物業(yè)管理員工作職責匯編15篇

物業(yè)管理員工作職責1

　　1、根據崗位職能，領導本項目開展物業(yè)區(qū)域內各項工作

　　2、組織做好物業(yè)各項管理工作

　　3、指揮做好應急事件處置工作

　　4、能與業(yè)委會，街道，物業(yè)辦等各部門有效溝通

　　5、全面督導項目部運行工作

　　6、服從總經理與分公司其他工作安排

物業(yè)管理員工作職責2

　　1、負責管理區(qū)域商戶的接待工作，包括商戶入駐、裝修、擴租或退租、聯絡、報修、回訪、意見征詢等事宜的'接待處理;

　　2、掌握管理范圍內的商戶基本情況，落實市場管理制度和規(guī)范，做好處理檢查記錄，處理各項服務糾紛投訴。

　　3、消防安全管理;

　　4、定期檢查商場消防設施。

物業(yè)管理員工作職責3

　　1、在物業(yè)管理部領導下具體實施物業(yè)管理、監(jiān)督、協(xié)調、服務工作;

　　2、負責接聽、處理客戶的`各種投訴并跟進處理工作;

　　3、全面掌握和管理物業(yè)管理范圍內的公共設施設備的具體維護運行工作;

　　5、協(xié)助物業(yè)公司領導完成各項日常工作。

物業(yè)管理員工作職責4

　　1、在物業(yè)管理部主任領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能;

　　2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作，全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程;

　　2、負責為商戶辦理裝修手續(xù);

　　3、負責發(fā)現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理商戶投訴;

　　4、負責接待及處理商戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪;

　　6、完成主任臨時交辦的`其他工作。

物業(yè)管理員工作職責5

　　1、協(xié)助高級管家主任開展客服職責范圍內的各項工作；

　　2、協(xié)助編寫、制作有關客服的管理制度等相關文件；

　　3、對項目早期介入，承接查驗，入住裝修等前期工作有所了解；、

　　4、熟悉客戶入駐、報修接待、咨詢，并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的意見征詢工作；

　　5、負責物業(yè)管理相關費用的`收繳工作；

　　6、定期對客戶進行走訪，對服務質量進行統(tǒng)計、分析、并上報提出整改建議；

　　7、從事禮賓接待、會議服務、客戶引導及配合招商工作；

　　8、完成領導交辦其它工作任務。

物業(yè)管理員工作職責6

　　1、落實人員做好物業(yè)內管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、門衛(wèi)保安、衛(wèi)生消毒等具體管理服務工作;

　　2、負責小區(qū)管理費的收繳，團隊建設，治安消防工作及各個政府部門的溝通，保證各項工作的順利進行;

　　3、負責物業(yè)多種經營的招商，熟悉合同簽訂流程;

　　4、熟悉有關物業(yè)管理及相關的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用;

　　5、對小區(qū)物業(yè)管理服務工作計劃積極提出意見和建議;

　　6、負責接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達100%，投訴回訪率達100%;

　　7、建立與業(yè)主密切友好的關系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主，及時向總經理反映業(yè)主的.意見和建議;

　　8、熟悉各類公共設施的結構和管理要求，及時滿足業(yè)主合理要求;

　　9、做好客戶進駐工作，建立客戶檔案，簽署有關管理協(xié)議，配合工程部進行裝修監(jiān)管，裝修結束，組織驗收，建立客戶工程檔案。

物業(yè)管理員工作職責7

　　1、負責到園區(qū)處理各類租戶個案（吊機安裝、現場裝修以及工程整改問題）并及時反饋處理進度；

　　2、接負責聽租戶電話，處理租戶投訴，聽取租戶意見，并與公司各部門對接相關事宜；

　　3、負責協(xié)助前臺客服對租戶檔案的建立和管理；

　　4、負責派發(fā)電費及租金發(fā)票，協(xié)助租戶辦理各種不涉及金錢往來的'業(yè)務（如《__申請》、《__協(xié)議》）；

　　5、負責處理園區(qū)租戶裝修違規(guī)、放貨違規(guī)、廣告違規(guī)的問題；

　　6、負責園區(qū)水電費、物業(yè)管理費、租金等費用的催收與跟進。

　　7、完成上級領導安排的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責8

　　1、物業(yè)管理或相關管理專業(yè)畢業(yè)，形象好，氣質佳，有親和力；

　　2、有大型社區(qū)全程管理經歷，同等職位三年以上工作經驗，持物業(yè)管理企業(yè)經理崗位資格證；

　　3、熟悉物業(yè)管理質量管理體系并有實操經驗，熟悉物權法和相關法律法規(guī)；

　　4、具有良好的語言表達能力、綜合組織協(xié)調能力、談判能力和處理突發(fā)事件的能力；

物業(yè)管理員工作職責9

　　1、及時收集業(yè)主各類需求及信息反饋;

　　2、及時響應客戶咨詢投訴，對小區(qū)內異常情況及時處理與上報，對異常人員進行排查與上報;

　　3、負責小區(qū)樓宇、環(huán)境衛(wèi)生、設施設備、治安、車輛與人員巡查與管理;

　　4、定期巡查裝修單位，檢查施工是否規(guī)范，把控裝修質量，及時異常裝修情況;

　　5、處理所轄范圍業(yè)主的訴求，及時完成上級的指令，使業(yè)主滿意度不斷提升

物業(yè)管理員工作職責10

　　1、負責項目內的日常巡邏工作;

　　2、負責各類日常工作，如;安保及交通指引，車位的管理等;

　　3、落實各項防患措施，對項目內發(fā)生重大事故事件立即向上級報告;

　　4、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作;

　　5、協(xié)助上級完成其他工作。

物業(yè)管理員工作職責11

　　1、負責商場日常管理工作，對通道、環(huán)境、衛(wèi)生、控煙情況進行監(jiān)管；

　　2、接待客戶并主動挖掘客戶對空鋪位進行招商；

　　3、檢查商場內設備運行情況，發(fā)現故障及時申報，并跟進處理結果；

　　4、負責客戶服務工作，維護客戶關系，不斷提高客戶滿意度；

　　5、負責合同續(xù)約，租金、水電費催繳工作；

　　6、負責客戶投訴與突發(fā)事件處理，維護公司利益，保護消費者合法權益；

　　7、負責商場防火，防盜，防事故的宣傳工作；

　　8、負責收集與反饋客戶意見與建議，發(fā)現商場管理中存在的問題，并提供可行性解決方案；

　　9、完成公司領導安排的'其它工作。

物業(yè)管理員工作職責12

　　1.建立和完善物業(yè)檔案及大型維修需求及進度跟進系統(tǒng)，做好物業(yè)檢查及維護，物業(yè)日常維護;

　　2.管理及監(jiān)督相應組別物業(yè)人員執(zhí)行標準，制定公共辦公環(huán)境保障的標準;

　　3.公共環(huán)境的改善，跟進定期維護事項，改善公共環(huán)境，滿足其他臨時項目需求;

物業(yè)管理員工作職責13

　　1.主持部門日常工作，落實本部門職能;

　　2.負責100%完成年度物業(yè)管理費收繳預算金額;

　　3.掌握部門固定資產及每月的物料消耗，并加以控制成本;

　　4.制定部門工作目標、工作計劃，做好相應的工作安排，做好月度、年度的工作總結;

　　5.以質量管理體系的`要求擬定各項管理制度和管理措施，定期對部門的工作監(jiān)察協(xié)調，以檢討及改善本部門的管理水平;

　　6.負責項目內公共秩序、經營秩序及車場的收費管理;

　　7.負責清潔、綠化、消殺等外判業(yè)務的管理;

　　8.負責部門團隊建設與員工行為規(guī)范，營造良好工作氛圍;

　　9.負責部門人員績效考核及業(yè)務培訓工作;

　　10.負責本部門各類報表、總結計劃的編寫及上報工作

　　11.熟悉客戶情況，定期拜訪，與客戶建立良好的關系;

物業(yè)管理員工作職責14

　　1、依照物業(yè)服務合同的約定，組織落實人員做好日常清潔保養(yǎng)、安全保衛(wèi)等工作;

　　2、根據物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同的約定，制訂項目清潔保養(yǎng)、安全保衛(wèi)管理服務詳細計劃和方案，保障租戶的方便、安全，環(huán)境優(yōu)美、公共秩序的良好;

　　3、與租戶保持良好的合作關系，做好內部協(xié)調和對外聯絡事宜，及時處理各類相關事宜;

　　4、負責制定項目管理處各項規(guī)定、作業(yè)規(guī)程及各種相關標準規(guī)范性文件，并嚴格貫徹執(zhí)行;

　　5、制定保潔部年度工作計劃、年度培訓計劃、月度工作計劃，審核安保相關計劃，擬寫本年度部門工作總結;每月25日前做好下月工作計劃及員工排班表、做好下月部門申購;每月5日前做好上月的工作總結、考勤的匯總;

　　6、負責每月召開工作例會，總結檢查前期工作，布置下階段任務，完成好各項工作目標;

　　7、負責抓好員工崗位紀律，重視員工業(yè)務培訓，提高管理人員工作能力與水平;

　　8、嚴格執(zhí)行公司定員定編計劃，對應聘員工進行面試、挑選、培訓以確保管理處工作人員的素質和運作具備足夠的人手;

　　9、負責協(xié)調現場各崗位人員的`作業(yè)安排，保證管理處工作人員的工作效率，控制管理處運作成本;

　　10、負責對安全保衛(wèi)及日常清潔保養(yǎng)工作進行指導、監(jiān)督，核查各項質量記錄;

　　11、負責監(jiān)督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情況，節(jié)省開支;

　　12、負責保潔員工業(yè)務技能培訓、日�？己�;并監(jiān)督、指導清潔設備、材料的正確使用;

　　13、負責根據公司制定的應急預案，做好保潔部的應急預案響應準備，突發(fā)事件按應急預案執(zhí)行。

　　14、完成公司領導交辦的其它任務。

物業(yè)管理員工作職責15

　　1.對園區(qū)內建筑設施設備包括：設施設備房、辦公樓、倉庫、宿舍設施定期保養(yǎng)維修，使之處于美觀、完整狀態(tài)。同時做好運營巡查和設施維修的工單記錄。管理園區(qū)的各個運營管理及外包團隊，為客戶及時提供解決方案;

　　2.負責當地政府關系協(xié)調及確保市政配套穩(wěn)定提供;

　　3.園區(qū)客戶關系定期維護及需求收集，中小客戶的接待、講解、以及租賃談判配合工作;

　　4.主持園區(qū)日常管理工作。根據各時期的實際狀況，執(zhí)行改進和提高園區(qū)運營物業(yè)管理工作水平的意見措施。

　　5.按時向公司提交運營工作計劃和報告，定期拜訪客戶并獲取意見和要求，并在規(guī)定期限內落實執(zhí)行。

　　6.負責召集員工日會周會例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協(xié)調員工關系，就園區(qū)運營物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向上級匯報。

　　7.進行巡視，對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現問題及時解決。

　　8.發(fā)生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并形成事件報告匯報。

　　9.每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的`綜合性檢查，及時解決發(fā)現的問題，或書面通知有關員工，要求整改。

　　10.管理項目財務各類款項的收取，創(chuàng)造增值業(yè)務收益、控制AR、控制運營成本、編制預算。

　　11.統(tǒng)一協(xié)調各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況。

　　12.負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。

【物業(yè)管理員工作職責】相關文章：

物業(yè)管理員工作職責10-29

物業(yè)管理員工作職責11-25

（精）物業(yè)管理員工作職責07-04

物業(yè)管理員工作職責（精）07-04

【熱門】物業(yè)管理員工作職責03-03

【精】物業(yè)管理員工作職責03-03

【熱】物業(yè)管理員工作職責03-31

物業(yè)管理員工作職責通用11-29

物業(yè)管理員工作職責【熱】02-23

物業(yè)管理員工作職責【精】02-23