的分寸，既不讓別人小看自己又不要過分地表露自身，選擇適當?shù)臋C會，逐漸放射自己的鋒芒，才能穩(wěn)坐泰山，不致給別人產(chǎn)生"就這點能力"的想法，使大家不敢低估你的實力。

　　關于酒桌上的潛規(guī)則

　　酒桌座位次序

　　首先，座位怎么排？一般來說，主位都是正對著房門，然后主位右面為主賓位，主位左面為相對副主賓位，然后兩邊依次向下排開而坐。

　　點菜的規(guī)則

　　什么時候點菜？誰來點菜？人均幾個菜？點菜時間，一般來說被請的主賓面子最大，一般都會遲到10—15分鐘。主賓來之前是第一次點菜時間，并且一定要在主賓到達之時涼菜都已上好。絕對不能讓桌子空著！這是禁忌。主賓到達之后是第二次點菜時間，但一般不由主賓親自點菜，多由二級或三級位次之人來點菜。

　　點菜哲學，一般來說，應酬宴請都是十人圓桌，基本規(guī)格是"八涼八熱"和"四葷四素"，如果是在春節(jié)期間請客，必須要有一條魚，意為"年年有余"；有時宴請的局面比較大，為二十人一桌，那么就是"十六涼十六熱"和"八葷八素"。根據(jù)被請客對象的級別不同，飯局上的"硬菜"數(shù)量也不同，一道"硬菜"為最低規(guī)格，四道"硬菜"為最高規(guī)格。"硬菜"不一定是價格最貴的菜，但一定要上檔次，最好還能帶一點你所要請客辦事的內(nèi)容及暗含涵義，至少是一端上來，大家就能看得出來這是"硬菜"。

　　倒酒的規(guī)則

　　倒酒怎么倒？白酒倒小杯，可以一次喝完；紅酒在倒之前還要先打開，然后倒入分酒器中"醒酒"，作用是讓紅酒和空氣接觸，再次發(fā)酵，整瓶醒酒之后再倒給每人，每人在喝之前還要輕微搖晃酒杯，為"二次醒酒"，喝紅酒宜細細品味，最好不要一次喝完，但在中國的酒桌文化中，如果敬酒的人干了，你最好也干掉。

　　敬酒的規(guī)則

　　什么時候敬酒？從誰敬起？碰杯喝多少？不碰喝多少？一般來說由請客的人先開始敬酒，第一次敬酒敬所有人，有的地方一共敬所有人三次，是為"酒過三巡"。敬過所有人之后，便可自行開始敬酒，先從主位敬起，然后主客位次之，副客位最后。敬酒等領導間相互喝完再開始。除非你是領導，可以一人敬多人，否則一般還是一對一敬酒，或是多人敬一人。一般情況下敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份為序，敬酒前充分考慮好敬酒的順序。如果沒有特殊人物在場，敬酒最好按順時針順序。敬酒時記著自己的杯子要低于別人的杯子，但如果你是領導，杯子不要放太低，不然怎么叫下面的做人？敬酒時說什么？敬酒的時候看情況而定，看對方喝不喝、喝多少，最通俗最普遍又適用于一年四季的說法可以有"祝對方身體健康"，或是"為友誼干杯"等等。向女領導敬酒可適當贊美對方。

　　買單的規(guī)則

　　怎么判斷這頓飯用不用己方結賬？結賬的話，什么時候去結，發(fā)票什么時候開？遇見別人搶著結怎么辦？一般來說宴請的飯局，誰請客求人辦事誰買單。但是，一般說來，往往搶的最積極、喊的聲音越大、動作越夸張的人越不是真的要買單的那個。買單的哲學是：以"我出去接個電話""我去上個廁所"等接口佯裝出包間，悄悄到前臺結賬，結賬后先把發(fā)票留在前臺；等到走的時候，大家問說誰買單了，再低調(diào)的承認。離開酒店的時候悄悄到前臺把發(fā)票一拿就走。酒桌上的潛規(guī)則，只不過是場面上的一種應酬。其實，朋友在一起吃得隨便、盡興就好。不過要記住是，"酒可怡情，亦可喪志"，喝酒再好，切莫貪杯……

職場禮儀常識9

　　職場上禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則與常識我們需要知道。

　　服裝服飾

　　也許在你就職的公司不要求每天穿著正裝，但是你必須準備好幾套合身的正裝和禮服，以便不時之需。除非你是在創(chuàng)意滿滿的時尚公司就職，最好不要穿的太出格，身上的配飾不要超過3種，而且不要過于夸張。此外，最需要注意的是你的絲襪，如果絲襪破了一個大洞，你一定會尷尬的想找個地縫鉆進去，因此，抽屜中或包包中準備一雙備用絲襪是必須的！

　　溝通不容易

　　相互溝通時存在二八原則，因此溝通的要點是耐心、誠懇、放慢語速。即便在討論時，也要先耐心聽完對方的建議；不同觀點和看法要在對方停止說話后再表達；肢體動作也要十分注意，不要用手指指著對方，更不要傾斜身體或抖動。如果你不太同意他的觀點，也要先贊美一下，直接的反對會讓對方非常尷尬。不同的工作性質，會有不同類型的溝通方式，初入職場，多聽少說，先學會適應這個環(huán)境，再適當表達個性。

　　饕餮美餐

　　在享受職場美餐的時候，可不能像家庭聚會那樣隨意。記住不要口含食物說話，更不要揮舞餐具，指向他人。如果手機剛好響起，先判斷一下此時自己適不適合離場，然后輕聲對旁邊的人示意，再安靜的走開。此外，如果是來自同事或客戶的宴請，記得第二天打電話或發(fā)短信致謝。

　　相互介紹時

　　第一次與人見面，一定要記得做自我介紹，雙方的陌生感不利于進一步的溝通。簡單的幾句話，介紹自己的姓名、就職的公司和職位即可。如果身邊還有其他人，作為中間人，記得先介紹自己，然后按照年齡或位尊介紹，比如先介紹長者或者高職位的人，先介紹女性以示尊重。

　　眼神，到位了沒？

　　微笑時，需要眼神的呼應，如果你的笑容只有機械性的嘴角上翹，那么對方很難感到真誠，甚至是會反感。微笑配合一個真誠的對視眼神，會讓對方感覺很舒服。此外，面對面說話時，注意保持目光平視，仰頭看人和斜眼看人都是很無禮的表現(xiàn)。

　　一、社交中的"黃金原則"

　　（1）對朋友的態(tài)度要永遠謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。

　�。�2）對周圍的人要時時保持友好相處的關系，尋找機會多為別人做些什么，例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經(jīng)久難忘。

　�。�3）當別人給你介紹朋友時，你應集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。

　�。�4）要學會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人著想。做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。

　　二、員工談話禮儀常識

　　談話是人們交流感情，增進了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究“聽其言，觀其行”，把談話作為考察人品的一個重要標準。因此在社交活動中，談話中說的一方和聽的一方都理應好自為之。

　　1、尊重他人

　　談話是一門藝術，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽；有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。

　　2、談吐文明

　　談話中一些細小的地方，也應當體現(xiàn)對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯�；蛩砷_的褲扣，那就應該請他到一邊去談。

　　當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。

　　3、溫文爾雅

　　有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠；有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風，也是得不償失的。

　　4、話題適宜

　　談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。

　　不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應設法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場，應向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。

　　談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。

　　以適當?shù)膭幼骷又卣勗挼恼Z氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。

　　5、善于聆聽

　　談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。

　　聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應當表現(xiàn)出對他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無關大局的地方，例如對方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯的某字。

　　聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發(fā)表意見，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨，他偏說那也未必，人家談起《紅高粱》確實是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現(xiàn)。

　　在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>

　　參加他人正在進行的談話，應征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應立于一旁，當他談完之后再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應當做永遠的聽眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會令眾人掃興。

　　6、以禮待人

　　談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養(yǎng)的人。

職場禮儀常識10

　　職場儀表禮儀常識與注意事項

　　一、選擇適當?shù)幕瘖y品

　�、倩瘖y的濃、淡要視時間、場合而定。

　　②不要在公共場所化妝。

　　③不要在男士面前化妝。

　�、懿灰亲h他人的化妝。

　�、莶灰栌盟说幕瘖y品。

　　⑥男士不要過分化妝。

　　二、服飾及其禮節(jié)

　　1、要注意時代的特點，體現(xiàn)時代精神；

　　2、要注意個人性格特點

　　3、應符合自己的體形

　　三、白領女士的禁忌

　　禁忌一：發(fā)型太新潮

　　禁忌二：頭發(fā)如亂草

　　禁忌三：化妝太夸張

　　禁忌四：臉青唇白

　　禁忌五：衣裝太新潮

　　禁忌六：打扮太性感

　　職場商務交談的禮儀知識點

　　在各種交際活動中，交談的禮儀禮節(jié)無非是最基礎的，下面就簡單介紹一下交談中需注意到的問題：要注意語言文明、語氣誠懇、語調(diào)柔和、語速適中、吐字清晰；稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名。

　　交談內(nèi)容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣，要格調(diào)高雅、歡快輕松，不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。

　　發(fā)問要適時，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時要有禮有節(jié)、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內(nèi)的議論，與異性談話要簡短、謙讓，爭論有節(jié)制，不要隨意開玩笑。

　　我們在生活中，應該會有這樣的體會，在與自己沒有共同語言的人一起交談時，總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關系，首要的就是要和對方有共同語言，你要善于找到與對方共同感興趣的話題，和對方發(fā)生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進行，對方也才樂于與你交談。

　　那么，如何才能與對方達成一種共鳴呢？關鍵是要和對方“同步”，選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好，可使人有一見如故，相見恨晚之感；如果話題選擇不當，便會導致四目相對，局促無言的尷尬局面。

　　尋找共同話題對于社交的雙方是多么重要。當你初次與他人交談時，首先要解決好的問題便是盡快熟悉對方，消除陌生。你可以設法在短時間里，通過敏銳的觀察初步地了解他：他的發(fā)型，他的服飾，他的領帶，他的煙盒、打火機，他隨身帶的提包，他說話時的聲調(diào)及他的眼神等等，都可以給你提供了解他的線索。

　　當然，要想和對方有“共鳴”，關鍵是找話題。有人說：“交談中要學會沒話找話的本領�！彼^“找話”就是“找話題”。寫文章，有了好題目，往往會文思泉涌，一揮而就。交談，有了好話題，就能使談話自如。好話題的標準是：至少有一方熟悉，能談；大家感興趣，愛談；有展開探討的余地，好談。

　　因此，要想使交談有味道，談得投機，談得其樂融融，雙方就要有一個共同感興趣的話題，要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴"，才能夠溝通得深入、愉快。其實只要雙方留意，就不難發(fā)現(xiàn)彼此對某一問題有相同的觀點，在某一方面有共同的愛好和興趣，有某一類大家都關心的事情。

　　職場儀容的禮儀知識

　　（1）表情

　�、�、目光。眼睛被喻為心靈的窗戶，是人體傳遞信息最有效的器官，它能如實地反映出人的喜怒哀樂。在社交場合交談時，一定要注意眼神的禮儀，目光要坦然、溫和、大方、親切，正視對方的兩眼與嘴部的三角區(qū)，表示對對方的尊重，但凝視的時間不可太長，因為長時間凝視對方，會讓對方感到緊張、難堪。如果面對熟人、朋友、同事，可以用從容的眼光來表達問候，征求意見，這時目光可以多停留一些時間。與人對視時，切忌迅速移開，不要給人留下冷漠、傲慢的印象。對方緘默或失語時，不應再看對方。

　�、凇⑽⑿�。人際交往時，表情應以喜、樂為主調(diào)，微笑是人類最美好的語言。微笑是自信的象征，是禮貌的表示建議改成：、禮貌地表示、錯別字系統(tǒng)標注，是心理健康的標志。在各種場合恰當?shù)剡\用微笑，可以起到傳遞情感、溝通心靈、征服對方的積極心理效應。

　　在與人交流時，可以在開口之前先以微笑示好；在與人交流時，如果對方向自己投以微笑，自己一定要以微笑予以回應。

　�。�2）安全空間

　�、儆H密空間：指交際雙方保持約半米的距離，一般限于夫妻、情侶、家人。

　　②個人空間：指交際雙方保持半米至一米的距離，一般是朋友、熟人相處的得體距離。

　�、凵缃豢臻g：指平時社交、談判場合中，交際雙方之間一米至三米的距離，一般是泛泛之交或工作關系。

　　一般來說，歐美人的安全距離要比亞洲人的適當大一些。到底需要保持多遠的安全距離，還要在實際交往過程中靈活掌握。

　�。�3）首語

　�。�4）手勢語

　　伸出中指，菲律賓表示憤怒、輕蔑；美國、法國、新加坡表示下流；沙特則表示惡劣行為或極度不快。

　　向上伸食指，中國表示數(shù)字一或請注意；美國表示請稍等片刻；法國是學生請求發(fā)言的表示；緬甸表示最重要；日本表示最優(yōu)秀。

　　小指伸出，中國表示渺小，看不起；日本表示女人，小孩兒；韓國表示女朋友；而緬甸、印度一帶則用來表示廁所；菲律賓表示小人物。

　　食指彎曲，中國表示數(shù)字九；日本表示小偷；泰國、朝鮮表示鑰匙；印尼表示心腸壞；墨西哥則用來表示金錢。

　　用拇指和食指搭成圓圈，在日本、韓國緬甸等均表示金錢；美國表示同意或成功；印尼則相反，表示不成功；表示傻瓜，無用；而在巴西則表示肛門。

　　注意：切忌伸一根手指頭指人指路，這是沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)。

職場禮儀常識11

　　關于職場著裝禮儀有哪些

　　套裝

　　職業(yè)套裝更顯權威，選擇一些質地好的套裝。

　　要以套裝為底色來選擇襯衣、針織衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾

　　每個人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同，所以適合她的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品

　　襯衣

　　淺色襯衣仍舊有權威性

　　脖子長的女性不適合穿V型衫

　　買一兩件戴花邊的襯衣

　　體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服飾

　　化妝

　　化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝艷抹。

　　過度打扮會讓人感到做作，過于簡單會讓人感到隨便，總之有一個原則，每天的打扮必須要迎合你當天要會見的人們，符合他們的身份和專業(yè)度, 讓自己不寒酸掉價。

　　鞋子

　　不要把旅游鞋穿進辦公室

　　中跟或低跟皮鞋為佳

　　保養(yǎng)好你的鞋，把它擦的锃亮

　　鞋的顏色必須和服裝的顏色相配，總之有一個原則“鞋子的顏色必須深于衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那么必須和其他裝飾品顏色相配”。

　　配飾

　　職業(yè)女性希望表現(xiàn)的是她們的聰明才智，能力和經(jīng)驗等，所以要帶首飾就必須是佩帶簡單首飾，不要帶搖擺晃動的耳環(huán)或一走路就會發(fā)出聲響的項鏈，這樣對專業(yè)形象的殺傷力極大

　　耳環(huán)是很重要的首飾，但不宜太長太大

　　雖然眼鏡讓人感覺文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，盡量帶隱形眼睛

　　手提包要精小細致，不要塞的滿滿的

　　常說皮包，圍巾顏色要跳一些

　　衫，許多人做了定制的西裝，卻又忘記了襯衫的重要 —— 而穿著不合身的襯衫在高檔的西裝里面，也是一夕暴富階層的象征。

　　襯衫最重要的部位不是胸圍或腰身，而是脖子和衣袖的長度。你去訂襯衫，師傅第一件事情便是量你的脖子。你在商店買的成衣襯衫，無論腰身再合適，肩膀再舒服，脖子的尺寸是很難完全貼合的。而西裝的著裝，最顯露在外的便是領和袖，一件不是真正合身的襯衫會在不經(jīng)意間完全顯露出你的真實身家。

　　襯衫這一類貼身穿的衣物，最好不要有人造纖維在其中，一點也不行。當然純粹從舒適角度而言人造的物質并沒有什么不好，只是如果你問正經(jīng)的紳士的樣子，那么請放下任何標有人造成分的襯衫。

　　關于職場著裝禮儀大全

　　必不可少的女式套裝

　　在一個周圍男士都穿正式職業(yè)套裝的環(huán)境里工作的女性，一身合體的套裙是保險的著裝方法。內(nèi)有3件短上衣，3條短裙和8件襯衣或上裝，另加一些協(xié)調(diào)相配的小飾物這樣一個不大的衣柜，將使你整整一個月每天都有不同的穿著。穿套褲也不錯，但過于保守。選好了外套，基本形象就定下了，再選擇不同的高領衫或襯衫，和一些小裝飾品，則看上去又各不相同，可以產(chǎn)生正式、友好、有條不紊、魅力四射或任何適應場合的形象，變換搭配組合，它就可以幫你的職業(yè)形象設計出不同樣式。

　　永不浪費的女式短上衣

　　在絕大多數(shù)場合，女士都可以穿一件短上衣與外面的衣服相配，只除了幾個極其正式、傳統(tǒng)的場合，所以短上衣是職業(yè)形象設計必不可缺的一件單品。那么，衣柜里有些什么樣的短上衣才算成功呢?關鍵在于你選擇的短上衣能產(chǎn)生各種變化，來與不同工作場合相適應。短上衣可以穿在簡單的連衣裙或短裙和上衣外面，其款式和顏色不必很多。一件深色較正式的短上衣配一條深色短裙是最嚴肅的打扮，出席常見的工作場合，你絕對是最符合職場禮儀標準的那個。

　　適合自己的飾物

　　圍巾、腰帶和珠寶首飾可以是傳統(tǒng)的，也可以是耀眼的，根據(jù)自己的口味而定。要穿正式的套裝，連褲襪必不可少，為和短裙或鞋子相配，顏色要選淺色或通配的深色。雨傘、包包、手表、工作簿和筆記本應該和整體形象一致，深色、傳統(tǒng)款式對應正式外表，略微時尚或新奇一點也未嘗不可，這樣做，你的職場禮儀和時尚表現(xiàn)分肯定不會低!

　　關于職場著裝禮儀常識

　　男性篇

　　一些男性認為在辦公室內(nèi)不需要像女生那樣穿得各有不同，所以對自身的衣著沒有什么概念。其實不管男生還是女生，個人形象都是很重要的。

　　常見的正裝體現(xiàn)

　　最常見的男士正裝，是我們常常在白領們身上看到的“襯衫+西服+領帶+西褲+皮鞋”，實際上，在夏天只穿著襯衫和西褲也是正裝的體現(xiàn)，立領的中山裝樣式西服也屬于正裝范疇。也許您要說“我看見很多著名的企業(yè)家，連在電視上也是穿著休閑裝，比如張朝陽，比如比爾·蓋茨”。你說的沒錯，但是不要忘記，本文的讀者并不是針對他們這樣的人群，如果您有一天也到達這樣的地位，您盡可以按照您的想法章顯個性。如果您依然是一個我們所說的初入職場的菜鳥，那您還是老老實實地穿著正裝吧。

　　關于襯衫

　　襯衫是今天男士正裝幾乎不可缺少的組成部分，構成整個男士正裝的亮色部分基本上依靠的是襯衫。有句俗話“白領男士沒有一打以上的襯衫，根本無法出門”。雖然話有些夸張，帶有些資產(chǎn)階級奢侈腐朽色彩，但是也足以體現(xiàn)了襯衫的重要性。

　　服裝搭配是一門需要耐性、經(jīng)驗的學問，也是基本的職場禮儀，初入職場的新人們可要多加用心，選擇適合的職場著裝哦!

職場禮儀常識12

　　10個你不得不知職場禮儀常識

　　1、使用全名：在商業(yè)場合，一定要使用全名。如果你的名字當中有比較少見的字或多數(shù)人可能不知如何念的字，最好在名片上附注發(fā)音，然后再遞給對方，這樣就不會發(fā)生不知如何念的尷尬處境。

　　2、有人介紹時一定要起立：當有人介紹你時，一定要站起來，不要坐在位置上。

　　3、"謝謝"只要說一兩次就好：在對話中，如果你一直不停地說"謝謝"，只會對方覺得你的"謝謝"愈來愈沒有價值。

　　4、感謝要及時且個人化：當完成工作要表達感謝時，應該要在24小時之內(nèi)寄出你的感謝，無論是電子郵件或手寫都好，而且最好是一人一信，顯示你的誠意。

　　5、不要幫對方拉椅子：在商業(yè)場合，彼此都是平等的，你不需要刻意為對方服務，因此約吃飯時，不要出現(xiàn)像男性為展現(xiàn)紳士風度幫女性拉出椅子的行為。

　　6、不要翹腳：在商業(yè)場合，這樣的坐姿會顯得不專業(yè)，當然對健康也不好，因為會阻礙腿部的血液循環(huán)。

　　7、不要用手指指著對方：這種手勢不僅顯得沒有禮貌，而且太過攻擊性，阻礙溝通。

　　8、用手撕面包：吃西餐時，通常會附面包，先用手剝開成兩半，再一次撕成一小口，千萬不要用刀子切面包。

　　9、不要收拾餐具：用餐完畢，所有餐具留在原來位置，不需要推到一旁或堆疊起來，這些交給服務生處理就好，別把自己當成了服務生。

　　10、不要打包：這是商業(yè)場合的用餐，重點是餐點以外的正事。若覺得不該浪費食物，就該在餐廳內(nèi)用吃完。

　　把握職場禮儀的藝術

　　熱冷同事距離難把握

　　馬上就要過年了，在雜志社工作的吳小姐卻開心不起來。“去年春節(jié)，我好不容易回老家過年。本來想好好陪陪爸媽，但公司里幾個‘漂’在上海的小姐妹卻一天一通電話來和我聊天，一聊就放不下聽筒�！眳切〗隳瞄|蜜沒轍，急得發(fā)愁：“好姐妹的電話不好意思不接，講不定還有點公司里的‘風吹草動’透露，可難得過節(jié)回家，我只想多陪陪爸媽、清靜清靜。 ”

　　若說吳小姐太“熱”，在國企工作的小張卻顯得太“冷”�！懊看我贿^節(jié)，同事們都以為我‘人間蒸發(fā)’了！”小張說：“不知道別人忙不忙，我又不好意思打擾，一來二去的，也沒幾個同事和我聯(lián)系，公司發(fā)生了什么事都不知道。 ”

　　通常，在一個人離開公司時，同事都會覺得除非有“非你不可”的事發(fā)生才會聯(lián)系你。58職場專家支招，需事先向同事們明確，知道什么情況要跟自己聯(lián)系，互相通氣。專家建議，不妨選擇一個比較清閑的時間，如下午四五點，跟同事聯(lián)系。一直堅持在固定的時間點聯(lián)系，同事自然就會明白，在這個時間聯(lián)系你最方便，這樣就能免于被時時打擾�！耙M量遵守時間，因為慣性一旦被打破，再重新建立就會比較困難。”該專家說。

　　近遠客戶關系難捉摸

　　在一家企業(yè)銷售部任職的小李也有些擔憂，利用春節(jié)和客戶“增進感情”本是個好機會，但他擔心節(jié)前剛開頭的單子，在春節(jié)期間擱置了幾天后很可能有變化，這樣一來損失可不小，更別提那些潛在的待開發(fā)客戶了。而小李也不是一個永遠把工作放在首位的人，讓他放著好好的假不休息，還要“義務上班”聯(lián)絡客戶，他并不是很情愿。

　　其實，不少白領都有類似的苦惱，一方面想過個舒舒坦坦的春節(jié)長假、不想被工作事務煩擾，一方面又不能也不放心不跟合作伙伴保持聯(lián)系，生怕在別人利用拜年等契機促進職場人際關系時，自己“不進則退”疏淡了人脈。

　　向陽生涯首席職業(yè)規(guī)劃師洪向陽建議，一般的客戶平時未曾疏于聯(lián)系，春節(jié)時也就不必再特意去電聯(lián)系了，但需送祝福短信以表心意；若是重要客戶，則不要吝嗇長途電話費，誠心拜完年后，可以適時地提及新年希望繼續(xù)合作；如果手上有正在商談的合作，也可以進一步確認年后拜訪的時間，有利于盡快促成業(yè)務。

　　職場禮儀的小法則

　　1、不能非議國家和政府；

　　2、不能涉及國家秘密和行業(yè)秘密；

　　3、不能在背后議論同行、領導、和同事——來說是非者必是是非人；

　　4、不能隨意涉及交往對象的內(nèi)部事務；

　　5、不能談論格調(diào)不高的內(nèi)容——家長里短，小道消息，男女關系，黃色、下流故事；

　　6、不涉及私人問題——過度是一種傷害

　　7、不問收入——收入高或與個人能力，企業(yè)經(jīng)濟效益有關；痛苦來自比較中，談論這些問題容易破壞氣氛

　　8、不問年齡——臨近退休的人年齡不能問，白領麗人年齡不能問

　　9、不問婚姻家庭

　　10、不問經(jīng)歷——英雄不問出處，關鍵是現(xiàn)在。

　　11、不問健康——個人健康決定事業(yè)的發(fā)展，因此不可跟人談健康一個人良好的禮儀和形象，就像一本精彩的書的封面，讓人感覺到你的背景、你的價值觀是值得信賴的。從而產(chǎn)生“魅力效應”，有利于人際交往和事業(yè)發(fā)展的成功。

職場禮儀常識13

　　同事相處的禮儀

　　真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

　　寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。

　　公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。

　　主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

　　誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

　　與上級相處的禮儀

　　尊重上級。樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調(diào)，有意損害其威信。

　　支持上級。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。

　　理解上級。在工作中，應盡可能地替上級著想，為領導分憂。

　　不管自己同上級的私人關系有多好，在工作中都要公私分明。

　　不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼里。上下級關系是一種工作關系，自己作下屬時，應當安分守己。

　　匯報和聽取匯報的禮儀

　　遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。

　　注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。

　　語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。

　　匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。

　　聽取下級匯報時，也應遵行以下禮儀：

　　守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準備以及其他準備。

　　及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。

　　不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

　　要求下級結束匯報時可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。

　　當下級告辭時，應站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級來匯報時，還應送至門口，并親切道別。

　　職場談話禮益范

　　一、尊重他人

　　談話是一門藝術，在交談時，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。這樣的談話肯定會不歡而散，所以在職場禮儀之談話禮益劃中尊重他人排首位。

　　二、談吐文明

　　談話中一些細小的地方，也應當體現(xiàn)對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到適意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯�；蛩砷_的褲扣，那就應該請他到一邊去談。

　　三、溫文爾雅

　　有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做是犯了是職場禮儀中的一大禁忌。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風，也是得不償失的。

　　四、話題適宜

　　與人交談時，不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應設法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場，應向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。

　　五、目光平視

　　談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時，交談者雙方目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。

　　以適當?shù)膭幼骷又卣勗挼恼Z氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等，這些小小的動作也是職場談話禮儀禁忌。因為這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。

　　六、善于聆聽

　　談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。

　　在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>

　　七、以禮待人

職場禮儀常識14

　　職場商務接待禮儀常識與技巧

　　1、將究順時針順序敬酒，同時自己的杯子低于別人。

　　自己的酒杯低于別人的酒杯，這個基本的禮儀相信只要是喝過酒的人基本都是知道的，簡單說，就是表示尊敬。敬酒禮儀常識敬酒的順序，如果和領導或長輩喝酒，就先從領導或長輩開始，一個一個來，一般朋友就比較隨意，如果你講究一點的就是按照瞬時間的方向來。

　　2、將究先后順序，等領導、長輩相互喝完，你才可敬酒。

　　領導或長輩在場的時候是要特別講究的，就想上一個菜，一般要等領導或長輩先吃，然后小輩們才開始吃的原則，在敬酒也是一樣的。敬酒禮儀常識一般是會讓領導或長輩自己相互喝酒，他們相互喝完了，接下來才是晚輩們孝敬的時候，所以這個時候才是你開始敬酒的時候，不要一開始就給領導或長輩敬酒，一上來就給領導下馬威：先干為敬，領導請隨意這是不可取的。

　　3、領導、長輩的特權，你不能有：領導長輩可以一人敬多人，你不可以。

　　領導和長輩畢竟是資質、年齡、經(jīng)驗一般是比我們要大一圈的，也之所以成為我們的領導和長輩，也因此會有一些特權，敬酒禮儀常識最基本的一個要記住：就是他們可以一個人你們所有人，可以一對多。而你晚輩們就不行了，你就只能一個敬一個了。敬酒禮儀常識除非等你晉級成為領導的時候再說吧。所有不要自作聰明，我敬大家一杯，聽起來很好，其實不可取的。

　　4、察言觀色，多幫忙給添酒，適時敬酒。

　　酒桌上要眼觀四象，耳聽八方，是非常重要的，時候把我領導或長輩的飲酒需求，如果你要想把領導或長輩配好的話。敬酒禮儀常識察言觀色很重要，簡單的，及時為他們添加酒，特別是杯子空的時候，然后添酒的順序也要講究，先領導。另外，除了標準的敬酒流程之后，敬酒禮儀常識要在適當?shù)臅r候去敬酒，不要在領導出現(xiàn)想喝酒沒人敬的尷尬場面，那你就完蛋了。

　　5、祝酒詞，敬酒一定要準備合適的敬酒詞。

　　喝酒除了酒量大外，會說，能說出一口好聽的祝酒詞，也是非常重要的。能說到領導或是長輩心頭的，新穎的祝酒詞，讓他們眉開眼笑的祝酒詞才是最成功的的。敬酒禮儀常識杜絕和悶酒，那是你一個人喝酒的行為。如果你詞匯不是很多，或是表達能力不是很好，就要之前好好做做功課，簡單背熟幾個常用的祝酒詞，就可以隨機應變，避免舉杯尷尬場面。

　　酒桌職場商務接待禮儀

　　1、桌面上不談生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不會敞開了跟你喝酒。

　　2、不要裝歪，說錯話，辦錯事，不要申辯，自覺罰酒才是硬道理。

　　3、領導跟你喝酒，是給你面子，不管領導怎么要你喝多少，自己先干為敬，記著啊，雙手，杯子要低。

　　4、注意酒后不要失言，不要說大話，不要失態(tài)，不要吐沫橫飛，筷子亂甩，不要手指亂指，喝湯噗噗響，不要打嗝，憋不住請去衛(wèi)生間。

　　5、不要把我不會喝酒掛在嘴上(如果你喝的話)，免得別人罵你虛偽，不管你信不信，人能不能喝酒還真能看出來。

　　6、最后一定還有一個悶杯酒，所以，不要讓自己的酒杯空著。

　　7、花生米對喝酒人來說，是個好東西。保持清醒的頭腦，酒后噓寒問暖是少不了的，一杯酸奶，一杯熱水，一條熱毛巾都顯得你關懷備至。

　　8、如果自己由于各種原因真不能喝酒，說明原因，別開第一口。

　　9、酒桌上雖然感情深，一口悶;感情淺，舔一舔但是喝酒的時候決不能把這句話掛在嘴上。

　　10、可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領導。

　　11、領導相互喝完才輪到自己敬。

　　12、韜光養(yǎng)晦，厚積薄發(fā)，切不可一上酒桌就充大。

　　13、自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大肚。

　　14、自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對方酒量，對方喝酒態(tài)度，切不可比對方喝得少，要知道是自己敬人。

　　15、自己職位卑微，記得多給領導添酒，不要瞎給領導代酒，就是要代，也要在領導確實想找人代，還要裝作自己是因為想喝酒而不是為了給領導代酒而喝酒。

　　16、如果沒有特殊人物在場，碰酒最好按時針順序，不要厚此薄彼。

　　17、端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠低于別人。自己如果是領導，知趣點，不要放太低，不然怎么叫下面的做人?

　　18、碰杯，敬酒，要有說詞，不然，我干嗎要喝你的酒?

　　19、假如，遇到酒不夠的情況，酒瓶放在桌子中間，讓人自己添，不要去一個一個倒酒，不然后面的人沒酒怎么辦?

　　職場禮儀的重要性

　　禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。

　　禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術，交往強調(diào)互動，互動看結果;禮儀是溝通技巧，溝通強調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標準。

　　中國人講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產(chǎn)生美感，適當?shù)木嚯x是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當，有助于交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。

　　職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。學會這些禮儀規(guī)范，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀有助于完善和維護職場人的職業(yè)形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場種贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。