銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好檢討書

　　在有過錯的情況下，為了避免今后再出現(xiàn)此類事件，往往被要求寫檢討書來自我反思，在寫檢討書的時候要注意態(tài)度要誠懇、端正。那么正式、規(guī)范的檢討書是什么樣的呢？下面是小編整理的銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好檢討書，希望對大家有所幫助。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我是xx銀行x號柜臺的工作人員xx，很抱歉因為我的不當(dāng)舉動而導(dǎo)致了銀行的聲譽受損，不僅僅是降低了我在各位同事領(lǐng)導(dǎo)之間的評價，還讓客戶對我們銀行整體的禮貌素質(zhì)方面產(chǎn)生了質(zhì)疑，影響了我們銀行工作的正常運轉(zhuǎn)。這種情況本身是可以避免的，但是因為我的一念之差而導(dǎo)致事情逐漸發(fā)展成這副模樣，實在是愧對各位領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心栽培和教導(dǎo)。

　　事情在一開始只不過是一場小小的爭執(zhí)，可能是因為我的話沒有說清楚，導(dǎo)致客戶反復(fù)的詢問，語氣也變得比較惡劣，導(dǎo)致我在氣不過的情況下反駁了一句。而正是這一句讓本就心有不滿的客戶怒火中燒起來，不僅是在銀行大吵大鬧，還指責(zé)我們銀行的服務(wù)態(tài)度，對當(dāng)時在銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶們造成了非常惡劣的影響。

　　在事情發(fā)生后，我也對自己的言行非常的后悔，作為銀行面對外界的門面，我們窗口必須要有溫和的態(tài)度和脾氣，能夠面對各種各樣的客戶都能夠妥善的處理。這些東西我也是經(jīng)過培訓(xùn)都明白的，這個世界上有各種各樣的人，其中總有我不擅長應(yīng)付的脾氣。而我要做的就是通過強大的意志力和耐心在通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)來克服這一困難，做到面對任何情況都能夠從容不迫。

　　但是，在這件事情上我讓各位領(lǐng)導(dǎo)失望了，在事情發(fā)生后我還感到非常的委屈，現(xiàn)在想來我是沒有資格委屈的。因為如果在當(dāng)時我能設(shè)身處地的多為客戶著想，多考慮一下客戶的需求和感受，調(diào)整自己的服務(wù)方式方法，就能夠完美的做好自己的工作，而不至于招來如今的結(jié)果。

　　因此，我對于銀行領(lǐng)導(dǎo)所下達的處罰決定表示接受，也愿意將這次事故作為我人生和工作上的寶貴經(jīng)歷來儲存在心里。在以后如果再次遇到這樣的問題，我想我就會以另外一種完全不同的處理方式來解決這些問題了。

　　對于這件事情所帶來的影響，我也會配合銀行的處理方式來進行影響消除工作，包括向客戶道歉以及申明。我不能因為我一個人的工作失誤而影響到我們這個相親相愛的銀行大家庭，也希望各位同事能夠以我這次的經(jīng)歷為警戒，在以后的工作中能夠更加認真，更加理智，避免事情往大家都不想要看到的方向發(fā)展，共同使我們銀行獲得提升，并隨著銀行的提升而共同提高自己的工作能力。

此致

敬禮！

檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

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