基本信息
姓名：
性別： 生日： ****年**月
聯(lián)系方式
手機： 18888888888 | 電話： 020-88888888 | 郵箱： ***@E-mail.com | 地址： ***
最近工作 [ 1年8個月]
公 司：XX信息技術(shù)有限公司
行 業(yè)：會計/金融/銀行/保險
職 位：客服主管，行政助理
最高學(xué)歷
學(xué) 歷：本科
�！I(yè)：商務(wù)英語
學(xué) 校：湖北生態(tài)工程學(xué)院
求職意向
到崗時間：一個月之內(nèi)
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：會計/金融/銀行/保險
目標地點：廣州
期望月薪：面議/月
目標職能：客服主管，行政助理
工作經(jīng)驗
20**/7—至今：XX信息技術(shù)有限公司[1年8個月]
所屬行業(yè)： 會計/金融/銀行/保險
行政部 客服主管，行政助理
1. 處理銀行及客戶的緊急投訴。
2. 各類話術(shù)的編制與更新。
3. 負責(zé)統(tǒng)計客服質(zhì)量和服務(wù)中的信息統(tǒng)計、匯總和反饋。
4. 對各機構(gòu)運營數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，并協(xié)助經(jīng)理完成審計報告。
5. 接聽客服電話，登記報障表，解決并跟蹤客戶報障。
6. 不定期回訪客戶，接受客戶的合理化建議及聽取客戶的意見。
7. 辦理新同事的入職、離職，建立并保管人事資料。
8. 公司辦公用品的采購、保管、發(fā)放。
9. 費用申請，審核公司所有的費用報銷。
10. 做考勤并核算員工工的資。
11. 做會議記錄并撰寫公司的公告通知等。
20**/7—20**/7：XX公司[1年]
所屬行業(yè)： 通信、電信運營、增值服務(wù)
客服部 電話營銷員
1. 在中國聯(lián)通公司擔(dān)任電話營銷員，通過直銷的方式發(fā)展客戶。
2. 對客戶進行回訪、調(diào)查，受過電話營銷。
3. 有關(guān)產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)，語言親和力較強，鍛煉到較好的表達能力。
教育經(jīng)歷
20**/9—20**/6 湖北生態(tài)工程學(xué)院 商務(wù)英語 本科
證 書
20**/12 大學(xué)英語六級
20**/6 大學(xué)英語四級
語言能力
英 語(良好) 聽說(良好)，讀寫(良好)
自我評價
本人具有3年的工作經(jīng)驗，有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗行政工作經(jīng)驗，有較強的責(zé)任心和團隊精神，為人踏實本分，善解人意，有親和力，喜歡接受挑戰(zhàn)，做事有始有終，學(xué)習(xí)能力強，能很快接受新鮮事物及適應(yīng)新的工作環(huán)境。