銷售顧問培訓工作總結(jié)范文

　　一、培訓前準備工作

　　在培訓前，我們就培訓人員情況進行了了解，對培訓時間、內(nèi)容和老師情況進行了安排，對培訓期間的學員要求進行了明確。

　　但存在的缺點是：

　�、佟�對專賣店的情況了解不清楚，造成培訓工作的部分被動，應進行專賣店情況調(diào)查;

　　②、學員情況沒有及時與培訓老師溝通，造成培訓師的工作被動，以后應將學員資料給老師溝通;

　�、�、培訓老師的溝通沒有到位，講解不生動、有趣，忽略了學員接收和反饋情況;

　�、�、應增加其他幾個廠的'培訓課程。

　　二、培訓過程控制

　　總體培訓過程控制比較好，但仍然有部分改進。主要有幾點：

　　①、培訓老師時間與工作、會議時間應錯開，避免時間撞車的情況;

　　②、培訓老師的培訓時間應調(diào)整，部分老師的培訓內(nèi)容比較多，比較重要，應考慮適當延長培訓時間。

　　三、培訓考核控制

　　培訓考核主要分文化知識考核和現(xiàn)場模擬考核。文化知識考核的設置比較合理，但現(xiàn)場模擬考核的控制存在比較多的問題。

　　主要表現(xiàn)為：

　　①、現(xiàn)場模擬考核的分工和人員進場順序應得到控制;

　�、诂F(xiàn)場模擬考核的評分人員應做到事前溝通，確保評分標準的理解統(tǒng)一;

　�、�、模擬顧客的溝通應加強，明確模擬考核的目的和要求，以到達考核的預期;

　　④模擬顧客的選擇，應考慮到現(xiàn)實的情況和要求，使模擬逼真化得到控制。

　　四、培訓效果反饋

　　本期培訓效果，在文化知識考核方面比上期有些提高，在現(xiàn)場模擬考核方面，表現(xiàn)出來的專業(yè)知識和應變等方面，均有所提高，但對企業(yè)、產(chǎn)品的文化理念以及營銷技巧方面比較生疏，應在后期的營銷實際工作當中予以加強。當然也存在不足，表現(xiàn)為：

　�、�、現(xiàn)場實際演練的項目應增加;

　�、凇⒅�識方法的運用與轉(zhuǎn)化應操練;

　�、邸⑵髽I(yè)、產(chǎn)品文化理念應予以充分的解讀，加深理解。

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