從1872年清政府派出第一批留美幼童跨越浩瀚的太平洋負笈美洲,拉開中國學子海外求學夢的序幕開始到現(xiàn)在已經(jīng)過去百年時光。從當年的120位留美幼童到2013年的超過30萬中國學生赴美求學,如此大規(guī)模的留學潮,幾乎大部分中國學生心中都有一個絢爛的留學夢。
夢想是瑰麗的,但路途是坎坷的。大部分中國學生是通過留學中介幫助申請美國大學的,然而不論是媒體報道還是網(wǎng)民吐槽,目前國內(nèi)的傳統(tǒng)留學中介問題多多。從以下來自中國教育在線公布的調(diào)查數(shù)據(jù)就可以初窺端倪。在其調(diào)查的所有受眾中,對留學中介的擔心主要集中在不能申請到滿意的學校,亂收費、亂承諾、服務過程不透明,簽約前后態(tài)度不一致等幾個方面。
學生最擔心的問題也是傳統(tǒng)中介普遍存在的問題,主要有以下幾點:
1.傳統(tǒng)中介不能幫助學生申請到滿意學校,出現(xiàn)這種問題的原因有很多。首先,傳統(tǒng)中介留學顧問的資質(zhì)參差不齊,很多人沒有海外留學經(jīng)驗。對于美國各大學特點、優(yōu)勢專業(yè)、教育宗旨、錄取標準以及最看重學生的哪些方面把握不準,以至于他們不能根據(jù)學生的成績、背景、性格及愛好等各方面情況為其申請到最適合的學校。其次,中介除了收取學生中介費用外,還能從代理的大學拿到不菲的傭金返點,這就導致很多留學顧問把學生推介給返點費用高的學校,至于學校是不是適合學生,很多時候都不是中介關(guān)注的方面。
2.亂收費、亂承諾也是傳統(tǒng)中介被人詬病的一個重要方面。這是由傳統(tǒng)中介重銷售、輕服務的特點決定的。留學的特點決定了這個行業(yè)是沒有多次銷售的可能的,所以有些中介是抱著做一單掙一單的錢的心態(tài)在工作。留學機構(gòu)為了市場和業(yè)績,往往對留學顧問有嚴格的考核要求,成單量和業(yè)績完成情況是最重要的標準,一些留學顧問為了完成業(yè)績在簽單的時候夸大宣傳,給學生承諾很難實現(xiàn)的目標,而在后繼服務過程中又會額外的增加收費項目,包括排位費等。
3.學生擔心的問題還有比如服務過程不透明,簽約前后態(tài)度不一致等,這也確實是傳統(tǒng)中介行業(yè)中普遍存在的問題。很多傳統(tǒng)中介是銷售導向的,簽約成單是最重要的目標,簽單后的后繼服務往往缺乏監(jiān)督,遇到敬業(yè)的顧問還能保持和學生的頻繁、有效溝通,遇到職業(yè)素養(yǎng)不高的顧問,學生的申請進展如何,以及最終的結(jié)果只能靠運氣了。
其實除了這些學生對于中介的擔憂外,傳統(tǒng)留學中介在海外一直聲譽不佳。很大程度上是因為不少中介利用流水線批量復制的方式為學生準備材料,包裝簡歷。在此過程中存在大量偽造申請材料等問題。也正是因為如此,中國留學中介行業(yè)已在海外學校中出現(xiàn)了嚴重的信用危機,累及中國學生的申請材料往往不被信任。優(yōu)秀誠實的學生也因此錯失良機,與精英高校失之交臂。
正是由于看到傳統(tǒng)留學中介行業(yè)中存在大量的問題,三萬英尺建立首個專門為中國留學生申請海外高中和高校并提供直接咨詢建議服務的最大的P2P平臺。引入在美國非常成熟、非常專業(yè)的升學導師制度給中國學生,由對美國教育制度、學校特點、入學標準有深刻理解的頂級升學顧問為中國學生量身定制最合適的求學方案,幫助中國學生登頂海外求學的最高峰。