2016國(guó)考面試答題技巧
如果是接待或處理上訪類問(wèn)題，那么請(qǐng)大家按照如下細(xì)節(jié)處理：
基本原則：
1.辦理原則：分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理
2.處理原則：以事實(shí)為根據(jù)，以黨的政策和國(guó)家的法律為準(zhǔn)繩，區(qū)別情況，實(shí)事求是
地進(jìn)行處理。
3.重大案件必須由信訪部門會(huì)同紀(jì)檢機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)、司法部門、公安部門聯(lián)合處理
領(lǐng)導(dǎo)秘書或普通工作人員處理信訪問(wèn)題的`基本程序：
1.穩(wěn)定情緒，防止激化
2.熱情、周到、耐心
3.認(rèn)真了解情況，抓緊落實(shí)處理
4.若在職權(quán)范圍內(nèi)，立即著手解決
5.若需領(lǐng)導(dǎo)定奪則立即立刻記錄、匯報(bào)
6.若涉及其他部門，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，盡快牽頭組織協(xié)調(diào)，明確職責(zé)，共同解決
7.特別注意題目所隱含的一些政治原則、組織原則和工作原則。共產(chǎn)黨員有意見(jiàn)，應(yīng)該通過(guò)組織渠道反映，帶領(lǐng)群眾上訪不是解決問(wèn)題的最佳途徑。黨員和人民群眾區(qū)別對(duì)待，不得越級(jí)上訪。
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