員工培訓(xùn)制度

時(shí)間：2024-08-10 09:22:33 員工管理我要投稿

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員工培訓(xùn)制度（合集）

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的員工培訓(xùn)制度，歡迎大家分享。

員工培訓(xùn)制度（合集）

員工培訓(xùn)制度1

　　一、總則

　�。ㄒ唬榱耸剐缕竼T工能深入到到了解醫(yī)院歷史、文化和各項(xiàng)規(guī)章制度，提高新員工的工作力氣和工作信念，培育新員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能盡快適應(yīng)新工作、新環(huán)境，勝任將來(lái)工作，將自己的價(jià)值取向融入醫(yī)院文化，特制定本制度。

　�。ǘ⑿缕竼T工必需經(jīng)過(guò)確定時(shí)間的集中訓(xùn)練培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。不合格者須補(bǔ)課，補(bǔ)課后仍不合格者醫(yī)院不予聘用。

　�。ㄈ�、全部新進(jìn)員工均須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成醫(yī)院和部門(mén)的崗前培訓(xùn)。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容

　　對(duì)新員工的崗前培訓(xùn)一般為二級(jí)培訓(xùn)，即醫(yī)院級(jí)崗前培訓(xùn)與部門(mén)級(jí)崗前培訓(xùn)。

　�。ㄒ唬�、院級(jí)崗前培訓(xùn)的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面

　　1、醫(yī)院文化。包括醫(yī)院概況、組織機(jī)構(gòu)、醫(yī)院的業(yè)務(wù)或特色、醫(yī)院進(jìn)展前景、醫(yī)院精神、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與價(jià)值觀(guān)念、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、醫(yī)院行為準(zhǔn)則道德規(guī)范、規(guī)章制度和主要工作流程介紹。

　　2、醫(yī)院工作人員職業(yè)道德及禮儀訓(xùn)練和以顧客為中心的服務(wù)理念訓(xùn)練。

　　3、醫(yī)院管理制度。內(nèi)容是人事制度；包括作息時(shí)間、休假、請(qǐng)假制度、晉升制度、培訓(xùn)制度；醫(yī)院財(cái)物管理制度等其他管理制度。

　　4、薪酬。包括工資結(jié)構(gòu)，發(fā)薪日、加班工資、支薪方式、社會(huì)保險(xiǎn)的代扣、個(gè)人調(diào)整稅的代扣等。

　　5、醫(yī)院福利。包括養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金，以及醫(yī)院為員工供應(yīng)的其他福利。

　　6、安全訓(xùn)練。包括平安制度和程序，消防設(shè)施的正確使用，等等。

　　7、守密制度。內(nèi)容包括守密制度及平常必需留意的事項(xiàng)，以及員工保守醫(yī)院隱秘的義務(wù)。

　　8、部門(mén)設(shè)置。主要包括醫(yī)院各部門(mén)的所在位置、主要職責(zé)、員工進(jìn)出醫(yī)院的'通道、自行車(chē)停放點(diǎn)等。

　　9、工會(huì)。包括職能、機(jī)構(gòu)設(shè)置、加入程序等。

　　10、院感訓(xùn)練。

　　11、醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)、禮儀訓(xùn)練。

　　12、平安保衛(wèi)、消防學(xué)問(wèn)訓(xùn)練

　�。ǘ┎块T(mén)級(jí)崗前培訓(xùn)

　　1、部門(mén)崗前培訓(xùn)由部門(mén)負(fù)責(zé)人組織，確保本部門(mén)新員工完成崗前培訓(xùn)的全部要求，崗前培訓(xùn)完成后，新員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)新員工工作力氣進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　2、部門(mén)崗前培訓(xùn)的內(nèi)容，由各部門(mén)自行組織支配，但必需具備下列三項(xiàng)：

　�。�1）、對(duì)新員工的要求及工作人員崗位職責(zé)介紹；

　�。�2）、基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技能的訓(xùn)練培訓(xùn)；

　　（3）、實(shí)際操作技術(shù)的培訓(xùn)

　　三、培訓(xùn)要求

　�。ㄒ唬⑿聠T工應(yīng)認(rèn)真參預(yù)崗前培訓(xùn)，并填寫(xiě)新員工崗前培訓(xùn)表，個(gè)人院級(jí)及部門(mén)培訓(xùn)記錄存放在員工個(gè)人檔案中。

　　（二）、新員工培訓(xùn)完畢，將其培訓(xùn)成果記錄在案。院級(jí)崗前培訓(xùn)的資料應(yīng)保存在人事科，并負(fù)責(zé)請(qǐng)相應(yīng)部門(mén)進(jìn)行定期修改。部門(mén)崗前培訓(xùn)資料各部門(mén)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一管理，定期修改。

　�。ㄈ�、各部門(mén)應(yīng)協(xié)作人事科對(duì)新員工的培訓(xùn)工作。凡涉及介紹本部門(mén)職責(zé)、功能的，均應(yīng)認(rèn)真預(yù)備、準(zhǔn)時(shí)到崗。

　　（四）、培訓(xùn)形式：講座和報(bào)告、座談相互溝通、小組爭(zhēng)辯、現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)習(xí)等。

　�。ㄎ澹⑴嘤�(xùn)考評(píng)

　　1、理論考試和培訓(xùn)效果考核的方法相結(jié)合進(jìn)行考評(píng)。

　　2、每名參預(yù)培訓(xùn)人員均應(yīng)寫(xiě)一篇學(xué)習(xí)心得，心得在分組座談會(huì)上相互溝通。

　　3、培訓(xùn)考評(píng)結(jié)果作為正式聘用的依據(jù)之一，對(duì)在培訓(xùn)中表現(xiàn)極差的，醫(yī)院可以予以辭退。

　�。�、臨時(shí)工、進(jìn)修生和實(shí)習(xí)生崗前培訓(xùn)工作由各部門(mén)負(fù)責(zé)支配，內(nèi)容包括醫(yī)院總體介紹、規(guī)章制度、和主要工作程序介紹、工作職責(zé)、感染把握和平安保衛(wèi)訓(xùn)練。

員工培訓(xùn)制度2

　　一、培訓(xùn)宗旨

　　1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，將培訓(xùn)的目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)緊密結(jié)合，圍繞企業(yè)發(fā)展開(kāi)展全員培訓(xùn)，不斷探索創(chuàng)新培訓(xùn)形式;

　　2、將培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)緊密結(jié)合，拓展培訓(xùn)的深度和內(nèi)涵;

　　3、實(shí)行全員培訓(xùn)，建立培訓(xùn)效果與激勵(lì)掛鉤機(jī)制，搭建起學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)的平臺(tái)。

　　二、培訓(xùn)目的

　　1、達(dá)成對(duì)公司文化、價(jià)值觀(guān)、發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知和認(rèn)同。

　　2、掌握公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)，使新進(jìn)員工盡快適應(yīng)和能勝任本職工作。

　　3、改進(jìn)員工工作表現(xiàn)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，樹(shù)立效率原則、效益原則。

　　4、提升員工履行職責(zé)的能力和主人翁的責(zé)任感，端正工作態(tài)度，提高工作熱情，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，形成良好的工作習(xí)慣。

　　5、提高員工學(xué)習(xí)能力和知識(shí)水平，提升員工職業(yè)生涯發(fā)展能力，為個(gè)人進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境和條件;

　　6、提高企業(yè)綜合素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和持續(xù)發(fā)展能力。

　　三、培訓(xùn)原則

　　依照公司管理手冊(cè)，追蹤行業(yè)新動(dòng)態(tài)，掌握新知識(shí)，找出差距，需什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見(jiàn)影。

　　四、培訓(xùn)的組織

　　1、員工培訓(xùn)工作在公司統(tǒng)一布署下由人力資源部歸口管理、統(tǒng)一規(guī)劃，培訓(xùn)中心和各分店、各部門(mén)和所屬公司各司其職組織實(shí)施，員工個(gè)人主動(dòng)配合。由培訓(xùn)中心主要負(fù)責(zé)公共部分和理論部分、專(zhuān)業(yè)部分的培訓(xùn)，實(shí)際操作部分由部門(mén)、分店和所屬公司組織培訓(xùn)。

　　2、人力資源部每年年底根據(jù)公司下一年度發(fā)展計(jì)劃、業(yè)務(wù)目標(biāo)、考核指標(biāo)，擬訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)公司批準(zhǔn)執(zhí)行。

　　3、培訓(xùn)中心根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合“年度考試方案”制定年度培訓(xùn)課程大綱，明確培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、時(shí)間、授課人、課程要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)人力資源部審核，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

　　4、培訓(xùn)授課要落實(shí)到人，由培訓(xùn)中心組織備課，必要時(shí)還要組

　　織授課人試講。需外請(qǐng)專(zhuān)家、教授的報(bào)公司批準(zhǔn)。

　　5、人力資源部組織培訓(xùn)中心，建立企業(yè)培訓(xùn)資源體系，做好教案編排，完善培訓(xùn)教材庫(kù)、培訓(xùn)案例庫(kù)和試題庫(kù)，為持續(xù)的做好培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。

　　6、培訓(xùn)實(shí)施部門(mén)要做好課堂管理，制備教材，保證良好的環(huán)境，準(zhǔn)備必要的培訓(xùn)設(shè)備及輔助材料。

　　7、員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù)。除了積極參加公司和各部門(mén)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)外，公司提倡和鼓勵(lì)員工在提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作技能和綜合素質(zhì)方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。

　　6、培訓(xùn)中心、各部門(mén)、各分店要及時(shí)掌握培訓(xùn)需求動(dòng)向，在公司統(tǒng)一培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，適時(shí)合理的調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。各部門(mén)、各分店等單位和個(gè)人也可以向人力資源部門(mén)提出培訓(xùn)要求和建議。

　　五、培訓(xùn)種類(lèi)和內(nèi)容

　　(一)新員工崗前入職培訓(xùn)是對(duì)新員工入職前進(jìn)行的上崗培訓(xùn)，包括軍事訓(xùn)練、基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)際操作訓(xùn)練三個(gè)部分。時(shí)間7天(收銀員10天)。

　　1、軍事訓(xùn)練時(shí)間1天，學(xué)習(xí)立正、稍息、各種轉(zhuǎn)法和步伐。目的.是培養(yǎng)員工的組織性、紀(jì)律性和吃苦精神。

　　2、基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí)時(shí)間4天，內(nèi)容如下:

　　(1)企業(yè)文化和制度培訓(xùn)，目的是使員工了解企業(yè)發(fā)展史，熟知企業(yè)宗旨、企業(yè)理念、企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)范圍;學(xué)習(xí)和掌握企業(yè)行政管理制度、業(yè)務(wù)工作制度和道德行為規(guī)范;了解公司、部門(mén)、分店和所屬公司的地點(diǎn)、內(nèi)外環(huán)境、單位的性質(zhì)、各種視覺(jué)識(shí)別物及其含義。

　　(2)崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)部門(mén)要對(duì)新員工擬任崗位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，使其熟悉崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識(shí)、日常工作流程、工作要求及操作要領(lǐng)。

　　(3)案例研究及模擬實(shí)習(xí)，以案例形式講解本企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，使新員工掌握一些基本原則和工作要求，而后可進(jìn)行有針對(duì)性的模擬實(shí)習(xí)。

　　3、實(shí)際操作訓(xùn)練主要由優(yōu)秀老員工按照公司員工“傳、幫、帶”責(zé)任制度，到分店跟班定向操作訓(xùn)練，通過(guò)運(yùn)用和實(shí)踐，鞏固提高專(zhuān)業(yè)技能。時(shí)間2天(收銀員5天)。

　　4、培訓(xùn)后進(jìn)行考核，分為理論考核和實(shí)踐考核，結(jié)合平時(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)紀(jì)律和學(xué)習(xí)成績(jī)綜合進(jìn)行�？己撕细裾叻娇缮蠉�，對(duì)于補(bǔ)考不合格者，公司不予以錄用。

　　(二)在職員工的培訓(xùn)

　　1、崗位培訓(xùn)是對(duì)在職人員進(jìn)行崗位知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、規(guī)章制度、操作流程的培訓(xùn)，豐富和更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高操作水平，每次培訓(xùn)集中解決一至二個(gè)問(wèn)題，邊學(xué)習(xí)邊操作邊提高。采用部門(mén)(分店)內(nèi)訓(xùn)與培訓(xùn)中心組織集中培訓(xùn)相結(jié)合的形式，讓員工了解每個(gè)崗位必須掌握的新理論、新知識(shí)、新技能等。時(shí)間3天。

　　2、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。對(duì)公司一般干部、員工進(jìn)行內(nèi)部調(diào)動(dòng)時(shí)進(jìn)行的培訓(xùn)，為其適應(yīng)新崗位的要求補(bǔ)充必要的理論、知識(shí)、技能。時(shí)間3天。

　　3、待崗培訓(xùn)、下崗培訓(xùn):對(duì)考核不合格人員，或不勝任本職工作人員，或經(jīng)常違規(guī)違紀(jì)屢教不改人員的培訓(xùn)，以期達(dá)到勝任本職工作為目的。時(shí)間7天。培訓(xùn)期間不享受工資和各項(xiàng)補(bǔ)助，費(fèi)用自理。

　　4、升職培訓(xùn):員工職務(wù)晉升后的培訓(xùn)，針對(duì)新崗位的要求補(bǔ)充必要的理論、知識(shí)、技能，以盡快勝任新工作。時(shí)間3天。

　　5、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)是對(duì)從業(yè)人員就某一專(zhuān)題進(jìn)行的培訓(xùn)，目的是提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及能力，內(nèi)容為行業(yè)新動(dòng)態(tài)、新知識(shí)、新技能等。采用靈活多樣的培訓(xùn)形式:派公司員工到優(yōu)秀商場(chǎng)去參觀(guān)學(xué)習(xí);邀請(qǐng)供應(yīng)商的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員來(lái)公司、分店等對(duì)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo);聘請(qǐng)權(quán)威性的專(zhuān)家、教授來(lái)公司、分店等對(duì)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)等。時(shí)間3天。

　　(三)管理人員的培訓(xùn)

　　1、經(jīng)理助理及以上中高層管理人員的培訓(xùn)，目的是學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)、決策、組織、執(zhí)行和控制能力。培訓(xùn)內(nèi)容主要是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所要求的系統(tǒng)管理理論、知識(shí)和應(yīng)用能力。培訓(xùn)形式以聘請(qǐng)專(zhuān)家、教授舉辦專(zhuān)業(yè)知識(shí)講座為主，自學(xué)和內(nèi)訓(xùn)為輔。

　　2、基層管理人員，培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定，學(xué)習(xí)公司管理手冊(cè)，熟練掌握崗位知識(shí)，管理制度及操作流程。

　　(四)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)

　　專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)針對(duì)財(cái)務(wù)人員、工程師、工程技術(shù)人員等，目的是了解政府有關(guān)政策，掌握本專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專(zhuān)業(yè)技能。培訓(xùn)時(shí)間3天。

　　以上各種培訓(xùn)內(nèi)容除外請(qǐng)人員講授外，均依照公司<崗位培訓(xùn)大綱>執(zhí)行。

　　六、培訓(xùn)方法

　　1、以自辦為主，外請(qǐng)為輔，采取培訓(xùn)中心講師授課與各分店、各部門(mén)的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)相結(jié)合，相對(duì)集中的辦法進(jìn)行。

　　2、授課人以培訓(xùn)中心講師為主，亦可通過(guò)聘請(qǐng)方式從公司技能明星、優(yōu)秀員工、專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)的資深老員工中出任兼職講師。

　　3、聘請(qǐng)外單位的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到公司為員工講課或組織訓(xùn)練，重點(diǎn)是軍事訓(xùn)練、法律知識(shí)、衛(wèi)生知識(shí)、商品知識(shí)和偽鈔辨認(rèn)等方面。

　　4、各部門(mén)、分店、所屬公司的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)由單位自行組織，以?xún)?nèi)訓(xùn)的形式進(jìn)行。

　　七、培訓(xùn)要求

　　1、培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分，注重過(guò)程，講求效果，防止形式主義。

　　2、授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際，通俗易懂，深入淺出。

　　3、參加培訓(xùn)的員工要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)，認(rèn)真聽(tīng)課，細(xì)作筆記。實(shí)習(xí)時(shí)要尊重老員工，嚴(yán)格按規(guī)程操作。

　　4、培訓(xùn)考試成績(jī)記入個(gè)人檔案，作為轉(zhuǎn)正、升(降)級(jí)、晉(降)職、轉(zhuǎn)崗的重要依據(jù)之一。參加培訓(xùn)的員工未經(jīng)批準(zhǔn)無(wú)故不參加考試者，視為自動(dòng)放棄考試，扣除培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金和補(bǔ)助，并作降級(jí)、降薪或辭退處理。

　　5、參加培訓(xùn)的員工培訓(xùn)過(guò)程中所獲得和積累的技術(shù)、資料等要做好保密工作，不得私自拷貝、傳授或轉(zhuǎn)交給其它公司或個(gè)人。

　　八、其他

　　本制度從公布之日開(kāi)始實(shí)施，同時(shí)廢止公司舊的<員工培訓(xùn)制度>，此前公布的與本制度相抵觸的規(guī)定、辦法等也停止執(zhí)行。

員工培訓(xùn)制度3

　　1.總則

　　為使員工的成長(zhǎng)與公司的發(fā)展相結(jié)合，公司通過(guò)教育培訓(xùn)，培養(yǎng)員工創(chuàng)新知識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，發(fā)揮人才潛質(zhì)，實(shí)現(xiàn)員工自我價(jià)值和企業(yè)價(jià)值，特制定本制度。

　　組織機(jī)構(gòu)

　　由公司領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組成公司員工教育委員會(huì)，公司各業(yè)務(wù)系統(tǒng)和項(xiàng)目經(jīng)理部(分公司)成立教育領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　3. 工作權(quán)責(zé)劃分

　　1) 教育培訓(xùn)部

　　(1) 全公司共同性培訓(xùn)課程的舉辦。

　　(2) 全公司年度、月份培訓(xùn)課程的擬定、呈報(bào)。

　　(3 )制定及修改培訓(xùn)制度。

　　(4) 全公司在職教育培訓(xùn)實(shí)施成果及改善對(duì)策呈報(bào)。

　　(5) 共同性培訓(xùn)教材的編撰與修改。

　　(6) 培訓(xùn)計(jì)劃的審議。

　　(7) 培訓(xùn)實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤、考核。

　　(8) 外聘講師對(duì)公司的全體在職員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，每季舉辦一次。

　　(9 )全公司派外培訓(xùn)人員的審核與辦理。

　　(10) 派外受訓(xùn)人員所攜書(shū)籍、資料與書(shū)面報(bào)告的.管理。

　　(11) 其他有關(guān)人才發(fā)展方案的研擬與執(zhí)行。

　　(12) 各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算的擬定。

　　2) 各部門(mén)

　　(1) 全年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總呈報(bào)。

　　(2) 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)規(guī)范制定及修改，講師或助教人選的推薦。

　　(3) 內(nèi)部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報(bào)。

　　(4) 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改。

　　(5) 受訓(xùn)員訓(xùn)練結(jié)束后的督導(dǎo)與追蹤，以確保訓(xùn)練成果。

　　4. 培訓(xùn)計(jì)劃的制定、審批

　　(1) 公司各職能部門(mén)、專(zhuān)業(yè)分公司于每年月日前將下年度培訓(xùn)需求計(jì)劃，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，報(bào)人力資源部。

　　(2) 人力資源部根據(jù)公司各職能部門(mén)、專(zhuān)業(yè)分公司提供的培訓(xùn)需求計(jì)劃，組織編制公司年度教育培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)公司職工教育委員會(huì)討論批準(zhǔn)，公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，以正式文件下發(fā)。

　　(3) 培訓(xùn)中心依照公司年底教育、培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)際需求，編制月、季度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。

　　(4) 未納入公司培訓(xùn)計(jì)劃的培訓(xùn)，根據(jù)實(shí)際情況增加培訓(xùn)。

　　5. 培訓(xùn)的實(shí)施

　　(1) 培訓(xùn)主辦部門(mén)應(yīng)依《員工培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表》按期實(shí)施并負(fù)責(zé)該項(xiàng)訓(xùn)練之全

　　盤(pán)事宜，如訓(xùn)練場(chǎng)地安排、教材分發(fā)、教具借調(diào)，通知講師及受訓(xùn)單位等。

　　(2) ，如有補(bǔ)充教材，講師應(yīng)于開(kāi)課前一周將講義原稿送教育培訓(xùn)部統(tǒng)一印刷以便上課時(shí)發(fā)給學(xué)員。

　　(3) ，各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，應(yīng)舉行測(cè)驗(yàn)，由主辦部門(mén)或講師負(fù)責(zé)監(jiān)考測(cè)驗(yàn)題目分三至四種，由講師于開(kāi)課前送交主辦部門(mén)。

　　(4) ，各項(xiàng)在職訓(xùn)練實(shí)施時(shí)參加受訓(xùn)學(xué)員應(yīng)簽到，教育培訓(xùn)部應(yīng)確實(shí)了解上課、出席狀況。

　　(5) ，受訓(xùn)人員應(yīng)準(zhǔn)水出席特殊情況不能參加者應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)。

　　(6) 教育培訓(xùn)部應(yīng)定期召開(kāi)檢查會(huì)以評(píng)估各項(xiàng)訓(xùn)練課程實(shí)施成果，并將記錄送交各有關(guān)單位參考予以改進(jìn)。

　　(7) 各項(xiàng)培訓(xùn)的測(cè)驗(yàn)缺席者，事后一律補(bǔ)考；補(bǔ)考不出席者，一律以零分處理。

　　(8) 培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)成績(jī)及成果報(bào)告，列入考核及升遷之參考。

　　6. 培訓(xùn)成果的呈報(bào)

員工培訓(xùn)制度4

　　一、基本目標(biāo)與任務(wù)

　�。ㄒ唬┗灸繕�(biāo)

　　1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求，策劃并制定相應(yīng)的員工培訓(xùn)方案，培養(yǎng)和造就一支擁有核心競(jìng)爭(zhēng)能力和專(zhuān)業(yè)技能突出的優(yōu)秀員工隊(duì)伍，使公司在綜合物流領(lǐng)域保持行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2、通過(guò)進(jìn)行合理有效的培訓(xùn)，使員工的工作技能、業(yè)務(wù)能力和意識(shí)態(tài)度等綜合素質(zhì)得到全面得到提高，以提高工作績(jī)效，保證員工能夠按照預(yù)期的水準(zhǔn)完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作和任務(wù)。

　　3、充分發(fā)掘員工的潛力與才能，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，適才適崗，支持員工個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展，尤其要充分發(fā)揮杰出人才的作用。

　　4、促使新進(jìn)人員盡快適應(yīng)公司現(xiàn)狀，盡早掌握從事工作所需的知識(shí)和技能，同時(shí)為在職人員工作轉(zhuǎn)換、晉升等提供培訓(xùn)做準(zhǔn)備。

　　5、提高人員的安全意識(shí)，把意外事故的損失降低到最小限度

　�。ǘ┓结樑c任務(wù)

　　培訓(xùn)的制定要與公司的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化相結(jié)合，即使員工個(gè)人成長(zhǎng)及職業(yè)發(fā)展與公司整體戰(zhàn)略有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，以此增加企業(yè)凝聚力和員工認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)多維度的培訓(xùn)應(yīng)包括：

　　1、培訓(xùn)對(duì)象的多層次性，公司的全員培訓(xùn)包括各個(gè)級(jí)別、各個(gè)崗位的所有員工的培訓(xùn)，因此，應(yīng)針對(duì)不同人員的工作性質(zhì)和內(nèi)容，以及個(gè)人的不同需求，采用適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行有針對(duì)性的系統(tǒng)培訓(xùn)。

　　2、培訓(xùn)時(shí)期的連續(xù)性，將階段性培訓(xùn)與長(zhǎng)期性培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，使培訓(xùn)內(nèi)容融會(huì)貫通、持續(xù)提升，健全培訓(xùn)體系的連續(xù)性和整體性。

　　3、培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)效性，各培訓(xùn)項(xiàng)目要保持有效性，從培訓(xùn)機(jī)制上保證培訓(xùn)工作的順利實(shí)施，且每一個(gè)具體的培訓(xùn)項(xiàng)目須通過(guò)工作分析、培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施以及培訓(xùn)考評(píng)等一系列內(nèi)容組成，使培訓(xùn)結(jié)果能對(duì)實(shí)際工作起到實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)作用。

　　4、培訓(xùn)制定的前瞻性，以戰(zhàn)略的角度分析思考物流業(yè)的人力資源需求狀況，將人力資源開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)、客戶(hù)的潛在需求有效的鏈接，組織適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。

　　二、培訓(xùn)設(shè)計(jì)管理

　　（一）培訓(xùn)計(jì)劃管理

　　1、每年年末，人力資源部根據(jù)本年度培訓(xùn)實(shí)施的情況，對(duì)員工下一年度培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查，員工根據(jù)個(gè)人的實(shí)際需要填寫(xiě)培訓(xùn)需求申報(bào)表。

　　2、人力資源部對(duì)各部門(mén)的培訓(xùn)需求計(jì)劃匯總后，結(jié)合公司全年整體規(guī)劃與年度公司預(yù)算，與員工及各部門(mén)就培訓(xùn)需求進(jìn)行溝通并做適當(dāng)調(diào)整后，做出整體需求分析，制定公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃，提交董事會(huì)及總經(jīng)理審批。

　　3、培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)批準(zhǔn)后，人力資源部向員工反饋具體的培訓(xùn)內(nèi)容，并組織培訓(xùn)逐項(xiàng)實(shí)施。

　　4、對(duì)于臨時(shí)追加的培訓(xùn)項(xiàng)目，須由各部門(mén)及員工提前填寫(xiě)培訓(xùn)申請(qǐng)表，經(jīng)人力資源部審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

　�。ǘ┡嘤�(xùn)時(shí)間設(shè)計(jì)

　　1、公司培訓(xùn)時(shí)間的長(zhǎng)短，須根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)的需要，并參考公司受培訓(xùn)人員的培訓(xùn)要點(diǎn)、學(xué)習(xí)能力、培訓(xùn)師及指導(dǎo)者的能力等來(lái)安排。

　　2、培訓(xùn)應(yīng)安排在工作時(shí)間為佳，可以保證受培訓(xùn)人員的出勤率，而且每次培訓(xùn)需要確定培訓(xùn)時(shí)間的`長(zhǎng)度和次數(shù)。

　�。ㄈ┡嘤�(xùn)教師的選用

　　1、所選用的外委培訓(xùn)教師應(yīng)該受過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，有培訓(xùn)師的合格職稱(chēng)，具備必有的知識(shí)和技能，并且有豐富的培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

　　2、在公司內(nèi)部甄選培訓(xùn)教師時(shí)須考慮：

　�。�1）公司高級(jí)管理人員及部門(mén)主管是否有適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和精力從事此項(xiàng)工作；

　�。�2）可以選擇有良好技能和經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人員從事培訓(xùn)教學(xué)；

　�。�3）曾受過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的人員可以作為公司儲(chǔ)備師資。

　�。ㄋ模┦芘嘤�(xùn)人員的選擇

　　1、選擇受培訓(xùn)人員時(shí)除考慮訓(xùn)練目標(biāo)外，還應(yīng)該考慮受培訓(xùn)人員的性格、工作經(jīng)驗(yàn)和工作態(tài)度。

　　3、接受培訓(xùn)的人員應(yīng)該是公司中有培訓(xùn)需求的人員。

　　公司允許并鼓勵(lì)非規(guī)定的受培訓(xùn)人員自發(fā)參加公司的教育培訓(xùn)。

　　三、培訓(xùn)形式

　　公司的培訓(xùn)形式力求精簡(jiǎn)實(shí)效，培訓(xùn)方式不拘一格，通過(guò)講授、示范、聯(lián)誼等多種培訓(xùn)方式，教學(xué)互動(dòng)，育教于樂(lè)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高培訓(xùn)的實(shí)效性。

　　1、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)建立起一套高質(zhì)量培訓(xùn)師網(wǎng)絡(luò)，分別聘請(qǐng)外部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師及公司內(nèi)部高級(jí)管理人員進(jìn)行部分內(nèi)訓(xùn)，同時(shí)儲(chǔ)備一批高級(jí)專(zhuān)業(yè)人員作為培訓(xùn)資源，向本專(zhuān)業(yè)人員提供經(jīng)驗(yàn)借鑒、前沿知識(shí)傳授等。

　　2、外派委訓(xùn)選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（本地或異地），建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，委派在職工作優(yōu)秀且有相應(yīng)培訓(xùn)需求的員工外出學(xué)習(xí)。

　　3、交流學(xué)習(xí)在各伙伴企業(yè)間按照流動(dòng)互助的培訓(xùn)機(jī)制，選派相應(yīng)員工到其他企業(yè)進(jìn)行技術(shù)交流，使公司人員熟悉多種業(yè)務(wù)流程，更好的指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)工作的實(shí)施，同時(shí)也可以使企業(yè)間的業(yè)務(wù)更好地有效融合。

　　4、在崗培訓(xùn)針對(duì)在職及后備人才，提供低成本而較實(shí)用的“幫帶培訓(xùn)”，在本崗位進(jìn)行工作指導(dǎo)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)員工實(shí)際業(yè)務(wù)能力，也可以采用工作崗位輪換等方法，使員工全面掌握公司整體工作流程。

　　5、提升計(jì)劃培訓(xùn)在員工晉升之前對(duì)其進(jìn)行相關(guān)知識(shí)、技能、態(tài)度等方面的詳細(xì)培訓(xùn)，使其具備相應(yīng)的管理能力和管理理念，以滿(mǎn)足其即將就職的更高層職位的要求。

　　6、網(wǎng)上學(xué)習(xí)在公司的網(wǎng)頁(yè)上，以e-learning形式提供系統(tǒng)的培訓(xùn)措施，為公司內(nèi)部工作時(shí)間有限或流動(dòng)性較強(qiáng)的員工提供相應(yīng)的培訓(xùn)。

　　7、學(xué)歷資助根據(jù)本職工作的需求，公司員工在已掌握的實(shí)際專(zhuān)業(yè)技能基礎(chǔ)上，按照公司員工資助規(guī)定，可以申請(qǐng)到學(xué)校參加學(xué)習(xí)，以更充分地完善理論知識(shí)，再結(jié)合實(shí)踐，將自己的專(zhuān)業(yè)理論得以升華。

　　8、聲像教材部分課程可以采用聲像系統(tǒng)供內(nèi)部培訓(xùn)使用。通過(guò)聲音、圖像、文字的并現(xiàn)的培訓(xùn)方式，吸引員工的注意力，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣。

　　9、借閱報(bào)刊、雜志、書(shū)籍在公司內(nèi)部設(shè)立書(shū)架，將公司各種報(bào)刊、雜志、書(shū)籍匯總，供員工借閱。

　　四、培訓(xùn)的組織與職責(zé)分工

　　1、公司的培訓(xùn)工作由人力資源部統(tǒng)籌安排并負(fù)責(zé)。所有培訓(xùn)項(xiàng)目的協(xié)議合同簽署、培訓(xùn)費(fèi)用的確定、請(qǐng)款、支付均由人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施。

　　2、各部門(mén)經(jīng)理對(duì)員工的培訓(xùn)與發(fā)展起指導(dǎo)、督促的作用，同時(shí)實(shí)施部門(mén)內(nèi)部的常規(guī)性培訓(xùn)。

　　3、公司高級(jí)管理人員、部門(mén)經(jīng)理，承擔(dān)公司兼職講師的責(zé)任和義務(wù)，每年度至少由人力資源部安排一次公開(kāi)課。

　　4、公司內(nèi)部員工如因培訓(xùn)、考察等原因辦理因公出國(guó)，須經(jīng)公司董事長(zhǎng)或總經(jīng)理批準(zhǔn)，在正式辦理出境手續(xù)前，應(yīng)將相應(yīng)材料報(bào)備人力資源部。

　　五、培訓(xùn)的實(shí)施步驟

　　1、確定培訓(xùn)項(xiàng)目每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的確定一般須經(jīng)過(guò)職務(wù)分析、培訓(xùn)需求調(diào)查，培訓(xùn)計(jì)劃擬訂，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)，培訓(xùn)實(shí)施與評(píng)估5個(gè)步驟。然后，由人力資源部與培訓(xùn)提供商或培訓(xùn)師溝通，確定參加培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容，并向參加培訓(xùn)人員發(fā)送培訓(xùn)通知。

　　2、培訓(xùn)簡(jiǎn)介課程設(shè)置的說(shuō)明，應(yīng)使員工理解并知道他們被提名參加此次培訓(xùn)課程的原因、直屬主管的期望、課程的目標(biāo)以及他們的學(xué)習(xí)目的等，以提高員工提高對(duì)此次培訓(xùn)的重視程度和學(xué)習(xí)欲望。

　　3、培訓(xùn)實(shí)施所有參加的培訓(xùn)人員，都應(yīng)該對(duì)人力資源部開(kāi)展的各項(xiàng)培訓(xùn)課程，做到全身心的投入。

　�。�1）公司級(jí)的培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)組織、安排。對(duì)于培訓(xùn)對(duì)象明確的培訓(xùn)項(xiàng)目，按計(jì)劃派遣具體人員參加，對(duì)于沒(méi)有明確的培訓(xùn)對(duì)象的項(xiàng)目，人力資源部應(yīng)該將培訓(xùn)信息通報(bào)給各部門(mén)，由部門(mén)經(jīng)理推薦具體的人員參加。

　　（2）對(duì)于各部門(mén)自行組織的培訓(xùn)項(xiàng)目，由部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)施，但必須提前一周通報(bào)人力資源部，包括培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人數(shù)、培訓(xùn)教師的聘請(qǐng)情況等。在培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施中，如需人力資源部協(xié)助，可提出申請(qǐng)，人力資源部給予必要的支持。

　�。�3）對(duì)于參加政府機(jī)關(guān)、各行業(yè)協(xié)會(huì)組織舉辦的行業(yè)會(huì)議、培訓(xùn)學(xué)習(xí)班，接到會(huì)議通知或邀請(qǐng)后，由總辦或相關(guān)部門(mén)確定具體的參加人數(shù)及名單，報(bào)人力資源部審核后實(shí)施。

　　4、總結(jié)評(píng)估

　�。�1）每次課程結(jié)束后所有參訓(xùn)人員需填寫(xiě)“課程評(píng)估表”，以對(duì)課程的總體開(kāi)展提供反饋意見(jiàn)。同時(shí)，每位參訓(xùn)學(xué)員需做培訓(xùn)總結(jié)，在課程結(jié)束后一周內(nèi)交人力資源部，培訓(xùn)總結(jié)中應(yīng)根據(jù)自身的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)制定出相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃。

　�。�2）在課程結(jié)束后的3-6個(gè)月內(nèi)，直屬主管應(yīng)該根據(jù)學(xué)員的工作表現(xiàn)對(duì)他們所學(xué)技能的應(yīng)用程度進(jìn)行評(píng)估與檢討。

　　5、培訓(xùn)檔案在整個(gè)評(píng)估流程之中所產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)和信息都應(yīng)由人力資源部進(jìn)行有效的管理。例如，建立起“課程簡(jiǎn)介說(shuō)明”檔案；“培訓(xùn)總結(jié)”檔案；“課程簡(jiǎn)要總結(jié)”檔案和“學(xué)習(xí)評(píng)估檔案”等。

　　六、培訓(xùn)的評(píng)估

　�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估

　　1、評(píng)估是對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的改進(jìn)，是為公司以后的培訓(xùn)工作積累經(jīng)驗(yàn)，主要包括：評(píng)估前要做好評(píng)估規(guī)劃工作，數(shù)據(jù)信息的收集要全面客觀(guān)，評(píng)估以后要做出培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告。

　　2、評(píng)估項(xiàng)目應(yīng)包括：培訓(xùn)供應(yīng)商選擇與費(fèi)用支出；培訓(xùn)公司整體安排情況；培訓(xùn)教材專(zhuān)業(yè)化水平；培訓(xùn)講師職業(yè)化素質(zhì)及授課水平；對(duì)培訓(xùn)服務(wù)商的整體評(píng)價(jià)；學(xué)員培訓(xùn)后的整體感覺(jué)；培訓(xùn)實(shí)施效果的評(píng)估等。

　�。ǘ┦芘嘤�(xùn)人員的考核與獎(jiǎng)懲

　　公司員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，同時(shí)參加培訓(xùn)也是每個(gè)員工的義務(wù)。員工對(duì)于參加的每項(xiàng)培訓(xùn)，都需要認(rèn)真對(duì)待，按時(shí)參加，公司也會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格考核。

　　1、考勤要求

　�。�1）公司安排的各類(lèi)培訓(xùn)，受訓(xùn)人員一經(jīng)確定，須按時(shí)到場(chǎng)，因故不能參加者，必須提前2天請(qǐng)假，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后，以書(shū)面或電子郵件的形式通知人力資源部，獲批準(zhǔn)后方可缺席。如果沒(méi)有按照規(guī)定程序請(qǐng)假，給公司造成一定損失，由當(dāng)事人本人負(fù)責(zé)。

　�。�2）公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)項(xiàng)目，由人力資源部負(fù)責(zé)考勤，參訓(xùn)人員按要求在考勤表上簽到。

　　（3）對(duì)各部門(mén)組織的培訓(xùn)項(xiàng)目，由部門(mén)負(fù)責(zé)考勤，培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)出勤情況向人力資源部通報(bào)。

　　2、考核要求

　�。�1）培訓(xùn)結(jié)束后，視實(shí)際需要進(jìn)行培訓(xùn)效果測(cè)驗(yàn)，受訓(xùn)員工應(yīng)按照要求獨(dú)立完成測(cè)試內(nèi)容，達(dá)不到要求者給予相應(yīng)處理。

　�。�2）受訓(xùn)人員按要求填寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)價(jià)反饋表，并進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)。

　�。�3）對(duì)于參加國(guó)外培訓(xùn)的員工，返回公司后2周內(nèi)應(yīng)提交考察、培訓(xùn)報(bào)告。

　　3、獎(jiǎng)懲

　�。�1）對(duì)于培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)異，能夠?qū)⑴嘤?xùn)成果有效應(yīng)用于實(shí)踐，并在工作中不斷創(chuàng)新的人員，公司將給以一定的獎(jiǎng)勵(lì)，而且將會(huì)提供更高層次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

　�。�2）對(duì)于公司選派培訓(xùn)的人員，如出現(xiàn)培訓(xùn)成績(jī)不合格，公司將不予支付培訓(xùn)費(fèi)。

　�。�3）對(duì)于未經(jīng)請(qǐng)假而缺席者，按曠工計(jì)。同時(shí)在安排其它選修培訓(xùn)時(shí)不予考慮。

　　七、培訓(xùn)設(shè)備的管理

　　1、采用適當(dāng)?shù)�、先進(jìn)的培訓(xùn)儀器設(shè)備，根據(jù)不同的培訓(xùn)形式靈活運(yùn)用，可以方便教師授課，且有助于受培訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)的理解和技能的掌握。

　　2、必備的培訓(xùn)設(shè)備包括：

　�。�1）培訓(xùn)計(jì)劃大綱和指導(dǎo)手冊(cè)；

　　（2）配備的課本及相應(yīng)的印刷材料；

　�。�3）必要的幻燈機(jī)培訓(xùn)儀器；

　�。�4）適當(dāng)?shù)牟僮髂Ｐ鸵怨┡嘤?xùn)使用

　　八、培訓(xùn)費(fèi)管理制度

　�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)費(fèi)用的結(jié)構(gòu)

　　1、開(kāi)發(fā)費(fèi)用：主要用于培訓(xùn)體系的建立、課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)、培訓(xùn)畢業(yè)證書(shū)制作及日常辦公費(fèi)用；

　　2、課程運(yùn)作費(fèi)用：包括培訓(xùn)師費(fèi)用、培訓(xùn)場(chǎng)所的費(fèi)用、教材購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用、外埠?jiǎn)T工交通食宿費(fèi)等。

　　（二）培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算

　　1、公司的培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算由人力資源部編制，統(tǒng)一管理，統(tǒng)籌使用。委派高級(jí)管理人員的培訓(xùn)費(fèi)用原則上由其所在企業(yè)承擔(dān)。

　�。ㄈ┡嘤�(xùn)費(fèi)申報(bào)程序

　　1、需支付給員工個(gè)人的有關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用，由人力資源部統(tǒng)一請(qǐng)款與付款.培訓(xùn)費(fèi)的審批經(jīng)人力資源部經(jīng)理同意后,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　2、人力資源部將每次培訓(xùn)費(fèi)用記錄在員工的培訓(xùn)檔案系統(tǒng)中。

　　未經(jīng)公司批準(zhǔn)，員工自愿參加及部門(mén)未按規(guī)定組織的培訓(xùn)，而產(chǎn)生的培訓(xùn)費(fèi)用，公司不予支付。

　　（四）培訓(xùn)費(fèi)差旅標(biāo)準(zhǔn)

　　1、在本市內(nèi)接受培訓(xùn)的員工，除公司統(tǒng)一安排交通和就餐外，其余情況均由個(gè)人承擔(dān)車(chē)費(fèi)和餐費(fèi)，不再另計(jì)。

　　2、赴外埠參加培訓(xùn)或擔(dān)任講師者，差旅費(fèi)按國(guó)內(nèi)國(guó)外出差辦法辦理。員工在工作時(shí)間外接受培訓(xùn)或授課，不以加班論。

　�。ㄎ澹┡嘤�(xùn)教師津貼管理

　　公司組織的培訓(xùn)項(xiàng)目，可視實(shí)際情況聘請(qǐng)授課教師，分為外聘和內(nèi)聘兩種。公司按培訓(xùn)課時(shí)支付給授課教師津貼，標(biāo)準(zhǔn)如下：外包培訓(xùn)以市場(chǎng)價(jià)為原則，按質(zhì)論價(jià)。

　　內(nèi)訓(xùn)按每課時(shí)元人民幣計(jì)

員工培訓(xùn)制度5

　　一、總則

　　第一條為明確崗位責(zé)任,加強(qiáng)和提升員工績(jī)效和本公司績(jī)效，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，增強(qiáng)企業(yè)活力，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，制定此考核制度。

　　第二條針對(duì)員工的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（產(chǎn)量和質(zhì)量）進(jìn)行考核。

　　第三條本制度適用于車(chē)間管理人員，包括車(chē)間主任、工藝員、技術(shù)員、班長(zhǎng)、排產(chǎn)（調(diào)度）、質(zhì)檢。

　　二、考核車(chē)間：

　　原料、成型、燒成、分級(jí)包裝、模具（其他車(chē)間部門(mén)暫不考核）

　　三、考核內(nèi)容：

　　本月產(chǎn)量、質(zhì)量缺陷計(jì)劃，產(chǎn)量、質(zhì)量均衡率。詳見(jiàn)每月車(chē)間生產(chǎn)指標(biāo)和車(chē)間缺陷控制目標(biāo)。

　　產(chǎn)量均衡率＝（每天實(shí)際完成/每天計(jì)劃×100％之和）/月工作日

　　質(zhì)量均衡率＝質(zhì)量達(dá)標(biāo)品種數(shù)除以當(dāng)月所生產(chǎn)的品種數(shù)乘以100（即品種質(zhì)量達(dá)標(biāo)率）

　　四、考核方法：

　　將考核人員的一部分工資作為浮動(dòng)工資（考核基數(shù)）�？己嘶鶖�(shù)按不同職級(jí)劃分：車(chē)間主任xx元，副主任xx元，工藝員、技術(shù)員、班長(zhǎng)、排產(chǎn)（調(diào)度）、質(zhì)檢xx元�？己嗽谛劫Y待遇方面有如下體現(xiàn)：根據(jù)產(chǎn)、質(zhì)量實(shí)際完成計(jì)劃的百分?jǐn)?shù)發(fā)放工資，超過(guò)100％的按100％計(jì)算。

　　第一條對(duì)車(chē)間主任、班長(zhǎng)、排產(chǎn)（調(diào)度）、工藝員、技術(shù)員的考核：

　　考核基數(shù)×30％作為產(chǎn)量工資，考核基數(shù)×50％作為質(zhì)量工資，考核基數(shù)×10％作為產(chǎn)量均衡率工資，考核基數(shù)×10％作為質(zhì)量均衡率工資，產(chǎn)量浮動(dòng)工資＝本月完成產(chǎn)量/計(jì)劃完成產(chǎn)量×（考核基數(shù)×30％），注意：當(dāng)本月完成產(chǎn)量除以計(jì)劃完成產(chǎn)量的結(jié)果大于1時(shí)，按1計(jì)算。

　　質(zhì)量浮動(dòng)工資＝[1－（本月實(shí)際缺陷率－計(jì)劃缺陷率）/計(jì)劃缺陷率]×（考核基數(shù)×50％）

　　注意：當(dāng)[1－（本月實(shí)際缺陷率－計(jì)劃缺陷率）/計(jì)劃缺陷率]的結(jié)果大于1時(shí)，按1計(jì)算。

　　產(chǎn)量均衡率浮動(dòng)工資＝完成產(chǎn)量均衡率/產(chǎn)量均衡率計(jì)劃×（考核基數(shù)×10），注意：當(dāng)完成產(chǎn)量均衡率除以產(chǎn)量均衡率計(jì)劃的結(jié)果大于1時(shí)，按1計(jì)算。

　　質(zhì)量均衡率浮動(dòng)工資=完成質(zhì)量均衡率/質(zhì)量均衡率計(jì)劃×（考核基數(shù)×10％）

　　注意：當(dāng)完成質(zhì)量均衡率除以質(zhì)量均衡率計(jì)劃的結(jié)果大于1時(shí)，按1計(jì)算，車(chē)間主任、班長(zhǎng)、排產(chǎn)（調(diào)度）、工藝員、技術(shù)員應(yīng)得工資＝基本工資＋（產(chǎn)量浮動(dòng)工資＋質(zhì)量浮動(dòng)工資＋產(chǎn)量均衡率浮動(dòng)工資＋質(zhì)量均衡率浮動(dòng)工資）補(bǔ)貼。

　　第二條對(duì)質(zhì)檢的`考核：考核基數(shù)×80％作為產(chǎn)、質(zhì)量工資，考核基數(shù)×20％作為產(chǎn)、質(zhì)量均衡率工資。質(zhì)檢主要考核質(zhì)量指標(biāo)。

　　質(zhì)量浮動(dòng)工資＝[1－（本月實(shí)際缺陷率－計(jì)劃缺陷率）/計(jì)劃缺陷率]×（考核基數(shù)×80％）

　　注意：當(dāng)[1－（本月實(shí)際缺陷率－計(jì)劃缺陷率）/計(jì)劃缺陷率]的結(jié)果大于1時(shí)，按1計(jì)算

　　質(zhì)量均衡率浮動(dòng)工資=完成質(zhì)量均衡率/質(zhì)量均衡率計(jì)劃×（考核基數(shù)×20％）

　　注意：當(dāng)完成質(zhì)量均衡率除以質(zhì)量均衡率計(jì)劃的結(jié)果大于1時(shí)，按1計(jì)算，質(zhì)檢應(yīng)得工資＝基本工資＋（質(zhì)量浮動(dòng)工資＋質(zhì)量均衡率浮動(dòng)工資）補(bǔ)貼，五、考核的一般程序

　　第一條員工的直接上級(jí)為該員工的考核負(fù)責(zé)人。工藝員、技術(shù)員、班長(zhǎng)、排產(chǎn)（調(diào)度）、質(zhì)檢的考核負(fù)責(zé)人是車(chē)間主任，而車(chē)間主任的考核負(fù)責(zé)人是生產(chǎn)部和技術(shù)部；

　　第二條考核結(jié)束時(shí)，考核負(fù)責(zé)人必須與該員工單獨(dú)進(jìn)行考核溝通；

　　第三條具體考核步驟在各崗位的考核實(shí)施細(xì)則中具體規(guī)定。

　　第四條考核結(jié)果及考核文件交由人力資源部存檔；

　　六、考核時(shí)間及要求

　　第一條考核時(shí)間安排在每月x日至x日，若逢節(jié)假日，依次順延。要求技術(shù)部、質(zhì)檢部、生產(chǎn)部每月6日前把產(chǎn)質(zhì)量完成情況報(bào)人力資源部，人力資源部要根據(jù)上報(bào)材料指導(dǎo)相關(guān)車(chē)間作工資，并進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

　　第二條各車(chē)間主任有權(quán)利、責(zé)任在考核總工資不變的前提下對(duì)單個(gè)班長(zhǎng)、質(zhì)檢員工資，根據(jù)他們所承擔(dān)指標(biāo)完成好壞情況進(jìn)行調(diào)整，每月6日前把調(diào)整結(jié)果報(bào)人力資源部，經(jīng)人力資源部進(jìn)行審核后，沒(méi)大問(wèn)題，原則上尊重主任意見(jiàn)，并實(shí)施監(jiān)督。

　　第三條各車(chē)間每旬利用黑板報(bào)形式公布一次車(chē)間產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)計(jì)劃及完成情況，同時(shí)每道工序每旬評(píng)選一次產(chǎn)質(zhì)量第一名、產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)步最大第一名、產(chǎn)質(zhì)量倒數(shù)第一名、產(chǎn)質(zhì)量退步最大第一名，前兩名予以公布，并上報(bào)人力資源部。評(píng)選方案由各車(chē)間自行制定報(bào)人力資源部備案。

　　第四條本考核制度從xx年xx月正式實(shí)施。

　　七、本制度的解釋權(quán)歸人力資源部。

員工培訓(xùn)制度6

　　第一條本辦法適用于北京ZZ房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司)全體員工。

　　第二條培訓(xùn)目的：通過(guò)外派培訓(xùn)，使公司人員學(xué)習(xí)業(yè)界先進(jìn)技術(shù)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能。

　　第三條外派培訓(xùn)的內(nèi)容包括政府法令規(guī)定的，由政府單位和ZZ集團(tuán)主辦及核定的資格鑒定課程;特殊的專(zhuān)業(yè)知識(shí)或技能課程;各種取證考試;海外交流考察;國(guó)內(nèi)外MBA進(jìn)修培訓(xùn)，企業(yè)經(jīng)理人進(jìn)修培訓(xùn)等。

　　第四條外派培訓(xùn)的形式分為全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和在職培訓(xùn)。

　　第五條外派培訓(xùn)計(jì)劃：公司人力資源部及各部門(mén)應(yīng)于新年度開(kāi)始前提出外派培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)批核準(zhǔn)。臨時(shí)外派項(xiàng)目，申請(qǐng)人需按正規(guī)的程序提出申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理辦公會(huì)審批后執(zhí)行。

　　第二章外派培訓(xùn)人員資格

　　第六條參加外派培訓(xùn)人員的人事關(guān)系應(yīng)在本公司。

　　第七條參加外派培訓(xùn)人員應(yīng)為有長(zhǎng)期服務(wù)于本公司的意愿。

　　第八條根據(jù)外派項(xiàng)目的具體要求，制定對(duì)外派人員關(guān)于學(xué)歷、能力等方面的資格要求，必要時(shí)進(jìn)行考試選擇。

　　第三章外派培訓(xùn)處理程序

　　第九條外派培訓(xùn)人員分為指定、推薦及個(gè)人申請(qǐng)三種情況。

　　第十條對(duì)于ZZ集團(tuán)具有培訓(xùn)考核資格的`培訓(xùn)，原則上不得到ZZ集團(tuán)外參加培訓(xùn)，凡參加外派進(jìn)修培訓(xùn)人員均填寫(xiě)外派培訓(xùn)申請(qǐng)表(附培訓(xùn)通知)，由公司人力資源部進(jìn)行資格審查及總經(jīng)理辦公會(huì)審批后，方可報(bào)名參加。

　　第十一條學(xué)歷教育須根據(jù)公司人才培訓(xùn)計(jì)劃和工作需要，按照專(zhuān)業(yè)對(duì)口或相關(guān)專(zhuān)業(yè)的原則，由個(gè)人提出申請(qǐng)，并填寫(xiě)外派培訓(xùn)申請(qǐng)表(附《招生簡(jiǎn)章》)，由公司人力資源部進(jìn)行資格審查及總經(jīng)理辦公會(huì)審批后，方可報(bào)名參加，并簽定員工培訓(xùn)協(xié)議書(shū)。

　　第十二條外派培訓(xùn)人員與公司簽訂培訓(xùn)合同后，其人事關(guān)系歸人力資源部管理，工資待遇按合同執(zhí)行。

　　第十三條外派培訓(xùn)結(jié)束后，外派培訓(xùn)人員應(yīng)于返公司七日內(nèi)將外派培訓(xùn)期間所填寫(xiě)的學(xué)習(xí)日志交公司人力資源部。人個(gè)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后，須持結(jié)業(yè)證、考試成績(jī)或其他證明材料到人力資源部備案登記。

　　第十四條外派培訓(xùn)人員的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)須在返公司七日內(nèi)匯總填寫(xiě)明細(xì)，由人力資源部審核登記后辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。

　　第四章外派培訓(xùn)工資

　　第十五條進(jìn)修人員若申請(qǐng)半脫產(chǎn)、全脫產(chǎn)進(jìn)修，期間的薪金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)依公司相關(guān)薪金制度執(zhí)行。

員工培訓(xùn)制度7

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　為提高公司員工的綜合素質(zhì)，激發(fā)全體員工的積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)全體員工對(duì)公司的使命感和責(zé)任心，更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化和企業(yè)管理的要求，制定本制度。

　　二、培訓(xùn)計(jì)劃與管理

　　公司管理部應(yīng)召集有關(guān)部門(mén)共同制訂公司人員的在職培訓(xùn)規(guī)范，以便為實(shí)施培訓(xùn)提供依據(jù)。其內(nèi)容包括各部門(mén)的工作職務(wù)分類(lèi)、各職務(wù)類(lèi)別的培訓(xùn)課程及總時(shí)數(shù)、各培訓(xùn)課程的教材大綱。

　　各部門(mén)組織機(jī)構(gòu)、職能改變后或因新技術(shù)、新設(shè)備的引進(jìn)導(dǎo)致生產(chǎn)條件、制造過(guò)程發(fā)生變化時(shí)，公司管理部應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要對(duì)培訓(xùn)規(guī)范進(jìn)行修訂。

　　1、各部門(mén)根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)際需要，填寫(xiě)在職培訓(xùn)計(jì)劃表并交管理部審核。

　　2、管理部將各部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃匯編成年度匯總表培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表。

　　3、各培訓(xùn)課程主辦單位應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)填寫(xiě)在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表，上報(bào)審核后通知有關(guān)部門(mén)和人員。

　　4、臨時(shí)性的培訓(xùn)課程也需填寫(xiě)在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表，經(jīng)上報(bào)審核后實(shí)施。

　　關(guān)于檔案的管理：

　　1、每期培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)于一周內(nèi)評(píng)定出學(xué)員的成績(jī)，登錄在職培訓(xùn)考試成績(jī)單，同試卷作為員工個(gè)人完整的培訓(xùn)資料保存。

　　2、主辦單位應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)填報(bào)在職培訓(xùn)總結(jié)表會(huì)同在職培訓(xùn)考試成績(jī)表和學(xué)員意見(jiàn)調(diào)查表送管理部以存檔備查。

　　3、各部門(mén)應(yīng)事先填寫(xiě)公司人員在職培訓(xùn)資歷表。

　　4、各部門(mén)每隔三個(gè)月填寫(xiě)一份在職培訓(xùn)實(shí)施報(bào)告書(shū)上報(bào)人力資源部，以便了解該部門(mén)在職培訓(xùn)的實(shí)施情況。

　　三、培訓(xùn)形式

　　（一）、職前培訓(xùn)的內(nèi)容

　　1、公司歷史、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)性質(zhì)、企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品特點(diǎn)、組織機(jī)構(gòu)等。

　　2、規(guī)章制度。

　　3、崗位要求、工作條件、工作規(guī)范、技術(shù)手冊(cè)、工作流程。

　　4、輔助性技能和素質(zhì)培訓(xùn)。如商務(wù)禮儀、設(shè)備使用等。

　�。ǘ⒙毲芭嘤�(xùn)的方式

　　新進(jìn)人員均應(yīng)在入職前參加職前培訓(xùn)，具體的培訓(xùn)方式有：

　　1、短期培訓(xùn)：在較短時(shí)期內(nèi)（一般不超過(guò)一個(gè)月）組織新進(jìn)人員進(jìn)行前述內(nèi)容的培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后上崗。

　　2、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)：對(duì)某些專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面的技術(shù)人員、技師、研究開(kāi)發(fā)人員或工程師所進(jìn)行的職前培訓(xùn)包括：生產(chǎn)人員培訓(xùn)，采購(gòu)人員培訓(xùn)，質(zhì)量管理人員培訓(xùn)，研發(fā)人員培訓(xùn)，市場(chǎng)人員培訓(xùn)，營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)，行政人員培訓(xùn)，人事人員培訓(xùn)，財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)。

　　3、實(shí)習(xí)：一面工作一面在專(zhuān)人的指導(dǎo)下實(shí)習(xí)，通過(guò)實(shí)際工作學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能。

　　（三）、新進(jìn)人員的培訓(xùn)要求

　　新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練，一般應(yīng)依下列要求實(shí)施：

　　1、根據(jù)新進(jìn)人員每批報(bào)到人數(shù)安排訓(xùn)練時(shí)間，經(jīng)核準(zhǔn)后即可依照綱要實(shí)施。新進(jìn)人員經(jīng)訓(xùn)練后，視其能力調(diào)派適當(dāng)單位，但依實(shí)際需要得先行調(diào)派各部門(mén)服務(wù)，以后予以補(bǔ)訓(xùn)。

　　2、凡經(jīng)指定接受訓(xùn)練的人員，除有特殊情況事先經(jīng)人事主管單位簽報(bào)核準(zhǔn)得予請(qǐng)假或免訓(xùn)者外，一律不得故意規(guī)避或遲到。

　　3、訓(xùn)練課程的內(nèi)容除以公司組織、各種管理章則、各部門(mén)掌管的業(yè)務(wù)及營(yíng)業(yè)方針等，一般實(shí)施實(shí)務(wù)教育外，同時(shí)配合實(shí)施精神教育。

　　4、訓(xùn)練課程的編排及時(shí)間，得依據(jù)實(shí)際需要另行制訂。

　　（四）全員培訓(xùn)

　　全員不僅是指受訓(xùn)者也是指施教者，企業(yè)中的每一個(gè)人，從總經(jīng)理到一般管理人員再到基層人員，都要有培訓(xùn)別人的意識(shí)和習(xí)慣。不僅要全員，還要全程培訓(xùn)。全程培訓(xùn)是指將培訓(xùn)貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的每一處。

　　采取的具體形式：

　　1、員工手冊(cè)。主要介紹企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)理念等。員工手冊(cè)是制度管理最基本的形式之一。

　　2、人員援助。從工作比較輕松的部門(mén)臨時(shí)調(diào)一部分人員到工作比較繁重的部門(mén)，既能支援該部門(mén)的工作，又可培訓(xùn)臨時(shí)工作人員。

　　3、總結(jié)制度。員工定期上交一份總結(jié)報(bào)告，主要內(nèi)容是員工在工作中的體會(huì)，包括成功的經(jīng)驗(yàn)、失敗的教訓(xùn)，受到何種啟發(fā)等。這項(xiàng)工作必須與員工的獎(jiǎng)勵(lì)晉升掛鉤。

　　4、交流會(huì)制度。定期召開(kāi)各部門(mén)的總結(jié)會(huì)，各部門(mén)員工就自己工作中遇到的難題以及如何把工作做更好等協(xié)商討論，必須有登記。

　　5、重大事件分析。就本企業(yè)以前或近期發(fā)生的重大事件，乃至同類(lèi)企業(yè)或相關(guān)企業(yè)的重大事件，就失敗或成功的'原因?qū)Σ叩日归_(kāi)分析，并讓員工提出自己的見(jiàn)解。

　　6、培養(yǎng)自己的培訓(xùn)人員，甑選技術(shù)技能比較好的員工做培訓(xùn)師。這種情況必須對(duì)指定為培訓(xùn)師的人進(jìn)行培訓(xùn)，就培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、技巧等進(jìn)行培訓(xùn)。

　　7、全員參與決策。任何員工都可以對(duì)企業(yè)的每一項(xiàng)決策提出自己的看法、主張等。

　　8、幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯，鼓勵(lì)員工自學(xué)。由于條件所限，不能對(duì)員工自身的培訓(xùn)的需求提供很多的支持。但是可以提出建議，提供各種相關(guān)信息等。

　　9、授權(quán)和放權(quán)。從高層決策者到一般管理者，都要學(xué)會(huì)給自己的下屬更多的責(zé)任與權(quán)利。

　　四、培訓(xùn)的具體內(nèi)容。

　　1、舊員工的檢查

　　訓(xùn)練舊員工之前，首先要對(duì)員工的能力和素質(zhì)做一次總檢查。也就是說(shuō)，對(duì)舊員工的能力、素質(zhì)等不足之處，逐項(xiàng)檢查總結(jié)。訓(xùn)練之前要先找到教育的重點(diǎn)，檢查的方法可參考下列程序進(jìn)行：

　　（1）首先分為能力和人際關(guān)系。對(duì)于舊員工的能力、素質(zhì)和人際關(guān)系等大致上進(jìn)行分類(lèi)，再?gòu)母黜?xiàng)分類(lèi)仔細(xì)地去檢查。

　�。�2）再細(xì)分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三方面。只將能力、素質(zhì)分為工作和人際關(guān)系兩項(xiàng)是不夠的，必須再做進(jìn)一步的分類(lèi)。將能力、素質(zhì)再分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三部分。

　　（3）將知識(shí)不足的部分列出來(lái)。將知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三個(gè)方面欠缺的部分列舉出來(lái)。

　　（4）技術(shù)的熟練程度。這里所指的技術(shù)就是工作的技巧。技術(shù)代表工作熟練的程度。

　�。�5）態(tài)度的總結(jié)。關(guān)于這點(diǎn)，一定要好好檢查，及時(shí)改正。

　　2、工作方面的訓(xùn)練

　　檢查完舊員工的能力、素質(zhì)之后，針對(duì)每一種教育的需要進(jìn)行再教育。教育的內(nèi)容先從舊員工中最常見(jiàn)的缺點(diǎn)開(kāi)始培訓(xùn)。這些缺點(diǎn)如：

　�。�1）對(duì)工作部門(mén)整體性的工作內(nèi)容理解不足。有些舊員工只處理上級(jí)交給他做的事，完全不了解整個(gè)工作部門(mén)的工作系統(tǒng)、流程等，針對(duì)這種情況，應(yīng)該盡早對(duì)他們進(jìn)行再培訓(xùn)。

　�。�2）忘了基本方法，我行我素。依照基本方法進(jìn)行工作相當(dāng)重要，因?yàn)槿我獍凑兆约旱姆椒ㄈスぷ鳎隙ㄈ菀滓鹗д`甚至失敗。

　�。�3）對(duì)改善工作的努力不夠�！罢罩甘咀�，總可以吧！”，針對(duì)這種工作不愿意多投入的老員工，必須立即予以糾正，同時(shí)計(jì)劃如何改善其工作。

　�。�4）時(shí)間管理不徹底。工作一定要在規(guī)定的期間或者之內(nèi)完成，這是工作的準(zhǔn)則。

　　3、人際關(guān)系方面的訓(xùn)練

　　人際關(guān)系是做人處事的基本，如果人際關(guān)系良好的話(huà)，可以是工作績(jī)效事半功倍。

　�。�1）業(yè)務(wù)員的基本條件。如果有尚未確實(shí)記住并遵守最基本禮節(jié)的舊員工，需加以教育和指導(dǎo)，對(duì)被認(rèn)為已經(jīng)破壞公司規(guī)矩的人，要盡早再教育。

　�。�2）合作、協(xié)調(diào)能力。合作、協(xié)調(diào)是在團(tuán)體中工作最重要的問(wèn)題，如果不能積極主動(dòng)地幫助別人或與周?chē)娜撕献�、協(xié)調(diào)的話(huà)，就無(wú)法順利達(dá)到公司的目標(biāo)。

　�。�3）對(duì)上司態(tài)度要有禮。不懂得尊敬上司，常用對(duì)待同事一樣的態(tài)度對(duì)待上司，這是不應(yīng)該的。因此，舊員工對(duì)上司的態(tài)度必須隨時(shí)注意。

　　（4）同事之間的態(tài)度問(wèn)題。同事是以工作為目的集合在一起的公司成員，與同事之間的態(tài)度應(yīng)該常常檢查，如果有不好的地方，立刻改進(jìn)。

　　4、指導(dǎo)新員工方法的培訓(xùn)

　　新進(jìn)員工分配到工作部門(mén)之后，有關(guān)實(shí)際工作內(nèi)容的指導(dǎo)，大都是由同部門(mén)的舊員工來(lái)執(zhí)行的。具體做法是：

　�。�1）了解現(xiàn)代年輕人的一些特質(zhì)、特征。比如：自我為中心，不人體所謂的權(quán)威，沒(méi)義務(wù)意識(shí)等，針對(duì)這些特點(diǎn)，幫助新員工及時(shí)改正。

　�。�2）教育內(nèi)容。將要教育的項(xiàng)目，以文字的形式交管理部。

　　（3）教育方式。根據(jù)各部門(mén)的實(shí)際情況決定。

　　五、員工培訓(xùn)實(shí)施辦法

　　1、不定期培訓(xùn)

　�。�1）本公司員工教育訓(xùn)練由各部門(mén)主管針對(duì)所屬員工實(shí)施。

　�。�2）各單位主管應(yīng)擬定培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃切實(shí)推行。

　�。�3）各單位主管經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)業(yè)務(wù)，充實(shí)其業(yè)務(wù)知識(shí)，必要時(shí)得指定期限閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專(zhuān)門(mén)書(shū)籍。各部門(mén)主管應(yīng)經(jīng)常利用集會(huì)、專(zhuān)題研討或個(gè)別培訓(xùn)等方式實(shí)施培訓(xùn)。

　　2、定期訓(xùn)練

　　定期培訓(xùn)要事先擬定計(jì)劃，安排經(jīng)費(fèi)，做好教學(xué)安排，安排課程表。每期授課結(jié)束后要進(jìn)行考試，考試合格的發(fā)給合格證�？荚嚦煽�(jī)記入員工檔案，作為年終考評(píng)的依據(jù)之一。

　　六、培訓(xùn)紀(jì)律

　　凡參加公司培訓(xùn)的人員，除因重大疾病或者經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外，不得請(qǐng)假，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向管理部門(mén)報(bào)到。

　　七、附則

　　1、本辦法自公布之日起實(shí)施。

　　2、本辦法修改需經(jīng)公司總經(jīng)理決定。

員工培訓(xùn)制度8

　　1、員工必須嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不得遲到、早退。

　　2、按時(shí)參加各崗位例會(huì)（客房每天早7：40點(diǎn)晨會(huì)、晚17：00夕會(huì)）、例會(huì)不到者按曠工處理。

　　3、每人每周倒休一天，遇重要接待任務(wù)暫停排休，會(huì)后補(bǔ)休。年假按中心規(guī)定。

　　4、員工請(qǐng)病假須提前將醫(yī)院診斷證明和請(qǐng)假單上交，如有特殊情況不能提前請(qǐng)假的`，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班，由領(lǐng)班請(qǐng)示經(jīng)理。

　　5、員工請(qǐng)事假，須提前三天至一周上報(bào)領(lǐng)班，如遇人員緊缺或有重要任務(wù)，可以不予批準(zhǔn)。事后請(qǐng)假一律按曠工處理。

　　6、嚴(yán)格按照規(guī)定班次上班，如有急事?lián)Q班，在不影響正常工作的情況下，提前一天向領(lǐng)班提出申請(qǐng)，未經(jīng)同意擅自換班按曠工處理。

　　7、對(duì)騙取事病假的，一經(jīng)查出，視情節(jié)給予曠工或除名處理。

　　8、違反考勤制度中相關(guān)規(guī)定，視情節(jié)輕重處罰10—50元/次。

員工培訓(xùn)制度9

　　每個(gè)月各組都可以獲得100基本分，游戲規(guī)則有減分項(xiàng)和加分項(xiàng)，減分項(xiàng)對(duì)應(yīng)一些規(guī)章制度的執(zhí)行，具體如下：

　　1。打卡期間，未佩戴胸卡�！�2分

　　2。離開(kāi)教室，未關(guān)燈或未關(guān)投影儀�！�2分

　　3。離開(kāi)教室，未關(guān)空調(diào)或未關(guān)飲水機(jī)。—2分

　　4。上班穿無(wú)袖衣服�！�2分

　　5。上班穿超短裙或短褲（超過(guò)膝蓋以上10cm）。—2分

　　6。上班穿拖鞋�！�2分

　　7。染發(fā)顏色過(guò)于鮮亮，如：紅，綠，亮黃等�！�2分

　　8。上班期間涂鮮亮的'指甲油。—2分

　　9。上班所戴配飾過(guò)于夸張�！�2分

　　10。上班以后吃早飯�！�2分

　　11。遲到，早退，忘打卡，代打卡�！�2分

　　12。未及時(shí)銷(xiāo)假�！�2分

　　13。簽名夾書(shū)寫(xiě)不規(guī)范或未及時(shí)歸還簽名夾�！�2分

　　14。上課未提前5分鐘進(jìn)入教室�！�2分

　　15。工作時(shí)間隨意出入公司�！�5分

　　16。打卡時(shí)間瀏覽和教學(xué)無(wú)關(guān)的網(wǎng)站�！�5分

　　17。工作時(shí)間睡覺(jué)�！�5分

　　18。開(kāi)會(huì)，教研活動(dòng)手機(jī)響。—1分

　　19。非上課請(qǐng)假�！�5分

　　20。上課請(qǐng)假。—10分

　　21。加分項(xiàng)是學(xué)校想鼓勵(lì)的一些行為，具體如下

　　22。各科目之間推薦學(xué)生成功。+2分/科

　　23。家庭教育講座邀約比例排名。（第一名20分，第二名15分）

　　24。每月轉(zhuǎn)發(fā)公司訂閱號(hào)比例排名。（第一名20分，第二名15分）

　　25。原創(chuàng)文章或軟文被采納。+5分/篇

　　26。介紹對(duì)象（打結(jié)婚證）。+20分/個(gè)

　　27。介紹老師（簽訂勞動(dòng)合同）。+50分/個(gè)

　　28。提出建議被采納。+10分/條

　　29。閱讀知識(shí)競(jìng)賽。（第一名20分，第二名15分）

　　30。承辦活動(dòng)。+50分

　　31。應(yīng)公司要求為公司做事。（分?jǐn)?shù)看具體情況）

員工培訓(xùn)制度10

　　麥當(dāng)勞一貫信奉“沒(méi)有個(gè)人的成長(zhǎng)，就沒(méi)有公司的成長(zhǎng)”的信念，在人才培育方面下了相當(dāng)大的工夫，所花費(fèi)的資力也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)同行的其他公司。

　　麥當(dāng)勞在人材培育方面采取的是“人培育人”的方式，將公司員工培養(yǎng)成具有訓(xùn)練資格的合格人才后，再讓其去培育零工。

　　因?yàn)辂湲?dāng)勞堅(jiān)信零工站在店鋪?zhàn)钋熬€(xiàn)每天接觸大量顧客，通過(guò)訓(xùn)練提高零工素質(zhì)的最終目的，就是向顧客保證提供最高質(zhì)量的商品、服務(wù)和環(huán)境，讓顧客獲得來(lái)店用餐的附加價(jià)值，而麥當(dāng)勞店鋪本身也因此受到更多顧客的支持，獲得更多的贏(yíng)利。

　　1、要在員工的訓(xùn)練和發(fā)展上投資

　　投資在訓(xùn)練和發(fā)展上

　　對(duì)于如何看待人員的訓(xùn)練和發(fā)展，麥當(dāng)勞創(chuàng)始人雷克羅克先生說(shuō)了兩句話(huà)。

　　第一句是：不管我們走到哪里，我們都應(yīng)該帶上我們的智能，并且不斷給智能投資。所以早在1976年，麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人就已經(jīng)決心要在人員的發(fā)展上做出很大的投資。

　　另一句話(huà)是：錢(qián)跟智能是不一樣的，你可以賺到錢(qián)，但是你想隨處去抓到智能卻是不可能的，所以必須花心思去發(fā)展。

　　麥當(dāng)勞認(rèn)定了訓(xùn)練將帶來(lái)利益：

　　第一、有最好訓(xùn)練、最好生產(chǎn)力的麥當(dāng)勞團(tuán)隊(duì)，能夠在顧客滿(mǎn)意與員工滿(mǎn)意上，達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。

　　第二、我們強(qiáng)調(diào)在正確的時(shí)間提供正確的訓(xùn)練，因?yàn)橛?xùn)練的價(jià)值在于對(duì)員工生產(chǎn)力的大幅

　　提升，同時(shí)由于麥當(dāng)勞的訓(xùn)練也提供給加盟經(jīng)營(yíng)者，而加盟經(jīng)營(yíng)者在麥當(dāng)勞的系統(tǒng)里占有很大的部份，所以這對(duì)加盟經(jīng)營(yíng)者的`生產(chǎn)力，也有很大的幫助。

　　第三、如果可以有效率地運(yùn)用訓(xùn)練投資，對(duì)于麥當(dāng)勞的股票投資人，也會(huì)產(chǎn)生一定的效益這也是麥當(dāng)勞企業(yè)對(duì)投資人一個(gè)很重要的責(zé)任。

　　第四、透過(guò)良好的訓(xùn)練，就能將麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值、訊息、以及想要做的改變一一達(dá)成這對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)相當(dāng)重要，因此麥當(dāng)勞的“愿景之屋”，把“人”當(dāng)做一個(gè)很重要的資產(chǎn)。

　　2、培訓(xùn)要與實(shí)際操作相結(jié)合

　　幾乎所有的麥當(dāng)勞員工一進(jìn)公司就被派到餐廳現(xiàn)場(chǎng)鍛煉，在那里穿著與零工一樣的制服，干著與零工一樣的工作。剛進(jìn)店鋪的員工，其最初職位為經(jīng)理受訓(xùn)生，在店鋪對(duì)開(kāi)店和打佯業(yè)務(wù)、零工的錄用、現(xiàn)場(chǎng)操作指揮等與經(jīng)理管理業(yè)務(wù)有關(guān)的所有基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)的同時(shí)，還必須學(xué)習(xí)店鋪的經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)。

　　為了把培訓(xùn)與實(shí)際操作結(jié)合起來(lái)，麥當(dāng)勞要求員工每天在上班時(shí)間內(nèi)，抽出一個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí)實(shí)際操作和管理方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：餐廳的營(yíng)運(yùn)管理知識(shí)、會(huì)計(jì)及財(cái)務(wù)、人力資源、餐廳的設(shè)計(jì)與設(shè)備的管理和安排、公共關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣等諸多方面。這種培訓(xùn)不僅對(duì)服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定提供了保證，更為企業(yè)培訓(xùn)了管理人才。

　　在加強(qiáng)員工的店鋪實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，麥當(dāng)勞也非常注意對(duì)員工進(jìn)行理論知識(shí)的教育，對(duì)此主要通過(guò)“人才培育綜合計(jì)劃”來(lái)進(jìn)行平衡，下面是此計(jì)劃的主要構(gòu)成內(nèi)容：

　　MDP系統(tǒng)

　　店鋪的經(jīng)理或店長(zhǎng)使用名為“經(jīng)營(yíng)管理開(kāi)發(fā)大綱(MangementDevelopmentProsram)”的教材，通過(guò)店鋪的實(shí)際業(yè)務(wù)對(duì)員工進(jìn)行訓(xùn)練，是所有員工從經(jīng)理受訓(xùn)生到成為店長(zhǎng)的統(tǒng)一教育程序。

　　想要正式加入麥當(dāng)勞公司職員的行列，需要進(jìn)行三個(gè)月的經(jīng)理在職訓(xùn)練。在門(mén)市實(shí)習(xí)滿(mǎn)三個(gè)月之后，再接受漢堡大學(xué)初級(jí)班進(jìn)修十天，結(jié)業(yè)后回到店面，這時(shí)公司會(huì)準(zhǔn)備MDP管理發(fā)展計(jì)劃手冊(cè)。

　　MDP的內(nèi)容是以具體的活動(dòng)內(nèi)容和行動(dòng)目標(biāo)為中心構(gòu)成的一系列訓(xùn)練手冊(cè)。在每一科目大標(biāo)題下都有閱讀、討論、實(shí)踐的功課，進(jìn)而消化麥當(dāng)勞的教材。

　　這些科目主要包括：“人才管理”、“器材修護(hù)”、“能源管理”、“損益表”等，等精通MDP之后，便可以升任為中心經(jīng)理了。

員工培訓(xùn)制度11

　　一、前言

　　為了使新員工快速融入公司，了解公司文化、規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，本制度規(guī)定了新員工培訓(xùn)流程、內(nèi)容及要求。本制度適用于所有新員工的入職培訓(xùn)。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容與流程

　　1.公司介紹：包括公司歷史、文化、組織架構(gòu)、各部門(mén)職能等。

　　2.規(guī)章制度：包括公司管理規(guī)章制度、考勤制度、薪酬福利制度等。

　　3.業(yè)務(wù)知識(shí)：了解公司所處行業(yè)、業(yè)務(wù)板塊、產(chǎn)品特點(diǎn)及業(yè)務(wù)操作流程。

　　4.安全與環(huán)保意識(shí)：樹(shù)立安全第一、環(huán)保優(yōu)先的理念，學(xué)習(xí)相關(guān)制度與操作。

　　5.拓展訓(xùn)練（可選）：增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高溝通與協(xié)作能力。

　　三、培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)

　　1.時(shí)間：原則上為入職后一周，具體根據(jù)入職時(shí)間安排。

　　2.地點(diǎn)：公司內(nèi)部培訓(xùn)教室及公司安排的其他適合場(chǎng)地。

　　3.部門(mén)帶新員工參觀(guān)公司，熟悉工作環(huán)境。

　　四、培訓(xùn)實(shí)施與管理

　　1.由人力資源部負(fù)責(zé)組織與實(shí)施培訓(xùn)，其他部門(mén)協(xié)助配合。

　　2.培訓(xùn)前一周，人力資源部制定詳細(xì)并通知相關(guān)部門(mén)。

　　3.培訓(xùn)過(guò)程中，各部門(mén)需安排專(zhuān)人協(xié)助培訓(xùn)，提供相關(guān)資料和信息。

　　4.培訓(xùn)結(jié)束后，組織考試或問(wèn)卷調(diào)查，確保新員工掌握培訓(xùn)內(nèi)容。

　　5.人力資源部將培訓(xùn)情況記錄在員工檔案中，作為考核和晉升的依據(jù)之一。

　　五、注意事項(xiàng)

　　1.參加培訓(xùn)的新員工應(yīng)按時(shí)到場(chǎng)，不得遲到早退。

　　2.培訓(xùn)期間應(yīng)保持安靜，認(rèn)真聽(tīng)講，積極參與互動(dòng)。

　　3.如有疑問(wèn)，應(yīng)及時(shí)向培訓(xùn)老師或相關(guān)部門(mén)提問(wèn)，不得私下交流。

　　4.培訓(xùn)期間不得錄音錄像，不得擅自攜帶手機(jī)等通訊工具。

　　5.遵守培訓(xùn)紀(jì)律和規(guī)定，保持場(chǎng)地整潔，結(jié)束時(shí)主動(dòng)清理個(gè)人物品。

　　6.新員工在培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)主動(dòng)融入團(tuán)隊(duì)，積極融入工作環(huán)境和工作職責(zé)。

　　六、附則

　　本制度的解釋權(quán)歸屬于公司人力資源部。如有其他未盡事宜，由公司酌情決定。本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

　　七、結(jié)語(yǔ)

　　我們深知新員工的加入為公司注入了新鮮血液，我們相信通過(guò)系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，新員工將快速了解公司，融入團(tuán)隊(duì)，共同為公司的'發(fā)展努力。我們期待所有新員工能夠充分利用這次機(jī)會(huì)，積極學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。同時(shí)，我們也希望各部門(mén)能夠通力合作，為新員工的入職培訓(xùn)提供支持和幫助，共同打造一個(gè)和諧、奮進(jìn)、創(chuàng)新的工作環(huán)境。

員工培訓(xùn)制度12

　　第一章總則

　　第一條

　　制定本制度目的與范圍

　　目的：為提高員工業(yè)務(wù)水平和技能，滿(mǎn)足公司發(fā)展需要、并使培訓(xùn)操作過(guò)程規(guī)范化、系統(tǒng)化，特制訂本制度

　　適用范圍：本制度適用于集團(tuán)公司的培訓(xùn)

　　第二條

　　相關(guān)定義

　　培訓(xùn)：為提高員工業(yè)務(wù)技能，開(kāi)拓思路而進(jìn)行的有目的訓(xùn)練。包括出國(guó)考察、各種展覽會(huì)、技術(shù)研討會(huì)、外聘講師來(lái)公司進(jìn)行培訓(xùn)、外培機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、由公司承擔(dān)費(fèi)用的各類(lèi)自修及其他特殊崗位的實(shí)習(xí)

　　培訓(xùn)費(fèi)：一切用于培訓(xùn)的費(fèi)用。包括：教材費(fèi)、學(xué)費(fèi)、簽證費(fèi)、調(diào)研費(fèi)、實(shí)習(xí)費(fèi)、上機(jī)費(fèi)、證書(shū)費(fèi)、食宿費(fèi)、交通費(fèi)

　　第二章培訓(xùn)組織與權(quán)限

　　第三條

　　人力資源部負(fù)責(zé)制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督培訓(xùn)活動(dòng)

　　第四條

　　各部門(mén)、分廠(chǎng)負(fù)責(zé)本部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃的具體實(shí)施

　　第三章培訓(xùn)原則

　　第五條

　　員工培訓(xùn)以提高自身業(yè)務(wù)水平和技能為目標(biāo)，須有益于公司的權(quán)益和企業(yè)發(fā)展需要

　　第六條

　　員工培訓(xùn)以不影響企業(yè)正常生產(chǎn)為前提，遵循學(xué)習(xí)、工作需要與公司發(fā)展相結(jié)合、講究實(shí)效，以及短期、業(yè)余為主的原則

　　第四章培訓(xùn)種類(lèi)

　　第七條

　　初級(jí)培訓(xùn)

　　新進(jìn)人員報(bào)到當(dāng)日起，在試用期內(nèi)實(shí)施培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹、管理制度、質(zhì)量知識(shí)、崗位要求及考核、安全衛(wèi)生等。職能部門(mén)新進(jìn)人員入職培訓(xùn)由人力資源部和對(duì)應(yīng)部門(mén)共同完成，分廠(chǎng)新進(jìn)人員由各分廠(chǎng)完成

　　特殊、關(guān)鍵崗位工作人員、重點(diǎn)設(shè)備操作員必須具有所要求能力和資格，持證上崗。具體資格認(rèn)定見(jiàn)第八章《培訓(xùn)效果確認(rèn)》第二十六條。

　　第八條

　　中級(jí)培訓(xùn)

　　政策、法規(guī)培訓(xùn)：稅法、經(jīng)濟(jì)法、勞動(dòng)法等

　　專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)或研討：

　　根據(jù)崗位需要適時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)

　　管理知識(shí)培訓(xùn)：

　　溝通管理培訓(xùn)

　　其他管理知識(shí)

　　質(zhì)量體系培訓(xùn)：

　　質(zhì)量管理體系文件培訓(xùn)-

　　內(nèi)審員培訓(xùn)

　　第九條

　　高級(jí)培訓(xùn)

　　中層以上干部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)(根據(jù)需要可送相關(guān)管理學(xué)院進(jìn)修)

　　現(xiàn)代管理技巧培訓(xùn)

　　出國(guó)考察

　　第五章培訓(xùn)計(jì)劃的制定

　　第十條

　　人力資源部于每年12月份向各部門(mén)、分廠(chǎng)發(fā)出次年度培訓(xùn)需求調(diào)查表，各部門(mén)、分廠(chǎng)根據(jù)公司發(fā)展和部門(mén)業(yè)務(wù)需要及各崗位技能要求，擬定部門(mén)次年度培訓(xùn)需求，填寫(xiě)《培訓(xùn)需求表》，并于當(dāng)月匯總到人力資源部

　　第十一條

　　人力資源部根據(jù)年度考核中業(yè)績(jī)溝通表收集各員工的培訓(xùn)需求

　　第十二條

　　人力資源部對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)需求調(diào)查表以及考核中提出的培訓(xùn)需求進(jìn)行審核和匯總，編制《年度培訓(xùn)計(jì)劃》，經(jīng)總裁批準(zhǔn)后發(fā)放各部門(mén)

　　第十三條

　　對(duì)臨時(shí)追加的培訓(xùn)，屬本部門(mén)內(nèi)訓(xùn)由部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)，報(bào)備人力資源部;涉及兩個(gè)部門(mén)以上(包括兩個(gè)部門(mén))或需參加外部培訓(xùn)的，需填寫(xiě)《培訓(xùn)需求表》，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核，并由人力資源部核準(zhǔn);如果費(fèi)用在年度培訓(xùn)預(yù)算費(fèi)用之內(nèi)，且單次費(fèi)用在20xx元以?xún)?nèi)的，人力資源部經(jīng)理核準(zhǔn);單次費(fèi)用超過(guò)20xx元或不在年度培訓(xùn)預(yù)算之內(nèi)的培訓(xùn)費(fèi)用，報(bào)總裁核準(zhǔn)

　　第十四條

　　根據(jù)實(shí)際情況，年度培訓(xùn)計(jì)劃需及時(shí)調(diào)整。對(duì)未能實(shí)施的培訓(xùn)需說(shuō)明原因，并提出下一步措施

　　第十五條

　　個(gè)人自學(xué)教育需經(jīng)人力資源部核準(zhǔn)，且自學(xué)課程或?qū)I(yè)必須與工作相關(guān)，同時(shí)費(fèi)用在300元以上均需簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》

　　第六章培訓(xùn)準(zhǔn)備工作

　　第十六條

　　公司培訓(xùn)專(zhuān)員負(fù)責(zé)師資、教材、教室等相關(guān)事項(xiàng)的聯(lián)絡(luò)或準(zhǔn)備工作。如為外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，公司培訓(xùn)專(zhuān)員需對(duì)相關(guān)內(nèi)容作確認(rèn)

　　第十七條

　　原則上培訓(xùn)提前三天通知，外培機(jī)構(gòu)培訓(xùn)提前一周通知

　　第十八條

　　受訓(xùn)人員在培訓(xùn)前，應(yīng)將工作安排妥當(dāng)，不能因培訓(xùn)造成生產(chǎn)、業(yè)務(wù)或管理問(wèn)題

　　第十九條

　　培訓(xùn)費(fèi)用超過(guò)500元及其他實(shí)際情況，人力資源部負(fù)責(zé)《培訓(xùn)協(xié)議》簽訂

　　第二十條

　　員工培訓(xùn)服務(wù)年限不作累計(jì)，取其中協(xié)議約定中最長(zhǎng)的服務(wù)年限

　　第七章培訓(xùn)實(shí)施

　　第二十一條

　　公司內(nèi)培訓(xùn)，受訓(xùn)人員須在《培訓(xùn)簽到表》上簽到。

　　第二十二條

　　受培訓(xùn)人員要求

　　培訓(xùn)前認(rèn)真做好準(zhǔn)備

　　有事無(wú)法培訓(xùn)，需向部門(mén)主管請(qǐng)假，并將結(jié)果反饋至培訓(xùn)干事或培訓(xùn)協(xié)調(diào)員

　　尊重培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)間，不遲到，不早退

　　培訓(xùn)中途退出者需經(jīng)培訓(xùn)講師同意

　　培訓(xùn)期間手機(jī)置于振動(dòng)或消音狀態(tài)

　　保持培訓(xùn)良好的氣氛，杜絕開(kāi)小會(huì)

　　根據(jù)情況做好培訓(xùn)講師的考核工作

　　第二十三條

　　內(nèi)部培訓(xùn)講師由部門(mén)經(jīng)理(含)級(jí)以上或資歷深厚的人員擔(dān)任，并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容較為熟悉，資格由人力資源部確認(rèn)，特殊情況由總裁批準(zhǔn)

　　第八章培訓(xùn)紀(jì)律

　　第二十四條

　　內(nèi)訓(xùn)紀(jì)律

　　不得遲到早退，以培訓(xùn)簽到和培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的人員統(tǒng)計(jì)數(shù)為準(zhǔn)，未簽到和培訓(xùn)結(jié)束時(shí)人不在培訓(xùn)室者，計(jì)為早退或遲到，遲到早退一次，通報(bào)批評(píng)并罰款20元，以后每增加一次，加罰10元

　　培訓(xùn)期間，手機(jī)調(diào)到無(wú)聲或振動(dòng)狀態(tài)，任何人都不得在培訓(xùn)室接聽(tīng)電話(huà)，違者每人每次罰款20元

　　有事請(qǐng)假，培訓(xùn)前請(qǐng)假，要求培訓(xùn)開(kāi)始四小時(shí)前向人力資源部提交經(jīng)過(guò)有效審批的書(shū)面請(qǐng)假單;培訓(xùn)期間請(qǐng)假，須向人力資源部培訓(xùn)專(zhuān)員或培訓(xùn)講師書(shū)面請(qǐng)假，同意后方可離開(kāi)

　　任何人都不得無(wú)故缺席，違者一次罰款50元，以后每次增罰50元

　　課中開(kāi)小會(huì)、干私事、看與會(huì)無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)、雜志、文件或吃零食者，每次罰款20元

　　不認(rèn)真填寫(xiě)相關(guān)表單，不尊重培訓(xùn)講師，態(tài)度傲慢，漠視培訓(xùn)紀(jì)律者，根據(jù)實(shí)際情況通報(bào)批評(píng)或罰款20元

　　聽(tīng)講不認(rèn)真，培訓(xùn)考核不合格者，人力資源部將根據(jù)培訓(xùn)預(yù)定方案，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)費(fèi)用個(gè)人承擔(dān)、待崗、轉(zhuǎn)崗、降職、降級(jí)等處罰措施

　　培訓(xùn)講師須提前備課，準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，認(rèn)真講析，耐心解答，虛心接受學(xué)員評(píng)估信息。連續(xù)三次學(xué)員評(píng)估，被評(píng)為差者，將重新考評(píng)其講師資格，或直接免去內(nèi)訓(xùn)師資格

　　第二十五條

　　第十九條、外訓(xùn)紀(jì)律

　　參訓(xùn)人員必須遵循培訓(xùn)方案，妥當(dāng)安排工作，根據(jù)通知準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。違者，以?xún)?nèi)訓(xùn)紀(jì)律中的遲到早退辦法處理

　　不服從團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一管理，造成培訓(xùn)損失或其他不良影響者，公司根據(jù)員工管理制度處理

　　虛心求教，認(rèn)真學(xué)習(xí)，培訓(xùn)期間無(wú)故缺課或有其他不遵守培訓(xùn)紀(jì)律的現(xiàn)象，根據(jù)內(nèi)訓(xùn)紀(jì)律處理

　　根據(jù)培訓(xùn)性質(zhì)及考試情況，

　　確定培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)算辦法：屬于國(guó)家認(rèn)可的`崗位資格證書(shū)的培訓(xùn)，考試不合格者，個(gè)人承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的100%，屬于其他方面的培訓(xùn)，考試不合格者，個(gè)人承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的30%

　　參訓(xùn)人員應(yīng)注重個(gè)人修養(yǎng)，樹(shù)立和宣傳公司良好形象

　　培訓(xùn)前，參訓(xùn)人員必須簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》，拒不簽訂培訓(xùn)協(xié)議的，視為自動(dòng)放棄該次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，因此給公司造成工作損失的，將根據(jù)損失大小追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任

　　培訓(xùn)后，及時(shí)填交《外訓(xùn)信息反饋表》。獲得相關(guān)證書(shū)的，應(yīng)向人力資源部上交證書(shū)復(fù)印件。違者，按內(nèi)訓(xùn)相關(guān)條款處理

　　外訓(xùn)所獲得的技術(shù)、資料等相關(guān)信息，受訓(xùn)人員必須嚴(yán)格保密，未經(jīng)公司授權(quán)，不得外傳或外泄。不遵守保密紀(jì)律，因此給公司造成實(shí)際損失的，公司將根據(jù)損失大小作出經(jīng)濟(jì)處理，必要時(shí)將訴諸法律

　　第二十六條

　　公司相關(guān)部門(mén)及相關(guān)人員應(yīng)配合人力資源部開(kāi)展培訓(xùn)工作。如有下列情況

　　發(fā)生，相關(guān)責(zé)任人須承擔(dān)工作責(zé)任，接受處罰，發(fā)生實(shí)際費(fèi)用損失的，處罰與費(fèi)用掛鉤

　　相關(guān)人員無(wú)正當(dāng)理由拒不接受培訓(xùn)通知，或接受培訓(xùn)通知后未及時(shí)轉(zhuǎn)告當(dāng)事人，造成受訓(xùn)人員不到位或培訓(xùn)延期

　　食堂、車(chē)隊(duì)、警衛(wèi)等后勤環(huán)節(jié)工作失誤，造成培訓(xùn)不能正常開(kāi)展

　　相關(guān)部門(mén)主管/受訓(xùn)人員無(wú)正當(dāng)理由阻撓培訓(xùn)工作實(shí)施

　　培訓(xùn)策劃人員因工作失誤，造成工作損失

　　第二十七條

　　其他未盡事項(xiàng)，參照上述相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，特殊情況，根據(jù)實(shí)情處理

　　第九章培訓(xùn)效果確認(rèn)

　　第二十八條

　　培訓(xùn)效果主要通過(guò)書(shū)面考核、實(shí)際操作考核確認(rèn)，考核不合格者再次參加培訓(xùn)，或視實(shí)際情況給予轉(zhuǎn)崗或解除勞動(dòng)關(guān)系。列為一般性介紹培訓(xùn)的，不作考核

　　第二十九條

　　對(duì)培訓(xùn)遲到、早退、無(wú)故未到等未能按培訓(xùn)要求者，進(jìn)行必要處罰(具體見(jiàn)《培訓(xùn)紀(jì)律管理辦法》)

　　第三十條

　　資格認(rèn)定

　　公司內(nèi)特殊、關(guān)鍵崗位為：質(zhì)檢、離心、八道機(jī)、注塑調(diào)模、注塑配料、修模、超聲波焊接、熱轉(zhuǎn)印、五色印刷、中性筆自動(dòng)裝配、噴涂、制版、移印、筆頭機(jī)等。對(duì)特殊、關(guān)鍵崗位工作人員必須按對(duì)應(yīng)《崗位規(guī)范》進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)后由部門(mén)填寫(xiě)《崗位考核表》，合格后，由人力資源部頒發(fā)操作證。證書(shū)有效期為一年。過(guò)有效期的由人力資源部組織相關(guān)部門(mén)復(fù)審

　　重點(diǎn)設(shè)備操作上崗前須進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)設(shè)備使用部門(mén)和設(shè)備部考核后填寫(xiě)《重點(diǎn)設(shè)備操作員上崗資格考核表》，合格的由人力資源部頒發(fā)操作證方可上崗。證書(shū)有效期為二年。過(guò)有效期的由設(shè)備部組織復(fù)審

　　復(fù)審不合格者，可進(jìn)行重新培訓(xùn)、考核，補(bǔ)考再不合格者，取消其資格

　　特殊工種必須持有國(guó)家認(rèn)可的資格證書(shū)，人力資源部根據(jù)證書(shū)有效期組織復(fù)審和換證

　　第十章培訓(xùn)記錄

　　第三十一條

　　公司年度培訓(xùn)計(jì)劃及臨時(shí)追加的涉及兩上部門(mén)以上的培訓(xùn)或產(chǎn)生培訓(xùn)費(fèi)用的相關(guān)培訓(xùn)記錄由公司培訓(xùn)干事整理歸檔;各部門(mén)的年度培訓(xùn)計(jì)劃及臨時(shí)追加的本部門(mén)的培訓(xùn)記錄由相關(guān)培訓(xùn)協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)整理歸檔

　　第三十二條

　　公司培訓(xùn)干事或培訓(xùn)協(xié)調(diào)員根據(jù)《培訓(xùn)簽到表》，或者相關(guān)資格證書(shū)，并登錄在《員工培訓(xùn)記錄表》，作為該員工職務(wù)晉升、薪資調(diào)整的依據(jù)。入職培訓(xùn)記錄僅保存于培訓(xùn)簽到表，不需登錄在《員工培訓(xùn)記錄表》

　　第十一章培訓(xùn)報(bào)銷(xiāo)

　　第三十三條

　　員工申請(qǐng)培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)時(shí)，需經(jīng)人力資源部審核，呈相關(guān)主管核準(zhǔn)，核準(zhǔn)手續(xù)參照《財(cái)務(wù)制度》

　　第三十四條

　　個(gè)人自學(xué)教育費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)時(shí)，需附上核準(zhǔn)的《培訓(xùn)需求表》及相應(yīng)的證書(shū)

　　第十二章培訓(xùn)總結(jié)

　　第三十五條

　　人力資源部每年對(duì)全年進(jìn)行的各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，評(píng)定在培訓(xùn)中表現(xiàn)突出的培訓(xùn)組織者，培訓(xùn)講師和受訓(xùn)員工進(jìn)行表彰。

　　第十三章附則

　　第三十六條

　　本制度最終解釋權(quán)和修訂權(quán)歸人力資源部

　　第三十七條

　　本制度自頒布之日起執(zhí)行

員工培訓(xùn)制度13

　　一、公司著眼于員工綜合素質(zhì)的提高，對(duì)每位員工進(jìn)行各種形式的培訓(xùn)、教育，提供充分的機(jī)會(huì)，使每位員工都能開(kāi)發(fā)出自己的潛能，更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人自我職業(yè)發(fā)展。

　　二、培訓(xùn)形式包括：

　　1、崗前培訓(xùn)。新入職員工在到崗前要接受人力資源中心組織的崗前培訓(xùn)。使新員工了解企業(yè)的歷史、發(fā)展、前景、企業(yè)精神，以及公司的管理制度和人力資源政策等，無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕培訓(xùn)。

　　2、在崗培訓(xùn)。在崗員工每年要進(jìn)行1-2次的培訓(xùn)，培訓(xùn)不僅著眼于員工知識(shí)與技能方面的補(bǔ)充或提高，而且要培訓(xùn)員工的新觀(guān)念和良好的工作作風(fēng)。

　　3、資格培訓(xùn)。公司在開(kāi)拓新項(xiàng)目時(shí)，需對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，通過(guò)適當(dāng)?shù)?教育培訓(xùn)項(xiàng)目或課程，使員工獲得相應(yīng)的任職資格或技術(shù)等級(jí)。

　　三、員工培訓(xùn)方式

　　1、集中和日常培訓(xùn)相結(jié)合;

　　2、外派和聘請(qǐng)專(zhuān)家培訓(xùn)相結(jié)合。

　　(1) 因工作需要，必須參加國(guó)家、省、市、區(qū)組織的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)班的，須經(jīng)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，報(bào)人力資源中心審核，常務(wù)執(zhí)行總裁批準(zhǔn)。

　　(2) 外派培訓(xùn)人員，須按規(guī)定辦理出差手續(xù)。

　　(3) 外派培訓(xùn)人員返回后，應(yīng)將培訓(xùn)教材、結(jié)業(yè)證書(shū)復(fù)印件、文件及成績(jī)單等交人力資源中心歸檔，統(tǒng)一管理。

　　(4) 外派培訓(xùn)人員應(yīng)將培訓(xùn)內(nèi)容視需要整理成冊(cè)，向部門(mén)或公司有關(guān)人員適當(dāng)傳授。

　　四、培訓(xùn)實(shí)施步驟

　　1、每年經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議后，各部門(mén)根據(jù)實(shí)際需要提出員工培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，報(bào)人力資源中心。

　　2、人力資源中心根據(jù)公司人力資源開(kāi)發(fā)總體目標(biāo)和各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃編制培訓(xùn)大綱，制訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。

　　3、各部門(mén)臨時(shí)追加培訓(xùn)計(jì)劃，須填寫(xiě)《培訓(xùn)追加計(jì)劃表》，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后報(bào)人力資源中心審核，經(jīng)常務(wù)執(zhí)行總裁批準(zhǔn)，列入本年度培訓(xùn)計(jì)劃。

　　五、人力資源中心是公司職業(yè)培訓(xùn)的主管部門(mén)，負(fù)責(zé)制定和組織實(shí)施公司培訓(xùn)活動(dòng)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)處理與社會(huì)有關(guān)部門(mén)在職業(yè)培訓(xùn)方面的有關(guān)事宜。

　　六、凡公司認(rèn)為有必要的，員工在接受培訓(xùn)前均需與公司簽訂培訓(xùn)合同。

　　七、經(jīng)公司批準(zhǔn)參加的培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)可以報(bào)銷(xiāo)，工資待遇不受影響;訂立培訓(xùn)合同的，按合同條款執(zhí)行。

　　八、員工的各類(lèi)培訓(xùn)、考試成績(jī)，將作為年終考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容記錄在案，并作為員工獎(jiǎng)勵(lì)、晉升的一個(gè)重要條件。

　　九、培訓(xùn)檔案

　　1、培訓(xùn)實(shí)施后必須建立完整的培訓(xùn)檔案，由參加培訓(xùn)人和人力資源中心共同建立。

　　2、培訓(xùn)檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容：

　　① 培訓(xùn)計(jì)劃;

　�、� 培訓(xùn)人員花名冊(cè);

　�、� 考試、測(cè)試卷;

　�、� 培訓(xùn)成績(jī)單;

　　⑤ 培訓(xùn)教師、教材情況;

　�、� 培訓(xùn)總結(jié);

　�、� 培訓(xùn)成果報(bào)告。

　　3、培訓(xùn)檔案由人力資源中心定期轉(zhuǎn)入公司檔案室。

員工培訓(xùn)制度14

　　一、以身作則。

　　沒(méi)人能否認(rèn)榜樣的作用。如果你注重儀表，關(guān)注細(xì)節(jié)，你的員工也會(huì)慢慢注意起來(lái)，他會(huì)經(jīng)常自問(wèn)：我這樣，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)了嗎?你的辦公自動(dòng)化水平不錯(cuò)，你的員工就會(huì)在學(xué)習(xí)電腦上加大功夫；你如果不拘小節(jié)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)員工也凡事要求“差不多”“大概齊”；如果你不準(zhǔn)員工帶項(xiàng)鏈、戒指等飾物，你卻帶個(gè)婚戒、又把項(xiàng)鏈時(shí)隱時(shí)現(xiàn)地藏在制服里，你不要期望員工能做得很好，因?yàn)樗梢赃@樣應(yīng)答你的質(zhì)問(wèn)：“忘記摘掉了”，“別人看不到的”。有位專(zhuān)家曾經(jīng)總結(jié)說(shuō)：真正壞了規(guī)矩的往往是領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)槠胀▎T工通常不敢，所以造成級(jí)別越高，越常常破壞規(guī)矩。酒店內(nèi)常用“服務(wù)就象在舞臺(tái)上表演一樣”來(lái)告誡員工：客人在看我們的表演，所以一定要注意對(duì)客服務(wù)的細(xì)節(jié)。其實(shí)，管理者又何嘗不是在表演呢?他們的一舉一動(dòng)、一言一行也成為員工觀(guān)看的演出。員工在緊盯著他們的表現(xiàn)，聆聽(tīng)著他們的對(duì)白。所以，你如果希望員工做成什么樣子，那你就做成什么樣子。以身作則可以說(shuō)是無(wú)言的榜樣、身體力行的教育、最佳的角色扮演。

　　二、樂(lè)于分享。

　　有業(yè)內(nèi)專(zhuān)家把培訓(xùn)簡(jiǎn)單定義為“經(jīng)驗(yàn)分享”。人們通常這樣比喻分享的重要性：你有一個(gè)蘋(píng)果，分享給別人，還是一個(gè)蘋(píng)果，但你有一個(gè)思想，我有一個(gè)思想，分享起來(lái)就是兩個(gè)思想。無(wú)論是管理者還是老員工通常有一個(gè)思想誤區(qū)：中國(guó)有句古話(huà)：教會(huì)徒弟，餓死師傅。大家都不愿意在一些關(guān)鍵技術(shù)上進(jìn)行分享。其實(shí)酒店內(nèi)本無(wú)特別高精尖的技術(shù)，提供給客人應(yīng)是良好的服務(wù)，客人這種體驗(yàn)的獲得需要全體員工的配合，一人稍有差錯(cuò)，就可能導(dǎo)致前功盡棄，我們彼此分享如何為客人做得更好，使酒店效益更好的訣竅，當(dāng)所有人都明白了服務(wù)的技能、技巧后，才可能使客人對(duì)所有細(xì)節(jié)產(chǎn)生良好的感覺(jué)。每名員工都在擔(dān)任一個(gè)角色，分擔(dān)工作的壓力。只有每個(gè)人都努力表演，才能推動(dòng)劇情的向前發(fā)展，這樣的表演才吸引入，這樣的團(tuán)隊(duì)才有凝聚力，才能無(wú)堅(jiān)不摧。作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，樂(lè)于把自己寶貴的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)分享，使每個(gè)人信心和能力都得到增強(qiáng)，分擔(dān)你的壓力，何樂(lè)而不為呢?有些人擔(dān)心下屬超過(guò)自己，但他能做得更好，不就是襯托出你的管理、領(lǐng)導(dǎo)的高明之處嗎?反之，他做得不好，人們就會(huì)想到是你培養(yǎng)訓(xùn)練得不夠。分享不僅能帶給其他人收獲，你也同樣可以從分享過(guò)程中獲得反饋、獲得靈感、學(xué)到新知也未嘗可知。

　　三、機(jī)會(huì)教育。

　　不要一提起教育就想起一個(gè)教室、一個(gè)白板、一本書(shū)，其實(shí)教育員工可以隨時(shí)隨地，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)就是一個(gè)教育的好機(jī)會(huì)。他盤(pán)子端得不穩(wěn)，馬上告訴他如何糾正，他報(bào)告寫(xiě)得不合格，馬上告訴他怎么寫(xiě)：他與別的部門(mén)溝通不好，帶著他去現(xiàn)場(chǎng)溝通。管理者領(lǐng)導(dǎo)員工就像帶隊(duì)伍，行兵打仗、沖鋒陷陣，不講究戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)是不行的�，F(xiàn)場(chǎng)管理也好，走動(dòng)式管理也罷，都是機(jī)會(huì)教育，抓住一切出問(wèn)題的好機(jī)會(huì)進(jìn)行有針對(duì)性的教育。因?yàn)閷?shí)踐往往比理論更讓人印象深刻。

　　四、適時(shí)授權(quán)。

　　廚師的信心可能來(lái)源于一盤(pán)盤(pán)菜的烹制后：教師的信心可能來(lái)源于一次次的課堂經(jīng)歷后；軍人的信心來(lái)源于一槍槍準(zhǔn)確的射擊后，那么，員工的信心來(lái)源于哪里?可能來(lái)源于滿(mǎn)意的客人，可能來(lái)源于你的信任和授權(quán)。在他可能承受的壓力范圍內(nèi)，指定一項(xiàng)工作任務(wù)，提供必要的支持，讓他鍛煉和成長(zhǎng)是培養(yǎng)員工的一個(gè)重要方法，雖然這種實(shí)踐的過(guò)程可能要浪費(fèi)時(shí)間、精力、人力和物力，但實(shí)戰(zhàn)的效果可以加快培養(yǎng)的速度。這個(gè)道理和一個(gè)士兵上了戰(zhàn)場(chǎng)才知道戰(zhàn)爭(zhēng)真正是怎么回事是一樣的。管理者永遠(yuǎn)親歷親為，事必躬親，員工可能會(huì)永遠(yuǎn)有依賴(lài)性，缺乏獨(dú)立性、思考性，最后的結(jié)果是領(lǐng)導(dǎo)累得吐血、下屬閑得發(fā)慌。適時(shí)授權(quán)是一條雙贏(yíng)的決策。

　　五、即時(shí)激勵(lì)。

　　激勵(lì)不只是物質(zhì)上的`，一句：“小李，干得不錯(cuò)”作用要比100元獎(jiǎng)金來(lái)得更直接、更動(dòng)人。近幾年，越來(lái)越多的酒店開(kāi)始注意對(duì)客服務(wù)的個(gè)性化，提供個(gè)性化服務(wù)需要通過(guò)員工辛勤的努力。那么，員工的個(gè)性是否得到注意，于是，對(duì)員工實(shí)行人性化管理也要提上日程。作為管理者，通常都有較好的自我調(diào)控能力，但員工并不一定能站到那個(gè)高度，一番辛勞之后，主管連個(gè)體己貼心的話(huà)都沒(méi)有；得到客人的感謝之后，領(lǐng)導(dǎo)連個(gè)贊許的微笑都沒(méi)有，員工如何能繼續(xù)埋頭苦干?你的贊揚(yáng)、你的微笑設(shè)定了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)文秘站－您的專(zhuān)屬秘書(shū)，中國(guó)最強(qiáng)免費(fèi)文秘網(wǎng)！，員工知道這樣做會(huì)再次得到你的認(rèn)可，他的工作就有了方向感、使命感。一流服務(wù)員比普通服務(wù)員突出之處在于他除了能做到認(rèn)真服務(wù)，還能做到發(fā)自?xún)?nèi)心的主動(dòng)服務(wù)。所以，要激發(fā)員工內(nèi)在的主觀(guān)能動(dòng)性，這樣培養(yǎng)出一流的服務(wù)員就容易多了。

　　當(dāng)然，培訓(xùn)與培養(yǎng)員工是勞力耗神的工作，但磨刀不誤砍柴工，刀磨好了，剩下的事情就簡(jiǎn)單了。

員工培訓(xùn)制度15

　　一、培訓(xùn)目的

　　醫(yī)院?jiǎn)T工每年應(yīng)投入適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和人力開(kāi)展服務(wù)流程培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象包括新員工、在職員工、管理人員，目的是規(guī)范工作流程和促進(jìn)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力提升，以提高服務(wù)質(zhì)量。

　　二、適用范圍

　　各項(xiàng)服務(wù)流程培訓(xùn)的計(jì)劃、實(shí)施、督導(dǎo)、考評(píng)及建議等，均依據(jù)本制度。

　　三、培訓(xùn)的原則

　　（1）凡本科室員工，均有接受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)。

　�。�2）對(duì)不同層次、不同部門(mén)采取不同的培訓(xùn)方式。

　�。�3)培訓(xùn)的內(nèi)容要依據(jù)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　（4)接受培訓(xùn)的員工必須認(rèn)真對(duì)待并從中獲益。

　　四、科室主任職責(zé)

　�。�1）收集各種培訓(xùn)信息并整理。

　�。�2）制定新老員工的不同培訓(xùn)計(jì)劃。

　�。�3）完成培訓(xùn)工作。

　　（4）在培訓(xùn)過(guò)程中進(jìn)行督導(dǎo)。