管理能力提升培訓(xùn)總結(jié)

　　總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編為大家收集的管理能力提升培訓(xùn)總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

管理能力提升培訓(xùn)總結(jié)1

　　受學(xué)校委派，參加了為期三個月的教育部中南高校教育管理干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。這段時間，認(rèn)真聆聽專家精彩講演，積極參與班級小組活動，利用一切機會與學(xué)員相互交流，到心儀已久的高校走訪學(xué)習(xí)，靜下心來讀一些書想一些問題，每天都有一種悠然心會、豁然開朗的感覺�，F(xiàn)梳理學(xué)習(xí)總結(jié)如下。

　　（一）內(nèi)容豐富，形式多樣

　　1、內(nèi)容豐富：既有科學(xué)發(fā)展、國際政治等理論專題，又有三農(nóng)問題、金融危機等時政專題；既有廉政建設(shè)、干部作風(fēng)等思想教育內(nèi)容，又有文學(xué)走向、論文寫作等人文教育內(nèi)容；既有高校管理、高等教育等高教理論專題，又有校園文化、人事管理等高校實踐內(nèi)容；既有華師、華科等國內(nèi)名校經(jīng)驗介紹，又有美國高等教育等國外教育比較。教學(xué)內(nèi)容既有理論的前沿性，又有現(xiàn)實的針對性。

　　2、形式多樣：有專題講授、自學(xué)研討、實地考察、論文寫作、學(xué)員論壇、管理故事賞析等多種形式，理論與實際緊密結(jié)合。

　�。ǘ�）組織嚴(yán)密，紀(jì)律嚴(yán)明

　　1、配好班主任：班主任既有管理經(jīng)驗又細(xì)心熱情，在三個月的培訓(xùn)中，班主任求真務(wù)實的工作作風(fēng)，平易近人的人格力量，無微不至的關(guān)懷照顧令大家受益良多。

　　2、精選任課者：任課教師有不少是國內(nèi)外知名學(xué)者，教師授課內(nèi)容新、理論深、信息廣、方法活，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、誨人不倦，使大家領(lǐng)略了大師風(fēng)采。

　　3、對學(xué)員嚴(yán)要求：提出“堅定的政治方向，勤奮的學(xué)習(xí)精神，樸實的生活作風(fēng)，嚴(yán)格的組織紀(jì)律”的素質(zhì)要求；強調(diào)在培訓(xùn)期間實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”，即從領(lǐng)導(dǎo)干部到學(xué)員的角色轉(zhuǎn)變，從繁忙工作的動態(tài)向坐下來安心學(xué)習(xí)的靜態(tài)轉(zhuǎn)變，從家庭生活到集體生活的方式轉(zhuǎn)變；在學(xué)習(xí)上，強調(diào)做到理論與實際結(jié)合、聽講與自學(xué)結(jié)合、學(xué)習(xí)與研究結(jié)合、學(xué)習(xí)與調(diào)查結(jié)合、學(xué)習(xí)與應(yīng)用結(jié)合。抓好“三自一嚴(yán)”，即自我管理、自我教育、自我服務(wù)和嚴(yán)格要求。

　　由于管理規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，使學(xué)員收獲甚多，切實體會到這里真的是理論的課堂，知識的海洋，修身的場所，交友的橋梁。

　　通過對《現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)》的學(xué)習(xí)，了解到管理學(xué)是一門很深奧的知識，任何組織都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定組織進(jìn)行并為該組織服務(wù)的。

　　管理有兩重性：自然屬性和社會屬性，自然屬性具有科學(xué)性和管理共性，社會屬性具有階級性和管理個性。自然屬性就是合理組織生產(chǎn)力，管理水平和生產(chǎn)水平的相適應(yīng)。社會屬性就是管理建立有生產(chǎn)資料所有制基礎(chǔ)上，管理為所有者服務(wù)。管理學(xué)的來源有這么三種類型：技術(shù)型、制度型、魅力。

　　管理是一門科學(xué)，是有大量學(xué)者和實業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上，借用許多科學(xué)家的理論、知識和方法，它是一套管理理論體系，它為指導(dǎo)管理實踐提供了原理，原則、方法和技術(shù)。人們掌握了系統(tǒng)化的科學(xué)的管理知識，就有可能對組織中存在的問題提出可行的、正確的解決辦法。

　　同時我們認(rèn)識到，這是一門不精確的科學(xué)，管理科學(xué)并不能向管理者提供解決一切問題的答案。由于管理的對象主要是人，解決的`是組織和環(huán)境的適應(yīng)問題。而不同人的心理特點和素質(zhì)不同，組織就面臨的環(huán)境又很復(fù)雜多變這就要求管理者能審視度事，隨機應(yīng)變。管理要達(dá)到預(yù)期的目的，就必須靈活地、巧妙地運用管理理論、方法和技術(shù)。

　　管理學(xué)對人性的假設(shè)由經(jīng)濟(jì)人，社會人，決策人假設(shè)向復(fù)雜人假設(shè)轉(zhuǎn)變。管理不僅是一種知識，也是一種實踐；不僅是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)；它是科學(xué)性與藝術(shù)性的有機統(tǒng)一。綜上所述，半個學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會，我也將會應(yīng)用于今后的實踐中，希望能夠取得更多的收獲。

　　通過對客戶關(guān)系課程的學(xué)習(xí)，我掌握了客戶關(guān)系管理的基本理論，方法與應(yīng)用技術(shù)，了解了客戶關(guān)系管理的基本概念，客戶關(guān)系，客戶忠誠度，客戶終身價值與生命周期，客戶關(guān)系的組成與分類，呼叫中心，系統(tǒng)項目的管理與控制與實施方法等。從中我認(rèn)識到客戶關(guān)系管理是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程。

　　其實，客戶關(guān)系對于生活在現(xiàn)代的我們來說并不陌生，它對于企業(yè)來說，更是一個既古老又充滿新意的話題。在經(jīng)濟(jì)全球化的大趨勢下，客戶關(guān)系管理已經(jīng)成為了企業(yè)信息技術(shù)和管理技術(shù)的核心，對CRM的研究和學(xué)習(xí)就顯得尤為重要。

　　我的學(xué)習(xí)專業(yè)是市場營銷，銷售是市場營銷中的一部分，而銷售也是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的主要組成部分，主要包括潛在客戶、客戶、聯(lián)系人、業(yè)務(wù)機會、訂單、回款單、報表統(tǒng)計圖等模塊，所以通過對客戶關(guān)系管理的學(xué)習(xí)有利于我營銷能力的增長，對我未來的工作有打基礎(chǔ)，開拓視野的作用。在我看來，其核心思想就是，客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn)，客戶關(guān)懷是CRM的中心，客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，在與客戶的每一個“接觸點”上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤和利潤占有率，這就是我對客戶關(guān)系管理學(xué)習(xí)的總結(jié)。

　　我希望在未來的工作生活中，可以有效地運用客戶關(guān)系管理方面的知識，積極自信地面對工作，完成工作。謝謝盧老師在課堂上為我們辛勤地講解，并傳授我們客戶關(guān)系管的相關(guān)知識。

　　這次培訓(xùn)活動，有效地增強了我校管理者的安全意識和法制觀念，大家紛紛表示要認(rèn)真參加校園安全管理遠(yuǎn)程專題培訓(xùn)，用知識理論指導(dǎo)實踐，將安全工作落到實處，牢固樹立安全責(zé)任重于泰山的思想，有效建立安全管理長效機制，確保全校師生生命財產(chǎn)安全。

　　培訓(xùn)結(jié)束后，校領(lǐng)導(dǎo)明確要求：

　　一是要充分認(rèn)識學(xué)校安全工作的極端重要性和現(xiàn)實緊迫性，增強緊迫感和責(zé)任感，樹立"安全第一，預(yù)防為主"的理念，切實采取有效措施，防止學(xué)校安全事故發(fā)生。

　　二是要深入學(xué)習(xí)和貫徹落實全國綜治維穩(wěn)工作電視電話會議精神，把校園安全作為當(dāng)前和今后一個時期的一項重大政治任務(wù)，制定校園安全管理應(yīng)急預(yù)案，落實安全工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，妥善處置與師生切身利益的問題，切實維護(hù)學(xué)校安全穩(wěn)定。

　　三是要配合公安機關(guān)迅速落實校園安全防范各項工作，發(fā)現(xiàn)異常情況，要迅速處置，確保師生安全，努力為廣大學(xué)生、兒童的成長提供有力的安全保障和平安和諧的社會生活環(huán)境。

　　我認(rèn)為要把參加校園安全管理作為當(dāng)前一項重點工作來抓，科學(xué)、合理安排學(xué)習(xí)時間，不斷提高認(rèn)識，更新觀念，全力抓好校園安全工作，確保全校師生生命財產(chǎn)安全。

　　學(xué)校安全重于泰山，我園要從以下三個方面狠抓校園安全工作：

　　一是安全教育經(jīng)�；�。我們利用報告會、黑板報、國旗下講話等形式，采取公共安全進(jìn)課堂等措施，對師生進(jìn)行安全常識教育。

　　二是安全演練制度化。定期對學(xué)生進(jìn)行疏散演練、滅火演練。

　　三是安全措施規(guī)范化。我們從制度制定、隱患排查、問題整改、責(zé)任追究、保安巡邏等方面實行規(guī)范化管理。通過以上措施，我們努力打造和諧校園，為學(xué)生成長提供良好環(huán)境。

管理能力提升培訓(xùn)總結(jié)2

　　課題：

　　一線主管核心管理能力提升

　　對象：

　　管理團(tuán)隊、技術(shù)團(tuán)隊及所有涉及傳統(tǒng)企業(yè)專業(yè)的人員

　　培訓(xùn)重點講解內(nèi)容：

　　通過明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位，樹立正確的管理意識與心態(tài)觀念。

　　從而使得學(xué)員了解現(xiàn)場一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場日常管理的重點方法。

　　學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力。

　　掌握溝通，表揚，反饋及激勵下屬的技巧，強化團(tuán)隊凝聚力。

　　學(xué)習(xí)現(xiàn)場問題分析與解決及現(xiàn)場改善的基本方法。

　　本次培訓(xùn)的講師陸老師，是冠卓顧問TWI高級講師，冠卓顧問現(xiàn)場管理&現(xiàn)場改善培訓(xùn)師、咨詢師，精益六西格瑪咨詢師，擁有近10年合資企業(yè)、國內(nèi)大型企業(yè)的現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善經(jīng)驗;擁有5年以上工廠輔導(dǎo)經(jīng)驗，輔導(dǎo)過近100個改善項目，涵蓋現(xiàn)場管理、效率、交期……擅長于班組管理、現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善（含TWI、工作教導(dǎo)、工作關(guān)系、工作改善等），幫助企業(yè)提升班組管理能力，幫助企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場改善。

　　在本次培訓(xùn)中，陸老師以其豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗，貼近實際的.豐富案例，讓學(xué)員容易理解和接受；授課結(jié)合視頻、錄像、討論等多種形式，課堂氣氛輕松活躍；基于多年的項目輔導(dǎo)經(jīng)驗，對學(xué)員在工作中可能遇到的問題加以解答，能夠更好的幫助學(xué)員在實際工作中應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容。

　　在培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員反饋課程生動，實用，互動強，學(xué)到很多溝通技巧及管理方法，所學(xué)知識對實際工作有積極的指導(dǎo)作用。

　　培訓(xùn)評分統(tǒng)計：

　　學(xué)員體會：

　　1、遇到事情和困難時，應(yīng)該沉著冷靜，分析事情后做出正確的決定，不要魯莽行事。

　　2、本次培訓(xùn)后我更加注重“細(xì)節(jié)”的重要性了。

　　3、講師講得很好，學(xué)到了很多東西。

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