1、選擇評(píng)價(jià)工具

　　招聘的第二步，是選擇合適的評(píng)價(jià)工具。評(píng)價(jià)工具的選擇，也考慮兩個(gè)方面，一是要目標(biāo)素質(zhì)需要用哪些手段來評(píng)價(jià)，二是當(dāng)前組織能夠使用哪些方法來評(píng)價(jià)。目前，企業(yè)使用最頻繁的工具是簡歷篩選和面試，一些組織也會(huì)使用筆試、性格測(cè)驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論和情景模擬相結(jié)合的辦法。

　　使用多種工具的效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于一種工具，可以多方位多角度的對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)，工具之間也能有相互驗(yàn)證的作用，保證結(jié)果的可信度。

　　2、建立目標(biāo)崗位選拔標(biāo)準(zhǔn)

　　招聘的第一步，是確定選才的標(biāo)準(zhǔn)。研究表明，基于能力素質(zhì)組織招聘，可以準(zhǔn)確的對(duì)員工在未來工作中的表現(xiàn)進(jìn)行預(yù)測(cè)，也是選拔人才最可靠的辦法。能力素質(zhì)是能把某崗位中表現(xiàn)優(yōu)異者和表現(xiàn)平平者區(qū)別開來的個(gè)體潛在的、較為持久的行為特征。一般來說，針對(duì)特定崗位的招聘，會(huì)考慮7個(gè)(5-9)左右的素質(zhì)，包括：專業(yè)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和核心能力(價(jià)值觀)三種類型。

　　專業(yè)技術(shù)能力指勝任崗位需要的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與技能，譬如營銷知識(shí)、書面溝通、電腦操作技能等都屬于專業(yè)能力;領(lǐng)導(dǎo)能力則指勝任崗位需要的組織管理能力，可以從管理自身、他人、目標(biāo)和任務(wù)幾個(gè)方面考慮;核心能力則指勝任崗位需要個(gè)性品質(zhì)，如價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、社會(huì)角色、自我形象和特質(zhì)信仰等。

　　另外，素質(zhì)模型的建立可以借鑒一些通用的素質(zhì)，例如大部分企業(yè)招聘高層、中層和基層會(huì)用到以下素質(zhì)：

　　3、組織評(píng)價(jià)

　　招聘的第三步，是組織評(píng)價(jià)并匯總結(jié)果。在使用不同測(cè)評(píng)辦法的情況下，如何統(tǒng)計(jì)和匯總結(jié)果是一大難點(diǎn)。許多企業(yè)會(huì)直接統(tǒng)計(jì)每個(gè)應(yīng)聘者面試、筆試等測(cè)評(píng)單項(xiàng)總分，然后設(shè)置權(quán)重匯總總分，但這種方法并不科學(xué)�？茖W(xué)的辦法應(yīng)該把需要檢驗(yàn)的能力素質(zhì)與測(cè)評(píng)辦法一一對(duì)應(yīng)，即為每項(xiàng)素質(zhì)選擇測(cè)評(píng)工具，為不同測(cè)評(píng)工具設(shè)置權(quán)重，得到每項(xiàng)素質(zhì)的得分，然后匯總素質(zhì)得分，得到最終的分?jǐn)?shù)，然后依據(jù)這些結(jié)果決定是否任用。

　　在招聘的過程中，需要告訴應(yīng)聘者真實(shí)情況。研究顯示，如果企業(yè)能夠在招聘前對(duì)工作進(jìn)行真實(shí)的描述，新員工會(huì)對(duì)入職的決定感到自信，敬業(yè)度更高，通常不會(huì)離開企業(yè)。而當(dāng)新員工招聘過程中，無法了解真實(shí)的工作時(shí)，員工的敬業(yè)度和留下的意愿會(huì)大大降低。所以管理者在招聘過程中，應(yīng)該以開放的態(tài)度，坦誠溝通和交流，這樣既是幫助應(yīng)聘者做合理的決定，也避免給企業(yè)帶來損失。另外，將選才數(shù)據(jù)用于發(fā)展新員工，可以幫助新員工盡快適應(yīng)工作的要求。為了方便讀者理解招聘選拔，筆者結(jié)合自己在咨詢中做的一次內(nèi)部競聘選拔的項(xiàng)目，以案例的形式進(jìn)行呈現(xiàn)。

　　案例分析—某公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)搭建

　　A公司是中國化工集團(tuán)的直屬企業(yè)，基于戰(zhàn)略目標(biāo)的考慮，公司決定把原有的儲(chǔ)運(yùn)部改為物資管理部，增加物資統(tǒng)籌管理職能，建立物資計(jì)劃制定、采購、儲(chǔ)備、使用和處理的全流程監(jiān)督和協(xié)調(diào)體系。為了適應(yīng)這種變化，公司決定采用公開招聘的形式選拔優(yōu)秀人才，組建物資管理部門的團(tuán)隊(duì)，來承擔(dān)起這次變革。此次競聘包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

　　1、建立崗位素質(zhì)模型

　　根據(jù)物資管理部門的崗位職責(zé)，在變革中需要發(fā)揮的作用，日常任務(wù)和面臨的挑戰(zhàn)，通過BEI訪談和專家組討論確定了物資管理部門素質(zhì)模型。

　　針對(duì)每項(xiàng)能力，招聘小組進(jìn)行了定義，如“誠信正直”指：具有較高的道德素養(yǎng)和信念，能夠義無反顧的堅(jiān)持其認(rèn)為是正確的東西，也能公開反對(duì)其確認(rèn)是錯(cuò)誤的東西，不會(huì)因?yàn)檎T惑、權(quán)威或得罪人而失去信念。時(shí)刻維護(hù)公司和集體利益，敢于及時(shí)指出、糾正不符合公司利益的人和事。

　　2、組織測(cè)評(píng)

　　物資部門公開競聘流程包括：成立招聘小組，發(fā)布競聘公告，簡歷篩選，組織能力素質(zhì)測(cè)驗(yàn)，組織性格測(cè)驗(yàn)，實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，舉行競聘演說，進(jìn)行深度訪談，編寫測(cè)評(píng)報(bào)告，最終由招聘小組決定是否錄用。

　　3、編制測(cè)評(píng)報(bào)告

　　經(jīng)過幾輪的評(píng)價(jià)與篩選，招聘小組根據(jù)應(yīng)聘者在各個(gè)環(huán)節(jié)的表現(xiàn)，制定個(gè)人測(cè)評(píng)報(bào)告。測(cè)評(píng)報(bào)告內(nèi)對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者的知識(shí)狀況、綜合素質(zhì)、崗位勝任力、戰(zhàn)略思維、性格特點(diǎn)、應(yīng)聘動(dòng)機(jī)等方面信息予以歸納和總結(jié)。將招聘過程中收集到的信息采用真誠開放的態(tài)度向應(yīng)聘者給予反饋，讓他們了解自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，明晰以后工作的內(nèi)容和挑戰(zhàn)，并最終由領(lǐng)導(dǎo)層決議，確定各個(gè)崗位的人選，完成物資管理部門的團(tuán)隊(duì)組建。

　　4后續(xù)反饋和發(fā)展培訓(xùn)

　　為了幫助新成立的領(lǐng)導(dǎo)班子盡快適應(yīng)工作，招聘小組進(jìn)行了持續(xù)的跟蹤和輔導(dǎo)。包括明確物資管理部門變革目標(biāo)，多次闡述相關(guān)業(yè)務(wù)和管理工作知識(shí)，針對(duì)招聘中發(fā)現(xiàn)的弱勢(shì)和不足制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃等措施。這些后續(xù)的持續(xù)跟蹤措施，保證了新的團(tuán)隊(duì)基本在一兩個(gè)月就適應(yīng)了部門工作，并在很短的時(shí)間內(nèi)就高效的幫助淮化完成了物資變革。