通過調(diào)查不難看出，這個(gè)被稱作“和諧溫度計(jì)”的東西似乎很受歡迎，可它到底是什么呢?

　　“和諧溫度計(jì)”

　　“勞動(dòng)關(guān)系和諧溫度計(jì)”是能幫助企業(yè)管理層掌握基層實(shí)際情況，了解員工真實(shí)想法的一種工具。它通過在線調(diào)研系統(tǒng)對(duì)參與測(cè)評(píng)的企業(yè)進(jìn)行全員調(diào)查。由于調(diào)查是匿名的，員工參與時(shí)有安全感。不同于通常的對(duì)所有測(cè)評(píng)指標(biāo)進(jìn)行“加權(quán)”的方式，“和諧溫度計(jì)”按照剝洋蔥似的分層遞進(jìn)邏輯關(guān)系設(shè)計(jì)，在滿意度測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地引入了“敏感度”和“容忍度”的概念，通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的全面測(cè)評(píng)，幫助企業(yè)把握和分析不同層次、不同程度的問題。

　　“和諧溫度計(jì)”首先調(diào)查員工看重什么，然后調(diào)查他們對(duì)看重的問題是否滿意，再進(jìn)一步調(diào)查他們對(duì)不滿意的問題能否容忍，最后調(diào)查如果不能容忍的話，他們將會(huì)采取什么樣的態(tài)度、什么樣的行動(dòng)。

　　“和諧溫度計(jì)”的系統(tǒng)問卷里有1000多項(xiàng)預(yù)設(shè)的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的方方面面的問題，還有2000多項(xiàng)預(yù)置的跳轉(zhuǎn)邏輯，注重應(yīng)答者個(gè)體的邏輯判斷和行為動(dòng)機(jī)。由于不同的應(yīng)答者關(guān)注的問題各不相同，系統(tǒng)提出的問題也各不相同。一個(gè)應(yīng)答者根據(jù)其自身的邏輯選擇，通常只需回答一百多個(gè)問題，點(diǎn)擊相應(yīng)的選項(xiàng)，僅需半個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間。

　　雖然每位應(yīng)答者的答題量?jī)H為系統(tǒng)問卷總題量的15%左右，但他們反映的問題匯總起來就是對(duì)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的一個(gè)完整的描述。“和諧溫度計(jì)”的后臺(tái)系統(tǒng)對(duì)收集來的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，評(píng)測(cè)出企業(yè)內(nèi)部關(guān)系是處于“和諧區(qū)”、“安全區(qū)”、“敏感區(qū)”、“緊張區(qū)”，還是“危機(jī)區(qū)”，并提供包括“和諧溫度計(jì)”測(cè)評(píng)綜合報(bào)告、重要性、滿意度、敏感度及容忍度等分報(bào)告，以及背景信息及其他關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)分報(bào)告等多種成果。

　　通過“和諧溫度計(jì)”測(cè)評(píng)能夠全面了解到企業(yè)基層員工及各級(jí)管理人員對(duì)涉及企業(yè)管理和內(nèi)部關(guān)系各方面情況的真實(shí)反映，不僅有定性的描述，更重要的是還有定量的統(tǒng)計(jì)分析，使看到這個(gè)報(bào)告的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，能夠切實(shí)把握、準(zhǔn)確判斷員工思想動(dòng)向和對(duì)各種問題的真實(shí)想法。

　　這一點(diǎn)，靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自與員工“一對(duì)一”交談是做不到的。因?yàn)�，企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模后全員交流很難操作，也很難要求每一位普通員工都在領(lǐng)導(dǎo)面前徹底敞開思想，而且，就處理海量信息和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析能力而言，任何個(gè)人的頭腦都難與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)匹敵。

　　上醫(yī)治未病

　　國航最近應(yīng)用“和諧溫度計(jì)”對(duì)3萬多名員工及管理人員進(jìn)行了一次調(diào)查，此次運(yùn)用“和諧溫度計(jì)”收集員工對(duì)公司的意見，了解員工的真實(shí)想法和訴求，有效參與率高達(dá)98.4%，比較符合企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的實(shí)際狀況。“和諧溫度計(jì)”測(cè)評(píng)結(jié)果顯示國航整體勞動(dòng)關(guān)系處于“綠色和諧區(qū)”，絕大多數(shù)國航員工認(rèn)同公司、具有自豪感。

　　國航員工對(duì)公司內(nèi)部關(guān)系的和諧程度、對(duì)公司的滿意度以及對(duì)公司未來發(fā)展前景的評(píng)價(jià)都不錯(cuò);公司的人際關(guān)系比較親近，沒有經(jīng)常性的內(nèi)部矛盾，而且管理人員和基層員工對(duì)彼此都比較滿意;員工在公司繼續(xù)工作的意愿比較強(qiáng)烈。

　　測(cè)評(píng)也顯示國航有部分下級(jí)單位的勞動(dòng)關(guān)系不在和諧區(qū)而是處于“藍(lán)色安全區(qū)”，這些下級(jí)單位員工的敏感領(lǐng)域主要集中在工作時(shí)間、工作強(qiáng)度、加班工資、獎(jiǎng)金及福利和工作環(huán)境等方面。

　　除了上述由定量統(tǒng)計(jì)分析得出的測(cè)評(píng)結(jié)果外，通過“和諧溫度計(jì)”，還了解到員工比較關(guān)注的各種利益訴求和問題。從“和諧溫度計(jì)”在國航的應(yīng)用可以看出，這是一種調(diào)查員工實(shí)際狀況和真實(shí)想法的有效工具。“和諧溫度計(jì)”特有的全員、匿名、快速、開放等特點(diǎn)，以及其自動(dòng)生成的翔實(shí)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，不僅為管理層提供了反映企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的一幅真實(shí)“畫像”，還匯集了很多來自一線員工的真實(shí)、具體的意見，具有難以替代的優(yōu)勢(shì)。