績效考核方案

時間：2020-08-11 12:02:43 績效考核我要投稿

有關績效考核方案集錦十篇

　　為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，通常需要提前準備好一份方案，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。那么我們該怎么去寫方案呢？下面是小編幫大家整理的績效考核方案10篇，希望對大家有所幫助。

有關績效考核方案集錦十篇

績效考核方案篇1

　　一、基本意義

　　為了有效監(jiān)督財務人員認真完成本職工作，不斷提高工作效率與工作質量，最大限度地實現績效考核的公平性，建立財務部工效掛鉤、獎優(yōu)罰劣的考核機制與評估體系，特制定本辦法。

　　二、考核的基本原則

　　以崗位職責和工作標準為基礎，結合財務部內部主輔崗制度，以工作計劃、工作日志和額外工作報告單等為依據，客觀評價員工的綜合表現和崗位績效，并與崗位升降、崗位調配、人力資源開發(fā)、培訓教育、薪酬獎懲及評先評優(yōu)緊密職系起來，努力營造積極向上的良好競爭氛圍。

　　三、考核的程序和分工

　　考核采用定量與定性相結合的形式進行，以定量考核為主，參照定性考核結果，客觀、公平、公正地完成對每一位財務人員的考核定格。

　　每月1號前考核人依據每個人的考核資料完成量化打分、綜合評價等，并確定被考核人完成情況。

　　總會計師和財務部經理對各中心的主管、初級主管和財務部本部工作人員進行考核和綜合打分；各中心主管對其下屬工作人員進行考核和綜合打分。最后由財務部匯總考核結果，排隊列出每一位人員的綜合得分，最后由總會計師召集人員討論，完成對每一位財務人員的考核定格。

　　四、監(jiān)督體制

　　總會計師接受財務部全體人員的越級投訴，嚴格執(zhí)行考核的公平性和公正性，并將考核意見遞交公司考核辦。

　　五、建立溝通和動態(tài)監(jiān)控制度

　　日常工作中，考核人要對被考核人加強動態(tài)管理，督促檢查被考核人的工作完成進度。在月底考核定格之后，考核人要做好與被考核人的溝通談話，指出工作中的優(yōu)點和不足，及時指出下一步工作努力的方向，幫助被考核人不斷提高工作能力和綜合素質。

　　六、月度考核細則

　　1、考核方法：考核人可采用對比法、觀察詢問法、記錄查證法、書面報告法、重大事件法等進行考核。

　　2、考核定格：考核實行百分制，每一位被考核人員最終匯總得分不超過100分，考核定格總體結果按公司統(tǒng)一比例進行。每月定格優(yōu)秀人員從得分三前名中選定，良好從前五名中選定，有待改進和差從后五名中選定。

　　3、考核指標及權重

　　⑴工作績效（總分100分）

　�、賺徫宦氊熀凸ぷ鳂藴事男星闆r，按崗位不同權重為70%～80%；

　�、陬~外工作，按崗位不同權重為20%～30%；

　�、破渌椖浚ㄕ{整項，每月按實際情況加減分）。

　　另外，主管人員工作績效考核得分為本中心全體人員平均分，占80%；經理定性考核占20%。

　�、菍τ谛聧徣藛T，考慮到工作熟練程度及工作經驗等因素，視上崗時間不同給予一定的照顧分，當月在崗位職責和工作標準履行情況得分的基礎之上再加上一定的分數，上崗第一個月加4分，上崗第二個月加2分。

　　4、獎金來源：以被考核人每月月薪20%的浮動工資用于二次分配，由財務部根據考核結果進行獎懲，如有獎金節(jié)余，由部里留存，用于下月安排。

　　5、獎懲幅度：

　　（1）優(yōu)秀：享受被考核人雙倍浮動工資；

　�。�2）良好：享受被考核人1.5倍浮動工資；

　　（3）合格：享受被考核人1倍浮動工資；

　　（4）有待改進：享受被考核人50%浮動工資；

　�。�5）較差：扣除被考核人浮動工資全額；

　　七、考核項目

　　㈠崗位職責和工作標準履行情況考核

　　崗位職責和工作標準履行情況考核實行百分制，然后按權重計入考核總分。每一個崗位的崗位職責和工作標準總分均為100分，按細化的崗位流程和崗位標準，對每一個崗位按難易程度、工作量大小、風險程度不同等進行量化分配。此項工作由各中心主管負責統(tǒng)計上報，財務部組織人員進行審查匯總，經討論通過后作為考核依據，月末一一對應檢查考核。為強化制度的綱性，對每個崗位的工作職責和標準分數分配原則上不準調整，但因工作內容和工作性質的變化，由各中心提出調整報告，經財務部經理和總會計師同意后可由財務部統(tǒng)一進行調整。

　　同時，對于兼崗和主輔崗情況，月末考核時每個崗位均為相同的權數加權計算出最后得分，比如一人從事兩個崗位，每一個崗位的權數均為50%，三個崗位每個崗位權數為三分之一，以次類推。至于崗位的分配由各中心主管協(xié)調分配，報財務部備案。

　�、骖~外工作的考核

　　額外工作分為指令性工作和創(chuàng)造性工作兩大類，指令性工作為領導臨時安排完成的工作，創(chuàng)造性工作為因個人在工作中主動思考發(fā)現的特殊情況，且經領導同意后而開展的臨時性工作。

　　額外工作實行工作報告制度，對于每項額外工作均由財務部開出報告單，詳細列出工作項目名稱、工作內容、應達到標準、時間進度等內容，月底對每一項額外工作報告進行考核評定，計算出每一個財務人員的額外工作得分，重新加權計算計入考核總得分。（《額外工作報告單》附后）

　　1、指令性額外工作考核評分標準（創(chuàng)造性工作分別在指令性工作得分基礎上加10%）

　�、�、特別重要性工作（A級）為60分；

　�、�、較重要性工作（B級）為50分；

　�、�、一般重要性工作（C級）為40分；

　　⑷、一般性工作（D級）為30分；

　�、�、零星性額外工作（E級）視工作量大小為10～20分。

　　注：特別重要性工作：指被公司主要領導高度重視，并能夠為公司提高工作效率和質量、加增較大效益等工作；較重要性工作：指被公司領導重視，并能夠為公司或部門提高工作效率和質量、加增公司效益等工作；一般重要性工作：指被公司分管領導重視，并能為部門提高工作效率和工作質量等工作；一般性工作：指為更好地開展本部門或本中心的工作，改進工作流程、提高工作效率，并受到部門領導認可的工作；零星性額外工作：指部門或中心內部臨時安排，且屬正常崗位職責以外的零星性工作。

　　2、額外工作的分配方法

　　為了提高工作分配的合理性和科學性，真正體現“能者有其勞、勞者有其酬”的競爭氛圍，同時又能增強財務部的團隊協(xié)作精神，額外工作實行一人承擔和幾個人共同協(xié)作相結合，領導指令、主動承擔和招標方式相結合等。

　　3、對于額外工作的完成情況考核

　　額外工作按計劃進度完成，且符合目標要求者得到相應分數。未按計劃進度完成者，超過第一天扣除該項分數的50%，超過第二天扣除該項分數的30%，超過第三天扣除該項分數的15%，超過第四天扣除該項分數的5%。

　　對于承擔的額外工作，因個人主觀原因未按時完成，如對公司或本部門造成影響的，除應得分給予相應扣除外，還將視其影響程度再給予一定分數的處罰。若對公司有影響的，再處罰責任人該項工作應得分數的100%；若對本部門有影響的，再處罰責任人該項工作應得分數的50%；若對中心有影響的，再處罰責任人該項應得分數的25%。

　　對于一項工作分別由幾人共同完成的，每個人分別平均承擔本項工作的責任，工作完成后，并享有本項工作的平均得分。

　�、缙渌己耸马�

　　1、獎勵事項

　�、抨P心公司的生產經營活動提出合理化建議，被公司采納者，一次獎2分；被部門采納者，一次獎1分。 ⑵積極鉆研業(yè)務知識，改進本部門或本中心業(yè)務管理方法或完善管理程序，使工作質量和工作效率明顯提高者，對于未列入額外工作項目的，使部門工作提高的，一次獎4分，使中心工作提高的一次獎2分，同時分別獎中心負責人1分和0.5。

　　⑶積極參加公司內外舉辦的各類活動并取得優(yōu)異成績，獲得榮譽表彰的，公司外部一次獎2分，公司內部一次獎1分。

　　⑷為宣傳公司形象或本部門形象積極投稿，被發(fā)表或采納者視具體情況分別給予加分。在市級及其以上媒體、刊物、雜志等發(fā)表文章者，一篇獎3分。

　　⑸因工作成績突出，被上級主管部門或公司內部表彰的，省部級及以上的一次獎4分，地市級一次獎2分，公司內部一次獎1分。為公司爭得集體榮譽的，具辦人和中心負責人每人獎6分（經辦人為兩人以上的，平均分攤6分）；為部門爭得集體榮譽的，經辦人和中心負責人每人獎4分（具辦人為兩人以上的，平均分攤4分）。

　　⑹中心受到現場管理辦公室獎勵的，獎勵中心負責人1分。

　�、似渌戳忻鳘剟钍马棧淮为�1分。

　　2、懲罰事項

　�、鸥髦行囊蚬芾聿簧圃斐晒ぷ魇д`或遺留隱患被發(fā)現的，除了應及時解決外，扣中心負責人及責任人每人2分；

　�、粕蠄蟮膱蟊碇写嬖阱e誤被發(fā)現的，一處扣中心負責人及責任人每人1分；

　�、切孤豆久孛鼙话l(fā)現的，未對公司造成影響的扣中心負責人2分，扣責任人4分；

　�、炔蛔袷毓ぷ骷o律被部門領導批評者，扣中心負責人1分，扣責任人2分；

　�、尚锞�、上班時間玩游戲以及觀看黃色網頁等有損財務人員形象的，扣中心負責人2分，扣責任人4分； ⑹現場管理檢查中，被通報或罰款的，扣中心負責人2分；

　�、巳粘？记冢赫Ｉ习�，滿勤工作者不加分也不減分，除法定應享受的假期之外（如婚假、喪假、產假等并經領導同意批準后），每請假一天扣2分，曠工一天扣10分；本應該享受的假期，被領導同意批準后，因工作需要不能請假或者未能按規(guī)定享受者，多出勤一天加0.5分。

　　八、績效考核獎懲方式

　　季度考核參照月度考核結果進行加分匯總，依次進行排隊，分別評選出優(yōu)秀員工、榮譽通報、口頭警告、通報批評等，對于優(yōu)秀員工和表現較好的員工將在財務部內部進行通報表揚，對于符合公司調整薪酬檔次的，按照公司調高或調低薪酬檔次的標準進行薪酬調整。

　　年度考核結合財務部人力資源評估系統(tǒng)，把月度和季度考核結果納入財務部人力資源評估系統(tǒng)，完成對每一個財務人員的綜合評定。視具體情況分別進行調整崗位、調整薪酬、晉升、降級等處理。

　�、濯剟钍马�

　　1、評選優(yōu)秀員工。所有財務部在職員工均可參加季度優(yōu)秀員工的評選活動，但必須符合以下條件：思想政治合格，工作態(tài)度端正、積極主動，善于創(chuàng)新工作方法，并且具有較高的職業(yè)道德，不計個人得失，或一季中有兩次或兩次以上定格為良好及以上者。

　　2、榮譽通報。對于財務部員工在工作期間表現良好、因成績突出受公司獎勵的，積極鉆研業(yè)務知識、改進業(yè)務處理方法和完善管理程序、提高工作質量和工作效率的，提出合理化建議被公司采用的，參加職稱考試并獲取相應專業(yè)技術資格證書的，財務部定期在部室內部給予通報表揚。

　　3、獎勵休假。對于工作表現突出、多次受到公司嘉獎的財務人員，以及被財務部評選為優(yōu)秀員工的、受到榮譽通報的財務人員，財務部在不影響工作的前提下，適當安排其休假，以作為對其本人的獎勵。

　　5、獎勵外出培訓。對于在會計工作中表現突出的、積極鉆研業(yè)務專業(yè)知識、提高工作效率和工作質量的人員，以及受到榮譽通報或被評選為優(yōu)秀員工的人員，財務部可以選取適當的時間安排其外出參加會統(tǒng)、

　　財政和稅務知識的培訓，不斷提高財務人員的工作能力和參與管理的水平。

　　6、調增薪酬標準或晉升。財務人員在工作中能夠保持良好的職業(yè)道德，出色的完成本人制定的各項工作計劃，對于一個季度被評為兩次良好以上者，按公司有關規(guī)定調高薪酬檔次，年度內多次受到財務部嘉獎通報或被評選為優(yōu)秀員工的，財務部提拔人員時，可以作為重要的考核依據。

　�、鎽土P事項

　　1、口頭警告。財務人員在工作的過程中，由于工作失誤或管理不善造成帳務處理錯誤，后經發(fā)現及時更正，未對月底帳務造成實質性影響的，除在月度考核受到相應的處罰后，并應給予其口頭警告并責令其限期改正。

　　2、通報批評。財務人員沒有遵守勞動紀律，無故遲到、曠工、早退以及上班期間玩游戲或瀏覽黃色網站等，或因帳務處理錯誤造成實質性、不良影響后果的，以及被口頭警告后仍有再犯的，除在月度考核受到相應的處罰后，并將給予通報批評。

　　3、降低工資待遇。財務人員被通報批評超過三次，仍有再犯的，一個季度內考核有三次定格為“有待改進”或兩次定格為“差”的，降低薪酬檔次；對于二次以上降低薪酬檔次仍未有明顯改進的，其主管應給予幫輔其盡快提高，并下調一個層次使用。

　　4、清除會計隊伍，退人力資源部。財務人員被降低層次處分后，仍不思悔改的，以及為謀取私人利益泄露公司商業(yè)機密或未經領導批準私自對外提供會計資料，給公司造成較大經濟損失的，除依法要求其賠償損失外，并將其清除出會計隊伍，退人力資源部處分。

　　九、績效考核檔案資料管理

　　本考核辦法作為評定財務部全體人員工作優(yōu)劣的重要依據，并作為人力資源管理的重要組成部分。1號前，每個人把本人的下月《部室月度績效考核表》和《財務部月度績效考核統(tǒng)計表》填寫完畢報中心主管審閱，由財務部監(jiān)督各中心內勤統(tǒng)一保管，月底28日前，把兩表分發(fā)個人，30號前完成所有資料的檢查上報工作，1號前由各中心把本中心的所有考核資料報財務部，4日前財務部完成對所有員工的考核定格工作。每月考核資料由各中心負責整理報財務部，考核兌現后，由財務部將考核資料留存，妥善保管。

　　十、本辦法自財務部討論通過后實施，并在考核過程中逐步完善。

　　十一、本辦法由財務部負責解釋。

績效考核方案篇2

　　一、考核基本情況

　�。ㄒ唬┛己四康�

　　為了提供銷售經理與員工雙向溝通的有效途徑和有效評價房地產銷售人員的工作業(yè)績，及時改進和提升工作品質，激勵成績突出的員工，鞭策落后員工，全面提高企業(yè)經營管理水平和經濟效益，特制定本方案。

　�。ǘ┛己诵问�

　　以業(yè)績考核為主，多種考核形式綜合運用。

　�。ㄈ┛己酥芷�

　　銷售人員采取月度考核的辦法，由銷售部經理統(tǒng)一進行考核。

　　二、業(yè)績考核操作辦法

　　（一）業(yè)績考核的原則對銷售人員實施考核。

　　銷售人員的業(yè)績考核與部門銷售業(yè)績和個人銷售業(yè)績雙向掛鉤，個人銷售業(yè)績決定自身收入，對銷售人員進行綜合評分制度。

　　1.1每一個月一次的銷售部綜合考評，按銷售部實際人數排名的前10%（不含主管）和后10%（不含主管）做出升降級評定，實行末位淘汰制度。

　　1.2內部人才競爭采取公平公正的“賽馬制”，提撥優(yōu)秀銷售人員為中層干部，根據企業(yè)內部評分來提撥人才。

　　2、評定時間：

　　評定時間一般安排在每個月5日進行。

　　3、評定標準：

　　銷售業(yè)績（60%）+業(yè)務水平（20%）+綜合素質（20%）=綜合分數（100%）

　　4、評分標準：

　　銷售業(yè)績=（實際銷售面積/2個月內銷售部總銷售面積）*100

　　業(yè)務水平=（專業(yè)熟悉度+項目熟悉度+業(yè)務熟悉度）*100

　　綜合素質=（接待禮儀+工作態(tài)度+表達能力+親和力）*100

　　備注：業(yè)務水平和綜合素質考評由各項目主管與營銷經理各占50%做出考評。各項滿分100，于每次測評前5天做出。

　　5、定期公布優(yōu)秀銷售人員在公司內部板報上，同時對評分末位的兩位銷售人員亮“黃牌”。

　　三、相關獎懲規(guī)定

　　（一）獎勵規(guī)定

　�、偈艿娇蛻舯頁P，每次酌情給予獎勵。

　　②每月銷售冠軍獎500元。

　�、奂径蠕N售能手獎800元。

　�、芡怀鲐暙I獎500元，每月一名。

　�、蕹~完成任務獎250元。

　�、扌姓陬^表揚。

　�、吖就ǜ姹頁P。

　�。ǘ┨幜P規(guī)定

　�、黉N售人員不按照公司規(guī)定填寫相關表格的，每次酌情扣發(fā)10元到20元的獎金。

　�、阡N售人員完不成銷售任務的，按10元／m’扣罰，至每月工資不低于400元止。

　�、垡艳D正的銷售人員連續(xù)三個月不能完成銷售任務的，員工待遇等同于試用員工；如果試用員工不能完成銷售任務的，將被淘汰；臨時員工沒有底薪，時間自由安排，實行“三工并存”制度。

　�、茕N售人員私下為客戶轉讓物業(yè)收取費用的，做除名處理。

　　⑤銷售出現錯誤將視情況給予相關人員10元至100元的`處罰。

　　⑥銷售人員不按順序接待客戶，并受到客戶投訴的，第一次給予警告處分，第二次給予20元的處罰，第三次給予50元的處罰。

　　⑦銷售人員涂改客戶記錄的，視為作弊行為，第一次給予嚴重警告處分，第二次公布人員名字處罰50至500元處理，第三次給予除名處理。

　�、掬N售人員若因態(tài)度問題遭到投訴的，一經核實做除名處理。

　�、徜N售人員因服務之外原因遭到客戶投訴的，一經核實，第一次給予警告處分，第二次給予50元的處罰。

　　四、績效反饋面談

　　1、目的：為了對考核的結果形成一致的看法，既承認員工的優(yōu)點，又指出存在的不足；對下一階段工作的期望達成一致的協(xié)議；討論并制定雙方都能接受的績效改進計劃等。

　　2、參與人員：①普通反饋面談由銷售主管與銷售人員進行；②特別情況可安排營銷總經理或總經理在場進行。

　　3、面談流程（具體操作由主管安排）：

　�、偈紫雀嬖V員工你面談的總體工作要求；認真聽取員工的自我鑒定；解決員工問題，調節(jié)好員工情緒。（主管在此步驟自行安排）

　　②制定行動方案，提出總結意見，落實工作改進計劃

　　③結束業(yè)績績效評估面談。

績效考核方案篇3

　　豬場員工生產指標月度績效考核方案(適合于滿負荷均衡生產經營豬場)

　　《豬場員工生產指標績效考核方案》如下：

　　原則：有獎有罰，獎不封頂;員工月度考核獎罰，場長年度考核獎罰;兼顧行業(yè)特點，具有實用性、可操作性;以生產指標為主，成本指標為輔，兼顧經濟效益。

　　原理：生產指標、成本指標與經濟效益正相關，豬場員工只要把生產指標、成本指標搞好了，經濟效益自然就上去了;豬場不適合搞利潤指標，生豬市場價格波動過大不可預測，利潤指標往往難以兌現。

　　一.生產指標

　　1. 配種妊娠舍人工授精站生產指標滿負荷配種計劃90% 配種分娩率80% 胎均活產仔數10頭(原種及祖代9頭)

　　2. 產房保育舍生產指標哺乳保育期成活率90% 轉出重4周齡(28日齡)7公斤、9周齡(63日齡)20公斤 3.生長育成(肥)舍生產指標生長育成(肥)期成活率98% 出欄重種豬16周齡(112日齡)50公斤，育肥豬23周齡(161日齡)90公斤。

　　二.考核獎罰辦法

　　配種妊娠舍人工授精站滿負荷配種計劃90%，每增減一頭獎、罰50元分娩率：實產胎數每增減一胎獎、罰100元胎均活產仔數：每增減一頭獎、罰10元

　　產房保育舍哺乳保育期成活率：每增減一頭獎、罰10元轉出重：每增減一公斤獎、罰4周齡1元9周齡0.4元

　　生長育成(肥)舍生長育成(肥)期成活率: 每增減一頭獎、罰50元出欄重: 每增減一公斤獎、罰0.10元。三.獎罰金分配比例

　　各組飼養(yǎng)員一人份,各組組長(含主配)2人份，生產線主管(一條獨立的生產線設科級或科助級主管一名，萬頭規(guī)模以下豬場生產科長兼)是所轄生產線員工平均線的3倍，人工授精站員工人工實驗室員工是配種妊娠舍員工平均線的1.5倍。

　　四.結算兌現辦法

　　每月結算，與工資同時兌現。該獎罰與每月績效工資掛鉤，獎金可突破績效工資上限，罰款限為績效工資額。

　　結算時涉及其它指標參數時，參照事業(yè)部制定的各項指標。

　　由場長組織、財會室負責、生產科配合統(tǒng)計結算。說明：

　　豬場員工適合于以班組(車間)為單位的生產指標承包獎罰形式來進行業(yè)績考核。

　　豬場生產線員工只負責某一階段性工作，可以做月度獎罰考核。

　　豬場后勤員工考核可參照集團公司其他行政后勤部門員工考核辦法

　　按上述方案實施，業(yè)績最好的生產線員工可能拿到的最高獎金(績效工資)約為：普通飼養(yǎng)員20xx元(加上每月考勤薪資，月薪約3000元)，班組長級(車間主任)員工4000元(加上每月考勤薪資，月薪約6000元)，生產線主管或生產科長6000員(加上每月考勤薪資，月薪約9000元)。豬場場長生產指標年度績效考核方案(適合于滿負荷均衡生產經營豬場)

　　一.年度指標

　　平均每頭母豬年提供出欄豬20頭(種豬場18頭)

　　全群料肉比是3.1(種豬場2.9)

　　平均每頭出欄豬所攤藥費60元二.考核獎罰辦法

　　平均每頭母豬年提供出欄豬:總出欄數每增減一頭,獎罰20元

　　全群(全場)料肉比: 按料肉比計算每減增飼料1噸, 獎罰100元

　　平均每頭出欄豬所攤藥費:每減增10元, 獎罰2元三.結算兌現辦法

　　每年度結算，以年度獎金(績效工資)形式兌現。即與場長的績效工資部分年底一起發(fā)放。

　　該獎罰與績效工資掛鉤，獎金可突破績效工資上限，罰款限為績效工資總額。

　　結算時涉及其它指標參數時，參照事業(yè)部制定的各項指標。

　　由事業(yè)部組織、財會室負責、生產科配合統(tǒng)計結算。說明：

　　如上三個指標能夠代表豬場生產管理的總體水平。第一個指標幾乎囊括了豬場的所有生產技術指標如母豬年產胎數、配種分娩率、胎均產仔數、成活率等。第二、第三個指標能夠代表豬場成本控制的經營水平，正常滿負荷生產的豬場僅飼料成本就占豬場總成本的70-80%，其次是藥物成本。

　　2由于養(yǎng)豬生產周期長，有關全場全期整體性生產指標月度、季度甚至半年也無法考核，所以場長生產經營指標考核一年一次為妥(重要的前提條件：場長的績效工資部分年底一起發(fā)放)。

　　滿負荷生產經營豬場場長崗位要穩(wěn)定,至少要一年內不變,這樣有利于豬場管理的連續(xù)性,同樣也利于考核場長業(yè)績。

　　此方案實施后，也可適當地提高那些業(yè)績好的場長待遇，提高場長薪酬水平在同行業(yè)的竟爭力，同時也可將負責不同規(guī)模的豬場場長的薪酬水平區(qū)別開來。上述指標完成最好的場長該獎金(年度績效工資)能拿到：萬頭豬場場長6萬元(加上每月考勤薪資，年薪約10萬);兩萬頭豬場場長12萬元(加上每月考勤薪資，年薪約16萬);以此類推。五萬頭以上豬場獎制，沒有該項獎金)。

　　上述具體指標及獎罰力度有待商榷、討論。

績效考核方案篇4

　　一、總則

　�。ㄒ唬┠康�

　　為規(guī)范前廳工作管理，提高前廳服務接待水平，激發(fā)員工工作積極性，特制定本方案。

　　（二）范圍

　　本方案適用于對前廳各崗位工作人員的考核。

　�。ㄈ┰瓌t

　　定性與定量相結合，公開、公正。

　　二、考核內容

　　本方案主要對前廳各崗位服務質量、操作規(guī)范、對客態(tài)度、服務意識等方面進行考核。

　　三、考核指標與評分標準

　　根據前廳各崗位工作特點，分別設置相應績效考核指標，如下表所示。

　　前廳各崗位人員績效考核指標一覽表

　　崗位類別績效指標評分標準分值得分

　　行李

　　服務行李運送

　　工具管理行李車、行李寄存單等設備用品齊全、完好，擺放位置得當，檢查中每出現1次扣1分 25

　　行李接送接送行李迅速、清點件數準確、交接手續(xù)清楚、暫存堆放整齊、運送行李細心，無任何損壞、丟失、差錯等責任事故發(fā)生。每發(fā)生差錯1次扣2分 25

　　行李寄存主動熱情，件數點清，發(fā)放準確，手續(xù)完善，每發(fā)生差錯事故1次扣2分 25

　　服務態(tài)度熱情、禮貌、周到，不向客人索取小費。每發(fā)生1次客人投訴扣2分 25

　　前廳

　　接待

　　服務入住接待手續(xù)辦理不超過3分鐘，記錄準確，每發(fā)生客人投訴或出現差錯，扣1分 30

　　分房熟悉房態(tài)信息，分房準確，每發(fā)生差錯1次，扣1分 30

　　特殊情況

　　處理對客人換房、降低房費等要求及時請示，及時答復，記錄準確，處理得當，每出現差錯或客人投訴扣2分 20

　　服務態(tài)度禮貌、熱情、周到，每發(fā)生一次客人投訴扣2分 20

　　總機

　　服務接轉電話迅速，準確，無錯接、漏接、誤轉現象發(fā)生，每發(fā)生差錯1次或引起客人投訴扣0.5分 25

　　接聽電話語言規(guī)范、迅速及時，抽查中發(fā)生長時間無人接聽或占線，1次扣0.5分 25

　　接受留言應準確記錄客人姓名、房號、留言內容，并及時轉告，發(fā)生1次漏轉現象扣2分 25

　　叫醒服務準確掌握叫醒客人姓名、房號、叫醒時間，輸入電腦正確無誤，電腦叫醒5分鐘后，人工叫醒確認一遍，每發(fā)生1次漏叫或引起客人投訴扣2分 25

　　商務

　　中心

　　服務服務意識態(tài)度熱情，微笑服務，語言運用準確得當，每出現1次客人投訴扣2分 25

　　傳真、打印、復印等服務操作準確、迅速，符合客人要求，差錯率0，每出現差錯1次扣2分 25

　　訂票服務準確、及時，符合客人要求，每出現差錯1次、發(fā)生客人投訴1次均扣2分 25

　　工作記錄完整、準確，無人為差錯，每出現差錯1次扣1分 25

　　離店

　　服務客人離店

　　手續(xù)辦理辦理結賬手續(xù)快速準確，提取寄存行李準確無誤，每出現差錯一次扣1分 35

　　歡送客人主動告別，歡迎客人再次光臨，祝�？腿寺猛居淇斓�，每發(fā)生一次客人投訴，扣2分 30

　　離店信息

　　記錄迅速將離店信息輸入電腦，調整預訂、分房及查詢信息，迅速通知客房中心整理房間，為繼續(xù)迎接新客人提供優(yōu)質服務，每出現差錯1次扣2分 35

　　四、考核實施

　　1.前廳部經理制定各崗位績效考核指標及評分標準，制定績效考核表。

　　2.根據各崗位員工日常工作記錄、工作報表、客人評價及投訴情況等對員工進行考核評分。

　　3.員工在考核期內填寫“員工自評表”，作為績效考核參照依據。

　　4.前廳部考核周期分為：月度、季度、年度考核三種。

　　五、考核結果應用

　　本部門各崗位員工績效考核結果為員工培訓與發(fā)展、薪資調整、職位變動等方面提供依據，其具體應用如下所示。

　　等級等級定義分值結果運用

　　S 優(yōu)秀 90~100分薪酬上調3個等級或升職1級

　　A 良 80~89分薪酬上調2個等級

　　B 好 70~79分薪酬上調1個等級

　　C 一般 60~69分薪資待遇保持不變

　　D 差 60分以下減少5%的工資

績效考核方案篇5

　　一、總則

　　為貫徹按勞分配原則，規(guī)范物業(yè)公司職工隊伍的管理。建立以崗位績效獎金制為主要形式的獎金激勵制度，通過對職工履行崗位職責情況的評估，將其獎金分配結構與實際工作業(yè)績緊密結合。調動職工的工作積極性、提高職工的自身素質，推動小區(qū)物業(yè)管理工作上一個新的臺階。特制定本制度。

　　二、崗位績效考核原則

　　1、客觀公正、實事求是，考核內容和考核方式公開透明;

　　2、注重實績、合理量化、綜合平衡的原則;

　　3、誰管理誰考核，并體現權重的原則。

　　三、被考核人員：

　　物業(yè)公司經理和職工。

　　四、考核的基本內容：

　　小區(qū)物業(yè)公司績效考核，分為經理考核和職工考核。

　　(一)、經理考核內容：

　　經理考核主要從敬業(yè)精神、領導能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀、理論學習和綜合素質等七個方面;

　　1、敬業(yè)精神考核

　　熱愛本職工作，以本職為“天職”;樂于奉獻、勇于創(chuàng)新;干物業(yè)、愛物業(yè)、專物業(yè)、精于物業(yè)。

　　2、工作態(tài)度考核

　　有強烈的責任感，以身作則，率先垂范;有積極向上、不怕困難、大膽管理、勇于進取的拼搏精神;有踏踏實實、勤奮努力的工作干勁。

　　3、領導能力考核：

　　有合理組織工作部署，統(tǒng)一協(xié)調下屬行動的能力;有正確分析、把握問題，提出合理解決方案，做出正確決定的能力;有把握下屬思想動態(tài)、激勵下屬工作熱情、形成團隊凝聚力的能力。

　　4、工作業(yè)績考核：

　　物業(yè)管理和工作目標的完成情況;物業(yè)公司工作紀律及規(guī)章制度落實情況;工作受到上級表彰情況。

　　5、遵規(guī)守紀考核

　　帶頭執(zhí)行物業(yè)公司作息時間情況;履行崗位責任制情況;廉潔自律情況。

　　6、理論學習考核：

　　物業(yè)管理相關的法律法規(guī)及有關的專業(yè)知識掌握的情況。

　　7、綜合素質考核：。

　　全面考察個人修養(yǎng)和綜合素質情況。

　　(二)、職工考核內容：

　　職工考核主要從個人的敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀、理論學習、團結協(xié)作和綜合素質等七個方面。

　　1、敬業(yè)精神考核：

　　熱愛本職安心工作，樂于奉獻;干物業(yè)、愛物業(yè)、專物業(yè)。

　　2、工作態(tài)度考核：

　　有強烈的責任感;有積極主動、不怕吃苦、不講條件、勇于進取的工作精神;有踏踏實實、勤奮努力的工作干勁。

　　3、工作能力考核：

　　熟悉小區(qū)基本情況，能夠勝任本職工作;善于思考問題、研究問題，獨立完成所擔負的物業(yè)管理服務工作;能夠出色的完成上級交給的各項任務。

　　4、遵規(guī)守紀考核：

　　服從領導，令行禁止;執(zhí)行物業(yè)公司作息時間情況;履行崗位責任制情況;遵守物業(yè)公司各項規(guī)章制度情況。

　　5、理論學習考核

　　物業(yè)管理相關的法律法規(guī)及本職專業(yè)知識和工作技能掌握的情況。

　　6、團結協(xié)作考核：

　　思想作風正派，處理好同志間關系;工作中不計分內分外，主動配合，密切協(xié)作，有良好的群眾口碑。

　　7、綜合素質考核

　　全面考察個人修養(yǎng)和綜合素質情況。

　　五、考核時間及方法：

　　1、所有被考評者均采取自我述職報告、被考評者自我評分、民主測評打分和考核人綜合評判打分的方法，在每月的第一周進行上月的績效考核，并在兩個工作日內完成。考核結果在當月內有效。

　　2、考核測評打分方法：

　　(1)、物業(yè)公司經理測評打分

　　各局屬物業(yè)公司經理的考核人為主管局領導。測評打分由三個部分組成：

　　第一部分，被考評者自我評分。填寫《經理績效考核自我評分》，分敬業(yè)精神、領導能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀、理論學習六個方面自我評分;

　　第二部分，民主測評初評打分。由本小區(qū)全體職工從敬業(yè)精神、領導能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀、理論學習六個方面，分別給被考評者初評打分;

　　第三部分，考核人綜合評判打分。由主管局領導給被考評者的綜合素質評判打分。

　　最終成績=自我評分×20%+民主測評分×30%+考核人綜合打分×50%

　　(2)、職工測評打分

　　各局屬物業(yè)公司職工的考核人為各物業(yè)公司經理和主管局領導。測評打分由三個部分組成：

　　第一部分，被考評者自我評分。填寫《職工績效考核自我評分》，分敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀、理論學習、團結協(xié)作六個方面自我評分;)

　　第二部分，民主測評初評打分。由本小區(qū)全體職工從敬業(yè)精神、工作態(tài)度、工作能力、遵規(guī)守紀、理論學習、團結協(xié)作六個方面，分別給被考評者初評打分;

　　第三部分，考核人綜合評判打分。由本小區(qū)物業(yè)公司經理和主管局領導給被考評者的綜合素質評判打分。

　　最終成績=自我評分×20%+民主測評分×30%+考核人綜合打分÷2×50%

　　3、考核監(jiān)督。局考績督察組派員參加各局屬物業(yè)公司的績效考核，并對其進行監(jiān)督。

　　4、試用期職工和臨時工不參加績效考核。

　　六、考核等級和獎金加權：

　　1、A級(優(yōu)秀級)：90分——100分，上月基本獎金加權10%;

　　2、B級(良好級)：80分——90(不含)分，上月基本獎金加權5%;

　　3、C級(合格級)：60分——80(不含)分，上月基本獎金加權0%;

　　4、D級(不合格級)：60(不含)分以下。.

　　七、考核結果的應用：

　　局屬各物業(yè)公司，分別實行全員(本局干部職工)年度基本獎金一次性承包制度�？冃Э己顺煽兣c獎金直接掛鉤，作為被考核人下一個月獎金分配的決定因素。

　　1、績效考核成績?yōu)锳級者，上月獎金分配：

　　月獎金=[績效考核最終成績%+獎金加權(10%)]×基本獎金。

　　2、績效考核成績?yōu)锽級者，上月獎金分配：

　　月獎金=[績效考核最終成績%+獎金加權(5%)]×基本獎金。

　　3、績效考核成績?yōu)镃級者，上月獎金分配：

　　月獎金=[績效考核最終成績% +獎金加權(0%)]×基本獎金。

　　4、績效考核成績?yōu)镈級者，上月不計發(fā)獎金。并待崗學習一個月，待崗期間也不計發(fā)獎金。

　　5、全年度累計12個A者，年終獎勵1000元

　　八、考核紀律：

　　1、各小區(qū)物業(yè)經理要認真組織，績效考核必須公正、公平、認真、負責。考核人不負責任或利用職務之便考核不公正者，一經發(fā)現，除單位重新考核外，將依據情節(jié)輕重，給予考核人扣發(fā)一個月獎金直至撤職處理。)

　　2、每位職工在民主測評打分時，要做到實事求是、客觀、公正，慎重打分。凡在考核中結伙串聯(lián)作弊者，一經查實，將給予扣發(fā)一個月獎金直至下崗處理

　　3、考核工作必須在規(guī)定的時間內按時完成。凡未在當月的第一周內完成績效考核的小區(qū)，將給予扣發(fā)經理當月基本獎金20%的處理。

績效考核方案篇6

　　一、指導思想：

　　1、加強學校管理，加大人事制度和分配制度的改革，建立充滿活力的校內管理機制。

　　2、有利于激發(fā)全體教職工愛校、愛崗、敬業(yè)、奉獻的精神，有利于調動教職工的積極性和創(chuàng)造性，有利于引導教職工集中精力教書育人、管理育人、服務育人、環(huán)境育人。

　　3、進一步體現獎勤罰懶，多勞多得，優(yōu)質優(yōu)酬，向關鍵崗位傾斜，向一線教師傾斜，向效率高、成果顯著傾斜。

　　4、本考核方案的考核結果，將作為年度《目標管理獎發(fā)放辦法》的配套考核方案。

　　二、考核內容與分值：考核基本分為100分，加分不封頂，扣分最多為100分。

　　1、教學常規(guī)（基本為20分）。

　　(1)按時參加學科組活動。無故缺席者每次扣5分，請假者每次扣1分（因公、當天病、事假除外，必須有書面請假條）。（由教研組長考核）

　　教師績效考核方案5篇教師績效考核方案5篇

　　(2)教師備課筆記由教務部門組織檢查，評價結果按好、中、差三等每次分別計加2分、0分、扣2分（一學期評比一次）。

　　(3)作業(yè)布置、批改由業(yè)務校長組織檢查，評價結果按好、中、差三等分別計加2分、0分、扣2分（每學期評比一次）。

　　(4)聽課節(jié)數達到規(guī)定要求，并有評課意見加2分，每少聽一節(jié)扣1分，每缺一節(jié)評課意見的扣0.5分。弄虛作假者，查實一節(jié)扣2分。

　　(5)未經學校同意私自調課，每次扣2分，曠課一節(jié)每次扣5分。

　　(6)無故不監(jiān)考一次扣10分，監(jiān)考遲到一次扣5分，私自調監(jiān)考一次扣2分。監(jiān)考不認真扣5分，造成不良后果者扣10分。

　　(7)閱卷不服從學校安排一次扣5分，無故缺席者一次扣5分，閱卷不認真或弄虛作假造成成績不真實，一次扣10分。

　　(8)各種成績及質量分析不及時上交者一次扣2分。

　　(9)不服從學校課務安排一次扣10分，不接受學校安排的臨時性工作每次扣5分。（校長室考核）

　　(10)上課時，坐著上課的、接聽手機的、發(fā)短信的發(fā)現一次扣5分，手機鈴聲響扣2分。

　　(11)早讀課、技能課遲到或早退一次扣0.5分。無故缺席一次扣1分。

　　(12)未經校長室同意私自為學生訂閱資料的，責任人每次扣10分，并追究其相應責任。（校長室考核）

　　以上扣完基本分止，但加分不封頂，沒有加分和扣分的得基本分。

　　2、教學工作成績及其它（基本分60分）。

　　(1)實開公開課和示范課超過規(guī)定標準的并及時上交教案、評課表的教師每人加2分；面向市以上上公開課的教師加4分，面向區(qū)以上開出公開課的教師加3分。學期應開公開課或匯報課而未開的，未開課教師扣5分。（三年未達標教師開課要求以考核要求為準，其他教師每學年必須在校內上公開課一節(jié)）。

　　(2)任教學科理論考試及格率在80%以上的，加2分；60%以下扣3分。

　　(3)教師任教學科參加考級考證通過率在規(guī)定標準以上的加2分-5分.

　　(4)輔導學生學科競賽獲獎，校級競賽獲一等獎輔導教師加2分；區(qū)級競賽獲一、二、三等獎分別加3、2、1分；市級競賽獲一、二、三等獎分別加4、3、2分；省級以上競賽獲一、二、三等獎分別加6、5、3分（超過3人獲獎的，按3個最高級別累加，國家級另加）。

　　(5)有計劃開展興趣小組或第二課堂，并有活動記錄、教案，輔導教師加3分。

　　(6)學生、家長來電、來信、來訪意見較大，經查實確有責任的一次扣5分。

　　(7)教師參與黃、賭、毒，經查實，視情節(jié)扣10-30分。（校長室考核）

　　(8)教師有體罰或變相體罰，向家長索要錢物的，視情節(jié)扣10-20分，工作期間上網游戲的一次扣2分。（工會、校辦等部門考核）

　　(9)上級主管部門的調研性聽課，評為好課加2分，評為差課扣2分。

　　(10)學校領導巡課，發(fā)現教師教學不認真，課堂秩序混亂的扣5分。

　　(11)學生滿意率超過85%加2分，70%――84%加1分，低于60%的扣2分。

　　以上扣完基本分為止，但加分不封頂，沒有加分扣分的得基本分。

　　3、出勤（基本分20分）。

　　(1)每遲到或早退1次扣0.5分。（校辦考核）

　　(2)請假半天以上要填寫請假單，由校長批準。一學期累計事假超過三天以上，有一天扣1分，病假不扣分，但必須出具醫(yī)院診斷，否則以事假考核。（校辦考核）

　　(3)未經批準不參加教職工會、政治學習，業(yè)務學習，每次扣1分。（校辦考核）

　　(4)行政人員隨機查崗，無故不在崗一次扣3分。

　　(5)凡請婚假、產假應學校工作需要提前上班的教師，每提前一天加1分。

　　（注：要及時辦理銷假手續(xù)，以銷假時日為準）（校辦考核）

　　(6)曠工一天扣10分。

　　以上扣完基本分為止，但加分不封頂，沒有加分和扣分的得基本分。

　　三、考核結果與目標管理獎掛鉤

　　1、教師績效考核每學期統(tǒng)計一次，每年考核計分�？己朔智�10%的教師為優(yōu)秀，考核分不滿70分的教師為基本合格，其余教師為合格。

　　2、在《目標管理獎發(fā)放辦法》中，增設績效考核系數，凡考核為優(yōu)秀的，增加系數0.1，考核為基本合格的，在總系數中扣去0.1系數。

　　四、說明

　　1、此《方案》教代會通過后，自20xx-2015學年第一學期起實施，考核期間為學制年度，即每年7月1日-次年6月30日（資料提供期），統(tǒng)計時間為每學期末，每學年第二學期末計分評定等第。

　　2、《》的考核對象為全校任課教師，其中考核結果與目標管理獎掛鉤的對象為高級以下普通教師（行政干部與高級職稱教師、職員、職工除外）。

　　3、高級職稱及獲得區(qū)教學新秀稱號的骨干教師其績效考核結果是骨干教師考核的依據之一。

　　4、本辦法解釋權屬校長室。

績效考核方案篇7

　　通過有效的績效考核機制使食堂工作人員收入與工作業(yè)績掛鉤，以提高員工素質、能力和工作熱情，從而有效進行成本控制，特擬定此方案。

　　一、考核周期

　　以自然月為考核周期，考核時間為下月5日前。

　　二、主要考核指標

　　對食堂工作人員的考核詳見《食堂人員績效考評細則》（附件）。

　　三、考核結果使用

　　以100分為標準，并根據食堂人員的具體表現將其考核結果納入相應的等級，以此作為食堂工作人員績效工資的發(fā)放依據。

　　1、績效考核成績在90分-100分者，按績效工資的100%發(fā)放；

　　2、績效考核成績在75分-89分者，按績效工資的80%發(fā)放；

　　3、績效考核成績在65分-79分者，按績效工資的60%發(fā)放；

　　4、績效考核成績在65分以下，不發(fā)績效工資；

　　四、績效工資設定

　　崗位崗位工資績效工資工資結構備注

　　班長1300元200元/月崗位工資+績效工資+

　　廚師1200元200元/月

　　幫廚1000元200元/月

　　本方案自20xx年10月1日起執(zhí)行。

績效考核方案篇8

　　一、考核原則

　　1.業(yè)績考核(定量)+行為考核(定性)。

　　2.定量做到嚴格以公司收入業(yè)績?yōu)闃藴剩ㄐ宰龅焦娇陀^。

　　3.考核結果與員工收入掛鉤。

　　二、考核標準

　　1.銷售人員業(yè)績考核標準為公司當月的營業(yè)收入指標和目標，公司將會每季度調整一次。

　　2.銷售人員行為考核標準。

　　(1)執(zhí)行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現。

　　(2)履行本部門工作的行為表現。

　　(3)完成工作任務的行為表現。 (4)遵守國家法律法規(guī)、社會公德的行為表現。

　　(5)其他。

　　其中：當月行為表現合格者為0.6分以上，行為表現良好者為0.8分以上，行為表現優(yōu)秀者為滿分1分。如當月能有少數突出表現者，突出表現者可以最高加到1.2分。

　　如當月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴重失誤者，行為考核分數一律為0分。

　　三、考核內容與指標

　　考核項目考核指標權重評價標準評分

　　工作業(yè)績定量指標銷售完成率35%實際完成銷售額÷計劃完成銷售額×100% 考核標準為100%，每低于5%，扣除該項1分

　　銷售增長率10%與上一月度或年度的銷售業(yè)績相比，每增加1%，加1分，出現負增長不扣分

　　新客戶開發(fā)15%每新增一個客戶，加2分

　　定性指標市場信息收集5%1.在規(guī)定的時間內完成市場信息的收集，否則為0分

　　2.每月收集的有效信息不得低于×條，每少一條扣1分

　　報告提交5%1.在規(guī)定的時間之內將相關報告交到指定處，未按規(guī)定時間交者，為0分

　　2.報告的質量評分為4分，未達到此標準者，為0分

　　銷售制度執(zhí)行5%每違規(guī)一次，該項扣1分

　　工作能力分析判斷能力5%1分：較弱，不能及時的做出正確的分析與判斷

　　2分：一般，能對問題進行簡單的分析和判斷

　　3分：較強，能對復雜的問題進行分析和判斷，但不能靈活的運用到實際工作中

　　4分：強，能迅速的對客觀環(huán)境做出較為正確的判斷，并能靈活運用到實際工作中取得較好的銷售業(yè)績

　　溝通能力5%1分：能較清晰的表達自己的思想和想法

　　2分：有一定的說服能力

　　3分：能有效地化解矛盾

　　4分：能靈活運用多種談話技巧和他人進行溝通靈活應變能力5%應對客觀環(huán)境的變化，能靈活的采取相應的措施

　　工作態(tài)度員工出勤率2%1.月度員工出勤率達到100%，得滿分，遲到一次，扣1分(3次及以內)

　　2.月度累計遲到三次以上者，該項得分為0

　　日常行為規(guī)范2%違反一次，扣2分

　　責任感3%0分：工作馬虎，不能保質、保量地完成工作任務且工作態(tài)度極不認真

　　1分：自覺地完成工作任務，但對工作中的失誤，有時推卸責任

　　2分：自覺地完成工作任務且對自己的行為負責

　　3分：除了做好自己的本職工作外，還主動承擔公司內部額外的工作

　　服務意識3%出現一次客戶投訴，扣3分四、考核方法

　　1.員工考核時間：下一月的第一個工作日。

　　2.員工考核結果公布時間：下一月的第三個工作日。

　　3.員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%;業(yè)績考核額度占15%;行為考核額度占5%。

　　4.員工考核掛鉤收入的計算公式為：z=

　　公式中具體指標含義如下表所示。

　　公式中具體指標含義

　　指標含義

　　A不同部門的業(yè)績考核額度

　　B行為考核額度

　　C當月業(yè)績考核指標

　　X當月公司營業(yè)收入 Y當月員工行為考核的分數

　　Z當月員工考核掛鉤收入的實際所得

　　5.員工考核掛鉤收入的浮動限度：為當月工資的80～140%。

　　6.員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個月的員工考核掛鉤收入的實際所得。

　　四、考核程序

　　1.業(yè)績考核：按考核標準由財務部根據當月公司營業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。

　　2.行為考核：由銷售部經理進行。

　　五、考核結果

　　1.業(yè)績考核結果每月公布一次，部門行為考核結果(部門平均分)每月公布一次。 2.員工行為考核結果每月通知到被考核員工個人，員工之間不應互相打聽。

　　3.每月考核結果除了與員工當月收入有掛鉤以外，其綜合結果也是公司決定員工調整工資級別、職位升遷和人事調動的重要依據。

　　4.如對當月考核結果有異議，請在考核結果公布之日起一周內向本部門經理或行政人事部提出。

績效考核方案篇9

　　第一條目的

　　本規(guī)定旨在長期、穩(wěn)定、統(tǒng)一和規(guī)范地推行人事考核工作。

　　本規(guī)定的目的是要通過對職工在一定時期內所表現出來的工作業(yè)務能力，以及努力程度的評價，找出并確定人才開發(fā)的方針、政策，改善原有的教育培訓工作，進而促進人事管理工作的公正和民主，提高工作熱情和帶動生產率。

　　第二條人事考核的用途

　　人事考核的評定結果，將用于以下諸方面。

　　教育培訓，自我開發(fā)合理配置人員。

　　晉升、提薪。

　　獎勵。

　　第三條適用范圍

　　本規(guī)定適用者范圍是“就業(yè)規(guī)則”第三條所規(guī)定的職工。然而，下列人員除外：

　　兼職、特約人員。

　　連續(xù)出勤不滿6個月者。

　　考核期間休假停職6個月以上者。

　　第四條用語的定義

　　本規(guī)定中使用的專用術語定義如下：

　　人事考核——為了實現第一條規(guī)定的目的，以客觀的事實為依據，對成績、能力和努力程度，進行有組織的觀察、分析、評價及其程序。

　　成績考核——對職工分擔的職務情況、工作完成情況進行觀察、分析和評價。

　　態(tài)度考核——對職工在職務工作中表現出來的工作態(tài)度進行觀察、分析和評價。

　　能力考核——通過職務工作行為，觀察、分析和評價職工具有的能力。

　　考核者——人事考核工作的執(zhí)行人員。

　　被考核者——接受人事考核者

　　考核執(zhí)行機構——負責人事考核有關事務的機構。

　　考核計劃與執(zhí)行

　　第五條考核執(zhí)行機構

　　由人力資源部負責人事考核的計劃與執(zhí)行事務。

　　第六條考核者訓練

　　為了使人事考核統(tǒng)合乎實際，需要進行考核者訓練工作。

　　考核者訓練按照要求制訂訓練計劃，予以實施。

　　第七條考核者的原則立場

　　為了使人事考核能公正合理地進行，考核者必須遵守下列各原則：

　　必須根據日常業(yè)務工作中觀察到的具體事實作出評價。

　　必須消除對被考核者的好惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，在自己的信念基礎上作出評價。

　　不對考核期外以及職務工作以外的事實和行為進行評價。

　　考核者應該依據自己得出的評價結論，對被考核者進行揚長補短的指導教育。

　　考核的分類

　　第八條人事考核的分類

　　人事考核對被考核人員的分類如下。

績效考核方案篇10

　　以“調動全員積極性，提高勞動效率，增加經濟效益”為目標，體現“多勞多得，按勞分配”的原則，努力建立兼顧激勵與約束相結合的“公平、公開、公正”績效考核模式。

　　一、月工資考核細則：

　　業(yè)務員月工資P = 底薪A + 硬性目標考核B + 軟性目標考核C

　　硬性目標考核B =(本月實際銷售額/本月計劃銷售額)*100% × 本月實際銷售額 × 15%

　　1、客戶檔案內容齊全，單位名稱及主要負責人姓名準確無誤，地址準確詳細，單位電話、主要負責人手機號碼準確，如有網站或電子郵箱，需一同準確記錄。每個重點客戶個人都要建立一個“A類客戶客情登記表”�？蛻糍Y料發(fā)生變更后，要保證在15日內調整登記表相應內容。

　　2、與客戶做到雙向熟悉，熟記客戶客情關系卡中的內容，隨口能說出客戶基本情況，尤其要知道重點客戶的興趣、愛好、近期的喜怒哀樂，最近業(yè)務進展。和客戶見面時，能相互叫出對方的名字。(客戶至少能隨口說出你是誰、代表的公司和所做的產品或者服務的名稱。)

　　4、每周最少幫客戶做一件事。對于A類客戶，每周最少幫客戶一個忙、或者解決客戶一個問題、處理客戶一個投訴、給客戶出一個主意、了解客戶的一個需求、干一次活、提供客戶一份顧問式行銷資料方案等，總之要每周必須幫客戶做具體的一件事，這件事可以是客戶公司的公事，也可以是客戶個人的私事。

　　5、客戶必須首薦(第一個推薦)你企業(yè)的產品或服務。客戶無論是面對下級還是直接顧客，都能夠第一個推薦我們的產品、服務，遇到要搞一些活動，客戶總是第一個想到我們�？蛻裟軌蛄私馕覀儺a品及服務的特點、優(yōu)點、賣點。

　　6、及時快速反饋客戶意見建議、市場競爭產品動向、競爭對手活動。

　　7、元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、五一節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié)、客戶生日、客戶公司的重大節(jié)日等重要日期，必須與客戶以電話或者以手機短信方式溝通一次。特別注意的是，問候時一定要署名，署名的格式為“公司名稱 + 個人姓名”，要讓客戶知道是誰在關心他、問候他。避免發(fā)生發(fā)短信問候客戶，客戶卻不知道是誰發(fā)的短信情況的發(fā)生。

　　8、月計劃與總結、周計劃與總結、工作日記項目規(guī)范、內容完整，公司要求的各項報表按時完成上報、內容全面準確。

　　9、關心公司的發(fā)展，實事求是地提出改革、改進的意見和建議。

　　10、公司領導臨時交辦的其他工作。

　　二、年終獎金的考核細則：

　　獎勵目的：

　　鼓勵員工認真工作，穩(wěn)定人心，長期合作，把自身的經濟收入、個人發(fā)展與公司的長期發(fā)展目標相結合。

　　獎勵辦法：

　　1、獎金總額：當年總銷售額的5%。例如，當年完成總銷售100萬元，則總獎金額度為1,000,000元 × 5% = 50,000元。

　　2、獎金發(fā)放對象：正式應聘、應聘手續(xù)齊全、長期工作的員工

　　3、個人獎金的計算方法：當年個人工資總數 / 當年全員工資總額 × 獎金總額 = 個人當年應得獎金

　　鑒于員工進入公司時間的長短不同，為鼓勵員工長期穩(wěn)定的工作，對于連續(xù)工作超過3個月的，獎金按照上列算式計算;不足3個月的，每少1個月，遞減10%。

　　公司有權根據個人表現，在以上計算方法所的個人應得獎金數額的基礎上，進行上下20%幅度以內的調整。調整后的總獎金額度，仍不得超過當年總銷售額的5%。