從普通技術人員成長為核心技術人才需要6年時間，而在該培養(yǎng)過程中運用學習地圖能將這個時間壓縮一半。

　　企業(yè)培養(yǎng)技術專家，尤其是能夠獨當一面的核心技術人才，非常不易。對比技術人才扎堆的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，通信企業(yè)的核心技術人才具有專業(yè)度高、培養(yǎng)周期長的特點，并且存在巨大的中堅人才缺口。如何將新手盡快培養(yǎng)成為核心技術人才?這是技術線條人員培養(yǎng)的核心問題。

　　什么是核心技術人才?

　　我們不妨先定義一下，什么是核心技術人才?以廣東移動為例，技術線員工根據(jù)其能力要求可劃分為五個發(fā)展階段，分別是新員工、成長期員工、成熟期員工、技術專才和網(wǎng)絡專家。其中新員工和成長期員工需要具備基本的操作維護、故障處理能力，而最高階的網(wǎng)絡專家需要站在全網(wǎng)的角度綜合運用各個領域間的技術完成深度優(yōu)化，重點項目攻關等戰(zhàn)略課題。當然這一階段的專家畢竟是少數(shù)，大量運營性的工作需要成熟期員工和技術專家承擔。他們占到核心技術人才的絕大多數(shù)。從技術專才成長為網(wǎng)絡專家的道路是各異的，需要項目的積累，成長周期也相對差別較大。因此，通信企業(yè)核心技術人才培養(yǎng)的重點就應該聚焦于從新手到技術專才的學習和成長。目前的技術人才結構也從一個側面印證了這個觀點。

　　從崗位需求的角度來看，技術線人才梯隊的最佳比例是“橄欖形”。

　　但目前廣東移動大部分技術專業(yè)的人才結構依然呈現(xiàn)傳統(tǒng)的金字塔結構，核心技術人才的中堅力量薄弱，大量新人或準新人亟待成長。

　　為什么要構建核心技術人才的學習地圖?

　　那么，新人成長為成熟期的核心技術人才需要多久時間?筆者作為外部咨詢顧問就這一問題訪談了廣東移動內(nèi)部技術線專家。以網(wǎng)維專業(yè)為例，一個通信專業(yè)的應屆畢業(yè)生進入公司后一般需要在監(jiān)控室工作1年左右，在熟悉設備后會進入各個專業(yè)室負責日常維護和數(shù)據(jù)配置，這一階段大概需要持續(xù)1~2年。在此基礎上開始由組長帶領協(xié)助處理故障和投訴處理，這一階段又需要2~3年的時間。等到真正成為可以處理疑難故障、識別潛在隱患的核心技術人才最少需要3~4年左右的時間，最多可達6年。

　　3年和6年的差別除了個人的天分和努力之外，還和什么因素有關呢?在訪談了眾多一路走來的核心技術人才之后，“機遇”似乎也是一個很重要的因素。比如有機會接觸各種設備的疑難故障，有機會在某一時間段接受系統(tǒng)的培訓，有機會遇到一位好師傅及時指點，有機會作為成員參與重點優(yōu)化項目等。其實這些看似偶然的“機遇”歸根結底都是技術人才成長路徑的能力提升節(jié)點，只不過缺乏系統(tǒng)科學的規(guī)劃，使得這一切都成了“看似的偶然”。既然“提前”3年成為核心技術人才亦或是“提前”3年為企業(yè)輸出大量核心技術人才對于個人和企業(yè)來說都極具吸引力，那么，構建核心技術人才的學習路徑勢在必行。

　　學習地圖或學習路徑圖(Learning Road/Path Map)，是指以組織成員的職業(yè)技能發(fā)展為核心而設計的一系列學習活動，是員工在組織內(nèi)學習成長路徑的直接體現(xiàn)。對于技術線條來說，在這一系列的學習活動中，即包括傳統(tǒng)的內(nèi)部培訓，又包括其他各種學習方式，如在崗鍛煉、廠家委培、項目攻關和技術競賽等。

　　學習地圖這個概念其實并不陌生，對于廣東移動來說，市場線條、管理線條的各個崗位的學習地圖規(guī)劃項目多年前就已經(jīng)開始運作，目前已經(jīng)收到了一定的成效。而技術線條因其專業(yè)性強和培訓與廠家聯(lián)系緊密的特點，一直處于滯后狀態(tài)。有不少業(yè)內(nèi)人士可能要問，技術線條一直在梳理整合資源，針對各個階段的內(nèi)部培養(yǎng)種類繁多，廠家的中培、高培也持續(xù)不斷，為什么技術線的培養(yǎng)還處于相對滯后的階段呢?

　　因為從本質(zhì)上看目前技術線的培養(yǎng)規(guī)劃還屬于學習資源地圖，而非學習路徑圖。前者旨在規(guī)劃利用學習資源，后者不僅包括匹配學習資源，更重要的是能縮短培養(yǎng)周期，實現(xiàn)快速成長，最終達到培養(yǎng)收益的最大化。