銀行行長(zhǎng)如何管理員工

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的員工管理是考驗(yàn)基層管理者能力與水平的重要體驗(yàn)�；鶎又�行是綜合性經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，作為農(nóng)商銀行的最底層---基層支行，各項(xiàng)工作是“上面千條線，下面一根針”，它不但要經(jīng)營(yíng)，更需要管理，所以，在基層支行經(jīng)營(yíng)與管理就顯得十分關(guān)鍵，那么作為農(nóng)商銀行基層支行的管理者——支行行長(zhǎng)，如何做好人的管理就顯得尤為重要。

　　做好“帶頭人”是員工管理的基礎(chǔ)

　　(一)明淅工作目標(biāo)，制定強(qiáng)實(shí)思路，理順工作重點(diǎn)，深入扎實(shí)地開(kāi)展工作�；鶎又�行的管理者，要緊緊圍繞上級(jí)行的工作布署，合理地分解目標(biāo)，下達(dá)任務(wù)，激發(fā)員工的工作情懷。在營(yíng)銷(xiāo)中帶得好頭、在管理上把得好關(guān)、在風(fēng)險(xiǎn)上控得住險(xiǎn)、在安全上保得好衛(wèi)、在案防上管得住人。從而實(shí)現(xiàn)農(nóng)商銀行的良性發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)商銀行的穩(wěn)鍵經(jīng)營(yíng)。

　　(二)基層支行的管理者是一個(gè)基層支行的中心與核心，處在基層支行的關(guān)鍵位置，基層支行的營(yíng)運(yùn)與管理彰顯基層管理者的能力，因而如何做好基層支行的帶頭人十分重要。古人云：“近珠者赤，近墨者黑”。那么作為基層支行的帶頭人如何做好自身形象的提高就顯得非同一般，必須在工作熱情、工作業(yè)績(jī)、工作責(zé)任、工作紀(jì)律上彰顯自己的整體水平和綜合素質(zhì)，在遵紀(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、業(yè)績(jī)上“做給員工看，帶著員工干”，做到“打鐵必須自身硬”，達(dá)到在遵紀(jì)上“嚴(yán)”、營(yíng)銷(xiāo)上“強(qiáng)”、服務(wù)上“優(yōu)”、業(yè)績(jī)上“高”，真正實(shí)現(xiàn)在上傳下達(dá)上“線”的作用，執(zhí)行管理上“針”的作用，計(jì)劃安排上“前”的作用，福利享受上“后”的作用，這樣才能讓員工“心”服、“口”服，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“佩服”。

　　(三)吃千辛萬(wàn)苦，做好“帶頭人”。基層支行的管理者要有吃千辛萬(wàn)苦的能力、跑千家萬(wàn)戶的本領(lǐng)、說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ)的水平、想千方萬(wàn)計(jì)的方法，平時(shí)要帶頭接地氣，沉得到底、下得到村、進(jìn)得到戶、攬得到客、壘得到績(jī)，這樣才能有真正的“說(shuō)服力”。

　　行之有效的思想政治工作是員工管理的重要手段

　　(一)開(kāi)展政治思想教育激發(fā)員工干好工作。平時(shí)要利用會(huì)議、班后、餐時(shí)等有利時(shí)間，采取講故事、說(shuō)寓言、舉案例、列典型的方式，教育員工“愛(ài)崗敬業(yè)”，真正樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、生活觀;激發(fā)員工的工作熱情;倡導(dǎo)合規(guī)、守紀(jì)的重要意義;鼓勵(lì)員工奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情;啟發(fā)員工熱愛(ài)本職工作的沖天干勁。從而達(dá)到“規(guī)定動(dòng)作到位，禁止動(dòng)作不違，自選動(dòng)作合規(guī)，創(chuàng)新動(dòng)作優(yōu)勝”，實(shí)現(xiàn)農(nóng)商銀行安全穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的最高境界。

　　(二)關(guān)心員工生活，以情動(dòng)人，讓員工感受到家的溫暖。作為基層支行的管理者，平時(shí)要多留心、多觀察、多勾通、多深入，做到員工有困難要“幫”、員工有難題要“解”、員工有高興要“賀”、員工有心事要“交”，從而讓自己成為員工的知心人、貼心人、真朋友。這樣才能促進(jìn)員工顧大家、舍小家，積極地干好本職工作。

　　(三)確立危機(jī)意識(shí)，激發(fā)員工的工作熱情。作為基層支行的管理者，時(shí)刻要保持培養(yǎng)員工的“危機(jī)”意識(shí)，平時(shí)要采取橫向、縱向比較的方式對(duì)單位整體業(yè)績(jī)與周邊單位進(jìn)行比較，找到本單位的“差距”與“不足”。并要對(duì)本行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、面臨的危機(jī)向員工進(jìn)行教育和宣傳，讓員工有“危機(jī)”意識(shí)，激發(fā)員工的工作熱情。

　　注重員工素質(zhì)提升是員工管理的內(nèi)在動(dòng)力

　　(一)緊跟形勢(shì)，注重提高員工的政治素質(zhì)和理論水平。要組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨報(bào)、黨刊和上級(jí)行文件，使全體員工更加關(guān)心國(guó)家大事，關(guān)心農(nóng)商銀行的事業(yè)和發(fā)展，時(shí)刻保持與總行的一致性，增強(qiáng)員工的使命感、責(zé)任感。平時(shí)要利用周會(huì)、晨會(huì)、班前、班后等時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)相關(guān)精神，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)要求，領(lǐng)會(huì)上級(jí)工作布暑、有的放矢的開(kāi)展各項(xiàng)工作，激發(fā)員工把自身的精力、熱情、本領(lǐng)、水平全部釋放在本職工作崗位上、從而達(dá)到“事倍功半”的效果。無(wú)論是在員工生日時(shí)、生病時(shí)，還是在員工晉級(jí)、升職，要有領(lǐng)導(dǎo)者的“身影”，都要讓員工見(jiàn)到管理者的“笑臉”。不論是員工家庭遇到“婚喪嫁娶”時(shí)，還是員工家庭出現(xiàn)“金榜題名”時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者的到來(lái)就是“榮譽(yù)”，也更能激發(fā)員工“愛(ài)崗敬業(yè)”的工作熱情和沖天干勁。

　　(二)有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)。平時(shí)要有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)工作，不斷提高員工的理論、業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷激發(fā)員工積極進(jìn)取的工作熱情。對(duì)上級(jí)行的相關(guān)活動(dòng)要鼓勵(lì)員工積極參與，啟發(fā)員工得到鍛煉，如：五四演講比賽、春晚歌會(huì)、技能比賽等 。對(duì)有一定水平、素質(zhì)、修養(yǎng)的員工要積極上推給上級(jí)部門(mén)加以培養(yǎng)和提撥重用，充實(shí)到后備干部中，讓能干者有“奔頭”，進(jìn)取者有“希望”。

　　科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制是員工管理的根本因素

　　(一)加強(qiáng)和完善工作責(zé)任，建立合理的責(zé)任考核激勵(lì)機(jī)制�；鶎又�行的管理者在進(jìn)行決策時(shí)應(yīng)盡可能多地征求下屬意見(jiàn)，因?yàn)槠髽I(yè)員工的參與對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展至關(guān)重要。一個(gè)新的計(jì)劃，參與設(shè)計(jì)的人愈多，支持的人也愈多。反之，愈多的人被摒棄，就會(huì)有愈多的人反對(duì)。在合理制定工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化監(jiān)督考核，除正常的制度執(zhí)行考核外，要著重加強(qiáng)對(duì)員工當(dāng)期工作目標(biāo)責(zé)任的考核。平時(shí)在合理分配工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上，要把年度工作目標(biāo)按季度、月度、旬度進(jìn)行分解，在合理分解的基礎(chǔ)上進(jìn)行量化的、陽(yáng)光的考核，從而使員工感到壓力“不大”、考核“不嚴(yán)”、處罰“不多”、勁頭“更大”，去真正實(shí)現(xiàn)“正能量”的不斷噴發(fā)。

　　(二)通過(guò)運(yùn)用激勵(lì)、人本管理與激勵(lì)相結(jié)合;員工培訓(xùn)與激勵(lì)相結(jié)合;管理者自身的行為與創(chuàng)新思維管理相結(jié)合的方式從各方面調(diào)動(dòng)、培養(yǎng)出員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。首先合理調(diào)整收入分配，建立合理的利益分配機(jī)制。通過(guò)調(diào)整二級(jí)分配考核機(jī)制，提高盡職者的月度、季度、年度收入，真正讓利益去激發(fā)員工的積極性，增強(qiáng)員工的竟?fàn)幰庾R(shí)和愛(ài)崗敬業(yè)精神，不斷提高農(nóng)商銀行的經(jīng)營(yíng)效益。其次作為基層支行的管理者，在月度工資、季度考評(píng)、年終分配中要“讓利”;在工資、獎(jiǎng)金、福利考核上要“陽(yáng)光”;在晉級(jí)、提撥上要“讓賢”。憑業(yè)績(jī)論英雄、憑實(shí)績(jī)拿報(bào)酬、憑水平得升遷、憑素質(zhì)得重用。

　　(三)懂得感恩，激發(fā)員工的拼搏精神�；鶎又�行的管理者要善于感恩，當(dāng)某一時(shí)點(diǎn)或時(shí)段獲得了相當(dāng)成果和榮譽(yù)時(shí)，要真誠(chéng)地感謝“團(tuán)隊(duì)”所付出的辛勤勞動(dòng)。因?yàn)橹挥小皥F(tuán)隊(duì)”集體的力量集聚，才能有工作“洼地”的高高矗立，只有“團(tuán)隊(duì)”正能量的不斷釋放，才能獲得豐碩的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。同時(shí)也詮釋了偉大領(lǐng)袖毛澤東主席“人民的力量是無(wú)窮的”的偉大理論。其次任何人都希望有一個(gè)滿意的職業(yè)和崗位，但在現(xiàn)實(shí)生活中，人們往往在一個(gè)不喜歡的崗位干上十年、二十年，甚至一生，這樣不但不利于調(diào)動(dòng)積極性、創(chuàng)造性，也浪費(fèi)和埋沒(méi)了一個(gè)人的專(zhuān)長(zhǎng)和才華。因此適時(shí)調(diào)整和允許職員選擇崗位也是十分必要的。

　　創(chuàng)造寬松和諧的工作氛圍是員工管理的保證

　　(一)首先要加大宣傳力度，為員工營(yíng)造良好的外部工作環(huán)境�；鶎又�行的管理者，要積極探索工作新思路、新方法，不斷提高農(nóng)商銀行的外部形象。針對(duì)農(nóng)商銀行的工作要求，有針對(duì)性的開(kāi)展宣傳，讓廣大客戶了解和懂得農(nóng)商銀行的辦事流程和工作要求，從而減少客戶的誤解，減少不必要的摩擦。其次要想客戶所想，及客戶所急，真正了解和解決客戶想要處理的難事、急事、解客戶燃眉之急，提高客戶的忠誠(chéng)度。第三要針對(duì)農(nóng)商銀行的特惠政策，采取折頁(yè)、動(dòng)漫、視頻、廣播、電教、網(wǎng)絡(luò)、微信等形式積極開(kāi)展宣傳，使農(nóng)商銀行的特惠策略深入客戶、益彰萬(wàn)戶，讓廣大客戶得到農(nóng)商銀行的“紅利”。

　　(二)完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，給員工創(chuàng)造優(yōu)美舒適的工作和生活環(huán)境。作為基層支行的管理者要積極爭(zhēng)取和創(chuàng)造條件給員工一個(gè)優(yōu)美舒適的工作和生活環(huán)境。要積極為基層創(chuàng)辦“五小”生活室，在搞好員工小食堂的基礎(chǔ)上，特別要關(guān)注餐飲的衛(wèi)生質(zhì)量，定期草擬早、中、晩餐的菜譜，提高員工生活水平。工作環(huán)境上要加強(qiáng)衛(wèi)生管理、搞好環(huán)境衛(wèi)生，減少不必要的浪費(fèi)，從而使員工真正感到“大家庭”的溫暖。

　　(三)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，鼓舞員工的工作斗志。工作上要堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，引導(dǎo)員工積極投身到農(nóng)商銀行的各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)中去，使員工從集體榮譽(yù)感中感受到自身的作用與價(jià)值，用政治文明和精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明建設(shè)。如文明單位、先進(jìn)職工之家、衛(wèi)生先進(jìn)單位、文明示窗口、巾幗示范崗、模范職工之家等創(chuàng)建活動(dòng)。

　　積極爭(zhēng)取上級(jí)行的支持是員工管理的有力保障

　　作為基層支行的“頂頭上司”——上級(jí)行，高效務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)作風(fēng)是基層支行管理的有力保障�；鶎又�行的管理者要積極主動(dòng)地爭(zhēng)取部室的支持，采取多交流、多勾通、多配合的方式向上級(jí)部室爭(zhēng)取相關(guān)的政策。部室人員無(wú)論是接待基層人員，還是深入基層調(diào)查、檢查，都要以身作則做給基層員工看，不能“居高臨下”，真正達(dá)到“線”舞“針”動(dòng)，“針”舞“線”喜的互聯(lián)互動(dòng)局面。實(shí)現(xiàn)員工收益的不斷提高，員工價(jià)值的真正體現(xiàn)，農(nóng)商銀行整體效益的不斷增長(zhǎng)。

　　總之，員工管理強(qiáng)調(diào)的是以人為本的管理方法，核心是要?jiǎng)?chuàng)造出共同的價(jià)值觀念和人人受尊重的文化氛圍。良好的文化氛圍能產(chǎn)生一種激勵(lì)機(jī)制，使每個(gè)員工所作出的貢獻(xiàn)都會(huì)及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)，由此激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而勇于獻(xiàn)身、不斷進(jìn)取。因此、建立良好的積極的富有個(gè)性化特色的員工管理方式，是激發(fā)員工創(chuàng)造佳績(jī)、創(chuàng)新精神的源泉和動(dòng)力。

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