(集合)物業(yè)經(jīng)理崗位職責
在不斷進步的時代，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的物業(yè)經(jīng)理崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責1
1.建立健全各項財務管理制度,不斷完善和監(jiān)督財務管理制度的貫徹執(zhí)行。
2.具體負責管理處的經(jīng)濟核算工作,按照管理需要建立財務管理體系,指導、檢查、監(jiān)督屬下的工作,保證帳目記錄完整、準確,審核會計報表。
3.根據(jù)管理處的時間運轉情況,按月份、季度、年度編制財務預算,批準后,認真貫徹執(zhí)行。撰寫財務報告,及時向總經(jīng)理反映管理處的財產(chǎn)及資金運轉情況,提供財務信息。
4.協(xié)調好與銀行及上級財務部門的合作關系。
5.向業(yè)主提供財務報告,解答業(yè)主對管理處財務狀況的咨詢。
6.組織本部人員定期開展財務分析活動。
7.嚴格掌握費用開支,認真執(zhí)行費用報銷制度,本著勤儉節(jié)約的精神監(jiān)督審批各部門的.采購及費用開支情況。
8.統(tǒng)籌安排固定資產(chǎn)管理以及其他財產(chǎn)的使用保管,注意發(fā)現(xiàn)和解決財產(chǎn)物資管理中存在的問題,確保財產(chǎn)物資的合理使用和安全管理。
9.負責做好資產(chǎn)管理,督促出納員子女規(guī)定程序及時清理債權、債務,防止拖欠款項,搞好資金融通。
10.參與決策、監(jiān)督管理處的資金來源與運用情況、各項指標完成情況、檢查各項制度的使用情況。
11.完成總物業(yè)經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責2
(1)負責餐廳標準化管理，制定并完善后廚各項服務標準程序和操作規(guī)程，檢查廚房所屬各崗位員工的操作規(guī)范，檢查各崗位人員的服務態(tài)度、服務流程，保證餐飲質量，監(jiān)督各崗位做好衛(wèi)生清潔工作。
(2)負責食堂成本預算工作，配合廚師長對食堂整體運營成本負責�？刂聘黝愂巢�、飲品等產(chǎn)品標準規(guī)格和要求，正確控制毛利率和成本。
(3)維護良好的.的客戶關系，妥善處理客人投訴。
(4)組織每周制訂菜單，推進菜品研發(fā)和質量的監(jiān)督管理工作。
(5)負責食品安全、消防安全管理，認真執(zhí)行食品衛(wèi)生法，組織開展各類安全培訓，把住衛(wèi)生質量關，嚴防病從口入，嚴防食物中毒。
(6)推動餐廳人員技能和能力培養(yǎng)工作的開展。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責3
1、嚴格執(zhí)行公司制定的質量方針，確保質量管理體系在項目部各部門內有效運行，不斷提升服務水平。
2、負責組織制定、修訂本項目的各項管理制度，并呈報公司批準并監(jiān)督實施。
3、完成公司下達的各項質量目標。
4、參與項目物業(yè)的前期介入工作。
5、對新物業(yè)的交付使用進行驗收、辦理顧客入伙手續(xù)。
6、負責裝修的審查及檢查等工作。
7、負責公司社區(qū)文化活動的策劃、組織實施和評估工作。
8、開展客戶意見調查，對客戶提出的意見或建議及時處理。
9、對項目一部的人、財、物進行合理科學的.配置，充分整合內外部資源，實現(xiàn)增收創(chuàng)收。
10、負責對業(yè)主和員工進行物業(yè)管理專業(yè)知識的培訓與宣傳。
11、全面配合品質監(jiān)查工作，對監(jiān)查的問題在規(guī)定期限內給與整改，并反饋。
12、負責地產(chǎn)公司、相關工作部門之間工作的協(xié)調與處理工作。
13、完成公司交辦的其他工作事項。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責4
1.根據(jù)國家管理規(guī)范及公司經(jīng)營、物業(yè)管理規(guī)定及公司的實際情況細化制訂本公司物業(yè)、安全、消防的管理制度、操作規(guī)程，并檢查督促落實情況;通過有效地物業(yè)、安全管理手段和方法，不斷提升物業(yè)安全工作質量，為營運、為商鋪提供服務;
2.公司設施、設備、系統(tǒng)運行、檢查、保養(yǎng)、維修、保潔、綠化等工作的安排與落實;負責公司消防、安保、防火防盜工作，保障公司的物業(yè)環(huán)境、安全環(huán)境、設備設施正常運行;
3.定期巡視檢查，審核運行報表，對公司的物業(yè)、安全風險事先預判和預防;開展相關培訓，訓練提升本部門工作人員的'物業(yè)安全技能，提升公司其他部門人員的物業(yè)安全常識;
4.及時組織人力處理事故或設備故障，妥善安排防范措施，減少事故及設備故障的發(fā)生，組織制定公司設備更新、工程改造、重大維修計劃報公司審批并實施;
5.對發(fā)生的各種案件和重大治安事故及時上報，指揮保護現(xiàn)場，配合公檢法機關偵破和查處;
6.對各項能源損耗、費用支出嚴格控制，有計劃性地控制減少能源損耗，做到高效低能;
7.本部門的員工工作考核;
8.制定本部門培訓需求，并組織好本部員工專業(yè)培訓，不斷提高人員素質和業(yè)務能力;
9.做好部門與其他部門的溝通及協(xié)調工作;
10.完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責5
職責描述：
1、負責分管項目各類外委服務（包含但不限于日保、消殺、石材養(yǎng)護、綠植綠化）的招投標及供方評估、考核、退出等工作；
2、完成分管項目年度經(jīng)營管理指標的制定、審核、執(zhí)行及考核工作；
3、負責分管項目物業(yè)費用的催繳督導，并結合項目實際情況進行收費考核；
4、負責審定及督導分管物業(yè)項目年、季、月度工作計劃及實施；
5、負責組織及審定分管物業(yè)項目所有崗位（除工程外）作業(yè)指導書落地，并實施相關培訓；
6、負責所管理區(qū)域重大事件與重大投訴的處理，處理進度及結果及時上報物業(yè)管理中心；
7、指導分管物業(yè)項目社區(qū)文化活動的開展；不定期針對項目開展品質督導、暗訪等工作；
8、負責分管區(qū)域的市場調研及市場拓展和投標組織等工作。
任職要求：
1、大專以上學歷，行業(yè)從業(yè)不少于6年，有五大行工作經(jīng)驗的`優(yōu)先考慮；
2、有5萬平米以上甲級寫字樓、公寓或五星級酒店經(jīng)歷；擔任物業(yè)項目經(jīng)理崗位3年或相關專業(yè)經(jīng)理5年以上工作經(jīng)歷；
3、熟悉物業(yè)管理運作程序，熟悉國家或地方對物業(yè)管理行業(yè)的相關政策、法規(guī)和要求；
4、卓越的組織協(xié)調能力、問題解決能力；
5、良好的口頭表達能力、書面表達能力、溝通能力；
6、具備實操經(jīng)驗和組織能力。具備對外協(xié)調、公關及應對突發(fā)事件的管理能力；
7、具有現(xiàn)代化的管理理念和團隊合作精神，具備良好的溝通、協(xié)調、管理能力，以及極強的執(zhí)行能力。
8、有成功市場拓展新項目經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責6
全面主持物業(yè)公司工作，負責公司日常管理和整體運營;
帶領團隊開展各項工作，建立健全物業(yè)體系各項經(jīng)營管理制度，并予以實施;
制定年度經(jīng)營目標和計劃，并進行過程指導、監(jiān)督、考核，帶領團隊實施并完成;
制定年度經(jīng)營預算、參與年終經(jīng)營決算、監(jiān)控預算執(zhí)行情況，對經(jīng)營管理成本能夠合理、精準、有效地控制;
有效處理各項目物業(yè)的客戶(住戶、租戶等)關注事件、重大投訴和內部管理等問題，及時妥善處理緊急突發(fā)事件;
負責指導新接物業(yè)項目的團隊組建、管理培訓、制度建設、業(yè)務接收等工作，直至項目業(yè)務規(guī)范運行。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責7
1、向總經(jīng)理負責、處理本項目日常工作，帶領員工努力完成公司下達的任務目標;
2、負責本項目物業(yè)服務管理，樹立公司品牌形象、保障服務質量、保持客戶(住戶、租戶等)滿意率達90%以上;
3、負責組織員工業(yè)務培訓和月度工作例會，檢查各項工作落實情況、協(xié)調內部關系，妥善解決工作中遇到的.各種問題;
4、負責對外(分)包合同的審核與修訂，并對外(分)包單位服務內容的監(jiān)督與跟蹤，直至達標;
5、營造小區(qū)和諧氛圍和舒適環(huán)境，建立與客戶有效溝通的機制和渠道，及時妥善處理客戶關注事件及投訴，維護良好的客戶關系。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責8
1)負責牽頭組織和籌備各項目物業(yè)交付工作,編制交房方案和交房預算,確保物業(yè)交付效果及客戶滿足度。
2)依據(jù)前期物管合同,對物管公司供應的服務品質進行監(jiān)管。
3)貫徹公司修理管理制度,保證修理管理機制有效運作。
4)匯總每月、季度、年度客戶修理狀況,出具分析報告。
5)協(xié)調修理工作利益相關方的關系,避開客戶投訴升級。
6)在物業(yè)交付前50日,制定《客戶體驗式預檢工作安排》。
7)完成上級支配的.其他工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責9
崗位職責：
1、依據(jù)公司發(fā)展的`經(jīng)營管理目標，擬定本部門年度和月度工作計劃并組織實施。
2、定期組織本部門員工對業(yè)主進行滿意率調查，并做好統(tǒng)計總結，不斷完善服務工作。
3、組織、安排人員定期檢查管理區(qū)域電氣、給排水、采暖、消防等公共設施設備。
4、監(jiān)管各崗位工作，按照操作規(guī)范安全作業(yè)，及時發(fā)現(xiàn)問題進行整改，不斷完善各項規(guī)章制度。
5、負責管處理各類突發(fā)事件，及制訂預防和糾正措施。
6、業(yè)主關系維護。
任職要求：
1、30—40歲，大專及以上學歷，物業(yè)管理相關專業(yè)畢業(yè)，有物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者可不限專業(yè)，在物業(yè)管理崗位任職不低于5年；
2、有較強的溝通能力、人際交往能力及處理各類突發(fā)事件的能力；
3、有全國各大型房地產(chǎn)下屬物業(yè)公司（碧桂園、萬科等）管理崗位工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮；
4、工作細心、責任心強、廉潔敬業(yè)、任勞任怨。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責10
一、負責制定并完善工程管理各項規(guī)章制度，編制物業(yè)設施設備的操作、維修、保養(yǎng)、更新、改造等工程運作規(guī)程及工作表單。
二、制定或審核各項目工程部年度工作計劃及相應的月度工作計劃[含各系統(tǒng)設備內部的預防性維護保養(yǎng)及外判維護保養(yǎng)工作]，督導設施設備的`修繕和維護實施。
三、負責對物業(yè)各項目之工程外判合約和改造、新建項目的審核工作。
四、負責監(jiān)督各項目工程設施設備之運行及維護成本控制及能源管理工作。
五、指導節(jié)能措施的制定和落實，降低公共能耗，提高經(jīng)濟效益。
六、建立工程部檔案管理體系。
七、負責監(jiān)督各項目工程部承接查驗工作落實并進行指導。
八、對各項目工程部員工工作的督導和評估考核工作，使下屬明了并依照總部及管理處條例工作。
九、編制審核各項目突發(fā)事件應急預案,督導組織演練。
十、按時完成物業(yè)總監(jiān)臨時交辦的其它工作任務。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責11
1、全面負責寫字樓/底商的工程管理工作，保障變配電、照明、電力拖動、電梯、消防、通訊、安保、自動控制設備及系統(tǒng)正常運行;
2、負責設備系統(tǒng)的運行記錄、維修保養(yǎng)記錄、設備履歷等技術檔案的收集、整理、歸檔工作;
3、分析設備運行狀況和能耗情況，及時做好調整工作，在“安全、可靠、經(jīng)濟、合理”的原則下，提出并組織實施節(jié)能措施;
4、負責所轄特種設備、高配間供電設備及安全用具的年檢復證工作，確保所管物業(yè)安全、高效、經(jīng)濟地運行;
5、對分包商進行施工的.各項項目整改工程進行驗收;
6、協(xié)助二次裝修相關巡檢、審圖等工作;
7、完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責12
崗位職責：
1、協(xié)助項目物業(yè)總經(jīng)理開展客服職責范圍內的各項工作。
2、負責小區(qū)日常服務管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的`現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關部門反映。
3、負責小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。
4、組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的意見征詢工作；
5、負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作。
6、配合物業(yè)總經(jīng)理做好年度財務預算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總工作。
7、負責客服部員工的考核工作。
8、協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關系。
9、負責組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。
職位要求：
1、大專以上文化程度，身體健康、政治上無不良表現(xiàn)，有兩年以上相關客服經(jīng)理經(jīng)驗；
2、具備適應本崗位的語言文字表達、組織協(xié)調和獨立工作能力；
3、能應用計算機辦公軟件；
4、工作認真、負責、具有可親近性
5、人際與公共關系良好
崗位要求：
學歷要求：中專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
物業(yè)經(jīng)理崗位職責13
1、負責物業(yè)項目的全面管理，貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的有關法規(guī)、政策，組織完成各項經(jīng)營管理指標;
2、負責建立健全物業(yè)項目的規(guī)章制度，審批物業(yè)項目經(jīng)營管理日常費用的支出，合理控制開支;
3、監(jiān)督、檢查物業(yè)項目公共設施設備的維護、保養(yǎng)情況，確保公共區(qū)域的人身及財產(chǎn)安全，規(guī)避管理風險;
4、組織實施、監(jiān)控、跟進安全、防火管理措施;定期組織消防演習及緊急事件的預演，杜絕安全事故的發(fā)生;
5、統(tǒng)等、組織、協(xié)調、安排物業(yè)項目管理人員的工作，;
6、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務費的'收取，加強歷史欠費催收的跟進，確保物業(yè)項目全年的收費任務按時完成;
7、負責對外協(xié)調供水、供電、公安、工商、街道、消防等與物業(yè)管理相關部門的公共關系，確保各項工作的順利開展。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責14
1)全面主持項目的`物業(yè)管理工作，完成區(qū)域/公司下達的年度指標;編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導執(zhí)行;
2)負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進;
3)組建、培訓、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設;
4)通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，管理需要改進和創(chuàng)新服務流程及標準并實施;
5)政府職能部門的關系維護;公司內、外部客戶關系維護。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責15
職責一：物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責
1.協(xié)調經(jīng)理完成管理處的各項工作，物業(yè)經(jīng)理助理工作職責。
2.認真完成所分管的各項工作。
3.當經(jīng)理部在時，大力經(jīng)理進行工作。
4.有權向經(jīng)理提出建議對下屬人員進行獎懲。
5.遵照勞動部門人事有關規(guī)定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調員工的事務工作，對部門中的私招濫雇行為進行處理。
6.有權處理顧客對其分管工作范圍內的投訴。
7.有權處理客戶對其分管工作范圍內的突發(fā)事件。
8.有權自行安排下屬工作人員的各項工作。
職責二：物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責
一、協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理工作開展和日常行政事務處理。
二、督促各物業(yè)公司工作計劃實施。
三、了解掌握各項目區(qū)域物業(yè)管理相關情況，為物業(yè)部經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。
四、參與新開發(fā)項目的前期物業(yè)管理的投標書、委托合同的編制定工作。
五、參與制定、修訂物業(yè)各項管理制度。
六、參與新開發(fā)項目前期物業(yè)管理的各項籌備工作。
七、了解各區(qū)域當?shù)匚飿I(yè)管理政策，掌握市場動態(tài)和資料收集。
八、完成物業(yè)部經(jīng)理交辦的臨時性工作任務。
職責三：物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責
一、協(xié)助項目區(qū)域常務經(jīng)理的工作開展和日常事務處理，當好參謀和助手。
二、兼管本項目區(qū)域辦公室職責范圍的工作。
三、督促檢查各部門執(zhí)行公司的各項決策和指令。
四、受項目區(qū)域常務經(jīng)理委托，代理行使常務經(jīng)理職權。
五、完成上級領導分派的其他工作任務。
職責四：物業(yè)助理崗位職責
1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。
2、按公司制定的物業(yè)驗收標準，配合做好物業(yè)驗收接管工作。
3、在物業(yè)驗收過程中，負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調試、編號、分類、存放、借還、登記等細節(jié)工作，并建立好相應的管理臺帳。
4、按公司制定的業(yè)主收樓工作流程，做好物業(yè)移交業(yè)主的工作，并配合業(yè)主做好各種業(yè)務辦理，包括水電開通、裝修申報、車位租賃等。
5、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴。
6、每日現(xiàn)場巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報。
7、每日巡查相應的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設備設施維護等工作。
8、根據(jù)每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表，跟進處理各種存在問題，管理制度《物業(yè)經(jīng)理助理工作職責》。
9、根據(jù)各種會議紀要下達的工作任務，分別跟進各項工作完成情況。
10、每月對各區(qū)域的車位進行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現(xiàn)象。
11、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態(tài)。
12、每月配合財務對業(yè)主各種欠款的追收。
13、配合公司舉辦各種活動，完成上司下達的工作任務。
職責五：物業(yè)助理崗位職責
1、受業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答;
2、受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務，處理不了及時報告物業(yè)主任，并跟進至事項處理完畢;重大事件可直接報告物業(yè)經(jīng)理;
3、負責受理商戶室內裝飾報修申請，待主任審批后辦理裝修手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場進行監(jiān)理糾正違規(guī)行為;
4、協(xié)助管理部處理中心出入人員、車輛的管理，按放行規(guī)定和程序辦理租戶放行條;
5、及時將客戶及各部門之報障事項報工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項工程驗收工作;
6、負責各小商鋪大門和信箱鑰匙的保管工作;
7、負責校對租戶、業(yè)主聯(lián)系資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進行及時更新，負責保管租戶資料;
8、定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關系;
9、在物業(yè)主任的領導下每日對中心進行安全、綠化、衛(wèi)生巡查;
10、檢查、監(jiān)督外判清潔、綠化公司的工作，發(fā)現(xiàn)問題及時通知承包公司處理;
11、各項管理費用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;
12、負責各項管理事項通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行;
13、在出納不在場的情況下，代收物業(yè)服務中心物業(yè)管理費等各項費用，開具相關發(fā)票和收據(jù)，并妥善保管;第一時間將收到之現(xiàn)金轉交出納;
14、完成物業(yè)主任及上級領導交辦的其它工作;
職責六：物業(yè)助理崗位職責
1.貫徹執(zhí)行公司的方針、決策，完成主任下達的各項工作指令;
2.協(xié)助主任制定和完善管理處的各項規(guī)章制度，負責物業(yè)管理方案的具體落實;
3.負責管理處員工的考勤，勞動紀律、儀容儀表檢查等事宜;
4.具體分配各班組的`工作任務并負責檢查完成情況，協(xié)調各班組之間的關系;
5.協(xié)助管理處主任處理住戶的重大投訴并負責跟蹤回訪;定期開展業(yè)主意見調查;
6.負責管理處對內對外聯(lián)絡事宜的具體落實;
7.按計劃組織開展管理處員工的培訓、考試及屋村的社區(qū)文化活動;
8.監(jiān)督巡查管理處員工的工作狀態(tài)，及時糾正不合格，對違規(guī)或不稱職的員工進行批評并向管理處主任提出處理意見;
9.定期巡視小區(qū)內的公共設施設備，組織處理各類故障及突發(fā)事件;
10.結合屋村實際情況，積極向管理處提出改善管理工作的意見和建議;
11.管理處主任不在時替代其行使職權;
12.對分管的工作負責，并完成主任交辦的其他工作;
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