職場(chǎng)禮儀知識(shí)(共15篇)

職場(chǎng)禮儀知識(shí)1

　　1、在辦公室打招呼的禮儀

　�。�1）在辦公室內(nèi)你應(yīng)向經(jīng)過(guò)你辦公桌的人主動(dòng)打招呼，無(wú)論他們的身份是同事或者是老板，都要一視同仁。

　　看見(jiàn)有人經(jīng)過(guò)你的身旁而不打招呼，是十分無(wú)禮的。至于對(duì)周?chē)�的同事和較熟悉的同事，更應(yīng)保持有禮、和善的態(tài)度，不論早上進(jìn)公司、中午休息吃飯或晚上離開(kāi)公司都要打招呼，千萬(wàn)不要“來(lái)無(wú)影、去無(wú)蹤”。

　�。�2）電梯遇見(jiàn)老板，要主動(dòng)大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒(méi)看見(jiàn)。若只有你和老板兩人在電梯內(nèi)，也可聊一些普通的事或簡(jiǎn)單地問(wèn)候一下。假若他的反應(yīng)十分冷淡或根本不理，那么以后見(jiàn)面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內(nèi)談?wù)摴�事，以免使人討厭。在擁擠的電梯內(nèi)，如果沒(méi)有人說(shuō)話(huà)，最好也不要開(kāi)口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應(yīng)適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑，甚至回應(yīng)，視而不見(jiàn)是最要不得的。老板招呼你時(shí)，你要客氣地回答“是的，╳╳老板（潘總）”，“是的，╳╳先生”。

　�。�3）離開(kāi)辦公室時(shí)，應(yīng)記住向直接領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，詢(xún)問(wèn)是否還有吩咐然后再離開(kāi)。對(duì)于上司，態(tài)度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好后再打招呼；而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼。

　　（4）同事之間如非常熟悉或得到對(duì)方許可，則可直稱(chēng)其名，但無(wú)論如何不應(yīng)該于工作場(chǎng)合中叫對(duì)方的小名、綽號(hào)。如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因?yàn)檫@些稱(chēng)呼含有玩笑意味，會(huì)令人覺(jué)得不莊重，同時(shí)在工作場(chǎng)合不應(yīng)用肉麻的話(huà)來(lái)稱(chēng)呼別人，如“親愛(ài)的”，“老大”等。

　�。�5）別人招呼你時(shí)，應(yīng)立刻有所回應(yīng)。即使正在接聽(tīng)電話(huà)也應(yīng)放下話(huà)筒，告訴他你住在那接聽(tīng)電話(huà)，待會(huì)兒就來(lái)。不要留待事后解釋?zhuān)�以免增加困擾及誤會(huì)。

　�。�6）在辦公室內(nèi)坐著時(shí)，如果有人進(jìn)來(lái)，究竟應(yīng)不應(yīng)該站起來(lái)？到底有哪些時(shí)候非起立不可的？

　　當(dāng)下列人士進(jìn)來(lái)時(shí)，你就該站起身來(lái)：

　�、兕櫩停ú徽撃信�）進(jìn)來(lái)時(shí)；

　�、诼毼槐饶愀叩念I(lǐng)導(dǎo)；

　�、勐毼慌c你同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進(jìn)出你的辦公室，那就另當(dāng)別論了；

　�、荛_(kāi)會(huì)時(shí)一位女性正好進(jìn)入或離開(kāi)會(huì)議室時(shí)，只有坐在她旁邊（特別是左邊）的男士應(yīng)戰(zhàn)起來(lái)為她服務(wù)，幫忙拉開(kāi)椅子，其他位子的男士依然可坐著；

　�、葙F賓要離席時(shí)，不論他是男士或女士，都不可任由貴賓單獨(dú)離席，應(yīng)有人陪同及恭送。

　　2、打電話(huà)禮儀

　�。�1）做好打電話(huà)前的準(zhǔn)備：做好思想準(zhǔn)備、精神飽滿(mǎn)；要考慮好通話(huà)的大致內(nèi)容，如怕打電話(huà)時(shí)遺漏，那么記下主要內(nèi)容以備忘；在電話(huà)機(jī)旁要有記錄的筆和紙。

　�。�2）電話(huà)撥通后，應(yīng)先說(shuō)“您好”，問(wèn)對(duì)方：是某單位和個(gè)人。得到明確答復(fù)后，再自報(bào)家門(mén)，報(bào)單位和你個(gè)人的名字。

　�。�3）如對(duì)方幫你去找人聽(tīng)電話(huà)，此時(shí)，打電話(huà)的人應(yīng)拿住話(huà)筒，不能放下話(huà)筒干別的事。

　�。�4）告知“某不在”時(shí)，你不可“喀嚓”就掛斷，而應(yīng)說(shuō)“謝謝，我過(guò)會(huì)兒再打”或“如方便，麻煩您轉(zhuǎn)告”或“請(qǐng)告訴他回來(lái)后給我回個(gè)電話(huà)，我的電話(huà)號(hào)碼是 ……”

　　（5）電話(huà)撥錯(cuò)了，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢猓�“�?duì)不起，我打錯(cuò)了”，切不可無(wú)禮的就關(guān)斷電話(huà)。

　�。�6）如要求對(duì)方對(duì)你的電話(huà)有所記錄，應(yīng)有耐心，別催問(wèn)：“好了嗎？”、“怎么這么慢！”

　　（7）打電話(huà)時(shí)，要口對(duì)話(huà)筒，說(shuō)話(huà)聲音不要太大也不要太小，說(shuō)話(huà)要富于節(jié)奏，表達(dá)要清楚，簡(jiǎn)明扼要，吐字清晰，切忌說(shuō)話(huà)矯揉造作，嗲聲嗲氣。

　�。�8）給單位打電話(huà)時(shí)，應(yīng)避開(kāi)剛上班或快下班時(shí)間，因?yàn)闀?huì)給接聽(tīng)電話(huà)的人造成不便。居家打電話(huà)宜在中飯或晚飯或晚上的時(shí)間，但太晚或午睡的時(shí)間不宜。

　　（9）通話(huà)應(yīng)簡(jiǎn)單明了，對(duì)重要內(nèi)容可以扼要地向?qū)Ψ皆贁⑹鲆槐�，以求確認(rèn)。

　�。�10）不占用公司電話(huà)談個(gè)人私事，更不允許在工作時(shí)間用電話(huà)與親朋好友聊天。

　�。�11）通話(huà)完畢，應(yīng)友善地感謝對(duì)方：“打攪你了，對(duì)不起，謝謝您在百忙中接聽(tīng)我的電話(huà)”，或者“和您通話(huà)感到很高興，謝謝您，再見(jiàn)”。

　　3、接電話(huà)的禮儀

　�。�1）一般鈴聲一響，就應(yīng)及時(shí)接電話(huà)。如鈴聲響過(guò)四次再去接，就顯得不禮貌，此時(shí)拿起電話(huà)，應(yīng)說(shuō)聲“對(duì)不起，讓您久等了�！�

　　（2）一般拿起話(huà)筒后，應(yīng)說(shuō)“您好”。

　�。�3）再自我介紹，需要我?guī)兔�嗎�?/p>

　�。�4）認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話(huà)內(nèi)容，聽(tīng)電話(huà)時(shí)，應(yīng)說(shuō)“是、好”等，讓對(duì)方感到你在認(rèn)真地聽(tīng)，不要輕易打斷對(duì)方的說(shuō)話(huà)。

　�。�5）如對(duì)方不是找你，那么你應(yīng)該禮貌的請(qǐng)對(duì)方“稍候”，如找不到聽(tīng)電話(huà)的人，你可以自動(dòng)的提供一些幫助，“需要我轉(zhuǎn)告嗎？”

　�。�6）如對(duì)方要求電話(huà)記錄，應(yīng)馬上拿出紙和筆進(jìn)行記錄。電話(huà)記錄：說(shuō)來(lái)的電話(huà)（WHO），打電話(huà)找誰(shuí)（WHOM），來(lái)電的內(nèi)容（What）、來(lái)電的原因（Why）、來(lái)電提到的地點(diǎn)（Where）、時(shí)間(When)。

　�。�7）電話(huà)完畢，應(yīng)等對(duì)方掛機(jī)后再掛比較好，不要倉(cāng)促掛斷，甚至對(duì)方話(huà)音沒(méi)落，就掛斷。掛電話(huà)的聲音不要太響，以免讓人產(chǎn)生粗魯無(wú)禮的`感覺(jué)。

　�。�8）碰到對(duì)方掛錯(cuò)電話(huà)時(shí)，態(tài)度要有禮貌，別說(shuō)“亂打，怎么搞的”。

　�。�9）接電話(huà)時(shí)，盡量不要干別的事，如中途有事，必須走開(kāi)一下，那么時(shí)間也不應(yīng)超過(guò)30秒。

　　4、交換名片的禮儀

　�。�1）要養(yǎng)成檢查名片夾內(nèi)是否還有名片的習(xí)慣，名片的遞交方式：各個(gè)手指并攏，大拇指輕夾著名片的右下，使對(duì)方好接拿。雙手遞給客戶(hù)，將名片的文字方向朝客戶(hù)。

　�。�2）拿取名片時(shí)要雙手去拿，拿到名片時(shí)輕輕念出對(duì)方的名字，以讓對(duì)方確認(rèn)無(wú)誤；如果念錯(cuò)了，要記著說(shuō)對(duì)不起。拿到名片后，要放置自己名片夾中。

　�。�3）同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手提交名片，左手接拿對(duì)方名片。

　�。�4）不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片。

　�。�5）不要當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方名片上寫(xiě)備忘事情。

　　（6）上司在旁時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。

　�。�7）送名片的禮儀：應(yīng)起身站立，走向?qū)Ψ�，面含笑意，以右手或雙手捧著或拿正面面對(duì)對(duì)方，以齊胸的高度不緊不慢的遞送過(guò)去。與此同時(shí)，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)多關(guān)照”，“請(qǐng)多指教”“希望今后保持聯(lián)絡(luò)”等，同時(shí)向多人遞送名片時(shí)，應(yīng)由尊而卑或由近而遠(yuǎn)。

　�。�8）接受名片的禮儀：要起身站立，迎上前去，說(shuō)“謝謝”。然后，務(wù)必要用右手或雙手并用將對(duì)方的名片鄭重的接過(guò)來(lái)，捧到面前，念一遍對(duì)方的姓名。最后，應(yīng)當(dāng)著對(duì)方的面將名片收藏到自己的名片夾或包內(nèi)，并隨之遞上自己的名片。忌諱：用左手接，接過(guò)后看也不看，隨手亂放，不回遞自己的名片等。

　　5、介紹的禮儀

　�。�1）介紹他人相識(shí)時(shí)，要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方，即先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者；先介紹男士，后介紹女士；先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩；先介紹個(gè)人，后介紹集體。

　　（2）如果在介紹他人時(shí)，不能準(zhǔn)確知道其稱(chēng)呼，應(yīng)問(wèn)一下被介紹者“請(qǐng)問(wèn)你怎么稱(chēng)呼？”，否則萬(wàn)一張冠李戴，會(huì)很尷尬。

　�。�3）介紹時(shí)最好先說(shuō)：“請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹”或“讓我介紹一下”，“請(qǐng)?jiān)试S我自我介紹�！�

　�。�4）打招呼男士為先，握手女士為先。

　　（5）介紹手勢(shì)：手掌向上，五指并攏，伸向被介紹者，不能用手指指指點(diǎn)點(diǎn)，當(dāng)別人介紹到你時(shí)，應(yīng)微笑或握手點(diǎn)點(diǎn)頭，如果你正坐著，應(yīng)該起立。

　　6、握手的禮儀

　�。�1）在會(huì)見(jiàn)、會(huì)談場(chǎng)合，在雙方介紹完以后，可相互握手，寒暄致意。關(guān)系親近的可邊握手邊問(wèn)候，甚至兩人雙手長(zhǎng)時(shí)間握在一起。在一般情況下，輕握一下即可，但年輕者對(duì)年長(zhǎng)者，身份低者對(duì)身份高者則應(yīng)稍稍欠身，雙手握住對(duì)方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時(shí)，往往只輕握一下婦女的手指部分。老朋友可以例外，除因特殊原因外，不要坐著與人握手，但如果兩人相鄰或相對(duì)都是坐著，可以微屈前身握手。

　�。�2）握手應(yīng)由主人、長(zhǎng)者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見(jiàn)面先問(wèn)候，待對(duì)方伸手再握。多人同時(shí)握手注意不要交叉。男子在握手前應(yīng)先脫下手套摘下帽子。握手時(shí)，雙目注視對(duì)方，微笑致意，不要看著第三者握手。但據(jù)西方傳統(tǒng)，位尊者和婦女可以戴手套握手。作為主人，主動(dòng)、熱情、適時(shí)握手是很有必要的，這樣做可以增加親切感。

　　7、“上座”和“下座”的區(qū)分

　�。�1）離入口遠(yuǎn)的地方為上座，離入口進(jìn)的是下座。

　�。�2）右邊是上座，左邊為下座。

　　（3）如果既有靠墻的沙發(fā)，又有不靠墻的沙發(fā)放在會(huì)客室里，那么以靠墻的為上座。

　　（4）不管你進(jìn)入會(huì)客室、辦公室或客戶(hù)家里，不要坐到上座。

　　（5）坐3人沙發(fā)時(shí)，不要坐在兩端，應(yīng)坐在中間，會(huì)顯得落落大方、談話(huà)的感染力會(huì)增強(qiáng)。

　　8、共乘電梯細(xì)節(jié)

　　(1)伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達(dá)廳門(mén)打開(kāi)時(shí)：若客人不止1人，可先行進(jìn)入電梯，一手按“開(kāi)門(mén)”按鈕，另一手按住電梯一側(cè)門(mén)，禮貌地說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”，請(qǐng)客人們或長(zhǎng)輩們進(jìn)入電梯;

　　(2)進(jìn)入電梯后：按下客人或長(zhǎng)輩要去的樓層按鈕。若電梯行進(jìn)間有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒暄，例如沒(méi)有其他人員時(shí)可略做寒暄，有外人或其他同事在時(shí)，可斟酌是否必要寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人;

　　(3)到達(dá)目的樓層：一手按住“開(kāi)門(mén)”按鈕，另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)!”。客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

　　9、樓梯引導(dǎo)

　　當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面;若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人走在后面。上下樓梯時(shí)接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

職場(chǎng)禮儀知識(shí)2

　　餐桌上的座位順序

　招待客人進(jìn)餐時(shí)，必須判斷上、下位的正確位置，以下的座位是上位：窗邊的席位、里面的`席位上、能眺望美景的席位上。

　　安排座位時(shí)，請(qǐng)客人先人座；和上司同席時(shí)，請(qǐng)上司在身旁的席位坐下，你應(yīng)站在椅子的左側(cè)，右手拉開(kāi)椅子，而且不發(fā)出聲響。

　　還有，預(yù)訂場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)交待店方留好的位置，不要廁所旁或高低不平的角落。

　　職場(chǎng)餐桌禮儀

　　中華料理一般都使用圓桌，中間有圓形轉(zhuǎn)盤(pán)放置料理，進(jìn)餐時(shí)將喜歡的菜夾到面前的小碟子享用。

　　中華料理的餐桌禮儀基本上很簡(jiǎn)單、自在，最不受拘束。只要留意以下要點(diǎn)即可。

　　1。主客優(yōu)先。主客還未動(dòng)筷之前，不可以先吃；每道菜都等主客先夾菜，其他人才依序動(dòng)手。

　　2。有人夾菜時(shí)，不可以轉(zhuǎn)動(dòng)桌上的轉(zhuǎn)盤(pán)；有人轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤(pán)時(shí)，要留意有無(wú)刮到桌上的餐具或菜肴。

　　3。不可一人獨(dú)占喜好的食物。

　　4。避免使用太多餐具。中華料理的精神就是邊吃邊聊，眾人同樂(lè)，只要遵守基本禮儀，可以盡情地聊天。

　　餐桌上的話(huà)題

　　如果飯桌上只是低頭吃飯，氣氛一定很僵。和背景、年齡、性格、嗜好皆不相同的客戶(hù)，到底要聊些什么？

　　1。天氣、氣候。這是英國(guó)人的習(xí)慣，在火車(chē)上遇到同車(chē)等人，必定由天氣展開(kāi)話(huà)題。

　　2。嗜好。以國(guó)家或人群之分的嗜好是最佳交際話(huà)題。

　　3。新聞報(bào)導(dǎo)。僅管每天不同，但是特則新聞幾乎都有幾萬(wàn)人以上看到過(guò)。

　　4。故鄉(xiāng)，出身學(xué)校。有可能因而找到同鄉(xiāng)，拉近彼此間等距離。

職場(chǎng)禮儀知識(shí)3

　　職場(chǎng)新人飲酒禮儀知識(shí)

　　不知不覺(jué)身在職場(chǎng)已經(jīng)十多年了，當(dāng)初還是職場(chǎng)新人的時(shí)候，因?yàn)楹芏嗍虑槎疾欢�，結(jié)果做了很多錯(cuò)事，現(xiàn)在回想起來(lái)，自己都感覺(jué)好笑，今天我想以職場(chǎng)老大哥的身份給大家說(shuō)說(shuō)職場(chǎng)新人必知的一些禮儀，希望可以幫助初入職場(chǎng)的小弟小妹。作為職場(chǎng)新人，要掌握的知識(shí)有很多，在這里我就說(shuō)說(shuō)職場(chǎng)新人飲酒禮儀吧。

　　不要反過(guò)來(lái)灌上司喝酒

　　我第一次陪老板出去吃飯，辦公室的一個(gè)前輩說(shuō)，有人給老板灌酒的時(shí)候要幫老板擋酒。所以我按照前輩的箴言，吃飯的'時(shí)候很主動(dòng)地接對(duì)方遞過(guò)來(lái)酒。幾杯過(guò)后老板倒是清醒得很，我就頭有點(diǎn)小暈了。敬完了客戶(hù)，走到老板面前讓老板也一起喝，看到我這樣老板只能硬著頭皮喝。第二天清醒了后，我把吃飯的過(guò)程告訴前輩，前輩便數(shù)落我不懂事，哪有一邊幫老板擋酒，一邊還給老板灌酒的。

　　不要兩手空空地去吃飯

　　辦公室小K突然說(shuō)請(qǐng)吃飯，還說(shuō)會(huì)帶女朋友過(guò)來(lái)。吃飯的地方是個(gè)挺高級(jí)的餐廳，吃到了一半，小K摟著女朋友站起來(lái)，說(shuō)今天其實(shí)是他們倆訂婚的日子，因?yàn)椴幌胩�高調(diào)，所以就請(qǐng)同部門(mén)的同事聚一下。其他同事紛紛拿出了自己或者幾個(gè)湊份子買(mǎi)的禮物送給他們，只有我像個(gè)外星人一樣，張大了嘴巴，瞪圓了眼睛，可以想象兩手空空的我在那個(gè)場(chǎng)合下多尷尬!想想也是，我既然知道沒(méi)人會(huì)平白無(wú)故地請(qǐng)客，怎么還會(huì)傻到兩手空空地去吃飯!

　　不要太放縱自己

　　我們新來(lái)的那個(gè)女同事就比較放得開(kāi)。那次公司搞活動(dòng)一起出去旅游，大家入座吃飯頂多也就是談笑風(fēng)生，沒(méi)想到那女孩主動(dòng)移到老總身邊，用夾生的韓語(yǔ)一遍一遍去敬酒。幾杯下肚開(kāi)始手舞足蹈，放大了膽子把手搭在老總身上。自那以后，這位新來(lái)的女同事沒(méi)得到多少人緣，大家都私底下不屑與這樣的亂性者為伍。而另一頭，老總似乎也沒(méi)有如她設(shè)想那般對(duì)她有特殊照顧，而是談此女色變。

　　酒水飲料大權(quán)留給領(lǐng)導(dǎo)

　　有一次領(lǐng)導(dǎo)讓我晚上一起去陪客戶(hù)，到了飯桌上，領(lǐng)導(dǎo)把菜單轉(zhuǎn)到我面前叫我點(diǎn)菜時(shí)，我就慌了神。好不容易心驚膽戰(zhàn)點(diǎn)完了幾個(gè)自認(rèn)為比較安全的菜，心里早已經(jīng)七上八下不辨方向，也不知是不是過(guò)于緊張想轉(zhuǎn)嫁掉情緒喘口氣，我把菜單遞給了領(lǐng)導(dǎo)，問(wèn)他要什么酒水。領(lǐng)導(dǎo)順手接過(guò)，我也順利交接了皮球。往后每逢應(yīng)酬飯局讓我點(diǎn)菜時(shí)，我便總把酒水飲料的決定權(quán)交由領(lǐng)導(dǎo)，一來(lái)說(shuō)明我不是從頭到尾自作主張，二來(lái)也讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)飯局預(yù)算有一個(gè)終局性的把握。

　　新人要會(huì)難得糊涂

　　工作了一段時(shí)間，便有同事請(qǐng)我下班后一起去聚餐。飯桌上的事情是最捉摸不透的，但去還是要去。當(dāng)時(shí)我心里就想好了對(duì)策：難得糊涂。等菜的時(shí)候便是大家互吹牛皮的時(shí)刻，講笑話(huà)沒(méi)問(wèn)題，但講到原則性笑話(huà)的時(shí)候新人還是不要多語(yǔ)，天知道這是不是老員工在試探你道行深淺呢。菜上來(lái)了，一桌人邊吃邊聊，從股市暴跌講到商場(chǎng)讓利，作為新人抵嘴是必須的，否則人家會(huì)以為你故作深沉，但更多時(shí)候則是點(diǎn)頭和贊嘆，前輩總是想在新人面前倚老賣(mài)老一番的，即使他的觀點(diǎn)和你針?shù)h相對(duì)。我認(rèn)為和同事吃飯，最要緊便是難得糊涂。

　　顧全老板就是顧全大局

　　老板帶我出差去了趟廣西，辦完事情自然少不了一頓吃，桂林美食著實(shí)讓我垂涎三尺。因?yàn)榧依锢习肿鲞^(guò)廚師，對(duì)于吃這玩意兒我可是造詣深厚，但現(xiàn)在是老板帶著你吃，所以不好表現(xiàn)得太過(guò)張揚(yáng)，但也要適時(shí)表現(xiàn)一下。老板隨和，點(diǎn)菜的時(shí)候會(huì)不時(shí)征求一下我的意見(jiàn)，于是強(qiáng)大的料理知識(shí)儲(chǔ)備便派上了用場(chǎng)，謙遜地點(diǎn)評(píng)了一下菜色，老板笑意融融。老板點(diǎn)完，問(wèn)我還要什么，我瞄了眼菜單，沒(méi)有魚(yú)，老板愛(ài)吃魚(yú)是全部門(mén)出名的，腦筋一轉(zhuǎn)想起廣西特色菜里有幾個(gè)是魚(yú)，便點(diǎn)了一個(gè)，老板笑意更濃。吃飯時(shí)候，免不了喝酒，老板不能喝也是大家心知肚明的，一個(gè)眼色，我便攬下了擋酒的活兒。一頓飯下來(lái)，做成了生意，也做成了人情。

　　職場(chǎng)新人點(diǎn)菜技巧

　　1、摸清預(yù)算。

　　2、一桌菜是由湯、熱菜、涼菜三大塊組成。

　　3、原料有畜、禽、魚(yú)、蝦、蟹、蔬菜六要素。

　　4、注意排列組合避免同要素重復(fù)。

　　5、掌握量。比如6人飯局，可點(diǎn)3-4個(gè)冷盤(pán)，3-4個(gè)炒菜，加一個(gè)大菜一道湯，1-2個(gè)點(diǎn)心即可。

　　6、慮及眾口，濃淡甜咸辣要分布均勻。

　　7、只選擇餐廳特色菜中的一個(gè)。

　　8、不要指望你點(diǎn)的每一道菜都能讓人留下深刻印象，有一兩道菜令人記憶深刻，就是成功。

　　職場(chǎng)新人飲酒禮儀

　　1、酒不能多喝，但是也不能不喝，應(yīng)該首先明白自己的度是在哪里。

　　2、領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己。

　　3、敬酒時(shí)話(huà)不能多，可以簡(jiǎn)要表明心態(tài)，

　　4、若職位卑微，記得多給領(lǐng)導(dǎo)添酒，不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒，就是要代，也要在領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)想找人代，還要裝作自己是因?yàn)橄牒染贫�不是為了給領(lǐng)導(dǎo)代酒而喝酒。比如領(lǐng)導(dǎo)甲不勝酒力，可以通過(guò)旁敲側(cè)擊把準(zhǔn)備敬領(lǐng)導(dǎo)甲的人攔下。

　　5、新人碰杯時(shí)，記著自己的杯子永遠(yuǎn)低于別人。

職場(chǎng)禮儀知識(shí)4

　　一、選擇題：（本大題共25小題，每小題2分，共50分）第2、24題，選對(duì)其中一個(gè)答案都得分。

　　1、禮儀是對(duì)和的統(tǒng)稱(chēng)。（）

　　A、禮節(jié)、形式B、禮貌、形式c、禮貌、儀式D、禮節(jié)、儀式

　　2、呈遞名片時(shí)，下面哪項(xiàng)做法是正確的（）

　　A、名片正面朝向接受方

　　B、雙手拿著名片兩個(gè)上角

　　c、右手拿著名片上角

　　D、左手拿著名片上角

　　3、職場(chǎng)可以交談的內(nèi)容是（）

　　A、公司問(wèn)題B、個(gè)人問(wèn)題c、家庭問(wèn)題D、合同問(wèn)題

　　4、在人際交往的各種刺激中，表情、態(tài)度等視覺(jué)印象大約占：（）

　　A、55%B、65%c、75%D、85%

　　5、在正式場(chǎng)合下握手錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（）

　　A、女士不能戴著配禮服的薄紗手套與人握手

　　B、握手時(shí)不能與另外兩人相握的手形成交叉狀

　　c、為表示熱情可以用雙手握住對(duì)方的單手

　　D、男士應(yīng)主動(dòng)跟女士問(wèn)候以及伸手問(wèn)好

　　6、以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話(huà)題：（）

　　A、格調(diào)高雅的話(huà)題B、哲學(xué)歷史話(huà)題

　　c、對(duì)方擅長(zhǎng)的話(huà)題D、時(shí)尚流行的話(huà)題

　　7、接待人員引導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)客人時(shí)，以下選項(xiàng)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）

　　A、在走廊上，接待人員在客人之前兩三步，讓客人走在內(nèi)側(cè)

　　B、引導(dǎo)客人上樓時(shí)，接待人員應(yīng)走在后面，下樓時(shí)反之

　　c、乘坐電梯時(shí)，接待人員應(yīng)先進(jìn)入電梯，走出電梯時(shí)，接待人員應(yīng)請(qǐng)客人先行

　　D、客人進(jìn)入會(huì)客室如果坐在了靠近門(mén)的座位，接待人員不可以請(qǐng)其改坐，否則不禮貌

　　8、公眾場(chǎng)合，人際交往的距離應(yīng)以多少米為宜（）

　　A、50厘米之內(nèi)B、50—100厘米之間

　　c、1—2米之間D、2米以上

　　9、按照中西餐禮儀的上菜順序不同，得知中餐最后的一道菜是水果，則西餐中最后一道是（）

　　A、熱飲B、水果c、甜品D、點(diǎn)心

　　10、講究禮儀的原因，用一句話(huà)概括為（）

　　A、增強(qiáng)素質(zhì)B、外塑形象

　　c、增進(jìn)交往D、文化品位

　　11、男士穿著西裝，紐扣的扣法極其講究，例如，穿（）式的西裝，不論在什么時(shí)候，扣子必須全部扣上

　　A、兩�？跙、三�？踓、單排扣D、雙排扣

　　12、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七粒扣襯衫上數(shù)的（）個(gè)紐扣之間。

　　A、第一與第二

　　B、第二和第三

　　c、第三和第四

　　D、第四和第五

　　13、與人商務(wù)交談時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方哪個(gè)位置最合適（）

　　A、眼睛跟額頭構(gòu)成的正三角區(qū)域

　　B、雙眉到鼻尖構(gòu)成的倒三角區(qū)域

　　c、額頭到鼻尖構(gòu)成的倒三角區(qū)域

　　D、兩頰到額頭構(gòu)成的正三角區(qū)域

　　14、下圖所示西餐用餐中刀叉的擺放樣式，所表達(dá)的涵義是（）

　　A、暫時(shí)停止用餐，尚未吃完

　　B、需要重新?lián)Q一套餐具

　　c、可以上下一道菜式

　　D、用餐完畢

　　15、國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮儀”是（）

　　A、女士?jī)?yōu)先B、尊重原則c、寬容原則D、合作原則

　　16、“站有站相，坐有坐相”說(shuō)明我們的先人很早就對(duì)人的（）作了要求。

　　A、禮貌B、舉止c、衛(wèi)生D、行為

　　17、從職場(chǎng)交往禮儀上來(lái)說(shuō)，首次拜訪(fǎng)的適合時(shí)間是（）

　　A、15分鐘B、30分鐘c、45分鐘D、60分鐘

　　18、在握手禮儀中，一般最佳的握手時(shí)間是（）秒

　　A、1—3秒B、2—4秒c、3—5秒D、4—6秒

　　19、按照商務(wù)禮儀的要求，入座時(shí)應(yīng)從座位的（）側(cè)就座。

　　A、左B、右c、后D、前

　　20、現(xiàn)代服飾禮儀ToP原則中，o表示場(chǎng)合（occasion），P表示地點(diǎn)（place），T表示（）

　　A、時(shí)間（time）B、領(lǐng)帶（tie）c、色彩柔和（tender）D、團(tuán)隊(duì)（team）

　　21、男士穿西裝時(shí)，下面哪個(gè)是正確的（）

　　A、西裝掛牌標(biāo)簽要拆除才可以著穿，但是袖口處的商標(biāo)是不能拆除

　　B、西裝的外袋可以存放一些細(xì)小的物品，比如紙巾，名片等

　　c、不管在任何時(shí)候，襯衫的袖子一定要比西裝的袖子長(zhǎng)一些

　　D、西裝穿的時(shí)間長(zhǎng)了可以有些小折痕，但是一定要平整

　　22、就坐時(shí)占椅面的（）左右，于禮最為適當(dāng)。

　　A、1/2B、2/3c、3/4D、4/5

　　23、交談講究雙向交流，應(yīng)養(yǎng)成（）說(shuō)話(huà)的習(xí)慣

　　A、適時(shí)可打斷對(duì)方B、雙方互相輪流c、以對(duì)方的觀點(diǎn)為主D、以己為主表達(dá)觀點(diǎn)

　　24、在商務(wù)禮儀中，有些時(shí)候，不要因公事打?qū)Ψ诫娫?huà)，以下打電話(huà)的時(shí)間不合適的是（）

　　A、星期一上午9：00

　　B、周三上午9：30

　　c、周五上午10：00

　　D、周日上午10：30

　　25、通電話(huà)過(guò)程中，如有事需暫時(shí)需要讓通話(huà)對(duì)象等待，時(shí)間一般不超過(guò)（）。

　　A、30秒B、60秒c、90秒D、120秒

　　二、填空題（本大題共5個(gè)小題，每空2分，共10分）

　　1、正式場(chǎng)合男士穿著西裝時(shí)，如果西裝是深顏色的，則襪子的顏色應(yīng)為_(kāi)_____

　　2、邀請(qǐng)方發(fā)出邀約應(yīng)至少提前____天。重要活動(dòng)需提前一周以上

　　3、商務(wù)禮儀的首要原則是___________

　　4、男士坐姿的標(biāo)準(zhǔn)式要求：上身挺直，兩手自然放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直落于地面，兩腳自然分開(kāi)多少度________

　　5、與人相處時(shí)，注視對(duì)方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的______________。

　　三、不定項(xiàng)選擇題（本大題共6個(gè)小題。每小題3分，不全對(duì)1分，錯(cuò)選，多選都不得分，共18分）

　　1、中餐禮儀時(shí)要注意：茶要（）滿(mǎn)，（）奉茶

　　A、七分

　　B、八分

　　c、左側(cè)

　　D、右側(cè)

　　2、涉外禮儀世界通用的十二條通則包括以下（）

　　A、求同存異，遵守慣例

　　B、女士?jī)?yōu)先，男士風(fēng)范

　　c、愛(ài)護(hù)環(huán)境，憐惜動(dòng)物

　　D、密切合作，積極交流

　　e、熱情過(guò)度，過(guò)猶不及

　　3、同事之間相處應(yīng)注意什么禮儀？（A）

　　A、平等相處。同事之間應(yīng)保持一種平等、禮貌的合作關(guān)系，盡量做到相互包容和體諒，防止心照不宣

　　B、自己出現(xiàn)失誤應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼�，雙方出現(xiàn)誤會(huì)在對(duì)方?jīng)]有捅破的情況下不應(yīng)主動(dòng)說(shuō)明

　　c、經(jīng)濟(jì)往來(lái)上，向同事借錢(qián)應(yīng)迅速歸還，為顯示友好，可以不打借條

　　D、不在背后議論同事，不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)，不損害他人的名譽(yù)

　　4、正確的走姿是：（）兩眼要平視，面要微笑。

　　A、輕而穩(wěn)

　　B、胸要挺

　　c、頭要抬

　　D、肩要平

　　e、臂要擺動(dòng)

　　5、著裝不用考慮以下哪個(gè)方面。（）

　　A、符合身體 B、揚(yáng)長(zhǎng)避短 c、遵守慣例 D、區(qū)分場(chǎng)合 e、色彩柔和

　　6、“跟什么人說(shuō)什么話(huà)”是商務(wù)禮儀（）特征的喻意。

　　A、尊重性 B、對(duì)象性 c、禮貌性 D、針對(duì)性

　　四、判斷題（本大題共11小題，共22分）。

　　1、按照禮儀規(guī)范，下級(jí)對(duì)上級(jí)的稱(chēng)呼應(yīng)該是“姓氏+職銜”。（）

　　2、在正規(guī)的西餐場(chǎng)合，餐巾應(yīng)疊放整齊，置于桌上。（）

　　3、在職場(chǎng)禮儀中，男士的襪子顏色是以黑色，白色，灰色三種為佳。（）

　　4、主席臺(tái)的座位必須坐滿(mǎn)，若原定出席人因故不能來(lái)，必須撤掉座位，不能在臺(tái)上留空。（）

　　5、當(dāng)你介紹別人的時(shí)候，突然想不起來(lái)對(duì)方的名字的話(huà)，最好實(shí)事求是地告訴對(duì)方。（）

　　6、可以將自己認(rèn)為重要的信息濃縮到簡(jiǎn)歷的前兩頁(yè)上。（）

　　7、面試交談，一般情況下，語(yǔ)速掌握在每分鐘120字左右為宜。（）

　　8、交談的核心是禮貌。（）

　　9、為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，男士在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。（）

　　10、個(gè)人的基本禮儀主要包括儀表、儀容、儀態(tài)、言談。（）

　　11、在正式場(chǎng)合，女士可穿中式上衣配長(zhǎng)裙長(zhǎng)褲（）

　　職場(chǎng)禮儀知識(shí)競(jìng)賽題（B卷）

　　一、選擇題：（本大題共25小題，每小題2分，共50分）第8、10、18選其中一個(gè)答案都得分。

　　1、一般最佳的握手時(shí)間是（）秒

　　A、2—4秒 B、2—5秒 c、3—5秒 D、3—6秒

　　2、在正式場(chǎng)合下用什么方式稱(chēng)呼對(duì)方較合適（）

　　A、職務(wù)稱(chēng)呼 B、代詞稱(chēng)呼 c、親屬稱(chēng)呼 D、頭銜稱(chēng)呼

　　3、在人際交往的各種刺激中，表情、態(tài)度等視覺(jué)印象大約占：（）

　　A、55% B、65% c、75% D、85%

　　4、對(duì)手部的具體要求有四點(diǎn)：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長(zhǎng)指甲和（）

　　A、腋毛不外現(xiàn)

　　B、不紋身

　　c、不佩戴繁瑣的首飾

　　D、以上都不對(duì)

　　5、以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話(huà)題：（）

　　A、格調(diào)高雅的話(huà)題B、哲學(xué)、歷史話(huà)題

　　c、對(duì)方擅長(zhǎng)的話(huà)題D、時(shí)尚流行的話(huà)題

　　6、講究禮儀的原因，用一句話(huà)概括為（）

　　A、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)

　　B、外塑形象

　　c、增進(jìn)交往

　　D、文化品位

　　7、男士在商務(wù)交往中所穿的西服顏色首推（）

　　A、黑色

　　B、藏藍(lán)色

　　c、灰色

　　D、白色

　　8、涉外禮儀世界通用的十二條通則不包括以下（）

　　A、求同存異，遵守慣例

　　B、女士?jī)?yōu)先，男士風(fēng)范

　　c、愛(ài)護(hù)環(huán)境，憐惜動(dòng)物

　　D、密切合作，積極交流

　　e。熱情過(guò)度，過(guò)猶不及

　　9、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七�？垡r衫上數(shù)的（）個(gè)紐扣之間。

　　A、第一與第二

　　B、第二和第三

　　c、第三和第四

　　D、第四和第五

　　10、接受別人遞給你的名片之后，你應(yīng)把它放在哪里（）

　　A、襯衫口袋

　　B、褲袋里

　　c、西裝內(nèi)側(cè)口袋

　　D、隨意放

　　11、禮儀是對(duì)和的統(tǒng)稱(chēng)。（）

　　A、禮節(jié)、儀式 B、禮節(jié)、形式 c、禮貌、儀式 D、禮貌、形式

　　12、中國(guó)人同西方人都是好客的，西國(guó)人的待客之道是“提供”，中方人的待客之道是（）

　　A、“熱情”B、“尊重”c、“給予”D、“坦誠(chéng)相待”

　　13、會(huì)客時(shí)上座位置排列的幾個(gè)要點(diǎn)是（）

　　A、面門(mén)為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上

　　B、面門(mén)為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上

　　c、面門(mén)為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠(yuǎn)為上

　　D、面門(mén)為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上

　　14、與人相處時(shí)，注視對(duì)方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的（）。

　　A、一半 B、三分之一 c、四分之一 D、五分之一

　　15、就坐時(shí)占椅面的（）左右，于禮最為適當(dāng)。

　　A、1/2 B、2/3 c、3/4 D、4/5

　　16、與人商務(wù)交談時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方哪個(gè)位置最合適（）

　　A、眼睛跟額頭構(gòu)成的正三角區(qū)域

　　B、雙眉到鼻尖構(gòu)成的倒三角區(qū)域

　　c、額頭到鼻尖構(gòu)成的倒三角區(qū)域

　　D、兩頰到額頭構(gòu)成的正三角區(qū)域

　　17、公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素（）

　　A、單位、部門(mén)、姓名、職務(wù)

　　B、單位、部門(mén)、姓名、電話(huà)

　　c、姓名、部門(mén)、職務(wù)、電話(huà)

　　D、單位、部門(mén)、職務(wù)、姓名

　　18、在商務(wù)禮儀中，有些時(shí)候，不要因公事打?qū)Ψ诫娫?huà)，以下打電話(huà)的時(shí)間不合適的'是（）

　　A、星期一上午9：00

　　B、周三中午13：00

　　c、周五下午18：00

　　D、周日下午16：00

　　19、名片是現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的工具之一有關(guān)它的禮儀當(dāng)然不可忽視下列做法正確的是（）

　　A、接過(guò)他人的名片后從頭到尾認(rèn)真看一遍，切忌將對(duì)方的姓名職務(wù)讀出聲

　　B、接受他人名片時(shí)應(yīng)恭敬，起身站立，面帶微笑，目視名片

　　c、在交談時(shí)要利用好時(shí)機(jī)多發(fā)名片以便加強(qiáng)聯(lián)系

　　D、接過(guò)名片時(shí)要馬上看并當(dāng)面讀出來(lái)再放到桌角以方便隨時(shí)看

　　20、男士穿正裝時(shí)，嚴(yán)禁穿著（）顏色的襪子

　　A、黑色

　　B、藏藍(lán)色

　　c、白色

　　D、深灰色

　　21、套裙的裙長(zhǎng)應(yīng)以不短于膝蓋（）厘米為限

　　A、2厘米

　　B、3厘米

　　c、4厘米

　　D、5厘米

　　22、下面關(guān)于中餐宴請(qǐng)的禮儀哪一項(xiàng)是正確的？（）

　　A、宴會(huì)時(shí)，離主桌遠(yuǎn)的右邊桌次比離主桌近的左邊桌次要高。

　　B、排位次時(shí)，如果夫人出席，應(yīng)該安排與主賓夫人坐在主賓旁邊。

　　c、對(duì)于年齡較高、體質(zhì)較差的客人不宜安排太多海味。

　　D、女主人應(yīng)坐在軸心型桌次的中間。

　　23、招待來(lái)賓的最佳室內(nèi)溫度是（）

　　A、23℃ B、24℃ c、25℃ D、26℃

　　24、“一米線(xiàn)”服務(wù)是（）禮儀中提出的。

　　A、商店禮儀B、銀行禮儀c、職場(chǎng)禮儀D、企業(yè)禮儀

　　25、職場(chǎng)禮儀中的自助餐取菜順利為（）

　　A、湯、冷菜、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果B、熱菜、湯、冷菜、點(diǎn)心、甜品、水果

　　c、湯、熱菜、冷菜、點(diǎn)心、甜品、水果D、冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果

　　二、填空題（本大題共5個(gè)小題，每空2分，共10分）

　　1、與陌生人初次交談，視線(xiàn)落在對(duì)方的__________是最令人舒服的。

　　2、國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是__________

　　3、一般情況下，男子不宜佩戴的飾物是___________

　　4、公務(wù)用車(chē)時(shí)，上座是：_____________

　　5、無(wú)論是男士還是女士，出席重要場(chǎng)合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致：________________

　　三、不定項(xiàng)選擇題（本大題共6個(gè)小題。每小題3分，不全對(duì)1分，錯(cuò)選，多選都不得分，共18分）

　　1、各種場(chǎng)合握手，一般講究（）

　　A、上級(jí)對(duì)下級(jí)時(shí)，上級(jí)先伸手

　　B、長(zhǎng)輩對(duì)晚輩時(shí)，晚輩先伸手

　　c、男士對(duì)女士時(shí)，男士先伸手

　　D、主人對(duì)客人時(shí)，主人先伸手

　　2、如果你要宴請(qǐng)你的外國(guó)朋友吃飯，下列哪些事項(xiàng)是你應(yīng)該做的（）

　　A、為了顯得自己熱情，只要是價(jià)格貴的菜就點(diǎn)，管他特色不特色

　　B、宴請(qǐng)的朋友中有信奉印度教的，應(yīng)避免點(diǎn)牛肉或者豬肉

　　c、中餐的上菜順序是：湯—肉類(lèi)—蔬菜類(lèi)—水果或者點(diǎn)心

　　D、冬天宜選擇紅燒、紅燜、火鍋等為上；夏天宜選清蒸、清炒等為好

　　3、問(wèn)候原則有哪幾項(xiàng)？（）

　　A、男士主動(dòng)向女士問(wèn)候

　　B、女士主動(dòng)向男士伸手問(wèn)候

　　c、年輕人主動(dòng)向年長(zhǎng)者問(wèn)候

　　D、別人主動(dòng)伸手時(shí)，不應(yīng)拒絕

　　e、下屬主動(dòng)向上司問(wèn)候

　　F、握手時(shí)，不要直視對(duì)方的眼睛

　　4、正式的商務(wù)交往需用正式的邀約，它包括以下哪些具體形式（）

　　A、當(dāng)面邀約

　　B、請(qǐng)柬邀約

　　c、書(shū)信邀約

　　D、傳真邀約

　　e、電話(huà)邀約

　　F、便條邀約

　　5、人的視線(xiàn)方向也會(huì)帶給我們很多信息，下列描述不正確的是（）

　　A、視線(xiàn)向下表現(xiàn)權(quán)威感

　　B、視線(xiàn)向下表現(xiàn)優(yōu)越感

　　c、視線(xiàn)水平表示理智

　　D、視線(xiàn)水平表示客觀

　　6、在享用中餐時(shí)應(yīng)注意許多原則，以下哪個(gè)是正確的（）

　　A、排隊(duì)取菜原則B。多次取菜原則

　　c、避免浪費(fèi)原則D。避免外帶原則

　　四、判斷題（本大題共11小題，共22分）。

　　1、作為一名接待人員，在車(chē)站接到客人后，應(yīng)該馬上接過(guò)客人手中的所有行李。（）

　　2、如果男士所著的西服是純色，無(wú)任何條紋或圖案的，則襯衫也不能有任何條紋或圖案。（）

　　3、在安排會(huì)議座次時(shí)，在國(guó)內(nèi)是以左為尊，在國(guó)外是以右為尊。（）

　　4、在吃西餐時(shí)，湯是用餐的標(biāo)準(zhǔn)的“結(jié)束曲”，而在吃中餐時(shí)，湯者往往是被用來(lái)打頭陣。（）

　　5、微笑要求嘴角外展，露出上面的八顆牙齒，眉開(kāi)、眼笑。（）

　　6、男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的手掌。（）

　　7、在正確的情況下，每次打電話(huà)的時(shí)間最好遵循3分鐘原則。（）

　　8、如果是女士引領(lǐng)男賓，無(wú)論是上樓還是下樓，賓客應(yīng)走在前面。（）

　　9、在西餐宴會(huì)上使用刀叉應(yīng)每吃一道菜都使用新的刀叉。（）

　　10、女性晚宴妝的特點(diǎn)是妝色濃艷。（）

　　11、在室內(nèi)男士應(yīng)把墨鏡摘下來(lái)，而女士不用摘。（）

職場(chǎng)禮儀知識(shí)5

　　1、握手禮儀。握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。

　　2、介紹禮儀。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如，為女士開(kāi)門(mén)這樣的紳士風(fēng)度在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記�。汗ぷ鲌�(chǎng)所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人。

　　3、道歉禮儀。即使在社交職場(chǎng)禮儀上做得完美無(wú)缺，也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

　　4、電梯禮儀。電梯雖然很小，但學(xué)問(wèn)不淺。首先，一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人就亂寫(xiě)亂畫(huà)將電梯變成廣告牌。其次，伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側(cè)門(mén)，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;到達(dá)目的樓層，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)：到了，您先請(qǐng)!客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

　　5、電子禮儀。電子郵件、傳真和移動(dòng)電話(huà)帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。在現(xiàn)在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話(huà)、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。電子郵件是職業(yè)信件的一種，職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線(xiàn)路。

　　6、著裝禮儀。職場(chǎng)禮儀之著裝基本原則：職業(yè)女士的著裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種做女人真好的心態(tài)，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。

　　職業(yè)女性的著裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種做女性真好的心態(tài)，充分發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨(dú)裁。

　　女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性，要學(xué)會(huì)怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱(chēng)贊，應(yīng)該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。 要以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線(xiàn)衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾

　　每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同，所以適合她的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品

　　化妝：

　　化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝艷抹。

　　過(guò)度打扮會(huì)讓人感到做作，過(guò)于簡(jiǎn)單會(huì)讓人感到隨便，總之有一個(gè)原則，每天的打扮必須要迎合你當(dāng)天要會(huì)見(jiàn)的人們，符合他們的身份和專(zhuān)業(yè)度, 讓自己不寒酸掉價(jià)。

　　套裝、裙子、禮服、夾克：

　　穩(wěn)重有權(quán)威的顏色包括：海軍藍(lán)、灰色、碳黑、淡藍(lán)、黑色、栗色、銹色、棕色、駝色;John T. Molloy 指出要避免淺黃、粉紅、淺格綠或橘紅色

　　少而精，重質(zhì)量輕數(shù)量，講究做工和面料，要合身。

　　避免沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)，如果你是屬于這樣的人，那么要切記你要買(mǎi)的衣服必須和你已買(mǎi)的衣服相配。

　　精打細(xì)算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大。

　　采用一些天然面料如棉，絲，羊毛等

　　發(fā)型和指甲：

　　隨著婦女年齡的增長(zhǎng)，頭發(fā)也應(yīng)該相應(yīng)剪短一些，一般來(lái)說(shuō)婦女到了30-35歲這個(gè)年齡也最多把頭發(fā)留到肩部。

　　在職業(yè)女性中，染指甲已經(jīng)司空見(jiàn)慣了，但指甲油的顏色不應(yīng)該選得太亮麗，這樣會(huì)使別人的注意力只集中在你的指甲上，選一些和你口紅相配的顏色，有些人喜歡透明色指甲油，它是大眾都能接受的顏色

　　鞋子：

　　不要把旅游鞋穿進(jìn)辦公室

　　中跟或低跟皮鞋為佳

　　保養(yǎng)好你的鞋，把它擦的锃亮

　　鞋的顏色必須和服裝的顏色相配，總之有一個(gè)原則鞋子的.顏色必須深于衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那么必須和其他裝飾品顏色相配。

　　首飾和裝飾品：

　　職業(yè)女性希望表現(xiàn)的是她們的聰明才智，能力和經(jīng)驗(yàn)等，所以要帶首飾就必須是佩帶簡(jiǎn)單首飾，不要帶搖擺晃動(dòng)的耳環(huán)或一走路就會(huì)發(fā)出聲響的項(xiàng)鏈，這樣對(duì)專(zhuān)業(yè)形象的殺傷力極大

　　耳環(huán)是很重要的首飾，但不宜太長(zhǎng)太大

　　雖然眼鏡讓人感覺(jué)文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，盡量帶隱形眼睛

　　手提包要精小細(xì)致，不要塞的滿(mǎn)滿(mǎn)的

　　常說(shuō)皮包，圍巾顏色要跳一些

　　襯衣：

　　淺色襯衣仍舊有權(quán)威性

　　脖子長(zhǎng)的女性不適合穿V型衫

　　買(mǎi)一兩件戴花邊的襯衣

　　體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服飾

　　7、面試禮儀。女性在面試入座時(shí)，雙腿并攏并斜放一側(cè)，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。這樣對(duì)方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的，腿部線(xiàn)條更顯修長(zhǎng)，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙，入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩(wěn)后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。

　　8、商務(wù)餐禮儀。 白領(lǐng)階層的商務(wù)性工作餐是避免不了的。一些大公司、大客戶(hù)，甚至通過(guò)工作餐很容易地對(duì)某人的教育程度和社會(huì)地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴(yán)格的規(guī)定，因此在這方面應(yīng)該具備一些簡(jiǎn)單的知識(shí)，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬。

職場(chǎng)禮儀知識(shí)6

　　（XX宿舍）

　　XX有限責(zé)任公司

　　道具：兩張桌子和椅子、三張紙

　　總經(jīng)理：莫西

　　人事部經(jīng)理：蔡梅

　　財(cái)務(wù)經(jīng)理：黃蕾

　　秘書(shū)：羅蒿

　　招聘人：張澤艷

　　（一）

　　財(cái)務(wù)經(jīng)理找到總經(jīng)理的秘書(shū)（秘書(shū)腹前握指式站立），說(shuō)：“小羅，我有事找下莫總，麻煩你轉(zhuǎn)告一下。”

　　秘書(shū)說(shuō)：“好的，您稍等一下�！�

　　秘書(shū)打電話(huà)給總經(jīng)理，電話(huà)接通，秘書(shū)問(wèn)道：“莫總，您好！財(cái)務(wù)部的黃經(jīng)理有事找您�！�

　　莫總：“嗯，讓他進(jìn)來(lái)�！�

　　秘書(shū)：“黃經(jīng)理，請(qǐng)隨我來(lái)�！辈�帶（俯身做請(qǐng)的姿勢(shì)）黃經(jīng)理向辦公室走去。（到了門(mén)口，輕輕敲門(mén)三下）

　　莫總：“請(qǐng)進(jìn)�！泵貢�(shū)將其帶進(jìn)辦公室。（入門(mén)時(shí)，秘書(shū)做請(qǐng)人入門(mén)的姿勢(shì)）“

　　進(jìn)門(mén)后，秘書(shū)看到地上掉了一張紙，并蹲下拾起。（走到物品左邊，左腳向后退半步，脊背挺直，臀部蹲下，右手撿起紙片）

　　莫總：“小羅，你可以去忙你的了。”（秘書(shū)退至門(mén)外，拉過(guò)門(mén)，轉(zhuǎn)身離開(kāi)）

　　財(cái)務(wù)經(jīng)理：“莫總，會(huì)計(jì)主管老李不干了，又加上有兩名會(huì)計(jì)也跳槽。怕是得再招以保證工作順利完成啊�！�

　　總經(jīng)理：“嗯。我真要找你說(shuō)這個(gè)事呢，我前些天已經(jīng)讓人事部的小蔡擬好招聘計(jì)劃書(shū)了。計(jì)劃時(shí)間大概就是明天，剛好我也有時(shí)間，明天的招聘，我和你們一起當(dāng)當(dāng)面試考官。計(jì)劃書(shū)我會(huì)讓小蔡給你傳一份的�！�

　　財(cái)務(wù)經(jīng)理：“那太好了，真是有勞莫總了！”

　　總經(jīng)理笑笑。財(cái)務(wù)經(jīng)理：“莫總，那沒(méi)什么事，我就先出去了�！� 總經(jīng)理點(diǎn)點(diǎn)頭，財(cái)務(wù)經(jīng)理退出辦公室。

　　（二）

　　第二日，招聘會(huì)籌備好了。經(jīng)理都陸續(xù)到場(chǎng)，秘書(shū)招待經(jīng)理們坐下（右手做請(qǐng)的姿勢(shì)�？偨�(jīng)理坐中間，人事部經(jīng)理做左邊，財(cái)務(wù)部經(jīng)理坐右邊,三人呈小八字步坐姿），熙熙攘攘的人來(lái)參加面試。來(lái)來(lái)去去太多的面試者并沒(méi)有獲得經(jīng)理們的芳心，我們來(lái)看最后一位面試者的表現(xiàn)。

　　秘書(shū)：“下一位�！�

　　張澤艷上場(chǎng)，輕輕敲門(mén)三下。

　　總經(jīng)理：“請(qǐng)進(jìn)！” 張澤艷：“李總，蔡經(jīng)理，黃經(jīng)理早上好！我是這次來(lái)參加面試的張澤艷。這是我的簡(jiǎn)歷�！埃ㄗ咧两�(jīng)理們面前，將簡(jiǎn)歷正面朝經(jīng)理們，雙手呈上，按從左往右順序分別遞給他們，遞完之后向后退）

　　張澤艷：“我這次是來(lái)面試會(huì)計(jì)主管的。之前在一家公司擔(dān)任過(guò)會(huì)計(jì)一職。如果公司選擇我，也少了一些專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，我可以馬上進(jìn)入工作狀態(tài)�！�

　　總經(jīng)理：“你是剛離職嗎？“ 張澤艷：“沒(méi)有，快一個(gè)月了。 總經(jīng)理：“你能簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)一下你之前的公司嗎？”

　　如果公司給你的'工資標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有達(dá)到你簡(jiǎn)歷上的工資要求，你還來(lái)我們公司嗎？

　　張澤艷：“原來(lái)公司的同事相處,做事都很好,我同樣熱愛(ài)原來(lái)的工作,舍不得離開(kāi), 但是希望自己的事業(yè)有更大的發(fā)展,貴公司對(duì)員工的培訓(xùn),以及提供更大的發(fā)展空間十分吸引自己.渴望加入貴公司,從而進(jìn)一步提高自己競(jìng)爭(zhēng)力�！�

　　財(cái)務(wù)經(jīng)理：“你好，小張，現(xiàn)在都普及電算化了。在之前的公司你們用的財(cái)務(wù)軟件是什么？“

　　張澤艷：“用的是用友T6，但是我也熟練T3的版本�！�

　　財(cái)務(wù)經(jīng)理：“那很好，我們公司也是用的T3版本�！�

　　人事部經(jīng)理：“如果公司給你的工資標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有達(dá)到你簡(jiǎn)歷上的工資要求，你還來(lái)我們公司嗎？“

　　張澤艷：“工資是我需要考慮的一個(gè)問(wèn)題，但公司更是我要考慮的問(wèn)題。我更看中的是一個(gè)公司的企業(yè)文化、發(fā)展前景，以及我在公司的發(fā)展平臺(tái)。我相信，只要我的能力達(dá)到公司的職位要求，公司也不會(huì)給我比別人低的工資，如果我的能力達(dá)不到公司的職位要求，我提的工資再高，也是不合適的�！�

　　三人點(diǎn)點(diǎn)頭，人事部經(jīng)理：“謝謝你對(duì)我們招聘工作的關(guān)心，我們一旦作出決定就會(huì)立即通知你�！�

　　張澤艷：“謝謝各位！”(45度鞠躬，退至門(mén)口，再次感謝。將門(mén)輕輕拉過(guò)�！�

　　招聘結(jié)束，各位經(jīng)理起座離開(kāi)。

職場(chǎng)禮儀知識(shí)7

　　現(xiàn)如今，可能已經(jīng)找不到?jīng)]有電子郵箱的網(wǎng)民了。特別是職業(yè)人士，還擁有使用公司域名的郵箱。職業(yè)人士的利用公司郵箱發(fā)送郵件與私人信件有著很大區(qū)別，存在著職場(chǎng)郵件禮儀方面的新問(wèn)題。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，如今互聯(lián)網(wǎng)每天傳送的電子郵件已達(dá)數(shù)百億封，但有一半是垃圾郵件或不必要的�！霸谏虅�(wù)交往中要尊重一個(gè)人，首先就要懂得替他節(jié)省時(shí)間”，電子郵件禮儀的一個(gè)重要方面就是節(jié)省他人時(shí)間，只把有價(jià)值的信息提供給需要的人。

　　寫(xiě)email就能看出其人為人處世的態(tài)度。你作為發(fā)信人寫(xiě)每封email的時(shí)候，要想到收信人會(huì)怎樣看這封email，時(shí)刻站在對(duì)方立場(chǎng)考慮，將心比心。同時(shí)勿對(duì)別人之回答過(guò)度期望，當(dāng)然更不應(yīng)對(duì)別人之回答不屑一顧。

　　關(guān)于主題

　　主題是接收者了解郵件的第一信息，因此要提綱挈領(lǐng)，使用有意義的主題行，這樣可以讓收件人迅速了解郵件內(nèi)容并判斷其重要性。

　　1.一定不要空白標(biāo)題，這是最失禮的

　　2.標(biāo)題要簡(jiǎn)短，不宜冗長(zhǎng)，不要讓outlook用…才能顯示完你的標(biāo)題

　　3.標(biāo)題要能真反映文章的內(nèi)容和重要性，切忌使用含義不清的標(biāo)題，如“王先生收”

　　4.一封信盡可能只針對(duì)一個(gè)主題，不在一封信內(nèi)談及多件事情，以便于日后整理

　　5.可適當(dāng)用使用大寫(xiě)字母或特殊字符（如“*！”等）來(lái)突出標(biāo)題，引起收件人注意，但應(yīng)適度，特別是不要隨便就用“緊急”之類(lèi)的字眼。

　　6.回復(fù)對(duì)方郵件時(shí)，可以根據(jù)回復(fù)內(nèi)容需要更改標(biāo)題，不要rere一大串。

　　關(guān)于稱(chēng)呼與問(wèn)候

　　1.恰當(dāng)?shù)胤Q(chēng)呼收件者，拿捏尺度

　　郵件的開(kāi)頭要稱(chēng)呼收件人。這既顯得禮貌，也明確提醒某收件人，此郵件是面向他的，要求其給出必要的回應(yīng)；在多個(gè)收件人的情況下可以稱(chēng)呼大家、all.

　　如果對(duì)方有職務(wù)，應(yīng)按職務(wù)尊稱(chēng)對(duì)方，如“x經(jīng)理”；如果不清楚職務(wù)，則應(yīng)按通常的“x先生”、“x小姐”稱(chēng)呼，但要把性別先搞清楚。

　　不熟悉的人不宜直接稱(chēng)呼英文名，對(duì)級(jí)別高于自己的`人也不宜稱(chēng)呼英文名。稱(chēng)呼全名也是不禮貌的，不要逮誰(shuí)都用個(gè)“dearxxx”，顯得很熟絡(luò)。

　　2.email開(kāi)頭結(jié)尾最好要有問(wèn)候語(yǔ)

　　最簡(jiǎn)單的開(kāi)頭寫(xiě)一個(gè)“hi”，中文的寫(xiě)個(gè)“你好”；結(jié)尾常見(jiàn)的寫(xiě)個(gè)bestregards，

　　中文的寫(xiě)個(gè)“祝您順利”之類(lèi)的也就可以了。

　　俗話(huà)說(shuō)得好，“禮多人不怪”，禮貌一些，總是好的，即便郵件中有些地方不妥，對(duì)方也能平靜的看待。

　　關(guān)于正文

　　1.email正文要簡(jiǎn)明扼要，行文通順

　　email正文應(yīng)簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)清楚事情；如果具體內(nèi)容確實(shí)很多，正文應(yīng)只作摘要介紹，然后單獨(dú)寫(xiě)個(gè)文件作為附件進(jìn)行詳細(xì)描述。

　　正文行文應(yīng)通順，多用簡(jiǎn)單詞匯和短句，準(zhǔn)確清晰的表達(dá)，不要出現(xiàn)讓人晦澀難懂的語(yǔ)句。最好不要讓人家拉滾動(dòng)條才能看完你的郵件，千萬(wàn)不要學(xué)唐僧。

　　2.注意email的論述語(yǔ)氣

　　根據(jù)收件人與自己的熟絡(luò)程度、等級(jí)關(guān)系；郵件是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外性質(zhì)的不同，選擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣進(jìn)行論述，以免引起對(duì)方不適。

　　尊重對(duì)方，請(qǐng)、謝謝之類(lèi)的語(yǔ)句要經(jīng)常出現(xiàn)。

　　電子郵件可輕易地轉(zhuǎn)給他人，因此對(duì)別人意見(jiàn)的評(píng)論必須謹(jǐn)慎而客觀。“郵件門(mén)”就是深刻的教訓(xùn)！

　　3.email正文多用1234之類(lèi)的列表，以清晰明確。

　　如果事情復(fù)雜，最好1、2、3、4的列幾個(gè)段落進(jìn)行清晰明確的說(shuō)明。保持你的每個(gè)段落簡(jiǎn)短不冗長(zhǎng)，沒(méi)人有時(shí)間仔細(xì)看你沒(méi)分段的長(zhǎng)篇大論。

　　怎么樣，經(jīng)過(guò)這一系列的討論，大家對(duì)職場(chǎng)電子郵件中的禮儀應(yīng)該有初步的認(rèn)識(shí)了吧！歸結(jié)到底，兩句話(huà)：只發(fā)有必要的郵件，認(rèn)真發(fā)郵件！

職場(chǎng)禮儀知識(shí)8

　　職場(chǎng)著裝禮儀知識(shí)點(diǎn)

　　(1)職場(chǎng)著裝原則

　　常言道“人靠衣妝馬靠鞍”，如果你希望在職場(chǎng)建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣著、發(fā)式、妝容到飾物、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心的。

　　其中，著裝是最為重要的，衣著某種意義上表明了你對(duì)工作、對(duì)生活的態(tài)度。衣著對(duì)外表影響非常大，大多數(shù)人對(duì)另一個(gè)人的認(rèn)識(shí)，可說(shuō)是從其衣著開(kāi)始的。衣著本身就是一種武器，它反映出你個(gè)人的氣質(zhì)、性格甚至內(nèi)心世界。一個(gè)對(duì)衣著缺乏品味的人，在辦公室戰(zhàn)爭(zhēng)中必然處于下風(fēng)。上班時(shí)穿得體的正裝，勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)的表達(dá)。

　　(2)男士職場(chǎng)著裝原則

　　三色原則：三色原則一直以來(lái)都是男士著裝禮儀中所重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，主要指男士身上的色系不應(yīng)超過(guò)3種，很接近的色彩視為同一種。

　　有領(lǐng)原則：有領(lǐng)原則說(shuō)的是，正裝必須是有領(lǐng)的，無(wú)領(lǐng)的服裝，比如T恤，運(yùn)動(dòng)衫一類(lèi)不能成為正裝。男士正裝中的領(lǐng)通常體現(xiàn)為有領(lǐng)襯衫。

　　鈕扣原則：絕大部分情況下，正裝應(yīng)當(dāng)是鈕扣式的服裝，拉鏈服裝通常不能稱(chēng)為正裝，某些比較莊重的夾克事實(shí)上也不能成為正裝。

　　皮帶原則：男士的長(zhǎng)褲必須是系皮帶的，通過(guò)彈性松緊穿著的運(yùn)動(dòng)褲不能成為正裝，牛仔褲自然也不算。即便是西褲，如果不系腰帶就能很規(guī)矩，那也說(shuō)明這條西褲腰圍不適合你。

　　皮鞋原則：正裝離不開(kāi)皮鞋，運(yùn)動(dòng)鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經(jīng)典的正裝皮鞋是系帶式的，不過(guò)隨著潮流的改變，方便實(shí)用的懶式無(wú)帶皮鞋也逐漸成為主流。

　　(3)女士職場(chǎng)著裝原則

　　女士著裝注意的問(wèn)題相對(duì)男士著裝原則來(lái)說(shuō)多了一些流行因素在其中。最基本的要求，女士職場(chǎng)著裝必須符合個(gè)性、體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。

　　女士無(wú)需一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。

　　女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性，要學(xué)會(huì)怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱(chēng)贊，應(yīng)該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好。

　　職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。然后以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線(xiàn)衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。

　　每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同，適合自己的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品。

　　職場(chǎng)的禮儀知識(shí)

　　1.準(zhǔn)時(shí)、不遲到，最起碼比領(lǐng)導(dǎo)先到，這是初入官場(chǎng)的年輕人的基本素養(yǎng)，是紅線(xiàn)，輕易不要逾越。

　　有的人在上學(xué)的時(shí)候就拿遲到不當(dāng)回事，散漫慣了，上班之后也是這個(gè)作風(fēng)，開(kāi)會(huì)遲到，上班遲到，反正是借口多多。其實(shí)再忙、再有事也不差那么幾分鐘，只要還是沒(méi)有養(yǎng)成習(xí)慣，心里拿遲到不當(dāng)回事。從做人的角度來(lái)說(shuō)，守時(shí)是美德，不守時(shí)是不尊重人，浪費(fèi)別人的時(shí)間;從做事的角度來(lái)說(shuō)，守時(shí)是一種端正的工作態(tài)度，不守時(shí)的人很難被領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)信任。

　　2.有事需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，能當(dāng)面匯報(bào)的一定要當(dāng)面匯報(bào)，盡量不打電話(huà)。

　　尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就在辦公室，你卻連動(dòng)都不動(dòng)，操起電話(huà)就打，對(duì)方會(huì)反感。當(dāng)面匯報(bào)可以有面對(duì)面的交流，方便溝通意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)要做決策也需要時(shí)間去思考，打電話(huà)承載不了這個(gè)任務(wù)，除非是一問(wèn)一答式的，比如今天下午有會(huì)請(qǐng)參加這種。

　　3.因?yàn)樗绞孪蛏霞?jí)請(qǐng)假的時(shí)候，盡量要提前，情況特殊也要打個(gè)電話(huà)。

　　因?yàn)檎?qǐng)假本身就意味著請(qǐng)示、給假兩種含義，你請(qǐng)，別人給，程序上不能錯(cuò)。切忌切忌，不要發(fā)短信簡(jiǎn)單告知，更不要先斬后奏，比如我明天要出去旅游這樣的請(qǐng)假短信，這不是請(qǐng)假，這是通知。

　　領(lǐng)導(dǎo)不同意吧，人家票都買(mǎi)了，領(lǐng)導(dǎo)同意吧，說(shuō)實(shí)在的有一種被綁架的'感覺(jué)，更何況有時(shí)候工作真的安排不開(kāi)。有的人意識(shí)不到自己這樣做不恰當(dāng)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不給假的時(shí)候他會(huì)覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)不通人情，玩弄權(quán)術(shù)，感覺(jué)自己被迫害了。

　　4.和領(lǐng)導(dǎo)打電話(huà)，事情說(shuō)完，稍微等一下再掛電話(huà)，讓對(duì)方先掛，你再掛。

　　不要立刻、迅速就掛電話(huà)，這是一種禮貌。不信你自己體驗(yàn)一下，別人和你通話(huà)后，等你最后一個(gè)字剛落音，電話(huà)立刻就掛斷，那種感覺(jué)特別不舒服。

　　5.開(kāi)會(huì)的時(shí)候關(guān)手機(jī)，或者調(diào)成震動(dòng)，這條無(wú)須解釋?zhuān)�你懂的�?/p>

　　除非你們單位像個(gè)大車(chē)店，處于無(wú)政府狀態(tài)，否則一定要記住這點(diǎn)，更不要明目張膽的在會(huì)議上接電話(huà)、打游戲、玩微博、上微信，這是對(duì)組織會(huì)議者的尊重。領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上，就像老師坐在講臺(tái)后面，看下面看得清楚著呢，千萬(wàn)不要覺(jué)得自己挺隱蔽，作為新人，更應(yīng)該謹(jǐn)慎。

　　6.從辦公室或者會(huì)議室出來(lái)的時(shí)候不要使勁摔門(mén)，要用手輕輕把門(mén)掩上。

　　這實(shí)在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人忽視，有時(shí)候這邊開(kāi)著會(huì)，有的人出去打電話(huà)、上廁所，也不知道隨手帶門(mén)，而是信手那么一甩，咣當(dāng)一聲，眾人側(cè)目。從別人的辦公室離開(kāi)，也應(yīng)該注意輕關(guān)門(mén)，尤其是夏天的時(shí)候開(kāi)窗，有過(guò)堂風(fēng)，你覺(jué)得自己沒(méi)使勁，風(fēng)一抽，力量很大的。人的修養(yǎng)更多體現(xiàn)在微小的細(xì)節(jié)中，體現(xiàn)在對(duì)周邊人的謙讓和照顧上。

　　7.在安靜的環(huán)境中，比如開(kāi)會(huì)或者辦公期間，女同志在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要發(fā)出太大的響聲。

　　如果鞋的聲音大，最好有意識(shí)的放輕腳步，墊著點(diǎn)腳尖走。有的年輕人非常不注意，一片寂靜中走得昂首挺胸，高跟鞋發(fā)出咔咔的聲音，儀態(tài)是挺美，可背后射過(guò)來(lái)的目光里的意味可復(fù)雜多了。另外，開(kāi)會(huì)中間退場(chǎng)、遲到或者早退的時(shí)候從后門(mén)進(jìn)，盡量不要在人前目標(biāo)很大的晃動(dòng)。

　　8.剛?cè)肼毜男氯藢?duì)于自己的職場(chǎng)身份，需要有一個(gè)心理上的適應(yīng)程度，要從自己是一個(gè)學(xué)生、被管理者的身份，轉(zhuǎn)變到一個(gè)具備社會(huì)屬性的獨(dú)立成年人的位置上。

　　有新畢業(yè)的學(xué)生，一直做慣了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是這個(gè)態(tài)度，總等著別人敦促，自己不善于安排計(jì)劃，缺少主動(dòng)意識(shí)。要經(jīng)常提醒自己，你是一個(gè)獨(dú)立的人，應(yīng)該獨(dú)立完成自己的分內(nèi)工作，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，不要總指望別人體諒你，拿你當(dāng)孩子看，給你特殊的待遇，那樣的后果是失去了被器重的機(jī)會(huì)。

　　9.在工作中，犯錯(cuò)被發(fā)現(xiàn)了，要先承認(rèn)，然后再講述理由。

　　有些年輕人，一旦被發(fā)現(xiàn)工作出了紕漏，總是不斷地強(qiáng)調(diào)自己的理由、客觀的原因、別人的錯(cuò)誤，我理解他們的感受，出錯(cuò)了，怕批評(píng)，怕給領(lǐng)導(dǎo)留下壞印象。但問(wèn)題是，這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導(dǎo)最反感的，覺(jué)得你這是在推諉搪塞，逃避責(zé)任，小心眼的領(lǐng)導(dǎo)甚至?xí)�想：你沒(méi)錯(cuò)，那就是我有錯(cuò)了?沒(méi)準(zhǔn)還變成個(gè)人恩怨。

　　10.作為新人，要敢于表現(xiàn)真實(shí)的自己。

　　有些人剛踏上工作崗位，官場(chǎng)人事關(guān)系復(fù)雜，會(huì)有一種害怕自己露怯的心態(tài)，可能就會(huì)表現(xiàn)得謹(jǐn)小慎微。這也沒(méi)錯(cuò)，但若是總試圖想做得滴水不漏，總想讓別人看到好的、不看到壞的，那也不好。從領(lǐng)導(dǎo)的心理上來(lái)說(shuō)，那些過(guò)分油滑，在自己面前一直十分戒備的人，是不足以信任的人。該什么樣就什么樣，太完美了反而假。年輕人都會(huì)犯錯(cuò)，只要認(rèn)真、坦誠(chéng)的面對(duì)，錯(cuò)誤也是進(jìn)步的開(kāi)始，反正我是愿意給真性情的年輕人機(jī)會(huì)，而不喜歡年紀(jì)輕輕就顯得滑溜溜的人。

　　職場(chǎng)商務(wù)交談的禮儀知識(shí)點(diǎn)

　　在各種交際活動(dòng)中，交談的禮儀禮節(jié)無(wú)非是最基礎(chǔ)的，下面就簡(jiǎn)單介紹一下交談中需注意到的問(wèn)題：要注意語(yǔ)言文明、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)調(diào)柔和、語(yǔ)速適中、吐字清晰;稱(chēng)呼要多用尊稱(chēng)、敬稱(chēng)，少用愛(ài)稱(chēng)、昵稱(chēng)、別稱(chēng)、盡量不要直呼其名。

　　交談內(nèi)容要使對(duì)方感到自豪、愉快、擅長(zhǎng)和感興趣，要格調(diào)高雅、歡快輕松，不要涉及對(duì)方自身弱點(diǎn)與短處、個(gè)人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類(lèi)的東西及小道消息。

　　發(fā)問(wèn)要適時(shí)，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說(shuō)個(gè)沒(méi)完、無(wú)事不曉、語(yǔ)言刻薄、逢人訴苦、不言不語(yǔ)都是不受歡迎的。談話(huà)時(shí)要有禮有節(jié)、盡心傾聽(tīng)有問(wèn)必答，不要輕易打斷別人談話(huà)或隨便走開(kāi)，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內(nèi)的議論，與異性談話(huà)要簡(jiǎn)短、謙讓?zhuān)瑺?zhēng)論有節(jié)制，不要隨意開(kāi)玩笑。

　　我們?cè)谏�活中，�?yīng)該會(huì)有這樣的體會(huì)，在與自己沒(méi)有共同語(yǔ)言的人一起交談時(shí)，總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關(guān)系，首要的就是要和對(duì)方有共同語(yǔ)言，你要善于找到與對(duì)方共同感興趣的話(huà)題，和對(duì)方發(fā)生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進(jìn)行，對(duì)方也才樂(lè)于與你交談。

　　那么，如何才能與對(duì)方達(dá)成一種共鳴呢?關(guān)鍵是要和對(duì)方“同步”，選擇一種兩者都感興趣的話(huà)題。如果話(huà)題選擇得好，可使人有一見(jiàn)如故，相見(jiàn)恨晚之感;如果話(huà)題選擇不當(dāng)，便會(huì)導(dǎo)致四目相對(duì)，局促無(wú)言的尷尬局面。

　　尋找共同話(huà)題對(duì)于社交的雙方是多么重要。當(dāng)你初次與他人交談時(shí)，首先要解決好的問(wèn)題便是盡快熟悉對(duì)方，消除陌生。你可以設(shè)法在短時(shí)間里，通過(guò)敏銳的觀察初步地了解他：他的發(fā)型，他的服飾，他的領(lǐng)帶，他的煙盒、打火機(jī)，他隨身帶的提包，他說(shuō)話(huà)時(shí)的聲調(diào)及他的眼神等等，都可以給你提供了解他的線(xiàn)索。

　　當(dāng)然，要想和對(duì)方有“共鳴”，關(guān)鍵是找話(huà)題。有人說(shuō)：“交談中要學(xué)會(huì)沒(méi)話(huà)找話(huà)的本領(lǐng)�！彼�謂“找話(huà)”就是“找話(huà)題”。寫(xiě)文章，有了好題目，往往會(huì)文思泉涌，一揮而就。交談，有了好話(huà)題，就能使談話(huà)自如。好話(huà)題的標(biāo)準(zhǔn)是：至少有一方熟悉，能談;大家感興趣，愛(ài)談;有展開(kāi)探討的余地，好談。

　　因此，要想使交談?dòng)形兜�，談得投機(jī)，談得其樂(lè)融融，雙方就要有一個(gè)共同感興趣的話(huà)題，要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴"，才能夠溝通得深入、愉快。其實(shí)只要雙方留意，就不難發(fā)現(xiàn)彼此對(duì)某一問(wèn)題有相同的觀點(diǎn)，在某一方面有共同的愛(ài)好和興趣，有某一類(lèi)大家都關(guān)心的事情。

職場(chǎng)禮儀知識(shí)9

　　女生是愛(ài)美的天使，世界因?yàn)橛辛怂齻兌�更加絢麗可愛(ài)。但當(dāng)裝扮遇到求職，女生該如何選擇呢？總體說(shuō)來(lái)，女生著裝以整潔美觀、穩(wěn)重大方、協(xié)調(diào)高雅為總原則，服飾色彩、款式、大小應(yīng)與自身的年齡、氣質(zhì)、膚色、體態(tài)、發(fā)型和擬聘職業(yè)相協(xié)調(diào)、相一致。

　　服裝得體

　　女士求職服裝一般以西裝，套裙為宜，這是最通用、最穩(wěn)妥的著裝，不淪年齡，一套剪裁合體的西裝、套裙和一件配色的襯衣或罩衫外加相配的小飾物，會(huì)使你看起來(lái)顯得優(yōu)雅而自信，會(huì)給對(duì)方留下良好的印象。女生服裝的顏色可有多種選擇，有些女生認(rèn)為面試時(shí)一定要穿黑色套裝，這種穿法雖然十分穩(wěn)重，但是現(xiàn)在社會(huì)已能接受一些較鮮艷的顏色，比如，謀求公關(guān)、秘書(shū)職位的女性穿黃色服裝就容易被主試人接受，因?yàn)辄S色通常表現(xiàn)出豐富的幻想力和追求自我滿(mǎn)足的心理。紅色能顯示人的個(gè)性好動(dòng)而外向，主觀意識(shí)較為強(qiáng)烈而且有較強(qiáng)的表現(xiàn)欲望，這種顏色感染力強(qiáng)，容易打動(dòng)主試人，令他振奮，使他印象深刻。不過(guò)，女性應(yīng)該避開(kāi)粉紅色，這種顏色往往給人以輕浮、圓滑、虛榮的印象。

　　鞋子便利

　　女士如何穿鞋也有學(xué)問(wèn)，總的原則是應(yīng)和整體相協(xié)調(diào)，在顏色和款式上與服裝相配。面試時(shí)，不要穿長(zhǎng)而尖的高跟鞋，中跟鞋是最佳選擇，既結(jié)實(shí)又能體現(xiàn)職業(yè)女性的.尊嚴(yán)。新穎的靴子也會(huì)顯得自信而得體。但穿靴子時(shí)，應(yīng)該注意裙子的下擺要長(zhǎng)于靴端。

　　飾物少而精

　�。�1）公文包或手提小包。帶一個(gè)即可，不要兩個(gè)都帶。在多數(shù)面試場(chǎng)合，攜帶公文包比手提小包體現(xiàn)出更多的權(quán)威。你可以把手提包的基本內(nèi)容放進(jìn)一個(gè)無(wú)

　　帶小提包，然后把它裝進(jìn)公文包內(nèi)，但不要裝包塞得滿(mǎn)滿(mǎn)的。如果你個(gè)子較矮小，包則不宜過(guò)大，這樣會(huì)極不協(xié)調(diào)。

　�。�2）帽子。不管你是否戴帽子，對(duì)此你必須持謹(jǐn)慎態(tài)度。假如你的帽子與你全身很相配，就請(qǐng)選擇一頂既無(wú)飾邊也不艷麗卻很雅致的帽子。一般有面紗的松軟寬邊的法式帽子在生意場(chǎng)上易使人心煩。

　　（3）首飾。首飾盡量少戴。應(yīng)避免像吉卜賽人一樣幾個(gè)手指都戴戒指。拇指戒指不能為人接受。耳環(huán)應(yīng)當(dāng)小巧且不引人注目。為了使你感到舒適，注意力集中，戴的耳環(huán)不要過(guò)長(zhǎng)，以免發(fā)出叮當(dāng)?shù)穆曧懟蛘哂|及脖頸，甚至掛到衣服上。樸實(shí)無(wú)華的項(xiàng)鏈就挺好，但別戴假珍珠或華麗的人造珠寶。令人喜愛(ài)的手鐲是完全可以接受的，但鐲子上的小飾物應(yīng)當(dāng)避免，其他刻有你名字首字母的首飾也應(yīng)避免。面試時(shí)一定不要戴腳鐲�？傊�，戴首飾的重要原則是：少則美。

　�。�4）眼鏡。眼鏡會(huì)使一些人外表增色，也可能使一些人顯得不協(xié)調(diào)。盡量選擇適合自己的鏡框，式樣宜新為好。另外，千萬(wàn)不可戴太陽(yáng)鏡（護(hù)目鏡）去面試，當(dāng)然更不能戴反光鏡。假如你非戴眼鏡不可，可選擇隱形眼鏡。

　�。�5）圍巾。一條漂亮的圍巾有畫(huà)龍點(diǎn)睛的妙用。一些女士喜歡藍(lán)灰色服裝，但穿藍(lán)灰色衣服往往會(huì)使面部發(fā)暗，如果配上一條色彩濃郁、風(fēng)格熱烈的尼龍圍巾，就能達(dá)到生氣勃勃的效果。如果穿一套藏青色的西服，應(yīng)圍一條純白的圍巾，既能顯托紅唇黑眸，又能保持藏青色清爽如水的氣質(zhì)，襯托出女性的敏捷和果斷。另有一些女青年，喜歡穿銀灰色的衣服。銀灰色是高雅大方的色彩，但若圍巾搭配不當(dāng)，便會(huì)顯得呆板平淡。

　　（6）絲巾。絲巾飄逸清秀的特點(diǎn)最能烘托出女性的美，但選擇絲巾時(shí)一定要注意與衣服的協(xié)調(diào)搭配。如花色絲巾可配素色衣服，而素色絲巾則適合艷麗的服裝。

　　發(fā)式適宜

　　不管是長(zhǎng)發(fā)還是短發(fā)，一定要洗得干凈、梳得整齊，增添青春活力。發(fā)型可根據(jù)衣服正確搭配，要善于利用視覺(jué)錯(cuò)覺(jué)來(lái)改變臉形，如臉型過(guò)長(zhǎng)的人，可留較長(zhǎng)的前劉海，并且盡量使兩側(cè)頭發(fā)蓬松，這樣看起來(lái)長(zhǎng)臉不是很明顯；脖頸過(guò)短的人，則可選擇干凈利落的短發(fā)來(lái)拉長(zhǎng)脖子的視覺(jué)長(zhǎng)度；臉型太圓或太方的人，一般不適合留齊耳短發(fā)，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)增加頭頂?shù)陌l(fā)量，使額頭部分顯得飽滿(mǎn)，在視覺(jué)上減弱下半部分臉型的寬度。根據(jù)不同的職業(yè)，發(fā)型也應(yīng)有所差異。

　　化妝淡而美

　　對(duì)于女性求職者，化妝一定要堅(jiān)持素質(zhì)淡的原則，切不可濃妝艷抹。

　�。�1）嘴唇。嘴唇是臉部最富色彩，最生動(dòng)的地方，也是最吸引人的部分，所以無(wú)論如何要使嘴唇顯得有潤(rùn)澤感。年輕女士宜用紫色口紅，避免用大紅或橙紅；唇線(xiàn)不可畫(huà)得太深，那樣會(huì)使你的嘴顯得突出和虛假。

　�。�2）眼睛。眼晴是心靈的窗戶(hù)。因此，眼睛在面試時(shí)的作用是舉足輕生的。為了使眼睛在面試時(shí)能動(dòng)人而傳神，面試之前就應(yīng)稍加修飾，例如女士可以描一描屑毛，使之更加?jì)趁�。眼睛小的，可以在眼睛四周輕輕地描上眼圈，但不能描得太黑太深，不要露出修飾的痕跡。

　�。�3）鼻子。我們說(shuō)修飾鼻子，并不是要你去整容。你可以在鼻梁上略施淡粉，因?yàn)槊嬖嚂r(shí)如果燈光太亮，會(huì)使鼻子出油發(fā)亮，如果天氣太熱，鼻梁上也容易出汗。

　　（4）香水。選擇香水要與自身的氣質(zhì)相配，香味宜淡，聞上去要給人以舒暢的感覺(jué)。

　　注意手和指甲

　　女人的手通常是其氣質(zhì)外觀的一個(gè)方面。為充分顯示其魅力，應(yīng)保持干凈，指甲應(yīng)修剪好，千萬(wàn)不要留長(zhǎng)長(zhǎng)的指甲，另外不要涂艷麗的指甲油。因?yàn)殚L(zhǎng)指甲會(huì)使人聯(lián)想起你是什么都不干的大小姐。愛(ài)美之心人皆有之，但對(duì)于求職者而言，其服飾除了要符合一般社交場(chǎng)合報(bào)飾的共同要求外，更要注重和突出服飾的職業(yè)特點(diǎn)，使你的著裝打扮與你應(yīng)聘的職業(yè)相稱(chēng)，給人一種鮮明的職業(yè)形象的感覺(jué)。如你擬應(yīng)聘的職業(yè)是教師、工程師、干部等崗位，打扮就不能過(guò)分華麗、過(guò)分時(shí)髦，而應(yīng)該選擇莊重、索雅、大方的著裝，以顯示出穩(wěn)重、文雅、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)形象；如果你擬應(yīng)聘的職業(yè)是導(dǎo)游、公關(guān)、服務(wù)等崗位，你就可以選擇華美、時(shí)髦的著裝，以表現(xiàn)活潑、熱情的職業(yè)特點(diǎn)。

職場(chǎng)禮儀知識(shí)10

　　進(jìn)入職場(chǎng)以后，一些必要的職場(chǎng)禮儀是必需要懂的。對(duì)于女性朋友，需要多了解一些職場(chǎng)麗人的禮儀相關(guān)知識(shí)，這樣才能更受大家歡迎。

　　對(duì)于任何一個(gè)女性而言，不論你是前臺(tái)接待還是業(yè)務(wù)員，是經(jīng)理還是秘書(shū)，禮儀都是一門(mén)必修課，因?yàn)槎Y儀不僅是女性美麗、優(yōu)雅的前提，也是幫助女性走向成功的重要推力。不懂禮儀，不僅會(huì)使我們的職場(chǎng)之路走得艱難，甚至?xí)�讓我們�(cè)诼殘?chǎng)上無(wú)法立足。

　　這個(gè)不要等自己碰到釘子再學(xué)禮儀方面的'知識(shí)，應(yīng)該從現(xiàn)在就開(kāi)始學(xué)起。

　　對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來(lái)講，以后我們都要進(jìn)入工作崗位，所以應(yīng)該盡早開(kāi)始學(xué)習(xí)一些禮儀方面的知識(shí)。

　　職場(chǎng)女性堅(jiān)持良好的職業(yè)形象十分重要，而要堅(jiān)持良好的職業(yè)化外表則需十分注意形象禮儀。

　　如果不懂禮儀方面的知識(shí)，那我們就需要多多學(xué)習(xí)。

職場(chǎng)禮儀知識(shí)11

　　1、好印象從頭開(kāi)始

　　首先,在職場(chǎng)當(dāng)中我們要重視頭發(fā)的清洗。我們的頭發(fā)每天都會(huì)產(chǎn)生各種的分泌物,還會(huì)和灰塵混合在一起,如果不及時(shí)清潔頭發(fā),還會(huì)產(chǎn)生不雅的味道。

　　頭發(fā)是否干凈能直接影響我們彼此對(duì)對(duì)方的感覺(jué)的。如果您的頭發(fā)常有頭皮屑產(chǎn)生,建議您去咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)的頭發(fā)護(hù)理師,建議在一般的情況下每星期洗三到四次頭發(fā)。

　　2、職業(yè)妝講究畫(huà)淡妝

　　我們說(shuō)的職業(yè)妝容可不是那種濃妝艷抹,職業(yè)妝講究的是畫(huà)淡妝,給人一種畫(huà)了仿佛又沒(méi)畫(huà)的感覺(jué)。化妝講究的是協(xié)調(diào),不能什么都沒(méi)畫(huà)只涂個(gè)紅嘴唇,那乍一看,好像臉上就那么一張嘴,所以化妝也要兼顧臉上的`其他部位

　　比如指甲油和唇彩最好是一個(gè)顏色。如果眼影是一個(gè)顏色,那唇彩是另一個(gè)顏色,手指甲又是一個(gè)顏色,那看上去是不是有點(diǎn)像一個(gè)調(diào)色板了。在職場(chǎng)當(dāng)中我們不提倡很鮮艷的顏色。

　　3、自信從美麗健康的牙齒開(kāi)始

　　自信從美麗健康的牙齒開(kāi)始,我們每個(gè)人每天都應(yīng)該花點(diǎn)時(shí)間整理自身的衛(wèi)生小節(jié)。牙齒是口腔的門(mén)面,一口潔白干凈的牙齒給人一種清新健康的感覺(jué)。

　　從科學(xué)的角度來(lái)看,我們每天早上、中午、晚上都要刷牙。在上班的時(shí)候有人因?yàn)轱嬍沉?xí)慣會(huì)吃些帶有刺激性的食物,在這里很強(qiáng)烈地建議大家在職場(chǎng)當(dāng)中盡量避免吃那些刺激性的食物,因?yàn)槟莻�(gè)味道真的很難在短時(shí)間內(nèi)清除。

　　4、正確使用香水的技巧

　　香水最好平均地散布在身體上,不是集中在一個(gè)部位的,可以擦在手腕上,耳朵的后面,夏天的時(shí)候可以擦一些香水在手肘的部位和腿部的內(nèi)側(cè)。

　　很多時(shí)候大家都會(huì)直接把香水噴在衣服的表面,其實(shí)香水噴在衣服的內(nèi)側(cè)效果會(huì)更好。雖然香水都很好聞,還是不要把不同香水混合在一起使用,味道會(huì)比較怪異。

　　5、良好的站姿

　　一個(gè)良好的站姿應(yīng)該給人一種挺、直、高的感覺(jué)。得體的站姿應(yīng)該是眼睛看著前方,肩是平的,不可以一高一低,挺胸收腹,女士的腳可以并攏成小八字或者是小丁字步腿,男士可以雙腿分開(kāi)與肩同寬。

　　另外要記得在和別人談話(huà)的時(shí)候除了看著對(duì)方,也要把頭轉(zhuǎn)過(guò)去。還有就是和別人站著講話(huà)的時(shí)候最好不要雙手環(huán)抱在胸前。有人說(shuō)了:“人的動(dòng)作是思想的外在體現(xiàn)”,任何職場(chǎng)人士的穩(wěn)健姿態(tài)會(huì)給客戶(hù)留下很高的信賴(lài)度,令人感到非常的愉快。

　　7、避免小動(dòng)作

　　小動(dòng)作也是我們身體語(yǔ)言的一部分,當(dāng)對(duì)方?jīng)]有機(jī)會(huì)了解你的思想時(shí),他一定會(huì)去觀察你的行為。有很多有能力的職場(chǎng)人士都是因?yàn)橐恍┬��?dòng)作與很好的機(jī)會(huì)失之交臂。

　　所謂的小動(dòng)作就是在不經(jīng)意間行為做出來(lái)的肢體行為,比如在和別人交談的過(guò)程當(dāng)中打呵欠,這樣給人的印象就是你很不耐煩。真是忍不住了也要轉(zhuǎn)過(guò)身去在別人沒(méi)注意的情況下打個(gè)呵欠,還有的人習(xí)慣擺弄手,有的喜歡把手關(guān)節(jié)摁的發(fā)響,或者擺動(dòng)手上的裝飾物。

職場(chǎng)禮儀知識(shí)12

　　1持頭發(fā)清潔無(wú)異味，無(wú)頭皮屑，指甲不宜過(guò)長(zhǎng)，口腔清潔，女性不宜濃妝；

　　2.無(wú)論襯衫是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子和袖口都不能臟；

　　3.鞋子應(yīng)保持清潔。如有損壞，應(yīng)及時(shí)修復(fù)，不得穿釘鞋；

　　4.女裝不要太華麗；

　　5.員工工作時(shí)不宜穿外套或過(guò)于優(yōu)雅的衣服；

職場(chǎng)禮儀知識(shí)13

　　在人際交往活動(dòng)中，經(jīng)常需要在他人之間架起人際關(guān)系的橋梁。他人介紹，又稱(chēng)第三者介紹，是為彼此不相識(shí)的雙方引見(jiàn)、介紹的一種交際方式。他人介紹，通常是雙向的，即對(duì)被介紹的雙方各自作一番介紹。有時(shí)，也會(huì)進(jìn)行單向的他人介紹，即只將被介紹者中某一方介紹給另一方。為他人做介紹，需要把握下列要點(diǎn)。

　　（一）了解介紹的順序

　　在為他人作介紹時(shí)誰(shuí)先誰(shuí)后，是一個(gè)比較敏感的禮儀頭號(hào)問(wèn)題。根據(jù)商務(wù)禮儀規(guī)范，在處理為他人做介紹的問(wèn)題上，必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”規(guī)則。先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹位尊者。這樣，可使尊者先了解位卑者的情況。根據(jù)規(guī)則，為他人作介紹時(shí)的禮儀順序大致有以下幾種：

　　1、介紹上級(jí)與下級(jí)認(rèn)識(shí)時(shí)，先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí)。

　　2、介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩。

　　3、介紹年長(zhǎng)者與年幼者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長(zhǎng)者。

　　4、介紹女士與男士認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹給男士，后介紹女士。

　　5、介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者。

　　6、介紹同事、朋友與家人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事、朋友。

　　7、介紹客人和主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹客人，后介紹主人。

　　8、介紹與會(huì)先到者與后來(lái)者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹后來(lái)者，后介紹先到者。

　　（二）掌握介紹的方式

　　由于實(shí)際需用的不同，為他人作介紹時(shí)的方式也不盡相同。

　　1、一般式

　　也稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)式，以介紹雙方的姓名、單位、職務(wù)等為主，適用于正式場(chǎng)合。如：“請(qǐng)?jiān)试S我來(lái)為兩位引見(jiàn)一下。這位是雅秀公司營(yíng)銷(xiāo)部主任李小姐，這位是新河集團(tuán)副總江嫣小姐�！�

　　2、簡(jiǎn)單式

　　只介紹雙方姓名一項(xiàng)，甚至只提到雙方姓氏而已，適用一般的社交場(chǎng)合。如：“我來(lái)為大家介紹一下：這位是謝總，這位是徐董。希望大家合作愉快�！�

　　3、附加式

　　也可以叫強(qiáng)調(diào)式，用于強(qiáng)調(diào)其中一位被介紹者與介紹者之間的關(guān)系，以期引起另一位被介紹者的重視。如：“大家好！這位是新月公司的業(yè)務(wù)主管張先生，這是小兒劉放，請(qǐng)各位多多關(guān)照�！�

　　4、引見(jiàn)式

　　介紹者所要做的，是將被介紹的雙方引到一起即可，適手于普通場(chǎng)合。如：“OK，兩位認(rèn)識(shí)一下吧。大家其實(shí)都曾經(jīng)在一個(gè)公司共事，只是不是一個(gè)部門(mén)。接下來(lái)的，請(qǐng)自己說(shuō)吧�！�

　　5、推薦式

　　介紹者經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備再將某人舉薦給某人，介紹時(shí)通常會(huì)對(duì)前者的優(yōu)點(diǎn)加以重點(diǎn)介紹。通常，適用于比較正規(guī)的場(chǎng)合。如：“這位是張峰先生，這位是海天公司的趙海天董事長(zhǎng)。張先生是經(jīng)濟(jì)博士，管理學(xué)專(zhuān)家。趙總，我想您一定有興趣和他聊聊吧�！�

　　6、禮儀式

　　是一種最為正規(guī)的他人介紹，適用于正式場(chǎng)合。其語(yǔ)氣、表達(dá)、稱(chēng)呼上都更為規(guī)范和謙恭。如：“孫小姐，您好！請(qǐng)?jiān)试S我把北京遠(yuǎn)方公司的'執(zhí)行總裁李放先生介紹給你。李先生，這位就是廣東潤(rùn)發(fā)集團(tuán)的人力資源經(jīng)理孫曉小姐�！�

　　禮儀提示：

　　經(jīng)介紹與他人相識(shí)時(shí)，不要有意拿腔拿調(diào)，或是心不在焉；也不要低三下四、阿諛?lè)畛械厝ビ懞脤?duì)方。

　�。ㄈ�）注意介紹時(shí)的細(xì)節(jié)

　　在社交活動(dòng)中，東道主、長(zhǎng)者、家庭聚會(huì)的女主人、專(zhuān)職人員，在正式活動(dòng)中地位、身份較高者或主要負(fù)責(zé)人，熟悉雙方者，指定介紹者，都可以適宜地為他人進(jìn)行介紹。

　　在介紹他人時(shí)，介紹者與被介紹者都要注意一些細(xì)節(jié)。

　　1、介紹者要注意自己的姿態(tài)

　　作為介紹者，無(wú)論介紹哪一方，都應(yīng)手勢(shì)動(dòng)作文雅，手心向上，四指并攏，拇指微張，胳膊略向外伸，指向被介紹的一方，并向另一方點(diǎn)頭微笑，上體略前傾，手臂與身體約50～60度。在介紹一方時(shí)，應(yīng)微笑著用自己的視線(xiàn)把另一方的注意力引導(dǎo)過(guò)來(lái)。態(tài)度熱情友好，語(yǔ)言清晰明快。

　　2、介紹應(yīng)語(yǔ)言明快，脈絡(luò)清楚，忌羅嗦。介紹他人時(shí)最好加上尊稱(chēng)或者職務(wù)，如先生、夫人、博士、經(jīng)理、律師等。

　　3、介紹者為被介紹者作介紹之前，要先征求雙方被介紹者的意見(jiàn)。被介紹者在介紹者詢(xún)問(wèn)自己是否有意認(rèn)識(shí)某人時(shí)，一般應(yīng)欣然表示接受。如果實(shí)在不愿意，應(yīng)向介紹者說(shuō)明緣由，取得諒解。

　　4、當(dāng)介紹者走上前來(lái)為被介紹者進(jìn)行介紹時(shí)，被介紹者雙方均應(yīng)起身站立，面帶微笑，大大方方地目視介紹者或者對(duì)方。女士、長(zhǎng)者有時(shí)可不用站起。宴會(huì)、談判會(huì)，略略欠身致意即可。

　　5、介紹者介紹完畢，被介紹者雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序進(jìn)行握手，并且彼此使用“您好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“久仰大名”、“幸會(huì)”等語(yǔ)句問(wèn)候?qū)Ψ健２灰�心不在焉，要用心記住�?duì)方名字，以免造成尷尬。

　　6、如果其中有媒體人士，要清楚地告知對(duì)方。這一點(diǎn)在比較敏感的人群中要格外注意。

　　7、介紹過(guò)程中如果有個(gè)別的失誤，不要回避，自然、幽默地及時(shí)更正是明智、從容的表現(xiàn)。

　　介紹他人認(rèn)識(shí)，是人際溝通的重要組織部分。良好的合作，可能就是從這一刻開(kāi)始。

職場(chǎng)禮儀知識(shí)14

　　與上級(jí)相處的禮儀

　　1、尊重上級(jí)，樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報(bào)復(fù)，有意同上級(jí)唱反調(diào)，有意損害其威信。

　　2、公私分明，不管自己同上級(jí)的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。

　　3、理解上級(jí)，在工作中，應(yīng)盡可能地替上級(jí)著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)。

　　4、支持上級(jí)，只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級(jí)，配合上級(jí)開(kāi)展工作。

　　電話(huà)禮儀

　　電話(huà)是職場(chǎng)不可缺少的溝通工具。但不管是打電話(huà)，還是接電話(huà)，都應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、語(yǔ)言規(guī)范。

　　接聽(tīng)電話(huà)禮儀

　　電話(huà)鈴響應(yīng)立即去接，一般電話(huà)鈴響不超過(guò)三次。

　　首先致以簡(jiǎn)單問(wèn)候。如“早上好”或“您好”，語(yǔ)氣柔和親切。然后認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話(huà)事由，如需傳呼他人。應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍候;如是對(duì)方通知或詢(xún)問(wèn)某事，應(yīng)按對(duì)方要求逐條記下，并復(fù)述或回答對(duì)方，記下時(shí)間、地點(diǎn)和姓名。最后對(duì)對(duì)方打來(lái)電話(huà)表示感謝，等對(duì)方放下電話(huà)后，自己再輕輕放下。

　　撥打電話(huà)禮儀

　　撥打電話(huà)之前要先整理好將要講的說(shuō)辭，正確無(wú)誤查好電話(huà)號(hào)碼后向?qū)Ψ綋艹鎏?hào)碼。對(duì)方接聽(tīng)后應(yīng)致以簡(jiǎn)單問(wèn)候，并作自我介紹。然后說(shuō)明要找的`通話(huà)人的姓名或委托對(duì)方傳呼要找的人，如確定對(duì)方為要找的人應(yīng)致以簡(jiǎn)單的問(wèn)候。

　　接著按事先準(zhǔn)備的通話(huà)內(nèi)容逐條講述，確認(rèn)對(duì)方明白或記錄清楚后應(yīng)致謝語(yǔ)、再見(jiàn)語(yǔ)。最后等對(duì)方放下電話(huà)后自己再輕輕放下。

　　電話(huà)語(yǔ)言禮儀

　　打電話(huà)時(shí)，一定要咬字準(zhǔn)確，說(shuō)話(huà)含糊不清，別人就無(wú)法明白你的意思。音量適中，音量過(guò)高會(huì)令人耳鼓欲裂;音量過(guò)低，聽(tīng)起來(lái)含糊不清。

　　速度適中，通話(huà)時(shí)講話(huà)的速度應(yīng)適當(dāng)?shù)姆怕�，不然就可能產(chǎn)生重音。語(yǔ)句務(wù)必精煉簡(jiǎn)短，不僅可以節(jié)省對(duì)方的時(shí)間，而且會(huì)提高聲音的清晰度。

　　接待禮儀

　　有來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)入辦公室時(shí)應(yīng)馬上站立，由桌后走出并握手問(wèn)好。如當(dāng)時(shí)正在接電話(huà)應(yīng)馬上結(jié)束通話(huà)，或請(qǐng)客人稍等，并表歉意。若客人先到，應(yīng)表示歉意并簡(jiǎn)單解釋延誤原因。

　　客人坐定之后再坐，客人離開(kāi)時(shí)應(yīng)站立并送客人至門(mén)口或電梯處。

　　客人講話(huà)時(shí)要認(rèn)真耐心聽(tīng)，中途不要做其它接聽(tīng)撥打電話(huà)之類(lèi)的事。

　　不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對(duì)方觀點(diǎn)，要克制惱怒。

　　如果會(huì)見(jiàn)時(shí)出現(xiàn)某些使你為難的場(chǎng)面，可以直截了當(dāng)?shù)鼐芙^某一要求，也可以含蓄地暗示自己無(wú)法做到，或者干脆說(shuō)明自己的難處來(lái)回避你不愿談的問(wèn)題。注意禮貌用語(yǔ)和態(tài)度。

　　電梯禮儀

　　在電梯門(mén)口處，如有很多人在等候，此時(shí)不要擠在一起或擋住電梯門(mén)口，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來(lái)。先讓電梯內(nèi)的人出來(lái)之后方可進(jìn)入，不可爭(zhēng)先恐后。

　　男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開(kāi)關(guān)處提供服務(wù)，讓女士、長(zhǎng)輩或上司先行進(jìn)入電梯，隨后自己再進(jìn)入。

　　與客人一起搭乘電梯時(shí)，應(yīng)為客人按鍵，并請(qǐng)其先進(jìn)出電梯。

　　電梯內(nèi)不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說(shuō)話(huà)。

　　在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。

　　即使電梯中的人都互不相識(shí)，站在開(kāi)關(guān)處者，也應(yīng)做開(kāi)關(guān)的服務(wù)工作。

職場(chǎng)禮儀知識(shí)15

　　外商接待禮儀

　　(1)接待外商時(shí)，應(yīng)對(duì)本地區(qū)或單位進(jìn)行簡(jiǎn)明扼要的介紹。介紹的材料要豐富、形式要活潑多樣，既不能夸大成績(jī)，也不能掩飾不足。 (2)如果外商參觀工廠、學(xué)校，工作和學(xué)習(xí)都要照常進(jìn)行，而不應(yīng)停工、停課。當(dāng)客人主動(dòng)與我方人員握手、攀談時(shí)，應(yīng)熱情回應(yīng)。

　　(3)不要在外商參觀的單位自行懸掛標(biāo)語(yǔ)、國(guó)旗和外國(guó)領(lǐng)袖像等，應(yīng)聽(tīng)從接待單位的統(tǒng)一安排。

　　(4)陪同人員不宜過(guò)多，指定陪同人員不應(yīng)半途離去或不辭而別。同時(shí)要做好保衛(wèi)工作。

　　(5)介紹情況時(shí)應(yīng)面向全體，避免冷落部分客人。不僅要照顧好主賓，還應(yīng)照顧好其他客人。

　　(6)如果外商提出問(wèn)題，應(yīng)視情況慎做答復(fù)，不要不懂裝懂、輕易表態(tài)，不要隨意允諾送給客人禮品、產(chǎn)品、資料等。注意內(nèi)外有別，遵守保密規(guī)定 。

　　商務(wù)禮儀中外賓接待的準(zhǔn)備工作

　　在外賓抵達(dá)以前，就應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作。

　　見(jiàn)面后，翻譯要先向?qū)Ψ浇榻B我方主要人員的姓名、職務(wù)。然后與對(duì)方行握手禮。握手時(shí)主人應(yīng)先向客人伸手，輕握對(duì)方的手，雙目注視對(duì)方，面帶微笑。

　　和外賓會(huì)見(jiàn)，應(yīng)該至少提前半天預(yù)約，不要“給對(duì)方一個(gè)驚喜”。約見(jiàn)時(shí)間定好后，盡量不要改變。如有特殊情況而無(wú)法參加，可以在征得外賓同意的前提下，由身份較低的人出面會(huì)談。

　　會(huì)見(jiàn)時(shí)，外賓居右，我方人員居左。第一主賓在我方主談人員右側(cè)第一個(gè)位置，第二主賓在第一主賓的右側(cè)，其他陪同人員就可隨便就坐。翻譯人員一般安排在我方主談人的右側(cè)，也可在其后面。

　　會(huì)談時(shí)如果要用長(zhǎng)桌，以門(mén)口方向?yàn)闇?zhǔn)，面朝門(mén)的'一面為上方，背門(mén)的一方是下方。讓外賓坐在上方。我方主談人和主賓分別坐在自己一方的中間。

　　談話(huà)時(shí)要注意態(tài)度和藹、自然大方。說(shuō)話(huà)聲音要適中，不要用過(guò)多的手勢(shì)。要注意傾聽(tīng)對(duì)方發(fā)言，不要左顧右盼，或隨時(shí)打斷對(duì)方談話(huà)商務(wù)禮儀之外賓接待基本原則商務(wù)禮儀之外賓接待基本原則。不能在會(huì)談過(guò)程中打哈欠、看表等。談話(huà)內(nèi)容應(yīng)事先準(zhǔn)備充分，確定好談話(huà)范圍，不要隨便答復(fù)自己不知道的事情，或者自己沒(méi)把握、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的問(wèn)題。注意不要談?wù)搶?duì)方年齡、收入等私事。對(duì)于對(duì)方?jīng)]聽(tīng)明白的問(wèn)題，應(yīng)通過(guò)翻譯解釋清楚。

　　要根據(jù)外賓不同的生活習(xí)慣，妥善安排好食宿事宜，并根據(jù)他們的活動(dòng)日程，具體組織承辦或者安排到有關(guān)單位會(huì)談、參觀、訪(fǎng)問(wèn)等。 在外賓參觀訪(fǎng)問(wèn)某單位時(shí)，該單位應(yīng)照常繼續(xù)工作。

　　送客時(shí)，可以在送別會(huì)上向外賓贈(zèng)送一些適合他們風(fēng)俗習(xí)慣的禮物，禮物的選用不要太貴重。然后，派身份和外賓相當(dāng)?shù)娜藛T前往送行地點(diǎn)。當(dāng)外賓乘坐的交通工具開(kāi)動(dòng)時(shí)，送行人員要揮手致意。在機(jī)場(chǎng)，一般要等飛機(jī)離地起飛后才能離開(kāi)。如果有外國(guó)工作人員同時(shí)送行，離開(kāi)時(shí)要和對(duì)方告別，并讓他們車(chē)輛先行。

　　職場(chǎng)新人的基本接待禮儀常識(shí)

　　接待禮儀常識(shí)一、個(gè)人禮儀

　　1、儀容儀表

　　一位專(zhuān)業(yè)的`職業(yè)人士，著裝要整潔大方，體現(xiàn)出你的職業(yè)性與專(zhuān)業(yè)性。女士不要披頭散發(fā)，化妝以淡妝為宜，打扮不可過(guò)于浮夸與性感。男士要注意清理胡須，切勿留長(zhǎng)發(fā)。

　　2、言談

　　言談要禮貌、親切，表露出對(duì)他人尊重。交談中，你作為接待的一方要說(shuō)敬語(yǔ)，如：您、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、打擾、指教等等。

　　3、舉止

　　在接待中，你的行為舉止要溫文爾雅，有禮大方，無(wú)論是說(shuō)話(huà)姿勢(shì)、坐姿、走姿、站姿都應(yīng)按照禮儀規(guī)范動(dòng)作，變現(xiàn)出優(yōu)雅、自然、大方、禮貌。

　　接待禮儀常識(shí)二、見(jiàn)面禮儀

　　見(jiàn)面時(shí)，可向?qū)Ψ竭M(jìn)行握手禮或鞠躬禮。握手時(shí)要站姿端正，目光正視對(duì)方，臉帶微笑;鞠躬時(shí)上身要向下彎，但不可彎得東倒西歪，要鄭重其事地彎腰問(wèn)好，表達(dá)你的尊重。

　　接待禮儀常識(shí)三、介紹禮儀

　　1、自我介紹

　　自我介紹之前最好先向?qū)Ψ竭M(jìn)行握手禮或鞠躬禮，然后向?qū)Ψ秸f(shuō)明自己的名字與職位，言語(yǔ)要言簡(jiǎn)意賅，點(diǎn)到即止。

　　2、介紹他人

　　介紹他人時(shí)，你的手心要向上，掌向被介紹人，根據(jù)雙方的身份高低而進(jìn)行先后介紹，當(dāng)中要說(shuō)明他人的名字與身份。

　　接待禮儀常識(shí)四、行進(jìn)禮儀

　　作為接待引領(lǐng)客人時(shí)，你應(yīng)走在前方當(dāng)向?qū)�，賓主雙方并進(jìn)走在道路內(nèi)側(cè)，你走在道路外側(cè)。乘坐電梯時(shí)，你應(yīng)先行進(jìn)入控制電梯，再邀請(qǐng)客人進(jìn)入。若電梯已有人控制，你則要等待客人進(jìn)入后方可進(jìn)入。出電梯時(shí)，你都應(yīng)是最后走出那個(gè)。

　　接待禮儀常識(shí)五、電話(huà)接待禮儀

　　接電話(huà)時(shí)，當(dāng)聽(tīng)到電話(huà)鈴聲響起，你應(yīng)第一時(shí)間接聽(tīng)電話(huà)向?qū)Ψ絾?wèn)好說(shuō)明身份，接著詢(xún)問(wèn)對(duì)方身份與意圖;電話(huà)交流中，你要認(rèn)真聽(tīng)取與記錄好對(duì)方的要求，語(yǔ)言要有禮貌，態(tài)度要誠(chéng)摯與耐心;結(jié)束通話(huà)時(shí)，要說(shuō)“再見(jiàn)”，先等待對(duì)方掛電話(huà)你在掛電話(huà)。

　　其實(shí)，接待禮儀常識(shí)不止職場(chǎng)人士要掌握，而是每個(gè)人都應(yīng)學(xué)會(huì)與掌握的常識(shí)之一，畢竟我們都有接待他人的時(shí)候，學(xué)會(huì)這些接待禮儀常識(shí)對(duì)我們是有備無(wú)患啊。

【職場(chǎng)禮儀知識(shí)】相關(guān)文章：

職場(chǎng)禮儀知識(shí)11-06

職場(chǎng)禮儀知識(shí)02-21

職場(chǎng)禮儀知識(shí)11-16

職場(chǎng)禮儀的知識(shí)03-10

職場(chǎng)有哪些社交禮儀-職場(chǎng)禮儀知識(shí)02-26

新人職場(chǎng)禮儀知識(shí)12-29

職場(chǎng)禮儀知識(shí)大全10-14

關(guān)于職場(chǎng)禮儀知識(shí)11-07

關(guān)于職場(chǎng)禮儀的知識(shí)11-01

職場(chǎng)知識(shí)競(jìng)賽禮儀01-02