(精品)物業(yè)主管崗位職責15篇

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，崗位職責使用的頻率越來越高，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的物業(yè)主管崗位職責，歡迎大家分享。

物業(yè)主管崗位職責1

　　1、在直接上級的指導(dǎo)下，制定項目年度經(jīng)營管理責任書，并按月做出預(yù)算及工作計劃，經(jīng)批準后實施;

　　2、主持園區(qū)日常管理工作，對直接上級負責。根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;

　　3、與業(yè)主、租戶、居委會、派出所等部門建立融洽關(guān)系;處理租戶投訴，定期收集租戶意見和建議反饋相關(guān)部門改進;進行租戶季度走訪，庫區(qū)月度巡查，園區(qū)月度自檢工作;督促和檢查各租戶的收費工作，統(tǒng)計租戶收欠費情況并針對性的'處理;

　　4、監(jiān)管項目財務(wù)各類款項的收支，開源節(jié)流;

　　5、負責參與物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作;向公司行政人事部提供有潛力的人才信息;對本崗位工作內(nèi)容及流程進行優(yōu)化，每季度不少于1次;

　　6、完成上級交付的其他工作。

物業(yè)主管崗位職責2

　　職責：

　　1、對物業(yè)項目部工作負總責；

　　2、編寫物業(yè)項目的工作指導(dǎo)書，根據(jù)物業(yè)合同制訂項目的各項服務(wù)計劃，編制項目的預(yù)算；

　　3、傳達上級公司各項工作會議的精神，督促嚴格執(zhí)行；

　　4、落實人員做好物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)的各項服務(wù)工作；

　　5、根據(jù)公司和物業(yè)項目的.要求，主持、審查、簽訂對外的各項經(jīng)濟合同；

　　6、與各級政府職能部門保持正常聯(lián)系，建立良好的社會關(guān)系；

　　7、掌握業(yè)主動態(tài)，積極協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系；

　　8、加強內(nèi)部建設(shè)，夯實團隊管理基礎(chǔ)，控制人員有序流動，完成年度工作計劃指標。

　　崗位要求

　　1、身體健康、性格開朗、善于溝通、勇于擔當；

　　2、較強的語言表達和書寫能力，具備團隊合作精神，執(zhí)行力強；

　　3、年齡45歲以下，專科及以上學歷，持物業(yè)經(jīng)理崗位證書；

　　4、熟悉物業(yè)管理流程、工作標準，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)；

　　5、具備物業(yè)各類物資預(yù)算配備、人員培訓、現(xiàn)場品質(zhì)監(jiān)督檢查、崗位操作流程及規(guī)范文件的編制；

　　6、對清潔、綠化工作模塊有較高的專業(yè)水準，對清潔綠化團隊管理建設(shè)有獨特的成功經(jīng)驗。

　　7、具備處理突發(fā)事件能力；

物業(yè)主管崗位職責3

　　xx廣場物業(yè)部主管崗位職責:

　　1、負責物業(yè)部全面工作,組織并督促物業(yè)助理全面完成物業(yè)部的各項工作任務(wù)。

　　2、負責組織制定、審批和實施物業(yè)部的各項工作制度。

　　3、做好對廣場各商戶的統(tǒng)一管理,確保管理有序運行。

　　4、負責對物業(yè)助理進行相關(guān)服務(wù)意識、工作技能的'培訓。

　　5、負責制定部門的工作目標和工作計劃,對實施過程進行指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督。

　　6、負責對保安、清潔部門的相關(guān)工作實施指導(dǎo)與監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

　　7、及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報本部門工作狀況,傳送公司的各種工作安排。

　　8、協(xié)調(diào)做好與各商戶、部門間的工作溝通。

　　9、完成上級安排的其他工作。

物業(yè)主管崗位職責4

　　1、物業(yè)與酒店品質(zhì)工作督查檢查，體系維護建立等；

　　2、負責提交品質(zhì)報表、滿意度調(diào)查表、分公司月度總結(jié)等；

　　3、對各項目的管理服務(wù)質(zhì)量督查及統(tǒng)計與評比；

　　4、對各項目日常管理工作的.指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督；

　　5、負責組織對酒店現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)的督導(dǎo)巡查，并對項目存在問題及時給予指導(dǎo)，及時跟進和處理。

物業(yè)主管崗位職責5

　　職責：

　　1、熟悉各班組作業(yè)流程、工作環(huán)境等情況，應(yīng)對突發(fā)事件并妥善處理;

　　2、帶領(lǐng)和督導(dǎo)各班組員工按照作業(yè)指導(dǎo)書要求，做好現(xiàn)場管理工作;

　　3、關(guān)注項目安全管理：包括安全教育培訓與宣傳、應(yīng)急預(yù)案、安全月、不定期巡檢等工作，發(fā)現(xiàn)危險源，解決危險源，做到防患于未然;

　　4、大型活動、參觀接待的現(xiàn)場安管、保潔等各部門的保障和協(xié)調(diào);

　　5、收集客戶投訴與意見，并對有效客戶抱怨、投訴問題處理及進行有效性驗證;

　　6、項目日常創(chuàng)新管理，內(nèi)外部各部門工作溝通;

　　7、協(xié)助項目負責人其他日常工作;

　　任職要求：

　　1、身體健康，年齡25-40歲，具有1-2年物業(yè)公司相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2、學歷要求：大專及以上學歷;

　　3、熟練使用office辦公軟件，可獨立完成管理處相關(guān)工作報告;

　　4、熟悉地方相關(guān)法律法規(guī)，能承受較大工作壓力，有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和技巧;

　　5、責任心強，良好的'敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有較強的感召力和凝聚力。

物業(yè)主管崗位職責6

　　物業(yè)園區(qū)工程主管崗位職責

　　1、負責制定年度維修保養(yǎng)計劃,報物業(yè)服務(wù)中心審核和備案,并組織實施。

　　2、負責設(shè)備房的清潔工作。

　　3、負責建立園區(qū)圖紙資料、設(shè)施設(shè)備的臺帳工作。

　　4、做好園區(qū)的公用水電表的抄表工作,做好記錄,及時分析,并向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理匯報分析情況,協(xié)助做好園區(qū)的節(jié)能工作。

　　5、掌握園區(qū)設(shè)備的技術(shù)性能及控制方式,熟悉管線的具體走向和每個開關(guān)、閥門的具體位置。

　　6、負責開展有償維修服務(wù)。

　　7、協(xié)助和監(jiān)督其他施工單位在園區(qū)內(nèi)的'維修保養(yǎng)工作。

　　8、嚴格按照設(shè)備的操作規(guī)程,正確使用各類維修用具。

　　9、堅守崗位,做好相關(guān)的工作記錄。

　　10、認真學習專業(yè)知識,熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)、性能及系統(tǒng)情況,做到故障判斷準確,處理及時迅速。

物業(yè)主管崗位職責7

　　1.負責協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理進行物業(yè)管理工作的具體實施，確保各項工作得到有效落實;

　　2.負責組織制定外包崗位現(xiàn)場工作管理要求及管理制度、對客服務(wù)標準等，確保對外包崗位實施規(guī)范性管理;

　　3.負責審核外包公司提交的保安、保潔、綠化等崗位的運行管理制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、工作標準和規(guī)范，并經(jīng)公司批準后跟進實施;

　　4.負責對外包保安、保潔、綠化等崗位的`現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況進行檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改;

　　5.負責對保潔、消殺、垃圾清運等服務(wù)環(huán)境的把控，并根據(jù)清潔衛(wèi)生、滅蟲滅鼠等工作的服務(wù)質(zhì)量標準，對現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)管;

　　6.負責與各外包公司現(xiàn)場負責人進行日常工作的溝通、協(xié)調(diào)、跟進，以確保各項外包工作達到公司管理標準;

物業(yè)主管崗位職責8

　　1、對商場秩序經(jīng)理負責，主持班組會議，布置工作要求，檢查班內(nèi)隊員的著裝儀表、值勤情況和崗位質(zhì)量；

　　2、熟悉建筑結(jié)構(gòu)、消防重點部位和商戶的.基本情況，嚴格執(zhí)行客戶貨物出門憑證制度；

　　3、檢查、督促下屬人員愛惜使用各種安保器材和日常用品，做好保管、保養(yǎng)工作。

　　4、按要求做好各項記錄的收集和登記工作，并每月上報秩序經(jīng)理；

　　5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續(xù)、崗位與崗位進行接班；

　　6、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)或火災(zāi)報警，協(xié)助消防人員迅速帶領(lǐng)隊員趕到現(xiàn)場，查明起火部位，迅速投入滅火搶救，及時疏散人員，減少傷亡事故和財產(chǎn)損失；

　　7、負責帶領(lǐng)班內(nèi)隊員按照巡邏方案進行日常巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象和不安全隱患及時向秩序經(jīng)理，接受指令，妥善處理各種問題；

　　8、熟悉商場結(jié)構(gòu)、安全重點部位和商戶的基本情況，按照安全規(guī)范對裝修現(xiàn)場做好管理工作；

　　9、負責對商場內(nèi)的各種危險品（易燃品、易爆品等）實行監(jiān)管；

　　10、負責對商鋪二次裝修的現(xiàn)場安全部分按物業(yè)手冊進行管理及監(jiān)督工作；

　　11、負責檢查中控室內(nèi)設(shè)施設(shè)備使用及維護，檢查消防設(shè)施設(shè)備；

　　12、負責商場開閉店管理、嚴格按照“三關(guān)一閉”檢查；

　　13、協(xié)助其他部門工作，完成上級交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)主管崗位職責9

　　物業(yè)主管崗位職責 物業(yè)主管崗位職責：

　　第二十五條 在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好對物業(yè)助理的管理、培訓和教育等工作，具體行使對園區(qū)樓宇和商鋪的全面管理，協(xié)調(diào)解決業(yè)主投訴。

　　第二十六條 全面掌握物業(yè)公司管轄的各物業(yè)情況，協(xié)調(diào)、安排各物業(yè)助理的工作。 第二十七條 收集收集一天的工作情況，填寫《日工作匯總表》，于次日早呈報公司分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理；

　　第二十八條 定期或不定期地對各物業(yè)助理所分管的'樓宇、商鋪及園區(qū)進行巡查和抽查，并通報檢查結(jié)果，以確保巡樓質(zhì)量和效果；

　　第二十九條 收集物業(yè)助理填寫的各種樓宇檔案資料，并做好歸檔工作，以便隨時進行查閱；對物業(yè)助理在規(guī)定時間內(nèi)未處理并已上報的疑難投訴問題進行跟蹤處理；

　　第三十條 配合部門經(jīng)理制定本部門相關(guān)的管理規(guī)定和規(guī)章制度，完善部門管理制度，并負責在工作中貫徹實施與檢查；

　　第三十一條 了解園區(qū)的水、電分布情況和水電費收支的基本情況；

　　第三十二條 做好對物業(yè)助理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓工作，不斷提高物業(yè)助理的業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力；

　　第三十三條 每月對物業(yè)助理的工作情況進行考核，并報部門經(jīng)理審核后交人事培訓部；

　　第三十四條 學習物業(yè)管理法律法規(guī)和相關(guān)的管理規(guī)定，提高自身理論水平；

　　第三十五條 做好與外單位，如供電局、自來水公司、房管國土局等的聯(lián)系與溝通工作； 第三十六條 收集相關(guān)的物業(yè)管理信息，為公司的管理及發(fā)展出謀劃策；

　　第三十七條 崗位職責范圍內(nèi)的其他工作；

　　第三十八條 完成部門和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)主管崗位職責10

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理管理項目現(xiàn)場的清潔工作，嚴格執(zhí)行公司上級的指示，安全操作、工作質(zhì)量、材料消耗、設(shè)備維護等。；

　　2、合理安排工作，檢查各班交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量；

　　3、培訓本項目的行為準則、業(yè)務(wù)技能、規(guī)章制度、禮貌服務(wù)等方面，不斷提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能；

　　4、加強與客戶的溝通和聯(lián)系，樹立整體質(zhì)量服務(wù)意識，定期做好客戶滿意度調(diào)查；

　　5、加強崗位檢查，合理安排人員，做好監(jiān)督檢查工作；

　　6、要求員工安全工作，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；

　　7、指導(dǎo)員工正確使用儀器設(shè)備、工具和清潔劑，控制材料消耗，定期盤點，及時向上級匯報問題；

　　8、根據(jù)公司規(guī)定，做好本項目現(xiàn)場員工的招聘、培訓、正式工作，對員工的晉升、獎勵和處罰提出合理的'建議；

　　9、做好本項目現(xiàn)場員工考勤記錄、員工檔案登記、登記、保管、上報工作；

　　10、完成直接上級交給的其他工作。

物業(yè)主管崗位職責11

　　1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護和管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的'安全防范工作;

　　2、認真貫徹落實公司的經(jīng)營方針，完成公司下達的經(jīng)營管理目標;

　　3、組織實施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達到質(zhì)量要求，滿足客戶需求;

　　4、組織實施服務(wù)對象滿意度調(diào)查活動;

　　5、積極開展市場調(diào)查，了解客戶需求，及時增設(shè)特約服務(wù)項目或內(nèi)容;

　　6、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會)、街道辦事處(居委會)、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;

物業(yè)主管崗位職責12

　　監(jiān)控中心當值負責人，指揮值班期間物業(yè)協(xié)管部員工(高級物業(yè)助理、物業(yè)助理)工作

　　的調(diào)動， 以配合實際需要;

　　負責本班次、本崗位的`保安、消防工作，協(xié)助物業(yè)管理部監(jiān)管清潔及綠化工作;

　　恰當果斷的處理各部門案件報告或火警報告;

　　調(diào)查處理商場內(nèi)的一般性治安案件、消防安全隱患;

　　負責監(jiān)督、巡查、考核所屬人員服務(wù)工作質(zhì)量;

　　負責檢查、督促本班各崗位保安、消防設(shè)備和器材的使用、保管工作;

　　檢查各項防火安全措施，檢查落實防范措施，重點巡查防范有關(guān)的薄弱環(huán)節(jié)，確保商場安全;

　　檢查違章及違法裝修，參與處理租戶裝修驗收工作;

　　處理商場內(nèi)任何突發(fā)性事件，并立即向上司匯報;

物業(yè)主管崗位職責13

　　1、負責全面開展物業(yè)項目的日常管理工作，確保管理項目發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營指標的達成;

　　2、負責物業(yè)各項管理體系及制度體系的建立及全面實施監(jiān)控;

　　3、負責物業(yè)招商工作及集團項下所有對外租賃場地的`物業(yè)服務(wù)費、租金、水電費的收繳工作;

　　4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，確保客戶滿意度及忠誠度;

　　5、負責與當?shù)卣�府相關(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;

　　6、負責安排做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，落實安全生產(chǎn)責任制;

　　7、負責集團項下所有充電站的管理工作;

　　8、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)主管崗位職責14

　　1、擬定項目工程物業(yè)年度預(yù)算

　　2、負責項目公司月度收入收繳及費用管控。

　　3、制定項目公司各部門年度、月度計劃；

　　4、負責定期與甲方溝通交流，月度提報。

　　5、執(zhí)行工程物業(yè)制度流程，并提出改進建議。

　　6、負責對第三方維保單位的監(jiān)督及評估。

　　7、負責組織各項專業(yè)培訓。

　　8、負責對直接下屬工作業(yè)績考核。

　　9、負責商戶進場裝修手續(xù)的辦理。

　　10、提出項目工程物業(yè)年度維護、維修改造計劃，并跟進實施。

　　11、負責日常工作的'安排，每月向集團物業(yè)部提交項目工作分析匯報。

　　12、負責能耗管控，制定節(jié)能降耗措施，完成年度節(jié)能目標。

　　13、負責安全品質(zhì)周檢及結(jié)果的落實。

　　14、負責商戶安全的檢查與評估。

　　15、負責現(xiàn)場環(huán)境的抽檢及制定改進措施。

物業(yè)主管崗位職責15

　　1、崗位名稱:客服部主管

　　2、直接上級:管理處經(jīng)理

　　3、直接下級:客服部職員

　　4、直接責任:

　　(1)根據(jù)工作實際制定管理處的工作流程;

　　(2)合理分配本部門人員,定期召開部門內(nèi)部工作會議,分派工作,解決疑難問題;

　　(3)制定本部門員工的培訓計劃,以及培訓的檢查落實工作,加強內(nèi)部管理與溝通,全面掌握本部門員工的工作開展情況,及時發(fā)現(xiàn)問題,指導(dǎo)工作;

　　(4)負責本部新員工的入職引導(dǎo)工作及本部門員工的.考核工作;

　　(5)檢查督促物業(yè)管理費用的收取工作;提高收費率;

　　(6)負責組織、協(xié)調(diào)業(yè)主入住、裝修手續(xù)各項工作的順利開展,并指定專人建立客戶檔案并妥善保管;

　　(7)負責小區(qū)的業(yè)主'投訴'及'回訪'工作,提高員工的滿意度,并寫出工作總結(jié);

　　(8)接待業(yè)主投訴;

　　(9)完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

　　5、崗位素質(zhì)

　　(1)信守公司文化,嚴守公司制度,保守公司機密,以公司利益為重。

　　(2)具有較強的組織協(xié)調(diào)能力,善于與人交往。

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