武漢“旅游保險超市”上線
日前，武漢市旅游協(xié)會召集市內(nèi)多家骨干旅行社，召開專題說明會，推廣全國首創(chuàng)的“旅游保險超市”。“旅游保險超市”是什么?又是如何出現(xiàn)的?下面一起來了解最新的內(nèi)容吧！
產(chǎn)品更豐富辦理更簡便
2月26日，武漢“旅游保險超市”正式上線，簡單來說，就是旅游保險的網(wǎng)上“專賣店”，而依托的平臺就是武漢旅游保險網(wǎng)。之所以稱其為“超市”，是因為相對于過去，投保者不再面對單一的保險公司、單一的服務(wù)、單一的品種。在這個“超市”里，共有4家保險公司提供的保險產(chǎn)品，不僅包括旅行社的保險產(chǎn)品，還有景區(qū)、酒店、交通等涉及旅游各環(huán)節(jié)的九大險種。投保者可以是旅行社這類的企業(yè)，未來也可以是自由行、自駕游的游客個人。
據(jù)介紹，武漢旅游保險網(wǎng)由武漢旅游統(tǒng)一保險平臺指定“保險經(jīng)紀(jì)人”江泰保險經(jīng)紀(jì)公司開發(fā)。在“旅游保險超市”里，有專門為武漢市場開發(fā)的旅游保險險種，并由平安、永安、天安、太平洋等國內(nèi)4家保險公司分別承保。打開武漢旅游保險網(wǎng)并注冊登錄后，點擊“保險產(chǎn)品”，就能在幾大保險公司中任選一家作為承保方。選定承保方后，旅行社上傳團隊游客信息即可繳費出單，整個過程簡單、便捷。
據(jù)江泰保險經(jīng)紀(jì)公司技術(shù)人員介紹，“旅游保險超市”將開通自由行、自駕游游客投保通道。屆時，個人用戶只要注冊、登錄后，填寫個人身份證號及出游時間、目的地，就能快速繳費投保。相比過去要嚴(yán)格按照保險公司投保格式填寫保單的繁瑣，新系統(tǒng)支持快速的游客名單上傳方式，支持多種格式(文本、word、電子表格、QQ聊天記錄)粘貼，界面簡單直觀。而保費支付方式也更加多樣化，不只是網(wǎng)銀、快錢支付，今后還將陸續(xù)推出支付寶、微信等方式支付。
理賠可追蹤服務(wù)有保障
江泰保險經(jīng)紀(jì)公司武漢分公司總經(jīng)理藍田曉宏介紹，“旅游保險超市”在國內(nèi)首次實現(xiàn)了統(tǒng)一報案、統(tǒng)一經(jīng)紀(jì)人協(xié)調(diào)處理賠案、統(tǒng)一準(zhǔn)備索賠材料、統(tǒng)一確定賠付金額、統(tǒng)一領(lǐng)取賠款。這“五個統(tǒng)一”實現(xiàn)后，將給旅行社和游客帶來前所未有的保險服務(wù)便利。例如新增的自助游保險承保項目。過去，自助游游客購買旅游保險不方便，新系統(tǒng)開通自助游服務(wù)通道后，游客可直接在網(wǎng)站上購買旅游保險。最低只需4元錢的投保費用，就能獲得最高28萬元的補償。
此外，“旅游保險超市”是國內(nèi)首家支持案件實時追蹤功能的投保系統(tǒng)。江泰保險經(jīng)紀(jì)公司武漢分公司副總經(jīng)理何勝軍介紹，案件實時追蹤功能可以實時將案件賠付情況在投保系統(tǒng)中更新，客戶可以隨時在網(wǎng)上了解到案件的賠付情況。為此，江泰保險經(jīng)紀(jì)公司武漢分公司專門組建了服務(wù)保障部門，由15名專業(yè)人員負(fù)責(zé)對接投保人和保險公司之間的投保、理賠服務(wù)。
據(jù)介紹，“旅游保險超市”里的4家保險公司是江泰保險經(jīng)紀(jì)公司武漢分公司遴選確定的，按照雙方簽訂的“框架協(xié)議”，這些保險公司必須執(zhí)行“小額快賠”“預(yù)付、墊付機制”，還需探索與醫(yī)療機構(gòu)合作，建立綠色醫(yī)療通道，讓受傷的旅游者第一時間能夠得到醫(yī)治等。
作為承保公司之一，永安財產(chǎn)保險股份有限公司湖北分公司副總經(jīng)理朱致偉說，之所以積極爭取“旅游保險超市”項目，而且以比市場更低的價錢提供更優(yōu)的.服務(wù)，就是看中了武漢幾百家旅行社和背后龐大的游客群的商機。
武漢市旅游協(xié)會秘書長周俊介紹，旅游協(xié)會作為旅游企業(yè)的代表，對“旅游保險超市”實行監(jiān)督。協(xié)會選出11個旅行社負(fù)責(zé)人組成評委組，每年對江泰保險經(jīng)紀(jì)公司進行考評，考評通過才能繼續(xù)負(fù)責(zé)武漢旅游統(tǒng)一保險平臺。同時對“旅游保險超市”里的各種保險產(chǎn)品、4家承包公司根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行綜合評定，對達不到要求的產(chǎn)品和公司進行末位淘汰。
湖北長江傳媒國際旅行社公司副總經(jīng)理祖剛介紹，他們已經(jīng)嘗試在“旅游保險超市”投保，感覺投保過程比以前確實便捷許多。“我們只需選擇一家保險公司，然后將收客統(tǒng)計系統(tǒng)和保險公司的投保系統(tǒng)進行對接，就可以直接為游客購買意外險，省掉了過去專門上網(wǎng)填寫保單的繁瑣。”他還表示，相對于過去旅行社與保險公司一對一的投保和理賠而言，“旅游保險超市”讓旅行社更有主動權(quán)，可以向保險公司提更多合理要求。
抱團得實惠創(chuàng)新結(jié)碩果
武漢“旅游保險超市”是江泰保險經(jīng)紀(jì)公司針對武漢市場專門推出的一項保險方式。藍田曉宏介紹，之所以在武漢推出這個產(chǎn)品，是因為武漢在旅游保險方面做了許多有益的探索，構(gòu)建了旅游統(tǒng)一保險平臺，并形成了300多家旅行社統(tǒng)一購買旅行社責(zé)任險和旅游意外險的機制，為“旅游保險超市”的推出打下了基礎(chǔ)。
據(jù)了解，2008年，武漢市在全國率先試行旅行社責(zé)任險;2009年，武漢市開始推行旅游意外險。為此，2009年，武漢市旅游協(xié)會在國內(nèi)率先搭建起旅游統(tǒng)一保險平臺。當(dāng)時，全市300多家旅行社加入平臺，通過“集團采購”的方式，與國家指定的幾大保險公司購買旅游意外險。旅行社借助平臺統(tǒng)一向保險公司議價，可以得到最高五折的保費優(yōu)惠，保險賠付也十分便捷。為了更好地與市場銜接，武漢市旅游協(xié)會于2009年引入“保險經(jīng)紀(jì)人”制度，而江泰保險經(jīng)紀(jì)公司通過考核，成為武漢市旅游統(tǒng)保的“經(jīng)紀(jì)人”。
2016年，武漢市旅游協(xié)會在旅游統(tǒng)一保險平臺內(nèi)部推行“兩險合一”。加入旅游統(tǒng)一保險平臺的企業(yè)，由“保險經(jīng)紀(jì)人”統(tǒng)一代為購買旅行社責(zé)任險、旅游意外險。這樣不僅可以讓游客得到更有保障的服務(wù)，而且因為抱團購買，擴大了旅游保險費用的總量，讓旅行社面對保險公司時有更多可能獲得更多優(yōu)惠。據(jù)武漢市旅游保險網(wǎng)發(fā)布的數(shù)據(jù)，2009年底至2016年底，累計為游客落實賠付4500多萬元，解決了3000多位游客的“后顧之憂”。
武漢市旅游協(xié)會會長徐緒群表示，正是看到開展旅游統(tǒng)保和引入“保險經(jīng)紀(jì)人”后對保護旅行社和游客利益的巨大優(yōu)勢，武漢旅游協(xié)會才積極推動江泰保險經(jīng)紀(jì)公司開發(fā)新的、更便捷的保險方式。經(jīng)過兩年的開發(fā)和調(diào)試，“旅游保險超市”得以面世。
中南民族大學(xué)旅游系主任鄧輝認(rèn)為，“旅游保險超市”不僅是一次旅游保險形式的創(chuàng)新，也是一次互聯(lián)網(wǎng)+旅游+保險的全新嘗試。該超市的出現(xiàn)，不僅為旅行社和游客購買旅游保險提供了便利，而且適應(yīng)了大眾旅游時代自助游、自駕游游客對旅游保險的個性化需求，必將引領(lǐng)旅游保險發(fā)展的新潮流，值得推廣與更大范圍的應(yīng)用。
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