【優(yōu)選】物業(yè)員工績(jī)效考核方案10篇
為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展，常常需要提前進(jìn)行細(xì)致的方案準(zhǔn)備工作，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編精心整理的【優(yōu)選】物業(yè)員工績(jī)效考核方案，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)員工績(jī)效考核方案 1
一、如何考核物業(yè)公司總經(jīng)理？
考核指標(biāo)說(shuō)明：
1、物業(yè)費(fèi)用預(yù)算控制率
物業(yè)費(fèi)用預(yù)算控制率＝部門(mén)實(shí)際費(fèi)用支出/部門(mén)預(yù)算費(fèi)用支出×100%。
2、員工管理
員工管理指標(biāo)通過(guò)考核期內(nèi)員工績(jī)效考核得分進(jìn)行評(píng)價(jià)
二、如何考核物業(yè)公司員工？
1、績(jī)效考核的目的
為保證公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高物業(yè)人員的工作績(jī)效，為物業(yè)人員的薪酬調(diào)整、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、晉升獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰等提供準(zhǔn)確、客觀的依據(jù)，特制定本方案。
2、績(jī)效考核的時(shí)間
物業(yè)人員的績(jī)效考核分為季度績(jī)效考核和年度績(jī)效考核兩種。
3、季度績(jī)效考核的內(nèi)容與實(shí)施
季度績(jī)效考核是對(duì)物業(yè)人員每季度的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)是被考核者的崗位描述、工作目標(biāo)和工作計(jì)劃等。不同級(jí)別員工績(jī)效考核的側(cè)重點(diǎn)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不同，按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的`不同，物業(yè)人員績(jī)效考核分為管理人員績(jī)效考核和普通員工績(jī)效考核兩類(lèi)。
（1）管理人員績(jī)效考核
管理人員季度績(jī)效考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。
說(shuō)明：A＝5分；B＝4分；C＝3分；D＝2分；E＝1分
（2）普通員工績(jī)效考核
普通員工績(jī)效考核的內(nèi)容和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，如下表所示。
說(shuō)明：A＝10~9分；B＝8~7分；C＝6~5分；D＝4~3分；E＝2~1分
�。�3）季度績(jī)效考核等級(jí)劃分
依據(jù)物業(yè)人員季度績(jī)效考核的總得分，將員工分成A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)，具體等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。
說(shuō)明：浮動(dòng)工資上浮或下浮僅僅維持一個(gè)季度。新季度績(jī)效考核結(jié)束后，按照新的等級(jí)劃分結(jié)果確定浮動(dòng)工資變化比例。
�。�4）季度績(jī)效考核實(shí)施
各部門(mén)經(jīng)理與人力資源部共同進(jìn)行本部門(mén)員工的績(jī)效考核，同一員工的績(jī)效考核評(píng)分由其直接上級(jí)負(fù)責(zé)。人力資源部負(fù)責(zé)整理統(tǒng)計(jì)“員工季度績(jī)效考核匯總表”，一式三份，一份給各部門(mén)負(fù)責(zé)人，一份轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部作為浮動(dòng)工資變化的依據(jù)，一份留存，年終匯總后存檔。
4、年度績(jī)效考核的內(nèi)容與實(shí)施
�。�1）年度績(jī)效考核記分標(biāo)準(zhǔn)
年度績(jī)效考核建立在季度績(jī)效考核的基礎(chǔ)上，其依據(jù)包括四個(gè)季度績(jī)效考核得分和人力資源部獎(jiǎng)懲記錄兩部分。人力資源部獎(jiǎng)懲記錄得分標(biāo)準(zhǔn)，如下表所示。
�。�2）年度績(jī)效考核總分計(jì)算方法
總分=本年度四個(gè)季度績(jī)效考核得分之和×80%+人力資源獎(jiǎng)懲評(píng)分×20%
�。�3）年度績(jī)效考核等級(jí)劃分
公司年度績(jī)效考核等級(jí)共有五個(gè)，其劃分，如下表所示。
（4）年度績(jī)效考核的實(shí)施
公司年度績(jī)效考核由人力資源部組織進(jìn)行。
5、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
�。�1）財(cái)務(wù)部依據(jù)季度績(jī)效考核結(jié)果確定員工浮動(dòng)工資的數(shù)額，運(yùn)用年度績(jī)效考核結(jié)果確定員工年終獎(jiǎng)金數(shù)額。
（2）部門(mén)經(jīng)理運(yùn)用季度績(jī)效考核的結(jié)果制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，并向公司推薦優(yōu)秀人才。
�。�3）人力資源部運(yùn)用績(jī)效考核的結(jié)果調(diào)整員工結(jié)構(gòu)，優(yōu)化人員配置。
6、績(jī)效考核結(jié)果申訴
本公司績(jī)效考核結(jié)果申訴一律采用員工向人力資源部遞交“績(jī)效考核結(jié)果申訴表”的形式進(jìn)行�！�
人力資源部接到員工申訴后，及時(shí)與員工溝通，組織人員進(jìn)行績(jī)效調(diào)查，然后根據(jù)事實(shí)和公司的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行申訴處理。
物業(yè)員工績(jī)效考核方案 2
為加強(qiáng)物業(yè)管理公司內(nèi)部管理，客觀評(píng)價(jià)全體員工履行崗位職責(zé)的工作能力和工作效果，充分調(diào)動(dòng)員工履行崗位職責(zé)的積極性，特制定本績(jī)效考核辦法。
一、考核原則
1、通過(guò)考核，全面評(píng)價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得收入的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動(dòng)力；
2、堅(jiān)持公平、公正，注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t；
3、以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合、左右結(jié)合。
4、定性與定量考核相結(jié)合。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
由部分管主任、部門(mén)正副經(jīng)理、中心職代會(huì)代表、黨員代表組成員工考核工作小組，制定員工月（或季）考核辦法，指導(dǎo)部門(mén)做好員工考核工作。各部門(mén)負(fù)責(zé)組織員工月（或季）年度的具體考核工作。
三、考核對(duì)象
除部主任、部門(mén)經(jīng)理之外的.所有員工。
四、考核內(nèi)容
1、崗位工作月（或季）考核（70分）。每月（季）按各部制定的員工崗位工作考核辦法進(jìn)行考核，折算計(jì)分。
2、部門(mén)年度評(píng)議（30分）。
部門(mén)對(duì)員工以下十個(gè)方面工作情況作出客觀的評(píng)價(jià)：任務(wù)履行及規(guī)范程度、工作效率、工作主動(dòng)性與服從性、工作條理性、承擔(dān)的工作量情況、業(yè)務(wù)技能提高與成本意識(shí)、敬業(yè)精神和責(zé)任心、勞動(dòng)紀(jì)律遵守情況、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、品德言行等。
3、師生投訴與處罰（倒扣）。
每起有效投訴扣10分，每起處罰扣5分；受各級(jí)部門(mén)表彰，每起加2分。同一事件，不重復(fù)扣分和加分。
五、年度考核時(shí)間
每年一月上中旬
六、考核程序
1、月（或季）考核。部門(mén)按部員工月（或季）考核辦法進(jìn)行考核。
2、員工進(jìn)行年度自我評(píng)議。填寫(xiě)《浙江工業(yè)大學(xué)工勤人員工作考核表》或《物業(yè)管理中心年度員工考核表》。
3、部門(mén)進(jìn)行評(píng)議，綜合記分。填寫(xiě)《浙江工業(yè)大學(xué)工勤人員工作考核表》或《容大后勤集團(tuán)物業(yè)管理中心年度員工考核表》中相關(guān)內(nèi)容。
4、各部門(mén)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)報(bào)員工考核工作小組；各部根據(jù)員工考核小組意見(jiàn)填寫(xiě)《容大后勤集團(tuán)物業(yè)管理中心年度員工考核表》中相關(guān)內(nèi)容；
5、各部將員工考核結(jié)果報(bào)物業(yè)管理中心辦公室。
6、部門(mén)經(jīng)理向個(gè)人反饋考核意見(jiàn)。
七、考核等級(jí)
�。ㄒ唬┛己说燃�(jí)：優(yōu)秀、合格、不合格、不計(jì)考核等次四個(gè)等級(jí)，優(yōu)秀比例不超過(guò)10%。
�。ǘ┏霈F(xiàn)下列情況之一者，考核不合格：
1、工作責(zé)任心差，不能勝任工作者；
2、服務(wù)態(tài)度差，服務(wù)對(duì)象有三次以上投訴經(jīng)查屬實(shí)者；
3、本年度內(nèi)，對(duì)所聘崗位的履職情況較差，不能按計(jì)劃完成相應(yīng)的工作任務(wù)者；
4、受黨內(nèi)或行政處分未滿一年或尚在察看考察期內(nèi)者；
5、全年累計(jì)事假30天，累計(jì)病假60天以上者；
6、有曠工行為者；
7、由于各種原因，給部門(mén)造成較大損失者。
8、考核總分60分以下者。
八、考核結(jié)果激勵(lì)與處罰
1、非學(xué)校事業(yè)編制人員考核不合格將解除勞動(dòng)合同，學(xué)校事業(yè)編制人員考核不合格按照學(xué)校有關(guān)規(guī)定處理。
2、考核結(jié)果與評(píng)選先進(jìn)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、工人技術(shù)等級(jí)、工資晉升和崗位聘任掛鉤。
九、本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行，由物業(yè)管理中心辦公室負(fù)責(zé)解釋。
物業(yè)員工績(jī)效考核方案 3
一、目的
為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，激勵(lì)員工的工作積極性，使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到貫徹執(zhí)行，制定本方案。
二、適用范圍
公司全體員工。
三、原則
1．以公司對(duì)員工計(jì)劃的業(yè)績(jī)目標(biāo)和員工實(shí)際工作事實(shí)為基本依據(jù)；
2．以客觀，公正、公開(kāi)、規(guī)范為核心考核理念；
3．物業(yè)管理經(jīng)理行使對(duì)物業(yè)管理人員的.考核權(quán)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，各主管對(duì)員工進(jìn)行考核。
四、考核時(shí)間及考核內(nèi)容
每月28-30日前由物業(yè)管理經(jīng)理向?qū)Ω鲘徫还芾砣藛T進(jìn)行打分考核。各主管對(duì)各崗位進(jìn)行打分考核至次月10號(hào)前上報(bào)考核情況并將考核結(jié)果分?jǐn)?shù)列表上交總經(jīng)理。
考核內(nèi)容
1、公司規(guī)章制度執(zhí)行情況。
2、工作任務(wù)：平日完成工作的質(zhì)量和效率、崗位工作量。
3、崗位職責(zé)熟悉度：是否熟悉本崗位職責(zé)。
4、工作態(tài)度：平日對(duì)待工作的態(tài)度是否端正，是否遵守公司制度，服從安排，與同事相處是否和睦，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是否及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
5、協(xié)調(diào)溝通能力：平日與同部門(mén)同事之間以及業(yè)主之間協(xié)調(diào)處理問(wèn)題能力。
6、有無(wú)客戶投訴：在工作中對(duì)業(yè)主的態(tài)度，處理客戶投訴的能力。
五、考核方案：
物業(yè)管理人員各崗位工資由標(biāo)準(zhǔn)工資組成，考核工資發(fā)放方式為月度核發(fā)。實(shí)行主觀評(píng)議與客觀工作效率評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，主觀評(píng)議可以包括主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議、同級(jí)同事評(píng)議、下屬員工評(píng)議；客觀工作效率評(píng)價(jià)包括對(duì)本崗位工作完成情況、加班情況、專業(yè)技能自我提升情況。
六、考核各項(xiàng)內(nèi)容權(quán)重
1．工作考核實(shí)行100分/人、月制考核，全面達(dá)標(biāo)為100分，其中考勤20分（20%）工作態(tài)度30分（30%）工作任務(wù)50分（50%）。
�。�1）考勤20分由各主管及簽到表記錄情況，給予每位員工相應(yīng)的分值，總經(jīng)理核查簽字。（表一）
�。�2）工作態(tài)度總分值30分，考核形式：公司總體員工相互進(jìn)行工作態(tài)度考核（包括自考），分值15分（50%）；總經(jīng)理對(duì)各部門(mén)員工進(jìn)行工作態(tài)度考核，分值15分（50%）。（附工作態(tài)度考核表）
（3）工作任務(wù)總分50分，根據(jù)各個(gè)部門(mén)具體情況工作內(nèi)容考察。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行工作任務(wù)考核，占員工工作任務(wù)考核分?jǐn)?shù)的40%（20分）；總經(jīng)理對(duì)各部門(mén)員工進(jìn)行工作任務(wù)考核，占員工工作任務(wù)考核分?jǐn)?shù)的60%（30分）；總經(jīng)理對(duì)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作任務(wù)考核，占個(gè)部門(mén)工作任務(wù)考核分?jǐn)?shù)的100%（50分）。
考勤考核制度表
指標(biāo)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
曠工5五曠工記錄為5分，曠工一次為三分，曠工兩次為0分。
脫崗5五脫崗記錄為5分，脫崗一次為3分，脫崗兩次為0分。
早退、遲到5無(wú)早退/遲到記錄為5分，早退/遲到一次或兩次為4分，早退/遲到三次或四次為3分，早退/遲到五次或六次為2分，早退/遲到六次以上為1分，早退/遲到六次以上為0分。
請(qǐng)假
�。ㄊ录伲�5請(qǐng)假三次以下為5分，請(qǐng)假三次為4分，請(qǐng)假四次為3分，請(qǐng)假五次為2分，請(qǐng)假六次為1分，請(qǐng)假七次為0分。
考勤月度考核表（表一）
被考核員分值總分備注
七、考核通則
附加
�。�1）遲到、早退、曠工，按《考勤制度》規(guī)定執(zhí)行。
�。�2）著裝不規(guī)范、佩戴不完整，扣1分/次。
�。�3）姿態(tài)不端正、行為不規(guī)范，扣1分/次。
�。�4）語(yǔ)言粗俗，服務(wù)被業(yè)主有效投訴，扣5分/次。
�。�5）不服從指揮，未按時(shí)完成上級(jí)交辦任務(wù)，扣3分/次。
�。�6）破壞團(tuán)結(jié)、撥是弄非，工作推委、拖拉，扣3分/次。
�。�7）工作期間，干與本職工作無(wú)關(guān)之事，扣3分/次。
�。�8）當(dāng)班飲酒或酒后上班者（因公飲酒者，酒后不得上班，不在本考核之列），扣5分/次。
（9）當(dāng)班吃零食，禁區(qū)內(nèi)吸煙者，扣2分/次。
�。�10）串崗、脫崗者，扣5分/次；若給公司或業(yè)主造成損失的，另行處理。
（11）當(dāng)班吵架、打架、賭博者，扣10分/次，情節(jié)嚴(yán)重者，另行處理。
（12）當(dāng)班期間睡崗者，扣10分/次。
�。�13）無(wú)故不參加例會(huì)、訓(xùn)練、培訓(xùn)者，扣2分/次。
（14）記錄不準(zhǔn)確，各類(lèi)資料上報(bào)不及時(shí)者，扣2分/次。
（15）弄虛作假，隱瞞實(shí)情，包庇、縱容下屬者，扣5分/次。
�。�16）限期整改不及時(shí)，未達(dá)要求者，扣3分/次。
�。�17）泄露公司機(jī)密、造謠、誹謗、打擊、報(bào)復(fù)他人者，扣10～20分/次。
（18）工作場(chǎng)地不干凈、整潔，工作區(qū)域10平方米內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑，扣1分/次（處）。
（19）故意刁難業(yè)主，向服務(wù)對(duì)象吃、喝、卡、拿、要，收取好處費(fèi)，除退出非法所得、賠禮道歉外，另扣20分/次，情節(jié)嚴(yán)重者予辭退。
（20）主管負(fù)責(zé)人督查不嚴(yán)，導(dǎo)致工作出現(xiàn)大的失誤，影響公司形象或造成較大經(jīng)濟(jì)損失，扣5～20分/次或另行處理。
（21）業(yè)主（使用人）投訴及咨詢時(shí)認(rèn)為不屬于本職責(zé)范圍而不理睬、不引導(dǎo)者，扣2分/次。
物業(yè)員工績(jī)效考核方案 4
一、考核目的：
規(guī)范和提高員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)考核提升員工的工作能力、工作積極性，利用經(jīng)濟(jì)這一杠桿作用，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高，確�？偣局贫ǖ母黜�(xiàng)工作目標(biāo)順利完成。
二、考核原則：
1、服務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；
2、逐級(jí)考核、統(tǒng)一考核；
3、公平、公正、公開(kāi)。
三、考核對(duì)象：
物管處全體員工。
四、考核細(xì)則：
1、考核人：各項(xiàng)目主管為主要考核人；公司品保部、人資部負(fù)責(zé)考核項(xiàng)目日常工作跟進(jìn)、監(jiān)督和執(zhí)行。
2、考核周期：每月一次。
3、考核依據(jù)：公司各項(xiàng)規(guī)章制度、各操作手冊(cè)的規(guī)范文件；評(píng)價(jià)個(gè)人當(dāng)月重點(diǎn)工作的完成情況。
4、考核內(nèi)容：
勞動(dòng)紀(jì)律：出勤上有無(wú)遲到、早退、曠工等現(xiàn)象，遵守公司規(guī)章制度方面情況；
工作情況：工作量、工作態(tài)度、工作實(shí)績(jī)及業(yè)主滿意度；
安全方面：工作過(guò)程中有無(wú)事故發(fā)生；
執(zhí)行力：對(duì)公司的計(jì)劃任務(wù)完成情況及執(zhí)行中的創(chuàng)新完善情況；
禮儀形象：舉止是否文明、服務(wù)用語(yǔ)是否恰當(dāng)、衣著是否得體；
成品保護(hù)：設(shè)備有無(wú)丟失、缺陷，公共設(shè)施維護(hù)情況；
領(lǐng)導(dǎo)力、決策力：對(duì)日常事務(wù)和突發(fā)事件的'處理，對(duì)部門(mén)人力物力財(cái)力時(shí)間的指揮調(diào)度，本部門(mén)的整體戰(zhàn)斗力，本部門(mén)重大活動(dòng)的決斷與調(diào)整；
5、檢查方式：主管每天檢查，物業(yè)主任每周不定期隨機(jī)檢查，公司品質(zhì)保障部和其他職能部門(mén)隨機(jī)抽查。
特別說(shuō)明：在檢查過(guò)程中如出現(xiàn)妨礙檢查或弄虛作假者，經(jīng)確認(rèn)情況屬實(shí)的將對(duì)其加倍處罰。
6、考核程序：
每月25日各項(xiàng)部門(mén)主管將匯總，并報(bào)主任審核后公布；品保部將檢查、拍照記錄，其他相關(guān)職能部門(mén)隨機(jī)考核記錄交專人匯總，計(jì)算分值后報(bào)人資部，最后由人資考評(píng)匯總。
五、員工各職位考核結(jié)果與工資對(duì)照情況。
物業(yè)員工績(jī)效考核方案 5
一、總 則
為貫徹按勞分配原則，規(guī)范物業(yè)公司職工隊(duì)伍的管理。建立以崗位績(jī)效獎(jiǎng)金制為主要形式的獎(jiǎng)金激勵(lì)制度，通過(guò)對(duì)職工履行崗位職責(zé)情況的評(píng)估，將其獎(jiǎng)金分配結(jié)構(gòu)與實(shí)際工作業(yè)績(jī)緊密結(jié)合。調(diào)動(dòng)職工的工作積極性、提高職工的自身素質(zhì)，推動(dòng)小區(qū)物業(yè)管理工作上一個(gè)新的臺(tái)階。特制定本制度。
二、崗位績(jī)效考核原則
1、客觀公正、實(shí)事求是，考核內(nèi)容和考核方式公開(kāi)透明；
2、注重實(shí)績(jī)、合理量化、綜合平衡的原則；
3、誰(shuí)管理誰(shuí)考核，并體現(xiàn)權(quán)重的原則。
三、被考核人員：
物業(yè)公司經(jīng)理和職工。
四、考核的基本內(nèi)容：
小區(qū)物業(yè)公司績(jī)效考核，分為經(jīng)理考核和職工考核。
（一）經(jīng)理考核內(nèi)容：
經(jīng)理考核主要從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績(jī)、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)等七個(gè)方面；
1、敬業(yè)精神考核：
熱愛(ài)本職工作，以本職為"天職";樂(lè)于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新；干物業(yè)、愛(ài)物業(yè)、專物業(yè)、精于物業(yè)。
2、工作態(tài)度考核：
有強(qiáng)烈的責(zé)任感，以身作則，率先垂范；有積極向上、不怕困難、大膽管理、勇于進(jìn)取的拼搏精神；有踏踏實(shí)實(shí)、勤奮努力的工作干勁。
3、領(lǐng)導(dǎo)能力考核：
有合理組織工作部署，統(tǒng)一協(xié)調(diào)下屬行動(dòng)的能力； 有正確分析、把握問(wèn)題，提出合理解決方案，做出正確決定的'能力；有把握下屬思想動(dòng)態(tài)、激勵(lì)下屬工作熱情、形成團(tuán)隊(duì)凝聚力的能力。
4、工作業(yè)績(jī)考核：
物業(yè)管理和工作目標(biāo)的完成情況；物業(yè)公司工作紀(jì)律及落實(shí)情況；工作受到上級(jí)表彰情況。
5、遵規(guī)守紀(jì)考核：
帶頭執(zhí)行物業(yè)公司作息時(shí)間情況；履行崗位責(zé)任制情況；廉潔自律情況。
6、理論學(xué)習(xí)考核：
物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及有關(guān)的專業(yè)知識(shí)掌握的情況。
7、綜合素質(zhì)考核：
全面考察個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況。
�。ǘ┞毠た己藘�(nèi)容：
職工考核主要從個(gè)人的敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作和綜合素質(zhì)等七個(gè)方面。
1、敬業(yè)精神考核：熱愛(ài)本職，安心工作，樂(lè)于奉獻(xiàn)；干物業(yè)、愛(ài)物業(yè)、專物業(yè)。
2、工作態(tài)度考核：有強(qiáng)烈的責(zé)任感；有積極主動(dòng)、 不怕吃苦、不講條件、勇于進(jìn)取的工作精神；有踏踏實(shí)實(shí)、勤奮努力的工作干勁。
3、工作能力考核：熟悉小區(qū)基本情況，能夠勝任本職工作；善于思考問(wèn)題、研究問(wèn)題，獨(dú)立完成所擔(dān)負(fù)的物業(yè)管理服務(wù)工作；能夠出色的完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
4、遵規(guī)守紀(jì)考核：服從領(lǐng)導(dǎo)，令行禁止；執(zhí)行物業(yè)公司作息時(shí)間情況；履行崗位責(zé)任制情況；遵守物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度情況。
5、理論學(xué)習(xí)考核：物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及本職專業(yè)知識(shí)和工作技能掌握的情況。
6、團(tuán)結(jié)協(xié)作考核：思想作風(fēng)正派，處理好同志間關(guān)系；工作中不計(jì)分內(nèi)分外，主動(dòng)配合，密切協(xié)作，有良好的群眾口碑。
7、綜合素質(zhì)考核： 全面考察個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況。
五、考核時(shí)間及方法：
1、所有被考評(píng)者均采取自我、被考評(píng)者自我評(píng)分、民主測(cè)評(píng)打分和考核人綜合評(píng)判打分的方法，在每月的第一周進(jìn)行上月的績(jī)效考核，并在兩個(gè)工作日內(nèi)完成�？己私Y(jié)果在當(dāng)月內(nèi)有效。
2、考核測(cè)評(píng)打分方法：
�。�1）物業(yè)公司經(jīng)理測(cè)評(píng)打分
各局屬物業(yè)公司經(jīng)理的考核人為主管局領(lǐng)導(dǎo)。測(cè)評(píng)打分由三個(gè)部分組成：
第一部分，被考評(píng)者自我評(píng)分。填寫(xiě)《經(jīng)理績(jī)效考核自我評(píng)分》，分敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績(jī)、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個(gè)方面自我評(píng)分；
第二部分，民主測(cè)評(píng)初評(píng)打分。由本小區(qū)全體職工從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績(jī)、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個(gè)方面，分別給被考評(píng)者初評(píng)打分；
第三部分 ，考核人綜合評(píng)判打分。由主管局領(lǐng)導(dǎo)給被考評(píng)者的綜合素質(zhì)評(píng)判打分。
最終成績(jī)=自我評(píng)分×20%+民主測(cè)評(píng)分×30%+考核人綜合打分×50%
（2）職工測(cè)評(píng)打分
各局屬物業(yè)公司職工的考核人為各物業(yè)公司經(jīng)理和主管局領(lǐng)導(dǎo)。測(cè)評(píng)打分由三個(gè)部分組成：
第一部分，被考評(píng)者自我評(píng)分。填寫(xiě)《職工績(jī)效考核自我評(píng)分》，分敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作六個(gè)方面自我評(píng)分；
第二部分，民主測(cè)評(píng)初評(píng)打分。由本小區(qū)全體職工從敬業(yè)精神、工作態(tài)度、工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作六個(gè)方面，分別給被考評(píng)者初評(píng)打分；
第三部分，考核人綜合評(píng)判打分。由本小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理和主管局領(lǐng)導(dǎo)給被考評(píng)者的綜合素質(zhì)評(píng)判打分。
最終成績(jī)=自我評(píng)分×20%+民主測(cè)評(píng)分×30%+考核人綜合打分÷2×50%
3、考核監(jiān)督。局考績(jī)督察組派員參加各局屬物業(yè)公司的績(jī)效考核，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督。
4、試用期職工和臨時(shí)工不參加績(jī)效考核。
六 、考核等級(jí)和獎(jiǎng)金加權(quán)：
1、A級(jí)（優(yōu)秀級(jí)）：96分--100分，上月基本獎(jiǎng)金加權(quán)10%;
2、B級(jí)（良好級(jí)）：85分--96（不含）分，上月基本獎(jiǎng)金加權(quán)5%;
3、C級(jí)（合格級(jí)）：60分--85（不含）分，上月基本獎(jiǎng)金加權(quán)0%;
4、D級(jí)（不合格級(jí)）：60（不含）分以下。
七、考核結(jié)果的應(yīng)用 :
局屬各物業(yè)公司，分別實(shí)行全員（本局干部職工）年度基本獎(jiǎng)金一次性承包制度�？�(jī)效考核成績(jī)與獎(jiǎng)金直接掛鉤，作為被考核人下一個(gè)月獎(jiǎng)金分配的決定因素。
1、績(jī)效考核成績(jī)?yōu)锳級(jí)者，上月獎(jiǎng)金分配：
月獎(jiǎng)金=[績(jī)效考核最終成績(jī)%+獎(jiǎng)金加權(quán)（10%）]×基本獎(jiǎng)金。
2、績(jī)效考核成績(jī)?yōu)锽級(jí)者，上月獎(jiǎng)金分配：
月獎(jiǎng)金=[績(jī)效考核最終成績(jī)%+獎(jiǎng)金加權(quán)（5%）]×基本獎(jiǎng)金。
3、績(jī)效考核成績(jī)?yōu)镃級(jí)者，上月獎(jiǎng)金分配：
月獎(jiǎng)金=[績(jī)效考核最終成績(jī)% +獎(jiǎng)金加權(quán)（0%）]×基本獎(jiǎng)金。
4、績(jī)效考核成績(jī)?yōu)镈級(jí)者，上月不計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金。并待崗學(xué)習(xí)一個(gè)月，待崗期間也不計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金。
5、全年度累計(jì)12個(gè)A者，年終獎(jiǎng)勵(lì)1000元。
八、考核紀(jì)律：
1、各小區(qū)物業(yè)經(jīng)理要認(rèn)真組織，績(jī)效考核必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé)�？己巳瞬回�(fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便考核不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除單位重新考核外，將依據(jù)情節(jié)輕重，給予考核人扣發(fā)一個(gè)月獎(jiǎng)金直至撤職處理。
2、每位職工在民主測(cè)評(píng)打分時(shí)， 要做到實(shí)事求是、客觀、公正，慎重打分。凡在考核中結(jié)伙串聯(lián)作弊者，一經(jīng)查實(shí)，將給予扣發(fā)一個(gè)月獎(jiǎng)金直至下崗處理。
3、考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成。凡未在當(dāng)月的第一周內(nèi)完成績(jī)效考核的小區(qū)，將給予扣發(fā)經(jīng)理當(dāng)月基本獎(jiǎng)金20%的處理。
物業(yè)員工績(jī)效考核方案 6
一、考核目的
本績(jī)效考核方案旨在客觀、公正地評(píng)價(jià)物業(yè)公司員工的工作表現(xiàn)，激勵(lì)員工提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)公司整體業(yè)績(jī)的`提升。
二、考核原則
1.公平公正：考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公開(kāi)透明，確保每位員工在同等條件下接受考核。
2.客觀量化：考核指標(biāo)應(yīng)具體、可量化，以便準(zhǔn)確反映員工工作成果。
3.激勵(lì)導(dǎo)向：考核結(jié)果應(yīng)與員工薪酬、晉升等掛鉤，形成正向激勵(lì)。
三、考核對(duì)象及周期
考核對(duì)象：物業(yè)公司全體員工
考核周期：每季度進(jìn)行一次績(jī)效考核
四、考核指標(biāo)
1.工作業(yè)績(jī)：包括完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量及效率等。
2.工作態(tài)度：包括遵守公司規(guī)章制度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、客戶服務(wù)態(tài)度等。
3.能力素質(zhì)：包括專業(yè)技能、溝通能力、解決問(wèn)題的能力等。
五、考核流程
1.設(shè)定考核目標(biāo)：根據(jù)公司年度目標(biāo)和部門(mén)工作計(jì)劃，為每個(gè)崗位設(shè)定具體的考核目標(biāo)。
2.員工自評(píng)：?jiǎn)T工根據(jù)考核指標(biāo)對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自評(píng)。
3.上級(jí)評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工直接上級(jí)根據(jù)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。
4.綜合評(píng)定：人力資源部根據(jù)員工自評(píng)和上級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果，結(jié)合其他相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行綜合評(píng)定。
5.結(jié)果反饋：將考核結(jié)果反饋給員工，提出改進(jìn)意見(jiàn)，并與員工共同制定改進(jìn)計(jì)劃。
六、考核結(jié)果應(yīng)用
1.薪酬調(diào)整：根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整員工薪酬，優(yōu)秀員工可獲得薪酬提升。
2.晉升評(píng)優(yōu)：考核結(jié)果作為員工晉升、評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。
3.培訓(xùn)發(fā)展：根據(jù)員工考核結(jié)果，制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工能力素質(zhì)。
物業(yè)員工績(jī)效考核方案 7
一、考核背景
隨著物業(yè)管理行業(yè)的不斷發(fā)展，對(duì)物業(yè)公司員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平要求也越來(lái)越高。為了提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，特制定本績(jī)效考核方案。
二、考核目標(biāo)
通過(guò)績(jī)效考核，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。
三、考核內(nèi)容
1.工作成果：重點(diǎn)考核員工完成工作任務(wù)的`數(shù)量、質(zhì)量以及創(chuàng)新性。
2.工作態(tài)度：關(guān)注員工的.責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識(shí)。
3.能力提升：鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和提升專業(yè)技能，關(guān)注員工個(gè)人成長(zhǎng)。
四、考核方法
1.定量考核：根據(jù)員工完成工作的具體數(shù)據(jù)，如客戶滿意度、投訴處理率等進(jìn)行量化評(píng)分。
2.定性考核：通過(guò)員工自評(píng)、同事互評(píng)和上級(jí)評(píng)價(jià)等方式，對(duì)員工的工作態(tài)度和能力進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
五、考核周期與流程
1.考核周期：年度考核為主，輔以季度或半年度階段性考核。
2.考核流程：制定考核標(biāo)準(zhǔn)→員工自評(píng)→同事互評(píng)→上級(jí)評(píng)價(jià)→綜合評(píng)分→結(jié)果反饋→制定改進(jìn)計(jì)劃。
六、考核結(jié)果應(yīng)用與激勵(lì)措施
1.薪酬調(diào)整：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)優(yōu)秀員工給予薪酬提升，對(duì)表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行薪酬調(diào)整。
2.晉升機(jī)會(huì)：考核結(jié)果作為員工晉升的重要依據(jù)，為優(yōu)秀員工提供更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。
3.培訓(xùn)與發(fā)展：針對(duì)員工的不足之處，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工的專業(yè)素質(zhì)和能力水平。
4.精神激勵(lì)：通過(guò)表彰、獎(jiǎng)勵(lì)等方式，激發(fā)員工的工作熱情和積極性，增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。
物業(yè)員工績(jī)效考核方案 8
一、考核目的
本績(jī)效考核方案旨在提高物業(yè)公司員工的工作積極性、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)公司的健康發(fā)展。通過(guò)科學(xué)、公正、合理的考核方式，激發(fā)員工的潛能，實(shí)現(xiàn)公司的`戰(zhàn)略目標(biāo)。
二、考核原則
1.公平、公正、公開(kāi)原則：確�？己诉^(guò)程透明、公正，避免主觀臆斷和偏見(jiàn)。
2.定量與定性相結(jié)合原則：既關(guān)注員工的工作成果，也重視員工的工作態(tài)度、能力和潛力。
3.激勵(lì)與約束相結(jié)合原則：通過(guò)考核激勵(lì)優(yōu)秀員工，同時(shí)對(duì)表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行約束和輔導(dǎo)。
三、考核內(nèi)容
1.工作業(yè)績(jī)：包括完成工作的數(shù)量、質(zhì)量、效率等。
2.工作能力：包括專業(yè)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。
3.工作態(tài)度：包括責(zé)任心、主動(dòng)性、服務(wù)意識(shí)等。
四、考核方式
1.月度考核：由直接上級(jí)對(duì)員工進(jìn)行月度工作評(píng)價(jià)，重點(diǎn)關(guān)注工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度。
2.年度考核：結(jié)合月度考核結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確定年度績(jī)效等級(jí)。
五、考核結(jié)果應(yīng)用
1.薪酬調(diào)整：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)員工的薪酬進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，體現(xiàn)“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的原則。
2.晉升與降級(jí)：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行晉升或給予其他形式的`獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行降級(jí)或提供必要的輔導(dǎo)。
3.培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)考核結(jié)果，分析員工的優(yōu)勢(shì)和不足，制定針對(duì)性的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃。
六、考核周期與流程
1.考核周期：月度考核于每月底進(jìn)行，年度考核于每年底進(jìn)行。
2.考核流程：?jiǎn)T工自評(píng)、直接上級(jí)評(píng)價(jià)、部門(mén)負(fù)責(zé)人審核、公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
物業(yè)員工績(jī)效考核方案 9
一、考核背景
隨著物業(yè)行業(yè)的快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，提高員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量成為物業(yè)公司亟待解決的問(wèn)題。因此，制定一套科學(xué)、合理的績(jī)效考核方案至關(guān)重要。
二、考核目標(biāo)
本績(jī)效考核方案旨在通過(guò)明確的工作目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)員工積極投入工作，提升服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶滿意度，進(jìn)而推動(dòng)公司的整體發(fā)展。
三、考核范圍
本方案適用于物業(yè)公司全體員工，包括管理層、技術(shù)人員、服務(wù)人員等。
四、考核內(nèi)容與方法
1.工作業(yè)績(jī)考核：
設(shè)定具體、可衡量的工作指標(biāo)，如客戶滿意度、投訴處理率、物業(yè)費(fèi)收繳率等。
通過(guò)定期收集數(shù)據(jù)，對(duì)比目標(biāo)與實(shí)際完成情況，評(píng)估員工的工作業(yè)績(jī)。
2.工作能力考核：
評(píng)估員工的專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通協(xié)調(diào)能力等。
通過(guò)觀察員工在工作中的表現(xiàn)，結(jié)合同事和客戶的反饋，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
3.工作態(tài)度考核：
關(guān)注員工的`責(zé)任心、主動(dòng)性、服務(wù)意識(shí)等方面。
通過(guò)日常觀察、面談交流等方式，了解員工的工作態(tài)度和職業(yè)精神。
五、考核周期與流程
1.考核周期：實(shí)行季度考核與年度考核相結(jié)合的方式。季度考核關(guān)注短期目標(biāo)完成情況，年度考核則全面評(píng)價(jià)員工一年來(lái)的工作表現(xiàn)。
2.考核流程：
員工根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)估。
直接上級(jí)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)建議。
部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核，確保評(píng)價(jià)的公正性和準(zhǔn)確性。
公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審批，確定最終的績(jī)效等級(jí)。
六、考核結(jié)果應(yīng)用
1.薪酬調(diào)整：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)優(yōu)秀員工給予薪酬提升，激發(fā)其工作積極性。
2.晉升與降級(jí)：將考核結(jié)果作為晉升或降級(jí)的`重要依據(jù)，確保人崗匹配，優(yōu)化人力資源配置。
3.培訓(xùn)與發(fā)展：針對(duì)員工的不足，制定個(gè)性化的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。
七、考核監(jiān)督與反饋
1.建立考核監(jiān)督機(jī)制，確保考核過(guò)程的公正、公平和公開(kāi)。
2.及時(shí)向員工反饋考核結(jié)果，幫助員工了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足，明確改進(jìn)方向。
3.鼓勵(lì)員工對(duì)考核方案提出意見(jiàn)和建議，不斷完善和優(yōu)化考核體系。
物業(yè)員工績(jī)效考核方案 10
一、目的
為了提高物業(yè)服務(wù)水平，優(yōu)化員工激勵(lì)機(jī)制，特制定本考核方案。
二、原則
1、公平、公正、公開(kāi)：考核過(guò)程公開(kāi)透明，確保公平評(píng)價(jià)每一位員工的工作表現(xiàn)。
2、結(jié)合實(shí)際：結(jié)合物業(yè)服務(wù)實(shí)際工作，設(shè)定科學(xué)合理的考核指標(biāo)。
3、結(jié)果應(yīng)用：根據(jù)考核結(jié)果，合理調(diào)整薪酬及福利待遇，以激勵(lì)員工工作積極性。
三、適用范圍
本方案適用于物業(yè)服務(wù)部門(mén)及全體員工。
四、考核周期與方式
1、考核周期：物業(yè)員工績(jī)效考核周期分為月度、季度、年度。
2、考核方式：采用自我評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、主管評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行。
五、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
1、工作態(tài)度（20%）：包括員工是否積極履行職責(zé)，是否遵守公司規(guī)章制度，是否服從上級(jí)安排等。
2、工作能力（40%）：包括員工完成工作任務(wù)的質(zhì)量、效率，解決問(wèn)題的能力，以及是否具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等。
3、工作業(yè)績(jī)（40%）：包括員工完成的工作任務(wù)數(shù)量、質(zhì)量及客戶滿意度等。
六、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用
1、優(yōu)秀：優(yōu)秀員工將獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，如增加、晉升機(jī)會(huì)等。
2、良好：對(duì)表現(xiàn)良好的員工給予肯定和鼓勵(lì)，保持現(xiàn)有薪酬福利水平。
3、待改進(jìn)：對(duì)考核結(jié)果不佳的員工，將提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助其改進(jìn)工作表現(xiàn)。
4、辭退：對(duì)于長(zhǎng)期表現(xiàn)不佳的員工，將根據(jù)合同約定和公司政策進(jìn)行溝通后，予以辭退。
七、實(shí)施與監(jiān)督
1、績(jī)效考核由物業(yè)部門(mén)主管負(fù)責(zé)組織，其他相關(guān)部門(mén)配合。
2、考核過(guò)程應(yīng)確�？陀^公正，避免主觀臆斷，確保所有參與評(píng)價(jià)的人員了解評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和程序。
3、考核結(jié)果應(yīng)公開(kāi)透明，接受員工監(jiān)督。
4、人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督績(jī)效考核的執(zhí)行情況，確保公平公正。
5、如有員工對(duì)考核結(jié)果有異議，可向人力資源部門(mén)提出申訴，由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。
八、其他
1、本方案可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修改。
2、本方案解釋權(quán)歸屬于物業(yè)部門(mén)。
3、本方案旨在提高員工工作積極性和服務(wù)水平，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
4、本方案的實(shí)施有助于優(yōu)化員工的激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提升企業(yè)的整體績(jī)效。通過(guò)公正、客觀的績(jī)效考核體系，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新精神，為打造一個(gè)高效、優(yōu)質(zhì)的`物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，本方案也為其他物業(yè)管理企業(yè)和機(jī)構(gòu)提供了可參考的績(jī)效管理模板。
綜上所述，制定一個(gè)合理有效的物業(yè)員工績(jī)效考核方案能夠有效的提升整個(gè)物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。績(jī)效考核是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，需要全體員工的積極參與和共同努力，以達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率的目標(biāo)。希望以上內(nèi)容可以幫助到你們。如果有任何疑問(wèn)或建議，歡迎隨時(shí)提出。
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