酒店收銀員培訓

　　時間過得真快，現(xiàn)價段的培訓又過去了，在這里我要再次感謝酒店領(lǐng)導和培訓教師給我一個良好學習機會。

　　現(xiàn)價段的培訓是工作崗位中的一個重要環(huán)節(jié)，是酒店企業(yè)文化的一個主要內(nèi)容，包括技能理論培訓，軍事訓練及相關(guān)知識的統(tǒng)一學習，在近期的培訓中，我深刻理解到崗位服務知識要學習致用，把所學的東西運用到工作當中。

　　現(xiàn)對當前階段性的培訓總結(jié)如下：

　　一技能培訓：

　　1.了解賓客入住酒店的要熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務，搞好住客關(guān)系。

　　2。熟悉接待和問訊工作程序及應掌握的業(yè)務和知識面，處理住客延期住宿，制定前臺有關(guān)統(tǒng)計報表。

　　3.管理并制作房卡編號時進行郵件分類，分發(fā)報紙，提代叫醒服務。

　　4.熟練掌握業(yè)務知識操作技能，負責有關(guān)住房、房價散客或團隊安排。

　　5.掌握客人入住時收銀工作。

　　6。了解客人結(jié)帳時，收銀員掌握結(jié)帳方式。

　　二、軍事訓練

　　1.培養(yǎng)吃苦耐勞的'精神，發(fā)揚革命前輩不怕苦，不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng);

　　2.加強賞的身體訓練，養(yǎng)成良好的生活習慣，得于今后工作;

　　3.全面培養(yǎng)學員的綜合素質(zhì)，例題發(fā)展，相互提高共同進步;

　　通過學習，我了解更專業(yè)性的服務和工作環(huán)境，有責任心，有耐心，為我的新工作崗位打基礎(chǔ)。

【酒店收銀員培訓】相關(guān)文章：

酒店收銀員工作計劃07-20

酒店心態(tài)培訓08-20

酒店收銀員個人簡歷表格09-23

酒店禮儀培訓方案08-23

酒店形象禮儀培訓09-03

酒店禮儀培訓內(nèi)容10-10

酒店禮儀培訓知識08-21

酒店如何培訓新員工-酒店培訓新員工的方法10-31

酒店入職培訓方案08-23

酒店儀容儀表禮儀培訓12-18