物業(yè)管理員工作職責(zé)（通用21篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編整理的物業(yè)管理員工作職責(zé)，歡迎大家分享。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 1
1、負(fù)責(zé)辦理客戶入住、遷出手續(xù)。
2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)客戶檔案資料的收集和歸檔工作。
3、負(fù)責(zé)客戶投訴的接待、處理及回訪工作。
4、負(fù)責(zé)辦理租賃憑證，指引、督導(dǎo)客戶辦理日常經(jīng)營活動所需之相關(guān)證件。
5、負(fù)責(zé)辦理客戶房屋裝修報(bào)批、裝修過程的監(jiān)督及糾正各類違章工作。
6、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)房屋及其配備設(shè)施(備)的巡查工作。
7、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)空置房及公共用房的.管理工作。
8、負(fù)責(zé)組織落實(shí)園區(qū)的清潔、綠化、消殺工作并進(jìn)行檢查。
9、協(xié)助保安隊(duì)進(jìn)行消防、安全檢查，并監(jiān)督整改落實(shí)情況。
10、協(xié)助招商、園區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用收繳工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 2
1、準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目整體信息及周邊配套，熟悉樓層布局方位及設(shè)施設(shè)備；
2、熟悉各部門的基本流程，做好各部門之間工作的溝通和聯(lián)絡(luò)工作；
3、做好物業(yè)部各二級部門之間與租戶之間的溝通、銜接工作；
4、負(fù)責(zé)租戶的'日常接待、租戶日常事務(wù)的處理及租戶的維護(hù)工作；
5、負(fù)責(zé)訪客登記、日常巡檢、報(bào)修處理、物業(yè)管理費(fèi)收繳等物業(yè)相關(guān)工作的處理；
物業(yè)管理員工作職責(zé) 3
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查項(xiàng)目內(nèi)的外派清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的營商環(huán)境;
2、對項(xiàng)目內(nèi)的`隱患部位、重點(diǎn)部位，發(fā)現(xiàn)問題須及時(shí)上報(bào);
3、負(fù)責(zé)日常巡邏檢查工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知相關(guān)崗位處理;
4、協(xié)助處理各類突發(fā)事件，并根據(jù)突發(fā)事件流程及時(shí)上報(bào);
5、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 4
1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理工作，包括分公司職、日常巡檢及報(bào)修、保潔、安保及綠植租擺等日常管理工作，全省保潔、安保及綠植租擺等事項(xiàng)的采購和審批。
2、負(fù)責(zé)收集保險(xiǎn)理賠資料，落實(shí)保險(xiǎn)理賠，部門文件的整理和收發(fā);
3、按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成環(huán)境類及保險(xiǎn)合同的線上查驗(yàn)及費(fèi)用支付流程;
4、定期主持召開工作例會，提出問題及意見，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)。
5、按合同標(biāo)準(zhǔn)對外包單位人員素質(zhì)(考勤、儀容儀表)進(jìn)行管理;
6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)搭建中國好鄰居社區(qū)，構(gòu)建和諧家園品牌。
7、成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的.臨時(shí)任務(wù)。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 5
1、按要求每天巡視管理區(qū)域物業(yè)點(diǎn)各場所、部位，敢抓敢管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題。
2、發(fā)生緊急情況，負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行安撫解釋、對突發(fā)性、緊急性事件依流程處理和上報(bào)。
3、管轄區(qū)域內(nèi)接待、解答客戶問題，處理投訴、維修、求助、咨詢等情況，并及時(shí)跟進(jìn)、實(shí)施有效的解決辦法，有技巧地處理客戶的訴求意見，反饋給上級，收集客戶建議并做好相應(yīng)記錄，不斷改善提高服務(wù)質(zhì)量，從而提高客戶滿意度。
4、檢查供應(yīng)商的履約情況，督促供應(yīng)商對欠缺服務(wù)的`改進(jìn)
物業(yè)管理員工作職責(zé) 6
1、負(fù)責(zé)幼兒園現(xiàn)場工作、人員管理、外包綠化、消殺工作監(jiān)督工作；
2、負(fù)責(zé)與幼兒園甲方對接，溝通協(xié)調(diào)各項(xiàng)事務(wù)；
3、負(fù)責(zé)幼兒園的品質(zhì)管理工作及宿舍管理工作；
4、負(fù)責(zé)幼兒園保安、保潔培訓(xùn)工作；
5、幼兒園負(fù)責(zé)人安排的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 7
1、在物業(yè)管理部領(lǐng)導(dǎo)下具體實(shí)施物業(yè)管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)接聽、處理客戶的各種投訴并跟進(jìn)處理工作;
3、全面掌握和管理物業(yè)管理范圍內(nèi)的.公共設(shè)施設(shè)備的具體維護(hù)運(yùn)行工作;
5、協(xié)助物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)日常工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 8
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放與費(fèi)用的催繳工作；
2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)用戶檔案資料的'收集與管理；
3、記錄業(yè)主報(bào)修情況，負(fù)責(zé)與業(yè)主、用戶聯(lián)系等工作；
4、負(fù)責(zé)業(yè)主來信、來訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)跟蹤及檢查等工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 9
1、依照物業(yè)服務(wù)合同的約定，組織落實(shí)人員做好日常清潔保養(yǎng)、安全保衛(wèi)等工作;
2、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同的約定，制訂項(xiàng)目清潔保養(yǎng)、安全保衛(wèi)管理服務(wù)詳細(xì)計(jì)劃和方案，保障租戶的方便、安全，環(huán)境優(yōu)美、公共秩序的良好;
3、與租戶保持良好的合作關(guān)系，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)和對外聯(lián)絡(luò)事宜，及時(shí)處理各類相關(guān)事宜;
4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目管理處各項(xiàng)規(guī)定、作業(yè)規(guī)程及各種相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性文件，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行;
5、制定保潔部年度工作計(jì)劃、年度培訓(xùn)計(jì)劃、月度工作計(jì)劃，審核安保相關(guān)計(jì)劃，擬寫本年度部門工作總結(jié);每月25日前做好下月工作計(jì)劃及員工排班表、做好下月部門申購;每月5日前做好上月的.工作總結(jié)、考勤的匯總;
6、負(fù)責(zé)每月召開工作例會，總結(jié)檢查前期工作，布置下階段任務(wù)，完成好各項(xiàng)工作目標(biāo);
7、負(fù)責(zé)抓好員工崗位紀(jì)律，重視員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高管理人員工作能力與水平;
8、嚴(yán)格執(zhí)行公司定員定編計(jì)劃，對應(yīng)聘員工進(jìn)行面試、挑選、培訓(xùn)以確保管理處工作人員的素質(zhì)和運(yùn)作具備足夠的人手;
9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)現(xiàn)場各崗位人員的作業(yè)安排，保證管理處工作人員的工作效率，控制管理處運(yùn)作成本;
10、負(fù)責(zé)對安全保衛(wèi)及日常清潔保養(yǎng)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督，核查各項(xiàng)質(zhì)量記錄;
11、負(fù)責(zé)監(jiān)督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情況，節(jié)省開支;
12、負(fù)責(zé)保潔員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、日�？己�;并監(jiān)督、指導(dǎo)清潔設(shè)備、材料的正確使用;
13、負(fù)責(zé)根據(jù)公司制定的應(yīng)急預(yù)案，做好保潔部的應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)準(zhǔn)備，突發(fā)事件按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。
14、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 10
1、執(zhí)行公司制度及項(xiàng)目現(xiàn)場管理；
2、處理租戶及客戶投訴，為租戶及顧客提供優(yōu)良的`服務(wù)；維護(hù)市場的對外形象和聲譽(yù)；
3、每日定期巡視市場，及時(shí)對違規(guī)違紀(jì)行為予以處理，對需整頓事項(xiàng)及時(shí)提出整頓意見和限期整改時(shí)間；
4、協(xié)助店長向租戶催收市場租憑及營運(yùn)各項(xiàng)費(fèi)用，監(jiān)控票證管理工作；
5、協(xié)助店長做好市場經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)營以及市場防火、防盜等安全事項(xiàng)的檢查和督辦工作；
6、上級交與的其他工作內(nèi)容。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 11
1、受理外訪人員的來電來訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋；
2、負(fù)責(zé)巡視檢查學(xué)院所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化；
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的.催繳，并按時(shí)向上級部門提供各種報(bào)表；
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 12
1、 負(fù)責(zé)合同、文件收發(fā)、租戶資料、合同文件修改整理歸檔并錄入思源系統(tǒng)工作;
2、 各商戶水電表系統(tǒng)錄入工作;每月商戶費(fèi)用的收繳情況及時(shí)與各區(qū)負(fù)責(zé)人對接完成收費(fèi)指標(biāo);
3、 管理并建立項(xiàng)目租戶一戶一檔，做到檔案完整齊全、保密
4、 熱情接待來人來訪、對提出的問題及意見給予解釋、解答、并詳細(xì)做好記錄，及時(shí)匯報(bào);
5、 負(fù)責(zé)各類 一般性公文、信函、通知的起草，電話接聽，及時(shí)反饋有關(guān)信息;
6、 商戶證照的辦理及資料提交審核，及商戶信息更新
7、 本部排班、考勤、員工績效匯總、合同文件的核查工作
8、 對項(xiàng)目租約即將到期的租戶及時(shí)提醒告知負(fù)責(zé)人及部門做好續(xù)簽溝通工作
9、 負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目的維修單下單及匯總，每月費(fèi)用單的分發(fā)各區(qū)負(fù)責(zé)人;
10、 嚴(yán)守保密，嚴(yán)格辦事程序，不散播、不傳播工作中接觸到公司資料，商業(yè)機(jī)密文件，決定等屬于保密的'事項(xiàng)
11、 負(fù)責(zé)各區(qū)工作匯總，文件打印、復(fù)印等工作
12、 負(fù)責(zé)辦公用品的申購領(lǐng)取、保管、發(fā)放登記工作
13、 協(xié)調(diào)與行政文員日常工作的對接和協(xié)調(diào);
14、 負(fù)責(zé)本部門的會議準(zhǔn)備、做好會議記錄和會議紀(jì)要
15、 負(fù)責(zé)與其他相關(guān)部門日常工作上的協(xié)調(diào);
16、 負(fù)責(zé)發(fā)放、張貼需向租戶告知的各種制度、通知、及職能部門的宣傳性文件做好簽收工作;
17、 積極配合協(xié)辦政府職能部門所需提交的信息及資料等工作;
18、 商戶優(yōu)惠活動微信推廣，微信公眾號管理工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 13
1、負(fù)責(zé)聯(lián)合辦公或聯(lián)合公寓門店的運(yùn)營管理，持續(xù)提升運(yùn)營質(zhì)量。
2、協(xié)調(diào)會員需求及公司服務(wù)資源，為會員提供始終如一的高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)。
3、保障門店的供水、供電、供網(wǎng)，以及其他標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)配置的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、實(shí)施，處理異常突發(fā)場地問題。
4、負(fù)責(zé)會員入駐、撤場的場地交付及驗(yàn)收，為其他業(yè)務(wù)開展提供場地保障。
5、管理調(diào)配保潔專員、安保專員、全能工【水電工】的.日常工作。
6、對接、統(tǒng)籌門店運(yùn)營相關(guān)的外包服務(wù)資源【裝修、維修等】，以及繳納相關(guān)費(fèi)用【電費(fèi)/網(wǎng)費(fèi)/水費(fèi)等】
7、管理門店倉庫物資。
8、抄錄、征收、催收門店會員相關(guān)費(fèi)用。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 14
1.具體需要行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)職能;
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)租戶對設(shè)施設(shè)備的報(bào)修，組織維修人員對故障進(jìn)行維修，驗(yàn)收監(jiān)管等相關(guān)工作;
3.良好的溝通能力，人際交往能力強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)，善于現(xiàn)場解決客戶安裝等疑慮或客訴;
5.有責(zé)任心，能承受較大的.工作壓力;
6.有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 15
1、負(fù)責(zé)管理區(qū)域商戶的.接待工作，包括商戶入駐、裝修、擴(kuò)租或退租、聯(lián)絡(luò)、報(bào)修、回訪、意見征詢等事宜的接待處理;
2、掌握管理范圍內(nèi)的商戶基本情況，落實(shí)市場管理制度和規(guī)范，做好處理檢查記錄，處理各項(xiàng)服務(wù)糾紛投訴。
3、消防安全管理;
4、定期檢查商場消防設(shè)施。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 16
1.具體需要行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)職能;
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)租戶對設(shè)施設(shè)備的報(bào)修，組織維修人員對故障進(jìn)行維修，驗(yàn)收監(jiān)管等相關(guān)工作;
3.良好的`溝通能力，人際交往能力強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)，善于現(xiàn)場解決客戶安裝等疑慮或客訴;
5.有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力;
6.有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 17
1、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)商場營運(yùn)的全面管理;
2、負(fù)責(zé)對賣場內(nèi)的巡視檢查，做好巡場紀(jì)錄;
3、監(jiān)督業(yè)戶出勤情況;
4、負(fù)責(zé)處理賣場的'一般突發(fā)情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;
5、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;
6、完成公司交辦的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 18
1、根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)做好防火、防盜、防事故等工作，保障公司利益負(fù)責(zé)大樓內(nèi)公共設(shè)施的.正常使用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患;
2、嚴(yán)格按照驗(yàn)證制度，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進(jìn)入?yún)^(qū)域，維護(hù)公司的治安秩序;
3、及時(shí)處理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件并及時(shí)報(bào)告;
4、樹立嶄新公司人員風(fēng)貌、展現(xiàn)公司窗口，維護(hù)公司形象;
5、領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 19
1、日常商場內(nèi)外綠化的租擺、養(yǎng)護(hù)、補(bǔ)種、更換的檢查工作；
2、現(xiàn)場保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行巡檢、糾正、記錄；對消防、門禁設(shè)施進(jìn)行日常測試、檢查和記錄，對餐飲單位排油煙管道清洗進(jìn)行日常檢查和記錄；
3、對樓層內(nèi)的照明、空調(diào)、電梯、建筑等與顧客服務(wù)相關(guān)設(shè)施的日常運(yùn)行情況進(jìn)行檢查和記錄，及時(shí)上報(bào)處理，對日常租戶二次裝修進(jìn)行檢查和記錄；
4、對安全隱患進(jìn)行排查，即時(shí)解除相關(guān)隱患，不能即時(shí)解除的`，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班處理，跟蹤隱患的解決進(jìn)程；
5、完成報(bào)修復(fù)核、租戶計(jì)劃拜訪、各類租戶物業(yè)協(xié)議洽談、物業(yè)通知發(fā)放等與租戶物業(yè)服務(wù)相關(guān)的現(xiàn)場工作，并做好統(tǒng)計(jì)與上報(bào)；
6、完成公共區(qū)域地面修補(bǔ)和維保工作，有效監(jiān)管石材養(yǎng)護(hù)公司的日常服務(wù)質(zhì)量；
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 20
1、熟悉商戶資料，商戶租賃合同、二次裝修流程及各項(xiàng)管理規(guī)定;
2、與商戶保持良好的溝能，處理商戶一般投訴及詢問，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
3、掌據(jù)商戶交費(fèi)情況，并負(fù)責(zé)督促商戶按時(shí)交費(fèi);
4、每日巡查商城，檢查并處理商戶違規(guī)違紀(jì)行為，維護(hù)好商城形象;
5、處理簡單的物業(yè)維修工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé) 21
1、 熟悉管轄區(qū)域物業(yè)的基本情況，熟悉各項(xiàng)管理費(fèi)用的'收取標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，負(fù)責(zé)所管樓宇物業(yè)日常管理工作;
2、 受理業(yè)主咨詢、來訪、報(bào)修、投訴等接待管理;
3、 做好環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施、協(xié)防、經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)等日常監(jiān)督管理工作;
4、 負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修手續(xù)，初審住戶裝修申請，并報(bào)上級審批;
5、 做好抄表、收費(fèi)工作，采取措施對拖欠費(fèi)用的業(yè)主進(jìn)行追收，完成收費(fèi)率。
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