酒店前臺的工作簡歷模板

　　基本情況

　　姓　　名：

　　出生年月：1988年09月12日

　　性　　別：女 婚姻狀況：未婚

　　戶　　籍：湖南 衡陽 現(xiàn)所在地：廣東

　　身　　高：165CM 體　　重：45Kg

　　民　　族：漢族 工作經(jīng)驗：4年 5月

　　求職意向

　　意向崗位： 文員 前臺禮儀 銷售代表 銷售主管 銷售助理

　　工作性質(zhì)：不限

　　發(fā)展方向：在未來的工作中，我將充分的利用自己的所學，以充沛的精力，不斷，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力，與公司同步發(fā)展。

　　要求地區(qū)：

　　月薪要求：面議

　　食宿要求：

　　教育經(jīng)歷

　　2002年09月～2005年07月 湖南衡陽商業(yè)學院 旅游、酒店管理 大專

　　語言能力

　　粵語(良好)

　　英語(一般)

　　技能專長

　　職稱：

　　計算機級別：中級

　　計算機能力：能熟練操作辦公室自動化系統(tǒng)

　　興趣/愛好：

　　其它能力：

　　工作經(jīng)歷

　　【湛江*********酒店】

　　職位名稱：前臺客戶服務員

　　公司行業(yè)：旅游·酒店·餐飲

　　公司性質(zhì)：

　　公司規(guī)模：

　　公司描述：

　　工作描述：

　　1. 負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員.

　　2. 負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見.

　　3. 對客戶的投訴電話，填寫登記表，第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

　　4. 負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　5. 接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作; 認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務

　　自我評價

　　本人性格開朗、大方，把握良好的禮節(jié)知識和接待工作經(jīng)驗，頭腦靈活、反應靈敏，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我以為，前臺接待工作代表著酒店的形象，崗位固然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進步。

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