項(xiàng)目經(jīng)理面試問(wèn)題及答案

　　如果你是一名項(xiàng)目經(jīng)理，最近申請(qǐng)了項(xiàng)目管理職位。雇主邀請(qǐng)你參加項(xiàng)目經(jīng)理面試。但是，不知道面試官會(huì)問(wèn)些什么，也不知如何回答，下面的一些關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理面試問(wèn)題及回答技巧，希望能對(duì)你有所幫助。

　　典型的項(xiàng)目管理面試中通常會(huì)問(wèn)到的面試問(wèn)題（期望的回答）：

　　1.項(xiàng)目管理軟件工具知識(shí)

　　2.編制項(xiàng)目計(jì)劃的技術(shù)

　　3.人員管理技能

　　4.溝通技能

　　5.原理體系知識(shí)（標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)生命周期和項(xiàng)目管理）。

　　項(xiàng)目管理軟件工具知識(shí)

　　問(wèn)題1：工期和工作量之間的差異是什么？

　　答案1：工期是商業(yè)/日歷上的天數(shù)，與人數(shù)和工作量無(wú)關(guān)。工作量是與日歷天數(shù)無(wú)關(guān)的人的工作。例如：

　　一天的工作量對(duì)于一個(gè)一只花50%在時(shí)間在上面的人來(lái)說(shuō)，他的工期就是兩天。如果兩個(gè)人全職工作，工期是1天，而工作量是兩個(gè)工作日。

　　問(wèn)題2：怎樣和為什么要在編制項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)考慮依賴關(guān)系？

　　答案2：根據(jù)使用的軟件包，依賴關(guān)系可以通過(guò)將任務(wù)及其后續(xù)任務(wù)的標(biāo)識(shí)符進(jìn)行關(guān)聯(lián)來(lái)表示。依賴關(guān)系說(shuō)明了任務(wù)之間關(guān)聯(lián)/并列的要求。依賴關(guān)系可以是指在另一個(gè)任務(wù)能開(kāi)始之前有一個(gè)任務(wù)必須完成。例如，邏輯模型必須在物理模型前完成。但測(cè)試并不是要在所有編程工作完成之后才開(kāi)始，如果沒(méi)有完成的程序?qū)�線性測(cè)試沒(méi)有影響。

　　項(xiàng)目計(jì)劃加入依賴關(guān)系，就能找出項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑并且能夠確定它對(duì)項(xiàng)目工期的影響。

　　問(wèn)題3：你怎樣將人的工作步調(diào)與計(jì)劃結(jié)合？

　　答案3：根據(jù)組織使用的具體的工具，可以將資源拆成更小的資源/單位，或者可以將任務(wù)拆成更小的任務(wù)。

　　問(wèn)題4：你怎樣將培訓(xùn)，假日和個(gè)人教育時(shí)間表結(jié)合起來(lái)？

　　答案4：每個(gè)產(chǎn)品都有標(biāo)明不工作的天數(shù)的公司/全球的日歷。每個(gè)產(chǎn)品都也有個(gè)人的資源日歷標(biāo)明個(gè)人不工作的時(shí)間。如果項(xiàng)目需要教育和培訓(xùn)，應(yīng)該把它們象任務(wù)那樣寫在項(xiàng)目計(jì)劃上。

　　問(wèn)題5：你怎樣安排類似狀態(tài)會(huì)議這樣貫穿整個(gè)項(xiàng)目但只需要極少的時(shí)間和工作量的任務(wù)？

　　答案5：它的工期將和整個(gè)項(xiàng)目時(shí)間一樣長(zhǎng)，占工作量的百分比很小。被分配給任務(wù)的每個(gè)人花在該任務(wù)的時(shí)間占他時(shí)間的百分比極低。

　　問(wèn)題6：實(shí)況報(bào)告對(duì)計(jì)劃的作用以及實(shí)況與最初預(yù)計(jì)的比較有何價(jià)值？

　　答案6：根據(jù)組織使用的特定的工具，每個(gè)工具都為實(shí)況報(bào)告中輸入相互獨(dú)立的要素/域信息。也可以將報(bào)表進(jìn)行分類，來(lái)向團(tuán)隊(duì)成員和其他相關(guān)團(tuán)體說(shuō)明關(guān)鍵路徑的變化或時(shí)間表的調(diào)整。這些報(bào)告對(duì)已實(shí)現(xiàn)工作評(píng)價(jià)和作為在計(jì)劃下一個(gè)工程或階段的輸入有價(jià)值。另一個(gè)把估計(jì)和實(shí)況報(bào)告比較的有價(jià)值的用途是把范圍變更對(duì)項(xiàng)目的影響記錄下來(lái)。

　　做項(xiàng)目計(jì)劃的技能

　　問(wèn)題7：你為什么制定項(xiàng)目計(jì)劃？

　　答案7：項(xiàng)目計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)成功的系統(tǒng)的路線圖。它提供了一種手段來(lái)通知每個(gè)人希望他們做什么及何時(shí)完成。它幫助項(xiàng)目經(jīng)理使管理層，商務(wù)用戶和支持團(tuán)體了解項(xiàng)目狀態(tài)和調(diào)整特殊的資源。逐項(xiàng)列記的“一覽表”協(xié)助對(duì)任何變動(dòng)的影響進(jìn)行迅速評(píng)估。當(dāng)實(shí)況報(bào)告與計(jì)劃聯(lián)系起來(lái)后，項(xiàng)目計(jì)劃為今后項(xiàng)目的任務(wù)劃分和估算提供了有用的信息。

　　問(wèn)題8：你將怎樣著手做項(xiàng)目的計(jì)劃？

　　答案8：進(jìn)程安排是一門藝術(shù)。根據(jù)已知有關(guān)業(yè)務(wù)目標(biāo)的事實(shí)，公司一般標(biāo)準(zhǔn)，以及可以利用的過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)�？梢詮那宄�地定義范圍和目標(biāo)開(kāi)始。把項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和制約做成文件。差的估計(jì)源于對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)和項(xiàng)目范圍缺乏了解。可以從項(xiàng)目任務(wù)分解入手，例如先劃分階段，然后定義每個(gè)階段的活動(dòng)，再定義每個(gè)活動(dòng)中的任務(wù)。識(shí)別和文檔化里程碑和可交付產(chǎn)品。項(xiàng)目計(jì)劃是當(dāng)信息變得可以利用的時(shí)，不斷細(xì)化的有生命文件。很好地記錄進(jìn)度的變化對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持團(tuán)隊(duì)，以及管理層，商業(yè)用戶都有益處。

　　問(wèn)題9：你將怎樣著手制定項(xiàng)目計(jì)劃？

　　答案9：在適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)和階段或其他的概括的標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明下，輸入確定的任務(wù)。將適當(dāng)?shù)目山桓懂a(chǎn)品及里程碑和特定的任務(wù)聯(lián)系起來(lái)。連接全部需要依賴關(guān)聯(lián)的任務(wù)。把資源角色或資源名字加到每個(gè)任務(wù)上。應(yīng)用度量結(jié)果確定事先的任務(wù)工作量，把更多的時(shí)間用于需求收集，設(shè)計(jì)和測(cè)試�？紤]所有已知的節(jié)假日，培訓(xùn)，休假或其他的資源停工時(shí)間。計(jì)劃草案將同支持團(tuán)體，管理層和商務(wù)用戶一起復(fù)查，做為補(bǔ)充性的輸入和最終的批準(zhǔn)。

　　問(wèn)題10：怎樣確定人員需求？

　　答案10：不考慮資源限制進(jìn)行計(jì)劃開(kāi)發(fā)。在任務(wù)旁邊加上諸如數(shù)據(jù)模型制作者，業(yè)務(wù)分析員和用戶等角色。再加上能將任務(wù)重疊起來(lái)的補(bǔ)充性的資源。在計(jì)劃中要考慮開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)包括支持團(tuán)隊(duì)和用戶代表失去一個(gè)或多個(gè)資源的情況，要在每個(gè)任務(wù)上增加15%的余量。要使項(xiàng)目小組的組成容易理解，要有角色所必備的技術(shù)水平的說(shuō)明。

　　問(wèn)題11：給項(xiàng)目加上測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)有什么價(jià)值？

　　答案11：如果使用得當(dāng)，測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)有價(jià)值的工具。它們提供測(cè)定開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的復(fù)雜性和工作量的方法。度量結(jié)果為制定項(xiàng)目計(jì)劃提供了信息輸入資源，并且是確定發(fā)展方向的有價(jià)值的歷史信息。軟件測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)將有助于開(kāi)發(fā)更好的軟件。不過(guò)，最好有3年的歷史資料。

　　問(wèn)題12：你怎樣在計(jì)劃中運(yùn)用新技術(shù)？

　　答案12：在增加培訓(xùn)任務(wù)的同時(shí)要擴(kuò)大工作量，縮小每個(gè)工作單元。在評(píng)價(jià)新技術(shù)在開(kāi)發(fā)中的影響的過(guò)程中加上額外的原型和檢查點(diǎn)（里程碑）。

　　人員管理技能

　　問(wèn)題13：你作為項(xiàng)目經(jīng)理要做的第一件事情是什么？

　　答案13：除了注意公司的發(fā)展方向并從中發(fā)現(xiàn)自己的發(fā)展道路外，在頭腦中要建立項(xiàng)目經(jīng)理所關(guān)注事物（商務(wù)，公司，項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)，個(gè)人，技術(shù)和方法論的變化）的優(yōu)先順序。因此，和部門經(jīng)理開(kāi)會(huì)確定優(yōu)先順序，安排用戶和職員會(huì)議，得到全部成員的狀態(tài)報(bào)告和評(píng)價(jià)。重要的是能盡快處理業(yè)務(wù)，項(xiàng)目和個(gè)人有關(guān)的事情。

　　問(wèn)題14：當(dāng)你的職員減少了30%你將怎樣著手完成公司的項(xiàng)目？

　　答案14：首先，確定和區(qū)分項(xiàng)目的優(yōu)先次序，哪些項(xiàng)目是必須在今后的18個(gè)月內(nèi)完成的。把絕對(duì)的最小的總?cè)藬?shù)與每個(gè)項(xiàng)目聯(lián)系起來(lái)。向管理者和用戶說(shuō)明對(duì)進(jìn)度表的影響。因?yàn)閮烧叨家苍S不愿意接受進(jìn)度表的變化，因此或許可以給你一些例外。

　　減掉顧問(wèn)比去掉一個(gè)雇員要好。每個(gè)項(xiàng)目的顧問(wèn)也許可以用雇員代替。堅(jiān)持運(yùn)用學(xué)習(xí)曲線理論并逐步減少顧問(wèn)人數(shù)�？梢园岩恍╊檰�(wèn)的工作從一周降低到一星期中的2或3天以應(yīng)付人員削減。

　　如果公司有提前退休的一覽子法案，趕緊尋找一些有資歷的、適用的雇員。牢牢記住失去“老資格的人”你也許就失去了有價(jià)值的知識(shí)。盡可能將一個(gè)快退休的人和新手組合在一起。

　　以滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)為前提，確定剩下員工的重要性以及他們?cè)诿總�(gè)項(xiàng)目中的重要性。使新手和經(jīng)驗(yàn)豐富人員的比例適當(dāng)。兩者都是確保項(xiàng)目和公司不斷成功的財(cái)富。

　　問(wèn)題15：你的團(tuán)隊(duì)主要是由新手組成的，并且進(jìn)度已經(jīng)落后。你將做什么？

　　答案15：需要記住一個(gè)項(xiàng)目很少因?yàn)樵诮刂箷r(shí)間內(nèi)沒(méi)有完成而被取消的。項(xiàng)目被取消，主要是諸如缺少資金，用戶支持或不能滿足的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

　　因此，要做的第一件事是培訓(xùn)，無(wú)論在室內(nèi)還是室外，在課堂或通過(guò)錄像帶。另一種附加方法就是讓資深的雇員或高級(jí)顧問(wèn)充當(dāng)教師。

　　舉辦針對(duì)個(gè)人評(píng)估和輔導(dǎo)的會(huì)議。幫助每個(gè)員工準(zhǔn)確評(píng)價(jià)他們各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。同時(shí)明確任務(wù)，將所有必須遵守的標(biāo)準(zhǔn)或準(zhǔn)則闡述清楚。為每個(gè)員工提供從成功項(xiàng)目中得到的模板作為指南，還要允許他們發(fā)揮自己的才能。如果需要，和他們一起工作。對(duì)任何問(wèn)題或完成的任務(wù)做出迅速的反饋。

　　對(duì)于較大的任務(wù)，看看他們的計(jì)劃，有助于確定他們是否了解任務(wù)的范圍和目標(biāo)，以便了解他們是否能完成任務(wù)。傾聽(tīng)員工的觀點(diǎn)，也許他們會(huì)有完成任務(wù)的正確的方法和途徑。然而也要防止雇員陷入挫折和士氣低落的困境中。

　　問(wèn)題16：你將怎樣和與你競(jìng)爭(zhēng)相同職位的員工相處？

　　答案16：這是經(jīng)常發(fā)生的不愉快情況。雇員總是認(rèn)為他們能勝任某個(gè)職位而管理層還沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)。因此，要進(jìn)行如下調(diào)查：

　　發(fā)現(xiàn)員工的管理能力

　　閱讀評(píng)估和狀態(tài)報(bào)告

　　當(dāng)雇員變得不合作時(shí)試圖發(fā)現(xiàn)一些變通的方法并且針對(duì)這種狀況進(jìn)行一些個(gè)人談話，談話內(nèi)容包括：

　　弄清楚狀況；與員工一起分析他/她具有的能使他/她得到提升的資歷；強(qiáng)調(diào)在初期協(xié)作的必要性和管理層是如何高度重視合作關(guān)系的。

　　問(wèn)題17：在決策和工作風(fēng)格方面你會(huì)給你手下多大的自由？

　　答案17：自由的大小取決于每個(gè)人的技能和專業(yè)水平。一個(gè)好的經(jīng)理是“面向結(jié)果的”并且能創(chuàng)造一個(gè)能使團(tuán)隊(duì)廣泛交流的環(huán)境。無(wú)論如何，每個(gè)員工每周需提交項(xiàng)目和商業(yè)目標(biāo)有關(guān)的狀態(tài)報(bào)告并且經(jīng)理要進(jìn)行審查。這有利于加強(qiáng)組織建設(shè)并使每個(gè)員工致力于他們自己應(yīng)完成的工作。

　　問(wèn)題18：如何對(duì)待即將退休的員工？

　　答案18：即將退休的員工能提供大量的信息。一個(gè)人在把所有業(yè)務(wù)知識(shí)和關(guān)系網(wǎng)拒之門外時(shí)必須三思而后行。因此，要利用這些人的能力：他們?cè)谀承┨厥饧寄芊矫婵梢宰鳛樾率值睦蠋�。明確主要的工作利益，要使項(xiàng)目能充分利用這些技能，可以利用他們從非正規(guī)途徑得到的必要支持（不用通過(guò)正規(guī)的，官僚的途徑完成工作）

　　問(wèn)題19：對(duì)一個(gè)一貫遲到的員工你會(huì)怎么辦？

　　答案19：好的經(jīng)理是通過(guò)結(jié)果與所花時(shí)間來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)員工的。然而，還需要了解遲到會(huì)在公司和團(tuán)隊(duì)中造成什么影響。一個(gè)人經(jīng)常遲到人們會(huì)感到領(lǐng)導(dǎo)在徇私并且會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的士氣。這個(gè)人也許可以按期完成自己的任務(wù)但可能會(huì)影響到別人的進(jìn)度。職業(yè)特性包括可靠性。如果別人的工作進(jìn)度取決于他們的工作進(jìn)度，那么，他們的進(jìn)度對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)就很重要。

　　首先判斷這些員工的模式。換句話說(shuō)，是偶爾還是一貫如此。其次，明確公司有關(guān)考勤方面的政策，確定遲到及其相關(guān)處理方法。要了解該員工的工作是否與進(jìn)度相符并了解與他一起工作的人對(duì)他遲到的反應(yīng)。最后，必須與他們進(jìn)行客觀的談話，談話的主題包括：

　　公司的規(guī)章制度

　　對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響

　　對(duì)個(gè)人評(píng)價(jià)的影響

　　強(qiáng)調(diào)時(shí)間進(jìn)度

　　達(dá)成諒解

　　問(wèn)題20：在費(fèi)用削減的情況下，你將怎樣鼓舞士氣？

　　答案20：錢不是僅有的激勵(lì)因素。人們需要了解他們是否對(duì)項(xiàng)目有積極的貢獻(xiàn)。因此，要強(qiáng)調(diào)擁有的自豪感并且舉行業(yè)務(wù)會(huì)議，在會(huì)上讓用戶談?wù)勊麄儗?duì)項(xiàng)目組的良好印象。同時(shí)，讓用戶對(duì)他們的功能和業(yè)務(wù)提出一個(gè)概括。培訓(xùn)是一個(gè)激勵(lì)因素。因此，狀況會(huì)議可以作為一個(gè)非正式的培訓(xùn)課程。不定期地舉辦有關(guān)新技術(shù)的內(nèi)部研討會(huì)。如果培訓(xùn)課程費(fèi)用太昂貴，可以租賃技術(shù)錄像帶。訂閱雜志，有許多技術(shù)雜志是免費(fèi)的。必須記住的是，忽視培訓(xùn)將使團(tuán)隊(duì)的精神低落。這樣會(huì)影響產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量。

　　問(wèn)題21：你如何雇人？

　　答案21：首先做一個(gè)工作所需技能的描述。如果你不了解現(xiàn)在的需求就很難雇到合適的人。接下來(lái)要了解團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性。列出團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在缺乏的技能或工作風(fēng)格。與人力資源部門討論所有這些情況，包括調(diào)動(dòng)現(xiàn)有員工。當(dāng)候選人到來(lái)，針對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行面試，同時(shí)還要了解他是否具有新崗位所需的技能。

　　問(wèn)題22：你將如何解決團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人沖突？

　　答案22：辨別出人的不同個(gè)性。分別向員工表述每種風(fēng)格的價(jià)值。當(dāng)與沖突雙方討論試圖分析申訴或沖突的原因時(shí)應(yīng)持有客觀的態(tài)度。

　　問(wèn)題23：你將如何監(jiān)控/管理顧問(wèn)？

　　答案23：顧問(wèn)也是人，也需要得到尊重。他們還需要明確的目標(biāo)和任務(wù)。堅(jiān)持做工作周報(bào)，將工作時(shí)間和工作完成情況聯(lián)系起來(lái)。

　　問(wèn)題24：你將如何管理外援？

　　答案24：和管理顧問(wèn)的方法相同。不過(guò)，他們可能有一個(gè)經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)外包合作。首先要和這個(gè)經(jīng)理一起組織日常會(huì)議。堅(jiān)持做工作周報(bào)和可交付產(chǎn)品的拷貝。

　　問(wèn)題25：你將如何同一個(gè)似乎總是不能按時(shí)完成工作的員工一起工作？

　　答案25：直到找到問(wèn)題的原因時(shí)，問(wèn)題才能解決。原因不一定是分析問(wèn)題或解決問(wèn)題的能力差�？赡苁且粋�(gè)管理方面的問(wèn)題。該員工可能沒(méi)有得到適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，他的工作可能超出了他的能力范圍。另外一種可能是這個(gè)人有太多的事情要做而且這些事情都是最重要的或者他不清楚交付日期。如果不是上述原因，要注意觀察，找出原因所在。例如當(dāng)所有人遇到問(wèn)題時(shí)，都會(huì)找這個(gè)人。那么，這個(gè)人的工作經(jīng)常會(huì)被無(wú)數(shù)次地打斷。

　　溝通技巧

　　問(wèn)題26：你將怎樣使用戶參與和了解項(xiàng)目的每個(gè)階段？

　　答案26：貫穿整個(gè)項(xiàng)目的原型是得到用戶肯定的方法。讓用戶對(duì)有形和無(wú)形的利益進(jìn)行研究，以做出成本效益分析。和用戶一起開(kāi)發(fā)測(cè)試數(shù)據(jù)，測(cè)試大綱和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。e-mail里程碑狀態(tài)報(bào)告和更新/修改的項(xiàng)目計(jì)劃。在項(xiàng)目進(jìn)行階段性檢查時(shí)的同時(shí)對(duì)可交付產(chǎn)品進(jìn)行檢查。

　　問(wèn)題27：你將如何發(fā)現(xiàn)和解決內(nèi)部和外部問(wèn)題？

　　答案27：從所有可能的資源獲取實(shí)情并客觀地記錄下來(lái)。然后在相關(guān)方參與下，盡量自己解決問(wèn)題。如果這種方法無(wú)效，按照組織的管理結(jié)構(gòu)提出問(wèn)題并參照可能的解決方法。

　　問(wèn)題28：你將如何得到供應(yīng)商的一貫支持？

　　答案28：雖然供應(yīng)商是在管理范圍之外的，但也可以將他們包含進(jìn)來(lái)，如果他們：得到尊重；了解業(yè)務(wù)目標(biāo)；預(yù)先購(gòu)買；將供應(yīng)作為計(jì)劃的輸入，這樣會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生影響；參與設(shè)計(jì)，因此，在項(xiàng)目的早期階段就應(yīng)該考慮供應(yīng)商的管理。確保他們了解業(yè)務(wù)目標(biāo)和工作的利益。

　　問(wèn)題29：如何處理“是否能破除一些規(guī)矩”現(xiàn)象？

　　答案29：?jiǎn)渭優(yōu)榱思夹g(shù)而采用某種技術(shù)是不能說(shuō)服用戶或領(lǐng)導(dǎo)的。任何人都可能抵制那些會(huì)改變現(xiàn)狀的變化。然而，如果將技術(shù)與商業(yè)利潤(rùn)聯(lián)系起來(lái)，用戶會(huì)支持你的建議。

　　問(wèn)題30：你如何應(yīng)對(duì)不同的商業(yè)用戶，如果他：

　　a)拒絕確認(rèn)需求

　　b)經(jīng)常改變主意

　　c)不肯花時(shí)間

　　d)堅(jiān)持不現(xiàn)實(shí)的截止日期

　　答案30：無(wú)論客戶有多難應(yīng)付，都應(yīng)該記住正因?yàn)樗麄兾覀儾庞泄ぷ髯�。他們是客戶。必須以高度的職業(yè)精神，完全尊重他們。

　　因?yàn)樗麄儾荒芰私馕覀兊墓ぷ髡�如我們不能完全了解他們的那樣，溝通變得比較復(fù)雜。因此，我們要花時(shí)間作規(guī)劃并解釋其中包含的內(nèi)容。用戶需要感到他們沒(méi)有浪費(fèi)時(shí)間，正在取得成果，并且他們的意圖被很好地理解。制作原型是一個(gè)有用的工具。它提供了一幅用戶能理解的、靈活的圖畫。

　　另外，對(duì)工作風(fēng)格的理解也很重要。拒絕承認(rèn)或不斷地改變想法可能源于對(duì)問(wèn)題缺乏理解，或是對(duì)未來(lái)的擔(dān)心。

　　用戶往往不愿意花時(shí)間與IT人員交談并認(rèn)為這樣做是浪費(fèi)時(shí)間，因?yàn)镮T人員過(guò)分關(guān)注他們自己的任務(wù)。應(yīng)該對(duì)過(guò)去交付產(chǎn)品的歷史進(jìn)行檢查。如果用戶來(lái)了多次但并未發(fā)看到有價(jià)值的輸出，他們將拒絕花更多的時(shí)間。在這種情況下，你應(yīng)該做你擅長(zhǎng)的商業(yè)領(lǐng)域的項(xiàng)目以期得到用戶的尊重。

　　召開(kāi)一個(gè)歷時(shí)一小時(shí)（并且要限定在該時(shí)間范圍內(nèi)）的需求討論會(huì)來(lái)討論特殊的問(wèn)題。會(huì)議結(jié)束時(shí)應(yīng)讓用戶知道下一步該怎么做（并要取得共識(shí)）。用戶的觀點(diǎn)被記錄在“會(huì)談紀(jì)要”上。這些會(huì)讓用戶感到他們的意見(jiàn)已被聽(tīng)取并且允許他們更改錯(cuò)誤。

　　一個(gè)項(xiàng)目被取消往往是由于沒(méi)有經(jīng)濟(jì)合理地達(dá)到用戶的業(yè)務(wù)要求。如果在項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程中，一直保持與用戶的有效溝通，他們將看到他們的要求正在逐步達(dá)到。項(xiàng)目很少因?yàn)檠悠诙�被取消。要注意范圍變更。在原有的截止日期上增加額外的任務(wù)，將會(huì)產(chǎn)生不現(xiàn)實(shí)的截止日期。

　　問(wèn)題31：在一個(gè)不編程，就認(rèn)為你沒(méi)在工作的環(huán)境中，你如何開(kāi)展工作？

　　答案31：如果用戶認(rèn)為你了解了他們的業(yè)務(wù)目標(biāo)，他們就希望早些開(kāi)始編程。以一種他們能夠理解的形式制作需求文檔，提供一種開(kāi)放的溝通方式，并讓他們知道你了解什么，你正在做什么。通過(guò)項(xiàng)目計(jì)劃，狀態(tài)報(bào)告和原型同樣能夠表明項(xiàng)目的進(jìn)展。通過(guò)讓用戶審查需求，原型和狀態(tài)報(bào)告的形式，讓用戶參與項(xiàng)目。

　　18個(gè)常見(jiàn)的項(xiàng)目經(jīng)理面試問(wèn)題及回答技巧

　　1.請(qǐng)簡(jiǎn)要描述一下你自己，你的背景

　　實(shí)際上，這是一個(gè)典型的求職面試問(wèn)題。你不僅可以在項(xiàng)目經(jīng)理面試中面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，還可以在任何面試中面對(duì)這個(gè)問(wèn)題。

　　將此問(wèn)題視為自我推銷的機(jī)會(huì)。因?yàn)�，你將了解你的背景，你的教育，工作�?jīng)歷以及你已完成的項(xiàng)目。如果你是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士，求職者會(huì)在你的背景中尋找符合工作要求的關(guān)鍵詞。

　　例如，如果你是一名5年以上的專業(yè)人士尋找項(xiàng)目經(jīng)理職位，那么在回答此項(xiàng)目經(jīng)理面試問(wèn)題時(shí)，描述你的出生地，你長(zhǎng)大的地方以及你的大學(xué)教育。這些不應(yīng)超過(guò)兩三句話。然后，你應(yīng)該突出顯示背景中與你申請(qǐng)的職位相關(guān)的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　例如，讓我們考慮在軟件供應(yīng)商中工作的軟件分析師已經(jīng)申請(qǐng)了項(xiàng)目經(jīng)理職位。他沒(méi)有任何項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。但是，他希望得到這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的職位，雇主邀請(qǐng)他參加項(xiàng)目經(jīng)理面試。

　　2.你管理的最大或最具挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目是什么？

　　你必須為此項(xiàng)目經(jīng)理面試問(wèn)題做好準(zhǔn)備。因?yàn)椋�你�?duì)此問(wèn)題的回答將顯示你對(duì)自己體驗(yàn)的限制。請(qǐng)注意，此問(wèn)題可能會(huì)附帶其他問(wèn)題，詢問(wèn)團(tuán)隊(duì)中有多少人，你向誰(shuí)報(bào)告，以及你同時(shí)管理的項(xiàng)目總數(shù)。

　　在參加項(xiàng)目經(jīng)理面試之前，請(qǐng)先了解一下你的經(jīng)歷。選擇你參與的最具挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目。

　　3.你有預(yù)算管理經(jīng)驗(yàn)嗎？

　　預(yù)算管理是項(xiàng)目管理的一個(gè)重要方面。因此，如果候選人被選中擔(dān)任該職位，那么這個(gè)問(wèn)題在項(xiàng)目經(jīng)理面試中非常重要。根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理在公司中的角色和職責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理可能不需要預(yù)算管理。特別是，在供應(yīng)商中，需要預(yù)算管理，而在服務(wù)提供商中工作的項(xiàng)目經(jīng)理可能不需要預(yù)算管理。

　　4.你有沒(méi)有在一個(gè)項(xiàng)目中失敗過(guò)？你有處理失敗的經(jīng)驗(yàn)嗎？

　　成功與失敗，這些都是生活中不可避免的事實(shí)，也是你的職業(yè)生涯。甚至不要回答“不，我從來(lái)沒(méi)有在一個(gè)項(xiàng)目中失敗過(guò)”。在你的評(píng)價(jià)中，這不會(huì)算是一個(gè)積極的標(biāo)記。

　　實(shí)際上，這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理面試問(wèn)題會(huì)評(píng)估你的風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。因此，請(qǐng)考慮項(xiàng)目中遇到問(wèn)題的事件，會(huì)議，活動(dòng)或時(shí)刻。然后，相應(yīng)地回答這個(gè)問(wèn)題。

　　5.你如何監(jiān)控項(xiàng)目是否正常進(jìn)行？

　　該項(xiàng)目經(jīng)理面試問(wèn)題將評(píng)估你的監(jiān)控和控制技能以及你對(duì)項(xiàng)目管理工具的熟悉程度。項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)是按照協(xié)議質(zhì)量水平按時(shí)和按預(yù)算完成項(xiàng)目范圍。為此，項(xiàng)目經(jīng)理必須使用他或她的技能和項(xiàng)目管理工具。

　　6.你能告訴我一個(gè)如何向你的團(tuán)隊(duì)，經(jīng)理和客戶傳達(dá)失敗的例子嗎？

　　該項(xiàng)目經(jīng)理面試問(wèn)題將共同評(píng)估你的風(fēng)險(xiǎn)管理和溝通管理經(jīng)驗(yàn)。請(qǐng)記住，項(xiàng)目的失敗，緊急情況或關(guān)鍵點(diǎn)必須面對(duì)面溝通。如果無(wú)法進(jìn)行面對(duì)面交流，則應(yīng)選擇電話會(huì)議或電話。

　　7.你如何激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的動(dòng)機(jī)對(duì)于項(xiàng)目的成功至關(guān)重要。如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒(méi)有動(dòng)力，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)�；蛘�，即使你達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目質(zhì)量也會(huì)受到影響。

　　該項(xiàng)目經(jīng)理面試問(wèn)題對(duì)于深入了解候選人的人員管理技能至關(guān)重要。

　　8.你是否有外包人員或供應(yīng)商管理經(jīng)驗(yàn)

　　管理外包人員或供應(yīng)商是一種不同的項(xiàng)目管理技能。如果你申請(qǐng)的是與外包人員或供應(yīng)商合作的公司，該項(xiàng)目經(jīng)理面試問(wèn)題將是一個(gè)選修課程。

　　如果你在供應(yīng)商中擁有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，那么你很可能也會(huì)獲得外包和供應(yīng)商管理經(jīng)驗(yàn)。

　　讓我們首先定義外包和供應(yīng)商是什么。外包人員僅在有限的時(shí)間內(nèi)或特定項(xiàng)目中由公司雇傭或獲得。例如，假設(shè)你正在為項(xiàng)目范圍內(nèi)的實(shí)用程序服務(wù)提供程序安裝數(shù)據(jù)庫(kù)。這項(xiàng)工作需要數(shù)據(jù)庫(kù)管理員。但是，你的公司沒(méi)有全職數(shù)據(jù)庫(kù)管理員。你必須在有限的時(shí)間內(nèi)雇傭或外包數(shù)據(jù)庫(kù)管理員才能為你的項(xiàng)目工作。

　　9.你是否擁有國(guó)際項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)？

　　如果你申請(qǐng)的公司是跨國(guó)公司，國(guó)際項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理將是一個(gè)關(guān)鍵的評(píng)估因素。你可能沒(méi)有這種經(jīng)歷。在這種情況下，說(shuō)不老實(shí)。

　　這個(gè)問(wèn)題之后可能會(huì)有其他問(wèn)題詢問(wèn)你的體驗(yàn)如何以及你是否對(duì)你的國(guó)際項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)有任何奇怪的故事。

　　10.你如何處理項(xiàng)目中的鍍金？

　　該項(xiàng)目經(jīng)理面試問(wèn)題評(píng)估你的技術(shù)知識(shí)和范圍管理技能。鍍金是項(xiàng)目管理中的技術(shù)術(shù)語(yǔ)。鍍金提供的范圍超出了范圍的要求。如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行額外的活動(dòng)并提供額外的工作（這不屬于項(xiàng)目范圍），則稱為鍍金。

　　一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理必須防止項(xiàng)目中的鍍金。因?yàn)殄兘饡?huì)導(dǎo)致項(xiàng)目延誤和額外成本。

　　11.你根據(jù)要求管理了項(xiàng)目工作。但是，客戶對(duì)結(jié)果不滿意，不接受該項(xiàng)目。你會(huì)如何說(shuō)服顧客？

　　這是項(xiàng)目管理中非常常見(jiàn)且難以處理的情況。雖然你在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)按照你與客戶的約定交付了項(xiàng)目范圍，但客戶可能不會(huì)在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)接受該產(chǎn)品。

　　這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理面試問(wèn)題評(píng)估你的說(shuō)服力和理由技巧。

　　如果你收到此類問(wèn)題，你必須證明商定的范圍以及你的最終產(chǎn)品如何符合商定的范圍。請(qǐng)注意，像這樣的分歧的最終停止是法院。但是，在項(xiàng)目經(jīng)理面試中從不提及這一點(diǎn)。因?yàn)�，你必須解決與溝通的沖突，公司不希望在這些情況下去法院，因?yàn)樾枰獢?shù)年才能得出結(jié)論。

　　12.你如何處理表現(xiàn)不佳的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員？

　　如果你是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士，你可能與一位失去動(dòng)力或表現(xiàn)不佳的同事合作過(guò)。項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)鍵點(diǎn)是，他或她必須激勵(lì)所有項(xiàng)目資源，以最大限度地發(fā)揮他們的能力。項(xiàng)目經(jīng)理必須激勵(lì)項(xiàng)目中表現(xiàn)不佳的資源。

　　該項(xiàng)目經(jīng)理面試問(wèn)題評(píng)估你的人員管理技能。這個(gè)問(wèn)題將說(shuō)明你如何激勵(lì)表現(xiàn)不佳的資源。

　　13.你如何解決項(xiàng)目中的沖突？

　　沖突在項(xiàng)目中是不可避免的。一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理必須能夠在不妨礙項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力和關(guān)系的情況下解決沖突。從本質(zhì)上講，沖突似乎得到了解決，有利于一方而非另一方。但是，通過(guò)良好的溝通和沖突解決技巧，你可以在雙贏的情況下解決沖突。

　　該項(xiàng)目經(jīng)理面試問(wèn)題評(píng)估你的沖突解決和溝通管理技巧。

　　14.最能形容你的三個(gè)詞是什么？

　　這實(shí)際上是人力資源人員普遍提出的陳詞濫調(diào)面試問(wèn)題。這顯示了你的個(gè)性以及你的同事在工作環(huán)境中如何看待你的提示。

　　在回答這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理面試問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)記住你的積極態(tài)度以及你的同事對(duì)你的工作行為所說(shuō)的話。

　　15.我們?yōu)槭裁磻?yīng)該錄用你？

　　對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理的面試，這個(gè)問(wèn)題并不特別。大多數(shù)人力資源人員在求職面試中要求這個(gè)問(wèn)題來(lái)評(píng)估候選人。

　　可能有數(shù)百名其他申請(qǐng)人必須超越才能獲得項(xiàng)目經(jīng)理的工作。你的背景，技能和簡(jiǎn)歷應(yīng)該令人印象深刻并符合職位描述的要求。這很明顯。但是，在提供此問(wèn)題的答案時(shí)，你必須是唯一的。采訪者必須說(shuō)，“哇，他知道我們究竟在尋找什么”。

　　對(duì)于此項(xiàng)目經(jīng)理面試問(wèn)題的最佳答案，你可以在面試前搜索公司的最新新聞。最近發(fā)布的財(cái)務(wù)報(bào)告，投資，研發(fā)項(xiàng)目新聞可以成為你回答這個(gè)問(wèn)題的好信息。

　　16.你近五年的職業(yè)規(guī)劃是什么？

　　一個(gè)典型的人力資源面試問(wèn)題！這個(gè)面試問(wèn)題評(píng)估你是否有職業(yè)計(jì)劃以及是否符合這個(gè)職位。

　　對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理面試，你必須制定適合項(xiàng)目管理路徑的職業(yè)規(guī)劃。

　　17.你目前的薪水和補(bǔ)償方案是什么？

　　當(dāng)你回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)要誠(chéng)實(shí)。需要注意的是，公司的人力資源部門非常了解行業(yè)薪資基準(zhǔn)。因此，他們將能夠估算你的薪水和薪酬方案。

　　如果你說(shuō)薪水遠(yuǎn)高于基準(zhǔn)，你甚至可能失去工作機(jī)會(huì)。因?yàn)�，公司可以為這個(gè)職位支付的費(fèi)用有限。

　　簡(jiǎn)而言之，在項(xiàng)目經(jīng)理面試中詢問(wèn)此問(wèn)題時(shí)，告訴你的收入和薪酬方案。

　　18.你的薪水期望是多少？

　　這是你在項(xiàng)目經(jīng)理面試中提出的最后一個(gè)問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有具體的答案。但是，通常的做法是，在下一份工作中，你的工資至少要增加20％。

　　考慮到你目前的薪水和薪酬方案，你應(yīng)該說(shuō)出你的期望。你不應(yīng)該說(shuō)工資和薪酬期望比你目前的方案高出太多。

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