公司員工禮儀范文

　　一、滲透式管理的界定

　　本文的滲透式管理是借鑒教育領(lǐng)域的一種教育方法――滲透式教育而提出的，主要是指管理者依據(jù)一定目的，借助一定載體，潛移默化地把社會所倡導的世界觀、人生觀和價值觀以及國家的方針政策和社會條例規(guī)范等貫穿于管理的每一個環(huán)節(jié)之中，使被管理者易于理解和接受的一種管理形式。滲透式管理最大的特點就是形式上，含而不露；內(nèi)容上，貼近實際；效果上，潤物無聲。

　　滲透式管理以人的思想政治品德發(fā)展規(guī)律為理論依據(jù)。知、情、信、意、行是人的思想政治品德五大心理要素，情感作為心理要素之一，是推動人心理變化的主要誘因，滲透式管理正是從情感入手，在充分考慮認知因素的同時，充分發(fā)揮情感因素的積極作用，在潛移默化中促使人們接受并踐行思想政治工作者的要求，以完善工作目標，增強工作效果的過程。

　　二、公立醫(yī)院中滲透式管理的必要性

　　公立醫(yī)院是政府舉辦的納入財政預算管理的醫(yī)院，所以公立醫(yī)院的思想政治工作扮演著引領(lǐng)醫(yī)院發(fā)展方向的職責，承擔著國家衛(wèi)生政策的宣傳、落實，醫(yī)務人員職業(yè)精神培育的重任。由于醫(yī)院具有與其他行業(yè)不同的內(nèi)容和特點，這決定了醫(yī)院中的思想政治工作應具有自身的特色。

　　首先，醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)代醫(yī)學起源于生物醫(yī)學模式，從純生物學角度研究宿主、環(huán)境和病因三大因素的動態(tài)平衡。隨著人類社會發(fā)展和疾病譜的變化，人們逐漸認識到原有醫(yī)學模式的不足，提出了生物-心理-社會醫(yī)學模式，拓展了醫(yī)學的境界。目前，敘事醫(yī)學的概念漸漸進入人們的視野，主要是指用敘事能力來實踐的醫(yī)學，即對患者的故事進行認知、吸收、闡釋、并為之感動。敘事醫(yī)學又稱基于敘事的醫(yī)學，是為了反駁冷漠的基于證據(jù)的醫(yī)學，目的在于調(diào)整日益緊張的醫(yī)患關(guān)系，這是一種醫(yī)學人文的新視角。從這種趨勢可以看出，醫(yī)學已經(jīng)開始注重技術(shù)與服務的共同提高，向著推動醫(yī)學與人文的高度融合邁進。這種現(xiàn)代醫(yī)學模式突出了心理社會因素在醫(yī)學研究系統(tǒng)中應有的位置，提示了現(xiàn)代醫(yī)學的發(fā)展方向，即醫(yī)學開始強調(diào)關(guān)心病人，強調(diào)在為病人提供必需的診療技術(shù)服務之外，還要為病人提供精神的、文化的、情感的服務，以滿足病人的健康需求。在醫(yī)學與人文的融合被大力倡導的今天，醫(yī)院的思想政治工作也要適應這一潮流，突破原有的灌輸教育、行政命令和物質(zhì)激勵等傳統(tǒng)的教育模式，轉(zhuǎn)入人的心理即人的需要的層面，注重人的心理疏導和人文關(guān)懷。

　　其次，醫(yī)院思想政治工作的主要對象是醫(yī)務人員。醫(yī)務人員的職業(yè)特點是成長周期長，整個職業(yè)生涯都需要持續(xù)學習和創(chuàng)新，專業(yè)學習繁重。同時工作強度大，工作時間無規(guī)律，且工作壓力大。眾所周知，醫(yī)療行業(yè)屬高風險行業(yè)，醫(yī)務人員處在防治疾病的最前線，整天與病人和疾病打交道，經(jīng)常會遇到醫(yī)療糾紛的困擾，承受著醫(yī)療風險的壓力，自身還有被疾病感染的風險。并且很多時候，醫(yī)務人員不僅僅承擔著治病救人的重任，同時更面臨著病人情感疏導的任務。醫(yī)務人員的這些職業(yè)特點決定了他們沒有更多的時間和精力從事思想政治工作，接受思想政治工作的內(nèi)容。因此，要想做好醫(yī)院的思想政治工作，必須十分注意方式方法，以醫(yī)務人員為本，使其真正感受到思想政治工作的關(guān)懷與力量。

　　再次，醫(yī)院主要以醫(yī)療工作為中心，思想政治工作常常處于從屬的地位，不被人重視。長期以來，以醫(yī)療業(yè)務工作為中心是醫(yī)院的共識，門診手術(shù)業(yè)務量、科研成果產(chǎn)出量常常是衡量醫(yī)院水平高低的標準，其余工作都是為這一中心工作服務的，這是醫(yī)院的性質(zhì)所決定的。另外，由于一直以來，醫(yī)院思想政治工作刻板的工作模式，常常讓醫(yī)務人員形成一種誤讀，即醫(yī)院思想政治工作無非就是唱唱高調(diào)、搞搞活動，不但不能促進中心工作的開展，反而占用醫(yī)療工作的時間，形成了一種負面印象。有人甚至認為只要醫(yī)療工作搞好了，思想政治工作可有可無的錯誤觀念。醫(yī)院的這種現(xiàn)狀及對思想政治工作的錯誤解讀讓我們警醒，醫(yī)院思想政治工作必須尋求創(chuàng)新，真正發(fā)揮引領(lǐng)醫(yī)院發(fā)展方向的作用。

　　三、公立醫(yī)院中滲透式管理的重要性

　　公立醫(yī)院中滲透式管理寓管于無形的特點，相比傳統(tǒng)式的管理具有如下優(yōu)勢：

　　首先，有利于醫(yī)務人員對管理的接受。思想政治工作的目的就是要幫助職工樹立正確的人生觀、價值觀和職業(yè)觀，即對病人滿腔熱情、對工作極端負責、對技術(shù)精益求精；樹立全心全意為人民服務的思想。然而這些“大道理”靠單純的說教很難起到預期的效果，只有將其與情感相融合，與具體實際業(yè)務工作相融合，才能真正轉(zhuǎn)化為醫(yī)務人員的行為。正如列寧也說過：“沒有‘人的感情’，就從來沒有也不可能有人對于真理的追求�！�

　　其次，有利于調(diào)動醫(yī)務人員的工作積極性。醫(yī)院是知識分子相對集中的地方，要針對知識分子有知識、關(guān)心政治、有較高的道德修養(yǎng)、上進心強、注重精神需求等特點，充分調(diào)動和發(fā)揮他們的積極性，激發(fā)職工的工作熱情和創(chuàng)造性。

　　再次，有利于避免思想政治工作與業(yè)務工作“兩張皮”的現(xiàn)象。醫(yī)院主要是以醫(yī)療工作為中心，作為醫(yī)務人員，自然而然地就會把大部分時間和精力用到業(yè)務工作中去。而滲透式管理則通過將思想政治教育的內(nèi)容，融入醫(yī)院業(yè)務工作中的方式，使人們在工作中自然受到思想政治工作的熏陶。這樣，不但達到了思想政治工作的目的，同時也促進了思想政治與業(yè)務工作的融合。

　　四、公立醫(yī)院如何運用滲透式管理

　　盡管滲透式管理的重要性已被認識，然而在實際工作中卻收效不大，究其原因，重要的一條是沒有將思想政治工作融入醫(yī)院現(xiàn)有的經(jīng)營機制、工作制度及考核標準中去。仍然存在著思想政治工作與業(yè)務工作、與行政工作“分家”的狀態(tài)，因此，除了要繼續(xù)加強宏觀意識教育外，更應該多一些制度設(shè)計，使?jié)B透式管理從認識走向?qū)嵺`。

　　第一，在個人發(fā)展中全程滲透。

　　從職工入職開始就要加強思想政治工作內(nèi)容的宣傳教育，使職工樹立思想政治工作是醫(yī)院工作的重要組成部分的意識。入職后要針對不同崗位的職工進行不同側(cè)重的滲透，對于臨床醫(yī)務人員，要在醫(yī)師管理中進行滲透；如在病歷書寫差錯率、醫(yī)療差錯出現(xiàn)率、患者投訴表揚率等體現(xiàn)醫(yī)療職業(yè)精神等方面進行滲透。對于科研人員，要在學術(shù)管理中進行滲透，如在論文有無抄襲，課題研究中有無投機取巧、不勞而獲的行為等體現(xiàn)學術(shù)誠信等方面進行滲透。對于行政、后勤人員，要在服務中進行滲透，如在辦事效率、工作態(tài)度和職工、患者滿意率等體現(xiàn)工作作風方面進行滲透。醫(yī)院要將以上這些方面作為職工晉升、發(fā)展的重要條件，必要時更可作為一票否決的條件。

　　第二，在醫(yī)院管理中全面滲透。

　　思想政治工作與醫(yī)院其他工作的關(guān)系就如同靈魂與身體的關(guān)系，失去靈魂的身體是行尸走肉，失去身體的靈魂是孤魂野鬼，只有二者相融，醫(yī)院才能是一個正常的“人”，一個有良好發(fā)展的“人”。所以，醫(yī)院思想政治工作的內(nèi)容要與醫(yī)院的行政管理相融合、與醫(yī)政管理相融合、與后勤管理相融合，將思想政治工作的規(guī)范和要求，內(nèi)化到具體的管理方法中去，并隨著形勢和醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展變化及時調(diào)整，以保證其始終適應醫(yī)、教、研、防工作的實際情況。這樣的滲透，使思想政治工作不再唱獨角戲，也不再是無源之水、無本之木，使職工在做本職工作時不知不覺的接受思想政治工作的熏陶，真正做到“潤物細無聲”。

　　第三，在醫(yī)院文化中時時處處滲透

　　醫(yī)院文化作為醫(yī)院管理的一種無形手段，具有導向、凝聚、激勵、約束、輻射等其他因素不可替代的功能和作用，能使整個群體對醫(yī)院產(chǎn)生認同感、責任感、使命感和歸屬感，醫(yī)院文化的這種價值和效能能有效地提高醫(yī)院管理的質(zhì)量。醫(yī)院思想政治工作要善于借助醫(yī)院文化的這種功用，將自身的內(nèi)容與醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)容相融合，將自身的目的與醫(yī)院文化建設(shè)的目的相一致。同時發(fā)揮傳統(tǒng)思想政治工作方法的作用，通過打造先進典型、開展富有教育意義的主題活動，營造醫(yī)院傳播正能量的良好氛圍，使醫(yī)院文化建設(shè)服務服從于醫(yī)院思想政治工作的中心，借助醫(yī)院文化無處不在、無時不有的特征，使思想政治工作在醫(yī)院中無處不在、無時不有。

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