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公司員工考核管理制度精選【3篇】
在當(dāng)下社會，大家逐漸認(rèn)識到制度的重要性，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準(zhǔn)則和依據(jù)。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編幫大家整理的公司員工考核管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
公司員工考核管理制度1
第一條：目的
1、通過績效考核，傳遞組織目標(biāo)和壓力，促使員工提高工作績效，達(dá)到“培養(yǎng)員工、提高員工的工作能力、糾正員工偏差、使之更好地為公司服務(wù)，達(dá)到公司與個人之間的雙贏”的目的。
2、加強(qiáng)公司的計劃性，改善組織的管理過程，促進(jìn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。
3、客觀、公正地評價員工的績效和貢獻(xiàn)，為薪資調(diào)整、績效薪資發(fā)放、職務(wù)晉升等人事決策和組織員工培訓(xùn)提供依據(jù)。
4、反饋員工的績效表現(xiàn)，加強(qiáng)過程管理，強(qiáng)化各級管理者的管理責(zé)任，促進(jìn)其指導(dǎo)、幫助、約束與激勵下屬。
5、月度績效考核主要目的在于：通過對1個月內(nèi)工作計劃安排和任務(wù)完成情況進(jìn)行考核，全面評價員工的工作業(yè)績，為員工績效工資提供必要的依據(jù)，也為人力資源部門（目前隸屬于綜合管理部）對員工的晉升、降職、解聘和崗位調(diào)整提供依據(jù)，從而有效提升公司整體績效。
6、年中考核目的：總結(jié)前半年工作業(yè)績，修訂工作誤差，評估半年工作目標(biāo)達(dá)成率，為下半年目標(biāo)調(diào)整及人力資源策略制訂提供依據(jù)。
7、年終考核目的：評價年度員工和部門工作績效，為年終獎金發(fā)放，工作效率，崗位目標(biāo)執(zhí)行、人事調(diào)整政策評價提供依據(jù)。
第二條：理念
1、以目標(biāo)計劃為基礎(chǔ)，以關(guān)鍵業(yè)績量標(biāo)準(zhǔn)/指標(biāo)對績效進(jìn)行考核，強(qiáng)調(diào)績效的達(dá)成。
2、以績效的提高為目標(biāo)。
3、強(qiáng)調(diào)績效管理過程，而不是簡單的結(jié)果評判。
第三條：考核原則
1、相對一致性：在一段連續(xù)時間內(nèi)，考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有較大的變化，至少應(yīng)保持在1年內(nèi)考核的方法具有一致性。另外，在必要的時候，基于適當(dāng)?shù)脑蚩蓪己说木唧w指標(biāo)及權(quán)重分配做相應(yīng)的調(diào)整。
2、客觀性：考核要客觀地反映員工的實際工作情況，避免由于光環(huán)效應(yīng)，親近、偏見等帶來誤差。
3、公平性：對同一職類員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)，最大限度地防止評估結(jié)果的不一致性和偏見性。
4、公開性：每位員工都必須清楚體系是如何運作的，考核結(jié)果員工應(yīng)簽名，有意見可表述、申訴，無簽名考核結(jié)果同樣有效。
5、保密性：主管及被考核者不能將考核結(jié)果泄露給第三方（公司績效考核管理必要的參與者除外）。
6、管理人員主導(dǎo)性：公司各級管理人員要正確認(rèn)識績效考核體系在員工管理中所起的作用，如果大部分人把實施本體系作為一個負(fù)擔(dān)，則考核制度要做出相應(yīng)修改。
第四條：適用范圍
本制度適用于公司所有正式和試用員工�？己藢ο缶唧w分為：高層管理人員（包括總經(jīng)理、企業(yè)發(fā)展委員會、各部門部長等）、主管類管理人員、行政事務(wù)、銷售營銷、市場部、技術(shù)、財務(wù)、操作工等各類人員。
第二部分考核規(guī)程
第五條：考核要素
1、年度經(jīng)營目標(biāo)計劃及月度工作關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)達(dá)成情況
2、公司各項規(guī)章制度執(zhí)行情況
3、綜合管理部提供的員工著裝儀表標(biāo)準(zhǔn)、辦公秩序管理考核標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生管理考核標(biāo)準(zhǔn)、行政違紀(jì)記錄和崗位違紀(jì)記錄
4、按iso9000體系要求，相關(guān)程序及規(guī)定執(zhí)行情況
5、被考核者的上級主管人員提供的月度工作關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)工作記錄
6、作業(yè)指導(dǎo)書
7、其他依據(jù)
第六條：考核責(zé)任
1、原則上實行自評、直接上級主考、部門交叉互評、人力資源主辦復(fù)核相結(jié)合的多級考評體制。
2、直接上級和被考核者共同承擔(dān)考核責(zé)任。被考核者作為一級考核者進(jìn)行自評，直接上級作為二級考核者進(jìn)行主評；部門交叉考評作為三級考核，人力資源主辦及被考核者所在部門負(fù)責(zé)人對考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督、指導(dǎo)責(zé)任，按月度工作關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)工作記錄確保兩級考核者之間考核結(jié)果的公正、客觀性。部門負(fù)責(zé)人及以上管理人員、總經(jīng)理助理的工作由總經(jīng)理負(fù)責(zé)考核。
3、年中、年終考核由公司成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施，小組成員為體現(xiàn)公正、公平、公開原則由員工代表，職能部門負(fù)責(zé)人、管理者代表等組成，具體成員由經(jīng)理辦公會決定，人數(shù)應(yīng)為奇數(shù)，最少3人，最多7人。
4、依據(jù)公司員工工作性質(zhì)的不同，劃分為四大類，分別采取不同的考評方式如表1所示。
表1考核方式表
類型適用范圍考核特征考核周期
a類：各部部長及以上管理人員總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門部長基于策略目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核月度考核、年中、年終考核
b類：主管類管理人員主管會計、總工藝師、人力資源專員、各組組長、調(diào)度員基于關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的落實及計劃完成情況的考核，職責(zé)履行、制度執(zhí)行力月度考核、年中、年終考核
c類：一般員工及計時工人出納、副組長、司機(jī)、門衛(wèi)、炊事員、倉管員、質(zhì)檢員、技術(shù)員、模具管理員、營銷員、業(yè)務(wù)助理是否完成關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)及計劃完成情況的考核，職責(zé)履行、制度執(zhí)行力月度考核、年中、年終考核
d類：計件工人計件工人責(zé)任范圍內(nèi)合格產(chǎn)品的'件數(shù)為主要依據(jù)月度考核、年中、年終考核
第七條：考核責(zé)權(quán)
1、人力資源部門：
�。�1）負(fù)責(zé)制定及定期修訂績效考核方案并報總經(jīng)理批準(zhǔn)
（2）負(fù)責(zé)組織績效考核工作
�。�3）負(fù)責(zé)培訓(xùn)參與考核各級管理人員
（4）負(fù)責(zé)監(jiān)督及控制考核工作的全過程
�。�5）考評分的匯總和考核資料的歸檔
�。�6）考核結(jié)果與薪資掛鉤，計算并報批實施
�。�7）辦理考核領(lǐng)導(dǎo)小組委托的相關(guān)工作
2、一級考核者（員工本人）和二級考核者（員工直接上級）
（1）了解考核的程序及方法
�。�2）確�？己说墓�、公平
�。�3）對責(zé)任范圍內(nèi)的直線下級進(jìn)行考核
（4）考核后對被考核者進(jìn)行詳細(xì)的工作指導(dǎo)和輔導(dǎo)
3、由人力資源主辦會同被考核者所在部門的負(fù)責(zé)人嚴(yán)格審核考核表及工作計劃（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)及滿意度指標(biāo)）的真實性，確保考核結(jié)果的公正、公平
（1）嚴(yán)肅處理違背考核宗旨，以權(quán)牟私的個人
�。�2）負(fù)責(zé)考核工作的整體性和及時性，并有計劃地按公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作目標(biāo)、年度經(jīng)營目標(biāo)推行新的考核體系。
4、績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)：
�。�1）擬定相關(guān)考核細(xì)則報總經(jīng)理批準(zhǔn)，負(fù)責(zé)年中、年終考核方案的組織執(zhí)行
�。�2）考核工作的柔性調(diào)控和協(xié)調(diào)、
（3）重大申訴、投訴考核事件的處理。
第八條：考核權(quán)限
每位員工由自己進(jìn)行自考，直接上級進(jìn)行主考，部門交叉互評輔助考核，人力資源主辦會同被考核者所在部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核，績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組對考核全過程進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督并負(fù)最終審核責(zé)任。人力資源主辦由總經(jīng)理、部門所在負(fù)責(zé)人主考，企業(yè)發(fā)展委員會主任、部門負(fù)責(zé)人由總經(jīng)理主考。
第九條：申訴
1、各類考評結(jié)束后，被考核者有權(quán)了解自己的考評結(jié)果，考核者有向被考核者通知說明考核結(jié)果的義務(wù)。
公司員工考核管理制度2
第一章總則
第一條員工績效考核得目的是使上級能及時對不下?lián)?dāng)?shù)寐殑?wù)得能力得發(fā)揮程度進(jìn)行分析，做出正確得評價，進(jìn)而做到人盡其才，客觀合理得安排人力資源，調(diào)動員工得工作積極性、提高工作績效，為薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動、培訓(xùn)等人事決策提供依據(jù)。
第二條考核者得注意事項：
（一）考核標(biāo)準(zhǔn)要按公司的整體利益和員工具體工作內(nèi)容進(jìn)行制定。
�。ǘ┛己苏弑仨毾龑Ρ豢己苏叩暮脨焊�、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，對被考核者做出公平公正的評價。
（三）不對考核期以外、以及職務(wù)以外的事實和行為進(jìn)行評價。
（四）考核者應(yīng)依據(jù)自己得出的評價結(jié)論，對被考核者進(jìn)行揚長補(bǔ)短的教育。
�。ㄎ澹┍局贫冗m用于總監(jiān)級（不含總監(jiān)）以下的所有員工。
第二章績效考核的分類
第三條績效考核分月度、季度和年度考核。
第四條月度考核的內(nèi)容是員工當(dāng)月的工作情況和目標(biāo)達(dá)成狀況�？己藭r間為每月16~20日，考核結(jié)果將作為當(dāng)月的考核工資發(fā)放的依據(jù)。
第五條季度考核的內(nèi)容是員工在本季度的工作態(tài)度、工作情況和目標(biāo)達(dá)成狀況。季度考核在每季度第三個月進(jìn)行，季度考核結(jié)果將作為薪資調(diào)整、職務(wù)晉升、職務(wù)調(diào)動的依據(jù)。
第六條年度考核的內(nèi)容是員工在本年度的工作態(tài)度、工作情況和目標(biāo)達(dá)成狀況。年度考核的時間為傳統(tǒng)春節(jié)前一個月，年度考核結(jié)果將作為年終獎發(fā)放的依據(jù)。
第三章月度考核的內(nèi)容及實施
第七條管理人員考核。管理人員的考核項目包括目標(biāo)達(dá)成情況、部門人員管理、上下級工作協(xié)調(diào)、工作態(tài)度四項。
�。ㄒ唬┠繕�(biāo)達(dá)成情況：目標(biāo)是開展部門工作的導(dǎo)航器，管理人員的工作目標(biāo)和工作計劃直接影響著整個部門的工作進(jìn)行，對管理人員目標(biāo)達(dá)成情況有以下三個考核項目：
�。�1）計劃制定
a根據(jù)公司和部門實際情況按時制定出合理的工作計劃，并與上下級溝通，使他們都了解你的工作目標(biāo)。
b根據(jù)公司和部門實際情況按時制定出合理的工作計劃。
c根據(jù)公司和部門實際情況按時制定工作計劃。
d按時制定工作計劃，但不符合公司或部門的實際情況。
e工作沒有計劃
（2）計劃實施跟進(jìn)
a確定計劃實施的各個階段，并及時的跟進(jìn)計劃的實施情況，對計劃中不合理的內(nèi)容能做及時合理的修正，使工作順利的進(jìn)行。
b確定計劃實施的各個階段，并及時的跟進(jìn)計劃的實施情況。
c確定計劃實施的各個階段，但計劃的跟進(jìn)不及時，工作尚能進(jìn)行。
d確定計劃實施的各個階段，但計劃的跟進(jìn)不及時，影響部門工作的正常運行。
e沒有做任何關(guān)于計劃跟進(jìn)和實施的事情，嚴(yán)重影響部門工作的正常運行。
（3）工作成果
a工作相當(dāng)順利，公司和部門各個環(huán)節(jié)運作十分通暢。
b工作比較順利，公司和部門各個環(huán)節(jié)運作比較通暢。
c工作不太順利，公司和部門各個環(huán)節(jié)運作不太通暢。
d工作相當(dāng)不順利，公司和部門各個環(huán)節(jié)運作比較通暢。
e工作無法進(jìn)行，部門各個環(huán)節(jié)工作幾乎癱瘓。
�。ǘ┎块T人員管理：對本部門人員的管理是管理崗位的基本職能，對部門人員進(jìn)行有效的管理可以很大的提高公司和部門的工作業(yè)績，也會提高部門員工的工作積極性。對管理人員的部門人員管理從下面
�。�1）部門員工考勤狀況
a部門員工事假很少，病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請假手續(xù)流程，人員暫時缺少的`情況下將部門各員工的工作安排的井井有條。
b部門員工事假較少，病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請假手續(xù)流程，人員暫時缺少的情況下將部門工作分工和協(xié)調(diào)尚可。
c部門員工事假較多，病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請假手續(xù)流程，人員暫時缺少的情況下將部門工作分工和協(xié)調(diào)尚可。
d部門員工事假很多，病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請假手續(xù)流程，人員暫時缺少的情況下將部門工作分工和協(xié)調(diào)不好。
e部門員工事假很少，病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請假手續(xù)流程，人員暫時缺少的情況下將部門工作分工和協(xié)調(diào)很糟糕。
�。�2）工作紀(jì)律
a部門員工嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的各項規(guī)章制度，幾乎沒有違紀(jì)的情況發(fā)生。
b部門員工基本遵守公司規(guī)定的各項規(guī)章制度，很少沒有違紀(jì)的情況發(fā)生。
c部門員工基本遵守公司規(guī)定的各項規(guī)章制度，偶爾有違紀(jì)的情況發(fā)生。
d部門員工不太遵守公司規(guī)定的各項規(guī)章制度，時常有違紀(jì)的情況發(fā)生。
e部門員工嚴(yán)重違反公司規(guī)定的各項規(guī)章制度，違紀(jì)的情況每日都有發(fā)生。
�。�3）員工協(xié)調(diào)
a部門員工協(xié)調(diào)很好，各項工作順利進(jìn)行。
b部門員工協(xié)調(diào)較好，各項工作大部分順利進(jìn)行。
c部門員工協(xié)調(diào)一般，各項工作基本順利進(jìn)行。
d部門員工協(xié)調(diào)較差，各項工作難以順利進(jìn)行。
e部門員工
協(xié)調(diào)很差，各項工作無法開展。
（4）與員工溝通
a經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，非常了解員工的需求，對員工不明白的問題給予合理的解答。
b經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，比較了解員工的需求，對員工不明白的問題給予合理的解答。
c有時與員工進(jìn)行溝通，比較了解員工的需求，對員工不明白的問題給予合理的解答。
d很少與員工進(jìn)行溝通，較少的了解員工的需求，對員工不明白的問題不給予合理的解答。
e從不與員工進(jìn)行溝通，一點也不了解員工的需求，對員工不明白的問題不給予合理的解答。
�。�5）對部門員工日常工作的了解狀況
a對部門員工的日常工作狀況了如指掌，對員工其他方面非常關(guān)心。
b比較了解部門員工的日常工作狀況，對員工其他方面比較關(guān)心。
c對部門員工的日常工作狀況了解一般，對員工其他方面關(guān)心一般。
d較少部門員工的日常工作狀況，對員工其他方面不太關(guān)心。
e對部門員工的工作情況一無所知，從不關(guān)心員工其他方面的事情。
�。�6）處理突發(fā)事件的能力
a能很好的處理突發(fā)事件并保證計劃工作不受影響。
b能較好的處理突發(fā)事件并保證計劃工作基本不受影響。
c處理突發(fā)事件的能力尚可，保證計劃工作受較少的影響。
d處理突發(fā)事件的能力尚可，但計劃工作受到較大的影響。
e不能很好的處理突發(fā)事件，計劃工作受到嚴(yán)重的影響。
�。ㄈ┥舷录壒ぷ鲄f(xié)調(diào)：上下級工作的協(xié)調(diào)是將工作做好的前提條件，對管理人員上下級關(guān)系和工作任務(wù)協(xié)調(diào)的考核從下面三個方面進(jìn)行。
（1）及時反饋工作進(jìn)度
a每次都能及時反饋工作進(jìn)度。
b經(jīng)常及時反饋工作進(jìn)度。
c有時及時反饋工作進(jìn)度。
d很少及時反饋工作進(jìn)度。
e從不及時反饋工作進(jìn)度。
�。�2）提供合理化建議和意見
a每次都為公司提供合理化建議和意見。
b經(jīng)常為公司提供合理化建議和意見。
c有時為公司提供合理化建議和意見。
d很少為公司提供合理化建議和意見。
e從不為公司提供合理化建議和意見。
�。�3）上級交付的臨時工作完成情況
a完成的很完美
b完成較好
c完成一般
d完成較差
e完成很差
（四）工作態(tài)度
�。�1）考勤
a從不遲到或早退，請假嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。
b偶爾遲到或早退，請假基本遵守公司的規(guī)章制度。
c遲到或早退較多，請假基本遵守公司的規(guī)章制度。
d遲到或早退很多，請假很少遵守公司的規(guī)章制度。
e遲到或早退很多，請假從不遵守公司的規(guī)章制度。
（2）加班
a本職工作按時完成，經(jīng)常因為本職工作以外的事情加班。
b本職工作因臨時事務(wù)打斷而加班。
c本職工作按時完成，很少加班。
d本職工作不能完成，但很少加班完成本職工作。
e本職工作不能完成，但從不加班完成本職工作，經(jīng)常將事情拖到次日而影響次日的工作。
（3）學(xué)習(xí)
a時刻學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R。
b經(jīng)常學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R。
c有時學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R。
d偶爾學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R。
e從不學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R。
第八條行政人員考核
�。ㄒ唬┤粘９ぷ�
�。�1）辦公室衛(wèi)生
a每日打掃
b經(jīng)常打掃
c有時打掃
d很少打掃
e從不打掃
（2）計劃工作完成時間
a每次都準(zhǔn)時完成
b經(jīng)常準(zhǔn)時完成
c有時準(zhǔn)時完成
d很少準(zhǔn)時完成
e從不準(zhǔn)時完成
�。�3）計劃工作完成的結(jié)果
a結(jié)合公司實際情況，達(dá)到了理想的效果，很大的提高的工作效率和為公司利潤做出了很大的貢獻(xiàn)。
b計劃完成的較好，在較大提高了工作效率。
c計劃完成的一般，在提高了一定的工作效率。
d計劃沒有按時完成，但對工作起到了一定的作用。
e計劃沒有按時完成，對工作沒有任何幫助。
�。�4）與其他員工互幫協(xié)調(diào)情況
a每次積極的幫助其他同事，很好的協(xié)調(diào)其他同事完成工作。
b
經(jīng)常積極的幫助其他同事，較好的協(xié)調(diào)其他同事完成工作。
c有時積極的幫助其他同事，基本上能協(xié)調(diào)其他同事完成工作。
d很少積極的幫助其他同事，與其他同事的協(xié)調(diào)較差。
e從不積極的幫助其他同事，與其他同事的協(xié)調(diào)很差。
�。�5）工作報表質(zhì)量
a按時、按質(zhì)、按量完成，字跡工整、內(nèi)容條理有序。
b按時完成，完成的質(zhì)量較好。
c按時完成，完成的質(zhì)量一般。
d按時完成，完成的質(zhì)量較差。
e經(jīng)常不能按時完成，完成的質(zhì)量很差。
�。ǘ┡R時工作
�。�1）時間安排是否合理
a非常合理，各項工作有序進(jìn)行，工作效率很高。
b比較合理，各項工作可以正常進(jìn)行，工作效率較高。
c基本合理，各項工作基本可以開展，工作效率一般。
d比較不合理，各項工作不能有序進(jìn)行，工作有時出現(xiàn)問題。
e非常不合理，各項工作不能有序進(jìn)行，工作經(jīng)常出現(xiàn)問題。
�。�2）工作完成的及時性
a每次
b經(jīng)常
c有時
d偶爾
e幾乎從不
（3）工作完成結(jié)果
a很好，深得領(lǐng)導(dǎo)得好評。
b較好
c一般
d較差
e很差
�。�4）反饋臨時工作交付人或直接上級
a每次
b經(jīng)常
c有時
d偶爾
e幾乎從不
�。ㄈ┕ぷ鲬B(tài)度
（1）考勤
a從不遲到或早退，請假嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。
b偶爾遲到或早退，請假基本遵守公司的規(guī)章制度。
c遲到或早退較多，請假基本遵守公司的規(guī)章制度。
d遲到或早退很多，請假很少遵守公司的規(guī)章制度。
e遲到或早退很多，請假從不遵守公司的規(guī)章制度。
�。�2）工作服從性
a很強(qiáng)
b較強(qiáng)
c一般
d較差
e很差
（3）加班
a本職工作按時完成，經(jīng)常因為本職工作以外的事情加班。
b本職工作因臨時事務(wù)打斷而加班。
c本職工作按時完成，很少加班。
d本職工作不能完成，但很少加班完成本職工作。
e本職工作不能完成，但從不加班完成本職工作，經(jīng)常將事情拖到次日而影響次日的工作。
（4）學(xué)習(xí)
a時刻學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R。
b經(jīng)常學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R。
c有時學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R。
d偶爾學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R。
e從不學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R。
�。�5）問題的發(fā)現(xiàn)和解決
a經(jīng)常發(fā)現(xiàn)工作中的問題并向上級提供合理有效的建議。
b能經(jīng)常發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題并及時向上級反饋，但沒有很好的解決方法。
c有時能發(fā)現(xiàn)工作中的問題。
d很少發(fā)現(xiàn)問題。
e除了工作以外，任何事情都不問。
第九條業(yè)務(wù)人員考核
�。ㄒ唬I(yè)績（80%）
（1）個人業(yè)績（60%）
�。�2）公司月度總業(yè)績（20%）
�。ǘ┕ぷ鲬B(tài)度（20%）
（1）考勤
a從不遲到或早退，請假嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。
b偶爾遲到或早退，請假基本遵守公司的規(guī)章制度。
c遲到或早退較多，請假基本遵守公司的規(guī)章制度。
d遲到或早退很多，請假很少遵守公司的規(guī)章制度。
e遲到或早退很多，請假從不遵守公司的規(guī)章制度。
�。�2）工作服從性
a很強(qiáng)
b較強(qiáng)
c一般
d較差
e很差
�。�3）加班
a本職工作按時完成，經(jīng)常因為本職工作以外的事情加班。
b本職工作因臨時事務(wù)打斷而加班。
c本職工作按時完成，很少加班。
d本職工作不能完成，但很少加班完成本職工作。
e本職工作不能完成，但從不加班完成本職工作，經(jīng)常將事情拖到次日而影響次日的工作。
（4）學(xué)習(xí)
a時刻學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R。
b經(jīng)常學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R。
c&nbs
p；有時學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R。
d偶爾學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R。
e從不學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R。
�。�5）新的營銷思路
a能經(jīng)常提供有效的營銷新思路
b有時提供有效的營銷新思路
c偶爾提供有效的營銷新思路
d很少有關(guān)于營銷的新想法
e出了工作不向任何事情
（6）問題發(fā)現(xiàn)和解決
a經(jīng)常發(fā)現(xiàn)工作中的問題并向上級提供合理有效的建議。
b能經(jīng)常發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題并及時向上級反饋，但沒有很好的解決方法。
c有時能發(fā)現(xiàn)工作中的問題。
d很少發(fā)現(xiàn)問題。
e除了工作以外，任何事情都不問。
第四章季度考核的內(nèi)容及實施
對管理人員實行360度考核評估，評估表格見人力資源手冊；對非管理類人員按該季度各月考核結(jié)果綜合評估。
第五章附則
第十條本制度由人力資源部制定并負(fù)責(zé)解釋。
第十一條本制度報董事會批準(zhǔn)后實行，修改時亦同。
公司員工考核管理制度3
一、目的
為體現(xiàn)激勵與約束并舉的機(jī)制，通過績效考核，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，促進(jìn)員工工作效率，提升各項服務(wù)水平，進(jìn)而提高公司經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，特擬定此制度。
二、適用范圍
1、本管理制度適用于公司總部及外派員工。
2、各子公司參照本管理制度并結(jié)合自身情況制定本公司的績效考核管理制度。
三、職責(zé)劃分
�。ㄒ唬┛偨�(jīng)理辦公會
1、審核績效考核管理制度的組織實施及最終結(jié)果的確定。
2、審定公司的考核方案；
3、員工考核申訴的最終裁決；
4、最終考核結(jié)果的審定；
5、部門考核的評定；
6、中層管理人員（部門負(fù)責(zé)人）年度考核的評定（通過述職會議進(jìn)行）。
�。ǘ┚C合服務(wù)部
1、編制和修訂公司績效管理制度。
2、制訂考核方案和考核標(biāo)準(zhǔn)；
3、對考核者進(jìn)行培訓(xùn)。
4、組織和監(jiān)督各部門執(zhí)行考核。
5、審核、匯總個人考核結(jié)果。
6、受理并組織處理考核投訴。
7、擬訂考核結(jié)果的運用方案。
8、歸檔和保管員工考核結(jié)果。
�。ㄈ└鞑块T/各客服中心
1、本部門考核工作的整體組織實施及監(jiān)督管理；
2、向綜合服務(wù)部提供相應(yīng)的考核數(shù)據(jù)；
3、幫助本部門員工制定工作計劃、考核指標(biāo)和對所屬員工的考核評分；
4、協(xié)調(diào)處理本部門員工的考核申訴；
5、負(fù)責(zé)所屬員工的績效面談，并幫助員工制定改進(jìn)計劃；
6、部門間的周邊績效評價。
四、權(quán)限劃分
被考核
層級
考核主體及權(quán)重
主體一
權(quán)重
主體二
權(quán)重
主體三
權(quán)重
副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理
董事長
30%
總經(jīng)理
50%
中層
20%
中層
總經(jīng)理
50%
副總/總助
30%
其他中層
20%
基層
部門負(fù)責(zé)人
100%
――
――
――
――
五、考核周期
層級
考核周期
高層
年中、年末
中層
季度
基層
月度
六、績效工資基數(shù)
層級考核期績效工資基數(shù)
高層年中基數(shù)=0。5倍月工資；年末基數(shù)=1倍月工資
中層一、二、三季度基數(shù)=0。2倍月工資，四季度基數(shù)=0。6倍月工資
基層月考核基數(shù)=月工資*10%，年底考核基數(shù)=1個月工資
七、績效工資發(fā)放
層級
績效工資發(fā)放額
考核期一
考核期二
考核期三
考核期四
高層
年中基數(shù)*考核系數(shù)
年末基數(shù)*考核系數(shù)
――
――
中層
一季度基數(shù)*考核系數(shù)
二季度基數(shù)*考核系數(shù)
三季度基數(shù)*考核系數(shù)
四季度基數(shù)*考核系數(shù)
基層
月發(fā)放額=月考核基數(shù)*考核得分對應(yīng)發(fā)放比例；年底發(fā)放額=年底考核基數(shù)*年平均發(fā)放比例
說明：
1、中、高層績效獎金不從月工資中計提；
2、基層員工月績效獎金從月工資總額中按10%比例計提，根據(jù)實際考核得分計發(fā)
八、程序和內(nèi)容
�。ㄒ唬┗鶎訂T工考核
1、考評內(nèi)容為：工作態(tài)度、工作技能、工作業(yè)績?nèi)矫妫ㄒ姼奖硪唬骸秵T工績效考核表》）；
2、三方面權(quán)重分布如下：
考核內(nèi)容權(quán)重
工作態(tài)度20%
工作技能20%
工作業(yè)績60%
合計100%
3、員工考核工作由綜合服務(wù)部組織實施，各部門/客服中心負(fù)責(zé)人具體配合；
4、員工考核實行強(qiáng)制分布，具體分布如下：
部門人數(shù)
考核等級及人數(shù)分布
優(yōu)
良
中
差
5人（含）以下
≤1人
不限
不限
不限
6—10人
≤1人
5—6人
2—3人
1人
11—20人
≤2人
8—12人
4—5人
1—2人
（二）中層管理人員考核
1、考評緯度為：公司績效、部門績效、周邊績效、個人績效四個緯度；
2、四個緯度權(quán)重分布如下：
考核內(nèi)容權(quán)重
公司績效10%
部門績效40%
周邊績效20%
個人績效30%
合計100%
3、中層管理人員考核工作由綜合服務(wù)部組織實施，項目管理部配合；
4、中層管理人員的前三季度的'績效考核成績通過提交季度工作總結(jié)，由各考核主體根據(jù)工作總結(jié)進(jìn)行考核評分后，由綜合服務(wù)部和項目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。
5、中層管理人員四季度的考核成績通過進(jìn)行年度工作述職會議考核評分后，由綜合服務(wù)部和項目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。
6、中層管理人員作為整體，考核實行強(qiáng)制分布，具體分布如下：
考核等級及比例分布
優(yōu)良中差
總?cè)藬?shù)*15%總?cè)藬?shù)*55%總?cè)藬?shù)*30%總?cè)藬?shù)*10%
�。ㄈ└邔庸芾砣藛T考核
1、考評緯度為：公司績效、周邊績效、個人績效三個緯度；
2、四個緯度權(quán)重分布如下：
考核內(nèi)容權(quán)重
公司績效30%
周邊績效20%
個人績效50%
合計100%
3、高層管理人員考核工作由綜合服務(wù)部組織實施，項目管理部配合；
4、高層管理人員的年中績效考核成績通過提交半年度工作總結(jié)，由各考核主體根據(jù)工作總結(jié)進(jìn)行考核評分后，由綜合服務(wù)部和項目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。
5、高層管理人員年末的考核成績通過進(jìn)行年度工作述職會議考核評分后，由綜合服務(wù)部和項目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。
（四）考核等級、考核得分及績效工資對應(yīng)發(fā)放比例如下：
考核等級考核得分績效工資發(fā)放比例
優(yōu)90（含）—100分120%
良75（含）—90分100%
中60（含）—75分80%
差60分以下0%
（五）考核成績修正
1、對提交綜合服務(wù)部的基層員工的考核成績，綜合服務(wù)部及項目管理部有權(quán)根據(jù)員工出勤情況、工作檢查情況及員工獎懲記錄對結(jié)果提出修正意見，并報分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理、董事長審批。
2、總經(jīng)理辦公會有權(quán)直接對基層員工考核成績進(jìn)行修正。
�。┛己私Y(jié)果運用
1、基層員工一年中考核成績累計達(dá)到五次'優(yōu)'者，自下月開始，工資上調(diào)一檔；
2、中層管理人員一年中考核成績累計達(dá)到三次'優(yōu)'者，自下月開始，工資上調(diào)一檔；
3、高層管理人員兩年中考核成績累計達(dá)到兩次'優(yōu)'者，自下月開始，工資上調(diào)一檔；
4、基層員工一年中考核成績連續(xù)三次為'差'或一年中累計達(dá)到五次'差'者，自下月開始工資降一檔處理，在所處薪檔中位于最低檔者按工資總額降10%處理。（低于北京市最低工資標(biāo)準(zhǔn)按最低工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）。
5、中層管理人員一年中考核成績累計達(dá)到兩次'差'者，自下月開始下降一級，工資按降低20%標(biāo)準(zhǔn)套用新級別相應(yīng)薪檔處理。
6、高層管理人員兩年中考核成績累計達(dá)到兩次'差'者，自下月開始下降一級，工資按降低20%標(biāo)準(zhǔn)套用新級別相應(yīng)薪檔處理。
7、其他評優(yōu)、職務(wù)、崗位、培訓(xùn)等方面的運用。
�。ㄆ撸┛己松晔�
1、被考核人對考核結(jié)果持有異議時，實施考核申述。申述人應(yīng)在知道考核結(jié)果后3日內(nèi)填寫《績效考核申述表》交綜合服務(wù)部進(jìn)行申述，否則無效。
2、綜合服務(wù)部應(yīng)在接到申述5個工作日內(nèi)提出處理意見和處理結(jié)果并反饋給申述人。
3、申述人如不服綜合服務(wù)部意見，可逐級向上申述，不得越級。
4、總經(jīng)理的意見為最終處理意見。
九、附則
1、本制度自2022年4月1日起施行。
2、各子公司可參照本制度制定本公司相關(guān)管理辦法，并報總公司審批后執(zhí)行。
3、本制度最終解釋權(quán)歸總公司綜合服務(wù)部。
十、支持性表單
《員工績效考核表》 mhwy—zh—bd—070
《管理人員績效考核表》mhwy—zh—bd—071
《xx部門員工績效考核成績匯總表》 mhwy—zh—bd—072
《員工績效考核結(jié)果及應(yīng)發(fā)績效工資統(tǒng)計表》mhwy—zh—bd—073
《績效考核申述表》mhwy—zh—bd—074
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