培訓(xùn)部工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家收集的培訓(xùn)部工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
培訓(xùn)部工作總結(jié)1
辭舊歲，迎新春，過去的20xx年是忙碌而又充實(shí)的一年，一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)著、成長著�，F(xiàn)對20xx年培訓(xùn)部的工作做如下總結(jié)：
一、培訓(xùn)
（一）、新員工崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：
1、酒店基礎(chǔ)知識；
2、酒店服務(wù)意識；
3、酒店員工的職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)；
4、汕頭概況；
5、汕頭帝豪酒店簡介；
6、酒店員工手冊；
7、安全、消防、自我保健意識；
8、入職基礎(chǔ)英語；
9、崗前培訓(xùn)考核。
崗前培訓(xùn)的主要目的是為了讓新入職員工在最短時間內(nèi)了解酒店文化、熟悉酒店產(chǎn)品，盡快融入工作崗位。
這一年來酒店共組織崗前培訓(xùn)約52次（每周一次，每次培訓(xùn)時間為期一天），共培訓(xùn)約583人次。要求每位新入職員工均需參加由人事培訓(xùn)部組織的崗前培訓(xùn)且將考核成績作為試用期轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一。
�。ǘ⑴嘤�(xùn)部組織的全酒店性質(zhì)的培訓(xùn)：
1、酒店英語培訓(xùn)：酒店英語培訓(xùn)分三大部分內(nèi)容進(jìn)行：前廳部英語、餐飲部英語、客房部英語，按照部門組織員工積極報名，培訓(xùn)部與部門協(xié)商后統(tǒng)一安排時間地點(diǎn)的形式進(jìn)行培訓(xùn)及考核，目的是為了達(dá)到一線部門常用酒店英語基礎(chǔ)的普及。
2、員工技能提升培訓(xùn)：酒店繼續(xù)與市勞動保障局培訓(xùn)中心共同在店開設(shè)第二期免費(fèi)技能提升培訓(xùn)課程，在酒店內(nèi)培訓(xùn)導(dǎo)師由酒店各部門選拔資深經(jīng)理人擔(dān)任，經(jīng)培訓(xùn)考核合格的由勞動局發(fā)放國家認(rèn)可的相應(yīng)技能崗位證書，且酒店給予相應(yīng)技術(shù)津貼。積極鼓勵員工參與技能提升培訓(xùn)，以自我提升及酒店整體服務(wù)水平提升為目的。
3、消防安全意識培訓(xùn)：在崗前培訓(xùn)及員工手冊中均有針對消防安全知識做出的詳細(xì)講解章節(jié)，并要求每位員工消防考核合格后上崗，且在崗前培訓(xùn)時為每位新入職員工發(fā)放由酒店消防中心制作的`《汕頭帝豪酒店消防培訓(xùn)資料》，保障每位員工人手一份；同時，每一季度組織全酒店人員參加由消防中心負(fù)責(zé)現(xiàn)場授課的消防安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)課程（內(nèi)容包括有詳細(xì)的消防安全常識、最新的案例分析、在工作操作中的消防安全預(yù)防保障措施及應(yīng)急措施），此外，還要求各部門在每月的部門培訓(xùn)中加強(qiáng)消防安全生產(chǎn)知識灌輸工作。
4、醫(yī)療急救培訓(xùn)：培訓(xùn)部每半年定期組織開展由醫(yī)務(wù)室林醫(yī)生講授的關(guān)于醫(yī)療急救的相關(guān)知識并進(jìn)行簡單隨堂考核。內(nèi)容包括外傷急救四項(xiàng)處理技術(shù)培訓(xùn)、心臟復(fù)蘇技術(shù)培訓(xùn)等急救培訓(xùn)。目的是普及酒店從業(yè)人員醫(yī)療急救常識，培養(yǎng)其在服務(wù)過程中的應(yīng)急處理能力。
5、服務(wù)禮儀培訓(xùn)：播放《服務(wù)禮儀》，課程結(jié)合培訓(xùn)部總結(jié)的提綱講解，并在整個課程結(jié)束后進(jìn)行試卷考核登記。目的是為了提升從業(yè)人員的服務(wù)意識及服務(wù)禮儀規(guī)范化。
6、餐飲技能培訓(xùn)：組織員工看播放碟片結(jié)合簡單解說的形式，讓員工了解餐飲服務(wù)的重要地位及理論常識。
7、粵語培訓(xùn)：這是今年應(yīng)員工要求新開設(shè)的興趣班培訓(xùn)課程，課程中培訓(xùn)簡單的粵語發(fā)音知識（包括數(shù)字、時間、日期、稱呼、日常問候語等內(nèi)容）。
（三）、部門培訓(xùn)：部門培訓(xùn)主要由部門進(jìn)行，各部門在每月底上報下月培訓(xùn)計劃，由培訓(xùn)部將各部門培訓(xùn)內(nèi)容發(fā)文“X月培訓(xùn)計劃”并整理存檔。培訓(xùn)部再按照培訓(xùn)計劃內(nèi)容對各部門的培訓(xùn)進(jìn)行抽查（參加、監(jiān)督、溝通），并以《培訓(xùn)監(jiān)督結(jié)果》報表的形式進(jìn)行反饋。
二、實(shí)習(xí)生工作
順應(yīng)新的人才需求及奧運(yùn)期間酒店行業(yè)勞動力主導(dǎo)趨向于北京方向的形式，酒店在與老合作順利的院校繼續(xù)保持緊密合作的同時，又積極聯(lián)系新的院校，打開全新的合作局面，以保證實(shí)習(xí)生在店的數(shù)量，減緩招工難的現(xiàn)象。08年度與我店合作的院校情況：四川省旅游學(xué)校、甘肅省高臺縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校、廣東省粵東高級技工學(xué)校、鄭州旅游職業(yè)學(xué)院、渤海大學(xué)、九江學(xué)院、黃淮學(xué)院、岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東肇慶外語學(xué)校。其中08年新合作院校有：九江學(xué)院、黃淮學(xué)院、岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東肇慶外語學(xué)校。另已經(jīng)和渤海大學(xué)高等職業(yè)教育學(xué)院旅游系達(dá)成了合作意向，明年有望正式合作，預(yù)計第一批學(xué)生來店15人左右。同時于今年6月24日正式與岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理專業(yè)授牌成立實(shí)習(xí)基地，11月底受四川省旅游學(xué)校邀請參加了“四川省旅游學(xué)校校企合作研討會暨教學(xué)實(shí)踐基地授牌活動”進(jìn)一步穩(wěn)固了多年以來長期合作的關(guān)系。截至現(xiàn)在，在店7所院校共133名實(shí)習(xí)生中，其中四川省旅游學(xué)校（47人）和甘肅省高臺縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校（7人）學(xué)校安排了駐店帶隊(duì)老師，另外5所院校的實(shí)習(xí)生工作由培訓(xùn)部老師負(fù)責(zé)。
培訓(xùn)部工作總結(jié)2
時間稍縱即逝，20xx年已經(jīng)悄無聲息站在了我們的身邊。盡管時光飛速，但在即將過去的20xx年里，總有些難忘的瞬間值得回憶，即將過去的一年相當(dāng)于我們?nèi)松枧_上的一段影片，把每一段影片剪接在一起就形成一生的完整電影。在這一年里，最重要的是要有主題、要有情節(jié)、要有值得回味的高潮部分。主題就是在20xx年里我們的人生目標(biāo)，在這一年里我們應(yīng)該完成哪些計劃，要完成到什么程度。
因?yàn)樵O(shè)定了一年里最重要的目標(biāo)，這一年你的生活才不太會偏離方向，只要大方向正確了，雖然會犯點(diǎn)兒小錯誤那也不太要緊。情節(jié)就是讓我們的生活和工作都變得生動起來，生活和工作才不會枯燥和無趣，但是需要我們不斷地創(chuàng)造生動，比如主動工作比被動工作更生動，創(chuàng)新比守舊更生動。生活很容易就會陷入單調(diào)的狀態(tài)，每天睡覺上班下班，生命的活力不斷會被消耗，我們需要不斷讓生活有新的內(nèi)容，大到戀愛、結(jié)婚、生子，小到做一道從來沒見過的題、見一位不認(rèn)識的人等。一年中我們總需要有一些高潮部分值得我們記憶和珍藏，也許是一個難忘的學(xué)生或家長，也許是一節(jié)值得珍藏的課程，也許是解對一道難題之后的愉悅……
20xx年對于培訓(xùn)學(xué)校來說是最具有挑戰(zhàn)性的一年，也是充分體現(xiàn)內(nèi)在實(shí)力的一年，在市場環(huán)境極其復(fù)雜的情況下，xx教育經(jīng)受住了市場的考驗(yàn)，很大程度上得到了發(fā)展和完善！xx教育在20xx年里也有自己的主題、情節(jié)和高潮。比如說：“提高教學(xué)質(zhì)量”就是我們永恒不變的主題。我們的學(xué)生人數(shù)在不斷增加，員工老師人數(shù)在不斷增加，教學(xué)環(huán)境和設(shè)備在不斷的完善和更新就是我們的情節(jié)。
x月份我們學(xué)校主辦的《x》大型家庭教育公益講座，x月份、x月份我們舉辦的母親節(jié)、父親節(jié)感恩簽名活動，x月份我校被x中心評選為“xx”重點(diǎn)推廣單位，x月份我們參加為x縣x村留守兒童捐贈學(xué)習(xí)用品和生活用品的獻(xiàn)愛心活動都將是我們的高潮，將會永遠(yuǎn)值得我們回憶。但我們也清楚認(rèn)識到，xx教育在很多地方做得還不夠好：比如我們的`成本費(fèi)用一直在上升，我們的學(xué)生和家長滿意度還有一定的提升空間。一方面說明了xx教育在發(fā)展，另一方面說明了xx教育的管理機(jī)制還有待進(jìn)一步完善，甚至包含著一定的危機(jī)。
20xx年已經(jīng)迎面而來，又是新的開始，又是365天。在xx年里，xx教育還會發(fā)生哪些精彩的片段呢？xx教育將繼續(xù)實(shí)施“學(xué)科教育+家庭教育+服務(wù)體系”相結(jié)合的創(chuàng)新型教育模式，堅決明確執(zhí)行“教學(xué)效果就是xx教育的生命”這一核心戰(zhàn)略，最終實(shí)現(xiàn)xx教育健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展。這句話意味著：
第一、xx教育作為一家教育培訓(xùn)學(xué)校，教學(xué)質(zhì)量的提高將是xx教育永恒的核心主題；
第二、20xx年里，xx教育會將最好的資源投入到確保教學(xué)質(zhì)量的提高上來；
第三、xx教育的考核機(jī)制將會主要以考核教學(xué)質(zhì)量為核心；
第四、xx教育未來的重點(diǎn)工作將極大地轉(zhuǎn)向?qū)τ诶蠋熽?duì)伍的建設(shè)、培訓(xùn)和管理，使老師們能夠更加出色的教學(xué)，最大程度通過家長口碑提升xx教育品牌；
第五、我們會根據(jù)學(xué)生和家長的需求設(shè)計切合實(shí)際的教學(xué)方案，最大程度提升學(xué)生和家長滿意度和續(xù)報率。教育服務(wù)的核心是提供適合學(xué)生的學(xué)習(xí)方案和優(yōu)秀的教師資源，盡管硬件條件和其他方面的服務(wù)也很重要；
第六、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展的核心是良好的業(yè)務(wù)模式，是基于教學(xué)質(zhì)量的自然提高，任何不利于教學(xué)質(zhì)量提高的行為（尤其是對學(xué)生不負(fù)責(zé)任的行為）都將被令行禁止；
第七、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展也包括了管理效益的增長，在xx年里，節(jié)約人力、財力、物力的精細(xì)化管理將會是xx教育未來管理的重點(diǎn)；
第八、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展也意味著xx教育要長久堅持以上的理念。我們從本質(zhì)上是一所學(xué)校，我們永遠(yuǎn)要遵循辦學(xué)的規(guī)律，把教學(xué)質(zhì)量放在我們工作的核心位置上，把對學(xué)生的責(zé)任和關(guān)懷放在核心位置上。
時光如流水，在時光中我們不斷成長！xx教育一直弘揚(yáng)個人成長的主題，一個人的一生是不斷成長的過程，一旦你停止成長，生命就會不再精彩，就會退步甚至x。一個人的一生就是讓自己變得不斷的不習(xí)慣，然后變成理所應(yīng)當(dāng)，最后不斷進(jìn)步。xx教育致力于培養(yǎng)、鼓勵老師員工自我奮斗，也愿意在你奮斗時助你一臂之力。但一個人真正的成長，一定是來自于自身的正能量，而不是外在的推動。
讓我們共同期待20xx年精彩片段的上映，確定我們的主題，努力活出精彩的片段，留下精彩的高潮和生動的回憶，讓我們的生命更加精彩，讓我們共同努力使xx教育更加輝煌！
再次感謝家人們?yōu)閤x教育付出的努力和對xx教育的熱愛！再次祝家人們以及你們的家人，新春愉快，全家幸福！
培訓(xùn)部工作總結(jié)3
任職以來已有五個多月，在五個多月的時間里，工作與學(xué)習(xí)并存。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識了工作同事，掌握了崗位職責(zé)，充實(shí)了工作內(nèi)容，完成了工作任務(wù)�，F(xiàn)就這五個多月來開展的主要工作做簡要，匯報如下：
一、培訓(xùn)情況
1.1組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)：嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程，7月至11月，新員工入職培訓(xùn)共組織實(shí)施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓(xùn)、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
1.2關(guān)于公司級及單位培訓(xùn)：7月至11月公司級培訓(xùn)共實(shí)施15場，培訓(xùn)人數(shù)為436人，重點(diǎn)落在機(jī)動部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn)，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護(hù)相關(guān)知識培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn)；7月至11月各單位培訓(xùn)實(shí)施107場，培訓(xùn)人數(shù)為4688人，各單位的培訓(xùn)重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。
1.3特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，7月組織煉鋼廠鍋爐培訓(xùn)考證，人數(shù)為10人；9月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數(shù)為20人，報名完畢，等待對方培訓(xùn)考證；10月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為10人。與此同時，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織實(shí)施了在7月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人；8月接收了平沙行車班學(xué)員29人來公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人，及時填補(bǔ)了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。
二、常規(guī)培訓(xùn)管理情況
2.1培訓(xùn)設(shè)施管理情況：所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室7月-11月使用83場，培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣，教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實(shí)施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況；409培訓(xùn)教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓(xùn)外，還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃；關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請單，至今沒有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異�，F(xiàn)象。
2.2培訓(xùn)資料收集情況：每次培訓(xùn)結(jié)束之后，都會及時催交各單位培訓(xùn)資料，7月-11月，共收集培訓(xùn)資料紙制版52份，見表：
培訓(xùn)資料收集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的，這是提交資料的不足之處；同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進(jìn)行改善的'地方。
2.3關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理：自從8月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后，依據(jù)臺賬的信息，都及時通知了單位需要復(fù)審的人員進(jìn)行復(fù)審，沒有因?yàn)橐蝗擞捎谕ㄖ患皶r導(dǎo)致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總，等到20xx年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
三、培訓(xùn)工作開展中出現(xiàn)的問題及對策
第一，年度培訓(xùn)計劃落實(shí)不到位的問題。對于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計劃，一般情況下應(yīng)該按照計劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在20xx年，培訓(xùn)管理員將加大對年度培訓(xùn)計劃的落實(shí)監(jiān)督力，每月月初將通知有計劃的單位進(jìn)行計劃的落實(shí)，如不能落實(shí)年度培訓(xùn)計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗(yàn)。
第二，培訓(xùn)資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照要求提交，這也于單位培訓(xùn)管理員換人速度比較快有關(guān)系。20xx年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會單位培訓(xùn)管理員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料，提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。
第三，特種作業(yè)臺賬信息待進(jìn)一步改善問題。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動態(tài)；然后是臺賬以后應(yīng)該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次，然后每月都進(jìn)行匯總，匯總時將體現(xiàn)三個月內(nèi)復(fù)審的信息，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳。
四、新年的展望
在新的一年里，將重點(diǎn)解決好培訓(xùn)中20xx年出現(xiàn)的不足，不斷精細(xì)化完善好培訓(xùn)管理制度，不斷加強(qiáng)對各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn)，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計，以達(dá)到最終促進(jìn)工作高效開展之目的。
培訓(xùn)部工作總結(jié)4
xxx公司培訓(xùn)部自20xx年7月份正式組建，人員構(gòu)成為培訓(xùn)主管一名，培訓(xùn)專員兩名。主要工作是為終端加盟店輸送合格人才，確定部門職責(zé)和相應(yīng)制度，建立店長培訓(xùn)班的培訓(xùn)體系，開發(fā)相應(yīng)的各項(xiàng)培訓(xùn)教材，建設(shè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)等工作。
現(xiàn)對20xx年度培訓(xùn)部工作做如下回顧和總結(jié)：
一、部門職責(zé)和制度編寫確立
1：完成了培訓(xùn)部部門職責(zé)、崗位說明書、內(nèi)訓(xùn)師管理辦法、駐店店長跟蹤機(jī)制、培訓(xùn)部管理手冊等相關(guān)資料的編寫工作。
2：對部門內(nèi)人員崗位責(zé)任的確定和劃分，有效的開展工作。
二、店長培訓(xùn)班
店長培訓(xùn)班開辦一期，8.22日開班，9月3日結(jié)束。共培訓(xùn)11人，其中儲備市場經(jīng)理1人，儲備店長7人，加盟商人員3人，個別課程公司部分新員工有參與聽課。培訓(xùn)結(jié)束后考核合格市場經(jīng)理1人，店長3人（后xx轉(zhuǎn)入市場經(jīng)理團(tuán)隊(duì)），加盟商3人。
三、培訓(xùn)體系建設(shè)
初步確定了店長培訓(xùn)班的一些流程和步驟，總結(jié)完善了第二期開班過程中的不足，制訂了詳細(xì)的店長培訓(xùn)班工作流程大綱，將各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)落實(shí)到相應(yīng)責(zé)任人以及需要準(zhǔn)備的工作細(xì)節(jié)明晰清楚。相關(guān)的培訓(xùn)人員人員來源，招聘流程，邀約流程等也有了大致的框架和流程。
四、培訓(xùn)教材開發(fā)
店長需要掌握的各項(xiàng)知識和技能所需的課程，將各項(xiàng)課程的課件開發(fā)落實(shí)到各相關(guān)部門的責(zé)任人進(jìn)行開發(fā)，通過第二期授課結(jié)束后的學(xué)員反映，培訓(xùn)部隨堂記錄，學(xué)員考核結(jié)果等多方面意見，培訓(xùn)部提出了部分課件改善意見。各課件開發(fā)人也根據(jù)授課經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)部意見進(jìn)行課件的修改和完善，并二次上交培訓(xùn)部。在后期的陸續(xù)開展的課程中應(yīng)根據(jù)學(xué)員需要，市場變化等不斷就行修訂和完善。
五、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)
初步確定了以公司部門負(fù)責(zé)人為核心的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，并由各負(fù)責(zé)人開發(fā)本部門課件，加深了授課人對自己部門職責(zé)的明晰和認(rèn)識，同時在授課的時候也因?yàn)楸旧矸浅Ｊ煜げ块T內(nèi)或?qū)I(yè)內(nèi)的工作流程和業(yè)務(wù)知識，授課期間講解也能夠比較到位。但各內(nèi)訓(xùn)師也均為業(yè)務(wù)授課，因本身沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)和提升，還需要在后期對內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)自身的個人授課水平，講解方式，課堂控制能力等進(jìn)行加強(qiáng)提高。
培訓(xùn)部20xx年存在不足：
一、培訓(xùn)部主管對企業(yè)了解不深，不能很好的領(lǐng)會企業(yè)培訓(xùn)的核心和目標(biāo)，在整合內(nèi)部資源的能力上也有所欠缺。導(dǎo)致第二期培訓(xùn)班相對開班比較倉促和效果不佳。
20xx年應(yīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)商議確定培訓(xùn)的核心方向再開展培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)的課程因公司內(nèi)各部門溝通問題，一直不能夠完全的確定，培訓(xùn)的知識和重點(diǎn)內(nèi)部沒有統(tǒng)一，導(dǎo)致培訓(xùn)的目標(biāo)不明確，最終效果不是很理想。培訓(xùn)的課程以滿足營銷中心的用人需求和實(shí)踐應(yīng)用為目標(biāo)，與營銷中心商討確定具體的店長任職資格和標(biāo)準(zhǔn)及需要掌握的知識，確定標(biāo)準(zhǔn)課程后，在每期的培訓(xùn)班過程中根據(jù)學(xué)員接受能力和水平進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和完善。
三、課件開發(fā)培訓(xùn)部跟進(jìn)不力，不能嚴(yán)格的要求各課件開發(fā)人按照要求和進(jìn)度及時提供課件，公司內(nèi)部各中高層對課件的審核上因各種原因配合上也不是很到位。課件開發(fā)完成后也沒有組織各中高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行課件開發(fā)審核和建議。在后期開發(fā)過程中應(yīng)全程監(jiān)控，制定相應(yīng)的時間進(jìn)度表，落實(shí)到責(zé)任人和上交時間，到期未完成一律下發(fā)罰單，課件開發(fā)審核通過采納后公司應(yīng)考慮予以一定的課件開發(fā)獎勵，通過獎懲結(jié)合的方式按時保質(zhì)保量的完成任務(wù)。
四、培訓(xùn)過程中有脫節(jié)現(xiàn)象，在培訓(xùn)進(jìn)行過程中，培訓(xùn)部應(yīng)全程監(jiān)控和跟進(jìn)，做好保障和服務(wù)工作，并在課堂上進(jìn)行對授課講師和學(xué)員的觀察打分，以便培訓(xùn)結(jié)束后做出總結(jié)評價，提出相關(guān)的改進(jìn)辦法和意見。
根據(jù)第二期培訓(xùn)結(jié)束后制定的工作流程大綱中細(xì)化的工作項(xiàng)目，所有工作落實(shí)到具體責(zé)任人，對各個環(huán)節(jié)的各個問題一票到底的解決，出現(xiàn)問題一定要追究責(zé)任人。
五、招聘工作一直進(jìn)行較差，因培訓(xùn)部人員均未接受過相關(guān)人力資源方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，在人員招聘工作上一直進(jìn)行的非常差，每期培訓(xùn)班招聘店長的目標(biāo)都無法達(dá)成。
建議由人力資源部門或者配備相關(guān)專業(yè)人員開展人員招聘工作，否則人員問題將成為培訓(xùn)部面臨的最大問題之一。
20xx年度已經(jīng)開始了全面工作，我們應(yīng)振奮精神，堅定信心，以奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎實(shí)的工作作風(fēng)�？朔嘤�(xùn)部初期面臨的.諸多問題和困難，理清工作思路，完善管理制度，為全面出色完成20xx年工作目標(biāo)而努力奮斗。
在民政部有關(guān)司局的親切關(guān)懷下，在學(xué)院黨委正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持和幫助下，培訓(xùn)部20xx年度共舉辦培訓(xùn)班92期，培訓(xùn)學(xué)員8871人次。超額完成本期核心工作，精品高端示范培訓(xùn)又上新臺階，培訓(xùn)中心的社會影響力進(jìn)一步提升。
一、本學(xué)期部門重點(diǎn)工作完成情況
培訓(xùn)部緊緊圍繞本學(xué)期重點(diǎn)（核心）工作重提出的“項(xiàng)目培訓(xùn)為抓手、自主培訓(xùn)重示范，課程體系為基礎(chǔ)、師資庫建設(shè)為關(guān)鍵、培訓(xùn)教材為突破”等方面開展培訓(xùn)工作，較好地完成了工作任務(wù)。具體完成情況如下：
�。ㄒ唬╉�(xiàng)目培訓(xùn)按期完成
本年度執(zhí)行福彩公益金養(yǎng)老培訓(xùn)項(xiàng)目、社會工作培訓(xùn)項(xiàng)目、社會組織負(fù)責(zé)人培訓(xùn)項(xiàng)目以及西部城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)人才西部交流考察培訓(xùn)項(xiàng)目舉辦培訓(xùn)班46期，培訓(xùn)學(xué)員4566人，超任務(wù)626人。
（二）自主培訓(xùn)穩(wěn)步推進(jìn)
抓住項(xiàng)目培訓(xùn)這根主線之外，培訓(xùn)部一方面密切配合部主要司（局）的開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，另一方面根據(jù)地方民政廳（局）需求，積極與地方合作，穩(wěn)健推進(jìn)自主培訓(xùn)。舉辦培訓(xùn)班44期，培訓(xùn)學(xué)員4304人次。
�。ㄈ┱n程體系基本建立
按照20xx年培訓(xùn)工作計劃，結(jié)合培訓(xùn)實(shí)際需求，主要構(gòu)建六類培訓(xùn)課程體系：全國民政廳（局）長高級研修班培訓(xùn)課程、全國民政企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人高級研修班培訓(xùn)課程、養(yǎng)老服務(wù)與管理培訓(xùn)課程、社會組織負(fù)責(zé)人培訓(xùn)課程、社會工作培訓(xùn)課程、城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)培訓(xùn)課程。培訓(xùn)課程體系的建立，為師資遴選和培訓(xùn)教材的編寫奠定了基礎(chǔ)。
�。ㄋ模⿴熧Y建設(shè)逐步完善
根據(jù)《關(guān)于印發(fā)院內(nèi)培訓(xùn)師資聘用管理辦法的通知》（社職院[20xx]118號）精神，緊緊圍繞培訓(xùn)項(xiàng)目的要求和培訓(xùn)班的目標(biāo)和任務(wù)，已建立了電子版本的師資庫，主要由四個方面組成：一是民政部機(jī)關(guān)和其他國家機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)；二是高校及科研機(jī)構(gòu)專家、學(xué)者；三是地方民政系統(tǒng)一線實(shí)務(wù)工作者；四是北京社會管理職業(yè)學(xué)院院內(nèi)師資。基本達(dá)到每一門課程不少于3位老師的標(biāo)準(zhǔn)，保證了培訓(xùn)的質(zhì)量。
�。ㄎ澹┙滩木帉懗煽冿@著
依托部本級福利彩票公益金養(yǎng)老服務(wù)與管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目，出版了：《養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能培訓(xùn)輔導(dǎo)教程》、《養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)管理人員能力培訓(xùn)輔導(dǎo)教程》和《福利機(jī)構(gòu)管理與職業(yè)技能實(shí)務(wù)系列培訓(xùn)教學(xué)大綱》等教材，《怎樣做好民政局長》和《養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能鑒定考試指南》年底將正式出版。
二、培訓(xùn)工作特色與效果
�。ㄒ唬┌l(fā)揮培訓(xùn)主陣地，提升民政培訓(xùn)品牌效應(yīng)
為貫徹第十三次全國民政工作會議精神和《全國民政人才中長期發(fā)展規(guī)劃（20xx—20xx年）》要求，按照20xx年民政部培訓(xùn)工作計劃的安排，培訓(xùn)部舉辦了全國民政廳（局）長高級研修班、全國新任民政局長培訓(xùn)班、全國民政企事業(yè)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班、羅霄山區(qū)民政局長培訓(xùn)班等高端培訓(xùn)。充分發(fā)揮民政部培訓(xùn)中心的主渠道和主陣地作用，培訓(xùn)中心的影響力進(jìn)一步擴(kuò)大。
�。ǘ┮劳懈２使骓�(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)公益培訓(xùn)示范化
20xx年養(yǎng)老服務(wù)人員培訓(xùn)項(xiàng)目、社會工作培訓(xùn)項(xiàng)目、社會組織負(fù)責(zé)人培訓(xùn)項(xiàng)目以及西部城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)人才交流考察培訓(xùn)項(xiàng)目，所有的項(xiàng)目為服務(wù)基層為主，面向?qū)嶋H工作者開展示范性培訓(xùn)。
其中，社會工作培訓(xùn)項(xiàng)目重點(diǎn)支持西部地區(qū)，分別在XX區(qū)、XX省、XX省、XX省、XX省以及XX區(qū)和新疆建設(shè)兵團(tuán)舉辦，為西部地區(qū)社會工作人才隊(duì)伍建設(shè)的發(fā)展起到了引領(lǐng)示范作用。
�。ㄈB(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)培訓(xùn)，獲證率逐步提高
依托公益金舉辦養(yǎng)老護(hù)理員（初級、中級和高級）職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)。經(jīng)民政部職業(yè)技能鑒定中心組織的資格審查、理論知識考試和操作技能考核，85。7%的參訓(xùn)人員取得人力資源和社會保障部頒發(fā)的《養(yǎng)老護(hù)理員國家職業(yè)資格證書》，受到參訓(xùn)人員的一致好評。
（四）遠(yuǎn)程教育信息化建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)
根據(jù)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)行遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)的模式創(chuàng)新，表現(xiàn)為以下三點(diǎn)：一是建立培訓(xùn)師資庫；二是探索培訓(xùn)新模式；三是搭建培訓(xùn)管理的信息化平臺。
三、培訓(xùn)工作新思路
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)工作目標(biāo)
新的一年培訓(xùn)工作繼續(xù)圍繞“高端培訓(xùn)精品化、公益培訓(xùn)示范化、自主培訓(xùn)個性化”等方面下大功夫，實(shí)現(xiàn)“公益培訓(xùn)提高社會效益、自主培訓(xùn)滿足民政需求”目標(biāo)。繼續(xù)轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，選擇培訓(xùn)新課題，增加培訓(xùn)新亮點(diǎn)，如舉辦“孺子牛經(jīng)獲得者研修班”、“女民政局長研修班”、“分管民政的市縣長高級研修班”。在教材出版編寫方面突出實(shí)用性和專業(yè)化，出版《如何做好民政廳（局）長》、《如做當(dāng)好老年福利院長》、《如做好當(dāng)好女民政局長》等培訓(xùn)教材，加強(qiáng)培訓(xùn)需求調(diào)研，廣泛收集案例，編寫民政工作案例系列培訓(xùn)教材，以充分滿足民政工作實(shí)際需求。
�。ǘ┡嘤�(xùn)工作計劃
一是做實(shí)做強(qiáng)項(xiàng)目培訓(xùn)。按部就班地完成20xx年養(yǎng)老服務(wù)于管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目、社會工作培訓(xùn)項(xiàng)目以及社會福利企事業(yè)單位服務(wù)人才培訓(xùn)項(xiàng)目。
二是開拓自主培訓(xùn)。堅持公益項(xiàng)目培訓(xùn)與自主培訓(xùn)兩條腿走路，滿足民政部機(jī)關(guān)和地方民政系統(tǒng)的培訓(xùn)需求，開展多元化培訓(xùn)。
三是完善培訓(xùn)課程體系和培訓(xùn)師資庫。針對現(xiàn)有的六類培訓(xùn)課程體系分門別類的建立“主干課程和輔助課程互補(bǔ)，基礎(chǔ)知識與實(shí)務(wù)能力兼顧”的課程體系以及“培訓(xùn)名師指導(dǎo)、實(shí)務(wù)者示范，院內(nèi)院外師資共享”的師資隊(duì)伍。
四是加強(qiáng)培訓(xùn)服務(wù)保障。按照“用心去工作，真情去感動，無私去奉獻(xiàn)”的原則，秉承“每個人都是領(lǐng)導(dǎo)，必須服務(wù)好；每個人都是專家，必須協(xié)調(diào)好；每個人都是學(xué)員，必須管理好”的態(tài)度。實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的“精細(xì)化管理，人性化服務(wù)”的目標(biāo)。
培訓(xùn)部工作總結(jié)5
今年年初，大廈為進(jìn)一步加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn)，提高每個崗位員工的服務(wù)水平和技能水平，組建了培訓(xùn)部。在這一年里我們培訓(xùn)部主要做了以下四個方面的工作：
一、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高服務(wù)質(zhì)量
1、抓好抓細(xì)新員工的培訓(xùn)：確定新員工入職培訓(xùn)資料，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容，把好大廈人員素質(zhì)的第一關(guān)，使新員工在剛進(jìn)店就對自己的崗位知識有所了解，并且能很快地進(jìn)入角色，為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。全年共培訓(xùn)新員工九名。
2、設(shè)立崗位培訓(xùn)員：改變過去無專人培訓(xùn)的方式，在各部門當(dāng)中挑選出業(yè)務(wù)技術(shù)骨干充當(dāng)培訓(xùn)員，通過多渠道、多層次、多形式加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識和操作技能的培訓(xùn)。
3、組織多種形式的員工培訓(xùn)：如女員工化妝技巧培訓(xùn)、公文寫作培訓(xùn)職業(yè)道德培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等等。
4、實(shí)行走出去學(xué)的方針，合理利用店外培訓(xùn)資源。采取組織各部門的骨干進(jìn)行針對性的外出到別的賓館、酒店去參觀學(xué)習(xí)，通過對其他賓館銷售、餐飲、客房等管理現(xiàn)狀、管理模式的學(xué)習(xí)，總結(jié)別人的長處，分析、找出自己的不足。以此開闊員工的視野，增長他們見識。
5、組織員工進(jìn)行“大廈第一屆酒店服務(wù)知識競賽”和“酒店崗位技能大演練”，通過這兩次比賽增強(qiáng)員工的服務(wù)意識、鼓勵員工努力提升自己的崗位水平，在大廈范圍內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
6、建立員工培訓(xùn)檔案，以便向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供資料。
二、通過形式多樣的活動，豐富職工的文化生活、培養(yǎng)敬業(yè)愛崗、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神
1、為活躍職工的文化體育生活，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，組織員工與民族商場、解放派出所等單位進(jìn)行各種球類比賽，并于四月份舉辦了××大廈20xx年度職工運(yùn)動會。
2、為了抗擊“非典”。在大廈全體員工中開展了“比工作、比服務(wù)、比貢獻(xiàn)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。這次“三比”活動的開展不但振奮員工的精神，而且堅定了大家挽回“非典”所造成的經(jīng)濟(jì)損失的信心。
3、編輯出版了內(nèi)容豐富多彩、健康向上的版報和南華季報
三、完善制度，狠抓落實(shí)、嚴(yán)格督促檢查，規(guī)范員工行為
1、按公司和大廈的要求，進(jìn)一步完善大廈的企業(yè)文化制度及各部門的崗位職責(zé)，逐步健全嚴(yán)格的規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序、崗位職責(zé)制，通過制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，來增強(qiáng)員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平。
2、培養(yǎng)全體員工強(qiáng)烈的酒店服務(wù)意識，針對員工的“儀容儀表、文明用語、環(huán)境衛(wèi)生、安全制度”等各方面實(shí)施質(zhì)量檢查及監(jiān)督，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下發(fā)整改通知書，提高整改效率。
3、多渠道、多形式地對456位賓客進(jìn)行意見調(diào)查，通過調(diào)查，了解了我們在待客服務(wù)工作中存在的不足，并針對這些不足采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，從而提高服務(wù)質(zhì)量，爭取到更多的'回頭客。
四、為配合大廈的整體改造，協(xié)助工程部起草編寫了《××大廈裝修改造分析》《××大廈改造方案細(xì)則》《××大廈改造預(yù)配置設(shè)備設(shè)施及客房部分用品方案細(xì)則》等十四篇關(guān)于改造的方案，同時還多次地將大廈企業(yè)文化建設(shè)的情況撰寫成稿件投公司《簡報》編輯部。
一年來雖然我們的各項(xiàng)工作取得了一定的成績，但離大廈領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距，工作也還存在著一些問題和不足。如：
1、是培訓(xùn)的效果不明顯；
2、是教育培訓(xùn)的方式方法缺乏特色和手段相對落后；
3、是培訓(xùn)制度不夠完善，日常考核評估的力度不夠。
明年我們將在以下方面下功夫：
1、制定階段性的培訓(xùn)計劃，對計劃和效果進(jìn)行評價。
2、展開大學(xué)習(xí)、大練兵。針對不同的崗位制定不同的要求，對員工的理論知識、服務(wù)知識和服務(wù)技能進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，將應(yīng)知應(yīng)會考核和技能比賽相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果。
3、要創(chuàng)新培訓(xùn)，激發(fā)個人參與培訓(xùn)的積極性。制定創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組和部門的標(biāo)準(zhǔn)，各級管理人員要起模范帶頭作用，制定量化的學(xué)習(xí)成果要求，如中層干部每年要讀一本書，撰寫一篇研討文章，在公司《簡報》上發(fā)表，領(lǐng)班主管要在大廈季報上發(fā)表一篇文章等等。
培訓(xùn)部工作總結(jié)6
我來到公司已經(jīng)有兩個多月的時間，從剛開始到屈臣氏做一名美導(dǎo)，然后經(jīng)過考核成為初級培訓(xùn)師，最后通過領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵支持以及自己的努力，現(xiàn)在成為一名中級培訓(xùn)師，培訓(xùn)部楊燕一年工作總結(jié)。這些都離不開公司給予我的栽培和歷練。
起初當(dāng)自己是一名美導(dǎo)的時候，覺得只要掌握好產(chǎn)品知識，做好銷售就可以了，但是到了屈臣氏以后發(fā)現(xiàn)，做好銷售并不是那么簡單的，在屈臣氏里有很多種類的產(chǎn)品，要增加自己的銷售，就要跟屈臣氏的其它員工競爭。競爭對自己也是鍛煉的過程。
其次，再從一名美導(dǎo)逐級成為初級培訓(xùn)師的時候，自己的業(yè)務(wù)知識要更精細(xì)，掌握要更為靈活，因?yàn)樵诘昀镉行碌?美導(dǎo)，要在短時間內(nèi)將我的產(chǎn)品知識和銷售技巧傳授給新的美導(dǎo)，能讓其獨(dú)立對客銷售，并能夠盡快適應(yīng)屈臣氏的管理模式和公司的管理模式。
在這一個多月的時間里，我出差去了蘭州，經(jīng)過那次出差，我感覺到也體會到，一個店鋪的經(jīng)營不單單要有足夠的人員，充足的貨品，如何管理人員，管理店鋪，經(jīng)營好店鋪才是更為重要的。所以，在出差回來后，我繼續(xù)努力成為了中級培訓(xùn)師。只有讓自己不斷成長，才能夠做一個對公司有用并且讓美導(dǎo)信服的培訓(xùn)師。
經(jīng)過幾次出差的鍛煉，我獨(dú)立一人去了山東，山東的區(qū)域經(jīng)理很配合我的工作，我將產(chǎn)品知識用自己的方式為美導(dǎo)做了培訓(xùn)。反應(yīng)也還不錯。
但我也發(fā)現(xiàn)一些問題，反應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)后，公司能給夠接受我的這些意見和建議，這無形也給了我很大鼓勵。
希望在新的一年里，我會不斷學(xué)習(xí)鞏固自己的業(yè)務(wù)知識。單方面做好銷售是基礎(chǔ)，培訓(xùn)新員工，讓其盡快融入到工作中是目標(biāo)。
培訓(xùn)部工作總結(jié)7
一、上半年主要工作成績
�。ㄒ唬┧偃Φ兀瑥V開拓，順利實(shí)現(xiàn)“開門紅”
上半年以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下培訓(xùn)部全員積極走出去，變被動為主動，不等不靠，定期制定客戶拜訪計劃，廣泛開拓政企市場，深度挖掘培訓(xùn)需求，并初見成效。至6月底，培訓(xùn)部已經(jīng)完成文化中心赴上海主題培訓(xùn)、龍城街道社區(qū)班子成員培訓(xùn)、“南澳大講堂”等系列培訓(xùn)，同時已與區(qū)消防大隊(duì)、坂田街道、橫崗街道、坪山新區(qū)、中國移動龍崗分公司、區(qū)大運(yùn)辦等機(jī)構(gòu)達(dá)成初步合作協(xié)議，順利實(shí)現(xiàn)開門紅。
�。ǘ⿲�(nèi)夯實(shí)基礎(chǔ)，對外整合優(yōu)勢
為了增強(qiáng)部門的核心競爭力，我們一直在探索走一條不可復(fù)制和不可取代的路子，對內(nèi)，我們一直致力于特色品牌課程的定制和開發(fā)，已初步完成“龍崗特色”課程體系研發(fā)工作，并與區(qū)文產(chǎn)辦、市特區(qū)文化研究中心等多家單位初步達(dá)成了課題研究合作意向，并在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，與浙江大學(xué)等知名學(xué)府洽談合作掛牌，設(shè)立教學(xué)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)雙贏。師資方面，在鞏固機(jī)關(guān)師資傳統(tǒng)優(yōu)勢的同時，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)。現(xiàn)已與商戰(zhàn)名家、中華講師網(wǎng)、中國培訓(xùn)熱線、多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)達(dá)成了師資共享意向。
�。ㄈ┲厮芷放苾�(nèi)涵，打造中高端平臺
品牌內(nèi)涵一直是我來中心這幾個月的工作重點(diǎn)，也是曾經(jīng)最困擾我的問題之一，龍崗人才培訓(xùn)已經(jīng)有了一定的品牌知名度和美譽(yù)度，但還是僅限于政府之間，而且，很多機(jī)構(gòu)對我們的認(rèn)識還很匱乏，近期走訪區(qū)總工會、總商會、婦聯(lián)、區(qū)義工聯(lián)時感受尤為明顯，他們并不知道我們可以幫助他們設(shè)計如此豐富的培訓(xùn)課程，有的甚至不知道我們中心有培訓(xùn)這一關(guān)建職能。在這段時間的實(shí)踐摸索中，我們一直注重跟客戶強(qiáng)調(diào)品牌服務(wù)內(nèi)涵，我們不應(yīng)該把自己僅僅定位在一個培訓(xùn)中介機(jī)構(gòu)的角色上，而是要將服務(wù)內(nèi)涵一直前伸到培訓(xùn)咨詢，并且能將培訓(xùn)咨詢做得相當(dāng)專業(yè)，和區(qū)大運(yùn)辦的接洽是一個很好的開始，當(dāng)客戶對我們的咨詢方案露出滿意的笑容時，我們有理由堅信——中高端培訓(xùn)平臺不應(yīng)該僅僅只是我們的一個夢想！
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，組建“硬仗”隊(duì)伍
人才培訓(xùn)因其性質(zhì)特殊，需要一只高素質(zhì)，高修為的、能打硬仗的團(tuán)隊(duì)，用主任的.話說就是培訓(xùn)別人的人自己首先要經(jīng)得起考驗(yàn)，開年以來，部門不斷地注入了新鮮的血液，我們堅持德才兼?zhèn)�，能力�?yōu)先，用人所長的選人用人原則，堅持部門例會制度，項(xiàng)目運(yùn)作心得分享制度、一幫一結(jié)對子制度、績效面談制度等一系列舉措，初步實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的有序、高效運(yùn)作。
二、工作中存在的問題
回顧上半年工作，還存在以下突出問題急需解決：
�。ㄒ唬┢髽I(yè)培訓(xùn)核心競爭力急需增強(qiáng)
企業(yè)培訓(xùn)一直是我們的瓶頸，經(jīng)過3個月的努力，雖有一些成效，但收效甚微，歸根結(jié)底還是要追塑到龍崗人才培訓(xùn)的品牌工信力上，這就好比是，名牌大學(xué)和重點(diǎn)大學(xué)的區(qū)別，企業(yè)，特別是大型國企，多少有些“名牌情節(jié)”，多少有些輕視政府培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的想法，認(rèn)為政府機(jī)構(gòu)不夠?qū)I(yè)，效率低下，我們接受質(zhì)疑，同時也接受挑戰(zhàn)。增強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)核心競爭力，我們今后工作的重中之重。
（二）標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程整合不充分
基于此，我們得出了下半年的工作重點(diǎn)，有什么不全面的地方，還望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
�。ㄒ唬┮�(guī)范流程管理，提升服務(wù)水平
管理流程不規(guī)范，不僅有礙于培訓(xùn)市場的進(jìn)一步拓展，同時在培訓(xùn)工作設(shè)計及實(shí)施過程中也容易造成疏漏，為此我們將在日后針對政府和企業(yè)等不同培訓(xùn)類型，設(shè)計制作培訓(xùn)規(guī)劃建議書和企業(yè)標(biāo)書的標(biāo)準(zhǔn)模板，對政府類和企業(yè)類培訓(xùn)流程用腦圖的形式進(jìn)行細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)計相關(guān)工作表格和文件，逐步形成標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程，做到專業(yè)化服務(wù)水平。在服務(wù)內(nèi)涵上，強(qiáng)化前伸性咨詢內(nèi)涵，弱化中介性服務(wù)內(nèi)涵，爭取將服務(wù)層次和水平明顯提升一個臺階。
�。ǘ┏鋵�(shí)品牌內(nèi)涵，完成“成長期”品牌建設(shè)
“龍崗人才培訓(xùn)“的品牌建設(shè)不是一個歸零重塑的過程，而是一個升華再造的過程，所以在這里我用了“成長期”這個關(guān)建詞，成長期，顧名思義，離不開規(guī)模宣傳，離不開口碑傳播，離不開鯰魚效應(yīng)。下半年，我們重點(diǎn)工作之一就是品牌內(nèi)涵的充實(shí)，具體可以通過一系列大型活動的舉辦，如百所高校龍崗行活動及系列高峰論壇等，期以用最短的時間，圓滿完成“成長期“品牌建設(shè)。
（三）把握政策走勢，力促無縫對接
特區(qū)內(nèi)外一體化、大運(yùn)會給了我們得以飛速發(fā)展的契機(jī)。我們要緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府提出的“加快與市區(qū)八個方面主動對接”的工作思路，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)理念，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，更新培訓(xùn)方式，努力打造高端一流的培訓(xùn)平臺；充分利用資源優(yōu)勢，以精品化課程、領(lǐng)軍型師資、貼心式服務(wù)，努力創(chuàng)造一流的服務(wù)業(yè)績；為實(shí)現(xiàn)我區(qū)干部群眾觀念對接、素質(zhì)對接、發(fā)展對接、社區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型對接等提供更多更好的培訓(xùn)產(chǎn)品。
（四）苦練“狼性”內(nèi)功，打造高效團(tuán)隊(duì)
在此，我想表達(dá)一個小小的希望，希望我們培訓(xùn)部有一天能夠稱得上是一只充滿狼性的團(tuán)隊(duì)！狼，席群居，群而發(fā)之，群而進(jìn)之，目標(biāo)出現(xiàn)，群而攻之。狼，對于目標(biāo)之攻擊，常在群首號令之前，便序而不亂，各自心領(lǐng)神會、配合默契，各司其職，有條不紊。主攻者勇往直前，助攻者蠢蠢欲動，后備者嚎叫助威，其組織之嚴(yán)密人所難及，若把這種精神充分溶入我們團(tuán)隊(duì)文化之中，何愁團(tuán)隊(duì)不勝？何愁事業(yè)無功？
總結(jié)到此，謝謝。
培訓(xùn)部工作總結(jié)8
20xx年9月9日，我在邢臺學(xué)院初等教育學(xué)院參加了XX省省級小學(xué)美術(shù)骨干教師的培訓(xùn)，感到十分榮幸。雖然僅有一個月的培訓(xùn)時間，但每天的感覺是幸福而又充實(shí)的，因?yàn)槊恳惶於家鎸Σ煌L(fēng)格的講師，每一天都能聽到不同類型的講座，每一天都能感受到思想火花的沖擊。在這一個月的培訓(xùn)期間，我始終熱情高漲，積極學(xué)習(xí)，聆聽專家講座；用心去領(lǐng)悟他們觀點(diǎn)，吸取精華，真心探討。帶著累累的碩果，踏上新的教育征程之際，回首培訓(xùn)歷程的足跡，發(fā)現(xiàn)自己不僅在美術(shù)專業(yè)方面得到了很大的提高，而且教育觀念也得到了洗禮，教育科學(xué)理論的學(xué)習(xí)得到了升華�？傊@次的培訓(xùn)經(jīng)歷使我受益匪淺，只字片語難以盡述，以下是我的一些此次培訓(xùn)心得體會：
一、轉(zhuǎn)變角色，認(rèn)真進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。
這次的培訓(xùn)內(nèi)容包括美術(shù)素描和色彩的教學(xué)技巧，人物畫的創(chuàng)作，書法欣賞與創(chuàng)作，寫意山水創(chuàng)作，寫意花鳥創(chuàng)作，美術(shù)史論與欣賞，小學(xué)美術(shù)教育理論，兒童教育學(xué)和心理學(xué)，信息技術(shù)，電腦藝術(shù)設(shè)計，班主任的工作專題，教學(xué)的測量與評價，外出寫生等。在開班儀式上，省繼續(xù)教育處仇惠龍?zhí)庨L對全體學(xué)員寄予了“樹大氣，立大志，做實(shí)踐家，理論家，教育家”的殷切希望。XX市教育學(xué)院劉院長對學(xué)員提出了要轉(zhuǎn)換角色，認(rèn)真服從學(xué)院管理的要求。這一切都深深鼓舞著我要做一個認(rèn)真的學(xué)員，把握機(jī)遇，努力學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)期間，我嚴(yán)格遵守培訓(xùn)時間，認(rèn)真聽課，做了大量學(xué)習(xí)筆記。我們與專家對話，與同伴交流。這些都讓我深切地感受到自己教給學(xué)生的那點(diǎn)知識，只是滄海一粟。我們要學(xué)的東西太多了，而自己知道的東西又太少。教師的“那桶水”，已成為杯水車薪，滿足不了學(xué)生的需求。因此，要想真正提高自己的教育水平，就要持之以恒地學(xué)習(xí)，不斷的給自己的知識海洋注入新的生命，不斷的提升自己的文化素養(yǎng)。
二、聆聽講座，提升自己。
在培訓(xùn)中，我聆聽了許多專家關(guān)于教育理論、科研、師德方面的講座。他們睿智的觀點(diǎn)、精辟的論述、縝密的思維、幽默詼諧的語言，無不透露出大家風(fēng)范。他們結(jié)合自身的心得體會，以豐富的知識內(nèi)涵對現(xiàn)代教育科學(xué)理論進(jìn)行精辟的闡述，撥開了我在教育教學(xué)中遇到的重重迷霧，使我的眼前豁然開朗。
XX師范大學(xué)碩士生導(dǎo)師宮六朝教授利用兩天時間給我們講授了素描教學(xué)技巧和色彩教學(xué)技巧，畫色彩要先重后淺，先色后粉，先濕后干，先整體后局部，先暗后明，先主體后空間，后邊虛主體實(shí)，表現(xiàn)主體大關(guān)系要重點(diǎn)突出特點(diǎn)，短短幾句話說明了色彩畫的技法技巧，宮教授以生動的實(shí)例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，使我對于繪畫的理解發(fā)生了很大的變化；更重要的是我從他的身上學(xué)到了做學(xué)問和做人的道理。他的講座折射出一種責(zé)任，表現(xiàn)出了一種大師的風(fēng)范。另外宮教授還近距離地和參加培訓(xùn)的教師進(jìn)行交流，了解一線教師工作中的困惑并幫助指點(diǎn)迷津，他平易近人的態(tài)度使人倍感溫暖，兢兢業(yè)業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的敬業(yè)精神著實(shí)令我敬佩。
XX師范大學(xué)美術(shù)系主任——王順興教授給我們系統(tǒng)的講授了中國畫——寫意山水創(chuàng)作，也讓我學(xué)到了許多新的知識。王教授講到“藝術(shù)創(chuàng)作離不開自我，它是自然課題的基礎(chǔ)，是自身素質(zhì)的體現(xiàn)”這讓我深深的感覺到了自己需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容還有很多，要“活到老，學(xué)到老”，不斷給自己充電，加強(qiáng)自身的素質(zhì)，以期創(chuàng)作出更多好的作品。
邢臺學(xué)院的肖平安教授講授了寫意花鳥畫創(chuàng)作，肖教授邊講邊示范，他用嫻熟的筆墨以及在對構(gòu)圖形式靈活應(yīng)用的基礎(chǔ)上，率性而為，隨時而動。他對色彩的把握及畫面整體的掌握游刃有余，暢盡胸中逸氣，具有很鮮明的浪漫主義色彩。另外肖教授還讓學(xué)員們盡情作畫，現(xiàn)場一對一的指導(dǎo)，讓我們在佩服肖教授繪畫技法的同時，更被他平易近人、認(rèn)真教學(xué)的態(tài)度所折服。
邢臺教育學(xué)院的陳秀英副教授講授了“兒童教育心理學(xué)”，邢臺學(xué)院講師韓雪榮講授了“教師心理健康”，使我在進(jìn)一步了解兒童心理學(xué)的同時，也明白了教師應(yīng)該了解自己的心理是否健康，否則會嚴(yán)重影響師生關(guān)系，直接導(dǎo)致學(xué)生的心理障礙。所以教師學(xué)會心理調(diào)控很重要，要“知足長樂”，要“換一個角度看問題”，要“心理換位”，要“合理宣泄”。借用韓教授的`一句話吧“我們無法改變生命的長度，但可以拓展它的寬度；我們無法改變自己的容貌，但可以顯示自己的微笑；我們無法樣樣順利，但可以無怨無悔。”這兩位教授用生動的語言、鮮活的實(shí)例博得了我們所有聽課老師的陣陣掌聲。她們的講座時而緊張嚴(yán)肅，時而詼諧幽默，逗的我們哈哈大笑。聽了兩位專家的講座，真有種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺，對我而言，不僅是教學(xué)知識的擴(kuò)充、教學(xué)理念的提升，更是一次心靈的洗滌。
邢臺學(xué)院教務(wù)處的周廣臣主任給我們講授了“班主任工作專題，不僅讓我了解到了關(guān)于教師的法律法規(guī)，還知道了班主任需要達(dá)到以下三個目標(biāo)，即“做個富于智慧的班主任”“做個快樂幸福的班主任”“做個知法守法的班主任”。其實(shí)不僅僅是班主任應(yīng)該做到這三點(diǎn)，做為美術(shù)教師的我又何嘗不應(yīng)該做到這幾點(diǎn)呢？
培訓(xùn)部工作總結(jié)9
任職以來已有五個多月，在五個多月的時間里，工作與學(xué)習(xí)并存。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識了工作同事，掌握了崗位職責(zé)，充實(shí)了工作內(nèi)容，完成了工作任務(wù)�，F(xiàn)就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結(jié)，匯報如下：
一、培訓(xùn)情況
1.1組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)：
嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程，7月至11月，新員工入職培訓(xùn)共組織實(shí)施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
1.2關(guān)于公司級及單位培訓(xùn)：
7月至11月公司級培訓(xùn)共實(shí)施15場，培訓(xùn)人數(shù)為436人，重點(diǎn)落在機(jī)動部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn)，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護(hù)相關(guān)知識培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn)；7月至11月各單位培訓(xùn)實(shí)施107場，培訓(xùn)人數(shù)為4688人，各單位的培訓(xùn)重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。
1.3特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況：
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，7月組織煉鋼廠鍋爐培訓(xùn)考證，人數(shù)為10人；9月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數(shù)為20人，報名完畢，等待對方培訓(xùn)考證通知；10月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為10人。與此同時，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織實(shí)施了在7月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人；8月接收了平沙行車班學(xué)員29人來公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人，及時填補(bǔ)了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。
二、常規(guī)培訓(xùn)管理情況
2.1培訓(xùn)設(shè)施管理情況：
所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室7月-11月使用83場，培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣，教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實(shí)施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況；409培訓(xùn)教室的`使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓(xùn)外，還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃；關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請單，至今沒有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異�，F(xiàn)象。
2.2培訓(xùn)資料收集情況：
每次培訓(xùn)結(jié)束之后，都會及時催交各單位培訓(xùn)資料，7月-11月，共收集培訓(xùn)資料紙制版52份，見表：
培訓(xùn)資料收集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的，這是提交資料的不足之處；同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。
2.3關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理：
自從8月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后，依據(jù)臺賬的信息，都及時通知了單位需要復(fù)審的人員進(jìn)行復(fù)審，沒有因?yàn)橐蝗擞捎谕ㄖ患皶r導(dǎo)致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的.信息發(fā)來匯總，等到20xx年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
三、培訓(xùn)工作開展中出現(xiàn)的問題及對策
第一，年度培訓(xùn)計劃落實(shí)不到位的問題。
對于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計劃，一般情況下應(yīng)該按照計劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在20xx年，培訓(xùn)管理員將加大對年度培訓(xùn)計劃的落實(shí)監(jiān)督力，每月月初將通知有計劃的單位進(jìn)行計劃的落實(shí)，如不能落實(shí)年度培訓(xùn)計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗(yàn)。
第二，培訓(xùn)資料提交不完整的問題。
至目前為止，不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓(xùn)管理員換人速度比較快有關(guān)系。20xx年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會單位培訓(xùn)管理員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料，提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。
第三，特種作業(yè)臺賬信息待進(jìn)一步改善問題。
首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動態(tài)；
然后是臺賬以后應(yīng)該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次，
然后每月都進(jìn)行匯總，匯總時將體現(xiàn)三個月內(nèi)復(fù)審的信息，另制表格，
最后將匯總的臺賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳。
四、新年的展望
在新的一年里，將重點(diǎn)解決好培訓(xùn)中20xx年出現(xiàn)的不足，不斷精細(xì)化完善好培訓(xùn)管理制度，不斷加強(qiáng)對各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn)，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計，以達(dá)到最終促進(jìn)工作高效開展之目的。
培訓(xùn)部工作總結(jié)10
某酒店人事培訓(xùn)部8月份工作總結(jié)提要：第一階段培訓(xùn)的考察員工的個人綜合素質(zhì)這一主要目的已基本達(dá)到，包括見習(xí)干部在內(nèi)的所有參加培訓(xùn)人員，都已經(jīng)按照培訓(xùn)期表現(xiàn)進(jìn)行部門分配進(jìn)入第二階段培訓(xùn)
某酒店人事培訓(xùn)部8月份工作總結(jié)
8月份人事培訓(xùn)部工作工作側(cè)重點(diǎn)主要有第一階段招聘、第一階段酒店培訓(xùn)及考核、第二階段招聘開展、第二階段部門培訓(xùn)、第三階段招聘籌備、相關(guān)人事制度制定，這六方面內(nèi)容。
一、第一階段招聘（普通員工）
1、截止8月21日，第一階段招聘情況如下：
總報名人數(shù) 主動放棄人數(shù) 面試未通過人數(shù) 實(shí)際招聘人數(shù)
人 數(shù) 149 58 0 91
百分比 100% 39% 0% 61%
2、第一階段招聘崗位：酒店各部門員工
3、第一階段招聘工作評估：
a． 需求量大、崗位未確定。
b．條件要求偏底、素質(zhì)中等以下、年齡結(jié)構(gòu)偏高（平均年齡25至26歲）
c． 主動放棄主要原因不明（未做調(diào)查、登記）。
二、第一階段酒店培訓(xùn)及考核
1、培訓(xùn)內(nèi)容：
a． 第一階段培訓(xùn)內(nèi)容包括員工入職須知、感知培訓(xùn)、隊(duì)列訓(xùn)練、綠化知識、裝飾學(xué)與美學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、企業(yè)與個人發(fā)展的關(guān)系。
b．培訓(xùn)內(nèi)容主要以考察員工個人綜合素質(zhì)為主。
2、第一階段考核
a、 考核時間：8月21日下午2：00
b、考核內(nèi)容：以第一階段培訓(xùn)為主。
c、 考核結(jié)果：
應(yīng)考人數(shù) 未到人數(shù) 實(shí)際參加人數(shù) 通過人數(shù) 淘汰人數(shù)
91 6 85 65 20
第一階段考核合格率約為76%，淘汰率約為24%
d．考核結(jié)束部門人員分配情況
餐飲部 客房部 保安部 工程部 采購部 銷售部
28 32 2 1 1 1
針對對客服務(wù)形象及年齡層次的要求，餐飲部和客房部的男女比例以及平均年齡做了如下統(tǒng)計：
部門 平均年齡 男 女
餐飲部 24歲 9 19
客房部 27歲 2 30
注：由于第二階段只有餐飲部和客房部安排了培訓(xùn)計劃，其他部門人員暫時并入到餐飲部和客房部進(jìn)行第二階段培訓(xùn)。
3、第一階段培訓(xùn)評估：
a．第一階段培訓(xùn)的考察員工的個人綜合素質(zhì)這一主要目的已基本達(dá)到，包括見習(xí)干部在內(nèi)的`所有參加培訓(xùn)人員，都已經(jīng)按照培訓(xùn)期表現(xiàn)進(jìn)行部門分配進(jìn)入第二階段培訓(xùn)。
b．經(jīng)過第一階段培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員對酒店工作的認(rèn)知度都有所提高，但具體部門、工作工作技能仍是基本空白，對其相關(guān)的具體業(yè)務(wù)培訓(xùn)將放入第二階段進(jìn)行。
三、第二階段招聘工作（普通員工）
1、第二階段招聘為第一階段招聘延續(xù)工作，于8月22日開始，截止到8月31日，第二階段招聘工作情況如下：
總報名人數(shù) 主動放棄人數(shù) 面試未過人數(shù) 待安排 人數(shù)
實(shí)際招聘人數(shù) 人 數(shù)
69 23 17 6 23
百分比 100% 33% 25% 9% 33%
2、第二階段招聘崗位：a、以餐飲部和房務(wù)部服務(wù)員為主。
b、少量工程部技術(shù)工人和保安部保安。
3、第二階段招聘評估：
a．較上一階段，本階段招聘提高了對應(yīng)聘人員個人素質(zhì)的要求，平均年齡控制在25歲左右，同時增加了對形象氣質(zhì)以及工作經(jīng)驗(yàn)方面的要求。
b．本階段流失人員中，主動放棄的原因包括薪資標(biāo)準(zhǔn)、崗位不適應(yīng)兩方面
四、第二階段培訓(xùn)
1、培訓(xùn)方式
a． 分成房務(wù)部、餐飲部兩大部門進(jìn)行培訓(xùn)，其他部門應(yīng)聘人員暫時安排進(jìn)兩個部門分別熟悉酒店情況。
b．培訓(xùn)講師為各部門管理人員。
c． 培訓(xùn)方式主要以部門業(yè)務(wù)技能理論知識、實(shí)操兩種為主。
2、培訓(xùn)對象
第一階段考核晉級人員及第二階段招聘人員，具體參加培訓(xùn)人員情況如下（截止8月31日）：
總體情況 參加培訓(xùn) 自動放棄 實(shí)際參加培訓(xùn) 人 數(shù)
94 18 76
百分比 100% 19% 81%
房務(wù)部 參加培訓(xùn) 自動放棄
實(shí)際參加培訓(xùn) 人 數(shù) 52 9 43
百分比 100% 17% 83%
餐飲部 參加培訓(xùn) 自動放棄 實(shí)際參加培訓(xùn) 人 數(shù)
42 9 33
百分比 100% 21% 79%
3、培訓(xùn)目的：第二階段培訓(xùn)的目的主要是提高參加培訓(xùn)人員的崗位技能實(shí)操能力，
以達(dá)到正式上崗的業(yè)務(wù)能力要求。
某酒店人事培訓(xùn)部8月份工作總結(jié)提要：第一階段培訓(xùn)的考察員工的個人綜合素質(zhì)這一主要目的已基本達(dá)到，包括見習(xí)干部在內(nèi)的所有參加培訓(xùn)人員，都已經(jīng)按照培訓(xùn)期表現(xiàn)進(jìn)行部門分配進(jìn)入第二階段培訓(xùn)
4、培訓(xùn)評估：
a ．第二階段培訓(xùn)從8月22日開始，至9月18日結(jié)束，為期30天，截止8月31日，培訓(xùn)已進(jìn)入初期培訓(xùn)總結(jié)階段，總體效果針對第一階段參加培訓(xùn)人員總體崗位業(yè)務(wù)技能基本空白的情況，已有明顯提升。
b．雖然部門經(jīng)過前期對參加培訓(xùn)人員的具體崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員在崗位業(yè)務(wù)操作技能上有所提升，但與正式上崗要求及標(biāo)準(zhǔn)還有差距，這一工作重點(diǎn)將在后期進(jìn)行針對性崗位實(shí)操培訓(xùn)。
c．本階段流失人員中，主動放棄的原因包括薪資標(biāo)準(zhǔn)、崗位不適應(yīng)兩方面。
五、第三階段招聘籌備
1、招聘范圍：
a．個人綜合素質(zhì)要求較高的各部門崗位，如房務(wù)部的總機(jī)話務(wù)員、前廳接待員、商務(wù)中心接待員，餐飲部的廳面主管、廳面領(lǐng)班、迎賓員，財務(wù)部的收銀員、保安部的保安員等。
b．技術(shù)要求較高的部門崗位，如工程部的水電工。
2、第三階段招聘于8月28日正式啟動，招聘途徑主要有廣播電視媒體、縣勞動局鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保所兩個，具體操作辦理由縣勞動局實(shí)施安排，酒店提供相關(guān)資料。
3、截止8月31日，招聘所需相關(guān)材料已準(zhǔn)備齊全。
六、酒店相關(guān)人事制度及通知的制定、發(fā)放
1、《培訓(xùn)管理制度》于8月18日制定，并開始部分執(zhí)行。
2、《考勤制度》于8月27日制定，已上報總經(jīng)辦，截止8月31日，未實(shí)施。
3、《績效考核制度》于8月27日制定，已上報總經(jīng)辦，截止8月31日，未實(shí)施。
4、《管理人員任命通知》于8月22日制定，截止8月31日，未實(shí)施。
5、《關(guān)于工作餐就餐安排通知》于8月22日制定，截止8月31日，未實(shí)施。
人事培訓(xùn)部
20xx年9月*日
培訓(xùn)部工作總結(jié)11
一晃一個月過去了，在從西安屈臣氏美導(dǎo)調(diào)去公司做培訓(xùn)師一個月了，這期間學(xué)到了很多也成長了很多。有這樣的機(jī)會首先我很感謝梁老師和公司給我的機(jī)會，很感謝梁老師在生活上對我的的照顧。
來公司培訓(xùn)下到每個店鋪去，發(fā)現(xiàn)不同的問題，不同的地方怎么去適應(yīng)它的壞境。面對美導(dǎo)所提到的問題，怎么去第一時間全面的去回答，怎樣去解決美導(dǎo)的心態(tài)問題以及告訴美導(dǎo)怎么做好銷售，怎樣才能做好銷售，每個顧客都不是一樣的性格，面對什么樣的顧客說什么樣的話，怎樣去站在顧客的立場為他著想，怎樣會讓顧客感覺你是幫助他而不是去強(qiáng)意的讓他消費(fèi)。我學(xué)到了很多，也自我提升很多。
最后的一個禮拜更是讓我吸取了很多教訓(xùn)，(因梁老師出差把一些她平時做的部分工作安排我去做，她交給我大方向，然后我來執(zhí)行。很謝謝梁老師給我了這樣鍛煉自己的機(jī)會)。我學(xué)到了我怎么去根據(jù)每個人的優(yōu)點(diǎn)分配店面，以及在和區(qū)域經(jīng)理和培訓(xùn)師的溝通上，學(xué)到了以前從來不會遇到的問題的解決方法，但其中也出現(xiàn)了很多意外，例：和區(qū)域經(jīng)理沒溝通好，區(qū)域經(jīng)理和店面忘記打招呼，導(dǎo)致派去的培訓(xùn)師白跑了一趟。讓我明白下次絕對不能出這樣的錯誤。同時在這個月中我鍛煉了一個人去給美導(dǎo)培訓(xùn)課程，雖然不是很好，但是我這次的鍛煉機(jī)會會讓以后的我在培訓(xùn)的時候會做的更好。
在最后的`兩個禮拜里我們北京區(qū)域的總體業(yè)績在下滑，很多店下滑很厲害，有的會兩天沒開張。美導(dǎo)說多希望培訓(xùn)師下店幫助銷售，可能美導(dǎo)希望培訓(xùn)師下店后對自己的專業(yè)知識和銷售技巧有所提升，也有的是只是單純的想讓培訓(xùn)師去下店后產(chǎn)生銷量，替他銷售，當(dāng)然后者的想法可能很少，當(dāng)然希望最好沒有后者的想法，希望美導(dǎo)不要對培訓(xùn)師下店有依賴性，下店后就很好，不下了就不好，也希望每個下到店面的培訓(xùn)師多去給美導(dǎo)灌輸正確的思想以及讓他自己一個人的時候做的比以前要好。去了幫助提升美導(dǎo)的專業(yè)銷售技巧和專業(yè)知識，加強(qiáng)跟蹤，因?yàn)椋恨k法總比問題多。
以后的工作中我希望我做的很好，做到最完善，處理事情最全面，想到的方面更多。
自我提升：
在專業(yè)知識上繼續(xù)加強(qiáng)，了解更多的護(hù)膚知識，繼續(xù)加強(qiáng)自己的銷售技巧。爭取做到最好。接受所有的人對我提的意見然后改正，學(xué)習(xí)好的。不斷去學(xué)習(xí)，知識是永遠(yuǎn)學(xué)不完的，我也希望在這條路上走的很成功，和所有的同事們共同努力加油。
希望：庫房送貨及時，搭配贈品妥當(dāng)，也希望區(qū)域經(jīng)理多去和美導(dǎo)溝通。這樣從中了解更多的信息和美導(dǎo)的心態(tài)。
培訓(xùn)部工作總結(jié)12
任職以來已有五個多月，在五個多月的時間里，工作與學(xué)習(xí)并存。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識了工作同事，掌握了崗位職責(zé)，充實(shí)了工作內(nèi)容，完成了工作任務(wù)�，F(xiàn)就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結(jié)，匯報如下：
一、培訓(xùn)情況
1.1組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)：嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程，7月至11月，新員工入職培訓(xùn)共組織實(shí)施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
1.2關(guān)于公司級及單位培訓(xùn)：7月至11月公司級培訓(xùn)共實(shí)施15場，培訓(xùn)人數(shù)為436人，重點(diǎn)落在機(jī)動部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn)，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護(hù)相關(guān)知識培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn);7月至11月各單位培訓(xùn)實(shí)施107場，培訓(xùn)人數(shù)為4688人，各單位的培訓(xùn)重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。
1.3特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，7月組織煉鋼廠鍋爐培訓(xùn)考證，人數(shù)為10人;9月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數(shù)為20人，報名完畢，等待對方培訓(xùn)考證通知;10月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為10人。與此同時，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織實(shí)施了在7月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人;8月接收了平沙行車班學(xué)員29人來公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人，及時填補(bǔ)了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。
二、常規(guī)培訓(xùn)管理情況
2.1培訓(xùn)設(shè)施管理情況：所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室7月11月使用83場，培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣，教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實(shí)施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況;409培訓(xùn)教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓(xùn)外，還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃;關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽的申請單，至今沒有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異�，F(xiàn)象。
2.2培訓(xùn)資料收集情況：每次培訓(xùn)結(jié)束之后，都會及時催交各單位培訓(xùn)資料，7月11月，共收集培訓(xùn)資料紙制版52份，見表：
培訓(xùn)資料收集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的，這是提交資料的.不足之處;同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。
2.3關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理：自從8月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后，依據(jù)臺賬的信息，都及時通知了單位需要復(fù)審的人員進(jìn)行復(fù)審，沒有因?yàn)橐蝗擞捎谕ㄖ患皶r導(dǎo)致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總，等到年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
三、培訓(xùn)工作開展中出現(xiàn)的問題及對策
第一，年度培訓(xùn)計劃落實(shí)不到位的問題。對于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計劃，一般情況下應(yīng)該按照計劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在年，培訓(xùn)管理員將加大對年度培訓(xùn)計劃的落實(shí)監(jiān)督力，每月月初將通知有計劃的單位進(jìn)行計劃的落實(shí)，如不能落實(shí)年度培訓(xùn)計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗(yàn)。
第二，培訓(xùn)資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓(xùn)管理員換人速度比較快有關(guān)系。年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會單位培訓(xùn)管理員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料，提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。
第三，特種作業(yè)臺賬信息待進(jìn)一步改善問題。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動態(tài);然后是臺賬以后應(yīng)該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次，然后每月都進(jìn)行匯總，匯總時將體現(xiàn)三個月內(nèi)復(fù)審的信息，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳。
四、新年的展望
在新的一年里，將重點(diǎn)解決好培訓(xùn)中年出現(xiàn)的不足，不斷精細(xì)化完善好培訓(xùn)管理制度，不斷加強(qiáng)對各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn)，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計，以達(dá)到最終促進(jìn)工作高效開展之目的。
培訓(xùn)部工作總結(jié)13
本學(xué)期培訓(xùn)部的工作圍繞教育現(xiàn)代化的主題,，以深化教師教育改革為重點(diǎn)，加強(qiáng)對培訓(xùn)觀念的理性思考，確立了“力求觀念創(chuàng)新，探索以教師為本的開放式、校本式全員教師培訓(xùn)模式”的培訓(xùn)策略，加大培訓(xùn)調(diào)控力度，引導(dǎo)各校主管領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)，體驗(yàn)學(xué)習(xí)，立足自主培訓(xùn)，帶領(lǐng)本校教師參與學(xué)習(xí)，合作學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮了基層學(xué)校繼續(xù)教育主陣地的作用。使全中心的中小學(xué)教師繼續(xù)教育工作有了新突破。
一、以新課程、新教材為重點(diǎn)的新一輪繼續(xù)教育，本學(xué)期分三個階段有序進(jìn)行。
第一階段：36月中旬，以校本培訓(xùn)的方式進(jìn)行新課程的通識培訓(xùn)。培訓(xùn)部采用學(xué)分制，抽檢教師學(xué)習(xí)筆記的方式調(diào)控各校的新課程的學(xué)習(xí)。這個階段，基層各校見縫插針，學(xué)習(xí)形式百花齊放，有專家報告，校長輔導(dǎo)，教師自學(xué)、匯報等。七校、一中等學(xué)校為每個老師買了一本《基礎(chǔ)教育課程改革提要》，七校領(lǐng)導(dǎo)還用考試答卷的方式了解教師的學(xué)習(xí)情況；實(shí)驗(yàn)小學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)習(xí)新課程的過程中，研究確定了自己學(xué)校的培訓(xùn)理念，將新課程的信息資料、教育教學(xué)案例印發(fā)給每位教師，引導(dǎo)老師看了學(xué)習(xí)材料后，你怎么想，該怎么做。新課程的學(xué)習(xí)，以校本的形式開展，不僅擴(kuò)大了培訓(xùn)面，更重要的是，培訓(xùn)的內(nèi)容方式接近了老師們的需要。突破了以往專家報告，少部分教師代表受訓(xùn)的做法。
第二階段：6月下旬7月中旬，組織培訓(xùn)者分期分批參加省、市的通識培訓(xùn)和學(xué)科培訓(xùn)，小學(xué)、初中校長、教學(xué)校長、教導(dǎo)主任共50人參加了市級培訓(xùn)，另有17人參加了省教育廳組織的學(xué)科培訓(xùn)，為進(jìn)步一開展新課程的全員培訓(xùn)準(zhǔn)備了師資。第三階段：七月中旬以后，采用集中與分散的方式，對小學(xué)、初中起始年段的各學(xué)科教師進(jìn)行再培訓(xùn)，8月份進(jìn)行有關(guān)新課改的考試。按照上級教育部門“先培訓(xùn)后上崗，不培訓(xùn)不上崗”的要求，我們從校長到教師開展了不同形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，為新課程的實(shí)施做好思想上、觀念上的準(zhǔn)備。但是，也有的學(xué)校沒有充分利用《繼續(xù)教育資料》和有關(guān)新課改的.材料，組織安排教師學(xué)習(xí)，新課程的學(xué)習(xí)還存在死角。
二、“英特爾未來教育”項(xiàng)目培訓(xùn)全面鋪開。
培訓(xùn)了33名主講教師，暑期前培訓(xùn)完454名學(xué)科教師。“英特爾未來教育”是為支持計算機(jī)技術(shù)在課堂上有效應(yīng)用而設(shè)計的一個大型的國際合作性教師培訓(xùn)項(xiàng)目。培訓(xùn)過程中最顯著的一個特征，就是學(xué)員的學(xué)習(xí)是一種基于任務(wù)和項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)目的是讓學(xué)員在完成作業(yè)的過程中轉(zhuǎn)變教育觀念，形成一種全新的教育理念，即以學(xué)生為本，以活動、參與為主，以信息化教學(xué)為重要手段，注重培養(yǎng)學(xué)生的動手能力和探究能力，是與新課程的培訓(xùn)目標(biāo)一致的。為了使我們的培訓(xùn)“原汁原味”，產(chǎn)生“震撼”，避免走過場，我們的做法是二級培訓(xùn)。
先搞主講培訓(xùn)：
1、請來長春市僅有的接受過兩次英特爾公司培訓(xùn)的老師，給我們每所學(xué)校都培訓(xùn)了2名主講教師。
2、各校主講都保證一名副校長或主任或優(yōu)秀學(xué)科教師。
3、為了使大家盡快進(jìn)入角色，舉行了開班式，中心、進(jìn)修學(xué)校、培訓(xùn)部從不同角度宣講“英特爾未來教育”，使學(xué)員少走了彎路，做好了吃苦、痛苦的思想準(zhǔn)備。
4、成立班委會實(shí)行自主管理。
5、學(xué)習(xí)結(jié)束，舉行結(jié)業(yè)式。座談學(xué)習(xí)感受，研討下一步“英特爾未來教育”校本培訓(xùn)的方法。學(xué)員們在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中吃了不少苦頭，也嘗到了甜頭，正如學(xué)員們總結(jié)的那樣：我們的學(xué)習(xí)經(jīng)歷了一個“難、苦、變、甜”的過程。另外從培訓(xùn)的組織形式上，學(xué)員們在座談中也談到體現(xiàn)了參與性、合作性、研究性，資源共享�？傊@次培訓(xùn)讓學(xué)員明白了怎樣從學(xué)生的角度創(chuàng)設(shè)問題情境，體會了怎樣探究性學(xué)習(xí)，為新教材的使用奠定了一定的觀念基礎(chǔ)。
三、骨干教師工作。
重新考核上報市級骨干教師，經(jīng)市教育局審核認(rèn)定，全中心現(xiàn)有小學(xué)、初中市級骨干教師33名。并分3次組織他們通過了市繼教辦的“Frontpage”考試。
召開骨干教師“帶頭輻射作用”經(jīng)驗(yàn)交流會。這是繼骨干教師“四個一”經(jīng)驗(yàn)交流會的又一次會議。會上于穎、楊曉民、周云英、楊紅英、南麗華老師，分別
從教育科研、日常教學(xué)、班主任工作、新課程標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)與思考等幾個側(cè)面介紹了在教育教學(xué)一線發(fā)揮的帶頭輻射作用，他們的發(fā)言，可以說在一定程度上反映了全體骨干教師一年多來艱辛探索取得的成果，同時對骨干教師的培養(yǎng)發(fā)展也起到了一定的導(dǎo)向作用。
四、計算機(jī)高級培訓(xùn)。
利用寒假時間繼續(xù)舉辦高級培訓(xùn)班，4月份組織了“Frontpage”、“Photoshop”考試，220人參考，雙科合格率約70%以上，是長春市其他各區(qū)合格率的幾倍。目前全中心約有300名教師拿到高級計算機(jī)兩個科目的5學(xué)分，其中160人拿到10學(xué)分。
五、新教師培訓(xùn)工作在上學(xué)期集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上。
本學(xué)期配合人勞科對初中、高中新教師進(jìn)行了一輪的課堂教學(xué)、自學(xué)情況的檢查與了解，同時也看到各學(xué)校對新教師的崗位培養(yǎng)十分重視，54名新教師的整體素質(zhì)好于往年。
六、普通話培訓(xùn)與測試工作。
對未取得教師資格證的284名教師進(jìn)行了培訓(xùn)與測試，其中280人取得二級乙等以上合格證書。
問題：
本學(xué)期預(yù)計召開的校本培訓(xùn)現(xiàn)場會未能如期進(jìn)行，主要是人手少忙不過來，其次由于繼續(xù)教育內(nèi)容以新課程為主，校本培訓(xùn)的重點(diǎn)也轉(zhuǎn)移到這方面來，原來準(zhǔn)備的內(nèi)容已不適宜開現(xiàn)場會。
培訓(xùn)部工作總結(jié)14
20xx年xx對焊工培訓(xùn)工作狠抓落實(shí)的一年。我培訓(xùn)部在本公司和質(zhì)監(jiān)局正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，按照“生產(chǎn)抓規(guī)范、監(jiān)管抓創(chuàng)新、培訓(xùn)抓普及、安全抓質(zhì)量”的工作思路，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“安全發(fā)展”理念，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞特種設(shè)備安全控制指標(biāo)，全面提高焊工的業(yè)務(wù)技能和操作水平。
我培訓(xùn)部按照年初既定的培訓(xùn)工作計劃，有計劃、有重點(diǎn)的舉辦技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)班。采用在崗、半脫產(chǎn)的，分批的培訓(xùn)方式進(jìn)行了培訓(xùn)考試。嚴(yán)格落實(shí)培訓(xùn)考試制度，認(rèn)真盡責(zé)的開展培訓(xùn)考試工作，不斷提高焊工培訓(xùn)質(zhì)量與操作技能水平。
在今年，培訓(xùn)部日常工作人員3名，不僅承擔(dān)著從事特種設(shè)備焊接的理論、操作技能培訓(xùn)考核以及考核試樣的加工，理化試驗(yàn)，資料檔案、簽證工作。而且還要外出聯(lián)系培訓(xùn)生源。雖然人員少，困難重重，難于言表。然而培訓(xùn)部的員工明白，只有努力工作，完成公司下達(dá)的任務(wù)、目標(biāo)才是硬道理。然而我們抓住了時機(jī)，放棄了多個休息日，急培訓(xùn)企業(yè)所急，想培訓(xùn)企業(yè)所想，只要社會企業(yè)的需要，只要有一點(diǎn)信息，我們就去追求、落實(shí)。不放棄每一次的`機(jī)會，并且認(rèn)真做好每一批次的人員培訓(xùn)。我們在做好培訓(xùn)工作的同時，充分協(xié)調(diào)好培訓(xùn)部與企業(yè)、與省、市質(zhì)監(jiān)部門之間的關(guān)系，受到了市質(zhì)監(jiān)部門和來參加培訓(xùn)企業(yè)的一致好評。
因焊工文化素質(zhì)參差不齊、文化基礎(chǔ)差，對培訓(xùn)學(xué)習(xí)主動、積極性不高的特點(diǎn)。對教學(xué)授課方式進(jìn)行了創(chuàng)新與。培訓(xùn)教師收集教學(xué)素材和相關(guān)教學(xué)資料，自己制作了教學(xué)課件，以多媒體為教學(xué)輔助手段，運(yùn)用教學(xué)光盤、電子課件、視頻等多樣化教學(xué)模式并用，既提高了授課質(zhì)量，同時也提高了焊工學(xué)習(xí)的熱情與積極性。
1--12月培訓(xùn)業(yè)績：
20xx年公司安排焊工培訓(xùn)部的年目標(biāo)值50萬元。
20xx年，焊工培訓(xùn)部共培訓(xùn)特種設(shè)備焊接人員500人，涉及45個單位及個人。
其中：承壓類焊工（外培）xx人XX公司15人
考核項(xiàng)目：xx項(xiàng)/次新取證6人增項(xiàng)9人
結(jié)構(gòu)焊工人35項(xiàng)/次
共計xx項(xiàng)
共計培訓(xùn)費(fèi)：698570元。公司人員培訓(xùn)費(fèi)用未計算
�。▋�(yōu)惠價：xx元）
本年度培訓(xùn)合格率達(dá)100％培訓(xùn)資金回籠100％
20xx年，培訓(xùn)部在本部門緊張的培訓(xùn)工作中，擠出時間，積極配合公司技術(shù)，生產(chǎn)、供應(yīng)等部門，及時認(rèn)真地做好公司生產(chǎn)通用的焊接工藝評定8組：各種產(chǎn)品焊接試板的工藝評定，從而保證了合格產(chǎn)品的資料及時交付用戶。
新年的展望
在新的一年里，將重點(diǎn)解決好培訓(xùn)中20xx年出現(xiàn)的不足，不斷精細(xì)化完善好培訓(xùn)管理制度，不斷加強(qiáng)本部門人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn)，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計，以達(dá)到最終促進(jìn)工作高效開展之目的。
培訓(xùn)部工作總結(jié)15
進(jìn)入七月份以來，由于領(lǐng)導(dǎo)的重視。率先垂范，同志們的努力，刻苦認(rèn)真，加上市委市政府“三治三提”的開展和落實(shí)，大家共同認(rèn)為作為一個公司，一個團(tuán)隊(duì)、一個組織，培訓(xùn)中層，培訓(xùn)全員是非常必要的。不可缺少的，打造團(tuán)隊(duì)精神，從低級到高級，從不規(guī)范走向規(guī)范民。我們現(xiàn)在是4A景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，有些4A景區(qū)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)還沒有達(dá)到，要想打造5A，達(dá)到國際化的品質(zhì)，與世界旅游接軌。我們必須學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法，特別是軟環(huán)境方面，我們必須提高德行，素質(zhì)。提高、提升服務(wù)意識、加深多元素文化的.學(xué)習(xí)，我們是漢文化景區(qū)，但還不夠。還要學(xué)習(xí)其它文化。如儒家思想、孝道文化、佛文化、芒碭山墓葬文化、漢王陵知識等。
作為一個服務(wù)行業(yè)，服務(wù)競爭時代就要以禮待客，以禮待人搞好親情化服務(wù)。讓游客來者高興，走者滿意，只有給游客留下很好的印象，這樣才能起到口碑效應(yīng)。
在這一個月的時間里，我們主要結(jié)合“三治三提”不厭其倦的學(xué)習(xí)了日常禮儀知識，服務(wù)之三步曲，十字文明用語，著重背誦了景區(qū)員工職業(yè)道德、景區(qū)員工職業(yè)形象、以及在崗六不準(zhǔn)，還有走姿勢、蹲姿、站姿、坐姿一些細(xì)節(jié)規(guī)范，以及感恩和書本知識《為誰工作》。
我們始終要求學(xué)以致用，一定要運(yùn)用到工作中，運(yùn)用到生活中去，運(yùn)用到社會中去，使我們芒碭山工作人員不僅在工作中是靚點(diǎn)，在社會中也要成為一個靚點(diǎn)，從而達(dá)到我們最初的想要的效果“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象”的目的。
我們發(fā)現(xiàn)了一個可喜的現(xiàn)象，大家開始爭先恐后來學(xué)習(xí)，大家也意識到了“有禮才能走遍天下”的重要性。
在七月份培訓(xùn)部共上了四十八節(jié)課，培訓(xùn)中層六節(jié)、并對全員進(jìn)行了現(xiàn)場考核，由于同志們的努力，全部都考出了好成績。以后我們再接再大勵，為把芒碭山景區(qū)打造國際化品質(zhì)5A景區(qū)打下基礎(chǔ)而不懈努力工作。
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