市場部的績效考核內(nèi)容
市場部的績效考核是怎么樣的，關(guān)于績效，不同的公司有不同的方法，我們看看下面哦！
市場部的績效考核內(nèi)容1
市場部文員績效考核指標
1、市場部文員KPI指標表
指標編號KPIKPI說明權(quán)重(100%)計算方法信息來源考核目的
1報表處理質(zhì)量處理的及時、反饋的及時和規(guī)范性30季度績效考核表報表提高報表處理的效率和質(zhì)量
2客戶怨訴處理處理問題的及時性、態(tài)度方法和效果35季度績效考核表報表提高客戶怨訴處理的能力和水平
3日常文檔處理文檔處理的主動性、態(tài)度方法和效果20季度績效考核表文檔資料提高文檔處理的效率和質(zhì)量，為部門工作提供支持
4內(nèi)部滿意度見部門滿意度調(diào)查表和子公司滿意度調(diào)查表15相關(guān)部門評價，人力資源部匯總?cè)肆Y源部提高內(nèi)部服務質(zhì)量，加強內(nèi)部信息溝通與協(xié)作
2、市場部文員能力/態(tài)度要求列表
項目能力類型權(quán)重(100%)得分加權(quán)得分
核心能力效率30
溝通能力20
團隊合作30
學習能力20
合計100
項目態(tài)度類型
所需態(tài)度是否認真完成任務25
做事效率是否高20
團隊精神20
是否有責任感，愿意承擔更多的責任15
是否虛心好學、要求上進20
合計100
市場部的績效考核內(nèi)容2
一、目的
通過對員工一定時期的工作績效、工作態(tài)度和工作能力的考核，把握每一位員工的`實際工作狀況，為員工培訓、工作調(diào)動，以及提薪、晉升、獎勵、表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。通過這些評價指導員工有計劃地改進工作，促進企業(yè)和員工共同發(fā)展。
二、原則
1、客觀公正原則
2、明確化，公開化
3、及時反饋
4、保證信度和效度的原則
5、業(yè)績改進原則
三、適用范圍
本方案適用本企業(yè)所有市場部人員。但不包括以下幾類：
(1)市場部經(jīng)理
(2)因公休，工傷，疾病，請假等原因，考核期間出勤率不到20%的員工。
(3)雖然在考核期任職，但考核實施日已經(jīng)退職者。
(4)其他特殊情況。
四、績效考核小組成員
績效考核委員會負責績效考核的實施工作，人力資源部門協(xié)助其進行具體的考核。
績效考核委員會的具體組成人員有：人力資源部經(jīng)理，市場部經(jīng)理，市場部主管，人力資源部專員，人力資源部一般工作人員
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