在眾多員工中總會遇到自己不喜歡的員工，該怎么處理才能讓管理更加和諧呢?以下是yjbys小編為您整理的3點(diǎn)幫你處理“不順眼”員工關(guān)系，希望能對您有所幫助。
1.發(fā)掘根源
如果你反感某位員工是因?yàn)樗沸胁患?如欺凌、傲慢、不尊重他人)，那你就無法激勵這個人，除非你自己也有那些惡劣行徑、有所共鳴。不得體的行為大部分并非出于惡意，而是由于自我保護(hù)。你要找出產(chǎn)生這種行為的根源。他是不是在維護(hù)自己脆弱的自尊?他是不是在擔(dān)憂什么?深入挖掘一下。問一些開放式問題，比如“你最近怎么樣?”或者“這場討論效果怎么樣?”，抑或“你在擔(dān)心什么?”
等你找到了不當(dāng)行為背后的原因，就會更清楚該如何激勵員工向良性方向發(fā)展。例如，你了解到自尊方面的問題，可能就會知道某位員工需要更多的亮相機(jī)會，而另一位員工適合的激勵方法則是派給可控的小型任務(wù)，留出一定的成長空間且不用承擔(dān)過分的風(fēng)險。
無論引起你反感的原因?yàn)楹�，要激勵自己討厭的員工總是很困難。要想降低難度，你需要增進(jìn)那位員工與你之間的聯(lián)系。如果想直擊重點(diǎn)，你可以直接表達(dá)出改善關(guān)系的愿望：“我覺得我們的關(guān)系剛開始就有些僵，這樣不好，我想改變這種狀況。”如果想表達(dá)得委婉一些，你可以逐漸讓那位員工參與各種活動，在對整個團(tuán)隊講話時把那位員工作為正面范例，借此表示你有意改善關(guān)系，或者用目光接觸和肢體語言來表達(dá)你的包容也可以。
身為管理者，你的職責(zé)并不是跟大家交朋友。但如果與員工關(guān)系冷淡影響了你激勵員工的能力，那么他就有可能表現(xiàn)欠佳，反過來對你產(chǎn)生負(fù)面影響。你要把握好與直接下屬之間的關(guān)系，做出一點(diǎn)小小的改變來轉(zhuǎn)變你對他們的看法。就算最終無法成為朋友，你和員工之間的關(guān)系至少要足以讓員工得到激勵。
2.增加相處時間
這個建議聽起來似乎不合常理，但如果你與一位員工共處時感到別扭、沮喪或憤怒，你就很可能會想要避開她，乃至在相處時避免與他視線相接。設(shè)身處地地想一想，作為員工，老板與你接觸時不屑于看你的眼睛，多讓人喪氣!
要改變這種情況，你需要創(chuàng)造更多的相處機(jī)會，了解這名員工。這樣做有兩個好處：第一，你會習(xí)慣他的怪癖和個性，跟他相處不再那么別扭;第二，你會了解到能夠給他推動力的因素，找到激勵這位員工的適當(dāng)方法。試試這樣的開場白：“我們兩人直沒什么機(jī)會互相了解。你身上最需要別人了解的是什么呢?”
3.多看優(yōu)點(diǎn)
始終盯著別人身上你不滿意的特質(zhì)，會讓你們兩個都心情不佳。把注意力轉(zhuǎn)移到你喜歡的、值得你尊敬的那些特點(diǎn)上去吧。想想他身上有沒有能讓你欣賞的閃光點(diǎn)，就算這個閃光點(diǎn)偶爾出現(xiàn)在錯誤的地方也無妨。此人是否努力制定規(guī)劃?是不是很討顧客喜歡?他是否提出了你的戰(zhàn)略中存在的問題?關(guān)注他做出的積極貢獻(xiàn)，予以鼓勵。讓他知道團(tuán)隊的成功有賴于他的能力，他就會得到激勵。
假如有一位銷售員對顧客死纏爛打，你可以把他的這種特質(zhì)看作是堅持不懈，一方面鼓勵他發(fā)揮優(yōu)勢，另一方面在適當(dāng)?shù)臅r候勸他收斂一些。你可以這樣說： “今天我看見你在工作，你真是盡心盡力。你的堅持讓我欽佩。不過，我發(fā)現(xiàn)你的推銷風(fēng)格好像并不是對每個人都奏效。你想想看，有時候是不是別再去打擾顧客比較好?”