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雙11促銷活動(dòng)總結(jié)（精選6篇）
不經(jīng)意間，一個(gè)難忘的活動(dòng)結(jié)束了，相信你會(huì)有不少的收獲吧，那么將這些記錄寫在活動(dòng)總結(jié)中，讓自己銘記于心吧。一起來(lái)參考活動(dòng)總結(jié)是怎么寫的吧，下面是小編幫大家整理的雙11促銷活動(dòng)總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
雙11促銷活動(dòng)總結(jié) 1
在前期準(zhǔn)備中，我們提前對(duì)一樓面員工進(jìn)行了培訓(xùn)和動(dòng)員，要求各品牌及時(shí)上架適銷單品、全員下載xx，同時(shí)詳細(xì)培訓(xùn)xx下單流程，使一線員工都能獨(dú)立操作線上交易，并與相關(guān)部門溝通溝通，統(tǒng)一了開(kāi)單格式、積分要求和發(fā)票開(kāi)具流程，最大程度做好事前準(zhǔn)備。
在活動(dòng)組織上，我們吸取去年活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，明確分工，優(yōu)化流程，將下單區(qū)和兌卡區(qū)劃分開(kāi)，下單區(qū)由營(yíng)業(yè)員及顧客自主操作網(wǎng)上下單，另有工作人員從旁協(xié)助，指導(dǎo)不熟悉操作的顧客完成下單流程，而兌卡區(qū)則獨(dú)立出來(lái)只做兌卡工作，通過(guò)區(qū)域劃分極大提高了兌卡的工作效率，活動(dòng)當(dāng)天未出現(xiàn)顧客長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候的情況。
在氛圍營(yíng)造上，我們將下單區(qū)和兌卡區(qū)的電腦做了統(tǒng)一樣式的'陳列，充分營(yíng)造了良好的活動(dòng)氛圍。
但是通過(guò)活動(dòng)也反映出來(lái)一些存在的不足：
一是員工專業(yè)度不夠，雖然在活動(dòng)之前我們組織促銷班的員工進(jìn)行了事前培訓(xùn)，但是在實(shí)際操作過(guò)程中還是存在員工網(wǎng)上操作不熟練、兌卡不規(guī)范等問(wèn)題。
二是營(yíng)業(yè)員開(kāi)單不規(guī)范，未按要求開(kāi)具銷售單或商品編碼、價(jià)格填寫錯(cuò)誤等問(wèn)題均有發(fā)生，影響單據(jù)核對(duì)、輸機(jī)效率。
三是xx手機(jī)客戶端不完善，選取商品時(shí)不能直觀判斷所屬店鋪，造成顧客下單錯(cuò)誤，購(gòu)買了其他店鋪的化妝品，后期又需要辦理退款手續(xù)。
四是商品自提問(wèn)題仍未得到解決，本次活動(dòng)贈(zèng)送的線上x(chóng)x元電子券使用要求是xx減xx，因此很多顧客都是在柜臺(tái)下單直接取貨，且購(gòu)買的商品價(jià)格在xx出頭，但我們店內(nèi)快遞是xx包郵，金額不夠要收取郵費(fèi)，對(duì)此很多顧客有意見(jiàn)，為此我部臨時(shí)將包郵政策調(diào)整為xx包郵，以滿足顧客需求。
針對(duì)上述問(wèn)題，我部會(huì)在后期活動(dòng)操作中不斷完善工作流程，并積極聯(lián)系xx公司解決后臺(tái)設(shè)置問(wèn)題，以期為顧客提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
雙11促銷活動(dòng)總結(jié) 2
這次雙十一的活動(dòng)結(jié)束了，感覺(jué)還是有一定的成績(jī)，我們商場(chǎng)在這次的雙十一促銷活動(dòng)當(dāng)中，認(rèn)真的做好了很多方面的工作，首先是安保工作，促銷第一天人是非常的多的，所以安保工作非常的重要，疏散人流量，做好相關(guān)的準(zhǔn)備，這一點(diǎn)是應(yīng)該要去做好的，這幾天的人流量是非常多的，活動(dòng)下來(lái)也是達(dá)到了近期工作人流量的高峰，對(duì)于這次促銷活動(dòng)現(xiàn)也總結(jié)一番。
商場(chǎng)全場(chǎng)都是推出了各種優(yōu)惠活動(dòng)，是應(yīng)該要去落實(shí)好的，這些相關(guān)的工作是要進(jìn)一的去落實(shí)好，保證促銷當(dāng)天能夠取得不錯(cuò)的銷售額，買多送多各種活動(dòng)層出不窮，勾起顧客的購(gòu)買欲望，同時(shí)做到高質(zhì)量的服務(wù)，讓每一位顧客都有一個(gè)好的購(gòu)物體驗(yàn)，這一點(diǎn)非常的重要，這也是應(yīng)該要去落實(shí)好的，每一位顧客都是應(yīng)該要熱情對(duì)待，不管買與不買服務(wù)是應(yīng)該要到位的，總體來(lái)講在這次的促銷活動(dòng)當(dāng)中，消費(fèi)者是非常看中服務(wù)態(tài)度，所以說(shuō)一個(gè)好的購(gòu)物體驗(yàn)對(duì)于顧客來(lái)講是很重要的，在雙十一當(dāng)天，銷售額度，達(dá)到了本季度總額度的百分之六十以上，效果是非常的明顯，所以重點(diǎn)是推出優(yōu)惠活動(dòng)，比平時(shí)的要便宜很多，顧客也是愿意在當(dāng)天多購(gòu)買幾樣。
當(dāng)然除了這些優(yōu)惠活動(dòng)之外，商場(chǎng)也是推出了一些抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獲獎(jiǎng)?wù)吣軌颢@得一些代購(gòu)卷門檻是非常的低，當(dāng)天活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)就吸引了非常多的人流量，效果顯著，所以說(shuō)在這方面還是取得了一定的成績(jī)的，對(duì)于這一點(diǎn)，以后也可以多多的推出類似的活動(dòng)，在節(jié)日當(dāng)天達(dá)到了一個(gè)非常高的標(biāo)準(zhǔn)，希望能夠讓商場(chǎng)積累更多的人流量，雙十一的促銷活動(dòng)當(dāng)中也是做的比較多的，活動(dòng)結(jié)束到現(xiàn)在，也是比較順利的，唯一就是人流量太多，商場(chǎng)當(dāng)天的`安保工作也是非常的繁忙，需要去做好這些相關(guān)的準(zhǔn)備工作，總的來(lái)說(shuō)是取得了不錯(cuò)的成績(jī)，需要進(jìn)一步的提高，在各個(gè)方面都應(yīng)該要完善的更好一點(diǎn)才是，活動(dòng)進(jìn)行的順利也是離不開(kāi)商場(chǎng)工作人員的配合，辛苦工作，保持了商場(chǎng)正常的工作秩序，在當(dāng)天取得了不錯(cuò)的成績(jī)，這是值得去提倡的，做好相關(guān)的規(guī)劃，這次的活動(dòng)也是給了我們商場(chǎng)很多的經(jīng)驗(yàn)，讓我們知道應(yīng)該怎么去搞好活動(dòng)，是一個(gè)非常大的突破，為下一次促銷活動(dòng)提供了很多經(jīng)驗(yàn)。
雙11促銷活動(dòng)總結(jié) 3
又到了一年一度的“雙十一”大促時(shí)期，電商們的各種預(yù)熱活動(dòng)相繼展開(kāi)，網(wǎng)民們的購(gòu)物情緒日漸高漲。公共場(chǎng)合隨處可見(jiàn)低頭族們刷著淘寶，提前加購(gòu)物車的、搶紅包的、提前購(gòu)買預(yù)售的，好不熱鬧。雙十一儼然成為了電商口中的“全民購(gòu)物狂歡日”。面對(duì)如此巨大的“蛋糕”，各個(gè)電商平臺(tái)可謂“摩拳擦掌”，各具特色的營(yíng)銷口號(hào)，模式布局各異的促銷活動(dòng)讓消費(fèi)者們眼花繚亂。
“雙十一”作為全球最大的購(gòu)物盛宴，對(duì)國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者都是一個(gè)非常便宜的購(gòu)物盛宴。全場(chǎng)包郵、大力度折扣確實(shí)讓人眼前一亮，加之電商們營(yíng)造出的全民狂歡氛圍，著實(shí)讓人難以拒絕一年一度的.“購(gòu)物狂歡趴體”。筆者認(rèn)為，“雙十一”促銷雖實(shí)惠，但談不上所謂的“全民狂歡”，只是電商的營(yíng)銷噱頭罷了。消費(fèi)者還需冷靜對(duì)待，真正的選擇自身所需、物美價(jià)廉的商品，切莫興奮過(guò)了頭。
消費(fèi)者不能忽視的是，“雙十一”期間，網(wǎng)購(gòu)銷售額屢創(chuàng)新高，相關(guān)消費(fèi)糾紛也呈現(xiàn)急劇上升的趨勢(shì)，消費(fèi)者權(quán)益受到損害的情況十分突出。“雙十一”網(wǎng)購(gòu)商品涉嫌價(jià)格欺詐、商家惡意更改商品原價(jià)欺騙消費(fèi)者的情況十分常見(jiàn)。商品質(zhì)量無(wú)法得到切實(shí)保證，近日央視還報(bào)道了國(guó)家工商總局對(duì)淘寶、京東商城等主要電商平臺(tái)銷售的家用電器、服裝鞋帽、兒童用品等503個(gè)批次的日常用品質(zhì)量抽檢結(jié)果，不合格商品的檢出率高達(dá)34.6%�！叭裏o(wú)產(chǎn)品”、假冒商品、質(zhì)量不合格產(chǎn)品“應(yīng)有盡有”，商品質(zhì)量參差不齊一直是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的“硬傷”。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可謂陷阱重重，躲的過(guò)假貨、奪得過(guò)價(jià)格欺詐還要堤防電商刷單欺詐和電信詐騙。刷單成本低、欺騙性大、商家與刷單手均獲利豐厚、刷單推高交易數(shù)據(jù)，電商平臺(tái)對(duì)其視而不見(jiàn)導(dǎo)致刷單亂象叢生，甚至成了“行業(yè)潛規(guī)則”。甚至一些買家也因?yàn)樯碳以S諾的“好評(píng)返現(xiàn)”的一兩塊錢對(duì)產(chǎn)品大肆吹捧，嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品的選擇，擾亂了電商交易秩序。導(dǎo)致真正的好產(chǎn)品被“刷單狂魔”埋沒(méi)，一些商品質(zhì)量“差強(qiáng)人意”的商家反被“置頂”，大大的提高了銷量。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物遭遇電信詐騙的新聞也是層出不窮，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物導(dǎo)致個(gè)人詳細(xì)信息泄漏、騙子套取銀行賬戶和密碼盜取錢財(cái)、假賣家提供退貨服務(wù)騙取付款驗(yàn)證碼等騙術(shù)五花八門，消費(fèi)者務(wù)必提高警惕。
“雙十一”買買買的日子即將來(lái)臨，估計(jì)又是幾秒破億，單日成交量幾百億的購(gòu)物狂歡。“剁手黨”們切莫興奮過(guò)了頭，被各類“滿減優(yōu)惠”、紅包、“跳樓價(jià)”、“吐血價(jià)”沖昏了頭腦。筆者在這里提醒大家，理性購(gòu)物，謹(jǐn)防各類購(gòu)物陷阱，愉快購(gòu)物別“添堵”。
雙11促銷活動(dòng)總結(jié) 4
雙 11 購(gòu)物狂歡節(jié)已落下帷幕，本次商場(chǎng)的促銷活動(dòng)取得了顯著成果，現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下。
在活動(dòng)籌備階段，商場(chǎng)各部門協(xié)同合作，精心策劃了豐富多樣的促銷方案。從廣告宣傳到商品備貨，從人員培訓(xùn)到場(chǎng)地布置，每一個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行了細(xì)致安排，力求為消費(fèi)者打造一場(chǎng)盛大的購(gòu)物盛宴。
活動(dòng)期間，商場(chǎng)的客流量大幅增加。打折優(yōu)惠、滿減活動(dòng)、贈(zèng)品策略等多種促銷手段吸引了眾多顧客前來(lái)選購(gòu)。尤其是服裝、美妝、數(shù)碼產(chǎn)品等熱門品類，銷售火爆。消費(fèi)者們?cè)谏虉?chǎng)內(nèi)穿梭，挑選心儀商品，收銀臺(tái)前排起了長(zhǎng)隊(duì)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈非凡。
為了提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，商場(chǎng)還增設(shè)了多個(gè)服務(wù)點(diǎn)，為顧客提供咨詢、導(dǎo)購(gòu)、售后等一站式服務(wù)。同時(shí)，舉辦了抽獎(jiǎng)、互動(dòng)游戲等娛樂(lè)活動(dòng)，進(jìn)一步活躍了現(xiàn)場(chǎng)氛圍，增強(qiáng)了顧客的參與感與滿意度。
從銷售數(shù)據(jù)來(lái)看，本次雙 11 活動(dòng)的銷售額較去年同期有了大幅增長(zhǎng)，不僅達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，還超出了部分預(yù)期。這得益于有效的促銷策略、充足的商品供應(yīng)以及全體員工的努力付出。
然而，活動(dòng)中也暴露出一些不足之處。例如，部分商品在活動(dòng)高峰期出現(xiàn)斷貨情況，影響了顧客的購(gòu)物體驗(yàn)；現(xiàn)場(chǎng)人員調(diào)配在個(gè)別時(shí)段不夠合理，導(dǎo)致部分區(qū)域顧客等待服務(wù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)；線上線下活動(dòng)的銜接不夠流暢，存在一些信息不一致的問(wèn)題。
針對(duì)這些問(wèn)題，商場(chǎng)將在今后的活動(dòng)中加以改進(jìn)。加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通合作，確保商品的充足供應(yīng)；優(yōu)化人員培訓(xùn)與調(diào)配機(jī)制，提高服務(wù)效率；進(jìn)一步完善線上線下融合的促銷模式，實(shí)現(xiàn)信息的.精準(zhǔn)同步。
總體而言，本次雙 11 促銷活動(dòng)是成功的，它不僅為商場(chǎng)帶來(lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，也提升了商場(chǎng)的知名度與美譽(yù)度。在未來(lái)的發(fā)展中，商場(chǎng)將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷創(chuàng)新促銷活動(dòng)形式，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物環(huán)境與服務(wù)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)取得優(yōu)異成績(jī)。
雙11促銷活動(dòng)總結(jié) 5
雙 11 作為一年一度的重要購(gòu)物節(jié)點(diǎn)，商場(chǎng)全力以赴開(kāi)展了促銷活動(dòng)，現(xiàn)將此次活動(dòng)的整體情況總結(jié)如下。
前期宣傳推廣工作全面鋪開(kāi)，通過(guò)線上線下多渠道進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱。線上利用社交媒體平臺(tái)、官方網(wǎng)站、電子廣告投放等方式廣泛傳播促銷信息，吸引了大量潛在顧客的關(guān)注；線下則在商場(chǎng)周邊、社區(qū)、公交地鐵站等人流量較大的地方張貼海報(bào)、發(fā)放傳單，提高活動(dòng)的曝光度。
活動(dòng)正式開(kāi)啟后，商場(chǎng)內(nèi)人潮涌動(dòng)。各類促銷活動(dòng)精彩紛呈，限時(shí)折扣讓顧客們迅速下單，搶購(gòu)心儀已久的商品；滿額贈(zèng)禮活動(dòng)也激發(fā)了消費(fèi)者的購(gòu)買欲，不少顧客為了達(dá)到贈(zèng)禮門檻而增加購(gòu)買量；還有組合套餐優(yōu)惠，促使顧客購(gòu)買相關(guān)聯(lián)的商品，帶動(dòng)了整體銷售業(yè)績(jī)的提升。
各商家積極參與，推出了眾多特色商品與獨(dú)家優(yōu)惠。品牌專柜的新款商品也參與到促銷中，吸引了追求時(shí)尚潮流的消費(fèi)者；一些商家還設(shè)置了專屬的雙 11 體驗(yàn)區(qū)，讓顧客可以更直觀地感受商品的魅力，增強(qiáng)了顧客與商品之間的互動(dòng)性。
在顧客服務(wù)方面，商場(chǎng)全體員工堅(jiān)守崗位，以熱情、專業(yè)的'態(tài)度為顧客提供服務(wù)。盡管顧客數(shù)量眾多，但員工們始終保持耐心，解答顧客的疑問(wèn)，協(xié)助顧客挑選商品，處理售后問(wèn)題等。同時(shí)，商場(chǎng)的休息區(qū)、餐飲區(qū)也為顧客提供了便利，讓顧客在購(gòu)物之余能夠得到充分的休息與補(bǔ)給。
從最終的銷售業(yè)績(jī)來(lái)看，成果顯著，銷售額創(chuàng)歷史新高。這不僅證明了促銷活動(dòng)的有效性，也反映出商場(chǎng)在消費(fèi)者心中的影響力與吸引力。
不過(guò)，活動(dòng)過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了一些有待改善之處。比如，活動(dòng)期間商場(chǎng)的停車壓力較大，導(dǎo)致部分顧客停車不便；部分促銷規(guī)則較為復(fù)雜，使一些顧客產(chǎn)生誤解；商場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)在高峰時(shí)段不夠穩(wěn)定，影響了線上支付等業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
后續(xù)商場(chǎng)將針對(duì)這些問(wèn)題采取相應(yīng)措施，如優(yōu)化停車場(chǎng)管理、簡(jiǎn)化促銷規(guī)則并加強(qiáng)宣傳解釋、提升網(wǎng)絡(luò)設(shè)施設(shè)備等。此次雙 11 促銷活動(dòng)為商場(chǎng)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，商場(chǎng)將以此為契機(jī)，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理與促銷策略，在未來(lái)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值，實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。
雙11促銷活動(dòng)總結(jié) 6
雙 11 作為年度重要的購(gòu)物狂歡節(jié)，超市積極籌備并開(kāi)展了一系列促銷活動(dòng)，在這個(gè)全民購(gòu)物的熱潮中取得了較為可觀的成績(jī)，同時(shí)也收獲了諸多寶貴經(jīng)驗(yàn)與深刻感悟。
活動(dòng)期間，超市內(nèi)人潮涌動(dòng)，熱鬧非凡。從整體銷售數(shù)據(jù)來(lái)看，銷售額較去年同期有了顯著提升，多種商品品類都呈現(xiàn)出熱銷態(tài)勢(shì)。其中，食品類作為超市的主打品類，在促銷活動(dòng)的推動(dòng)下銷售火爆。例如，休閑零食推出的 “買二送一” 組合裝，吸引了大量消費(fèi)者囤貨，薯片、堅(jiān)果等單品的銷量大幅增長(zhǎng)；生鮮區(qū)的部分商品如水果、肉類等，因新鮮度高且價(jià)格優(yōu)惠，也備受顧客青睞，不少家庭趁著活動(dòng)大量采購(gòu)，為家庭儲(chǔ)備充足的食材。日用品類同樣表現(xiàn)出色，衛(wèi)生紙、洗發(fā)水、沐浴露等生活必需品，在打折和滿減的雙重優(yōu)惠下，顧客紛紛大量購(gòu)買，購(gòu)物車被裝得滿滿當(dāng)當(dāng)。
在促銷策略方面，超市采用了多種形式相結(jié)合的方式。除了常見(jiàn)的全場(chǎng)折扣、滿減優(yōu)惠外，還設(shè)置了限時(shí)搶購(gòu)活動(dòng)，在特定時(shí)間段內(nèi)推出超低價(jià)格的熱門商品，如某品牌的'電熱水壺在限時(shí)搶購(gòu)時(shí)段內(nèi)價(jià)格直降 50%，引發(fā)了顧客的搶購(gòu)熱潮，有效帶動(dòng)了超市的人氣。此外，購(gòu)物滿一定金額贈(zèng)送精美禮品的活動(dòng)，也吸引了眾多顧客為了湊單而增加購(gòu)買量。同時(shí)，超市還利用線上平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣，通過(guò)微信公眾號(hào)、會(huì)員短信等渠道提前推送活動(dòng)信息，讓更多的顧客知曉并參與到活動(dòng)中來(lái)。
然而，活動(dòng)中也暴露出一些不足之處。由于顧客流量過(guò)大，導(dǎo)致收銀臺(tái)在高峰時(shí)段出現(xiàn)了排隊(duì)擁堵的現(xiàn)象，盡管臨時(shí)增加了人手，但仍有部分顧客等待時(shí)間較長(zhǎng)，產(chǎn)生了一些不滿情緒。這反映出超市在應(yīng)對(duì)大客流時(shí)的收銀效率和人員調(diào)配方面還存在優(yōu)化空間。另外，部分商品在促銷過(guò)程中出現(xiàn)了庫(kù)存不足的情況，雖然及時(shí)進(jìn)行了補(bǔ)貨，但還是給一些顧客造成了不便，說(shuō)明在商品庫(kù)存管理和預(yù)估銷量方面還需要更加精準(zhǔn)。
通過(guò)本次雙 11 促銷活動(dòng)，超市在取得銷售佳績(jī)的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到了自身存在的問(wèn)題。在今后的活動(dòng)策劃與運(yùn)營(yíng)管理中，超市將進(jìn)一步優(yōu)化促銷方案，加強(qiáng)人員培訓(xùn)與調(diào)配，完善庫(kù)存管理系統(tǒng)，以提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，在未來(lái)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)保持優(yōu)勢(shì)，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的購(gòu)物服務(wù)，創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績(jī)。
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