客服類個(gè)人簡(jiǎn)歷模板
求職者在編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)要做到讓招聘官一眼看過(guò)去非常舒服。事實(shí)上能打造讓招聘官看著舒服的個(gè)人簡(jiǎn)歷著實(shí)不是件容易的事。下面搜集了客服類個(gè)人簡(jiǎn)歷模板，以供賞析和參考借鑒！
客服類個(gè)人簡(jiǎn)歷模板
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YJBYS@.com
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(+86) 13xxxxxxxxx
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普通話水平良好，有客服實(shí)習(xí)經(jīng)歷
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曾擔(dān)任過(guò)班長(zhǎng)一職，有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力組織能力和團(tuán)隊(duì)精神
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上海喬布大學(xué)
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XXXXXXXXX學(xué)院
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XXXXXXXXX專業(yè)
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上海喬布大學(xué)“優(yōu)秀社會(huì)工作者”
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通過(guò)英語(yǔ)四級(jí)考試，英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力良好
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通過(guò)計(jì)算機(jī)一級(jí)考試，熟練掌握Office軟件（Word、Excel、Powerpoint）日常辦公及文檔處理
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2012.03-現(xiàn)在
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中國(guó)移動(dòng)北京有限公司
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通過(guò)電話受理客戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)的咨詢、投訴及建議
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對(duì)客戶所咨詢的問(wèn)題進(jìn)行解答、處理或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)等工作
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充分與客戶進(jìn)行溝通，根據(jù)客戶需求，向客戶推薦中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及服務(wù)
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2012.07-2012.08
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喬布大學(xué)10XXXXX2班
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組織、安排班級(jí)活動(dòng)，如座談會(huì)、班會(huì)、聚餐等，負(fù)責(zé)場(chǎng)地安排、組織同學(xué)、活動(dòng)策劃等
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與班委一起帶領(lǐng)班級(jí)參加學(xué)院明星班級(jí)比賽，聯(lián)系同學(xué)、租借場(chǎng)地、組織排練，獲得“明星班級(jí)大賽”二等獎(jiǎng)
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多次獲得“五四紅旗特色團(tuán)組織”榮譽(yù)稱號(hào)
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面試中的幾個(gè)法則：
�、賁TAR法則：這個(gè)是面試中最受HR肯定，也最容易掌握的法則。所謂STAR即situation、target、action、result，就是說(shuō)你在某個(gè)事件過(guò)程中，當(dāng)時(shí)的情況如何(S)、你們的目的為何(T)、為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)你們采取了哪些行動(dòng)(A)、結(jié)果如何(R)。
通常面試官會(huì)問(wèn)這樣的問(wèn)題你能不能說(shuō)說(shuō)你在大學(xué)最成功/失敗的事情、你能不能具體的介紹一下你當(dāng)時(shí)參加這個(gè)活動(dòng)的情況，遇到這種問(wèn)題的.時(shí)候就是我們用STAR法則大顯身手的時(shí)候了。
②黃金法則：即二八法則，就是面試過(guò)程中，面試官的言語(yǔ)只占20%，80%的是你自己在描述或者回答。
�、郯捉鸱▌t：引導(dǎo)面試官對(duì)你進(jìn)行提問(wèn)。有兩個(gè)方法，一個(gè)是前面提到的，用簡(jiǎn)歷引導(dǎo);另一個(gè)就是在你回答某問(wèn)題的時(shí)候故意遺漏一些，細(xì)化其他的部分，當(dāng)面試官追問(wèn)的時(shí)候你再細(xì)化的描述遺漏的部分，有點(diǎn)像相聲、小品里面的抖包袱，這樣可以將問(wèn)題更多的控制在你掌握的范圍內(nèi)。
�、茔@石法則：將面試官提出的問(wèn)題發(fā)過(guò)來(lái)踢給面試官。這個(gè)其實(shí)很難把握，還是舉個(gè)例子說(shuō)明吧。
比如面試官問(wèn)了這樣一個(gè)問(wèn)題在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)和客觀事實(shí)產(chǎn)生矛盾的時(shí)候你會(huì)怎么做，其實(shí)這種問(wèn)題本來(lái)就沒(méi)有什么固定的答案，你可以先簡(jiǎn)單的舉個(gè)事例，說(shuō)你之前遇到過(guò)類似的情況，如何如何處理注意說(shuō)話的語(yǔ)氣和方式，不要太有偏向性，末了說(shuō)完了加上這樣一句可能自己處理這些問(wèn)題的時(shí)候還稍顯稚嫩，不知道如果是您，遇到這樣的問(wèn)題是怎么解決的?我想聽(tīng)聽(tīng)您的意見(jiàn)。
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