績(jī)效考核都有什么內(nèi)容

　　績(jī)效管理不但可以對(duì)員工的業(yè)績(jī)做出科學(xué)的評(píng)估，它還能提高員工的工作績(jī)效，促進(jìn)工作效率的目的。那績(jī)效考核由哪些呢？現(xiàn)在由小編為大家整理的績(jī)效考核都有什么內(nèi)容，供大家欣賞！

　　在現(xiàn)代管理理論中，績(jī)效管理的重大意義在于向企業(yè)的所有員工傳達(dá)一種以“績(jī)效”為基礎(chǔ)的管理與發(fā)展理念，它在對(duì)員工的表現(xiàn)做出科學(xué)的評(píng)價(jià)之外，更多地在于它能幫助經(jīng)理掌握管理的技巧、養(yǎng)成科學(xué)的管理習(xí)慣，幫助員工提高工作效率，最大程度地開發(fā)潛能，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工績(jī)效的共同提升及共同發(fā)展。

　　績(jī)效管理一個(gè)很重要的目標(biāo)是通過這一管理制度來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。所以公司應(yīng)該和員工共同制定公司的戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，然后層層分解，所有員工的目標(biāo)都是圍繞著公司的戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而展開的，所以每個(gè)員工首先要知道上一層的目標(biāo)，然后依此和主管設(shè)定自己的目標(biāo)。這樣一來(lái)，員工不但非常明確自己的工作目標(biāo)，而且對(duì)其績(jī)效考核也才有了衡量其工作成果的標(biāo)準(zhǔn)，保證績(jī)效考核的公平、公正、公開。

　　相反，如果在戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)缺失的狀態(tài)下，企業(yè)的績(jī)效考核執(zhí)行起來(lái)就是無(wú)源之水、無(wú)本之木，根本就無(wú)從下手，東拼西湊的硬性開展也只能錯(cuò)誤百出。

　　績(jī)效考核的內(nèi)容：

　　績(jī)效考核包括兩大部分：

　　1、KPI業(yè)績(jī)考核

　　2、行為考核

　　企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI- Key Process Indication）是通過對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸入端。KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。建立明確的切實(shí)可行的KPI體系是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵。

　　考核分為工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度三大部分，不同部門和不同職位的員工，其考核權(quán)重也不同，各部門應(yīng)根據(jù)各職位的要求來(lái)確定其權(quán)重所占比例的大小。

　　1．工作業(yè)績(jī)

　　（1）任務(wù)績(jī)效，與具體職務(wù)的工作內(nèi)容或任務(wù)緊密相連，是對(duì)員工本職工作完成情況的體現(xiàn)，主要考核其任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的完成情況。

　�。�2）管理績(jī)效，主要是針對(duì)行政管理類人員，考核其對(duì)部門或下屬人員管理的情況。

　　（3）周邊績(jī)效，與組織特征相關(guān)聯(lián)的，是對(duì)相關(guān)部門服務(wù)結(jié)果的體現(xiàn)。

　　2．工作能力

　　工作能力分為專業(yè)技術(shù)能力與綜合能力。

　　3．工作態(tài)度

　　工作態(tài)度主要考核員工對(duì)待工作的態(tài)度和工作作風(fēng)，其考核指標(biāo)可以從工作主動(dòng)性、工作責(zé)任感、工作紀(jì)律性、協(xié)作性、考勤狀況。5個(gè)方面設(shè)定具體的考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　4．附加分值

　　附加分值主要是針對(duì)員工日常工作表現(xiàn)的獎(jiǎng)懲記錄而設(shè)立的。

　　員工績(jī)效考核明細(xì)內(nèi)容：

　　工作態(tài)度

　　1、很少遲到、早退、缺勤，工作態(tài)度認(rèn)真

　　2、工作從不偷賴、不倦怠

　　3、做事敏捷、效率高

　　4、遵守上級(jí)的指示

　　5、遇事及時(shí)、正確地向上級(jí)報(bào)告

　　基礎(chǔ)能力

　　6、精通職務(wù)內(nèi)容，具備處理事務(wù)的力

　　7、掌握個(gè)人工作重點(diǎn)

　　8、善于計(jì)劃工作的步驟、積極做準(zhǔn)備工作

　　9、嚴(yán)守報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的原則

　　10、在既定的時(shí)間內(nèi)完成工作

　　業(yè)務(wù)水平

　　11、工作沒有差錯(cuò)，且速度快

　　12、處理事物能力卓越，正確

　　13、勤于整理、整頓、檢視自己的工作

　　14、確實(shí)地做好自己的工作

　　15、可以獨(dú)立并正確完成新的工作

　　責(zé)任感

　　16、責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成交付的工作

　　17、即使是難的工作，身為組織的一員也勇于面對(duì)

　　18、努力用心地處理事情，避免過錯(cuò)的發(fā)生

　　19、預(yù)測(cè)過錯(cuò)的可預(yù)防性，并想出預(yù)防的對(duì)策

　　20、做事冷靜，絕不感情用事

　　協(xié)調(diào)性

　　21、與同事配合，和睦地工作

　　22、重視與其他部門的同事協(xié)調(diào)

　　23、在工作上樂于幫助同事

　　24、積極參加公司舉辦的活動(dòng)

　　自我啟發(fā)

　　25、審查自己的力，并學(xué)習(xí)新的行業(yè)知識(shí)、

　　26、以廣闊的眼光來(lái)看自己與公司的未來(lái)

　　27、是否虛心地聽取他人建議、意見并可以改正自己的缺點(diǎn)

　　28、表現(xiàn)熱情向上的精神狀態(tài)、不向外傾訴工作上的不滿

　　29、即使是分外的工作，有時(shí)也做出思考及提案

　　30、以長(zhǎng)期的展望制定崗位工作目標(biāo)，并付諸實(shí)行

　　拓展：

　　績(jī)效考核分類

　　時(shí)間不同

　�。�1）日�？荚u(píng)。指對(duì)被考評(píng)者的出勤情況、產(chǎn)量和質(zhì)量實(shí)績(jī)、平時(shí)的工作行為所作的經(jīng)常性考評(píng)；

　�。�2）定期考評(píng)。指按照一定的固定周期所進(jìn)行的考評(píng)，如年度考評(píng)、季度考評(píng)等。

　　主體不同

　　分為主管考評(píng)、自我考評(píng)、同事考評(píng)和下屬考評(píng)。 即“360度考評(píng)方法”。

　�。�1）主管考評(píng)。指上級(jí)主管對(duì)下屬員工的考評(píng)。這種由上而下的考評(píng)，由于考評(píng)的主體是主管領(lǐng)導(dǎo)，所以能較準(zhǔn)確地反映被考評(píng)者的實(shí)際狀況，也能消除被考評(píng)者心理上不必要的壓力。但有時(shí)也會(huì)受主管領(lǐng)導(dǎo)的疏忽、偏見、感情等主觀因素的影響而產(chǎn)生考評(píng)偏差。

　�。�2）自我考評(píng)。指被考評(píng)者本人對(duì)自己的工作實(shí)績(jī)和行為表現(xiàn)所作的評(píng)價(jià)。這種方式透明度較高，有利于被考評(píng)者在平時(shí)自覺地按考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)約束自己。但最大的問題是有“傾高”現(xiàn)象存在。

　�。�3）同事考評(píng)。指同事間互相考評(píng)。這種方式體現(xiàn)了考評(píng)的民主性、但考評(píng)結(jié)果往往受被考評(píng)者的人際關(guān)系的影響。

　�。�4）下屬考評(píng)。指下屬員工對(duì)他們的直接主管領(lǐng)導(dǎo)的考評(píng)。一般選擇一些有代表性的員工，用比較直接的方法，如直接打分法等進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)結(jié)果可以公開或不公開。

　�。�5）顧客考評(píng)。許多企業(yè)把顧客也納入員工績(jī)效考評(píng)體系中。在一定情況下，顧客常常是惟一能夠在工作現(xiàn)場(chǎng)觀察員工績(jī)效的人，此時(shí)，他們就成了最好的績(jī)效信息來(lái)源。

　　形式不同

　�。�1）定性考評(píng)。其結(jié)果表現(xiàn)為對(duì)某人工作評(píng)價(jià)的文字描述，或?qū)�員工之間評(píng)價(jià)高低的相對(duì)次序以優(yōu)、良、中、及、差等形式表示；

　�。�2）定量考評(píng)。其結(jié)果則以分值或系數(shù)等數(shù)量形式表示。

　　內(nèi)容不同

　�。�1）特征導(dǎo)向型�？己说闹攸c(diǎn)是員工的個(gè)人特質(zhì)，如誠(chéng)實(shí)度、合作性、溝通能力等，即考量員工是一個(gè)怎樣的人。

　�。�2）行為導(dǎo)向型�？己说闹攸c(diǎn)是員工的工作方式和工作行為，如服務(wù)員的微笑和態(tài)度，待人接物的方法等，即對(duì)工作過程的考量。

　　（3）結(jié)果導(dǎo)向型。考核的重點(diǎn)是工作內(nèi)容和工作質(zhì)量，如產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量、勞動(dòng)效率等，側(cè)重點(diǎn)是員工完成的工作任務(wù)和生產(chǎn)的產(chǎn)品。

　　意識(shí)不同

　　（1）客觀考核方法。客觀考核方法是對(duì)可以直接量化的指標(biāo)體系所進(jìn)行的考核，如生產(chǎn)指標(biāo)和個(gè)人工作指標(biāo)。

　�。�2）主觀考核方法。主觀考核方法是由考核者根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的考核指標(biāo)體系對(duì)被考核者進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)，如工作行為和工作結(jié)果。

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