美孚群毆面試經(jīng)驗(yàn)分享

    剛面完美孚的群毆,下午兩點(diǎn)那場(chǎng). 終于Be myself了,心情不錯(cuò),一掃Shell電面那個(gè)郁悶,于是想寫(xiě)點(diǎn)什么和大家分享, 也感恩一下應(yīng)屆生的幫助.

    面試形式：一個(gè)案例，沒(méi)有自我介紹，英語(yǔ)，25分鐘小組討論，10分鐘presentation和Q&A。

    面試官：一個(gè)來(lái)自銷(xiāo)售（新加坡/東南亞人），一個(gè)來(lái)自工廠(chǎng)（韓國(guó)/日本人），一個(gè)來(lái)自客服（大陸人）

    案例內(nèi)容：

    最近因?yàn)榭蛻?hù)質(zhì)量問(wèn)題投訴，發(fā)現(xiàn)公司最大的經(jīng)銷(xiāo)商在賣(mài)假貨。作為銷(xiāo)售，你如果直接告訴老板，就有可能被要求直接和經(jīng)銷(xiāo)商終止合同。但是如果那樣，你的年終獎(jiǎng)金就沒(méi)了？ 你要如何取舍，是告訴老板，還是自己處理？

    我們小組的邏輯思路：

    問(wèn)題的關(guān)鍵：

    （1）知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)；

    （2）維持最大的經(jīng)銷(xiāo)商，達(dá)成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)；

    （3）改善產(chǎn)品，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

    （4）將現(xiàn)有的損失降到最小

    方案，根據(jù)輕重緩急：

    （1）找出經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售假貨的原因，勒令經(jīng)銷(xiāo)商立即停止銷(xiāo)售假貨

    （2）通知老板：

    （1）準(zhǔn)備備選方案，以保證銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成；

    （2）邀請(qǐng)其聯(lián)絡(luò)公司其它部門(mén)，MKT，Legal， CSR， Production等

    （3）CSR與客戶(hù)進(jìn)行溝通，處理投訴，找出質(zhì)量問(wèn)題所在并反饋給生產(chǎn)

    （4）Legal部門(mén)搜集證據(jù)，同時(shí)做好法律訴訟的準(zhǔn)備

    （5）生產(chǎn)部門(mén)改進(jìn)產(chǎn)品

    （6）MKT部門(mén)改進(jìn)包裝，并教育消費(fèi)者如何識(shí)別真?zhèn)�，同時(shí)PR部門(mén)做好危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)備

    （7）銷(xiāo)售部門(mén)同時(shí)要規(guī)范經(jīng)銷(xiāo)商制度和合同條款，以防未來(lái)再發(fā)生

    （8）最重要的，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題上堅(jiān)定立場(chǎng)，哪怕要犧牲最大的供應(yīng)商。

    （9）鼓勵(lì)所有員工，發(fā)現(xiàn)該問(wèn)題立刻聯(lián)系法務(wù)、市場(chǎng)和銷(xiāo)售的同事，共同抵制。

    部分Q&A：幾乎是一個(gè)一個(gè)問(wèn)過(guò)來(lái)的，然后還有幾個(gè)追問(wèn)大家都可以答

    1，如果你跟你老板講了，但是老板還是覺(jué)得要終止合同怎么辦？ 你什么時(shí)候會(huì)決定保留還是終止經(jīng)銷(xiāo)商的合作？

    2，你怎么控制假冒產(chǎn)品的流通？

    3，如果損失已經(jīng)發(fā)生了，你覺(jué)得還有必要繼續(xù)維護(hù)那個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商么？

    4，如果那個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商你老板的好朋友怎么辦？

    5，如果消費(fèi)者對(duì)公司的產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑而選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品怎么辦？

    我的經(jīng)驗(yàn)：

    （1）和諧的小組，感謝同組的兄弟們，除了一個(gè)同學(xué)沒(méi)發(fā)言，基本大家比較好地發(fā)表了自己的觀(guān)點(diǎn)；

    （2）做自己，怎么想的就怎么說(shuō)

    同時(shí)，附件中是應(yīng)屆生上美孚歷次的一面案例，給大家參考！

    祝同組的同志們和后面幾天的同學(xué)好運(yùn)！也希望自己可以收到終面通知！

 

 

    更多相關(guān)的面試經(jīng)驗(yàn)文章推薦，大家敬請(qǐng)繼續(xù)閱讀：匯豐電面經(jīng)驗(yàn)分享    富登一面面經(jīng)    勁牌面試心得

【美孚群毆面試經(jīng)驗(yàn)分享】相關(guān)文章：

面試經(jīng)驗(yàn)分享08-10

面試流程經(jīng)驗(yàn)分享02-23

面試經(jīng)驗(yàn)的交流與分享08-09

雀巢面試經(jīng)驗(yàn)分享04-15

面試經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分享06-12

廣西農(nóng)行面試經(jīng)驗(yàn)分享05-16

英美煙草面試經(jīng)驗(yàn)分享03-15

名企面試經(jīng)驗(yàn)分享07-31

京東面試經(jīng)驗(yàn)分享03-10

南京銀行面試經(jīng)驗(yàn)分享04-08