24歲的丹娜？朗德（Dana Lund）在國(guó)際互動(dòng)營(yíng)銷公司Acxiom Corp.找到一份新工作，從事一個(gè)銷售培訓(xùn)項(xiàng)目。擁有阿肯色州立大學(xué)（Arkansas State University） MBA文憑的朗德認(rèn)為自己足以勝任這個(gè)職位。
然而，直到做了“伯樂門人才評(píng)估測(cè)試”（Birkman Method），她才真正找到了勝任工作所需要的工具。該測(cè)試歷時(shí)45分鐘，目的是確定每個(gè)人不同的工作風(fēng)格和行為方式。位于阿肯色州小石城 （Little Rock）的Acxiom公司要求絕大多數(shù)新員工參加這個(gè)由289道問題構(gòu)成的測(cè)試。2007年加入公司的朗德表示，通過(guò)這項(xiàng)測(cè)試，她很快發(fā)現(xiàn)，在預(yù)先做好規(guī)劃、發(fā)揮創(chuàng)意，并能有時(shí)間進(jìn)行反思和總結(jié)的情況下，她工作得最為出色。朗德說(shuō)：“這項(xiàng)測(cè)試讓我認(rèn)識(shí)到如何更好地與團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，以及如何在工作中充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。”
很多年輕人應(yīng)聘時(shí)都得過(guò)這一關(guān)。全球人力資源咨詢公司Development Dimensions International的高級(jí)副總裁斯考特？厄爾克（Scott Erker）說(shuō)，目前，80%以上的大中型企業(yè)都將性格與能力測(cè)試作為了解中層和基層職位招聘對(duì)象及新員工情況的工具。這類測(cè)試已在零售領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，并迅速在金融、技術(shù)、醫(yī)療保健和運(yùn)營(yíng)等其他許多行業(yè)流行開來(lái)。
這類測(cè)試的最終目的是幫助企業(yè)找到適合特定崗位的特定人群——或者換句話講，篩掉不能勝任特定崗位的人。厄爾克說(shuō)，很多公司意識(shí)到，員工的性格與所處崗位相適應(yīng)是工作表現(xiàn)出色的重要因素。把這種匹配搞好，就能減少因員工流動(dòng)所產(chǎn)生的招聘和培訓(xùn)成本，這種成本一般來(lái)說(shuō)相當(dāng)于該崗位一年的薪水。“做好招聘前的評(píng)估，員工離職率就能降低最多50%.”厄爾克說(shuō)道。
此外，企業(yè)利用這類測(cè)試來(lái)篩選應(yīng)聘者，如果低于特定分?jǐn)?shù)或未符合某種結(jié)果，應(yīng)聘者甚至都無(wú)法獲得面試機(jī)會(huì)。
Windy City Fieldhouse的總裁莫瑞爾？卡爾西（Murrel Karsh）在為這家團(tuán)隊(duì)構(gòu)建及活動(dòng)籌劃公司招聘員工時(shí)，也通過(guò)測(cè)試來(lái)衡量應(yīng)聘者對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注程度。過(guò)去三年來(lái)，100多名應(yīng)聘者被要求參加這項(xiàng)測(cè)試，內(nèi)容諸如在由三個(gè)句子組成的段落中找出有多少個(gè)字母“l”，以考量應(yīng)聘者的細(xì)心程度。該測(cè)試由喬治亞州羅斯威爾市（Roswell）的PreVisor公司提供，取得的效果很好�？栁鞅硎�，他發(fā)現(xiàn)在測(cè)試中得分低于一定水平的應(yīng)聘者確實(shí)干不好這份工作。
雖然性格測(cè)試無(wú)法復(fù)習(xí)準(zhǔn)備，但有幾件事可以讓你搶占一些先機(jī)。厄克爾說(shuō)，首先，事先了解一下工作內(nèi)容和公司情況。他表示，測(cè)試的打分標(biāo)準(zhǔn)是與所應(yīng)聘工作密切相關(guān)的。試著了解一下公司要進(jìn)行哪一類測(cè)試，并研究一下測(cè)試的具體方式以及公司這么做的目的所在，這能讓你對(duì)招聘企業(yè)和職位細(xì)節(jié)有一個(gè)更深入的認(rèn)識(shí)。
舉例而言，如果你應(yīng)聘的工作要求較高的客戶服務(wù)水平，那么測(cè)試的方向可能是判斷你的性格是否適合應(yīng)對(duì)各種顧客，以及是否具有持續(xù)處理問題的耐心。如果你不是那種人，那可能就不必繼續(xù)申請(qǐng)了。
也許你會(huì)忍不住想研究一下什么樣的答案能得高分，但專家建議不要這么做。“不要試圖去猜測(cè)最佳答案。”紐約一家獵頭公司Battalia Winston的合伙人喬？貝納特（Jo Bennett）說(shuō)。應(yīng)該實(shí)實(shí)在在、開誠(chéng)布公地回答問題。如果你撒謊或者操縱答案，結(jié)果得到一份不適合自己或與自己個(gè)性不符的工作，那可能反而會(huì)痛苦不堪。如果你作為新員工，在關(guān)于個(gè)人工作風(fēng)格的測(cè)試中試圖蒙混過(guò)關(guān)，老板可能因此對(duì)你產(chǎn)生誤解。
Windy City Fieldhouse公司市場(chǎng)營(yíng)銷及運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、29歲的邁特？瑞恩（Matt Rion）幾年前被要求參加那個(gè)衡量細(xì)心程度的測(cè)試，當(dāng)時(shí)他覺得忐忑不安。“當(dāng)時(shí)我真的不知道測(cè)試結(jié)果在應(yīng)聘過(guò)程中起到多大的作用，”現(xiàn)在已經(jīng)是該測(cè)試項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的瑞恩說(shuō)，“但現(xiàn)在明白了，我們只是想確保應(yīng)聘者具有干好這份工作的能力。”
如果是面試之前進(jìn)行的測(cè)試，其成績(jī)一般不會(huì)向應(yīng)聘者公布。但如果測(cè)試是在你接受一份工作之后進(jìn)行的，公司通常會(huì)讓你知道測(cè)試結(jié)果。
朗德現(xiàn)在是Acxiom公司的客戶關(guān)系經(jīng)理，通過(guò)測(cè)試，她不僅知道自己具有“規(guī)劃者”的工作風(fēng)格，而且還清楚其中包含的意思：這類人通常很有條理，希望預(yù)先知道完成一項(xiàng)工作所需執(zhí)行的各個(gè)步驟。
伯樂門人才評(píng)估測(cè)試還讓她更多地了解自己的同事。測(cè)試結(jié)果以矩陣形式劃分，矩陣中的四個(gè)小方格用不同顏色標(biāo)識(shí)：綠色代表“溝通者”，紅色代表“解決問題者 ”，黃色代表“事無(wú)巨細(xì)的計(jì)劃安排者”，藍(lán)色代表“規(guī)劃者”。在Acxiom公司，每個(gè)人的胸卡上都有代表伯樂門人才類型的顏色。如果朗德跟一個(gè)“溝通者 ”合作，她就知道應(yīng)該向那人提供大量信息；如果和一個(gè)“事無(wú)巨細(xì)的計(jì)劃安排者”合作，她就得把要做的事情講得非常具體。
Acxiom公司負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展的黛比？派爾（Debbie Pyle）說(shuō)，我們覺得這類測(cè)試給了員工一個(gè)更好地理解自己的機(jī)會(huì)。